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实习人:
院 系:
班级学号:
实习单位:广东省东莞市丽宏国际贸易有限公司利宏纺织有限公司
担任职务:网络助理/网络销售
实习时间:年月日---年月日
实习答辩时间:年月日一、实习公司简介
丽宏国际贸易有限公司
1991年,丽宏国际贸易有限公司在全国纺织重镇东莞常平建立,占地20000余平方米,员1400余人。主要从事羊毛衫的生产,纺织机械零配件、洗涤化工的销售。东接广深、广九两条铁路,西临莞深高速,一开始就以磅礴气势、宏大规模而立足毛纺业。一( )贯秉持“诚信经营以报客户信赖”的经营理念和“一针一线,做足品质” 的原则,公司与各地客户建立了良好的合作关系,享有较高的信誉和口碑。
利宏纺织有限公司
利宏纺织有限公司1994年成立,目标是主导国际牛仔市场。我们有“英伦·超冀设计中心”,成熟的销售和网络营销队伍和。指定为北京服装学院广东地区实习基地。
管理理念: 公司在管理中的主要特征是奉行以人为本的管理理念,注重从人的需求出发,实施以人为本的管理,在对员工进行相关技术知识培训的同时更注重对员工的道德素质培养。使公司形成一个具有高度团队合作精神和信息沟通一体化的团队。
经营理念:占据市场大分额,市场的需要就是我们所要做的。以名牌批发开发客户群,建立优质的客户关系管理网络,逐步走向名牌专卖,走向我们的最终目的。以公司总部为基地,以全国为市场,发展特许连锁加盟、和直营模式相结合,展( )现前卫理念和优质产品的市场统一。
名牌精神: 打破牛仔百年的风格,创造新的牛仔文化;产品结构以女性时尚牛仔为主导方向,配置毛针织、棉针织系列产品,形成独有的即新牛仔文化。—个性的体现、理念的提升,展现出大漠中远远走来靓丽的身影。
网络营销/销售模式:二、实习主要工作任务:
在进入公司的前段时间,主要负责规划和制作公司网站(网上销售电子商务平台)。在此过程中,有针对性的参考了相关网站的框架和模块,并确定了公司的网站风格和模块。与同事分工合作,同事(小潘)负责网站后台程序,由我负责前台页面的制作和美工设计。在月号左右基本完成网站筹建工作。
由于公司针对年夏季服装的广阔市场和公司服装品牌的发展方向,需要面向全国诚邀商和经销商。因为公司峡谷丽影品牌牛仔服装只有短短一年的市场推广时间,在东北、西北和西南地区有了广阔的市场,因此今年的市场走向是在巩固原由市场的同时向华北、华南、华中地区大力推广。由于夏季即将来临,寻求的时间只有短短的一个月,并且受到地理区域的限制以传统的方式去诚邀商和经销商已不现实。于是我与同事小潘商量通过互联网信息以寻求商。经过领导同意,由我负责网上销售的工作,于月号全面开展工作。
经过网上查询筛选我选择了中国服装销售网、中国服装招商网和中国服装鞋帽网做为公司合作的网站并注册为服装企业会员。
开始信息的几天,似乎没有什么很大的效益,但是在后来的几天,我的email里面几乎每天都有客户要求公司晶牌的邮件。在短短的10天里,就有近20位客户想加盟公司品牌,并通过电话与他们取得联系,初步达成了合作意向。三、实习感想:(网络营销路上的感悟)
1.质量是基础。
质量是一个品牌的立足之本。一个企业要想在激烈的市场竞争中取得成功,首先要确保企业自身产品的优质质量。我所实习的公司在去年刚开始向市场推广时,对自身服装的质量要求不很严格,在做工和一些精细加工程序不是很规范。虽然在服装刚开始推广的时候凭其大量的广告和时尚的款式占居了东北、西北和西南大部分牛仔服装市场,但不到半年,市场回馈给公司的是质量不过关,许多服装出向了大大小小的质量问题,给企业的品牌形象带来了很大影响。
公司吸取了去年的教训,今年在服装质量上下了很大的力度,公司专门成立了具有专业水平的质量检验部门。负责服装生产全过程的质量流水线管理。从而在质量上跨上了很大的一个台阶,力求客户因质量退货率为零。服装质量得到了保障,自然顾客对公司产品形成了很好的信誉度和美誉度,从而加强了客户对公司的忠诚度。总之,对于我们这样的服装公司应该遵循这样的品牌(名牌)规以质量赢口碑,以口碑得信誉,以信誉树品
(美誉度) 十 (信誉度) + (忠诚度) = 品牌(名牌)
2.市场推广是关键。
酒香也怕巷子深。因此怎样通过一种行之有效的营销方法去推广企业自身的产品成为企业面临的关键问题,也是必须解决的问题。如何选择推广方法,并且能够发较低的宣传推广成本,使企业能得到更大的回报。
以往,我公司的营销人员年龄都在35——45岁之间,算是相对年轻的营销队伍,但是他们采取的营销方式是比较传统的方式,比如要在某省诚邀商时,他们首先是派对该省比较熟悉的营销人员在该省服装批发市场寻找商,他们要对该服装批发市场所有的经销商进行盲目的访问,这样他们到头来取得的成效比较微薄,自然无形中加大了公司的成本,但没有获得回报。
在我进公司以来,想在传统营销的基础上大力发展公司在互联网上的网络营销。于是我写了一份网络营销投资分析报告给公司领导,并于4月8号正式开展网络营销工作。经过我的精心挑选,我决定选择中国服装招商网、中国服装销售网和中国服装鞋帽网作为公司品牌服装的中介服务商。在短短的10多天以来,就取得良好的效果,想加盟我公司品牌的经销商近20个。这样比起以前那种市场营销模式要可观很多,主动权完全把握在我们手中,我们可以有针对性的选择地区商,从中选择具有实力的经销商。
在互联网发展迅速的今天,速度是成功的关键,其中速度包括信息处理速度、产品生产速度、物流配送速度和消费者需求动态反应速度等。因此,我运用了互联网能走出时间和地理区域的限制的优势,在接到客户信息的第一时间给客户回复,与之建立良好的合作关系。在接到客户信息的第一时间给客户回复,与之建立良好的合作关系。四、注意的问题:
1.尽可能多地打电话。在得到客户信息后,第一时间电话联系客户,了解客户情况和介绍公司的基本情况。
2.电话要短而精。在向咨询客户介绍自身产品时,要注意合理用词,有针对性的讲叙一些经典的产品介绍。这样首先要求我自己要对公司服装产品有充分的了解和认识,在介绍服装和公司情况的时候尽量多用些专业性的词语,这样自然给客户对自己增加一种人与人之间的“敬仰”,对自己产生品牌信心。高质量的电话,高效率的工作,从而无形中也给了自己增加了成功的信心。
3.电话前要列出要电话客户名单明细。这样可以有条有序的给客户电话,通过客户咨询明细资料向客户了解他们的情况和该地区的牛仔市场前景等。
①记录电话内容。在电话机旁最好摆放一些纸和笔这样可以一边听电话一边随手将重点记录下来,电话结束后,接听电话应该对记录下来的重点妥善处理或上报认真对待。
②重点重复。当顾客打来电话订货时,他一定会说产品名称或编号、什么么时间要或取。 这时不仅要记录下来,还应该得利向对方复述一遍,以确定无误。
③重点突出。当客户来电话或给客户电话以及给客户发email时要有重点,突出品牌的风格和另类,用一些专业性的词语和优惠条款突出品牌在客户心中的认知度,妥善运用折扣率、退换货率、加盟。
4.专注工作。在销售时间里不要接电话或者接待客人,把此项工作叫给文员小姐去完成。充分利用网络营销经验曲线。正象任何重复性工作一样,在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多,就会变得越优秀。正所谓是经验的积累。
网络营销也不例外。你的第二个email或者电话会比第一个好,第三个会比第二个好,依次类推。在体育运动里,我们称其为”渐入最佳状态”。你将会发现,你的营销技巧实际会随着销售时间的增加而不断改进。 5.要慎重选者经销商。在选择经销时不仅要对其“量”的分析,更要对其进行“质”的分析。有了良好的策略和企业形象后,招商加盟就成竹在胸。可以有条不紊地开展招商加盟一定要把好质量的关,严格挑选加盟商,不要急功近利,给公司留下后患+做好招商后还要及时跟踪维护、督促、协助终端严格贯彻特许经营的模式,不能只图一时之快,以为终端一开张就万事大吉,就可以坐收渔利;于是就不管不顾,任由经销商去摆弄。就像现在的等二线品牌,刚开始辛苦铺设的网络,现在挂羊头卖狗肉,打着红旗做八国联军买卖的,四季改行变脸的应有尽有,也有些商为了片面追求眼前的销售数量,睁一只眼闭一只眼,只要提货,多多益善,个个欢迎别说形象统一,连品牌专卖都没法保证,如此一来,跟做地摊货搞批发没有本质的区别。这样公司直营的市场优势就荡然无存,不仅严重影响品牌的当地市场形象,面且给该市场的后续发展设下了难以逾越的障碍。因此,公司领导应深刻理解特许经营品牌专卖及终端直营市场!理解它强大的市场优势和长远的发展前景。只有严格采取直营化运作,建立系统健全的营运机构,才能确保终端网络健康良性化发展,发挥最大的品牌营销效能。
6.巧妙运用市场营销中的80/20法则。
因为不同的企业和不同的情况可以对80/20法则有不同的理解,处于我的情况和环境,我是这样理解的:80%的收获来自20%的努力:80%的销售额来自20%的顾客;80%的利润来自20%的老客户:经销商的比例是:80%是相对有实力的,20%是有发展潜力的。在巩固80%的实力派经销商的同时,要发更大的精力和人员去培养带动20%的潜力派经销商,因为这20%会是将会是企业在今后市场竞争中的强有力后盾,是未来的实力派。
7.售后服务是保障。
对于公司暂时来说只是直接与经销商的接触交易,没有直接深入到终端品牌专卖店的形式,因此公司直接面对的是对经销商的售后服务。这样就涉及到前面提到的退换货率,合理的退换货率会给经销商一个安全保障和适当的压力。从而带动他们的销售动力,进而维护服装品牌形象。
当然,公司也会直接为最终消费者服务,这种服务是比较专业的服务,涉及到服装的尺寸、款式和质量问题等等。这样的服务就应该专而精,树立消费者的对品牌的认知和口碑。服装质量有了好的保障,服装款式能与市场走向接轨,服装售后服务能为最终消费者所接受从而给企业带来好的美誉度,自然一个品牌就形成了。毕竟一个品牌只有被最终消费者所认同才能算是一个真正的品牌(名牌)。
五、总结:
刚踏入社会,要能以最好的心态和最快的速度去适应社会环境,积极投入工作,专注工作,合理分配时间锻炼身体。
自身加强培养自己的团队合作精神,处理好人际关系。突出自己的优势,在“回避”自己劣势的同时努力去弥补自己的劣势,不断激励自己要做个强者。要知道“认识自我”,懂得“挑战自我”,注重“超越自我”,最终“实现自我”的精神去为人处事。
我们有“英伦·超冀设计中心”,成熟的销售和网络营销队伍和。指定为北京服装学院广东地区实习基地。 管理理念: 公司在管理中的主要特征是奉行以人为本的管理理念,注重从人的需求出发,实施以人为本的管理,在对员工进行相关技术知识培训的同时更注重对员工的道德素质培养。使公司形成一个具有高度团队合作精神和信息沟通一体化的团队。 经营理念:占据市场大分额,市场的需要就是我们所要做的。以名牌批发开发客户群,建立优质的客户关系管理网络,逐步走向名牌专卖,走向我们的最终目的。
以公司总部为基地,以全国为市场,发展特许连锁加盟、和直营模式相结合,展现前卫理念和优质产品的市场统一。 名牌精神: 打破牛仔百年的风格,创造新的牛仔文化;产品结构以女性时尚牛仔为主导方向,配置毛针织、棉针织系列产品,形成独有的即新牛仔文化。—个性的体现、理念的提升,展现出大漠中远远走来靓丽的身影。
二、实习主要工作任务: 在进入公司的前段时间,主要负责规划和制作公司网站(网上销售电子商务平台)。在此过程中,有针对性的参考了相关网站的框架和模块,并确定了公司的网站风格和模块。与同事分工合作,同事(小潘)负责网站后台程序,由我负责前台页面的制作和美工设计。在×月×号左右基本完成网站筹建工作。由于公司针对××××年夏季服装的广阔市场和公司服装品牌的发展方向,需要面向全国诚邀商和经销商。因为公司峡谷丽影品牌牛仔服装只有短短一年的市场推广时间,在东北、西北和西南地区有了广阔的市场,因此今年的市场走向是在巩固原由市场的同时向华北、华南、华中地区大力推广。
由于夏季即将来临,寻求的时间只有短短的一个月,并且受到地理区域的限制以传统的方式去诚邀商和经销商已不现实。于是我与同事小潘商量通过互联网信息以寻求商。经过领导同意,由我负责网上销售的工作,于×月×号全面开展工作。经过网上查询筛选我选择了中国服装销售网、中国服装招商网和中国服装鞋帽网做为公司合作的网站并注册为服装企业会员。开始信息的几天,似乎没有什么很大的效益,但是在后来的几天,我的email里面几乎每天都有客户要求公司晶牌的邮件。在短短的10天里,就有近20位客户想加盟公司品牌,并通过电话与他们取得联系,初步达成了合作意向。
三、实习感想:(网络营销路上的感悟) 1.质量是基础。质量是一个品牌的立足之本。一个企业要想在激烈的市场竞争中取得成功,首先要确保企业自身产品的优质质量。我所实习的公司在去年刚开始向市场推广时,对自身服装的质量要求不很严格,在做工和一些精细加工程序不是很规范。虽然在服装刚开始推广的时候凭其大量的广告和时尚的款式占居了东北、西北和西南大部分牛仔服装市场,但不到半年,市场回馈给公司的是质量不过关,许多服装出向了大大小小的质量问题,给企业的品牌形象带来了很大影响。公司吸取了去年的教训,今年在服装质量上下了很大的力度,公司专门成立了具有专业水平的质量检验部门。负责服装生产全过程的质量流水线管理。从而在质量上跨上了很大的一个台阶,力求客户因质量退货率为零。服装质量得到了保障,自然顾客对公司产品形成了很好的信誉度和美誉度,从而加强了客户对公司的忠诚度。总之,对于我们这样的服装公司应该遵循这样的品牌(名牌)规以质量赢口碑,以口碑得信誉,以信誉树品 (美誉度) 十 (信誉度) + (忠诚度) = 品牌(名牌) 2.市场推广是关键。
酒香也怕巷子深。因此怎样通过一种行之有效的营销方法去推广企业自身的产品成为企业面临的关键问题,也是必须解决的问题。如何选择推广方法,并且能够发较低的宣传推广成本,使企业能得到更大的回报。以往,我公司的营销人员年龄都在35——45岁之间,算是相对年轻的营销队伍,但是他们采取的营销方式是比较传统的方式,比如要在某省诚邀商时,他们首先是派对该省比较熟悉的营销人员在该省服装批发市场寻找商,他们要对该服装批发市场所有的经销商进行盲目的访问,这样他们到头来取得的成效比较微薄,自然无形中加大了公司的成本,但没有获得回报。在我进公司以来,想在传统营销的基础上大力发展公司在互联网上的网络营销。于是我写了一份网络营销投资分析报告给公司领导,并于4月8号正式开展网络营销工作。经过我的精心挑选,我决定选择中国服装招商网、中国服装销售网和中国服装鞋帽网作为公司品牌服装的中介服务商。在短短的10多天以来,就取得良好的效果,想加盟我公司品牌的经销商近20个。
这样比起以前那种市场营销模式要可观很多,主动权完全把握在我们手中,我们可以有针对性的选择地区商,从中选择具有实力的经销商。在互联网发展迅速的今天,速度是成功的关键,其中速度包括信息处理速度、产品生产速度、物流配送速度和消费者需求动态反应速度等。因此,我运用了互联网能走出时间和地理区域的限制的优势,在接到客户信息的第一时间给客户回复,与之建立良好的合作关系。在接到客户信息的第一时间给客户回复,与之建立良好的合作关系。
四、注意的问题: 1.尽可能多地打电话。在得到客户信息后,第一时间电话联系客户,了解客户情况和介绍公司的基本情况。 2.电话要短而精。在向咨询客户介绍自身产品时,要注意合理用词,有针对性的讲叙一些经典的产品介绍。这样首先要求我自己要对公司服装产品有充分的了解和认识,在介绍服装和公司情况的时候尽量多用些专业性的词语,这样自然给客户对自己增加一种人与人之间的“敬仰”,对自己产生品牌信心。高质量的电话,高效率的工作,从而无形中也给了自己增加了成功的信心。
3.电话前要列出要电话客户名单明细。这样可以有条有序的给客户电话,通过客户咨询明细资料向客户了解他们的情况和该地区的牛仔市场前景等。 ①记录电话内容。在电话机旁最好摆放一些纸和笔这样可以一边听电话一边随手将重点记录下来,电话结束后,接听电话应该对记录下来的重点妥善处理或上报认真对待。
②重点重复。当顾客打来电话订货时,他一定会说产品名称或编号、什么么时间要或取。 这时不仅要记录下来,还应该得利向对方复述一遍,以确定无误。 ③重点突出。当客户来电话或给客户电话以及给客户发email时要有重点,突出品牌的风格和另类,用一些专业性的词语和优惠条款突出品牌在客户心中的认知度,妥善运用折扣率、退换货率、加盟。 4.专注工作。在销售时间里不要接电话或者接待客人,把此项工作叫给文员小姐去完成。充分利用网络营销经验曲线。正象任何重复性工作一样,在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多,就会变得越优秀。正所谓是经验的积累。
网络营销也不例外。你的第二个email或者电话会比第一个好,第三个会比第二个好,依次类推。在体育运动里,我们称其为”渐入最佳状态”。你将会发现,你的营销技巧实际会随着销售时间的增加而不断改进。 5.要慎重选者经销商。在选择经销时不仅要对其“量”的分析,更要对其进行“质”的分析。有了良好的策略和企业形象后,招商加盟就成竹在胸。可以有条不紊地开展招商加盟一定要把好质量的关,严格挑选加盟商,不要急功近利,给公司留下后患+做好招商后还要及时跟踪维护、督促、协助终端严格贯彻特许经营的模式,不能只图一时之快,以为终端一开张就万事大吉,就可以坐收渔利;于是就不管不顾,任由经销商去摆弄。就像现在的等二线品牌,刚开始辛苦铺设的网络,现在挂羊头卖狗肉,打着红旗做八国联军买卖的,四季改行变脸的应有尽有,也有些商为了片面追求眼前的销售数量,睁一只眼闭一只眼,只要提货,多多益善,个个欢迎别说形象统一,连品牌专卖都没法保证,如此一来,跟做地摊货搞批发没有本质的区别。
艺术品流向富裕、开放经济体系
美国成全球最大艺术品交易商
艺术品的跨国贸易已不再是什么新鲜的事儿。虽然某些艺术品因为涉及到国家遗产保护等法律法规,令其流通有所限制,但其他类别的艺术品可以进行国际自由贸易。2008年,当代艺术市场迅猛发展,其原因主要是由于当代艺术品在当时的国际贸易中没有受到任何制约。然而在其他艺术品领域却受到诸多限制,抑制了它们的国际贸易发展。
进出口统计数据显示,在全球化的影响下,艺术市场的国际进出口贸易迅猛发展,同时显示出艺术品流动趋向更加富裕以及更加开放的经济体系。(见图表1)
欧盟是2008年艺术品贸易净出口国(55亿欧元出口,49亿欧元进口),而欧洲最大的艺术市场(英国、法国、意大利和德国)均表现出贸易顺差。另外在中型市场方面,瑞典、奥地利和荷兰均为艺术品进口国。
在2008年,美国是全球最大的艺术品交易商,也是最大的净出口国(52亿欧元的出口和49亿欧元的进口)。中国虽然借助香港地区的国际艺术品贸易优势成为了一个艺术品的净进口国,数据上亦显示:中国内地的出口额将近为进口额的3倍。但实际上,中国是艺术品的进口大国,绝大部分艺术品进口贸易都在香港进行,因为香港具有国际艺术品贸易窗口的优势,进口占主导地位。
在全球化进程中,依靠本土艺术品贸易流通的情况比较少见,就以阿联酋(UAC)来说,该地艺术品进口远远大子出口,显示出它要依赖进口外国艺术品来满足日益增长的国内市场。另外,尽管近年来瑞士的艺术市场份额在某种程度上被新兴市场所抢占,但它仍是一个重要的发源地和贸易目的地。瑞士的进口额和出口额都超过10亿欧元,这个成绩使它成为世界第三大艺术交易国,仅次于美国和英国。
艺术品进口:欧盟稳定美国首现负增长
新加坡、阿联酋异军突起
在2003年至2008年这五年间,欧盟的艺术进口价值增长了46%,总值达到49亿欧元。英国是欧盟最大的进口国,占有进口份额的61%。同样在这五年期间,英国艺术品进口增长率高达30%,平均每年增长7%。直到2008年全球经济环境变化,开始出现下滑,对比上一年下降27%(欧盟则下降18%)。尽管如此,欧洲大陆的其他几个主要艺术市场进口依然是正面增长。例如:法国在2007年有20%的增长,意大利和荷兰均增长了10%。法国在2008年仍然占据了欧盟的进口份额的10%。紧随其后的是德国和希腊,各占6%,成为欧洲第二、第三大艺术品进口国。
在美国,2008年进口下降了21%,是美国自2002年以来首次出现的负增长。这反映了从2008年底开始,艺术市场普遍出现了衰退的现象。因为在美国进口的艺术品里,大概有71%是来自欧盟的五大艺术市场。造成这种现象的很重要的原因,是因为美元汇率的持续走低――于是导致了美国进口欧洲以及其他地区的艺术品更贵。
2008年,瑞士的艺术品进口也出现了下降,较2007年价值下降17%。部分规模较小的跨国艺术市场根据供求关系,制定自由的贸易法规,从而在近几年保持了进口量强劲的增长。典型例子如:新加坡和阿联酋在2003年-2008年这五年间艺术进口增长近10倍。早在2006年,新加坡自由港就针对高端美术品和装饰艺术品设立贮藏仓库(仿照瑞士的类似设施)。印度的艺术品进口在2007年到达最高峰4400万欧元,尽管在08年下降58%,但2003-2008年五年间总增长率超过30%。(见图表2)
艺术品出口:美元贬值导致欧盟下滑
美国、中国稳步增长
欧盟的艺术品出口在之2007和2008年都出现下滑的趋势,从2006年的最高峰87亿欧元跌至2008年的55亿欧元,恢复到2002年的水平。导致下降的重要因素是美元的贬值,使得美国――作为欧洲艺术品的最大买家,在购买欧洲货品的时候要花费更高的成本。英国是欧盟最大的艺术品出口国,出口份额占欧盟的61%。2008年英国的艺术品出口贸易额为34亿欧元,下降了27%,这是自2001年以来的最低点。而法国作为欧盟第二大出口国则占有18%的市场份额,出口保持其价值的上升趋势,2008年出口额超过10亿欧元。第三位是德国,占9%的市场份额,2008年的出口贸易较2007年增长8%,贸易额为4.83亿欧元。
从2003年到2008年,欧盟市场销售艺术品的营业额平均增长率为16%,而出口量增长却不到1%。这两个类似的增长速度轨迹在2003/04和2004/05年度都出现过:2005/06年度的营业额增长速度(38%)远远超过出口增长率(5%),并且在2006年,出口量增长率比营业额增长率提早出现收缩。
另一方面,美国在2003年至2008年间,艺术市场营业额的平均增长率与出口增长率几乎相同,都在14%。在2006年出口量首次下降了15%之后,在2007年再次下跌了19%。虽然2008年的出口量出现6%的温和增长,但营业额却持续下降。欧盟出口成交额比率(即艺术市场的出口量与总营业额的百分比)经历了从2003年的59%下降到2008年的27%的状况。在2003-2008年前期,导致欧盟出口成交额比率下降的原因是欧盟艺术市场急剧上升的成交量:但是在后期,导致欧盟出口成交额比率下降的原因主要是因为出口业绩的衰退、不利的汇率问题和美国买家需求疲软。假如美元兑换欧元汇率保持和前几年一样的话,这将对美国艺术品的出口和在已经收缩的美国市场成交量会更加有利,那么(用欧元结算的)2007年至2008年的出口额比率可以从27%上升至35%。
美国从2002年至2006年的出口增长达到了58亿欧元的高峰。而从2006年至之2007年,美国的出口下降了15%,随后2008年有反弹性增长,返回到52亿欧元。瑞士虽然在2007年和2008年经历了微弱下降,但2008年的出口依然超过10亿欧元。中国艺术品出口贸易自2003年以来稳步增长,2003至2008年增幅超过200%,成交额比率为9%,该出口水平相对全球其他主要市场仍然较低。中国的出口大部分为当代艺术作品,而且其中大部分经由香港(占中国艺术品出 口总额的85%)出口,而不是在有相对严格的出口限制的中国内地。
欧盟进出口艺术品:进口艺术品遭遇高增值税出口艺术品近年收缩
在2008年欧盟艺术品贸易中,83%的艺术品进口是来自欧盟以外的国家,在欧盟国家出口的艺术品中,有88%是出口到非欧盟国家。这种高比例的进出口贸易已在欧洲艺术品贸易市场稳定多年,而在2009年更分别提高到88%的进口率和90%的出口率。
欧洲一些较小的艺术市场,依靠的是欧盟鹊囊帐跗访骋住6大的艺术市场――如法国和英国,则主要依靠欧盟以外的艺术品进出口贸易,进口和出口价值均占超过80%。2008年,英国和法国出口的艺术品主要目的地为美国和瑞士,占总价值接近四分之三的比例。
有趣的是,在艺术品市场的进口环节,一些欧盟国家如奥地利,爱尔兰和意大利等,对进口欧盟以外的艺术品征收了很高的增值税,欧盟对外贸易也比较少占主导地位。进口环节增值税税率在国与国之间差别很大,特别是艺术品和古董类,在欧盟范围内增值税规则相当复杂,这要取决于有关各方的交易增值税设定,以及两个贸易国之间增值税选择的形式。
据欧盟统计局的数据,欧盟出口的艺术品在2008年和2009年两年都出现收缩。而到了2009年表现更为明显,出口额下降36%,这是欧盟对外及对内的艺术品贸易缩小的结果。
艺术品国际贸易法规的双刃剑
对艺术品贸易实行限制是有争议的话题。大多数国家鼓励自由贸易,因为它的贸易价值增加了国内经济和文化交流,但几乎所有地区的艺术市场有着同样坚持:对属于国家遗产类艺术品实行贸易限制。
艺术品贸易的管制有各种各样不同的形式,包括对艺术品进出口、税项、鼓励或抵制贸易的财政刺激、艺术品的所有权以及保留权等进行限制。其中最严格的艺术品贸易规定就是防止被盗窃的艺术品流出国外。这些贸易法规同样涵盖了有关艺术遗产、某些受保护物种以及环境等其他的合法贸易管制。
美国对进口和出口的艺术品贸易采取免税的特殊政策,这是使它成为全球艺术品贸易交易重要之地的原因之一。因为对进口产品的控制相对宽松,所以英国成为另一个重要的艺术品贸易国。其他发达的艺术市场主要贸易形式为进口,这些市场通常反对进口管制,以便最大限度地拓展其获得艺术品的范围。
XX技术有限公司实习报告
摘 要:理论知识的学习是为更好的实践服务。在大学四年中,我学习到了众多关于营销管理类的知识和理论,增长了自己在营销方面的储备知识。同时我也深知理论应与实践相结合,才能更好的发挥作用。在这两个多月中,我在XX技术有限公司市场部参与了实习工作。实习中我学习到了业务的扩展,客户维护等多方面的营销管理经验,深刻体会到实践中的营销工作的运行情况。 关键词:业务扩展;客户管理;实习报告
本次两个多月的实习,是我从理论到实践,从学校走向社会的一个契机。在XX技术有限公司两个多月的实习中,我开始真正接触一个公司的营销管理工作,将之前从书本上所学到的理论知识结合到实际工作中,提高了自己的解决问题的能力。此次实习不但帮助我积累了较多的营销方面的实践经验,也让我懂得了如何更好的融入社会。
一、单位简介
XX技术有限公司是一家为企业提供应对国际贸易技术壁垒(TBT)全方位服务的专业机构。瑞旭技术拥有一支涉及化工、制药、机电、纺织、轻工、塑胶、汽车、玩具、商检、外贸行业专业人士构成的高素质核心团队,是国内最早研究欧盟REACH法规的专家团队,为企业提供TBT咨询及检测服务。公司在全国众多地方设有子公司和办事处,同时在爱尔兰顿多克设一家独立的化学品法规顾问公司,致力于提供全面的REACH法规服务,与国内公司相互合作。在中国REACH解决中心的领导和帮助下,瑞旭技术得到了国内外REACH法规
相关负责机构的大力支持,并与之建立了良好的合作关系及沟通渠道,成为国内掌握法规相关信息最及时最准确的服务机构。
二、实习计划
本次实习是进入公司市场部进行学习实践。实习时间为1月11日到3月26日,其中包含了半个多月的春假时间。总共实习时间大约为9周,双休日除外。此次在市场部的学习,以开拓市场和客户关系管理等为主要内容,以电话销售电话沟通等方式进行。同时在实习初期,也有一些培训以及辅助相关部门工作等事项。具体实习计划如下:
【关键词】国贸实务 模拟实验 教学方法
一、前 言
中国加入wto已经10年,这期间中国对外贸易飞速发展,也是经济全球化发展的最大受益者之一;尽管世界各种经济危机不断,但经济全球化是一个不可逆转的潮流,世界各国的交往仍然不断加强与深化。为此,社会对国际经贸人才的需求层次逐年提高,从外贸业务员、跟单员、单证员、报关员到业务经理、涉外律师、商务谈判师等,各种国际经贸职位在高速增长后保持了稳定需求态势。因而,高等教育要适应与时俱进的要求,适应当前的社会合理需求,培养应用型的国际贸易高素质的人才,其中国际贸易实务课程模拟教学是最为重要的一环。开设国际贸易实务模拟课,一方面可以使学生通过实验来加深对理论知识的认识和理解,另一方面可以增强学生的外贸业务知识的应用能力,真正为社会培养所需的应用型人才。
贵州财经学院开展国际贸易实务课程模拟实验教学已6年,在这6年的仿真实验教学开展和探索中,我们取得了一定的经验和成就,如仿真实验室硬件建设已具规模、教学模拟软件试用和选购工作完成、仿真实验教研室已成立、教学管理组织和制度已确定、仿真教学大纲编写及习题库建设已完成等。但随着我国外贸经济、社会的发展,具有复合性专业知识、较强的实践技能操作性和良好的综合素质的外贸人才深受用人单位喜爱,对此给高校提出了更高的人才培养要求,我校国际贸易仿真实验教学改革也势在必行。如何在初具规模的国际贸易仿真教学模式的基础上进一步深化实验教学改革,如提高实验教学质量、课程实验转化为专业综合实验、培养符合社会需要的外贸人才、实验教学和科研结合及创建国际贸易实验教学特色等问题,是我们应该认真思考的问题。
二、开设国际贸易实务模拟课的必要性
国际贸易实务是涉外经济与贸易类专业必修的专业课程,是专门研究国际商品交换具体过程的学科,涉及国际贸易理论与政策、国际贸易法律与惯例、国际金融、国际市场营销、国际货物运输与保险等学科的基本原理与基本知识的运用,是一门具有涉外活动特点的实践性、操作性很强的综合性应用科学。熟练掌握其内容对于学生以后从事外贸工作,考取报检员、报关员、外销员乃至国际商务师都具有重要意义。客观上要求教师在组织教学过程中不能只以课本进行进出口业务的讲授,不能呆板地对各项贸易条件逐条讲解,而应当在教学过程中给学生亲自动手操作的机会,强化对学生动手能力的培养。
1.国际贸易实务模拟课是提高学生实践操作能力的主要途径
贵州财经学院国际贸易实务模拟实验课2006年起采用浙江大学浙科国际贸易模拟教学软件,今年起采用对外经济贸易大学、南京世格软件合作开发的simtrade外贸实习平台软件,学生在网上进行国际货物买卖实务的具体操作,能亲自体会如公司成立、核算、询盘、发盘、还盘和接受等各种基本进出口贸易环节;体会、熟悉国际贸易物流、资金流与业务流的运作方式;切身体会到国际贸易中不同当事人面临的具体工作与他们之间的互动关系;学会外贸公司利用各种方式控制成本以达到利润最大化的思路;认识供求平衡、竞争等宏观经济现象且能够合理地加以利用。
2.有助于提高学生英语读写能力
在模拟实验平台的操作中,老师要求学生利用英文来处理各种业务函电部分、外贸单据与合同,这对学生专业英语知识的巩固和提高大有益处。
3.有利于提高学生计算机综合应用能力
在国际贸易实务模拟课上,学生在网上进行国际货物买卖实务的具体操作,通过使用电子邮件系统建立业务,使学生对计算机的实际操作、对网络的使用得到进一步的提高,提高实际操作能力。
4.国际贸易实务模拟课是对学生综合利用资源解决问题能力的有效培养途径
在教师对学生进行任务布置、确定主题以后,学生将基本独立利用一般互联网资源、平台专有资源进行综合查阅、筛选,思考、分析、解决完成布置的主要任务,提高其解决问题的综合能力。
三、开展国际贸易实务课程模拟实验教学取得的成绩
1.积累一定国际贸易仿真实验室建设经验
仿真实验室是国际贸易仿真教学的平台,浙科国际贸易模拟教学软件系统和其它教学软件构建的国际贸易仿真实验室,并已成功地把过去局限在实验室的局域网与校园网和互联网对接,实现了开放式模拟实验模式。教学软件是模拟实验的核心,对此我们已经了解、学习、掌握和试用了国内各大软件开发公司推出的国际贸易模拟教学软件,如上海外贸学院的软件、浙大浙科软件和南京世格软件等,对各种软件优缺点、仿真度和运用流程已基本掌握。
2.多年对学生的专业模拟实习指导为国际贸易仿真实验教学提供了宝贵的教学经验
从国际贸易仿真实验室建立至今,每年6月至7月我们都将对大三学生进行专业实习,从学生的实习前组织准备、上机模拟到实验报告写作我们都进行耐心的指导,实习完后的问卷调查,学生给予的反馈意见成为模拟教学改进的推动力。同时随着教学培养方案的改革,我们从2008年起,每个学期在学生完成课堂《国际贸易实务》课程学习后,还为学生安排6个课时的仿真模拟训练,同学们纷纷反映这样不仅学习了课堂的理论知识,还能掌握、运用所学知识。
3.国际贸易仿真实验教学资料充分
首先,我们已拥有6年的学生实习报告及问卷调查,这让我们掌握了一线实习的学生实习情况和反馈,这是实验教学开展和摸索中取得的宝贵实践资料;其次,采购和收集了在国际贸易仿真实验教学中取得成功的高校编写的仿真实验教材和国内做得较好的仿真实验软件开发公司提供的实验教程等资料,如上海外贸学院编写的《出口贸易模拟操作教程》、浙大浙科公司提供的《国际贸易模拟软件》试用手册和《国际贸易外贸单证教学软件》使用手册等资料。我们自己也在不断学习并编写了适合自身教学需要的一些资料,如国际贸易仿真教学题库等。
4.师资力量雄厚
从事仿真教学的教师大部分具有参与和学习各种形式的关于国际贸易仿真模拟教学的培训班,与软件开发公司交流学习的经历,从中吸取和积累了一定国际贸易仿真模拟教学经验。我们先后派老师参加学习由上海高校商务实验中心组织培训的国际贸易模拟教学培训班,对外经济贸易大学组织的国际贸易实务教学与计算机模拟研讨班。今年国际贸易教研室教师参加由贵州财经学院组织培训的经济学仿真模拟教学等。
四、国际贸易实务模拟实验教学中存在的主要问题
1.仿真模拟教学课程缺乏科学系统的论证
虽然我们已经取得了仿真模拟教学的一定成就、积累了一定的经验,但在国际贸易专业仿真模拟教学课程上仍然缺乏科学系统的论证。如果说国际贸易实务课程是一个体系的话,包括很多内容,除了国际贸易惯例与规则外,如商品学、营销学、国际结算、外贸函电、商务谈判等,哪些应该进行模拟教学,哪些课程不能进行模拟教学,怎样进行模拟教学的相互衔接等。过去我们的做法只能仿照全国在国际贸易仿真教学上做得比较成功的高校的做法和模式,自身缺乏科学的论证,更无自身优势和特色可谈。
2.仿真教学只能让学生获得一个认知的学习,启发式、诱导式的教学未真正开展。
这主要是受到客观条件的制约,主要表现在两个方面,一是仿真教学软件智能化开发程度不够,通过我们对国内较优秀的软件试用发现,学生通过仿真软件模拟实验只能按部就班的按照软件设置的流程,一步一步的完成软件系统所规定的任务,软件平台本身和平台背后的教师无法设置一些突发事件和问题来启发和诱导学生,无法锻炼和提高学生应对突发事件和解决问题的能力。二是教师专业知识水平有限,大多数教师都是从高校毕业后进入教师队伍,无更多外贸实践经验,在模拟教学中无法给学生设置更多的问题。
五、国际贸易实务模拟实验课程教学方法探讨
1.认真理清理论讲授课程的内容与课时要求
从作者自己的课程教学经验看,理论知识的讲授48课时为宜,占用一个学期,其中可以安排6课时作为认知实验,如合同填写、提单填写、信用证填写等。首先,教师要对进出口业务的基础知识、基本理论和基本技能进行精讲,这是顺利进行模拟教学的第一步,也是最基础的环节。其次,综合模拟实验课程可以安排在专业实习正式开始前进行,时间以3周、每周2~3小时为宜。
2.认真组织学生进行模拟实验操作
教师根据国际贸易实务教学软件的具体内容和要求,对模拟教学过程进行周密的计划和安排。对于“练什么”(任务和目标)、“怎样练”(方法和措施)、“什么时间完成”(进度)都要做到明确具体,心中有数。为每个学生分配担当的角色,主要包括出口商、进口商、供应商、出口地银行和进口地银行,学生作为独立的公司代表,在模拟的环境中完成各自的任务。在既定的规则下,学生自由地进行业务伙伴的寻找、交易的准备、交易的磋商、合同的签订、合同的履行等活动,最终达成目标。
3.教师认真点评、指导与考核
针对进出口业务人员模拟操作的关键性环节,如函电磋商、拟定合同条款、审核信用证等,进行有针对性的指导,并有的放矢地根据学生在模拟操作中出现的错误和问题进行修正和讲解。同时利用软件自带的机制对学生的模拟操作表现进行考核,教师可以针对学生扮演的不同角色,按照不同的标准来进行考核与评价。
4.后续培养环节的提高
除了认真做好实验课程环节外,真实的实验在有条件的情况下,是后续环节提高学生综合素质的有力保障。真实的实验就是安排、要求学生到企业真实的环境中去,把在实验课程上学到的东西放到具体的工作中,将真实的实验与模拟实验有效结合。
5.论证我校培养方案课程与实验、实践环节设置
认真论证我校国际经济与贸易、国际商务两个专业培养方案课程与实验、实践环节设置,由于这些课程理论相互联系,进一步研究相关课程与国际贸易实务课程计算机仿真实验的关系,如理论性较强的《国际经济学》、实务性较强的《海关实务》、《国际市场营销》及《跨国公司经营》等,是下一步要做的课题。
参考文献