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随着我国科学技术的发展,我国的手机制造业得到高速的发展,促使我国的移动公司随之得到高速的发展,在发展过程中移动公司首先要对运行资金进行合理的决策、计划和使用,同时要得到移动公司全体员工的支持,这是一项综合性管理措施,也是移动公司内部管理的重要组成部分,它存在于移动公司各种经营的每一个环节之中,是移动公司企业获得可持续发展的基础条件。在改革开放新的历史时期,移动公司已经跻身于我国行业发展的前列,移动公司发展,将随着内部和外部环境的变化,探讨新时期移动公司在管理工作方面出现的新问题,提出一些新的思路和新的理念应对新时期的发展对策。
1、新时期移动公司管理内、外部环境
新时期移动公司的全面管理工作,由于市场的变化和高科技产品的面世,移动公司面临着许多复杂多变的内部环境和外部环境,具体来说主要体现在以下方面:
1.1 新时期移动公司的外部环境
现阶段,我国移动公司的手机电话用户的总数已经跃居世界第一位,同时投入了大量资金,构建成世界上最大的现代通讯网络,同时移动公司的各项服务水平得到提升。但是,我国地域广阔,人口众多,沿海地区和西部不同地区,由于经济发展的差异,使经济和社会发展的水平差异较大,像苹果类等尖端手机的应用幅度不大,也使相应地区移动公司的发展也不平衡,尤其是一些贫困地区,连有线电话都不能实现,如果将低端手机用于支持贫困地区的通信问题是当前值得探讨的问题。
1.2 新时期移动公司的内部环境
一方面,移动公司是资金通讯型企业,在今后的一段时间内还需要大量的资金投入,来满足社会增长的通信需求。同时还要及时跟上移动技术发展的飞速提高,移动公司也需要投入资金进行设备更新,大量更新设备也使移动公司用于通讯工程的建设资金感到压力。移动公司刚起步的时候,我国政府为支持移动通信事业的发展,曾经针对移动公司出台了很多的优惠政策,但是,现阶段移动公司在取得长足发展时期,各项优惠政策当然会随之取消,为了提高人们对手机的资费支付,又多次调整了移动通信资费,也使移动公司资费水平出现下降。除此之外,移动公司按照相关规定采用加速折旧的方法折旧,促进移动通信的快速发展,随着手机市场的日渐饱和,移动公司从增加手机用户数额的角度已经具有难度,要发展只有增加手机用户的功能。
2、移动公司管理工作方面存在的问题
2.1 移动公司资金周转与资金回收存在的问题
移动公司企业资金运转的重要一个特点就是由于周转期较短,资金回收困难。移动公司企业的收费形式一般是短期收费,即针对不同的移动公司业务给予不同的时间期限,其中包括一些较为灵活的包月或包年的模式,对于网络费用,针对拨号上网的用户,采取的是按照小时交费的形式。这些业务的资金一般都能够在较短的时间内收回,但是由于移动公司业务的广泛,资金回收的任务很重,移动公司企业设立了很多的缴费点和营业网点,交费的中间环节较多。
2.2 移动公司的资金投入量过大的压力问题
在高科技时代,高科技产品日新月异,移动公司企业属于高科技的电子技术行业,发展快、更新迅速,需要企业投入大量的人力、物力和资金在设备的更新和新技术的研发上。
2.3 移动公司人员的综合素质存在的问题
由于受到传统的计划经济影响,部分移动公司企业的管理人员和普通员工缺乏相应的资本运营和管理制度,专业知识不够扎实,没有系统的现代企业管理理念,导致移动公司企业的管理工作水平不高,无法发挥其应有的作用。
3、加强移动公司管理工作的对策建议
在新时期,针对移动公司企业在管理工作中存在的问题,建议从以下几个方面加以改进:
3.1 加强移动公司的市场预测能力和决策能力
当前,随着移动公司的不断发展和进步,各大移动公司运营商之间的竞争也随之增加,激发了各个移动公司在管理上的创新意识,同时也产生了新的竞争机制。移动公司要想在这种激烈的竞争环境中生存并发展,各类工作人员就必须给移动公司的决策当前移动公司在管理中的问题,如资金问题、销售问题和真实及时的财务数据,管理人员以此作为决策的依据。同时,还应该重视与市场发展前景的预测,安排好移动公司的各项经济活动。
3.2 高移动公司管理人员的综合素质
面对新的发展环境,移动公司企业应该充分发挥管理人员在企业管理中的核心作用。一方面,移动公司企业应该加强对管理人员相关管理知识的培训,定期组织相关管理人员对财务管理知识和现代金融知识进行学习,学习最新的相关的法律法规,提高移动公司资金的运营能力,保证移动公司企业的稳定发展。另一方面,要培养管理人员精通资金运作,又懂现代管理知识和现代金融知识的复合型管理人才,采取积极的经营战略,把握机遇,加快移动公司的发展。
4、结语
移动公司企业应该根据移动公司管理的变化,结合自身经营特点,制定适合自己的管理制度,建立健全管理体系,设置相应的激励机制和组织结构,并将其贯穿到移动公司企业经营的全过程中,提高移动公司企业经营活动的运行质量,保证移动公司企业的长期可持续发展。
参考文献
关键词:移动互联网;电力公司;信息化;平台
电力公司对于我国的经济与社会发展起到至关重要的作用,给人们提供日常生活必需的电能,是社会发展的重要能源之一。电力公司后勤管理开始全面实现信息化转变,通过利用先进的计算机技术,可以及时进行更新与发展,合理的使用互联网技术,促进电力公司后勤管理信息化创新,这已经是社会发展的迫切需要。因此,移动互联网应用之下,积极开展后勤管理信息化创新和发展,必须要全面使用移动互联网技术,建设完善的信息化体系,转变传统管理方式,促进后勤管理工作水平和质量的提升。
1 互联网时代电力公司后勤信息化平台建设的必要性
1.1 后勤信息化平台建设使得后勤管理更加科学
以往电力公司运行中,后勤管理部门一般都是“服务”性质的,电力企业发展中,其战略目标和发展规划不会首先告知后勤管理部门,这就使得后勤管理部门在企业的经营发展中存在感较弱,后勤管理人员参与度不高,工作积极性下降,工作效率也会比较低,人力资源浪费严重。对于该问题来说,后勤信息化平台的建设之后,首先可以让原本复杂、工作量较大的后勤管理工作更加的简化,也能够调动工作人员的积极性。其次,后勤信息化平台建设更加利用计算机、人工智能等方面的技术,可以使得后勤信息化平台建设更加的规范化,提高管理效果。
1.2 后勤信息化平台建设提高工作效率
当前我国很多电力公司的后期管理部门都是人力进行办公,这种方式效率较低,且人力资源的浪费比较严重。如果人力资源成本较高且不能获取相应的收益,所以目前的电力行业竞争加剧的基础之下,会导致巨大的损失,甚至会阻碍企业的发展。而在后勤信息化平台建设之后,使得企业后勤工作的开展实现自动化、智能化的转变,很多先进技术融入到其中,可以大幅提升电力公司后勤管理工作的效率和质量,进而可以降低企业人力资源的成本,使得公司经营管理顺利的进行,为电力企业实现长远的发展奠定坚实的基础。
1.3 后勤信息化平台建设为企业发展的方向
科学技术的高速发展之下,移动互联网技术的研发和应用,电力公司后勤管理信息化平台建设之后,形成了以移动PC终端与移动端的综合性后勤运营管理平台,其融合了办公管理、安全督查、物资管理、后勤应急管理、系统管理等方面的内容,使得后勤管理达到实时性、灵活性的要求,可以更好的促进电力公司工作效率和运行质量的提升,促进电力公司的科学化改革和发展。当前社会发展之下,人们的竞争压力增大,生活节奏也会加快,这种情况之下,传统的人力办公方式比较落后,效率较低而逐步被淘汰,而具备先进技术的信息化建设平台逐步建设和应用,并且进入到人们的日常生活中。因此,后勤信息化平台的建设成为企业发展的重要方向,所以电力公司需要重视该方面的建设,以促进自身的全面发展和进步。
2 综合性后勤运营管理平台简介
本文从实际情况出发,分析电力公司综合性后勤运营管理平台的建设,是通过移动互联网技术、云端信息共享技术等组合而成。结合本次设计要求,下面逐步进行系统各个模块的功能分析:
2.1 办公管理
办公管理模块为后勤部门管理者进入到的办公系统,其利用办公模块的相关操作,可以有效的了解后勤运营管理平台的工作状态,并且对于各项运行数据有综合性的了解,然后按照所产生的相应数据信息作出全面的分析和研究,为制定出下一步电力企业的发展目标提供基础。利用办公模块可以快速的给后勤管理部门的领导者提供企业的后勤管理全部运行数据、信息,及时发现异常的信息,并且发出警报,提高工作效率,也能够采取调整措施。
2.2 安全巡视管理
电力公司后勤管理部门的工作内容就是给企业内部提供水、电、气等资源,还要提供办公耗材、设备维护等基础性工作,对于企业运行各项工作实施安全监督管理。通过综合后勤运营管理系统,可以在第一时间内对于其他部门的保修请求及时作出回应,然后确定具体的维修工作时间,让后勤部门工作人员积极投入到工作中,有更高的积极性。此外,综合后勤运营管理平台建设中,企业可以建立性能完善的监控系统、自动报警系统,可以更好的进行整个企业内部安全巡视管理,然后及时对于异常状态做出调整和控制。
2.3 物资管理
电力公司的发展离不开先进设备的支持,而后勤管理部门则需要做好设备、耗材的存储与管理工作。应用智能化的互联网技术进行管理,可以随时监测设备的运行状态,并且定期组织保养工作,还能够了解耗材的库存量、使用率、损耗率等信息,及时补充耗材并且做好管理。
2.4 后勤应急管理
电力企业的安全隐患也是不容忽视的,后勤管理部门应该立即对于突发的情况做出响应和处理。利用综合性后勤运营管理平台,可以及时发现运营异常情况,快速做出反应,把损失降到最低限度内。
2.5 系统管理
从电力公司的综合性后勤管理平台应用情况出发,可以全面的提高后勤部门的工作效率,而系统管理模块能够使得企业领导者对于整个后勤运营情况全面的监督和管理,使得平台稳定的运行。
3 综合性后勤运营管理平台的优势
与传统人力方式进行后勤工作对比分析,综合性后勤运营管理平台有下述优势:
(1 )综合性后勤运营管理平台以互联网技术作为基础,可以实现后勤管理工作的自动化、机械化与智能化的转变,让后勤服务更加精准;
(2 )与传统人工方式对比,综合后勤运营管理平台覆盖范围更大,数据量更多,给后勤管理工作提供强有力的支持;
(3 )综合性后勤管理运营平台更具灵活性,各项工作开展更加顺利。
4 结语
综上所述,互联网领域发展之下,电力公司以互联网技术作为支持创建综合性后勤运营管理平台,使得后勤管理工作效率和质量得到提升,还能让后勤管理工作更加的规范化,给企业带来更高的经济效益。未来发展中,需要创建更加完善的后勤管理信息化平台,为电力领域全面发展起到积极的促进作用。
参考文献
[1]董艳军.移动互联网环境下的高校后勤服务信息化建设初探[J].教育教学论坛,2017,000(006):11-12.
1代维信息化现状
中国移动四川省分公司经过几年的信息化建设,对代维管理的IT支撑系统已经建设完成包括iMEP系统、资源管理系统、综合网络资源管理系统、应急发电系统、PBOSS系统、无线网优平台、图纸化平台以及正在建设中的合作单位统一管理平台等管理系统。每套系统完成各自的业务,每套系统有自己的数据,容易形成信息孤岛,无法适应中国移动四川分公司全业务发展的需要。因此,需要通过整合现有iMEP系统、资源管理系统、综合网络资源管理系统、应急发电系统、无线网优平台等系统,进行统筹开发,优化和完善合作单位统一管理平台。实现包括基站代维、延伸系统(室分、直放站)代维、塔桅代维、管线代维、应急发电、综合接入代维、CQT测试在内的全业务代维的一站式管理。而为中国移动四川省分公司提供通信代维服务的大部分代维公司,目前普遍采用纸质工单形式,在各处理环节中流转最终到达末梢的代维人员,代维人员在代维工作结束后以纸质方式记录并反馈代维结果,最终手工形成代维报告,工作效率低且工作质量差。因此迫切需要开发出一套支持全业务代维的PDA终端系统,实现代维PDA与合作单位统一管理平台间的信息互通,实现故障处理、资源调度优化、系统割接、业务保障等全业务代维的闭环流程监控,规范代维工作流程,提高代维工作效率,完成全业务代维的精细化管理。
2目前代维存在的问题
基于当前中国移动四川省分公司代维的业务、工作流程及信息化现状,中国移动四川省分公司代维管理工作的不足具体表现如下:
2.1工作质量失控
难以监督现场工作质量。当前代维工作存在严重质量失控现象,无法保证与落实对重要站点的分类分级代维;无法有效落实分等级、分场景维护;当前代维工作更无法实现对不同站点生成个性化的代维任务,导致用户投诉居高不下。
2.2人员难以监督
无法监督现场工作;在当前工作中,难以有效监督代维人员是否按预定时间到达指定的代维位置;CQT测试造假;无法定位代维人员是否到达有效测试位置进行CQT测试,难以监督代维人员是否测试足够的时间。
2.3测试统计缓慢
测试数据无法现场统计和实时上报;纯纸质化填写报表,原始验收数据难以保存,代维各项数据统计困难;无法及时判断站点异常;数据无法及时有效的上报,无法及时反馈该代维点是否正常,导致效率低下并多次进站,同时无法有效的进行数据分析。
2.4资管功能缺失
无法实现资产管理;资产管理工作在当前的代维工作中一直是缺失的,至今尚无有效的资产管理系统;资产损失或投资浪费;无法确切掌握站点、机房中的实际设备数量和型号,造成管理上的漏洞并有可能引发资产流失或投资浪费。
2.5信息更新滞后
难以及时更新站点信息;由于代维周期长且由人工整理站点信息,信息更新速度非常缓慢,信息更新速度跟不上事情变化的速度;无法及时更新基站信息;无法对发生变化的基站设备进行信息统计,使信息无法得到及时更新,造成投资浪费。
2.6工作效率低下
一、发挥综合代维的协同效应
当前通信网络规模发展迅速、呈现出组网网络结构扁平化、组网技术全网IP化、各专业维护分工界限日益模糊的特点,这就给运营支撑提出了更高的要求:建设周期更短、室内覆盖要求更高、终端服务增多、维护工作量、协调的难度及复杂性加大及测试和网络优化更频繁,通常的代维模式是将各个专业分包给不同的代维单位,或者是代维单位按技术专业划分维护内容。这就使得同一个故障多个代维公司或多组维护人员同时参与,不仅增加了代维成本,也影响了维护效率。
随着技术的进步和管理手段的提升,促使代维工作向着集中化、综合化的方向发展。总体看来,在移动通信全业务的运营下,综合代维模式有以下四个特点:首先是代维界面区域化,原来专业代维是以专业来划分的,而现在综合代维侧是以区域来划分界面;其次是服务对象综合化,在综合代维的特定区域内,代维公司面向多厂商、多产品,多专业、多层次开展代维工作;再次是代维管理集中化,实行集中管控,统筹调度;最后是针对客户感知而言的服务支撑前置化。
与分专业代维模式相比,综合代维模式在整合资源,提高规模效应,规范代维工作以及适应融合后的移动通信全业务经营发展需要等方面具有不可比拟的优势。
二、代维专业分工的一体化
在接入业务向多元化、接入技术的IP化方向发展的情况下,如果仅仅把按照技术方向配套的系统组合到一起进行维护,会增加运维人员的工作难度,并人为地增加维护边界点,导致“责任不清”情况的发生。从目前看,融合将是承载网络网管系统发展的主要方向。在实现多元接入方式承载管理的同时,减少因技术背景造成的运维边界点,使移动承载网络以整体的面貌呈现出来。代维公司需要有效整合维护力量和资源,提升工作效率和质量,实现事前、事中、事后的有效管理和控制。
三、建立综合维护体系
(一)代维公司接受运营商合理的监督考核机制及评估考核体系,建立人事管理、劳动合同、社会保险、安全生产等制度,并进一步提高自身内部管理能力。
(二)以质量指标监督检查为手段,提高一次性作业合格率,规范、及时、高效的响应网络运行中出现的故障处理。
(三)代维公司可利用EOMS及综合巡检系统平台,全日监控代维人员任务内容、具体实施以及过程进展情况,加大代维公司内部管理效能的监管力度。
(四)合理配置资源,包括代维公司经营过程中工资、劳保、服装、工器具配备、车辆使用等各项费用,采用科学管理方法优化业务流程,合理配置资源,避免资源不足导致的维护质量受损。
(五)充分落实改进措施和有效控制方法,促进网络质量稳步提升。
四、加强代维技术人员培训、考核及现场检查
(一)培训是保证企业维护队伍能够快速完成技术转型,适应综合维护需求的必要手段。综合培训主要包括理论培训和实操技能培养两个层面。在理论培训方面,具体包括基础理论知识、相关规范协议、各专业原理性课程、规划设计、性能优化、测试操作、质量控制、运维管理模式和厂家产品课程等方面的培训。在实际操作技能培养方面,可安排代维人员进行实际安装、操作和测试工作的培训。在培训工作的开展上,可以采取多种形式,利用多方资源同时进行。
(二)制定通信网络综合代维月度、季度和年度考核办法,确定月度、季度和年度绩效计划,通过周例会及周检查情况,掌握代维工作执行情况及各相关维护指标,做到了绩效指导和中期回顾,对绩效管理过程中发现的问题给予绩效指导,确保绩效计划按期完成。
(三)加强基本资料的检查及现场的检查。
1.基础资料的检查:检查内容主要是:人员、车辆、仪器仪表等配置情况、验收台账、油机保养记录、集客专线的故障处理确认单及客户现场巡检记录表,到仓库现场检查维护材料平衡表、车辆自购及租赁证明等。
2.代维现场检查:组织各专业代维管理人员组成代维小组到现场进行检查,检查内容包含光缆线路、集客专线、基站代维等三大专业。
五、提升代维队伍协作能力
在与运营商协作方面,代维公司自身需对维护质量进行监控;为运营商提供故障解决方案、业务系统代维、IDC服务等。通过与运营商合作,处理与业务内容有关的故障和用户投诉,协助运营商解决网络故障和疑难问题。
在与设备供应商的协作方面,在网络部署及运营初期加强协作,快速学习网络维护经验;开展设备开发方面的交流,利用设备制造商的资源,与设备提供商共同组织技术培训;借助咨询商力量研究企业关注的重要课题。
这是一个模范的集体。
XXX移动通信分公司综合部是该公司的综合部门,又是主抓全公司安全工作的职能部门。2005年,该部在公司党政工班子的领导下和分管领导的直接指挥下,认真贯彻上级有关安全工作的指导思想和方针,落实分公司领导关于安全生产的意图和指示,坚持从基础工作抓起,通过制度化、标准化、-规范化的管理,努力抓好全公司安全工作的组织、协调、实施,为安全生产提供了有力的保障。
(一)加强管理,进一步完善各项基础工作。
基础管理是提高服务质量的重点。为此,该部准确、快捷地收集全公司安全管理及人员等资料,分类建档,分别建立了电子文档和纸质文档,实行办公自动化,并结合公司质量管理体系标准进行跟踪管理,定期分析,经常更新,给公司领导抓好安全工作提供了及时、可靠、准确、系统、详细、全面的依据。通过这一管理手段,大大地提高了办事效率。例如:相关资料查阅、修改和上报报表等等。