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关键词 企业家 企业信誉 企业家信誉
企业信誉物化于企业的产品和服务之中,通过企业成员的行为传递出来,最终通过外界如消费者、供应商、银行、政府和投资者对企业的肯定和褒扬表现出来。从这一过程中可以看出来企业成员的行为在企业信誉的塑造中起着决定性的作用。而且由于企业所有权和经营权的分析,企业投资者与企业经营者形成了委托人——人的关系,这使得企业家在企业信誉的形成中起着举足轻重的地位。企业家不仅要组织好生产要素,处理好人、财、物的关系,更要用心去经营企业的信誉。企业信誉的形成和凝聚要靠企业的成员去体现,而企业家就是企业成员中的重要一员。因此从企业家的角度来分析企业信誉,则更具有现实意义。
1 企业家和企业信誉
(1)企业家是企业讲信誉的倡导者。联想董事局主席柳传志曾这样总结道,“小企业做事,大企业做人”,意思是说,小企业的成长依靠的是领导者个人的管理能力,而大企业的发展则依靠的是领导者的做人素质。换言之,如果一个企业的领导者侧重做事,则他的企业不可能做大,如果一个企业的领导者侧重做人,则他就能做一个大企业。企业家以诚信为本,讲信誉的经营者关注企业信誉,倡导企业信誉,加大企业信誉的建设,企业的信誉就会得到提高。
(2)企业家是企业讲信誉的推行者。企业家是企业讲信誉的身体力行者。海尔集团在初创时期,集团总裁张瑞敏毅然决定,将76台存在一定质量问题的冰箱,由责任者亲自用大锤砸毁,他说,不仅是砸掉有问题的产品,关键是砸掉有问题的意识,建立起全新的产品意识。这次事件在职工中造成极大的震动,职工的质量意识从此有了质的提高。
(3)企业家利益离不开企业信誉。企业家的利益取决于企业的利益,企业的利益依赖于企业信誉,企业信誉良好使得企业顾客对企业充满忠诚和满意,顾客愿意购买企业的产品,企业市场份额的扩大,企业与供应商或客户之间建立起长期稳定的合作关系,稳定的交易关系会导致交易成本的下降,导致企业利润的进一步增加,企业家从中获取丰厚的回报。
2 企业家信誉和企业信誉
企业家信誉是企业家自身的信誉,诚实守信讲信誉,企业家信誉与企业信誉是紧密联系的。
(1)企业家信誉是企业信誉的内容之一。企业信誉是企业所有成员的信誉之和,这里包括企业员工信誉和企业家信誉,拥有良好信誉的企业必然拥有一个信誉良好的企业家。
(2)企业家信誉与企业信誉是相互促进的。企业信誉好,是企业历代企业家精心培育的结果,同时又是对现任企业家的信誉的约束和激励。企业家良好的信誉反过来促使企业信誉的提高。此时企业经营者的良好的信誉使其获得更高的社会地位,更高的赞誉,这种赞誉就成为企业经营者关注企业信誉建立和维护企业信誉的动力,通过企业信誉表现出来。
(3)企业家信誉与企业信誉是相互制约的。企业家不讲信誉对企业信誉有着极大的破坏力,试想企业的决策者不重视企业信誉,甚至于提倡失信,那么企业的其他成员也更加无视于企业信誉的重要性。当企业的所有成员都无视企业信誉,不再在企业信誉上下功夫,甚至于破坏企业信誉,那么企业怎么能有良好的信誉?而当一个企业声名狼藉,那么人们对企业家信誉的评价也不会高的。
3 企业家信誉的影响因素
3.1 企业家的道德水平
守信是道德的内容之一。“自古人皆有死,人无信不立”,企业家的道德水平越高,他们就不会因为经济利益的诱惑而违反承诺,他们就能够视企业的信誉如同自己的信誉,对企业信誉用心呵护。同仁堂的创始人乐凤鸣明确提出“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”的训条,成为历代同仁堂人的制药原则。而当前市场上假冒伪劣盛行,造假者置他人的身体健康、生命安全于不顾,他们明明知道犯法,但仍然造假不误。企业假破产,真逃债,企业间的三角债,金融机构庞大的不良资产,这其实就是这些企业家的道德沦丧,导致信誉缺失。
3.2 企业家的认识水平
企业家对企业信誉的认识有两种观点,一是长期经济利益观,认为企业信誉是企业的无形资本,现在企业建立和维护企业信誉的成本都是对未来的长期投资。这项投资所带来的收益表现在顾客对企业的忠诚和满意,顾客愿意购买企业的产品,企业市场份额的扩大,企业与供应商或客户之间建立起长期稳定的合作关系,稳定的交易关系会导致交易成本的下降,企业利润的进一步增加以及企业在市场中的长期永续经营。长期利益的驱动使得企业家注重企业信誉的建立和维护,把赚取更多的金钱只是当作成功的符号,把永续经营、永久盈利作为目标追求,视履行承诺为当然。二是短期利益观,他以目前企业能够最大限度的获取利润为目标,短期利益导向使得企业家只看重眼前利益,不顾长期利益,不顾道德,唯利是图,企业也就没有信誉可言。
3.3 企业家与企业利益的关系
如果企业的生存发展与企业家的利益休戚相关,那么企业家就有积极性去培育企业信誉。我们知道企业信誉关系着企业的长远发展,关系着企业的生死存亡,由于企业信誉的长期性和无形性,导致企业家看不到企业信誉的给自己所带来的好处,不能从这种企业信誉的行为中获得收益,因而企业家就没有动力去建立和维护企业信誉,而且不能确定在这个位置干多久,企业未来收益或许是由别人分享,那么他肯定追求眼前利益,(特别是我国的“59岁现象”可以很好地说明这一点),这对企业的信誉的破坏力极大。
由于失信行为而对企业家的惩罚力度。当企业出售假冒伪劣产品,脱逃债务,拖欠银行贷款,伪造财务信息,通常是对企业严厉的制裁,处以罚款,吊销营业执照,而对企业的负责人却给以较轻的处罚,许多企业家只是易地做官,这种惩罚由于是由整个企业以及企业的所有员工来承担责任,因而弱化了对企业家的惩罚,无助于对企业家失信行为的约束。对企业家失信行为的惩罚力度越大,越有助于企业家对信誉的重视和培育。
4 加强对企业家的信誉管理,培育企业家信誉,提高企业信誉
由于企业家在企业信誉的塑造和维护中起着重要的作用,特别是面临当前严重的信誉状况,培养信誉良好的企业家尤为重要。这就要我们加强对企业家的管理,为企业家讲信誉提供一个良好的环境。
4.1 建立“企业家”信誉档案以及公示制度
对企业家的信誉行为建立档案,并定期进行公示,使得信誉良好的企业家的好名声得以迅速传播,有利于社会公众的了解和监督。这既是对企业家好信誉的褒奖,同时也为企业选择企业家提供了依据。
4.2 建立和完善“企业家”市场
特别是在我国国有企业,许多企业家都是由上级主管部门任命,只要不出大事就可以在企业安安稳稳的呆下去,只是醉心于如何能平安的度过任期。因此要打破这种委任制度,建立和完善企业家市场。通过企业家市场的优胜劣汰,使得拥有良好信誉的企业家能够找到用武之地,发挥其能力,同时使企业家产生危机感,更加努力的工作,而信誉差的企业家则被市场所淘汰。
4.3 加强对“企业家”的约束机制
因此首先要加强对企业家违信行为的惩罚。这种惩罚包括道德上的惩罚,企业家由于其失信行为时的社会公众对其人格提出质疑,从而影响其进一步的升职和调任,较严重的要辅以经济上的惩罚,甚至于法律上的惩罚。同时还要加强对企业家的离任审查,企业家并不因为离任而不再对企业的信誉负责。其次要加强对企业家的考核。对企业家的评价建立全方位的评价,而不只是企业利润的数字体现,更重要的是企业的持续发展,这样更有助于企业家对企业长期发展关注,愿意为企业的信誉付出长期的努力。特别是资本市场内外都片面看重股价,把股价作为衡量企业经营业绩的好坏,为了股价,企业家不是把所有的精力放在公司的长远经营上,而是想方设法创造一个符合各方期望的利润高度来支撑挤满泡沫的股价,这就破坏了企业家长期经营的动力。再次建立企业信誉的负责制,企业家对企业的失信行为承担首要责任,即作为企业的领导,要对其所作的决策所带来的后果承担责任,严重的承担法律后果。
4.4 加强对“企业家”素质的培养
首先是道德的一个重要内容就是诚信,“自古人皆有死,人无信不立”、“千金难买布季一诺”。企业家道德水平的提高,使其不会因为经济利益的诱惑而违反承诺。其次是职业素质的培养,企业家必须具有过硬的职业本领,才能正确地把好企业的脉搏,指出企业正确的方向,企业的信誉才能得以长存,也才能进一步提高企业家的信誉。特别是虚拟经济的出现,各种金融工具,特别是衍生金融工具的不断创新以及现代信息技术的高度发达和广泛应用,虚拟资本交易的规模达到前所未有的程度,虚拟经济的过度增长使得经济增长带有极大的水分,也把企业推入风险的浪尖。如果企业家对这种虚拟经济判断失误,不能很好地加以掌握,当外部环境发生巨大变化时,企业就会面临破产,信誉扫地。因此企业家更应该加强职业素质的培养,以长期发展为目标,从而充分利用虚拟经济的好处。以安然公司为例,安然公司的破产不全归于假账之列,安然使用了复杂的金融工具,给企业带来了巨大的风险。
4.5 建立和完善对“企业家”信誉的激励机制
企业信誉是一个长期的投资,同时这种长期投资需要较长时间才能有所回报。这种视距使得未来的收益不确定,因此必须建立长期有效的激励机制,才能使企业家拥有长期经营的愿望,才能更乐于培育企业信誉。首先是报酬的激励。要寻求企业家短期报酬与长期报酬的一个结合点。股票和股票期权是高级管理人员享有一定的剩余索取权,退休金计划有助于解除企业家的后顾之忧。他们对激励经营者的长期行为有着重要的作用。其次,对信誉良好的企业家应该对其予以精神上的表扬和奖励。企业家守信誉的这种行为得到褒奖,就是对企业家的肯定和鼓励,使得企业家从讲信誉的行为中得到好处,更有利于调动企业家讲信誉的积极性。
参考文献
1 张俊民.会计诚信监管呼唤制度创新[J].商业研究,2004(2)
一
我公司创建于1960年,承担着为岳阳市安全优质供水的重任。目前有员工800余人,供水能力40万立方米/日,年供水量7000万立方米。近几年,我们公司党委十分重视加强和改进思想政治工作,打造企业特色文化,取得了显著成效。企业先后多次被评为省市集中式供水优秀企业、岳阳市文明单位、企业思想政治工作优秀单位,全国供水企业文化建设先进单位。但是,我们公司在实施企业文化建设之初,面临着两大难题:一是员工对实施企业文化建设认识不够,思想认识上存在片面性;二是员工对实施企业文化建设目的不明确,有的认为与自己无关,搞企业文化没什么作用。供水企业是垄断型企业,不搞文化建设照样发展;对经济效益不会产生直接影响;还有的认为企业文化建设就是搞活动,认为企业文化建设就是多搞员工文体活动,唱唱歌,跳跳舞,比比赛,没什么多大意思。为了改变这种状况,为此,公司领导班子统一思想,把创建企业文化作为一项长期的系统工程来抓,并确定了明确的目标,制定了长远规划。在此基础上,公司党委一是抓好宣传发动。公司先后开展了有奖征集企业文化建设宣传语、请员工投票选择公司的形象标志,动员员工积极参与企业文化建设等活动。活动中,公司收到300多条关于企业精神、企业目标、核心价值观等方面的宣传语创意,60%以上的员工通过活动深化了对企业文化内涵的理解。二是利用公司内刊、各种会议推介文化概念,提高认识,统一思想。三是组建企业文化建设领导小组,落实制订具体的企业文化建设方案。四是争取市委宣传部领导的支持,组织公司有关部门的人员专程到泰格林纸集团,参观考察,学企业文化建设方面的经验,积极推进企业文化建设。
二
要打造企业特色文化,就必须从基础工作入手,注重精细管理,构建诚信体系,提升员工素质整体,推动服务能级跃上台阶,在管理水平创新进步,企业环境和谐健康,三个文明建设方面做到同步发展。
(一)精心设计以共同价值观为导向的理念文化
好的企业文化,能正确引导企业员工的理想、信念和目标,会成为企业发展的强大推动力。文化理念应当及时总结和明确,使之成为员工共同的思想和行为规范。我公司总结40多年发展经验,归纳出具有行业鲜明特色的文化理念,在员工中产生了较为深刻的影响,对企业发展产生了较好的推动作用。这些理念包括:规范有序,精细高效,人文和谐,持续发展的企业愿景。保障供水,服务用户,提升效益的企业宗旨。创一流企业的企业目标。忠诚、奉献、创新、超越的企业精神。诚信优质服务,严格精细管理,学习思考创新,自强奋发求为的核心价值观。重视人才,致力水业,适应市场,科学发展的发展战略,最低成本,最高效率,最优效益,最好业绩的经营方针,言必行、行必果的工作作风,依法依规,诚信守责,首问负责,有错必纠的员工职业道德规范。在此基础上,我公司还制订了员工守则十条,文明公约“十八不”,编印了一套《员工手册》,让全司员工学有指南,行有标准。我们还通过设计企业独特的形象视觉识别系统,提出“水润千家,情融万户”的企业形象展示语,并在公司机关和水厂进门处安装企业标志图案和核心理念文字,增强员工对企业的认同感和自豪感,增强社会和广大用户对企业的认识、理解和支持。
(二)建立严格精细管理为核心的制度文化
管理的基石是制度。制度文化是企业文化的重要组成部分。一方面,企业应着手建立精细的工作程序。设置合理机构,科学配备员工,减少管理环节,创新工作流程,尽力堵塞管理漏洞。另一方面,企业应建立和完善适应发展要求的工作制度,以公开公平、公正透明为原则,立足以人为本,强化考核机制,努力推行厂务、司务公开制度,把企业和员工的责任和利益紧紧联系在一起,让集体和个体共同成长。机构设置上实行事业部制管理模式,严格要求司属各部室依制定规,按规办事。公司所有正常工作事务的办理,均严格按照工作流程,逐级审批,程序到位。并逐步理顺工作中的薄弱环节,堵塞管理漏洞,进一步从严控制各种费用。此外,该公司强化考核机制,进一步整肃司风司纪。先后制订出台了10多项管理制度,颁布了《干部职工有错与无为问责办法》、《关于员工违规违纪的暂行规定》,区分了管理人员和一般员工的有错与无为行为,明确了处置程序和处理等级。同时,公司逐步推行司务公开制度,由纪检监察部门负责,对公司各项费用开支、各部门财务、经济、工程项目建设实施情况开展定期不定期审计,并审计公告。严格精细的管理制度既保证了企业的安全正常运行,又加速了企业良性发展的步伐。
(三)构建以优质诚信为主题的服务文化
城市供水企业的根本职责是保证城市安全用水需求,所有工作的落脚点是服务社会,服务城市,服务市民。因此,服务是供水企业的工作特性,为社会建设、城市发展和市民生活提供诚信优质的服务,是城市供水企业生存和发展的关键。我们公司从四个方面着力构建诚信体系,成效显著。一是创建多向服务平台,建立信息快速传递通道。设立了24小时热线和短信服务平台,开通了城市供水网。二是推行限期办结验收、表户对应的快速立户安装服务方式,自主研发的立户报装系统在实际应用中已升级为综合业务系统,为快捷服务提供了较好的软硬件条件。三是着力推行反应敏捷、处理及时的快速抢修服务方式,出台了社会服务承诺制,制订了管网抢修等各类供水事故应急处置预案。四是着力推行便捷的抄表收费服务方式,开通了邮政代收水费业务,用水户在居住区范围内最近的任何邮政代收点,随时可以缴纳水费,既省时又方便。
(四)营造以发展进步为目标的和谐文化
一、民营企业要想立于不败之地就必须搞好企业文化建设
企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下,经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同与实践,所形成的整体价值观念、信仰追求、经营特色、管理风格、群体意识、行为规范以及传统习惯的总和,是企业宝贵的、潜在的无形资产和精神财富。民营企业要想立于不败之地,就必须搞好企业文化建设。这是因为:
1、企业自身发展的内在需要。随着市场经济的发展,人们对物质的需求有所淡化,而对文化需求、精神需求却越来越多。因此,作为企业管理者必须依赖文化力的管理模式,才能充分调动员工的积极性,使企业具有活力,以适应市场发展的需求。否则,物质的指挥棒就不灵敏,企业也就难以有向心力和凝聚力。所以,民营企业要想在激烈的市场竞争中生存发展,就必须加强企业文化建设。
2、企业服务对象的文化需要。随着买方市场的形成,消费者作为选择主体的地位日益体现出来,对商品的选择越来越挑剔,不仅要求商品适用、质量好、价格便宜,而且在选购商品时附加了许多文化方面的要求,包括商品的造型、设计、品牌名称等都要有文化含量,销售时要有文化氛围,甚至消费者还有诸多感情因素的要求,例如要受到尊重,要有良好的服务,要有宾至如归之感,等等。如果缺乏这些文化因素,则就会受到消费者的冷落,就会影响你的企业的生存。
3、市场激烈竞争的外在需要。随着市场经济竞争的激化,企业文化热也在蓬勃兴起。可以这样说,企业文化热是市场激烈竞争的必然结果,企业文化的营造是市场激烈竟争的需要。中国文化的主要观念,与以人为本的企业文化观念是相吻合的,一旦市场经济的竞争机制与中华民族传统的核心精髓相结合,必然激发中国企业的巨大活力和中华民族文化的勃勃生机,使我国的市场经济在一个较高的起点上向前发展。
4、社会先进文化建设的迫切需要。既要抓好物质文明建设,又要抓好政治文明、精神文明建设。先进文化作为社会精神世界的内在支柱和灵魂,能够给人们以美好的希望、崇高的理想和坚定的信念;给人们预示未来、标示方向,成为社会前进的导向,成为人们实践认识活动的路标。先进文化不仅能够给人们的现实生活提供高远的人生志向和幸福的生存意境,还给人们的未来发展提供价值目标和价值追求。企业作为社会的细胞,特别是民营企业越来越壮大、地位越来越重要的情况下,理应在企业中,员工中营造先进文化所提供的科学的理想信念和价值追求,形成一定的价值导向作用和价值辐射功能,增强企业的影响力、统摄力、感召力、凝聚力,成为激发企业不断向上的不竭动力。
二、民营企业营造先进企业文化的现状虽有亮点但不容乐观
近几年来,已有不少民营企业在企业文化建设方面进行了一些有益的探索。一是开始注重企业的形象设计和建设,塑造本企业的企业精神;二是注重企业员工的培训教育,着眼于提高员工的整体素质;三是注重企业内部管理机制,以人为本,调动员工的积极性;四是注重开展丰富多彩的文化活动,营造企业浓厚的文化氛围,等等。但是还存在许多不足。一是思想认识不到位。许多民营企业认识还不够到位,存在着一些模糊、片面甚至是错误的认识。不少民营企业存在着形神不统一和“两张皮”的现象,有些民营企业还存在短期行为;还有的民营企业以为企业文化就是文体活动,是虚的、空的,无助也无益于企业的发展。二是发展滞后不平衡。企业文化建设比较成功的民营企业还不多,辐射面还不广。多数民营企业还未曾将企业文化建设摆在一个正确的位置。不少民营企业在发展上只顾眼前利益,缺乏长远眼光,缺乏凝心聚力的企业精神。这与那些有明确的企业精神,有一套规范的管理模式和制度,有健全的企业文化组织机构,有企业报刊,拥有对外的文娱宣传队、球队、营销大军等等的企业相比,则显得相当滞后。三是宣传教育不深入。这主要表现在,一方面是党委、政府有关部门缺乏积极有效的宣传和引导,使企业主不懂得企业文化的内涵和功效,弃之一边;另一方面是企业自身对企业文化建设缺乏学习、缺乏宣传,未能好地动员所有员工全方位地积极投入企业文化建设。四是相关投入不太足。首先,经费不足。大部分民营企业对企业文化建设的经费投人都很少,不作规划也不愿安排足够的资金,甚至有的民营企业根本没有什么投人,致使企业文化建设迟迟开展不起来。其次,人员不足。大部分民营企业没有专职从事企业文化建设的人员,部分企业甚至连兼职人员也没有。再次,硬件不足。许多民营企业没有必要的文化设施、文化用品。
三、民营企业营造先进企业文化必须坚持的原则
1、坚持以人为本、关爱员工的原则。社会主义和谐社会要求人与人之间相互尊重,相互信任。和谐相处,这也是以人为本的原则要求。民营企业坚持以人为本的原则,就是要为充分发挥人的聪明才智,创造良好的社会环境,特别是要努力营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的社会氛围,激发员工的创造力;就是要充分关爱员工,实行人性化管理,切实保障员工的合法权益,最大限度地调动员工的积极性,以充分实现其人身价值。
2、坚持顾客至上、消费者为先的原则。记得有位企业家曾说过:“顾客是衣食父母,轻视顾客就是不肖子孙;质量是企业的生命,不顾质量就是自寻死路”。这主要是指企业要实现与顾客双方利益都得以实现的“双赢”目标。民营企业的经营一定要树立服务顾客的理念,急为消费者所急,想为消费者所想,在优质服务中获取回报,实现双赢。
3、坚持企业利益与社会责任相统一的原则。民营企业不能只顾自己赚钱赢利,不承担社会责任。一个民营企业的起步与发展,除了个人的努力外,离不开党的政策,离不开员工的努力,离不开社会方方面面的支持。因此,要多想想自己应承担的社会责任和应尽的社会义务,把企业利润与社会责任很好地统一起来。
4、坚持“三个文明”一起抓的原则。要把企业文化建设与企业生产经营活动相结合、与培育企业精神和经营理念相结合、与创建学习型企业相结合。要建立健全企业的党、团、工会组织网络,明确职责和活动内容,加强职工的思想政治工作和业务培训;精心策划舆论宣传,营造企业文化氛围;要扩大企业之间和员工之间的沟通与交流,不断地丰富企业员工的精神生活,激发职工的企业主人翁精神,增强责任感、使命感和危机感。
四、民营企业营造成先进企业文化的对策思考
1、抓好企业的道德文化建设,树立民营企业的良好形象。一要培育富有生命力和时代感的企业道德文化。在继承和发扬“艰苦奋斗”、“无私奉献”和“敢于拼搏”等优良传统的基础上,充分体现市场要求的“竞争意识”,“效率意识”和“法治意识”,培育“重质量,贵诚信”的企业道德。要把“质量第一”、“用户至上”和为社会造福作为必须遵循的道德准则,注重职业道德建设,提高员工职业道德水平。二要培育内容丰富、广泛认同的企业形象文化。在市场竞争中,良好的企业形象是一个企业的无价之宝,是企业赢得竞争优势的重要因素之一。塑造良好的企业形象,是企业文化建设的关键,也是取信于市场和社会的首要内容。
2、要培育“团结、苦干、开拓、奉献”等现代企业精神,增强企业的凝聚力、战斗力。企业精神是企业文化的核心,它源于企业生产经营者的实践。企业的发展需要全体员工强烈的向心力和凝聚力,需要把所有人的聪明才智都集中到企业的经营目标上来。企业精神正是这样一种共同的理想,将全体员工凝聚在一面大旗下,最大限度地发挥人的主观能动性,既给人以理念、信仰、鼓励,也给人以约束。企业精神一旦形成,便形成一种群体心理定势,大大提高员工主动承担责任、修正个人行为的自觉性,从而使员工主动地关注企业的前途,维护企业的声誉和形象,为企业贡献自己的全部力量。
政治、经济等制度就是我们通常所指的企业所处的社会制度。会计管理在不同的社会制度中被运用的目的也不尽相同,因此在人们眼中其被披上了一层阶级色彩。不同的社会制度对会计总体产生巨大影响。例如,对于社会制度相对落后的国家,会计管理沦为为小部分人谋取利益的工具,而将社会责任与制度抛于脑后。在现代的社会制度里,会计管理不仅要做到管理自身,还要承担社会责任与经济效益,让二者协调共存,平衡发展。由于不同的社会制度下会计工作的实际方式与途径会有一定的差异性。即企业会计核算的方法会因为社会制度的不同而有所改变。
(二)企业所处社会的经济发展水平对企业会计的影响。
自我的特质会随着社会的规则变化而变化,因此期间的调控与理念的记录总结就非常关键。因而,企业会计会随着社会的发展,生活水平的提高变得逐渐复杂。人们也更加重视企业会计的地位与身份。而在简单的经济环境下会计的内容非常简单,会计制度与原则理念也是简单明了的,但复杂的经济环境下则催生了更深层次的会计制度与理论,让企业的会计技术、决策、制度、信息有更进一步的发展。在这样的背景下,使用者得到的会计资源信息会更加具有预估价值,增强使用者对这种高水平高价值信息的信任程度,提升了企业会计的社会地位与人们对企业会计的认可程度。
(三)企业所处社会的科学技术水平对企业会计的影响。
现代社会科学技术水平的发展直接制约了企业会计业务水平的发展。特别是在科技水平日新月异的今天,科技对会计的推动作用更加明显、更加直接、更加关键。加之科技是第一生产力,它直接影响着会计业务的发展前进。科技的发展会更加制约会计业务的革新,会计使用范围的扩张,会计工作方法的创新,甚至会波及到整个会计信息处理的全部过程。例如财务主管与智能电算化会计的发展、尖端科学技术、管理学、信息学与其他方法论在企业会计与企业成本预估与控制中的应用,直接印证了这一理论。企业会计的业务管理能力在同一国家的不同地区差异较大,先进的沿海地区新的会计技能与理论的普及程度较其他区域要高很多。理由是,在这些科技发达的区域的会计人员接受新思想、新理论、新技能的能力与意识要强于其他地区,在这样的前提条件下,会计师有高于一般水平的压力,在工作中更加容易带入新的理论、新技能与新思想到所属业务当中。通常来讲,在经济发达地区的企业里,会计的业务水平通常会比较高。当代社会已经计入第三次科技革命,在此期间,科技发展与经济发展是两个不可分割的因素,间接推动会计的发展。因为社会经济与科技水平处于多元化的时期,企业会计管理业逐步走向世界,很多会计取得的成果是借鉴了完善的科学技术发现而完成的。所以,在讨论会计发展的外部环境时,不可小视科技对会计技术发展的推动作用。
(四)企业文化环境对会计工作的影响。
在影响会计水平的诸多因素当中,文化发展背景是更加潜在的影响因素之一,不仅影响着某一企业的会计水平,而且影响着整个国家会计的综合素质。
1.企业表层文化对会计影响。企业的表层文化对会计的影响明显而直接,它主要包括厂旗、厂歌、厂貌、厂容以及产品特征等处在企业外在结构的部分内容,表层文化主要通过对会计人员的行为与心理来影响会计的业务特征。在中国,来自各个企业的会计人士不可避免的会对各自的厂房厂貌进行攀比,并且表现出自豪感。通常而言,外貌出众的企业要比不修边幅的企业更能吸引到高端人才。所以,很多会计人员宁愿舍弃掉一些优越条件也要投身此类企业。日积月累,此类企业随着人才的累积,逐渐步入高端企业的行列,从而发展迅速,不断进步。同样情况也适用于除会计外的其他部门,随着其他管理人才的加盟,让整个企业良性运转,同时相反能够促进会计人员自身不断更新业务知识水平,提升工作效率,提高工作质量。
2.企业中层文化对会计的影响。企业的中层文化是指企业内部各项规章制度的建设和组织机构的设立。所谓企业中层文化的发展是为了让企业内部的优秀人才能够安心地留在企业内部继续贡献自己的聪明才智,而不是像表层文化那样单纯的用外观去吸引高端人才。一个是为了留住,一个是为了吸引。在现代的法制社会的背景之下,企业内部的运转也要有法可依,有章可循。这个章与法就是企业内部的各种规章制度,这些规章制度的制定必须是人性化的,必须是公平与公正的,比如仓库管理制度,生产管理制度、质量控制制度与业务报销制度、财会记账制度、销售管理制度、劳动人事制度、后勤保障制度、设备管理制度等等。而会计工作性质比较特殊,是一个强调工作的无差别性与规范性的管理工作。各种规范性文件应有尽有,随处可见,比如会计制度、会计准则等。从经济制度的开始到会计核算的完成都要按照规范操作进行。所以,笔者认为,会计工作的顺利进行的前提是企业的各项规章制度完整无缺并且严格执行。同时在所有组织机构建立与健全之后,在确保信息系统流畅有效果之余,对会计资料的真实性、准确性和完整性,尤其是在会计业务中衍生的各种经济往来单据与业务的原始记录的保存与整理方面要有重要的保护与推动。总之,中层文化发展得越红火,企业会计的工作也越顺利。
2007年7月华冠石油化工有限公司更名为徐州石化管道输送技术有限公司。这次更名,企业从名称、性质(合资到中石化管道下属全资子公司)、企业特征描述(石油化工到管道输送技术)都发生了变化,企业在与原有形象、品牌告别的过程中,更为自身的发展确立了新的目标并做出了新的设计。此时的面对激烈竞争,调整发展战略以适应市场竞争是企业的必然选择,企业已进入二次创业阶段。与之相应的,建立在原有经营模式上的企业文化,也存在着与市场需求、企业发展的不适应。因此,锐意发展的选择了企业二次创业的时机对企业文化,从理念、行为视觉、环境全方位系统的进行梳理、整合和提升。2008年初,我们与的合作全面展开。
深入沟通,紧密合作
顺畅沟通、深化了解是项目合作成功的基础,以此为目标,我们展开了对的调研。在调研过程中,通过和管理层及员工轻松愉快的座谈访问,我们对的现状有了进一步的了解。首先是伴随着二次创业产生的各种问题,如公司名称性质改变引起的市场策略、经营方式等变化,公司原有企业文化已不能适应公司发展需求。其次,目前客观存在的正是员工和解协返聘两类员工的人员结构问题,如两类员工从薪酬待遇、发展提升到心理状态都存在很大的差异,也都成为影响企业发展的不利因素。这些情况的改善,需要通过企业文化系统建设来实现,理念系统可以统一员工思想,明确发展目标,为之指引方向并做出行动指导,行为、视觉系统和环境规划能够统一品牌形象,为打造管输行业品牌铺就道路!
然而,深入的沟通也让我们感受到人对未来的发展充满了期待,他们愿意齐心协力共建!这些让我们对的企业文化建设充满了信心!
前期愉快的沟通架起了我们和之间信任的桥梁,为期半年的紧密合作由此展开。通过专业的调研分析,结合对的认识和感受,团队和人携手对进行了从理念,行为、视觉到环境规划整体系统的重新建设,共同为的明天铺就一条成功之路!
理念先行,凝聚人心
从华冠石油化工有限公司到如今的石化管道输送技术有限公司,多年的发展历程见证了公司的悠久历史!在其发展过程中,公司已经形成了一些固有的思想观念,但企业第二次创业阶段的到来,竞争的加剧,市场化更为彻底的生存环境,要求企业原有经营模式与经营观念都要有所转变,企业的发展要求原有企业文化与企业发展的相适应。因此,如何统一思想,扭转观念,都需要通过确立一套明确的思想体系来获得实现。理念系统是整个企业文化建设的核心,它在企业发展过程中起到凝聚人心,指引方向的作用。在此基础上,我们对理念系统的设计,重点突出企业“管输科技”、“管输服务”的特征,并对企业中存在的问题做出了有针对性地考量,通过反复的沟通,探讨,最终形成了现今的理念系统:
企业愿景——树科学服务理念,架科技领先、服务一流的管输畅行。
高标而长远,并能为做出发展方向上的指引,是我们进行愿景目标设计时考虑的核心问题,“树科学服务理念,架科技领先、服务一流的管输畅行”的概括,体现了公司自身的特色及行业特征以及长远发展性,这一愿景也具体的说明了需要通过什么样的方式来实现目标;另外,在表现形式上又做到了表达明确、易于接受、易于传播
企业价值观——共创共赢共享
从的实际情况出发,我们把“共同发展、相互依赖”的理念作为价值观设计的核心思想,这一理念的渗透也更能有助于员工产生对企业的认同感和归宿感,从而提升企业凝聚力。一句简练而又能渗透核心思想的价值观能增强记忆性和传播性,有助于理念的落地。我们通过专精覃思,精炼出“共创共赢共享”六字,一个“共”字体现出了企业与员工,企业与市场(客户)之间关系的核心要素——即追求共存共荣的价值观念,将员工、企业、市场三者命运紧紧相连,强化员工的责任感。由“经”到“赢”再到“享”,通过递进的表达方式,阐释了三者之间发展的途径和结果。
企业精神——自强自律创新超越
不断的沟通和接触使我们看到了人身上散发的优秀品质。企业的进步,需要通过继承和发展来实现,八字精神既保留了原有精神理念,又顺应了的发展和时代潮流!在引起精神共鸣的同时也起到了指导行动的作用。
企业经营宗旨———立足主业拓展市场
创先科技优化服务
安全环保健康发展
作为管道输送技术公司,其经营宗旨已经十分明确。作为一个集工科贸为一体的高新技术企业,安全环保是公司一直坚持的宗旨,它体现了强烈的社会责任感。然而,经营宗旨的确定还应充分考虑其发展状态和发展环境,通过对的经营现状分析,立足于它所属行业特性,结合长远目标,在方案设计时,我们将“市场”和“服务”的概念融入其中,业务需求的多元化要求公司在发展原有经营业务的同时不断地创新科技,拓展市场,扩大实力!市场竞争的加剧,使服务成为当今社会一项重要的竞争力,公司唯有增强服务意识,提高服务品质,才能立于不败之地!
企业形象定位——管输畅行第一桥
——技术服务首选提供商
企业形象定位是客户对企业经营性质及外在形象的认知表现,它的提出对公司宣传推广起着至关重要的作用。公司目前正处于转型时期,如何改变客户对原品牌的固有印象,建立并实现对品牌形象的认知的快速过度,针对这一要求,我们通过不断地分析研究,最后采用主定位和辅定位相结合的方式,以“管输畅行第一桥”为主定语,简洁准确并直观地描述了所属的行业和产品特征,同时对企业形象特征做出了程度化描述,极具感染力。同时,用“第一”作为修饰语,体现了一种磅礴的气势,对内,展现人对发展的信心,对外,展示了雄厚的实力和其在行业中强大的市场地位!“技术服务首选提供商”作为辅定位,对的行业地位、服务能力、服务品质做出了进一步的描述,并通过“提供商”这一定位特征体现了积极的服务心态和良好的服务状态!形象的最终展现便是:的管输畅行的第一桥,是由拥有一流的技术和服务来做保证的!
誓词———
我们是石化精神的传承者,艰苦创业、勇担责任、诚以待人,我们是自律自强的人!
我们是忠诚事业的信奉者,忠诚信实、执着顽强、不惧挑战,我们是信仰坚定的人!
我们是理性睿智的开拓者,市场导向、科学管理、和谐发展,我们是知行合一的人!
我们是与时俱进的实践者,居安思危、超越创新、走向世界,我们是勇往直前的人!
我们是事业的开创者,发展是我们的理想,强大是我们的责任,我们从不停歇追逐的脚步。我们是荣誉的缔造者!我们是光荣的人!
前期我们了解到公司在人员结构方面存在的问题,如何统一正式员工和解协返聘两类两类的思想,缓和矛盾,从而增强核心凝聚力,我们在理念系统中凝练出了企业誓词,作为企业理念的应用部分,誓词内容渗透着企业理念,铿锵有力的誓词,通过员工在适合的时间和相关活动中的不断诵读,激励士气,强化员工对的责任感,将思想紧紧联系在一起!
统一形象,打造品牌
公司名称的改变必然要求公司标志的重新设计,视觉系统的全面建设也随之紧张有序地开展起来!设计团队首先对公司的发展历程进行了详尽了解,通过员工投票的方式,了解员工对视觉系统建设的认识及意愿,本着传承石化企业精神的思想,不断地寻求灵感,提出多种的设计选择方案,经过双方不断地沟通,交流,最后确定出新的标志形象!
标志主体为一圆弧,取形于管道横截面,自由流畅的形态直观的体现出了公司以管道输送技术为核心,另一方面又紧扣公司名称“”,圆润舒适的曲线寓意了原油畅通无阻的输送,表达了企业高效专业的技能;左侧渐变的点状图案,动感地表现了集工科工贸为一体的高新技术企业形象,同时,也寓意石化作为中国石化的下属公司,拥有保证国家石油运输畅通的使命。:
色彩的选择以黑、红为主,下面黑色部分,将图形塑造的立体、厚重,代表企业多年的奋斗历史,厚积薄发的工作作风,诚信、责任、创新、自律的严谨精神!红色象征着一种朝气蓬勃的精神和积极向上的态度,同时将红色选为主色调,也是对中石化精神的一种传承!红黑相辅,给人较强的视觉冲击力,又是个性的张扬!
在整体结构上,将文字和图形巧妙结合,又不失大方简洁之范,同时文字笔画粗细变化,引导视觉加深,使标志的整体性得以彰显!
规划环境,营造氛围