前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇传媒公司实习工作总结范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
个人基本简历 姓名: - 国籍: 中国 目前所在地: 广州 民族: 汉族 户口所在地: 潮州 身材: *** cm kg 婚姻状况: 未婚 年龄: 23 岁 培训认证: 诚信徽章: 求职意向及工作经历 人才类型: 普通求职 应聘职位: 行政/人事类:行政助理,人事助理、文秘/文员、 工作年限: 1 职称: 无职称 求职类型: 全职 可到职- 随时 月薪要求: 1500--XX 希望工作地区: 广州 深圳 个人工作经历: 公司名称:
环球互易咨讯集团
起止年月:XX-03 ~ XX-05 公司性质:
私营企业
所属行业:计算机业 担任职务: 部门助理 工作描述: 拟写会议记录,会议纪要,以及总监的工作报告,协助总监日常业务的展开和进行。统计分公司业绩相关的数据.与公司合作商沟通联系,保证公司部分业务的有效进行。部门费用报销,上交各类内勤工作,向部门和其它部门传达、传递工作信息等,上交业绩日报表,月报表和制作产品培训的PPT。 离职原因: 寻求更好的发展 教育背景 毕业院校: 华南师范大学 最高学历:
说到从校园思维模式到职场思维模式的转变,就不得不提到角色定位。从进入公司伊始,就要求自己以职场人员的标准要求自己,不能将学生行为带到工作环境中,但是在学习新的问题时依旧要像学生那样保持谦虚的态度。
(一)项目工作总结
一路走来,从开始的懵懵懂懂,到逐渐理出思路,目标逐步明朗。期间不仅熟悉了工作环境以及公司运作基本流程,更是学到了很多专业技能。
初始接触的是某移动传媒公司的项目。该项目主要分为两部分,一是制作公司制度全案;一是制作公司人力资源管理制度及体系,包括薪酬制度方案,绩效管理手册。
在制作绩效管理手册中绩效考评指标一部分时,前期准备需要做到以下三点:
1 对媒体行业概况及公司的背景信息做详细深入的调查
2 熟悉公司的基本工作流程及组织结构
3 熟练掌握绩效管理制度及绩效考核指标体系的方法论
在制作绩效考核指标中也遇到了很多难题:
1 制定部门kpi时,部门负责人的对抗,基于此我们与其上级领导进行沟通,使考核指标与目标值的确定更加趋于客观化合理化。
2由于媒介工作的特殊属性,使得对节目制作编播人员的考核成为难点。对此我们将节目编播制作人员的绩效考核指标分为定性指标和定量指标,定性指标另行订立奖惩办法进行考核,这样就避免了一些影响较大的指标设置到kpi中分得的权重较小,体现不出激励作用。
3 由于对工作流程不熟悉,影响kpi推导过程的准确把握。对此我通过各种途径熟悉理解各部门工作的内涵和流程。例如像财务部门,综合处的工作内容和流程同其他行业有很多共性,所以学习起来难度相对小些,对于业务部门有其独特性,则需要认真分析总结。
(二)培训课件制作
“工欲善其事,必先利其器” 培训课程就是培训师手中的利器,因此培训课程的设计成为整个培训系统的关键环节之一。在培训课件制作过程中,我逐步总结出其基本流程。
1 前期准备
在制作课件前首先要调研客户需求,即要弄清楚学员是谁;他们需要什么;希望通过此次培训达到什么样的目的;解决什么问题等,弄清这些问题才能做到有的放失。
了解以上信息后就需要确定培训的主题。
2 设计具体内容
首先搭建课程框架,然后填充内容,最后对课程润色,最后形成标准化课程。
3 注意事项
前期准备工作中要尽量使自己关于某方面的知识完善,形成逻辑严密的系统;课件制作中的案例要丰富,多增加互动游戏,使课程不枯燥,生动有趣,生活中很多例子都可以成为素材,例如三鹿奶粉事件可以成为危机公关很好的案例;注意整个ppt的格式统一和标题美化。如客户开发换成客户开发的七大武器更加夺人眼球。
(三)关于工作方法的问题
在公司实习期间除了工作内容的学习外,我还掌握了几点工作的方法,以此来提高工作质量和增加工作效率。
如联想三问(why what how),即领导分派任务时要充分了解领导的目的,了解的越详细,工作实施起来才会更加到位和顺利。 明白了为什么之后在做一个详尽规划,最后才去实施。这样就可以避免很很多无效劳动和重复工作。
二八原则:80%的产出来自20%最至关重要的行动,所以每天首先要做的就是当日工作计划,哪些工作是重要紧急的,哪些是重要不紧急的,先做什么后做什么,合理安排时间。
会议的基本程序:open(开场白) clarify(澄清观点) develop(展开讨论) facilitate(推动达成一致) close(总结)
要勇于承担工作任务,不懂得地方尽快学习,边工作边学习,不断的遇到新问题去面对和解决,才会迅速成长。
还有很多工作的方式和方法自己做的都不够到位,比如如何与上级汇报工作和沟通等,在今后的工作中我将继续努力学习,力求做到更好。
(1)实习时间:20xx年xx月15日至20xx年xx月15日
(2)实习地点:xxx有限公司
(3)实习性质:毕业实习
二、实习单位简介
20xx年xx月中旬在J商贸有限公司项目部进行毕业实习,实习的岗位是网络销售员,公司成立于2008年,给顾客提供商业行业信息化公共服务平台,服务着保健、医药等相关产业。公司设有媒体事业部、网络事业部、平台事业部。媒体事业部以打造最具竞争力的商旅传媒、行业传媒为主营;网络事业部服务着中小企业网络优化、网站建设与推广、W-E-B-S全流程外贸M广等业务,以打造一流的贸易社区为目标。
三、行业环境分析
网络营销环境分析
互联网已经成为面向大众的普及性网络,其无所不包的数据和信息,为上网者提供了最便利的信息搜集途径。同时,上网者既是信息的消费者,也可能是信息的提供者,从而大大增强了网络的吸引力。层出不穷的信息和高速增长的用户使互联网络成为市场营销者日益青睐的新资源。
四、实习过程
(1)了解过程
起初,刚进入公司的时候对网络营销是一个模糊的概念。公司里的一切对我来说是陌生的,公司的工作环境是很多隔间的办公室,不过都是相通的。第一天进入办公室开始工作时,所在部门经理我安排工作任务,分配给我的任务是简单主营销售产品介绍,我按照经理教我的方法,运用操作工具开始慢慢学,在熟悉工作的同时注意操作流程及规则等。毕业实习的第一天,我就在学习上手工作的内容,体验首次在社会上工作的感觉,在工作的同时慢慢熟悉工作环境。
作为初次到社会上去工作的学生来说,对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少陌生的。一开始我公司里的各项规章制度,工作中的相关注意事项等都不是很了解,于是我便阅读单位下发给我们的员工手册,向小组里的员工同事请教了解工作的相关事项,通过他们的帮助,我对公司的情况及工作内容等有了一定的了解。
(2)摸索过程
对公司里的环境有所了解熟悉后,开始有些紧张的心开始慢慢平静下来,工作期间每天按时到公司上班,同时经理给我们分配工作任务。明确工作任务后,则要做各自完成这一天的任务,工作中出现的一些困难,请同事帮助解决出现的问题。平时经理回详细跟我说明这工作的概念性问题,我也了解到了挺多知识。
网络营销就是利用先进的网络技术进行销售活动的总称,它是通过网络,使用信息处理工具,利用网络这种载体,将买卖双方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息集中起来,将电子支付等商务活动。网络营销正从一个概念慢慢变成我们生活中不可缺少的一部分。
通过摸索和实践了解网络营销的基本技能,了解与体验网络营销的销售环节,掌握网络营销的整个流程操作。
了解并掌握网络营销技能的每个环节的操作,其中包括对供求信息 、分类广告、黄页服务、网络社区,病毒性营销、搜索引擎营销、网络广告、许可Email营销、网上商店、网上拍卖、流量统计的操作。并能综合运用到网络营销的销售过程中。
(3)实际操作
在工作期间有的项目难度较大。刚开始上手起来还真棘手的,发广告效率不高,关键字广告的日访问量也不怎么的。于是我便向小组里的员工同事交流,向他们请教简单快速的方法与技巧。运用他们介绍的操作方法技巧慢慢学着完成项目的入门工作,从中体会点击流量升高的效果。同时在复杂的网络中选择合适的网络环境,也有利于提高工作的效率。在平时工作过程中也要不断摸索出论坛、软文策略的有效方法和技巧。
在公司里每个员工所分配到的任务不同我负责的有网络社区、搜索引擎营销、网络广告、网站流量统计这几个项目。
每种项目有每个项目的特点和操作流程如下所述:
1网络社区的训练目标是:通过对网络社区的了解和使用,认识网络社区的特点和对实现目标的作用。操作流程:
(1)注册、登录—发表主题;
(2)浏览主题—回复帖子;
(3)发表投票—浏览投票—参与投票。
2 搜索引擎营销的连连目标是:在不同的发行阶段,搜索引擎营销具有不同的目标,最终的目标是在于浏览者优化为真正的客户,从而实现销售收入的增加。搜索引擎营销的目标层次原理表明。搜索引擎营销可分为四个层次,可分别简单的描述为;存在层、表现层、关注层和转化层。其中存在层是搜索引擎营销的基础,离开这个层次,搜索引擎营销的其他目标也就不可能实现。操作流层:
(1)搜索引擎登录包括免费登录、付费登录、搜索引擎关键词广告等形式;
(2)利用关键词广告、竞价广告,分类目录中利用付费等方式获得排名靠前;
(3)利用关键字广告等有价值的搜索引擎营销专业服务。
3 网络广告的训练目标是:通过网络实验,认识网络广告在网络营销中的作用。操作流程:
(1)注册/登录—广告;
(2)选择广告类型—个性化广告信息(图片、文字、图片加文字、Flash等等形式);
(3)浏览广告—管理广告。
4 网站流量统计的训练目标是:认识流量统计系统的作用、重要性,熟练掌握使用。操作流程:
(1)注册/登录—获取代码;
(2)将代码放在网站上—查看统计报表(月日年);
(3)分析来源(主要关键字、来源)--分析客户信息(浏览器、分辨率);
(4)其他分析。
上班期间,听从经理的安排,接受经理分配的工作任务,在自己的办公桌上进行工作。当出现一些小的问题和困难时,先自己尝试着去解决,而当问题较大自己独自难以解决时,则向经理请要求帮助解决。在他们的帮助下,出现的问题很快就被解决了,我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理些稍简单的问题,慢慢提高自己解决处理问题的能力。在解决处理问题的过程中也不断摸索出解决途径。这样从而让我在工作时的自信心不断增强,对工作的积极性也有所提高。
五、实习期工作总结和收获
实习期间,我对网络营销、网络优化有了一个较完整的了解和熟悉。虽然实习的工作与所学专业没有很大的关系,但实习中,我拓宽了自己的知识面,学习了很多学校以外的知识,甚至在学校难以学到的东西。
本次实训让我充分的认识了网络营销的基本技能,而且体验网络销售的销售环节,掌握了网络营销的整个流程的操作,学会了供求信息,分类广告,对黄页服务和网络社区拥有了一定的了解,明白了病毒性营销的概念适应进行何种产品和服务的网络营销,也学会了搜索引擎的的方法适合何种产品和服务的营销等等,对于每一个环节都有深刻的体会,并且都能熟练使用。
于此同时,我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧,学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性,通过实习,让我在社会中磨练了下自己,也锻炼了下意志力,训练了自己的动手操作能力,提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验,为以后工作也打下了一点基础。
六、致谢
入局9个多月的时间,从入局见习、培训,再到各专业局,支局锻炼以及到计划财务科的实习,各个新环境的不同学习、认识、感受,苦也融融,乐也融融,让我觉得自己正在邮政企业中渐渐的成长,走向成熟。
回顾这九个多月的实习,说心里话,我感触很深。因为这次实习时间短,加之又是各个科室任务量最大最繁忙的时候,所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心指点和帮助,更要自己看着学着每一项工作的具体流程。最终在科班领导及班组的关怀和指导下,在各位同事的支持和鼓励下,我不仅大致掌握了邮政的业务知识,还能够协助我们的业务人员为用户服务,这使我觉得很充实也很满足。下面我将就我在各个专业局及科室实习的主要内容及感受做了简单概述:
一、营业前台实习
营业前台是邮政的重要组成部分,更是展示我们邮政企业形象,体现我们精神面貌和综合素质的窗口。实习第一天,当我站在这里,我内心又激动又自豪,我很荣幸我职业生涯能站到这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多,需要协调的事情也多,特别是在奥运会进行的重要时刻,每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点,仔细查看用户要邮寄的物品,更要慎重的检验每一件物品。有时候检验过程太过仔细就会遭到一些用户的冷嘲热讽或者不满意,说我们邮政服务工作没有效率。每到这时候,我们的业务人员不是用微笑带过或者就用和蔼的口气告诉用户这样仔细的原因,得到用户的认可和接受。这样的态度,这样的素质,真的是很难得值得我这个新人学习的。
这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程---函件业务,特快专递,包裹收寄。现在由于各个流程都有配合使用电脑终端,所以这几项业务的办理也变得比以往简单了。其中业务量最大的就是我们的EMS,很多时候甚至超过了普通信件。这让我觉得很自豪。因为就我所知道的,目前国内有很多和邮政EMS竞争的快递公司:天天、中通、申通、宅急送等等,但是没有一个可以和邮政的EMS相提并论。这就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉,被广大客户所认可。但是提到我们邮政的包裹,我觉得需要改进的地方很多,由于我们邮政禁忌的物品太多,检查太严格,使得很大一部分用户流失。这造成的经济损失是小,但是对我们今后的业务发展影响是比较大的。在奥运这一特殊时期国家安全放在第一位是有必要的,但是从我们邮政局长远的发展来看,需要做一些相应的挽救措施,使得邮政包裹重新做回国内的老大。
二、邮政通信营业厅实习
在建设路通信营业厅实习,刚开始我对这个网点具体是做什么的都不了解,由于我是新来的,在那儿的人又是比我大几岁的姐姐们,所以都很照顾我,不但给我进行了详细的业务介绍,还给我讲解了许多前台应该注意的问题。我了解到在通信前台不但要办理各种业务,还要听取客户的各种意见,解答客户的疑难问题,有时还要饱受客户各种不满的态度,甚至是粗鲁的言行。但这都是作为一名营业员需要去面对处理的,而且态度必须诚恳和蔼。这和邮政综合营业厅差不多。邮政的移动通信业务,主流三大业务为神州行、动感地带和全球通,外加一个集团网业务。光神州行最近更新就有四种套餐,为了能够流利地解答客户提出的问题,营业员们必须对各种套餐业务了如指掌。由于实习的时间紧迫,我主要负责开户和收缴话费等一些简单的操作工作,对其他业务流程进行了一般的了解。短短的三天就被调离了岗位换其他地方实习了。虽然只有三天,但这三天也让我感受到了一名邮政工作者应有的热情。
三、储蓄前台实习
在储蓄前台实习后我的深刻体会是工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。这一点我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在储蓄已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,所以在空闲时师傅们让我上岗操作。没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意,敲打每个数字都要很小心谨慎,如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展。我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力,这才是我们实习的真正目的。
虽然我在每个前台呆的时间都不是很长,但是我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员,不仅要具备较高的业务水平,更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员,是我们企业最普通、最平凡的岗位,但作为企业的最前沿,代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。
四、计划财务科实习
在这五个多月里,我大多数时间在财务科实习。会计是我大学所学的专业也是我最喜欢的职业。由于去年见习期我在财务实习过,所以对财务的人和工作已经有了一定的了解,为我这次真正的实习奠定的一定的基础,也为我能更顺利的工作打下了基础。
在见习期我就对邮政使用的财务系统,原始凭证的审核和编制记账凭证有了深入的了解,这次实习由于情况特殊,在我实习时间不久师傅就休假了,把报刊、损益核算的任务都交给了我,对新人的我来说是一个考验,但是机会和挑战总是并存的,考验的同时也是证明我自己能力的一次难得机会。工作时我认真审核每一张凭证的附件,制作收付转凭证;按月与网点核算报刊欠费;清理报刊欠费,做好欠费清缴工作;在每月月初做损益核算报表。努力使科长安排给我的工作做到最好。财务的工作是繁忙而又紧张的,在科长的指导和同事们的帮助下,我对邮政的财务工作已经基本掌握了一些,但仍有许多缺点和不足束缚着我,如对邮政各专业局的具体业务不熟悉;对一些问题上强调客观困难多,没有充分发挥主观能动性;对一些新问题的解决,不能系统地考虑问题,对问题的理解和看法站的高度不够等,这都是我本人急需攻克的弱点。
五、函件局实习
函件是中国邮政的基础性也是核心业务,直接关系到整个邮政事业的持续健康发展。金昌函件局有七人组成:一名局长,一个经理,两个电脑制作,两个营销人员和一个核算员。在未到函件局实习之前我单纯的认为在电子通讯、电子商务越来越发达的今天,函件业务作为邮政的基础业务、核心业务也许会渐渐萎缩。但是到了函件局之后我对邮政函件的认知发生了改变:在社会经济高速发展、各项通讯设备蓬勃发展的今天,函件作为社会传媒仍然具有十分广阔的发展空间,这也就是国家邮政对函件局做出的新的定位——社会传媒业。为了响应国家局的号召,金昌函件局开发以及亟待开发的项目有很多。在我实习期就正是DM广告册招商最繁忙的时候。大家集思广益,为邮政DM广告册的制作献计献策。函件局的实习,让我看到了团队协作对大局事业发展的重要意义。由于我没有营销和制作的经验,所以就只能帮助他们做一些基础性的工作,例如建立数据库。数据库是现代营销的重要的方式,有时是否达到营销的目的就看营销人员是否具有完善的数据库。不能盲目的营销但是也不能毫无目的的营销,所以要建立详细的数据库。反过来想想看似简单的工作其实也并不简单,我在为成功的营销打基础呢。
在函件局,大家为了共同的事业纷纷出力,献计献策,有这样的精神就不怕函件业务发展不起来,这也正是经济学表述的:1+1>2模式。这就是我在函件局的感受,它不仅让我对邮政事业的发展充满了信心,也让我知道了我们应该怎么去发展,同时更让我知道了团队的重要性。
六、报刊局实习
报刊局,我的第一站是业务部,但是由于报刊大收订已经结束,也没有什么工作要,在了解了报刊收订的流程后,我就主动申请到报刊封发和邮件分发了。封发和分发有一个共同点就是都分进口和出口,只是工作的内容不一样。我此次实习的目的就是要了解邮政的基础业务,实习第一天就进入了工作状态,也能为各位前辈们分担点工作。在这的上班时间和其他部门不一样,三点钟上班来了在门口等邮车,等邮车一到我们就把金昌的邮包卸下来,卸的时候报刊邮件送到封发部和函件邮件送到分发部,卸完就可以回各部室分发了。封发部是将《报纸分发表》和《杂志分发表》按报刊代号录入电脑,然后在检索屏幕上录入报纸和杂志的代号和期发号,屏幕上就显示出要封发的报刊和杂志的名称和份数,同时在每个蜂巢箱上都会显示该段应该封发几份报纸和杂志。说起来很容易但实际操作起来可真是个经验活,当一个段要几百份报纸时数报纸就不是那么容易了,数数是我们在幼儿园里就会的,但是现在在这数数的快慢就决定着你工作的效率,我跟着师傅学数数和墩报纸。报纸来的时候首先要把它墩齐才能数,要不然数的数字就不准确,而且也不好数,就会影响封发的效率。我和师傅学了三天,只能说是知道了工作的流程,还没有熟练的掌握。在分发部也是一样,我了解了基本的工作流程以外还学会了扎邮包,打小就看父亲扎邮报是那么的熟练,自己扎起来还是学了好长一段时间才熟练的。
在报刊局,我认真学习着每样工作,每样工作都带给我不一样的感受,平时觉得再简单的工作,到了这儿若想做到不出错似乎都不是那么简单,就连最小的数数和扎邮包,这些看似很简单的工作真正干起来都是那么的不容易,在师傅们的身上我学习到了无论做什么事,态度是第一位的,认真细致是做好事情的基础,同时我也深刻体会到了报刊局工作人员的辛苦:他们往往一站就是五六个小时,送报纸骑自行车不知不觉就是四五个小时,他们的工作力度是一般人所不能接受的,但是每个人、每一名职工都在认认真真的干着自己的工作并力争把它做好,报着不分错一份报刊和邮件的态度,用积极心态的面对每天的工作。
七、集邮公司实习
在集邮公司,经理让我在集邮门市部实习,集邮前台主要的工作就是日常取票和出售集邮票品。在我实习期,发行了一套石涛作品集,由于金昌只发行八十套,所以邮票销售的很紧俏,有些集邮用户买不到,就会产生不满的情绪。在这种情况下,工作人员都会耐心的给用户解释。在这我了解到每个集邮用户收藏邮票的习惯都不太一样,有的用户喜欢带邮票印刷厂厂名的;有的用户喜欢带有过桥邮票的;有的用户喜欢邮票上面带有印刷版号或者色标的,每次取票工作人员都教我按照集邮用户的要求给他们领取,满足他们的需求。票取好后打印取票清单,并帮助用户核对邮票。在工作中,我发现用户在领取邮票时,有的人会特意带本杂志或者大信封来夹放邮票,但是有的用户就将邮票随便卷在报纸里,且不说新印刷的报纸容易出现掉墨的情况,不小心会让油墨污染了邮票,就是眼看着也不安全,邮票很容易从报纸里面掉出来,有些住在邮局附近的用户来取邮票时甚至是空手而来的,取完邮票后,直接用手拿着就离开了邮局,更有甚者直接把邮票装进了衣服口袋里。为此,集邮的工作人员专门为客户准备了免费的集邮袋,充分体现了为客户服务的遵旨。
在我集邮公司我知道了什么是邮票、邮品、小型张、四方联和不粘贴等基本的集邮常识,学会了给客户取票,也知道了集邮公司充分为客户服务的遵旨,仅仅一个星期的实习也让我受益匪浅。
八、速递物流公司实习
在速递局实习的时间是7-8月,这也正是高考录取通知书下来,送递通知书最繁忙的时候。这一时期是莘莘学子们十二年苦读期盼结果的时期,速递局充分考虑到各位家长和学生的心情特推出了高考通知书鲜花礼仪服务。通知书一到,我们先做逐一的登记,然后依据每位学生的联系电话,给他们打电话征求学生的意见如要我们专车送到,我们速递公司就会在当天把通知书送达,如若不需要我们送我们会在通知书到达的第二天送到学校,让学生自己去取。送达每个学校的通知书也要逐一的做好登记工作。很多时侯通知书需送达到偏远的农村地区,例如永昌六坝、龙首村等,路途遥远,需四五个小时才能送到。我和司机还有其他工作人员一大早就出发,大概中午才到,在村民家或者自己带午饭,简单的吃完后,再继续送通知书,到了晚上很晚才能到家。这两个月的时间,大概每天的工作时间都在十小时以上,我们本着不说苦不叫累的精神,认真的把这一阶段的工作完成了。从工作开始直到结束,我们做到了“不误丢和误送一份通知书,保证及时送达每一个通知书”的工作宗旨。
在物流局实习已经是农资配送的收尾阶段了,我有幸能跟着马师傅去配送化肥。早晨十点多我们就开车出发,从双湾拉了五吨的金大地复合肥,又到永昌水源把化肥卸了,回到市局已经是下午四点多了。一路上马师傅一言不发认真的开车,我只能看着沿途的戈壁渡过漫长的时间。有时候,马师傅也说他路途中遇到的事,有有趣的,但大多时候,他去配送的途中都是一个人开车走很长的路,没人说话,只有寂寞和漫天飞舞的沙尘相随。听他这么说,我心里一阵难受,原来在我心里,当邮局的司机很风光,但自从在物流局实习完后,我觉得自己原来的想法是多么幼稚:每个岗位都有每个岗位的职责,有它的特殊性。邮局司机的工作量比其他司机要大很多,因为他们的工作就是开车配送,上班时间就是开着车跑来跑去,既费神又劳心。但据我所知,在如此大的工作量的情况下,我们局里的司机没有出过一次重大,在此,我向他们表示深深的崇敬之情。
作为一个迈入社会的新人,也要注意一下几点:
一、要有吃苦的决心,和平的心态和不耻下问的精神。作为一个新人,平和的心态很重要,做事不要太过急功近利,要多学多问,不懂得要及时问师傅,领导和同事。表现得好别人都看得到,当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。要努力做到最好。
二、工作中要多看,多听,多观察,少讲话,不要说与工作无关的内容,多学习别人的艺术语言和办事方法。
三、除了工作具有责任心外,要善于经常做工作总结。每天坚持写工作日记,每周做一次工作总结。主要是记录,计划和总结错误。工作中坚决不犯同样的错误,对于工作要未雨绸缪,努力做到最好。
四、善于把握机会。如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做,一定不要抱怨并努力完成,因为这也许是上级对自己的能力考验也是一次展示自己工作能力的机会。
五、坚持学习。不能只学习和会计有关的知识,还要学习邮政业务相关的知识。因为一个企业的发展不仅在于内部的运作,还要靠外部的推动。要按经济规律和法律规定办事。有一位教育学家说过,当我们把学过的知识忘得一干二净时,最后剩下来的就是教育的本质了。这里我把“教育”改成了“知识”,我们在大学里学习的知识也许会被淘汰,但那些最基本的学习方法永远是我们掌握最新知识的法宝。
关键词:重要性 喜欢 兴趣 效果
说过,没有调查就没有发言权。要想提高应用文写作的效果,首先要了解应用文写作的现状,只有针对现状,才能总结经验、改善教学,从而提高教学效果。所以我院在学校不同专业的学生中随机抽取了200名学生,做了一次关于“2012年《应用文写作》课程教学问卷”的调查,以匿名填表问卷形式进行了调查和结果的统计,喜忧参半。
一、应用文写作的现状
(一)应用文写作在学生心目中的地位
根据调查结果我们发现:学生中认为应用文写作“非常重要”的有19%,“重要”的有60.5%,“一般”的有20%,“不重要”的有0.5%。其中认为“非常重要”、“重要”的学生合计达79.5%,此结果显示,应用文的重要性已被将近80%的学生认同,认为“不重要”的仅仅0.5%,从这个结果可以看出学生对应用文写作课程本身的认可,说明了应用文写作在学生中有很好的正确认知基础,肯定了应用文写作教学的成果差强人意。
(二)应用文写作在学生中受欢迎的程度
调查结果显示:学生中“非常喜欢”《应用文写作课程》的占19%,“喜欢”的占48%,“一般”的占29.5%,“不喜欢”的占3.5%。原来因为应用文写作的枯燥,在我们心目中一直认为应用文写作不受学生喜欢,但调查显示,我们大错特错,应用文受欢迎的程度超过了我们的预期,“非常喜欢”和“喜欢”的已经占到了被调查学生的67%,不喜欢的才3.5%。管中窥豹,可见一斑,结果令人振奋,只要学生们喜欢,那么应用文写作就会变得好教易学,教学效果就会越来越好。
(三)应用文写作课时量(20课时)安排是否合适
调查结果显示:学生认为应用文写作课程20个课时量“多”的有6.5%,“适中”的有59.5%,认为“少”的有“21.5%,认为“太少了”的有12.5%。总体来讲,20个课时量,近60%的学生认为是合适的,说明我们以前的课时量设置是合理的,是被大部分学生所认可的。
(四)应用文写作给学生的印象
调查结果显示:应用文写作给学生的印象中是“枯燥”的占67.5%,“文章难理解”的占12.5%,“繁杂”的占17.5%,“没感觉”的占2.5%。总体来讲,学生认为应用文写作课程的主要特点就是枯燥;其次就是内容太多,令人感觉无所适从;再次就是因为没有接触过,“飞毛腿”对“爱国者”,空对空,难以理解。
二、针对应用文写作的现状,如何提高应用文写作的教学效果
(一)继续强化学生对应用文写作重要性的认知
根据这次调查结果,我们发现,凡是认为应用文习作“非常重要”的,90%都对应用文写作“非常喜欢”,剩下10%的都选择了“喜欢”,而且还认为课时量不够;认为应用文写作“重要”的,10%选择了“非常喜欢”,80%以上的选择了“喜欢”。“哪里没有兴趣,哪里就没有记忆”,“好学”不如“乐学”,要想提高应用文写作的效果,首先要让学生喜欢应用文写作,享受应用文写作带来的快乐,而喜欢的前提条件就是要让学生意识到应用文的重要性,让认为应用文写作“重要”的变成“非常重要”;让认为应用文写作重要程度“一般”的学生转变观念变为“重要”,乃至“非常重要”;让认为应用文写作“不重要”的学生认识到应用文写作的“重要”、“非常重要”,进一步让学生对应用文的“喜欢”变成“非常喜欢”,“一般”的变为“喜欢”、“非常喜欢”,“不喜欢”的变为“喜欢”,变被动学习为主动学习,变“苦学”为“乐学”,水到渠成,教学效果自然提高。根据目前现状,结合现在条件,我们认为可以采取三方面措施来提高学生对应用文写作的兴趣。
1.名人效应
根据青年人喜欢追星、追名人的特点,通过古今中外的名人利用应用文写作成名成事的故事来宣传应用文写作的重要性感染、影响学生对应用文的重视程度。比如骆宾王的《讨武檄》,这篇檄文将武则天置于被告席上,尽数其罪,宣告天下,共同起兵,行正义之师,讨伐武则天,引起天下轰动。据《新唐书》所载,武则天初观此文时,还嬉笑自若,当读到“一之土未干,六尺之孤何托”句时,惊问是谁写的,叹道:“有如此才,而使之沦落不偶,宰相之过也!”可见这篇檄文煽动力之强、功效之大。再有诸葛亮的《出师表》,美国平民总统林肯在《葛底斯堡演说》,1944年追悼张思德会上的《为人民服务》演讲,更是脍炙人口,应用文也可以写成美文,传颂千古。还有现代不少通过别具一格的自荐书而迈入自己事业成功第一步的名人名家企业家,以及一个调查报告救活一个企业、一个经济分析报告成就一个亿万富豪的励志故事等等举不胜举,可以以报告讲座的形式或者板报的形式进行宣传,“润物细无声”,让学生感受到应用文对社会、对人生、对历史的影响力,充分认识到应用文的重要性,同时享受到应用文带来的美感,从而喜欢上应用文写作课程。
2.百闻不如一见,百看不如一练
事实胜于雄辩。可以通过社会实践的形式,让社会告诉学生应用文写作的重要性,可以针对不同专业安排针对性的社会实践。比如文秘专业直接去办公室、市场营销直接去做企业营销方面的工作、工程直接去工地、广告设计直接去企划传媒公司等。这样企划案、促销方案、营销策划、公文、信函、合同、通知、会议记录、市场调查报告、预测报告、国际国内形式分析等等一个个生动实用的应用文充斥着工作,工作中大量接触、使用、撰写,他们就会意识到无论是政府部门的公务员,还是企业的员工,甚至个体工商户的老板,都离不开应用文,不但要写,还要写好,写好了应用文可以带来成功和鲜花,否则就会栽跟头,甚至丢饭碗。应用文写作和我们的生活息息相关,怎能不重视?既然无法躲避,就应该坦然接受,享受应用文带来的方便,喜欢应用文的写作。
3.树立榜样
榜样的力量是无穷的,挑选学生中应用文写作较好的学生,进行表彰,给予物质和精神两方面的奖励,另外可以针对学生的宣传广告、网站维护等让学生参与献计献策于应用文写作,进行有奖或有酬征文活动,集思广益,现身说法,以行动告诉学生学校对应用文写作的重视,让学生看到榜样的力量,从而提高学生应用文写作的重视程度,并喜欢上应用文写作课程。
(二)改善应用文写作在学生心目中的印象
大部分学生们都认识到了应用文的重要性,并且也喜欢上应用文写作了,如何使兴趣能够持久呢?调查结果显示,学生认为应用文“枯燥”的占67.5%、“难以理解”的占12.5%、“繁杂”的占17.5%,了解了现状,就可以针对这三类情况进行分析研究。
1.“枯燥”
这是应用文的特点之一,因为为了大部分普通人都能够“应用”,同时为了提高效率,适应社会发展需要,格式化、实用性强的特点明显,“僵化”、“呆板”随之而来,“应用”加强了,“文”的特点几乎被忽略了,为了学好应用文的写作,集“应用”和“文”于一身,我们建议对应用文的教和学从内容和形式等方面进行适当改善,以提高学生的学习兴趣。
(1)内容上可以更加丰富。应用文格式“死板”,但我们可以在教学中让内容丰富起来,结合学生生活,选取学生感兴趣的内容或者社会热点问题中的应用文现象,增加它的现实感和趣味性。比如微博上的倡议文、发起捐款的微博、求助的微博、寻人的微博等等就是短小的“微应用文”,写作的好坏直接影响传播的速度和效果。
(2)形式上,可以采取情景教学法、角色扮演等形式,变“以教为主”为“以学为主”,让学生成为教学过程中的主角,通过提高学生的参与性,进而提高学生的学习兴趣;结合学生实际,布置任务,让学生课下完成、课上分小组分析讨论完善,变“无趣”为“有意义”,让“话剧”、“辩论会”走进应用文写作的课堂。
(3)学而致用。组织校园应用文大赛,让应用文写作较好的同学赢得荣誉;鼓励学生参加学校或者社会上的应用文写作“有奖征文”、“有酬征文”活动,让学生切实了解到应用文在现实生活中的作用,而不仅仅是写个“通知”、“请假条”,提高学生应用文写作水平的鉴赏能力,从而督促学生有压力地写好应用文。
2.“难以理解”
针对难以理解的原因,调查显示主要原因是没有接触过,所以一头雾水。我们建议在以后的教学过程中,要尽量安排他们符合自己相关专业的实习,同时将应用文写作课程放在高年级阶段,这样随着学校创造的条件以及学生自己的成长,不断见多识广,自然就会由没接触变为有所触及了解,变难以理解为可以理解了,问题也就迎刃而解。
3.“繁杂”
这也是应用文的重要特点之一,就是分类繁多,而且因为教材缺乏学科内绝对权威性,教材版本很多,文种分类、定义、格式也是不尽相同,更是使人感觉繁杂、眼花缭乱,而且因为学生专业课任务繁重,造成应用文写作等基础课的课时量一减再减,根本就不够学习应用文写作的所有内容,我们只有“删繁就精”,不求面面俱到,但求学精学透。格式化“表格类”的固定格式,学生可以比葫芦画瓢的一律不讲,只选择紧扣本专业、写作弹性较大、需要较高技巧的应用文写作来详讲。比如营销专业,合同的写作很重要,但每个公司合同经过律师把关后,基本都形成了格式化合同,就没必浪费时间去学去记忆,而市场调查报告、市场经济预测就需要详讲、精讲。这样既学了应用文写作的技巧,提高了应用文的写作能力,又减少了学习内容,同时保留了应用文写作教程的“工具书”作用,以便学生需要哪个应用文文种的时候随时可以从教材上查阅,从而让学生不再感到“繁杂头晕”,既学会了基本必备的简历、自荐信、工作总结以及和本专业密切相关的应用文文种的撰写,又学会了学习应用文写作的学习方法和技巧,以便将来学习工作中接触到学校却没学到的应用文的写作方法,达到我们授人以渔的教学目的。
总之,只要我们让所有学生都认识到应用文写作的重要性,都喜欢上应用文写作课程,对应用文写作产生极大的兴趣;同时我们教师上课认真筛选教材、丰富教学内容,并且采取学生易于接受的授课方式;再让学生在社会生活中意识到应用文写作的重要并尝到写好应用文的好处或者品尝到没写好应用文的苦果,那么应用文课程必定会成为大学校园里最受学生欢迎的课程。
参考文献
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