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(一)当前地市供电局财务管理现状
目前,就地市供电局层面来说,财务管理主要有以下几个特征:一是投入基础业务工作时间过多,管理职能有待提升;二是财务职能较为分散,业务处理效果不一;三是财务人员所学习专业较为集中,缺乏信息化、生产设备等其他专业复合型人才;四是经营分析停留在表面,大量数据并未对企业决策支持提供有力支撑;五是信息化平台建设落后,与其他业务系统的数据未实现横向打通。
大数据时代下,电网企业面临着更多的机遇与挑战。新一轮电力改革的重启与全力推进、新光伏发电的并网、电动汽车的使用、大用户直购电政策的出台等,都为我国传统电网企业开启了一个崭新的篇章。未来需要应对的已经不仅仅是财务的基础核算与月度(年度)报表,更多的应该是投资效益的分析、电价政策的研究、电网企业内部资源的有效整合以及进一步探索电网企业拓展业务(含投融资)的发展等。
1.规范性与精细化并存。电网企业面临“用上电”、“用好电”双重压力,势必导致投资和成本压力加大。2013年,佛山供电局正式应用“划小核算单位”体系,将成本核算的精细化水平进一步颗粒化,将成本核算细分至输配电线路与设备,为标准成本体系奠定基础的同时,也为日后输配电分离的成本效益核算提供有效数据支撑。2014年,中国南方电网印发了《中国南方电网有限责任公司会计基础工作管理办法》等31项财务管理制度,组织财务业务指导书的编制,深化财务工作手册与财务管理手册的应用,可以说,电网企业财务管理的规范性与精细化程度又迈上了一个台阶。
2.财务管理效率与效益的共赢。面对庞大的业务量与数据量,受到人员定编的不可控限制,如何加速提升工作效率成为财务人员的首要难题。同时,相关部门对电网企业的监管更为严厉,国资委的经营业绩考核政策对公司的价值管理和创造提出了更高要求。国资委开始全面推行经济增加值(EVA)考核,考核关注重点是从盈利规模向盈利能力转变。另外,国家能源局的《2014年市场监管工作要点》其中之一为加强成本和价格监管。但是,历年的经营分析由于口径不同、数据颗粒化程度不高、数据与区域经济发展联动程度不强,数据的分析效率和使用效益不明显,而大数据时代要求电网企业重新整合利用历史数据,为电网布局、电网投资建设等重要决策提供有力支撑。
3.高效信息化平台的有力支撑。包括共享服务中心、经济运行平台、资金监控平台在内的所有财务管理数据管理平台均需要一个强有力的信息化水平。它除了要有庞大的内存空间供大数据的存储、使用和转换,还要与其他业务平台打通,横向穿透业务与财务间的数据,自动形成关键指标的监控,并有效根据历史数据及关键要素提供地区电量预测、财务风险警示、投资布局分析、资金使用效益、财务人员培训与绩效挂钩考核等重要模块。笔者认为,这样的信息系统并不是天方夜谭,未来电网企业财务管理转型也势必要通过类似有效的信息系统作为支撑才能够顺利进行。
4.积极应对新兴业务的探索与推广。随着电网企业预付费管理的深入开展,现金流的有效利用也成为日后企业效益分析的关键点。电网企业是否可以像通讯产业一样搞“充电费送电费”等增值活动,还需要国家政策的进一步支持。但是,我们要看到,正是因为电网企业的社会属性,要求投资不能以效益为先。但是通过丰富和拓展我们的业务领域,可以达到提升企业价值创造能力的目的,同时,也通过科学的运营手段,使得电力用户获得一定的收益,也是一种“双赢”的战略。因此,电网企业财务管理要提前应对好新兴业务的推广实施,进一步探索资金运营效益的提升举措。
二、电网企业财务管理转型的构建
(一)构建原则
1.财务基础工作与管理工作分离。确保方案能够实现财务基础工作(财务基础工作指日常核算、资金支付等同质化程度较高,重复性较多的工作)和财务管理工作(财务管理工作指资源配置、价值创造、风险管控和经营分析等管理型工作)的分离,财务管理人员能够专心进行数据分析和决策支持工作,实现财务工作专业化。
2.推进会计核算和资金支付两个集中。将区局的会计核算和资金支付工作集中到共享服务中心统一处理。区局财务部在将会计核算和资金支付工作分离后,加强履行财务管理职能,提升对区局管理的服务水平。
3.“减负”与“提效”相结合。注重减轻基层财务人员负担,通过发挥共享服务中心的规模效应、业务流程的标准化和信息系统建设,提高工作效率。
4.提升财务人员胜任能力。在财务转型过程中,注重财务人员胜任能力建设,为共享服务中心员工规划职业发展道路,完善轮岗机制,加强复合型人才培养和引进。
(二)财务管理转型业务评估
通过分析共享维度、共享难度、业务关联度、共享价值和监管要求五个方面,评估电网企业财务管理转型的业务范畴。具体见表1。
(三)财务共享服务中心组织架构设置原则
财务共享服务中心组织架构设置应以扁平化、专业化操作分工以及服务与协同作为设置原则。
1.扁平化。围绕核算及结算职能,构建以团队为基本单元的扁平组织架构;尽可能缩短汇报的层级、缩短沟通渠道和决策流程。
2.专业化操作分工。将相似工作合并至同一部门,实现技能集中、加快员工技能成长、提高操作专业化和流程标准化的程度。
3.服务与协同。以服务为导向,专注于内部客户关系管理;团队合作及协同是该运营模式成功的关键,即会计核算与结算职能之间的协同。
(四)管理机制
财务共享服务中心的运行管理框架包括内部管理、服务水平协议和客户服务三个方面。运营管理框架体现了财务共享服务中心“服务共享”与“责任共享”的特点,规范并明确了共享服务中心与服务对象双方角色和责任,以及推动财务共享服务中心绩效提升的内部管理流程和机制,是共享服务模式区别于简单财务集中的关键。
1.内部运营管理。
(1)人员管理。财务共享服务中心人员管理包括制定清晰的员工职业发展路径,完善员工培训体系,提升员工专业和管理能力,促进员工可持续发展:为共享服务中心员工规划职业发展道路。共享中心员工通过不断了解、熟悉前端业务的内容与流程,向技能专家的方向发展。共享中心员工重点向专业技术类和技能类方向发展,在专业技术达到一定程度后,也可以向管理类进行转化。引进和培养复合型人才。着重引进有复合专业背景的人才,同时加大对电网生产、基建、营销等电网业务培训,积极参与跨专业、部门、单位的挂职锻炼。新进员工首先进入共享服务中心负责基础核算工作,学习会计核算的基础,熟悉各项业务流程。制定完善的轮岗制度。共享服务中心员工可以在共享中心内部定期轮岗,帮助员工全面掌握共享中心的业务流程,提高员工对前端业务的了解。建立共享中心与财务部的轮岗机制。共享中心的人员在积累了一定的财务会计专业技能后,可以到财务部轮岗,学习财务管理、经营分析和决策支持技能。
(2)绩效管理。绩效指标覆盖财务共享服务中心各个管理层级。每年通过组织绩效管理流程分析共享服务中心整体、各部、各岗是否实现完成预设目标,并针对绩效结果提出改进措施并调整绩效目标。从财务共享服务中心整体角度来看,依据战略目标核定共享服务中心年度组织绩效目标,衡量共享服务中心整体是否实现预定战略目标和愿景。每年对共享服务中心整体组织绩效进行自我评价,并报送财务负责人和主管领导审阅。
2.客户服务管理。未来共享服务中心可发展为对外提供服务的独立服务中心,客户对共享中心提供的服务质量要求较高,因此未来财务共享服务中心需要与服务对象进行多个层面的沟通,收集和处理服务对象的询问、投诉和建议,以及对客户满意度进行调查等。
3.服务水平协议。未来共享服务中心发展为对外提供服务的独立服务中心后,服务水平协议(SLA)将会成为共享中心运营管理的核心组成部分。财务共享服务中心服务水平协议由统一制定和下发,包括标准的服务范围、职责分工、服务水平评价和服务变更管理机制。
三、电网企业财务管理转型的预期效果
在成立财务共享中心后,财务管理和会计核算界面将更加清晰,业务流程将得到进一步优化,财务人力资源配置将更加科学,整体工作效率将进一步提高,重核算、轻管理的情况将得到改善,财务核心能力将进一步提升,提供的产品和服务将更加丰富和完善。
(一)工作效率将有较大提升
实践数据表明,实现财务共享后工作效率将提升约40%。财务共享服务中心作为核算和结算的统一执行机构,整合全局经济业务的会计核算及资金结算功能,发挥集中核算、结算的专业性及数据共享的作用,利用规模效益提升会计基础工作的效率,深化财务集约化管理和一体化管理。
(二)财务管理职能履行更优
实践数据显示,建立财务共享服务中心后,财务管理人员占比将提升至60%左右。得益于会计基础工作效率提升和财务专业化分工,财务部可专注于财务管理工作,实施对局经营的总体统筹管控和业务指导。同时财务共享服务中心能够提供及时准确和高质量的会计信息,有利于及时准确把握外部经营动态和企业营运状况,优化财务资源配置,提升价值创造能力。
1.决策支持能力得到强化。成立财务共享服务中心后,市区两级财务部将从目前繁杂的事务性工作中解放出来,运用共享中心提供的高质量会计信息,提升宏观管理和决策支持能力。
2.财务业务结合程度更深。财务部门着重引进同时熟悉工程和财务的复合型人才,同时加强对共享中心人员的培训,推进财务共享中心和业务部门的深度结合,让财务为业务提供更多支持。
(三)人员、业务分配均衡合理
财务共享服务中心不再以业务类型为划分岗位的标准,共享中心的人员需接受培训以提高对财务其他业务流程的了解,财务人员的可替代性将有较大提高,人员配置方案更灵活多变。而且共享中心集中处理工作量大的核算业务,有助于解决地区业务分配不均的问题。
(四)风险管控能力得到提升
关键词:精细化管理;电网;运行方式
0前言
社会在不断的发展,人们在不断的进步,电网已经在人们的生活中普遍的存在,给人们带来极大的好处,造福于全人类,通过电网,以前的传统模式的管理化方式已经不被人们所认可,我们将逐渐利用现代化的管理方式,不但简单明了,更加提高了速度和质量,但是电网的普及,必须要精细,一旦过于简单化,就会造成数据的不准确性,令管理方面出现漏洞,所以精细化的电网运行方案我们要明确的做好。
1精细管理的现状
在这个竞争激烈的社会中,每个公司都想生存下去,甚至更好更快的发展,然而一个公司要想发展好,必须要有管理模式的严谨态度,用认真的态度对待每一部分的工作,并将工作中的问题进行严肃的处理,如公司的成本问题以及资源的优化问题,一旦在管理方面上做好相应的准备工作,那么将会令公司的成本大大的降低,并且令公司的资源得到优化;然而目前其精细化的方式是初级阶段,虽然对人们发挥了极大的作用,但是万事开头难,对于现在接受新事物,适应性不强的人们来说,其管理方式发挥的作用微乎其微;因此,想要改变现状,就要解决目前的难题。
2精细化的管理方法
若将电网的精细的运行,我们必须将其技术进行了解,其中主要的技术包括精细化的运行方式、标准化的数据以及其他的变量的选取等等[1]。因此要想将此项任务做好,必须将其详细的了解。
2.1标准化的数据
若出现错误的数据,就会对线路的运行产生极大的影响,因为它是核心;因此,必须将数据进行细致的展示出来,若将数据直接的进行增大或者减小,就会对电网造成极大的危害,然而不是数据不可以更改,由于线路的电流以及对应的容量、电压都是人工设计的,所以可以根据特殊的要求进行更改,用以达到最好的方案,最好令其的在不同的环境下运行的最好,其运行的性能达到最佳状态。
2.2特征变量的选择
管理的精细化方式和特征变量紧密相关,变量的增大或者减小都将影响管理的效果,然而变量并非一个单纯的变量,它们之间的数据繁多,一个数据的变化,对整个数据会有一定的影响,然而众多变量中,若全部选取,将是一个繁大的工程,所以对于有些陈旧并且使用率低的线路,我们将不选取他们作为特征量,由于他们长时间不被人们多利用,因此对于电网运行的影响微乎其微,并且经过数据的标准化处理之后,数值就会变得很小,几乎没有影响,可以将其忽略;同时我们将选取一定的方法将变量进行的归类,在很多的变量中寻找一些代表性大的数据,将他们归为在一起,同时还可以运用三角函数的方法对一些相似度大的进行分类,同时对特征变量的角度之间进行总结,这样就可以选择出部分强线性的线路,而且还可以通过欧姆式的方法找出漏选的变量;特征变量的选曲方法很多,我们要选择选取方法之间可以互相验证的方式,不但可以验证,还可以提高选取变量的准确性,将变量的选择不要出现漏选,多选的现象,要达到一个精选的效果。
3改良和整顿电网精细化管理的方案
3.1有效的管理电网
精确的管理方案需要积极的执行能力,将细致的管理方法融入到电网的管理中,通过定量的方式进行严格的执行,以免在管理的制度上出现马虎的现象,这样会影响精细化的模式良好的发挥,同时完善运行体系是至关重要的,它是管理模式的核心[2]。所以,必须对其进行有效的改良,这样才可以保证管理体系的良好进行。
3.2保证电网正常运行
电网对于人们是非常重要的存心,正所谓“天有不测风云,人有旦夕祸福”一切近似完美的管理以及良好的系统,都是会存在意外的因素,出现不可想象的突况,所以在对电网进行管理时,必须将预警的机制建立起来,它是其核心,必须将其工作做好,党出现任何的情况,我们都可以保证电网正常运行;在此期间,必须针对性的进行测试,将出现的一切问题进行总结,以免造成极大的损失,为人们的电网机制提供最强有力的保证。
3.3培养电网管理人才
电网运行工作多而复杂,一项工作的效率和质量,是决定此项工作的成败,影响效率和质量的因素有:敬业的精神和专业的人才,二者确一不可,没有专业文化的人才,会使人们对电网的了解甚少,只有专业的人才才可以解决出现的任何问题,从中选取最简单,最快捷的方案[3]。同时,若没有敬业的素质,那将是国家的蛀虫,即使在拥有专业的知识的基础上也无法将知识发挥到最大的作用,甚至不如普通的职员;因此我们要注重人才的培养和培训管理人员的职业素质。
4结论
综上所述,为了促进精细电网的管理模式,国家要注重培养管理人才和职业素质,同时融入计算机技术,可以提高工作的效率和质量,同时一个企业和国家的发展,时刻要学习它人的长处,取其中的精华,去其糟粕,时刻学习如何将管理体制做到最好,并且时刻对自身进行总结和思考,发现自己身上的不足,及时做到准确的改善,同时,要想真正融入到精细化的管理体系,必须对电网的关键技术进行详细的了解和分析,找出存在的纰漏,并提出合理化的建议,进行改良,由于电网的工作收复杂和繁多的,并且还要进行精细化的研究,因此必须将可忽略的变量进行撤除,留下重要的数据信息;为了中国事业的不断发展,认为精神的不断进步,电网的管理式方式已经在人们身边普遍存在,我们要做好准备,以崇高的激情和斗志昂扬的精神迈出这最坚实的一步。
作者:许晓康 王志英 李晓志 单位:国网威海供电公司
参考文献:
[1]刘岩.基于精细化管理模式的电网运行方式[J].硅谷,2014(22):199+201.
——我国著名经济学家潘蕴和在“政府与电子商务发展国际研究会”上发表的讲话。
一对当代电子商务及电子商务网站的简要点评
(一)电子商务现状
电子商务的发展已经开始“从狂热到冷静,从鼓噪到务实”。越来越多的公司希望通过这种无国界、无时间限制的便利环境来经营与拓展商务毕业论文。
据公布的数字,2002年第三季度美国在线零售业的销售收入为110.6亿美元,与2001年同期相比增长了34%,比2002年第二季度增长了7.8%;占美国同期零售业销售收入的1.3%。2001年同期的这一数字为1.1%。
截至2002年9月,曾在网上购物的法国人已达500万,比2001年9月增加100万人。法国网上贸易与服务协会会13个会员的大型电子商务网站2002年第三季度的网上交易量平均比2001年同期增长43%,2002年前9个月的交易量比2001年同期增长39%。
2002年1月韩国经营网上销售的企业为2212家,比2001年同期增长了18.6%;网上购物交易额比2001年同期增长了89.8%。
2001年中国电子商务交易额为60亿元,2002年达到150亿元,2003年将达到300亿元。其中,BtoB将占75%,包括在线销售和其他委托服务等。今后,在制造业、金融业和IT产业的公司中有50%将建自己的网站,方便公众浏览。
移动商务也日渐看好,市场调研机构Frost&Sullivan公司最新预测,到2006年移动电子商务市场将达到250亿美元,其份额将占到全球在线贸易市场的15%左右。
(二)点评当代电子商务网站
随着电子商务风潮的扩大,还会有更多的公司在网络上进行各项业务,而不只是将公司或产品的介绍放在网站上供人欣赏。
电子商务追求的是无纸化办公,“无纸”二字虽然有点夸张,但却充分的说明了网络平台——网站在电子商务中的地位。
其国外著名代表有:,,。他们现在正在运行并盈利。戴尔电脑更是约有40%的造访者在线购买。我国电子商务网站首屈一指的是,它在电子商务盈利方面的成绩在国内可以说是无与伦比。虽然其它公司也在搞电子商务(如),但我们知道,新浪直到去年才宣布开始赢利。
二述谈电子商务网站的用户管理模式
在这里我们不谈电子商务网站怎么样才能盈利,我只想说说电子商务网站用户管理的模式——这只是电子商务网站建设工作中的一部分。对用户管理模式研究,说白了就是对用户登陆系统的研究。
通常,电子商务公司网站的建设者有两种建设意图:
1.只是准备进行再线直销;
2.做一个集成公司所有的商务事务的信息平台。
这两种电子商务网站在定位上就不同。有着第一种构建意图的公司的对象是广大的客人,而有着第二种构建意图的公司的网站由于承担着事务信息交流中心的使命,其所面对的就不只是“客人”,还包括“自己人”。
(一)分析“客户——管理者”用户管理模式
我们先来分析一下有着第一种构建意图的电子商务网站的用户管理模式。
第一种电子商务网站根据先例把自身的作业分为B2B和B2C。但无论是以B2B还是B2C构建,其用户管理模式都可以总结为“客户——管理者”。网站的登陆者设定为可能的“客户”,他们只准备在线跟“客人”进行交易。这样的网站的代表有:和等知名网站。
首先设计好统一的顾客登录页,所有的客人如果要交易,就得通过该登录页先进行注册,然后再登录并交易。所有的客人都将会享受平等、自由、博爱的权利。
比较好的这样的网站给客人设定的交易过程可以用下表反映:
“客户——管理者”用户管理模式
在这里,客户没有区别,如果想进行交易,所有的他们都的经历选择、校验、选择结账及发货方式、填写注册信息等。他们的订单填写方式都是一样的。
而管理者需要做所有的信息处理工作。
这样的网站,管理者需要做的工作量太大,不容易确定用户身份,客户的购物方式单一,经常有没有意义的订单,难以抓住客户购买趋向,以及市场需求。垃圾信息多。虽然大多说电子商务网战都在使用这种用户管理模式,我却并不认为它是所有公司(如外贸公司)构建电子商务网站应该选用的。
(二)述谈“客户+员工——管理者”用户管理模式
好的电子商务网站应该是能够集成公司所有的商务事务的信息平台。公司的事务分为外部事务和内部事务。如果一个网站只提供外部事务平台而不提供内部事务平台的话,它还能被称为是好的电子商务网站吗?
让我纳闷的是:如果登陆者是自己人呢?如果登陆者是公司的高层领导,他在国外想要了解公司的最近各个方面的发展情况呢?如果登陆者是公司里搞外销的员工,他希望了解还有多少库存,或者他跟人订了一笔不小的订单,他想直接通过公司的网站通知物流部在最短的时间内把产品配送过去呢?如果………
有的人会说可以让人整理以后通过电话、传真、E-mail等发过来,但是如果这样的话,电子商务网站作为信息中心的作用就不存在了。还有的公司作了两个网站,一个对外,一个对内。而这样的话确是太麻烦了一点!
所以,只面对“客人”的“客户——管理者”用户管理模式不适于所有的电子商务网站;而既面对“客人”又面对“自己人”的“客户+员工——管理者”用户管理模式才是有以上疑问的公司做电子商务网站时应该选用的。也就是说,“客户+员工——管理者”用户管理模式是要做一个集成公司所有的商务事务的信息平台。
我们知道,网络的信息传递速度很快。像发盘、还盘这样很麻烦的外贸事务,通过网络会很快,可为什么许多外贸公司没有采取呢?因为他们中一部分公司建立网站只是向大家宣布它的存在而已;而另一部分公司是担心交易的安全性;还有一部分公司觉着干什么事都得上网实在是太麻烦了。怎么办呢?
就拿我们学校的网站来说吧,如果你在校外时根本没办法下载学校ftp里的内容,怎么才能让校外的本校同学也能享用本校ftp里的内容呢?
如果上过的人都知道他们提供一种叫OfflineResume的系统,它可以让人在脱机的情况下完善自己的简历,当你再上网时,你可以直接把填好的信息传到cnjob的你的档案里边,而不用再一点一点的改进。为什么我们不借鉴一下呢?
我们知道,公司有些东西是不能让客户知道的。所以网站的用户登陆界面应该分为顾客和员工两个登陆口径,而这样的分别又不可以让顾客知道。我们的员工界面除了有给顾客看的网页外,还应该有给他自己看的东西。比方说:公司事务表、某同事给他发的便条、他个人需要上传的个人业绩报告、公司库存情况、公司物流信息分布,以及在线与某位同事或顾客交流等。
做到这一点,方法很简单。我们应该做一套像OfflineResume的系统(为了方便起见,我们就称我们要用的系统叫OfflineOffice),它的功能近似于玩网络游戏时用的私人服务器又或者是网际常用的软件人。首先,公司给每一位“在职员工”的计算机内装上OfflineOffice1系统,然后初始化使用者信息,并把信息传到公司在网上的服务器上,多重确认信息的正确性,使“在职员工”计算机上的OfflineOffice1系统和公司“在职员工”数据库里的信息绝对相符。此过程也就是在OfflineOffice里边内置数字证书。这样“在职员工”在脱机的情况下就可以办公,而上网以后,先是OfflineOffice1通过网站服务器的认证,然后进入设定好的安全网络连接中,之后进入在职员工登陆界面。(其具体使用过程将在后面向大家进行图文注解。)如果登陆者不能在员工登陆界面很好的完成登陆的话,该网页自动转接到一般客户浏览页中,而且不可返回。由于有重重的把关,所以安全没有问题。这就相当于每一位在职员工都有一个电子商务平台。
由于电子商务网站重在其商务性,所以对跟公司有长期战略伙伴关系的客户,我们也应该给他们一个OfflineOffice2系统,该系统使得伙伴客户能够更快捷的与我们进行交易及交流。OfflineOffice2系统的用户可以在脱机的情况下填写订单、发盘、还盘、或一般交流信件内容,然后在上网的时候,经网站服务器认证合格后,在客户要求传送的时候,自动传送到其指定的我们公司的某一地址或数据库中。它的确认及登录过程跟员工登录过程一样。如果他想单独跟某位在职员工进行交流的话,公司的网站在他要求后,直接将他的OfflineOffice系统平台跟该在职员工的OfflineOffice系统平台进行连接,使得他们的交易或交流更加快捷和方便。对于一般客户的管理,我们可以放轻松一点,其登录网站的方法不用改变,只需要几位位员工进行日常的整理、维护和处理工作就行。这样无论是客户还是员工,其登录公司网站的方法及过程跟以往的大不一样了。
当然,为了交易的安全性,我们的数字证书系统也应该像银行的一样进行经常的更新。我建议公司员工每半年更新一次数字证书,跟公司有长期伙伴关系的客户每一季度更新一次数字证书。
OfflineOffice系统还应该内置记录系统,它可以记录公司员工或跟公司有长期伙伴关系的客户对OfflineOffice的使用情况,及时核实客户跟公司的交易情况,记载客户对我们公司的交易倾向,以及向公司反馈员工及客户信息。
接下来我们来说一下管理者在“客户+员工——管理者”用户管理模式中的地位。
在“客户——管理者”用户管理模式中,整个网站是一个错综复杂的平台,管理者充当着信息统计者、核实者、调查者、分析者以及管理者等诸多的角色。在“客户——管理者”用户管理模式中,客户的所有信息,你都得在客户登录网站并注册后的信息中查找及分析。即使你知道某一大宗交易的客户的用户名是正确的,你也不得不考虑别人是否已将信息截取、篡改或伪装。所以管理者是个忙人,公司的大小事务都得管,都得考虑。然而我们知道,如果我们太忙于干繁琐的事情,我们就会无暇考虑公司的决策或发展方向。
而在“客户+员工——管理者”用户管理模式中,客户可以直接跟某位确定员工进行交流,该确定员工可以及时判断并处理客户的信息,并且这种交流在我们的监控之下进行,首先在安全方面没有问题。这样管理者摆脱了种种复杂琐碎的整理工作,而单一的将各个OfflineOffice系统反馈过来的信息进行整理,轻轻松松的进行公司整体规划!
这样的模式有利于业务流程和信息系统集成在一起。
下面我们用表格来讲解我们的“客户+员工——管理者”用户管理模式。
“客户+员工——管理者”用户管理模式示意图
重要客户打开OfflineOffice2在脱机的情况下他可以充分做好与我交易的准备工作。OfflineOffice1本身就设定为在职员工的工作平台。可以说每一个在职员工都是网站的普通管理者。
而管理者则是Administator。
在上面的表格里面我们可以看到,公司的登录对象分为三大种人:客户、员工、管理者。而客户本身又分为两种人:重要客户和一般客户。他们的职责是不同的,他们在电子商务中的地位也是不同的。电子商务网站对于一般的客户,我们没有必要给他们特殊的待遇。他们通常只是随意地浏览一下我们的网站,偶尔进行一点交易。而重要客户在登录我们网站的时候有着直接的目的,他们要求进行大宗的生意,需要跟我们进行洽谈和交流,需要了解我们公司的发展动向,他们通常是我们真正的上帝。
有人也许会认为不应该给予在职员工太大的权利。然而彼“在职员工”非此“在职员工”,这里的“在职员工”指的是那些有一定权力的在职人员,譬如:像外销员、业务员等等需要经常跟我们的“重要客户”进行洽谈、磋商、交流的人员。这样的人通常是公司的脊梁。而一般的公司员工则没有必要列入“在职员工”之中。
也许有人会问,到底什么样的用户管理模式才是电子商务网站应该选用的呢?
关键词:电网调度;无功电压优化;定性管理;定量管理
1 引言
已往的调度运行过程中,无功调整是以分层、分区就地平衡为原则,尽量使功率因数达到0.95以上;电网电压是以母线电压范围为依据来调整的,一般发电厂220 kV母线为220 kV-242 kV,110 kV母线为ll0kV-120 kV,35 kV母线为35 kV-0 kV,10 kV母线为10 kV-11 kV;一般变电站500 kV、220 kV、110 kV、35 kV、10 kV母线分别为500 kV-50 kV、213.4 kV-235.4 kV、106.7 kV-117.7 kV、3.95 kV-37.45 kV、10 kV-10.7 kV。也就是说给了一个定性的电网电压和功率因数允许偏差范围。实际电网调度运行工况是:
(1)无功调整应以分层、分区和就地平衡为原则,达不到这个原则就避免不了长距离线路或多级变压器输送无功功率现象;
(2)使各级电压在允许偏差范围内基本达到,但时有超允许偏差范围发生;
(3)供电电压的调整使电网高峰负荷时的电压值高于电网低谷负荷时的电压值(正向调压原则)不但做不到,而且电网高峰负荷时的电压值一般都比电网低谷负荷时的电压值低;
(4)对每个区域性电网和电压等级在每段具体的时间内没有一个最优的运行电压值,所以根本谈不上经济运行电压问题和电网最优经济运行电压调度问题。
可喜的是,近几年随着我国电力工业的迅速发展,全国农网、城网改造即将完成,电网电力调度自动化水平大幅提高,SCADA系统(监控、数据采集系统)、MIS系统(管理信息系统)、DMS系统(配电网管理系统)、EDC系统(经济调度控制系统)、EMS系统(能量管理系统)等的大量应用,使电网调度运行管理水平发生了质的飞跃。特别是无功电压优化理论的广泛研究和无功电压优化元件的大量应用,使无功电压管理水平大大提高。我们通过调度自动化系统实时在线计算和离线计算,从理论上解决了电网最优经济运行电压问题和无功优化问题,为电网调度无功电压管理与优化开辟了光明的前景。
2 电网无功管理与优化的主要措施
无功优化,首先要搞好分层、分区就地平衡。无功补偿的理想状态是各级电压线路上没有无功电流流动,各级电压母线的功率因数均等于l,避免经长距离线路或多级变压器输送无功功率。
(1)应本着自下而上,由末端向电源端的顺序逐级平衡补偿。
(2)需补偿容量,其中P为最大负荷月平均有功功率。
(3)调度员要加强对变电站无功、电压的调整,保持变电站母线电压质量和补偿装置的及时投停;全部补偿装置投入后,变电站母线无功补偿仍不能满足要求时,应汇报有关领导协调解决。
(4)新上变电站或电网改造应尽量考虑无功自动补偿装置。
(5)调度机构根据电网负荷变化和调压需要,对电厂电压监视控制点编制和下达电压曲线(或无功负荷曲线),电厂和具有无功调整能力的变电站应严格按照供电公司下达的电压曲线自行调整无功出力,值班调度员有权根据电网情况进行修改,并监督执行。
(6)无功负荷高峰期间,电厂发电机无功要增到监视控制点电压达到目标电压值或按发电机P―Q曲线带满无功负荷为止。
(7)无功负荷低谷期间,电厂发电机无功要减到监视控制点电压降至目标电压值或功率因数提到0.98(迟相)以上(或其它参数到极限)。
3 经济运行电压调整的主要措施
通过调度自动化系统实时在线计算和离线计算,然后利用负荷电压的对应关系曲线,在保证电压质量的基础上,适度、合理地调整发电机端电压和变压器分接头,投切电容器及调相机调压等手段,使电网运行电压可以达到最优经济运行电压,从而达到降损节电效果。
(1) 在做到无功功率平衡的前提下,然后利用负荷电压的对应关系曲线,按负荷分时段进行调整变压器的分接头。当母线电压低时,先投电容器组,后调整主变分头,有载调压变压器必须逐个分接头调整;当母线电压超出偏移上限时,应首先调整主变分接开关档位,以降低电压,无力调整时,才将电容器退出运行。
(2) 在电压允许偏差范围内,供电电压的调整使电网高峰负荷时的电压值高于电网低谷负荷时的电压值。
(3) 在有调压能力的情况下,严禁使各级电压超限值运行。
(4)调度员要加强对变电站无功、电压的调整,保持变电站母线电压质量和补偿装置的及时投停;全部调压手段用完后,变电站母线电压质量仍不能满足要求时,应及时汇报上级值班调度员协助调整。
(5) 一般35 kV以上的供电网中,负载损耗约占总损耗的80%左右,负荷电压的对应关系优化曲线一般偏中上限运行,因此白天负荷重时应提高母线运行电压。
(6) 6-10 kV配电网中,变压器损耗约占配电网总损耗的70%左右,变压器空载损耗约占配电网总损耗的30%-55%;农网变压器空载损耗约占变压器总损耗的70%~80%。特别是后半夜运行时,因负荷低,往往运行电压偏高,造成空载损耗比例更大。所以配电线路(特别是农网)在深夜低负荷期间,在用户对电压偏移要求的允许范围内,按电压下限运行,可使损耗减少。
(7) 在保证二次电压的前提下,应尽量提高分接头档位以降低铁心磁通密度,该工作不需频繁做,但也不能长期不管,每年应按季节分1―2次进行适当调整。
(8) 因为电网的负荷是变动的,我们不必要对任意负荷点进行经济电压的调整。从调度的实用性和可操作性考虑,我们可以根据变压器的调压档位和规程规定的电压偏移值,利用负荷电压的对应关系分时段、按负荷进行经济调压。
(9) 已执行上款规定但监视控制点电压仍高达目标电压值的102%及以上时,100 MW以下容量地方发电机组功率因数要求达到l(自动励磁调节装置投运。
(10) 如果不能通过调度自动化系统实时在线计算,可以通过负荷曲线进行离线计算,同样可以解决电网最优经济运行电压问题和无功优化问题,调整运行电压具体条件如下。
(a) 当电网的负载损耗与空载损耗的比值K大于表1中数值时,提高运行电压有降损节电效果。
表1 高运行电压降损判别
(b) 当电网的负载损耗与空载损耗的比值K小于表2中数值时,降低运行电压有降损节电效果。
表2 低运行电压降损判别
4 电网无功电压管理与优化的实例
某电网原北郊站,平均有功负荷13000 kW,平均无功负荷5000 kvar。经过理论计算,在35kV用户化肥厂和北工线、一化线、二化线等10 kV用户增加无功补偿2 800 kvar,使平均功率因数由0.933提高到0.986。北郊站主变年降损2.73万kWh,北郊线年降损21.5万kwh,上级主变年降损5.3万kwh,上级110kV安埠线年降损6.25万kwh,220 kV站主变年降损2.1万kwh,仅仅主站电网年降损37.88万kwh。另外,通过调节南埠站和北郊站主变分接头,北郊线和北郊站主变及10 kV系统,年降损约5万kWh。
参考文献:
1.性能要求
保护信息独立对数据进行采集,不经远动系统进行传输等处理。各个厂商、各种型号的保护装置应遵循相同的通信协议,以保证系统的通用性与可扩充性。为便于查询与修改,系统中所有设备、数据均具有全局唯一的ID。为便于多个调度终端的操作,系统内信息须可以共享。
2.系统组成
地区电网继电保护故障信息管理系统的系统主站网络结构图如图1所示。从图中可以看出,数据由主站的WEB服务器向区调的WEB服务器单向流动,主站不接受区调的数据信息。WEB服务器需加防火墙及物理隔离。通信服务器与数据服务器分离设置。通信服务器按2台互为热备方式设置,即运行的一台故障时,热备的一台能瞬时自动投入运行。数据服务器按2台双备设置,即正常2台同时运行,承担同样的任务。应用工作站按5台设置,即调度员工作站、运行管理工作站、故障分析工作站、整合计算工作站、专业管理工作站各1台。另设数据备份工作站1台。
2.1子站网络结构与功能。各变电所配置一套保护故障信息远传系统(子站),子站经通信通道向区调主站传送保护故障信息和故障录波器的有关信息。保护故障信息远传系统的信息传送采用10BASE-T接口接入通信ATM设备。保护故障信息远传系统组成一个单独的以太网,能提供以太网接口的设备直接接入该网,不具有以太网接口的通过RS485或者经采集柜转换后接入该网。子站管理系统可实现自检和巡检设备、数据查询和检索备份、数据处理、数据上传、远程通信、信息功能。而且不影响不影响原有继电保护和故障录波装置的正常运行。
2.2调度端功能。
2.2.1基本功能:通信管理功能;图形及监控功能;告警管理功能;数据库管理功能;运行管理;网络功能;安全管理。
2.2.2继电保护专业管理:故障分析高级应用;报表管理;设备管理;统计分析;检修管理;定值单管理。在故障发生后,调度端可以实现以下功能:首先故障信息可按事件的时间发生顺序在调度屏幕上显示。其次,可以综合分析保护与录波的数据并判断设备的运行情况。再次系统还应具备可同时接受多个子站信息的功能。调度端主站具备访问各子站的功能,并能通过站端子站进一步访问具备条件的各种装置。
二、经验与认识
1.与远动系统的关系
由于数据采集对象与处理目的的不同,保护信息和远动信息的主要区别如下:
1.1保护信息主要应用于事故的分析处理等,并非用于实时控制,所以对数据的完整性要求比较高,信息量比较庞大。保护信息主要需求部门是运行管理部门,所以系统也应有运行管理部门负责。
1.2远动信息则主要应用于实时调度服务,信息的实时性要求高(信息传输时间一般1-3S内),但信息量要求不大。从以上分析可以看出,两种信息各有其不同的特点,所以传输过程不宜用相同传输通道。
2.与变电站监控系统的关系
变电站的监控系统主要是针对电厂或者变电站正常运行的监视与控制,系统采集的信息很难满足事故分析功能;而且,保护与录波信息具有一定的特殊性,从而导致监控系统不能处理所有的保护与录波数据。所以保护信息系统应该作为一个独立的子系统。然而为避免系统重复投资同时缩减系统维护的工作量应将保护故障信息管理系统与监控系统的软硬件资源进行合理配置,既节省费用又可方便系统扩充与信息共享。
3.通信接口设计
3.1新建综合自动化变电站。新建110kV及以上综合自动化变电站应一律选用新型的继电保护、故障录波器宇安全自动设备,新型装置可提供双RS-485或双以太网接口(IEC870-5-103规约)。满足监控系统及故障信息管理系统单独组网要求。
3.2常规变电站。常规变电站保护设备基本上为老型微机装置(南瑞LFP系列、四方CSL系列等),通信接口与通信协议完全不一样,所以首要是解决通讯问题,包含设备的硬件接口形式与通信协议的转换。将RS—232,RS—485,RS—422通过各厂家保护设备专用保护管理机转换为统一接口,考虑到RS-485在通信速率与通信距离方面的优势,宜将其他接口转换为此种接口。对开关量和信息不上网的装置,由子站管理机集中搜集和处理送调度端。
3.3数据的规范处理。为便于数据的存储、传送与调用,保护与录波装置提供的信息需按信息的属性进行分类,然后形成规范的数据格式。
4.数据共享
同一个网络内数据共享需要根据不同用户的不同要求设置不同的信息服务,同时一定要考虑数据的安全性兼具一定的灵活性。为满足这三点要求可以考虑使用SQL数据库。针对不同网络的数据共享,则需要综合考虑各个部门对站端数据信息的不同需求,在尽量减少投资的情况下提高系统的管理水平。
5.对站端信息的需求分析
站端信息的需求决定了数据采集部分的设计,所以下面先给出站端信息的需求:
5.1信息可用来提高系统的运行管理水平。该系统在对全网保护与录波装置的实时监测下可大大减少保护由于异常导致的停运事件,提高设备的可用率。
5.2信息可以为系统事故分析提供科学依据。为保证运行人员可以及时、准确的掌握电网的故障情况,从而提高事故分析的准确性,完整的保护动作与录波数据信息应可以迅速准确的传送到调度端。
5.3信息可以作为事故处理的重要依据。当前电力系统的故障信息传递多是经由厂站值班人员的观察汇报实现,信息的实时性与精确性均存在一定问题。特别针对复杂重大事故,全面快速的动作保护信息与录波数据对于事故处理具有相当重要的意义。综上所述,完整、精确、实时性高的站端信息是整个系统核心的组成部分,是整个调度与生产水平提高的根基。
6.站端子站与调度主站传输方式
(1)通信机房与保护室在同一楼内,距离不超过100米。
(2)通信机房与保护室不在同一楼内或距离超过100米。
7.两点注意事项