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[关键词]顶岗实习;课程;物流管理
[中图分类号]G7185[文献标识码]A[文章编号]2095-3283(2015)01-0145-03
[作者简介]陈克军(1969-),男,安徽无为人,讲师,博士,研究方向:高等职业教育;华文立(1969-),汉族,安徽人,副教授,研究方向:高等教育管理。
[基金项目]安徽省重大教学改革研究项目“高等职业院校整体教改研究与实践” (2014zdjy170)和安徽省卓越技能型人才培养计划(2013zjjh060)。一、物流管理专业顶岗实习课程目标分析
在物流管理专业人才培养方案中,物流管理专业顶岗实习课程是专业实践课程最重要的组成部分。设置顶岗实习课程的目的在于培养学生良好的职业道德素养、熟练的专业操作技能以及综合职业能力。根据我国物流产业发展需求,通过研究分析物流行业调研报告和有关物流企业资料,结合安徽省及蚌埠市物流产业发展实际,召开省内外知名物流商贸企业专家研讨会,对物流核心岗位,即配送、运输、仓储、物流信息管理进行分析和具体工作任务分解,总结出各岗位所需要和具备的单项和复合职业能力。依据相关物流岗位确定顶岗实习课程目标,确定了顶岗实习课程内容,以及课程目标、内容与相关岗位任务的对接方式,科学地处理个体兴趣与社会需要、知识技能与全面发展之间的关系。
物流管理专业顶岗实习课程的具体目标定位于各岗位的初、中级职位所应具备的熟练专业技能及管理能力,主要包括以下内容:
通用能力目标:沟通能力、相处能力、协作能力、学习能力、心理能力、管理能力、职业态度、职业规范和创新意识等。
专业能力目标:1技术型、技能型物流人才,即物流作业各岗位的操作人员,如运输、仓储、理货、配送、客户关系管理等,要求能够熟练地掌握运输、配送、仓储、包装、装卸、加工等方面的操作技能,并能熟练地在物流作业各岗位中运用,能够完成各岗位的工作任务。2基层管理型物流人才,即基层和中层管理者,如仓储管理员、车辆调度员、物流客户服务人员、采购员、理货员等;仓储经理、运输经理、采购经理、客服经理、营销经理等,要求能够熟悉并掌握物流作业流程,并能够对某个环节或某个结点进行计划、组织、决策等管理活动。
专业综合能力目标:要求学生能够完全胜任一个或数个技能岗位的需要,与该就业岗位零距离对接。
在确定顶岗实习课程目标的过程中,通过对学生发展需求与心理特点的调查访谈与分析,关注学生职业成长需求与个性化特质,对课程目标进行适切性分层,从而保证课程目标的多元化和可塑性。同时,通过对物流职业人格和职业精神的系统研究,确定物流顶岗实习课程目标在三个领域,即职业道德、物流操作技能和物流综合职业能力。另外,在物流管理专业人才培养方案制订过程中,注意协调公共基础课程、专业基础课程和专业核心课程之间的关系,以及物流职业目标的整体化与融通性。
二、物流管理专业顶岗实习课程的内容
顶岗实习通常是经学校相关部门批准的,能为学生提供与自己的专业技能学习或者职业兴趣相关的实践工作经历,培养职业精神和综合职业能力的教育实践活动。目前,顶岗实习模式日趋多元化,根据时间来划分,可分为工学交替、假期、周末顶岗实习三大类。
物流管理专业顶岗实习课程的具体施教主体包括:专业教师、辅导员、管理部门和实习企业。内容主要涉及:使学生应用、推广、加深所学专业知识,获得联系真实世界的经验,加深对生产过程的理解;了解职场现状,适应职业工作和职业生活,最终顺利地实现从学生到职场人的过渡;检验自己的职业规划和职业兴趣,验证自己的职业能力和工作资质,探索自己的职业兴趣和职业匹配程度;了解自己专业学习适应性和专业认同感的程度;学习默会知识,逐渐形成职业态度和职业价值观;获得具有职业发展潜力的工作机会;构建人际关系网络,增加社会资本;提高就业技能和水平;学会使用相关工具;实现管理愿望等。邀请物流企业高管与学生进行交流,就物流企业现状、物流岗位技能与素质、物流企业文化、物流业发展等进行讨论。顶岗实习课程的学习是促使高职学生成功、成才、成长的最关键因素。
顶岗实习课程的具体内容根据物流岗位来确定。采购管理岗位:能够填写采购与供应订单;能够制定采购与供应物流计划;能够实施采购与供应计划;能够对供应商进行公共关系管理等。运输管理岗位:能够运用科学方法选择运输路线和运输工具;能够组织货物的装卸搬运;能够提出运费报价;能够使用和维护运输设施等。仓储管理岗位:能够编制仓库货物储存计划;能够根据货物特性对货物保管进行指导;能够指导仓储设备、设施的合理使用;能够执行库存管理计划;能够提出库存合理化建议;能够分析库存状况等。配送管理岗位:能够根据配送计划选择配送方式;能够选择配送工具;能够根据计划实施流通;能够编制装卸搬运作业计划;能够指导装卸搬运设备、设施的合理使用等。物流信息管理岗位:能够对物流信息进行分类;能够编制物流信息分析报告;能够选择物流软件;能够使用物流软件进行物流管理。
三、物流管理专业顶岗实习课程的实施
物流管理专业顶岗实习课程的实施由以下三个连续的阶段构成:
第一阶段:学生认知性顶岗实习。时间安排在第一学年的第二学期,学生每五人一组,实习时间共计1周,了解企业文化、熟悉企业环境及专业技能岗位的技术要求、工具应用等,由师傅引导学生逐步适应从“学生”向“职业人”的角色转换。学生与企业相应岗位的师傅配对,全程观察师傅岗位工作任务执行过程,亲身体验职业生活,每一个岗位的体验时间为1天。5个岗位进行轮换。第一阶段顶岗实习时间共计5天。实习完成后,学生完成认知性顶岗实习报告。
第二阶段:专业课程顶岗实习。时间安排在相应的专业核心课程学习任务完成之后,分为5人小组,实习时间为1周。学生轮岗参与物流作业,熟悉不同岗位职责、工作内容、技术要求以及设备使用与维护,固化职业思想,独立完成物流岗位工作任务。根据企业需要,实行周末、假期、工作日多种实习时间安排,充分协调企业与学生实习之间的时间冲突。
第三阶段:就业性顶岗实习。时间安排在第6学期,学习以员工身份进行技能岗位的顶岗工作与学习,安排师傅指导,为期6个月。了解现代物流企业管理模式和岗位操作性标准,熟悉物流行业各项管理制度。
顶岗实习课程实施的每个阶段,在学校与企业签订顶岗实习协议书的基础上,学校、企业、学生及家长等还必须签订顶岗实习四方协议,明确各方的权利和义务,确保顶岗实习各阶段任务能够顺利进行。
顶岗实习课程管理方面,形成专业教师、辅导员、师傅共管的管理体制,并分别制定专业教师、辅导员、师傅管理职责。专业教师和师傅共同负责专业技能指导。辅导员负责日常生活管理。顶岗实习课程管理实行企业化,校外基地的指导教师制订顶岗实习计划,全面指导学生开展物流作业,对实习学生进行管理和评价,并评选优秀实习生以激发学生学习的积极性和主动性。校外实训基地人力资源部安排专人全面负责学生顶岗实习课程考核,并随时与学校保持联系,及时协商解决实习过程中的问题。另外,运用QQ群建设课程管理平台,加强顶岗实习课程信息管理,实现学生、企业、学校和家长多方交流、互相监督。
物流管理专业顶岗实习课程的实施过程,从校企共建协议到物流企业文化集训,从物流作业操作流程系统讲解与训练到实习主管和师傅们全心全意手把手教导,从严格的准员工管理(参与企业人员考核)到实习考核(经验知识+技能)与激励,最后经过双向选择正式签订劳动合同,在学校、企业、学生和家长的共同努力下,最终实现教育与社会协调发展。
当然,物流管理专业顶岗实习课程的实施还存在很多问题。职业院校管理机制改革动力不足,现存的体制还不能完全适应物流企业需要,迫切需要学校体制机制创新。学校投入顶岗实习课程建设的经费不足,单纯由企业承担不可能支持顶岗实习课程的可持续发展。政府职责的缺位,也严重影响和制约着顶岗实习课程普及化和多样化发展。
四、物流管理专业顶岗实习课程的评价
物流管理专业顶岗实习课程实行“企业为主、学校为辅”的双重考核评价体系。顶岗实习课程考核主体是校企双方,双方共同制定考核标准,对顶岗实习学生完成工作任务和学习任务进行双重考核。企业根据学生在岗位上的表现、工作任务的完成情况、技能掌握情况、实习纪律和态度由顶岗实习企业指导教师进行考评,给定成绩。学校根据企业评定,并结合学生实习表现、岗位实习报告和实际检查情况等综合评定成绩。工作任务考核以企业考评为主,学校考评为辅,学生的考核必须经企业和学校双方考核合格。经过校企双方的双重考核,成绩合格者获得相应学分,并获得由学校和企业共同签发的《顶岗实习合格证书》。评价过程强调过程评价,企业将企业人力资源管理机制融入到对学生的评价中,以职业资格标准为准则,从学生的工作态度、工作质量、实习纪律、岗位技能、团队与创新精神等方面进行评价,并将结果与学生顶岗实习期间的伙食补助、奖金挂钩,填写《物流企业顶岗实习课程考核表》,完成《顶岗实习鉴定表》中企业师傅对学生的综合评价。校内指导教师根据专业人才培养目标和课程教学标准的要求,参照学生在企业的顶岗实习考核记录和学生管理平台的反馈信息,填写《学生顶岗实习校内考核表》,最终结合《学生顶岗实习工作总结》的完成情况与职业能力的形成情况进行综合考核,完成《顶岗实习鉴定表》中校内指导教师的综合评价任务。学生顶岗实习课程成绩由五部分构成,包括自我评价、企业评价、学校评价、顶岗实习日志和实结报告,每部分权重为20%。
[参考文献]
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[3]贾树生,秦静静,郭建敏高职院校顶岗实习管理体系的构建[J]石家庄职业技术学院学报,2012(4)
护士的核心才能是知识、技能和特质的综合反映,其中,特质包含个性、价值观等个人特质和能满足护理工作需要的职业特质,覆盖了职责才能、个人才能、人际交往和团队才能以及机构效能四个范畴。临床护生实习通常是以培养护生临床操作能力为主的培养渠道,它伴随护理学生实习的始终,使护理学生将学校所学理论运用到临床实践,通过临床实习阶段对护生核心才能的培养,可以全面提高护生的综合能力,成为护理事业的接班人。
1 引导护生树立正确的职业道德观念
在一切资源中,人力资源是第一宝贵的[1]。在护理队伍中,我们首先建立护理信念,它是护士为之奋斗的最高思想目标。同时,为了缩短学校理论学习与医院的临床实践学习的距离,使实习生较快进入良好的实习状态,并为将来的护理职业生涯树立职业道德观念,我们一直坚持在实习护生下科室之前对其进行1周的岗前培训,内容包括如何做一名合格的护士、树立职业道德观念、护理是什么、慎独与自律、护士礼仪规范等等,并组织护生进行讨论,谈对专业的认识,从而提高护生认识自我价值能力,认识到护理工作是传播健康、维护生命的神圣职业,与医疗有着同等的价值。同时,我们也要求在实习过程中,带教老师处处以身作则,身先士卒,言传身教,从而给实习护生以强大的精神鼓舞,使他们树立了一种崇高的职业理想、深厚的职业感情和职业行为;在实习过程中能够变被动为主动,变他律为自律,不断提高护生的实习水平,使之能圆满完成实习任务,成为优秀的实习护士。
2 营造“爱学习”氛围,激发护生的学习热情
临床实习是学校教育的继续和延伸,实习医院是培养合格护理人才的重要基地,实习护生从课堂上的理论学习转为临床的实践学习,从学校到医院,在生活环境、学习环境、学习方法等方面有很大的差异。每接到新一届的实习护生来我院实习的计划,我们就及时做好了各项准备工作。当实习生一踏进医院,我们热情接待每一个实习生,安排好他们的住宿、饮食,并建立实习生联系登记本,以方便联系。首先由护理部主任介绍医院的积极向上的文化氛围;其次,安排实习护生参加医院举办的各种知识讲座、各种知识竞赛、PBL护理查房和读书报告等活动。以上措施,充分调动了护生学习知识、提高自身素质的积极性和主动性。使“要我学”变成“我要学”,每个护生都感到有着很强的学习压力和动力,从而不断超越自我,有力地促进了护生个人的成长。
3 制定实习期教学计划,提高理论、操作水平和综合能力
实习生实习期的教学计划包括学校实习计划,护理部根据医院具体情况制定护理部计划、科室计划。护理部的实习期护生的教学计划包含训练内容、考核项目、具体要求和考核时间。科室再按护理部计划的要求制定出具体的实施性操作计划,实习期间,科室对实习护生每月进行两项护理操作的重点训练。要求逐人逐项过关,考核时,不只限于动作规范、熟练准确、速度合乎要求,还要求能适应适应整体护理要求,与病人进行沟通,掌握健康教育的原则、内容,同时还要考核实习护生的综合素质及分析问题、解决问题能力、表达能力、良好的心理素质、思维方式及崇高的职业行为等。我们要求每个科室带教老师如实填写实习考核表,最后实习阶段评选出优秀实习生,并将其向医院推荐录用。这样,有效提高了护生的技能操作、理论水平和综合能力。
4 加强临床带教队伍建设,潜移默化地引导学生
拥有一支高素质的临床带教队伍是保证临床教学质量的关键,严格选拔临床带教老师是提高护生核心才能的重要前提。首先对带教老师进行了严格的选拔[2]。选拔作风严谨、能力强、医德高尚、技术过硬、经验丰富的护师、主管护师作为带教老师。要求临床老师在带教护理技能的同时,一定要注意自身的形象,无论是政治观念,还是思想感情、风度仪表、处世态度,都影响着学生。在引导和教育过程中,带教老师应用纯真的关爱浇灌学生的心田,用高尚的道德情操影响学生,用严谨踏实的工作态度教育学生,用和蔼生动的语言启发学生,用诚恳热情的态度对待学生,用坦诚豁达的心胸包容学生。在处理各种关系时,示范给学生,使学生在带教老师的一言一行、举手投足中,从实习中一点一滴处深受启发与收益,使学生的核心才能在老师的言传身教中逐渐形成。 其次,要加强对临床带教老师的培训及考核,定期举办临床带教老师学习班,并举办临床带教老师经验交流会,总结和交流带教经验,起到教学相长,相互促进的作用。每月每批学生出科前由学生对带教老师进行评估,将评估意见反馈给各科护士长和带教老师,改进不足之处;同时护理部教学管理组定期开展教学查房、定期抽考临床带教老师;最后要建立奖优、淘劣的激励机制等全过程规范化管理,定期评选有效带教老师,表扬和奖励优秀带教科室,以增强带教老师的荣誉感和责任感。这些措施可督促临床带教老师不断加强自身学习、提高带教能力和水平,提高临床带教队伍的整体素质。
5 培养护生沟通和人际交往能力,提高团队效能
关键词:生产实习 监督机制 改进措施
生产实习是高等学校人才培养计划的重要组成部分,是从理论走向实践的重要一环,是学生学习生产技能,了解社会、深入社会进行锻炼的好机会,也是学生从学校走向工作岗位的大演练。实习能培养学生理论联系实际,在生产中调查研究、观察问题、独立的分析问题和解决生产实际问题的能力和方法,从而为后继专业课的学习,同时也为今后走上工作岗位、适应社会夯实基础。
一、生产实习的必要性
1.生产实习是培养实践能力的重要环节
植保专业的实验课很多是在实验室的显微镜或解剖镜下观察病、虫、草的标本,与生产实践的病虫害的综合发生的表征有较大的差距。许多同学遇到生产问题感到不知所措,甚至对农药的配兑都不会,更别说为对农作物的病、虫害进行诊断和“开处方”,这也是目前在教学中一贯注重书本不注重操作所带来的后果。借助4个月生产实习,学生可以掌握病、虫、草害的发生规律、发病特征等,培养较强的自学能力和独立的思维能力,大部分同学完全具备管理生产的能力。
2.生产实习是理论联系实际的过程
生产实习为学生提供了巩固理论知识,为专业课学习准备感性知识的教学场所。通过生产实习,可以加深学生对本专业及相关行业的现状及发展水平的了解,明确本专业在社会国民经济建设中的地位、作用和发展趋势,深刻理解自己所学专业的应用前景,对自己的专业以及个人的前途有深刻的认识。实习后的专业理论课教学是专业知识从感性认识到理性认识的上升,对理论联系实际具有推动作用。因此,生产实习和课堂教学具有同等重要的地位,并且相辅相成,并增强学生学习专业课的目的性。
3.生产实习培养了学生的职业道德
大学职业道德教育不仅要适应社会发展需要,而且要适应大学生的自我发展需要,二者相互依赖、相互促进。利用实习对学生进行职业道德教育具有重要意义,一方面,有利于学生客观评价自我,进行合理的定位,能够根据自己将来所从事职业和职业道德的要求,正视自己的能力,调整发展目标和期望值,克服好高骛远,对自己的人生目标进行合理的设计。另一方面,有利于调动学习积极性,培养分析问题和解决问题的能力。
二、生产实习改进的措施
1.构建监督体系
针对新疆农科类生产实习时间长、季节性强、区域性明显等特点,建立健全了由评价体系、督导体系和反馈体系组成的实践教学监控体系,实施对实践教学的全过程控制。在实习过程中,学院要求参与实习老师进行全程指导,同时还与生产实习单位签订协议书的形式,提供指导老师进行生产实践。实习前,学院给每位同学都发了教师参与指导实习的考核表,通过学生监督老师的指导情况。另外,负责教学的领导会不定期的到各生产实习点检查老师的考勤。通过以上措施的实施,保证了生产实习教学质量的提高。
2.建立良好的考评标准
虽然作为植物保护专业的学生,但在作物生产实习过程中,不仅要求学生能够识别病、虫、草害的相关特征、发生规律及防治措施,而且还要求懂得主要作物栽培、施肥、浇水等农事操作技术。生产实习的考核指标力求灵活、新颖、多样,加大过程考核,同时专业方向比重占大部分。作物栽培与管理、试验记录、作物病虫试验报告、作物生产总结报告、出勤率等均列入了考核指标,并且比重不同。最终的成绩分优、良、中、差四个等级,按4个部分进行考核:作物种植及管理占30%;作物病虫试验报告(2至4次)占25%;作物生产总结报告占25%;出勤率占20%。实习的时间正好覆盖了农业生产的全过程,保证了学生对农事操作过程的熟悉、更加有利于对农作物病、虫、草害发生的了解并提出防治对策。
根据国家教委制定的农林院校本科学生的培养目标和培养规格,结合我校的实际情况,全面修订了教学计划。随着教学改革的深化,专业课课堂教学学时数的减少,实践教学课时数占得比重变大了。石河子大学植保专业作物生产实习安排在第6学期(每年4月-8月),这期间正值各种作物生长及其病虫害发生的时期。通过实习,本专业将深刻体会到病虫草害的危害对作物产量、质量带来的影响,提高学生对“学农、爱农、服务于农”的社会意识和责任感。
3.狠抓校内实习基地建设,严格考核校外实习基地
建立长期、巩固的教学、科研、生产三结合的基地是提高生产实践教学质量的重要保证。一方面,学校注重农科大学生试验农场的建设,建立了1万亩的石河子大学试验农场;另一方面,为了使学生在踏入社会前既能够获得锻炼的机会,又要保证实习的质量,学校在校外实习基地建设方面建立了严格的考核标准,在实习前对各实习单位进行严格的考核,确定学生分配名额。考核标准包括以下几个方面:①基础设施规范齐全,主要指具有实习场所、科研设施的拥有量,以及人员组成等应当满足实习的需要;②技术指导有保证,确保提供高水平的技术人员对学生进行专业指导;③配套措施完善,指实习基地能够为学生提供学习、生活和安全等良好的后勤保障。
针对校外实习单位,加强学校和实习单位之间的紧密联系和合作是提高实习质量的重要保证,例如可以利用生产闲暇时间对校外实习单位的指导老师进行培训、考核,或者在实习前期对需求实习生的单位进行严格考核,确定其具备能够接受并指导实习学生的能力。
4.优化实习教师队伍
目前,农业高校专业教师面临着学历层次高,理论水平高,但实践经验较为缺乏,不敢走向田间地头指导生产的尴尬局面,这一现象必然会影响到农科类大学生生产实习质量的提高。针对这种情况急需要对作物生产教学实习师资队伍进行优化,通过不同专业搭配,老、中、青的教师结合,保证生产教学实习师资队伍的质量。例如,在一个教学周期中,可以聘请退休的植保、农学老教授负责全程指导,另外再派出3~4名青年教师参与实习,形成一支“以老带新、以新为主”的稳定师资队伍,从而保质保量地完成植物保护专业作物生产教学实习的任务。
三、总结
生产实习是植保实践教学环节中非常重要的一个环节。首先,重视心理引导,使学生认识到实习的重要性,使学生在实习过程中树立起责任心;其次,通过改进实习模式,充分发挥实习基地的作用,坚决执行科学管理,规范学生、实习老师的个人行为等措施,保障实习的顺利进行,提高实习质量。最重要的是,在实践教学过程中,农科类高校应该紧密围绕着建立“教育、科研、推广”三位一体的新型农业教育体系目标去改革,改变高校搞教学、培养人才,科研单位搞研究;农业企业、行政部门搞推广相互独立的局面,实现“三农”合作,共同建设农业现代化。
参考文献:
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[3]吴义太,姜丽.试论大学生专业实习存在的问题与对策[J].继续教育研究,2009,(5):157-158.
人力资源助理实习心得体会【1】 为期半月的寒假实践,我非常重视,也很认真。因为我们平时只能从课本上学习理论知识,能有这样的实践机会,当然就格外珍惜,希望能够通过实践学习一些书本学习不到是知识,积累实践经验,为日后参加工作打下基础。
由于缺乏实践经验,我对民营企业性质的人力资源管理工作了解不多,认识不深。为了能更快适应环境,更好的开展工作,我特别注重加强专业知识的学习,坚持向同事学、向书本学的思路,不断提高业务水平,以弥补自身专业知识结构的欠缺和阅历短浅的受限。三人行,必有我师,企业中的每一位和同事都是我的老师,他们的丰富经验是一笔宝贵的财富,是我不断学习的源泉。为此,我积极向身边的、同事和前辈们请教,虚心吸取他们的宝贵经验,以他们的工作思路、言行举止、工作程序和工作方法为榜样,规范和纠正自己方法、思路上的缺陷。另一方面,通过系统的学习企业人力资源开发与管理、民营企业党务管理实务等业务知识,努力掌握与企业主桥梁工程有关的工作内容,熟悉工作流程。
这次实践经历让我发现,理论与实际的差距:刚踏上社会的我跃跃欲试,大有气吞山河之势,因为我平时学的知识终于可以派上用场了。但后来实践发现实际上我看的只是基本理论学,尚未具有发展潜力,没有容入企业。学校主要是通过学习,掌握观察问题、分析问题、解决问题的思路和方法。走进企业才发现作为人力资源工作者一要熟悉国家人事劳动及其他法律法规政策,二要掌握最新的人力资源理论和技术,三要具备战略家的某些素质,最重要的是能够根据外部环境的变化和企业实际把学到的知识具体化。因为知识老化速度以加快企业外部环境变化更快更复杂,到社会上继续学习才是理论与实际的最佳结合办法,大学课堂上学的都是理论知识,很多案例的分析其实也都不够真实,而且还会失去现实意义。工作中的人力资源管理工作,很多方案如果用大学的理论知识来做,最后都实行不通的,甚至会被全盘否定掉。
要认真学习业务知识,在工作上争创佳绩。要成为一名合格的企业管理层员工,首要条件就是成为业务上的骨干。对于我来说,首要任务就是要学习、熟练掌握业务知识,始终一积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强业务知识学习的同时,踏踏实实的做好本职工作,戒骄戒躁,争取在自己的工作岗位上作出优异的成绩在。
要扬长避短,不断完善自己。要正确的认识自己,在工作中不但要发扬自己的优点,还要客观地面对自己的不足之处,更进一步注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力,不断在工作中学进取。
人力资源其职业道德的基本要求以及对我的影响
一要有爱心:爱职业,爱员工,敬重领导。二要有责任心:认真做好工作中的每一件小事。人力资源管理工作事无巨细,事事重要,事事都是责任。三要业务精益求精:时时、事事寻求合理化,精通人力资源业务,知人善任,用人有方,追求人与事结合的最佳点。四要有探索、创新、团结、协调、服从、自律、健康等现代意识。五要树立诚信观念。诚信乃做人做事之本。
由于人的工作是最复杂微妙的工作,人力资源主任这个职位是对个人品性要求很高的一个职位,需要以积极的心态去全身心的投入其中。想成为一个合格甚至优秀的人力资源员工具备以下方面的素质:
(1)具备公正、忠信、坚定勇敢的意志力。相对来说,只有公正才可以做到无私,才能够客观地对人力进行评估、确定,在选拔、推荐、使用人才时坚持唯才是用的原则。还要具有坚定勇敢的意志力才能使自己在人力资源构造过程和开展自己的工作中,承受来自于各方面的压力和挑战来坚持公正、忠信的原则。
(2)具备广博的社会科学知识。一方面可充分利用各种社科学知识或方法。另一方面,一个人力资源的负责人同时要和不同专业、不同领域的人员接触相处,广博的社会科学知识有住与提高对各种人才以及各类人才和不同层次的人才进行验核判别,也有利于人力资源建立广泛的社会关系,为建造单位或组织所需的人力资源库营造条件。
(3)具备实现人力资源有效管理的专业知识和职业能力。这些知识和能力包括:人力资源规划管理和人力资源管理手册设计的能力职位分析和绩效考核管理能力;薪酬与福利管理能力;人力资源开发、培训能力;人事制度管理能力。当然,作为人力资源经理还具备组织能力、领导能力、表达能力、自信力(以及对人力资源管理工作的兴趣或爱好)等其它素质能力。
当前针尖内燃部件制造有限公司正在深化改革,以强化科学管理,提高工作质量和办事效率,提高企业经济效益为目的,真正建立起符合市场经济规律的、规范合理的、符合现代企业制度要求的组织管理体系。同时在工作制度方面实行岗位技能工资制,规范工资分配体系,加强岗位技能工资制的管理。
以上几方面可以看出,人力资源部的职责工作及对员工的要求是全面的,在整个单位中发挥着重要的作用。
我国热力资源非常丰富,这是建设社会主义现代化强国的宝贵财富,但是我国的人力资源管理状况,尤其是企业的人力资源管理与西方发达国家还存在着较大的差距。如何改善人力资源管理,充分发挥人力资源的使用效益,从而实现人力资源的可持续性发展,已成为每一个企业所面临的重要课题。
因此我在针尖公司学到的不仅仅是职业技能,更可贵的是学到如何先去做个正直、无私、博学的人。也为我今后的学习指明了方向。
以下是我对人力资源管理提出的几点建议:
1、在激烈竞争的现代企业中,企业如果没有创新,就很难发展,即使生存也会面临危机在管理上也是如此,企业通过不断地自我否定、自我超越,不断杨弃来提高管理水平,提高人力资源的利用效率。
2、首先我们企业应该要树立人力资源管理的观念,将人力资源管理纳入企业的发展战略之中。
3、人力资源管理要与企业的经济挂钩,建立多种形式的系统化的激励机制,重视精神激励。
1)目标设定方面不仅要体现企业目标的要求,还必须要满足职工个人发展的需求
2)物质激励是基础,但不是万能的,精神激励是根本,二者的完美结合才能使企业真正留住人才
4、要充分利用外部资源为企业人力资源发展服务。
不知不觉一个月结束了,在这段时间真的很高兴,身上学了还多有关人力资源的知识,课外的知识。这一个过程是值得我回忆的。这几天专业调查和楂树冷夜实践,所学到的和接触到的给人以启发,对我们这些在校大学生,对以后要从事的职业岗位进行全方位的了解,不仅是接触了解社会,更是提高自身的好机会,对适应社会是很有裨益的。
人力资源助理实习心得体会【2】 一、工作内容
在这xxxx月中我的主要工作是协助各部门做好各项人事工作,在这一过程中我初步了解了xxxx人力资源的简单业务知识和程序,首先总结一下我的工作内容:
1、招聘信息,电话通知各符合招聘要求的应聘人员进行面试,安排面试时间地点以及做好招聘时的准备工作。
2、协助做好新员工的入职培训工作
3、整理以及保管请假条,整理员工档案,以备随时出档和归档
4、复印、打印、传真办公表格和文件等
5、协助其他员工做好新进人员的入职、离职和调职手续
6、计算管理人员考勤,并将明细送至各部门核对、签字
7、签发各部门奖、罚单,并保存留档
8、每月向总部上报工厂员工以及销售人员花名册与统计月报和劳动合同
9、领导安排的其他工作
二、实习体会
在xxxx食品饮料人力资源部开始了我的实习之旅,其实这里的人并没有要求实习生能帮助他们完成什么任务,而真正学到多少宝贵知识,是要靠实习生自己。所以自强、自立、自我增值便成为这里实习生的一个座右铭。无论前路有多困难,既然选择了远方,便只顾风雨兼程。
我风雨兼程的起点便是xxxx人力资源市场服务中心,这里的人都很友善,很幽默,一开始并没有使人感到高高在上而神圣不可侵犯,而是很平易近人地给你传道、授业、解惑。
装订、打码、复印成为实习生的必经程序,而事实上实习生要学的远远不只如此,实习生真正要学的是什么呢?这里的工作程序,这里的工作氛围,这里的人际关系无一不透现着实习生应该努力追赶的方向。
万事开头难,充实而刺激,好奇而忙碌,紧张而愉快的第一个黄金周经已过去,逐渐熟悉这里的人和物,花和草,天与地。每天我们都准时到达工作地点,认真完成每一件事,希望我们的一点微薄之力能减轻一点工作人员的负担。就这样,由最初初来报到的陌生感,到后来的逐渐熟知,再到现在的不舍,就是这样一个过程,可以展示了我们实习的整个历程。
我觉得我个人得到的比我付出的还要多。偶尔也会觉得发传真、打电话、输入资料很闷,但只要静下心来,用心发现,就会觉得虽然平凡琐碎的事,但都会有一定的规律与技巧可循,正所谓熟能生巧。这同时也端正了我的工作态度,就是要积极主动地做好每一件事,哪怕是一件很小的事。正所谓不积硅步,无以至千里。不积小流,无以成江海。要做好大事,必须先从小事做起。如果连一件小事都做不好,又怎能做好复杂的大事呢!
不迟到,不早退,不无故缺席,无请假,是我实习的基本宗旨。在实习期里,我都能坚持踏实而坚定地按时实习。坚守岗位,坚持自学,也是我在这里实习的一个重要宗旨,不论领导们在不在办公室,他们所下发的命令和任务,都坚持完成,没有任务时,便坚持学习档案里的劳动保障基础知识,自学,不但是单纯地接授式学习,还要在各种实习工作中,从小事中,从细节中,自我寻找学习机会,自我寻找学习点,学而思,思而学,学而时习之,温故而知新,三人行,必有我师焉,是我在实习过程中努力做到的又几个重要宗旨。
在这里实习学到的知识真的多不胜数,有些更是无法用言语能够表达的,或许此时无声胜有声,无声更动听。与其说我们是去实习,倒不如说我们是去学习,是离开课堂的学习。人际关系加强了,认识了几个朋友,每天一起上班,和同事们聊聊天,积极融入一个大家庭中,工作的累一霎那消失了。每天都是累并快乐着。工作经验的不足,处理问题的不成熟,让我需要加强实践。一旦投入工作,我就应该自觉进行角色转化,用该工作应有的态度来面对问题。
我刚开始接触的工作就是招聘,我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手,却要去招人,有点紧张也有点兴奋。我开始招聘信息,电话通知,组织面试,通过几次招聘,我发现很多看似简单的东西做起来并不容易,尤其是干人事,办事之前应该把事情从前到后考虑周全,预想可能发生的各种突发状况。怎么安排可以避免这些状况的发生。记得第一次出差,我准备好了一切需要的资料,向公司申请派车,也许是因为当时公司公司缺车,领导不批,由于没有经验很多事情不知道怎么处理,后来经理告诉我关于出差申请单填制,派车单费用报销单,出差补助等一些事项。我才对出差有了进一步的了解。
后来没有招聘方面的工作了,我便开始干一些打杂之类的工作,包括整理档案、身份证复印件、毕业证明、相片、健康证、入职申请表等。整天都是些重复的工作,有没有技术含量,又琐碎。我开始有了些许不情愿的情绪,经理好像看出了我的心思。对我进行了一场别开生面的开导,说这些事情虽然看似简单,但是关系重大,对以后的工作会有很大的帮助,很大程度上会提高效率,加之这些工作都是人力资源的基础性工作。由于我对工厂人员不熟悉,加上前期档案的混乱,我花了将近两个星期的时间才整理好,我将这些东西等电子台帐,把档案按字母先后顺序排列在档案库中。同事们都收我办事稳重认真,我感到很幸福很兴奋。
三、实习收获
在这一过程中,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司工作中的具体业务知识,拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础,从个人发展方面说,对我影响最大的应该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的重要作用,因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面,所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。
毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在的公司是xxxx食品饮料有限公司,是一家私企。刚步入工作岗位,才发现自己有很多都不懂的。现在在办公室,有闲的时候就会看一些其他方面的书,虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场,但我觉得应该多学点,有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。我现在上班3个多月了,在这短短3个多月中,也许我是刚开始工作,有时受不了经理给的气,自己心里很不舒服,就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想,再换个工作也是的,在别人手底下工作不都是这样么?
刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作,毕竟又没有工作经验,现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然,想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作,相比其他人来说待遇挺不错的了,也不是和其他人比,工作也不是很难,很容易进入工作,关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少,我现在这方面还有欠缺。现在才明白,在校做一名学生,是多么的好啊!早晚要工作,早晚要步入社会,早晚要面对这些避免不了的事。所以,现在我很珍惜学习的机会,多学一点总比没有学的好,花同样的时间,还不如多学,对以后择业会有很大的帮助。
再说回来,在工作中,互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要晚来一点,就要我一个人在办公室办公,偶尔我也会的,大家相处的很好,没有什么隔恰。感觉现在的工作还是挺不错的,最重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的,不必要的压力,可以好好工作,学习。先就业,后择业。
我现在要好好锻炼自己。再好好学习,之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的,现在当然是把磨练自己放在第一位,更何况现在的待遇还不错。在这3个多月中,我学到了一些在学校学不到的东西,即使都明白的事,可是刚开始有时还做不好。现在做事,不仅要持有需心求教的态度,还要懂得取长补短,最重要的一点就是忍了也就是坚持不懈。现在,我工作的时间虽然不久,可是我发现自己真的变了点,会比以前为人处事了。
人力资源助理实习心得体会【3】 经过这个实习期的检验,也发现自身还存在一定的不足,例如人力资源管理专业知识还不够扎实,实际操作能力还比较差,沟通协调能力需要进一步的提高,应对复杂的现实情况处理能力还很欠缺。当然,在工作期间也犯过错误
大学生人力资源部社会实践总结报告本文主要从实习目的,实习时间,实习单位,实习内容,关于S公司人力资源管理过程中的一些问题、改善当前问题的建议及措施、实习感悟、几个方面对人力资源部实习报告进行阐述,其中,实习目的从指导未来的学习重点和发展方向进行讲述,实习内容从日常人动的手续办理、招聘进行讲述,关于S公司人力资源管理过程中的一些问题从现代人力资源管理制度不健全、组织结构和岗位设置不合理、人员的选拔和任用存在不良局面、员工的培训开发与职业生涯规划匮乏、现代人力资源管理的工具没有充分利用、日常人事管理的流程不规范进行讲述,改善当前问题的建议及措施从关于人力资源管理制度的建设、组织结构和岗位设置、人员选拔和任用、员工的培训开发和职业生涯规划、K3系统的开发利用、人事管理流程进行讲述,实习感悟从坚持做到与实际结合,为未来的职业发展奠定坚实的基础进行讲述。本文对人力资源部实习有着参考指导的意义。
一、实习目的
熟悉现实企业中人力资源管理的运作体系和管理流程,把所学理论知识应用于实际,锻炼社会实践能力,并在工作中学习新知识,对所学的知识进行总结提升,以指导未来的学习重点和发展方向。
二、实习时间
20XX-7-1320XX-8-25
三、实习单位
S服饰(**)有限公司人力资源部(以下简称S公司)
四、实习内容
(一)日常人动的手续办理
日常人动主要有员工新进入职、离职、岗位调动和适用转正,这些工作都是人力资源部最基础的人事管理,这也是在S公司实习期间每天必做的工作。根据所在岗位的职责要求和工作流程,可以总结为以下主要内容:
1.入职
(1)核实入职者的身份,检查其是否带有身份证、两张一寸彩色免冠照片及其他相关的学历或资格证书,身份证或者照片没带的则不予办理入职手续。
(2)收取入职者的身份证、毕业证书、学位证书及其他相关资格证书的复印件,没有复印件的提供复印,同时向入职者提供试用版的《新员工入职指引》并简单介绍操作流程。
(3)提供《录用审批表》给入职者,让其拿到所入部门请部门领导审批。
(4)经部门经理审批后,收回《录用审批表》,检查填写是否规范、完整。
(5)指导入职者签订《劳动合同》,需要签订保密协议的岗位同时要签订公司的《保密协议》,办理厂牌、工作证。
(6)签订完成后,再次检查入职者材料(应聘登记表、录用审批表、合同/保密协议、照片、身份证复印件、学历/资格证书复印件、内部人才推荐表)是否齐备。(7)将新入职者材料交予招聘主管和经理审批,有疑问的地方及时与相关部门沟通确认。
(8)经审批通过的及时录入本月人事报表新进员工名单中并在员工花名册中添加此人且以红色做标记表示本月新近,然后在K3系统中将新入职者的基本信息和合同信息录入,完毕后将入职者的所有资料归档。
2.离职
(1)提出离职申请的员工,至人力资源部领取《辞职申请书》。
(2)经部门领导审批、签字同意后,收回《辞职申请书》并提供《离职交接表》与离职员工,简单交代其去各部门办理工作交接。
(3)待离职员工办理完毕上交《离职交接表》时,检查各项交接工作是否交接完毕,相关的各部门是否已签字确认,确认办理完全后,收回其厂牌、工作证,签字确认。
(4)将离职人员资料交给经理审批,审批完成后录入本月人事报表离职员工名单中,并在员工花名册中将其删除,同时在K3系统中删除该离职人员信息,完成后将离职员工资料归档。
3.转正
(1)按合同约定转正时间到期的或申请提前转正的人员,至人力资源部领取《普通员工转正考核表》,并由本人写一份书面的转正申请书一并交至部门领导考核、审批。
(2)部门领导根据转正申请人在试用期内的工作表现,就《普通员工转正考核表》做出考评,并给予相关意见。
(3)经部门签字同意转正的人员将转正考核表和转正申请书交至人力资源部审批。
(4)检查上交的转正考核表及转正申请是否规范、完整,转正时间是否符合规定,部门意见是否明确,不符合或不清楚的则及时向领导请示,并与相关部门沟通确认。
(5)将符合转正的申请交予经理审批,经审批同意的录入本月人事报表转正人员名单中,并在K3系统中做相应的修改,完成后将转正人员的转正资料归档。
4.调动
(1)有关部门提出人员需求,由员工提出调动申请,经所在部门同意调出及接收部门考核同意接收后,至人力资源部领取《岗位调动申请表》。
(2)由申请人填写岗位调动申请表,交至调出部门和接收部门审批,并由两部门写明调动时间和调动前后的薪资及考察时间。
(3)经相关部门签字同意后,调动申请表交至人力资源部,核实调动是否符合规定、相关部门是否确认清楚。确认后,交至人力资源部经理审批,经审批后录入本月人事报表岗位调动人员名单中,并在K3系统中调整此人的任职部门和岗位,录入完成后将岗位调动者的资料归档。
(二)招聘
1.网上筛选简历
S公司目前的招聘需求比较大,在、**查字典和服装查字典三个招聘网站上的招聘岗位和需求人数比较多,每天都会接收大量应聘者投递的简历(包括直接发到邮箱中的简历)。因此,筛选网上投递的简历也是一项关键重要的工作。主要是一些不是很关键重要的岗位,自己可以尝试着筛选。筛选简历的标准主要是根据岗位的职责和任职要求,例如相关工作经验、年龄、专业及其他关键因素,初步筛选出比较符合要求的,然后再进一步的甄选、面试。
2.电话预约面试
在通过第一轮的网上筛选简历后,接下来一项重要的工作就是电话预约求职者做进一步的面谈。符合岗位要求的应聘者的简历需先下载打印、整理,然后根据主管的要求进行电话预约进行下一步的面谈。在电话沟通中主要是简单介绍公司现状、工作要求、薪资待遇、面谈时间地点及乘车路线等基本情况。
3.接待应聘者者
每天来公司应聘面试的人都比较多,包括经过简历筛选后电话预约的、看到招聘信息直接过来的以及通过本公司员工推荐的。接待工作主要是问清来访者的来历,同时提供相应的应聘登记表与应聘者,有学历要求较高的岗位须提供初试测试题做简单测试,并指导其如何填写表格,需要茶水的及时提供。有些需要现场考试的岗位或是来用人部门复试的,要带其去相关部门安排考核或复试。
4.面试
对一些非重要的岗位进行初步的面谈,主要是简单了解应聘者的工作经历、主要工作技能、态度、心态及交流沟通等方面的信息。
五、关于S公司人力资源管理过程中的一些问题
通过这一个多月的实习,对S公司有了一定的了解,在人力资源管理制度的现状方面也有了比较全面的认识。根据这段时间所接触工作的内容和日常工作中所遇到以及通过观察所得,觉得S公司在人力资源管理这块还存在着一定的问题,日常人事管理的流程较乱,传统人事管理仍占据主流地位,几大主要人力资源管理的模块如招聘选拔、培训开发、薪酬设计、绩效考核等没有科学、规范的建立起来。根据工作实践和研究分析,可以总结为以下几个方面:
(一)现代人力资源管理制度不健全
在S公司,人力资源管理的多个环节仍处于传统的人事管理阶段,没有形成规范的制度化,职能多为员工考勤、工资制定和核算、招聘、人员调配、入职培训、合同和保险管理以及一些基础的人事档案管理,还没有完全按照企业发展战略的需要将员工及管理层作统一的规划,也未制定出符合企业人才需要的选择、任用、激励等制度规定,以达到尽最大可能地利用人的创造力,增加企业及社会财富的目的。传统的人事管理使企业在人员配置方面很难做到人事相宜,人岗匹配,人事配制的手段比较弱,形不成合理流动的优化配置机制。企业的人事安排往往多是因人设岗而非因事设岗,情大于法的人事管理仍然普遍存在。
(二)组织结构和岗位设置不合理
目前,S公司有大大小小的部门多大20多个,部门之间相互交错,有些部门出于独立半独立状态,造成出现双重领导的局面,这对公司上下的执行力和效率产生了一定的影响,相关的责任和职责也很难分得清楚。另外,在岗位设置、人员配置方面存在严重的因人设岗,没有遵循公司的发展需要和人力资源规划。许多岗位没有经过分析和研究,直接简单、随意的命名、设立,需不需要、合不合理、岗位职责是什么、人员编制多少等等均没有认真、严格的研究过,多数是拍脑袋决定的,没有考虑人工成本和人力资源的优化配置,这对公司长远发展都是不利的。
(三)人员的选拔和任用存在不良局面
S公司目前的招聘渠道主要为两种,一种是通过内部员工的推荐,另一种是通过网络等进行外部招聘,但是,通过内部招聘的很少,限制了内部员工的流动,缺乏给员工施展才能和晋升的舞台,在一定程度上埋没了潜在的人才,影响员工的积极性。同时,过于依赖内部员工的推荐,会存在着这样一个问题,通过内部人员推荐的成功应聘的机会多大于通过外部招聘的,以至于形成了内部的员工多数都有亲戚或朋友在本公司里的局面。企业重视内部员工的推荐很重要,但是,这也就难免会在公司内部产生复杂的人际关系和裙带关系。在人员任用和选拔方面,关系至上、情大于法的不良事情也难免出现,这对制度化的管理多会带来不便,难以做到任人唯贤,公平、公正也很难把握,影响企业的创新和发展。
(四)员工的培训开发与职业生涯规划匮乏
可能有这样一种感觉,新进的员工对自己在公司的未来发展前景或者说晋升路径不是很清晰甚至是根本不了解,以至于看不到自己将来所要努力的方向和目标,在工作上也自然而然的缺乏工作热情和积极进取的信心,因此造成人员流失率会不断上升,员工对企业的忠诚度也会随之下降。
究其原因,这主要是因为公司重管理、轻开发,没有对员工做出一个清晰的职业生涯规划,员工的发展与培训也没有得到足够的重视。对于大多数的员工来说企业里的培训可能还仅仅是停留在企业文化培训、公司制度培训和岗前培训的层面,缺乏后续的培养和提升的空间。应该说目前企业不乏人才,能人也不少,但是企业提供给员工的却基本上是单一的工作和专业化晋升之路,走的是单一的发展通道。这样或多或少地减少了员工的职业攀升机遇,特别是使一部分行政人员和有一技之长的一线工人及其他有专业技术人员感到难有大的发展前途,进而影响了员工对企业的忠诚,也就造成了人才难招,人才难留的困难局面。(五)现代人力资源管理的工具没有充分利用
目前,S公司在人力资源管理这块用的是金蝶K3人力资源管理系统(以下简称K3)。它的主要功能有:(1)基础人事管理。包括组织规划、职员管理、查询报表、薪资核算、社保福利、考勤管理等管理模块;(2)专业人力资源管理。包括能力素质模型、招聘选拔、培训发展、薪酬设计、绩效管理等功能模块;(3)员工自助。提供分角色的CEO平台、经理人平台和我的工作台等功能管理模块。因此,可以利用K3的这些工具规范基础数据,理顺组织流程,围绕人力资源管理过程中的选、育、用、留四个阶段开展有效的管理工作,提升HR专业管理水平,达到提高工作效率的作用。
但是,目前公司没有把这个现代人力资源管理工具充分利用起来,除了一些基础的人事资料、员工合同等简单的录入系统中,很多人力资源管理的功能模块基本都是闲置的。在做人事报表、人员分析以及培训开发和招聘选拔方面没有利用各个模块的功能进行科学规范的管理,基本上还是靠EXCEL等基础办公软件来处理的,造成管理上有点混乱,也影响了工作效率。一方面是公司高层和主要负责人没有足够的重视,另一方面缺乏掌握K3系统使用的人才,人力资源部也没有专人负责各自模块的管理。
(六)日常人事管理的流程不规范
据这这段时间的实际操作,发现实际工作中一些人动的手续办理比较混乱,各部门人员不按规定办事时常发生。例如试用转正,按规定试用转正人员需在试用期结束前7天领取考核表,用人部门须在3天内作出评估并交至人力资源部。但是,往往会有很多部门或个人迟交转正申请,有的甚至会晚上半个月至一个月不能上交,到底是可以转正还是延期?人力资源部并不知情。严重的是,很多按规定时间已经晚交的申请,在上交时还是按照约定的转正时间,有的甚至还是提前转正,并不按照人力资源部经理签字为准。这样以来,无论他们什么时候交转正申请,都不会影响他们的转正时间,显然不是很合理的。此外,在转正考核评估方面并没有给出明确的规定,考评成绩多少分以上可以按期转正,多少分以上可以提前转正,低于多少分延期转正或者辞退。这样以来,最后的结果就是所有的人都可以按期甚至提前转正,考核的目的和作用也就失去了意义。
另外,按规定申请辞职的人员须提前15天通知用人部门,但在用人部门收到通知后却很少有及时反馈给人力资源部的,到人办理离职手续的时候,人力资源部才会知道这个人要走了,而且没有回旋余地了。整个过程中,人力资源部处在一个很被动的局面,最后只得签字同意。这对公司的人员规划、招聘工作等都带来很大麻烦和不利,无法及时有效地掌握人员信息,控制人才流失。公务员之家
六、改善当前问题的建议及措施
(一)关于人力资源管理制度的建设
首先,必须制定符合企业战略发展需要和企业文化的人力资源管理制度。在制定制度时,要赢得企业高层的支持,提升人力资源部的战略层次,争取拥有一定制定权和执行权,一切以公司的利益为中心,避免流于形式。其次,改变传统人事管理的局面,将人力资源的几大模块如招聘选拔、培训开发、薪酬设计、绩效考核等建立健全并对其拥有一定的执行权,转变人力资源部被动做事的局面。制度应坚持以人为本的原则,重点考虑人力因素,重视人才的价值,尊重人的需求。最后,要将制度形成完善、规范的文本,如员工手册、企业规章制度、考勤管理制度、休假制度等相关人力资源管理制度等都应有相应的文本,做到有章可循、有规可依。同时,也要加大力执行力度,奖罚分明,坚持公平、公正,坚持以制度管人,避免出现情大于法,让所有人都遵守规则,真正起到热炉作用。
(二)关于组织结构和岗位设置
首先,对各个部门和岗位做一个实地调查和分析,砍去可有可无的部门或者岗位,减少和控制人工成本,实现人力资源的优化配置。其次,规范组织结构,优化部门设置。部门的设置一定要符合企业实际发展需要,尽可能做到的简化、清晰。同时要将各个组织分清职责,明确部门的作用。第三,部门内部岗位的设置根据实际工作需求,严格按照企业的人力资源规划,避免因人设岗。人员编制、组织架构要有限制,不能随意更改,对岗位职责模糊不清,应进行必要的工作的分析,关键的岗位应制定工作说明书。
(三)关于人员选拔和任用
第一,坚持人才是企业发展的唯一源泉。重视和尊重人才,避免任人唯亲,关系至上。拓展人才引进的渠道,重视内部竞争和流动,提供员工发展和晋升的平台。第二,用人所长也要容人所短。选拔人才不能只看重学历文凭、工作经验甚至是关系,重视对创新型人才的培养,允许犯错,提供机会,以提升员工对企业的忠诚度。第三,留住人才是关键。无论是一线生产员工、专业技术人才还是管理人才都要防止外流,因为招到一个人的成本和难度远大于留住一个人。防止现有人力资源的流失,要从长远计议,树立所有人员都是人才的观念,重视员工个人发展需求,将员工的个人理想与企业的发展紧密联系起来,同发展共受益。
(四)关于员工的培训开发和职业生涯规划
首先,培训要制度化。员工的培训应提升层次和深度,不能局限于管理层或者企业文化、公司制度方面的培训,要充分利用公司现有人才资源、各类培训机构及一些大专院校搞好员工的培训和轮训,明确各部门各级的培训任务并使其制度化,要逐步建立各类员工各级管理层及其晋升前的必训制度。同时,要杜绝流于形式、没有实际效果的、费力伤财的培训。其次,开展员工职业生涯管理。使员工尤其是知识型员工看到自己在企业中的发展道路,而不致于为自己目前所处的地位和未来的发展感到迷茫,从而有助于降低员工的流失率。同时,不仅要为员工提供与其贡献相对等的报酬,还要在充分了解员工的个人需求和职业发展愿望的基础上,制定出系统、科学的员工职业生涯规划,有效地为员工提供多种发展渠道和学习深造的机会,设置多条平等竞争的晋升阶梯,使员工切实感到自己在企业中有实现理想和抱负的希望。最后,建立和完善内部流动机制,通过内部招聘,鼓励员工竞争上岗,搭建员工轮岗流动的平台,从而避免员工在一个岗位上束缚而造成企业内部缺乏活力和创新能力。
(五)关于K3系统的开发利用
首先,深入学习和挖掘K3系统的各个模块的功能。现在这个系统可能已经有最新版本了,最好是能和服务商联系一下对系统做一下升级,请专业机构对人力资源部的相关人员做一些专业方面的培训,要求每个人必须掌握整个系统的操作使用。其次,根据职务和职责,分工负责各自模块的管理。比如负责基础人事管理的要把员工的基本资料、合同、社会保险和福利等完善起来;负责招聘的要把招聘选拔这块建立起来;负责培训的把员工的培训发展这块建立起来,实现网络在线管理。最后,通过一步步的对基础人力资源管理的完善,然后向全公司推行、改进,实现各个环节对接,达到管理系统化。
(六)关于人事管理流程
第一,规范流程。对于不科学的流程和规定,要做出改进和完善,一切以简单有效为为目的,避免到处找人签字。第二,讲明政策。公司的人事管理制度,应向所有部门所有人讲明白,说清楚。什么可以做,什么不能做,任何人不能随意违反。第三,严格执行。对违反管理规定和操作流程的行为,要有相应的处罚措施和控制手段,不能简单的说一下就放在一边,建议与本人的绩效考核挂钩,严重的给出警告或相应的处分。
七、实习感悟
首先,感谢秦老师对这次暑期实习的大力倡导和支持,感谢S公司给我的这次实习机会,感谢S公司人力资源部的所有同事在这段时间里给我的帮助和指导,也感谢所有对我的实习工作支持的公司其他部门的同事。
这段时间的实习,我感受颇多。有句话说得好,纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行,书本学来的东西,终究是要经过实践的,实践才是检验真理的唯一标准。
记得刚进S公司的那几天,感觉一切都是陌生和全新的。大批的生产工人,流水线生产车间,繁杂的各项事务等等。企业不是学校,这是一个可以把知识转化为社会财富的梦工厂。在最初的几天里,复印机不会使用,工作流程不清楚,接听电话不知道如何回答,员工反映的问题也不能及时解决,一切都是从零开始,然后就是不断的请教和问,拿不定的就去找部门的同事确认。这段时间所做的事情虽小,但事无巨细,真正把每一件事情做好也不是想象中的那样容易。因为,自己的每一个行为每一句话都关系到部门和公司的形象和利益,尤其是跟公司外部的人员打交道,比如接一个电话或接待一个来公司面试的应聘者,自己的言行举止都是在向外展示企业的形象和文化,哪一点做的不好或者不够到位都有可能对公司产生不良的影响,而不仅仅是个人的事情。
通过这段时间的亲身体验,感觉到实际的东西与学校学得的书本知识差距还是很大的,理论与实际的结合是需要磨练的。可能书本上有些知识是滞后的,因为现实生活工作最接近实际,且随着信息化、网络化、知识型社会的不断进步和快速发展,书本知识的反应和更新速度是比较落后的。但是,另一方面,书本上学的东西在一定程度上又是超前的,因为现代企业管理制度我们基本上都是从西方学来的,尤其是现代人力资源管理制度,在中国的起步是比较晚的。而现实中很多企业还停留在传统的人事管理层面,尤其是在一些国企和中小型私企中比较常见,在很大程度上没有建立完整的现代人力资源管理制度,还是比较传统的人事管理。所以,如何正视现实,如何适应企业的实情和文化,在实习过程中都是比较重要的。
[关键词]东盟语种专业 实习实训 质量评价指标体系 构建
[中图分类号] G642.44 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437(2013)13-0017-03
一、 东盟语种专业实习实训质量评价指标体系构建的必要性
(一)推动区域经济发展的需要
2004年后,随着中国-东盟博览会永久落户南宁,中国与东盟的经贸发展不断加速,引来了中国和东盟各国的大量客商。尤其是自2010年1月1日中国-东盟自由贸易区全面建成,零关税时代到来,以及广西北部湾经济区的建设和发展,中国与东盟国家双方的经贸合作越来越紧密,经济政治文化交流与合作活动也更加频繁,用人单位对东南亚国家的贸易、旅游、法律、外交、语言、文化等方面的专业人才的需求也越来越大,迫切需要既懂东盟国家语言又有商贸、管理、金融、国际法律事务等专业技能、熟悉中国-东盟自由贸易区运作的国际化、复合型应用性人才。从这个层面上看,构建东盟语种专业实习实训质量评价指标体系是区域经济发展的需要。
(二)东盟语种人才培养目标的需要
区域经济和地方经济发展的需要,决定了东盟语种人才培养应致力于生产、建设、服务、管理、对外交流、国家和区域安全等,以促进社会、区域经济发展为目标,致力于培养实践能力强、具有较高综合素质的应用型、复合型、创新型、创业型、国际型的外语专门人才。要实现这一目标,必须要抓好实习实训这一关键的教学环节,这就要求有一套科学的实习实训质量评价指标体系对其进行有效的评测和监控。
(三)确保东盟语种专业教学质量的需要
实习实训是东盟语种专业教学中最重要的实践教学环节,其质量评价也是其中一个重要组成部分。通过实习实训质量评价可促进教师自觉地按照教学规律、教学目标办事,可对教学工作中每个阶段和环节进行调控,保证实习实训的规范化和科学性,保证实习实训的质量和效果。构建一套科学的实习实训质量评价体系,有利于各高校对各院系、各专业的教学活动进行考核、评价和监督,有利于对学生实习效果的正确评价。
二、东盟语种专业实习实训质量评价指标体系构建的基本原则
(一)科学性原则
根据区域经济发展和社会需求对人才培养规格的要求,以及东盟语种人才培养目标中对学生素质、职业技能的要求,构建实习实训质量评价指标体系。评价内容、标准、指标权重的分配等,要做到反映实际情况,科学合理。在进行实习实训评价时,必须坚持实事求是的态度,公正、公平地对被评价对象进行评价。
(二)可操作性原则
一套教学质量评价指标体系,必须是简便、容易操作、直观明了的,这样便于将理论体系运用到实践检测当中,便于学校、教师对学生的实习实训环节进行实时监控和管理,便于学生对实习实训活动的自我评价和监督。
(三)多元性原则
按多元智能理论,要尊重每一个学生,发展学生的个性,建立学生的自信,体现以人为本的思想,尊重和体现个体差异,激发学生最大限度地实现其自身价值。按照这一理论,我们应本着“人人成人、人人成才”、“一切为了学生,为了学生一切,为了一切学生”的教育理念,在构建实习实训质量评价指标体系时,应从学校、教师、学生、企业、社会相结合的多元的角度对学生实习实训进行评价,关注学生在实习实训过程中展现出的做人做事的品格,及时反映和发现每个学生身上珍贵的个性特长和学习能力,帮助学生成长、成才。
(四)过程性原则
实习实训是一个动态的、持续的过程,因此在对学生的实习实训进行评价的时候,应秉持注重学生在活动过程中所展现的态度、学习能力、职业技能、敬业精神、与人共事意识等,不仅注重学生“做事”的能力,更关注学生“做人”的品质。
(五)导向性原则
教育评价的导向功能是指教育评价本身所具有的引导评价对象朝着理想目标前进的功效和能力。实习实训质量评价体系中的评价内容、评价标准将有力地引导被评价对象在教学实践活动中努力的方向,这些评价内容和评价标准所起的作用就是目标导向功能。在实习实训过程中,通过评价及时获得教育过程、教育结果的信息,及时强化正确的、有利的教学行为,及时调整不良的、不利于教学目标实现的教学行为,从而控制教学过程和质量,促进其不断优化和完善。
(六)激励性原则
评价的目的不是为了给学生排名优劣,而是在过程评价当中及时调整、改进、鼓励、促进。对做得不好的,应及时整改;对做得好的,要给予一定的激励。学生在实习实训过程中,表现突出的,应适当给予鼓励和表扬;对于教师,应在学期或年度考核时候给予先进或绩效奖励。
(七)安全性原则
东盟语种专业的特殊性,即学生的实习实训一部分是在国内完成,另一部分则是在语言对象国的高校或企业完成,这就要求各大院校在制订学生实习实训教学环节和质量评价的时候,必须要注意学生的安全。这包括人身财产安全和国家安全。人身财产安全是指学生在参加实训活动或企业顶岗实习的时候,务必要有文明操作的安全意识,实习单位要保障学生工作条件的安全性。国家安全是指学生在国外期间,要有保密意识和国家安全防范意识,避免被不法分子利用,进行一些对国家安全和民族团结不利的活动。
三、东盟语种专业实习实训质量评价指标体系中评价方法的应用
(一)定量评价与定性评价相结合
定量评价是采用数学的方法,收集和处理数据资料,对评价对象做定量结论的价值判断,这种评价方法能够比较精确地检测出实习实训的质量。定性评价则是根据评价者对被评价对象平时的表现,以及在实习实训环节中的发展、变化、成长过程、积极性和努力程度等用评语等形式作出的定性结论的判断。在实习实训质量评价指标体系中,应根据评价项目中的指标等级、量化数将二者有机结合起来。
(二)过程评价与终结评价相结合
过程性评价是在教学活动进行过程中对被评价对象进行的评价,终结性评价是在教学活动结束后对被评价对象进行的一次性评价。过程性评价侧重体现的是学生在实习实训过程中积极进取的态度、敬业的精神、开拓创新精神,体现的是一种“无形”的力量,即“做人”的品质;终结性评价则体现教育教学的结果,是一种“有形”的量化,即“做事”的能力。在高校教育教学工作中,我们注重“结果”的同时更应注重“过程”,注重学生“做事”的能力更应关注其成长的过程,关心其“做人”的品质。
(三)多元性评价
采用学校、教师、学生、企业相结合的多元的评价方法。首先,由学校教务处等教学管理部门制订科学的、可操作性强的实习实训质量评价体系,并传达到院系教学部门和学生;其次,指导教师按照评价体系中的评价内容、评价标准去规范和要求学生,使其按照教学目标方向发展,并在评价过程中及时予以指导、整改、调节和鼓励;第三,学生在实习实训过程中,通过同学间相互对比、发展性对比和自我反思进行客观的自评和他评,从中发现自己的不足并及时纠正;第四,把企业纳入评价主体当中,企业按照“准职业人”的标准,从学生实习实训的态度、工作纪律、敬业精神、创新精神、职业能力、与人共处能力等各方面考核评价学生。只有将学校、教师、学生、企业结合起来进行开放式的多元性评价,才能对学生实习实训效果做出全面的、客观的、科学的评价。
(四)“双轨制”评价
东盟语种专业多是以“双校园”、“2+1”、“2+2”、“3+1”等模式进行人才培养的。“双校园”即国内校园加国外校园,“2+1”、“2+2”、“3+1”模式即前两年(或三年)在国内大学学习,后两年(或一年)到语言对象国学习实践。通过这样的培养模式,学生在国内期间既能参加校内开设的实训课程,也有机会参加校外的实训项目;在国外期间,既能参加国外合作院校开设的实训课程,又有机会到企业顶岗实习。东盟语种人才培养模式的特殊性,决定了教学质量评价必须用国内校园与国外校园相结合、国内企业与国外企业相结合的评价方法。
四、东盟语种专业实习实训质量评价指标体系的实施
(一)完善学校实习实训规章制度
1.学校教务处制订相应的实习实训规章制度,并根据东盟语种专业人才培养方案制订实训课程教学大纲及实习计划。只有做到有据可依,有章可循,才能确保实习实训教学活动的顺利开展。
2.教务处设立专门的实习实训科室,并安排专人负责。从制度上和人员编制上重视实习实训教学,确保专人管理,责任到岗。
3.二级学院、系部安排“双师”型教师或企业从业经验丰富的专职教师指导学生参加实习实训活动,从人员安排上确保教学质量。
(二)加强对实习实训教学管理的监控
由学校、教务处、二级学院、教研室、班级共同组成实习实训检查小组,按照定期加抽查的方式对学校开设的实训课程、校外顶岗实习单位进行检查,包括对实习实训环境场所、实习实训教学环节和效果、安全生产意识、评价指标体系等进行检查,一旦发现偏离教学目标的行为则立刻进行纠正、整顿和改进。
(三)加强实习实训指导教师队伍建设
部分东盟语种专业教师由于长期将精力放在科研创作上,在学生的实习实训教学指导上精力不足,且这些教师当中实践教学理论与技术的老化现象也比较严重。另一部分教师则多数是刚大学毕业的学生,身份的转换从心态和心智上都需要一段时间的过渡。这些教师本科专业多数是学习东盟语言,知识结构比较单一,缺乏在企业或相关行业工作的经验,且缺乏教学和管理经验、业务水平和科研能力都比较薄弱,在实习、实训教学方面也缺乏理论指导。这些都直接影响了东盟语种专业实习实训教学的质量和效果。要想提高实践教学质量,必须加强师资队伍的建设。
1.加强教师在职学习、培训。鼓励青年教师在职攻读硕士研究生、博士研究生,对在职学习的教师,学校在管理、课程安排上要予以照顾,在经费上予以补助。
2.加强教师职业培训。鼓励教师多参加国内外各种教学/学术研讨会、交流会等,提高教师的理论研究水平,拓宽研究思路和视野。
3.选派优秀青年骨干教师到东盟国家优质大学/研究院攻读硕士、博士学位,进行学历提高,同时深入了解东盟国家文化、教育教学理念、国家政策和经济变化。
4.与国外合作大学签订交换青年教师交流项目。每年选派部分优秀教师到语言对象国大学进行教学交流,提高教师的外语实践教学水平。
5.加强教师“双师”素质。每年选派部分优秀骨干教师到相关企业挂职锻炼、顶岗学习,增加对相关行业领域的了解,拓展教师知识面和视野,积累实际工作经验、提高实践教学能力。
(四)加强校内外实习实训基地建设
1.加大经费投入,建设校内实训基地。根据学校现有的专业水平和学生规模加大经费投入,建设校内模拟实验室、多功能语言实训室、各种实训场所等。提高实训室的使用率,培养学生将课堂所学知识用于解决实际问题之中,以此提高实践能力。
2.加强校外基地建设。根据东盟语种专业特点和学生技能水平,努力建设一批专业性强、涉及领域广泛的企事业单位作为学生校外实习实训基地。每年寒暑假或定期派送学生外出实习,让学生主动接触和感知社会,以社会的触觉刺激学生学习的积极性和对知识的渴望,同时也增强学生的实践能力。
3.加强国外实习实训基地建设。这包括两方面内容:一是加大与国外合作院校的交流,开拓学生在这些合作院校学习时的实训项目。另一方面是建设校外实习实训基地。据调查,在东南亚国家投资或建厂的中国(包括台资、港资)企业,需要大量掌握东盟语种语言的人才。在提升学生综合素质和能力的同时,学校可以加大与这些企业的联系与合作,学生在校期间可到企业顶岗实习,毕业后视具体情况学生可选择是否继续在该企业工作。这样既可以拓宽学生实习实训的途径,也可帮助解决学生的就业问题。
(五)加强对学生实习实训的管理与考核
根据东盟语种各专业教学计划中实习实训环节的设计,结合二级学院管理、专业教学情况,布置学生按时间段完成实习实训计划书、实习实训进度表、任务完成登记表、实习月记、实习报告、实习反馈表等,教学管理部门和指导教师根据实习实训要求和学生反馈的信息 对实习实训的各个环节、阶段、进程等进行监控和管理。检查中发现问题,必须及时采取相应的措施整改,以保证实习实训工作的顺利进行。对实习实训过程中学生的态度、积极进取和进步,也应有记录,作为学生实习实训成效予以鼓励和表扬。
构建东盟语种专业实习实训质量评价指标体系是十分必要的,它是推动区域经济发展、实现东盟语种人才培养目标、确保东盟语种专业教学质量的需要。在制订实习实训质量评价指标体系、实施实习实训质量评价等环节中,应坚持科学性、可操作性、多元性、过程性、导向性、激励性、安全性等原则。由于时间和篇幅的限制,本体系的构建还存在很多不足,如评价指标体系中评价考核表的构建,还需要深入研究和探讨,今后笔者将在这方面做进一步的研究。
[ 参 考 文 献 ]
[1] 吴胜强等.高职院校实习实训质量的评价体系研究[J].邢台职业技术学院学报,2009,(6):4-5.
[2] 张晓峰.高职学生实习实训质量评价指标体系设计的一般原则[J].教研教改,2008,(9):43.