单证员实习个人总结

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单证员实习个人总结范文第1篇

网站开发主要是针对客户的需求而进行开发的，满足客户的要求。网站开发是一件既轻松要艰难的事情，轻松在于一般网站上大体的需求都差不多，艰难在于客户的需求。要想做好网站，不仅要有聪明灵活的头脑，还要勤快。这样才能在短时间内出高质量。

实习让我认识到在学校里学习的知识是远远不够的，到是社会上还要学习的非常多，而且在校学习的东西也很重要，有的时候明明知道这个知识点老师讲过，但是就是不知道怎么做，不能只看表面，在学校学习是为了应付考试，当真正用到的时候就不会了，所以我们要学习的扎实。知识永无止境，社会在进步，世界在发展，我们只有努力学习，不断地充实自己，才能跟得上潮流，不至于落后。当今社会要的是有创新有技术的高科技人才，为了能跟上时代的发展，我要更加的努力。

走上社会让我学会了独立，什么事情都需要自己去解决，别指望别人能帮你什么，别人只是你的指路人，而不是你的左右手，考虑事情不要那么地片面，自己也不要那么任性和天真，从中使自己慢慢地变得成熟，慢慢地适应这个社会。以后我们就不是学生了，我们要脱离这个学校大集体，学校就像一个大家庭，教我怎么做人，教我如何去适应社会，非常感谢学校给我提供了这些。现在我们要自己走上社会，为自己的未来去奋斗。

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”经过一段时间的实习，让我懂得了不少，感触颇多。一路上的点点滴滴，实习有汗水也有欢乐，是获得经验的喜悦。

今年1月份进入这个实习公司——南通利比特电子电器有限公司。进入公司不久的我，是谈不上要做业务员的，所以领导找我谈话，于是后来就做单证员，在这里慢慢的熟悉这家公司的操作流程和客户的动态流向。只要是从事这方面的业务工作，都是要经过单证—跟单—业务这三个过程。所以现在是从事单证这方面的工作。

刚开始进入公司，应该说是进入一个和学校不一样的环境，所以有很多要适应的地方，人际关系要搭建，客户群体要熟悉，工作流程要掌握。所有的一切一切，都是那么的陌生与不习惯，但是要成长，人总要经历这一过程。现在来了快3个月了，总体来说比刚开始来的时候好很多。不再那么孤单，不在那么陌生。

由于刚进来的时候就是一名还没毕业的学生，所以领导对我的要求不是很严，都是在慢慢的进入轨道，事情也不会很多，只是叫我在那些前辈旁边看他们是怎么操作的，顺便有时候可以帮忙打打杂或是帮着做点有用没用的事情。当然也受了不少气，看了不少人的脸色，不过这些都是小事，我都能克服。

现在是做单证员，需要的就是细心和认真，还有负责任，准备的资料不能出错，所以对于不是很细心的人来说是个考验，相信这份工作会让我改变粗心这个坏毛病。其实每个工作都是差不多的，只要认真，只要负责任，没有做不好的事情。

对于一家大公司，矛盾是时常存在的，不仅需要每个部门的相互理解和努力，更需要的是能为这个公司贡献自己的一份力量。有时候由于部门之间的衔接工作没做好，致使有些人都带着怨气来上班，还有就是在你做错事情的时候领导会来批评你，而不是好好的和你说话，所以说在社会真的不像在学校，永远那么单纯的无忧无虑的生活。

这次实践过程中，我总结了以下几点心得体会。

第一，沟通。要想在短暂的实习时间内尽可能多的学到东西，就需要跟有经验的老员工交流。刚到一个实习单位，领导也不了解你的学习能力，不晓得你会做哪些工作。主动的与领导，与老员工沟通，他们会给予你更多的指导和帮助。让自己的能力得到尽快的发展和运用。

第二，自信。自信是对自己能力的肯定。人不是一生来是就什么都会做，什么都不出错的。在不会做的时候，或者犯错误的时候一定要相信自己有能力做好。

第三，主动出击。当你可以选择的时候，一定要谨记把主动权握在自己的手里。我们都遇到过这样的问题比如：不懂行情，没有经验，有些时候因为我们心中没有底，不知道能做什么，做杂物是工作的需要，却无法让我学到什么，所以要主动出击，主动争取。分内的工作要认真完成，主动请缨能给你更多的机会学习你想学的东西。第四，细心。细心是每一个工作都需要的，对于我们做单证来说更是如此，一出点小错误以后的麻烦就会一个接一个的来。不细心，不认真，在领导来看就是没有责任心。没有什么领导会愿意招收一个没有责任心的员工，最后还要他自己来收拾烂摊子。细心是为工作负责，也是为自己负责。

单证员实习个人总结范文第2篇

关键词：高职学生 职业素养 培养 路径

中图分类号：G6 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2012）12（a）-0-01

一直以来，如何将学生从“学校人”引导转变成“准职业人”，培养出“诚实守信、敬业乐群、德高技强、好学上进”的优秀高职学生，以适应企业需要，这是目前大部分高职院校共同关注的问题。高职院校学生职业素养培养工作的难度，在于我们必须在有限的3年周期内进行高效的职业素养教育活动。笔者认为要将职业素养培养渗透到整个人才培养体系中，是职业教育的特点所决定的，也是推动高职教育规模发展和提升人才培养质量的重要内容。笔者现任职于苏州某高职院校，在多年的教育教学、实习实践指导和企业调研中总结了以下3个培养路径：

路径一：在学生职业素养培养中导入5S管理理念，纳入高职人才培养体系中学生日常行为考核和综合测评中。

不久前，在XX（苏州）科技有限公司的某实习生与笔者谈及一事：有一次，他所在的车间一位操作工人未将使用过的一盒测量工具放到位（倾斜15 ℃），被公司5S巡查员发现后扣去1分，直接导致他当月奖金被扣去50多元。工人希望他与5S巡查员求情，隐瞒此事，但被拒绝。其实，在苏州工业园区中的不少外企为了推行5S管理而设置了5S巡查制、5S新点子奖励制度、5S员工创新奖励办法等，这样合理节约使用企业资源，促使企业“练好内功”（即规范内部管理）。该实习生说：“以前在校时一直不理解5S，这回终于眼见为真了，也体会学校的一番苦心啦。”5S是现代企业普遍推行的一种重要管理方法，内容包括整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）和素养（SHITSUKE）。将5S管理引入学生日常教育和考核中（详见表1）是为了让同学们将来能更好地适应现代企业的管理要求，在企业化的校园氛围中培养学生言行举止的良好习惯，为自身的发展奠定基础，尤其有助于营造商务管理专业学生“尚学尚礼”的良好氛围。

路径二：将“职业规划”从入学开始引入学生职业素养培养中，倡导学生科学系统地将专业、学业、职业统一起来。

“小学-中学-大学-工作”，这是绝大多数中国年轻人走的人生道路，10多年苦读之后踏入社会，却不知自己该选择何种职业或出于专业等原因选择某一职业后发现不适合而跳槽或在工作中找不到位置或…。作为20世纪90年代的大学生，笔者也有过亲身经历：高考之前只顾埋头读书，高考填报志愿时不知道如何选择专业，而考入大学后几乎花费了整整4年时间去职业定位，不知道如何平衡专业、兴趣、职业三者的关系。在一次对商务管理专业大一和大二同学的随机调查中，“你认为商务管理专业学生毕业后有哪些就业岗位可供选择及你会选择哪一岗位？”、“你选择的这一岗位的应聘条件以及工作职责是什么？”等这些问题90%以上被访问者回答不出来。一名刚入我院的商务管理专业新生，在新生入学教育中他将与专业教师和同专业的实习生、毕业生面对面交流，从而得知相关职业方向信息，然后根据自己的兴趣、性格来做好职业规划，安排3年学习计划。假设该新生职业定位暂时选择为“人力资源专员”，他可以通过专业课程学习、选修课程学习、“人力资源管理师”职业资格认证和实践实习，让自己在未来3年的高职人才培养期内学有专攻、学有

所成。

路径三：结合“职业规划”，将人才培养体系中的职业资格考试纳入学生职业素养培养中，提高学生实习就业竞争力。

同样以商务管理专业学生为例，假设其家庭条件尚可，可以将自己的职业资格考试计划如下（详见表2）：大一，选择参加“ISO内审员”或“呼叫服务员”认证培训及考试（较为容易通过）；大二，选择参加“营销员”、“人力资源管理师”、“商务单证员”或“秘书”等认证培训及考试；大三，可以将已获得的职业证书与外语、计算机技能证书结合起来，实习就业。在针对10级名实习生的调查中笔者发现：1、约为82%的同学在大学前2年中获得至少一张职业资格证书；2、目前仍然有二十余名同学在实习之余考证（其中包括部分同学在争取获得第3张证书），以便不断提升自我竞争力。

参考文献

[1] 郭春燕.试析高职院校职业素养教育的途径―无锡南洋职业技术学院职业素养教育实践[J].黑龙江高教研究，2012（3）.

单证员实习个人总结范文第3篇

【关键词】高职英语 阶进式 评价体系 教学模式

按照国家教育部“健全教学质量保障体系，改革高校教学评估”（《国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020年）》第七章）的要求，构建一个综合性、多元化、根据高职教学实践所建立的、动态化评体系不仅能成为检验教学模式改革成效的手段，更成为不断推动教学模式调整和改革的体系标准。在传统评价体系中教师稳居评价主体，学生则是评价客体，在评价中处于被动地位；评价标准多以大学英语四六级考试、pet A、pets―3等语言类考试为标准；评价内容仅涉及学生语言知识的学习及部分专业知识的学习；评价方式多为平时30%+期末70%或平时10%+期中20%+期末70%等固定形式。由此导致的结果就是评价结果片面，主观性较强，不能客观、公正、真实地评价学生学习和教师教学效果。因此，如何按照市场行业标准及主要就业岗位群的要求建立专业的课程标准，又如何按照市场标准和就业要求来检验教学成果，成为高职英语教学模式改革的重要一环。

一、高职英语课程评价标准的确立

考评价体系通常包括评价方式、评价主体、评价内容、评价标准四个方面。以上海某高职院校英语专业为例，该校应用英语专业09、10、11级共有毕业生266人，专业对口率66.17%，语言对口率28.57%，其中专业对口毕业生主要分布在五大市场领域：行政助理和文员、客户接待和市场、外贸和跟单员、语言培训和教育、专升本和出国留学，分别占到了38.07 %、29.55 %、13.07 %、6.82 %和12.50 %。行政助理和文员岗位主要的岗位证书是《全国商务文员岗位专业考试》、《行政管理师岗位证书》，客户接待和市场服务岗位主要的岗位证书是《客服服务管理师》证书，外贸和跟单员岗位的证书是《国际商务单证员证书》和《外贸跟单员资格证书》。

按照“以岗导学，以岗教学，以岗评学，以岗促学”的方针和“专业认知―课程实训―岗位实践―顶岗实习”的实践教学方法，和培养专业应用能力、岗位适应能力和职业实践能力“三位一体”的实践教学目标，现以某毕业生在某会展公司从事业务拓展的实习岗位为例，进行考评设计。该岗位主要的职责是拓展海外业务，开拓海外会展项目，联络并协助国内客户办理出境签证，带领国内参展商到国外参加展会或订货会等，主要涉及联络、接待和翻译三个方面。从这个岗位职责和范围可以分析得出，该岗位从专业知识层面要求具备良好的英语听说交际能力，一定的翻译能力，较高的会展英语专业词汇及一定的会展策划和管理能力；从岗位能力要求来看，需要较强的沟通能力，较高的工作协调组织能力以及良好的应变能力。同时也应具备踏实沉稳、抗压耐劳、心思缜密等综合素质条件。工作岗位所需的专业知识、能力素质要求对应分解到专业的具体学科中，就成为了行之有效的考评体系标准，为课程教学、实训及顶岗实习设立了行业标准和要求。

二、高职英语动态考评体系的构建

在确立了考评体系后，考评主体，考评方式以及考评内容都必须围绕培养与市场岗位群所匹配的英语应用能力做出调整和改革，最终形成点、线、面，由低级到高级不断循环推动的动态考评体系。

考评主体方面，在动态评价体系中，学生、老师、学校、企业四方在不同的阶段承担评价主体的功能。特别在学生实训、实习阶段，可以邀请相关社会机构、企事业用人单位参与对学生的评价。校企共同制订评价标准，也可以共同实施评。评价标准体现实践性、开放性和职业性的特色，以专业学生主要岗位（群）的能力要求分散在每个阶段里，既是对应课程进行教学的标准，同时也是教学考评的依据。

评价方式上采取定性评价与定量评价相结合、形成性评价与终结性评价相结合的评价方法。定量评价通过考试，以数字来评定一个人的发展状况；定性评价通过描述性语言对学生的表现进行定性分析和综合评判。形成性评价是通过诊断教育方案或计划、教育过程与活动中存在的问题，为正在进行的教育活动提供反馈信息，以提高实践中正在进行的教育活动质量的评价。总结性评价是在教育活动发生后关于教育效果的判断。它在课程结束后进行，衡量课程质量。我们认为应采取形成性评价和终结性评价相结合的方式，以形成性评价为主，重点评价学生掌握知识和技能的程度以及评价学生的形成过程。具体的评价手段除了一次性的闭卷考试外，还可采用口试、访谈、讨论、观察、问卷调查、小论文、对照组评价，以及各种技能竞赛表现评价，如函电拟写竞赛、商务谈判比赛；参加各种活动表现性评价，如模拟广交会、企业专家讲座、担任展会志愿者等；加强实践性环节考核的表现性评价，如引入实训、实习、调查研究、毕业设计（论文）等，实现评价方式的多元化。各种职业资格考试，如外贸单证员、外贸跟单员、报关员、报检员、外销员、全国国际商务英语资格证书（CNBECT）、剑桥商务证书（BEC）考试、口译证书等考试相结合的办法来实现。

评价内容根据不同时期的学习各有不同，呈现由单一到综合、由知识到能力的进阶式动态变化。在基础语言知识学习阶段侧重对学生英语知识掌握程度的考核，根据各科标准，对学生的学业成绩进行评价，如学生是否具备英语语音、词汇、语法、篇章基础知识和听、说、读、写、译等方面的知识。在专业知识学习阶段，侧重对学生如商务、会展、旅游等专业知识以及在此基础上进行综合运用的能力，如学生是否具备英语语言交际能力，即能否流畅地使用英语开展各种商务活动，是否具备外事、外贸、商务实际运作等方面的能力等；在实训、实习阶段，侧重职业能力、交流沟通和团队协作能力、学习能力、实践能力、创造能力、分析与解决问题的能力、适应社会的能力等各方面的评价。由校企对学生的校内实训、校外顶岗实习的表现，如实践能力、语言应用能力、职业道德素养、解决问题能力等做出共同评价。

三、结语

“高职英语课程以职场交际为目标，以应用为目的，培养学生实际应用英语的能力，特别是听说能力，使他们能在日常活动和与未来职业相关的业务活动中进行一般的口头和书面交流；同时掌握有效的学习方法，增强自主学习能力，提高综合文化素养；为他们提升就业竞争力及今后的可持续发展打下良好的基础。各校可根据本要求实施对学生的形成性评价与终结性评价，积极引入多元化评价体系，鼓励学生获取相关职业英语能力证书。”（《高等职业教育英语课程教学要求（试行）》）只有从评价标准、评价方式、评价内容、评价主体四个方面革新现有评价体系，才能形成教师与学生、单门学科与整体知识、知识考核与职业证书获取、学校与企业、科研成果与教学改革等广角度、多方位、深层次的进阶式动态考评体系，从而推动高职英语教学与学生语言应用能力、职业能力之间相互促进、不断提高的良性循环。

参考文献：

[1]李义华.构建具有高职特色的商务英语专业教学实践体系[J].南京工业技术学院学报，2014，（11）：54-60.

[2]陈孟祥.高职院校学生学习质量评价体系设计[J].教育教学论坛，2012，（4）： 11-15.

[3]俞克新.高等职业教育的理论探索与教改实践[M].北京：高等教育出版社，2015：113-120.

[4]陈京丽.高职英语教学考核评价方式探讨与实践[J].北京工业职业技术学院学报，2015，（4）：23-37.

[5]杨斌武.论形成性教学评价在英语专业基础阶段的应用[J].贵州教育学院学报，2012，（8）：43-48.

[6]王黎明.高职商务英语专业学生多元化考核评价体系研究[J].学园：教育科研，2011，（24）：17-21.

单证员实习个人总结范文第4篇

【关键词】核心职业能力；教学体系；自主学习

一、 明晰人才培养目标定位，让企业、行业等参与课程体系建设

（一）明晰培养目标

我校的商务英语专业从开设以来课程内容设置历经多次调整。2003年我校开设了实用英语专业，当时专业定位方向还不够清晰，虽然加强了英语的听说读写能力的培养，但仍属于高中式的应试教育。2006年，第一届实用英语毕业后，增加了一些商务课程，但选用的是本科的教材，理论偏多，难度偏大，知识与学生的接受能力脱节，专业人才的培养方向还不是很明确。2007年实用英语专业改为应用英语专业。但仍然没有考虑学生毕业后从哪个方面就业，没有就业优势，学生找专业对口工作较困难。

为此，2007年开始，我校开展了全面、深入的社会需求调研，组织教师到企业进行调研，并召开英语专业毕业生座谈会。调查结果发现：企业最看重的是一个人的诚实正直的品格、敬业的精神、踏实勤奋的工作态度，在这基础上要拥有英语运用能力、全面的商务基本运作知识、了解组织和与他人需求的能力和沟通协作的能力。以此，我们确定了以就业为导向的商务英语教学体系，并将培养目标定为：德、智、体、美全面发展，具有良好的职业道德，较高的职业素养，掌握专业必需的文化基础知识和专业理论知识，有较强实践能力的服务于各类外向型中小企业的技能型人才；培养学生吃苦耐劳、敬业爱岗、团结协作的精神和诚实守信的道德品质。

（二）让企业和行业参与课程建设

为了配合考证和学生就业，2007年我校将商务英语、外贸英文函电、商务英语阅读、商务英语写作、商务英语口语、外贸英文单证、外贸跟单基础知识等纳入了课程体系。2010年，我校聘请了企业行业专家作为我校商务英语专业的顾问，开设了新的专业方向（涉外行政助理方向），把涉外企业管理、国际商务交际纳入限选课的课程。每年安排学生到外贸企业、涉外会展企业实习，努力实现学生实习由企业指导，学生就业由企业消化。努力为学生实践能力的培养、职业素质的提高、对口就业提供有利的条件。同时，重视建设“双师素质”的师资队伍，专业教师除了持有教师资格证外，还持有国际商务师、商务单证员培训师、外贸跟单员培训师、外贸物流师、商务英语考官证等资格证，保障商务英语专业课程改革与实施。

二、改革商务英语专业课程体系

在确定培养目标的前提下，我校着重改革商务英语专业课程体系，注重课程内容的实用性、课程比例上的实践性、课程评价上的实效性，通过重视语言功底、理论与实践并重、“一平台+多模块”课程设置特色、各课程综合实践项目、多证书的策略将职业考证的相关课程尽可能融入到日常专业课的教学计划之中。

（一）必须高度重视语言基本功培养

培养学生重视读音的准确性，才有可能听懂他人表达，为此给一年级学生开始语音课，课后由教研室老师安排每周固定的时间轮流对学生逐一进行纠正发音的训练，以帮助学生提高自信心。此外开设由外教执教的英语听说课以培养学生的听说能力，培养学生使用英语进行思维的习惯。通过课程综合英语的教学，把读、写、译能力培养融入教学过程，尽可能营造出一种自然和谐的英语学习氛围，此外每天早上由任课教师指导的四十分钟晨读训练中进一步强化提高。这些潜移默化的语言熏陶对于学生的语言能力培养起着润物细无声的作用，学生参加的大学英语等级考试通过率连年提高。

（二）坚持“理论与实践并重”的原则

理论来自实践，理论反映实践，将理论教学与实践教学并重的原则贯穿整个教学活动。过于注重理论而轻视实践的结果是“光说不练假把式”，不利于与企业的有效对接；过于注重实践而轻视理论的结果是“茶壶里煮饺子--有嘴倒（道）不出”，不利于学生的进一步发展，只有理论与实践并重才能达到高度的统一。

（三）“一平台+多模块”课程设置特色

专业模块包含专业专门化课模块和专业实践课模块。专业实践课模块为必修课，专业专门化课模块为限选课。

专业专门化课模块开设了商务英语为专业大平台和涉外行政助理、商务翻译助理、涉外旅游等方向。专业方向以就业职业岗位为导向进行设置。体现三项基本原则：一是企业需求，二是相对稳定，即方向设置应满足相当长时间内职业发展的需求；三是广泛适应，即专业方向应适合较宽的商务职业方向。考虑到我校是商科类院校，有营销专业（市场营销和汽车营销），旅游专业，文秘专业，从经管类专业是我校的强项的校情出发，所以，我们目前开设了商务英语方向的同时，重点是对学生在商务营销，涉外旅游，以及涉外行政秘书等模块进行课程设置。

专业实践课模块为商务英语综合实训（60个多课时）和顶岗实践（500多个课时）。综合实训安排在第五学期末，学生在完成了所有专业课的学习后，集中三周进行实训。实训业务涵盖《外贸英文函电》、《外贸单证操作实务》、《商务英语翻译实践》和《国际贸易实务》等课程知识，既是对理论知识的复习巩固和延伸，又是仿真模拟实训、实操，实现学习和就业岗位需要的零距离接触。实训共分十余个项目，内容以整个外贸业务流程为主线，围绕模拟进口公司之间的某一笔业务展开，从撰写建立贸易关系函至出口核销退税，环环相扣，前后相接。各环节以实训任务来实现。旨在通过上岗前的仿真练兵，使学生在做中学，学中做，做中教，能够在毕业后顺利过渡到“顶岗上班”。

（四）加强各课程综合实践项目的开展

实践教学就是相对于理论教学的各种教学活动的总称，包括实验、实习、实际操作、社会调查等。目前学校开设了很多课程实践项目，例如外贸公司询盘信函处理技巧与实践，浙江省英语公示语翻译错误分析等，项目负责人在初始阶段与指导老师在英语专业选取20位学生分别作为参与项目的对象；前期指定指导教师对学生加以指导，并让指导老师负责安排分组，进行校内外调研，收集相关资料，了解外贸询盘信函的要求；教师通过Email、电话等指导、检查、评比；后期进行总结，要求学生提交作品。项目设计：围绕提高英语函电写作应用能力这一条主线；结合未来学生从事的外贸业务员岗位对于英语的要求，注重素质教育与业务能力培养相结合、知识传授与技能培养相结合、教学与实训相结合的三个结合；加强外贸询盘信函的写作与翻译实践应用技能方面培养。

（五）多证书要求

我校实行“多证书”要求后，首先使专业人才培养计划同职业证书认证相衔接，把职业资格证书认证正式纳入培养计划之中。可通过调查毕业生就业情况，听取企业专家的意见等途径，确定出本专业学生可获取的职业资格证书种类，使学生可以根据自己的就业意向或兴趣爱好选择考取相应的职业资格证书，为就业上岗创造必要的条件。

三、课程标准突出岗位就业目标

通过分析专业职业岗位能力的组成要素以及各课程在人才培养方案中担当的角色和

作用，我校为所有的专业课程制定了课程标准，拓展教学大纲的内涵，突出高等职业教育的特征。课程标准的内容包括：（1）课程名称；（2）适用专业；（3）前言：课程的性质与任务、设计思路；（4）课程教学目标；（5）教学内容与要求；（6）教学实施建议：教学内容和课时分配、教学建议、教学评价、课程资源的开发和利用，考核评价等。

例如《外贸单证操作实务》课程标准中的“课程教学目标”和 “教学内容与要求”。

课程目标：使学生通过对这门课程的学习，重点学习进出口外贸行业中的相关理论知识和进口外贸流程，了解外贸行业的相关理论知识以及法规和制度，能熟练地进行进出口贸易跟单操作，并有可能性地通过全国外贸跟单员考试。为学生毕业后继续学习国际贸易以及未来从事外贸工作打下坚实基础。

内容与要求：能力要求：（1）掌握出口和进口贸易跟单工作的流程；（2）熟悉进出口当中各项跟单业务的操作细则；（3）能准确拟定中英文买卖合同，并能根据合同各条款进行准确地开展跟单业务；（4）能根据所学内容开展一次全面的出口外贸跟单业务操作，包括选择供应商，生产企业推销本企业产品出口，建立对外业务关系并确定出口对象，洽谈业务，签订对外合同，卖方开立信证，签订内贸收购合同，履行合同，商检与保管，安排运输与保险，制单结汇等；（5）能根据所学知识与外贸环境等各项政策进行综合；（6）能掌握相关外贸术语，读懂相关的英文材料。

职业素养要求：（1）熟练掌握业务技能，热爱外贸业务工作；（2）具备分析和处理外贸跟单当中所出现问题的能力；（3）具有严谨的工作态度，认真、细致、耐心；（4）具备与客户的沟通意识与能力。

四、建立综合能力评价体系

教学评价是促进教学目标实现和课程建设的重要手段。我们力求突破注重终结性评价

而忽视过程性评价的状况，并让学生参与评价过程，建立综合能力评价体系。

（一）注重过程的教学评价

我们以课程目标为中心展开教学的评价，教学评价方法强调对学生学习过程的考核，

运用动态评价考核学生的学习能力、学习态度、认知水平、创新意识和实践能力等方面的进步。

例如《商务英语口语》课程标准的教学评价：

1.教学评价的标准和内容应体现岗位英语口语教学的特征，以能否根据情景完成具体业务操作及其表现情况给予评价；

2.评价主体包括学生自评、小组评价和教师评价相结合；

3.教学评价要通过课堂表现、模拟实训及期末考核（口试）情况综合评价学生成绩；

4.考核评分比例：平时成绩占60%（具体评价标准为课堂出勤20%，课堂表现40%，模拟实训40%），期末口试占40%（按随机抽取情景进行对话，评价标准为语音、语调占20%，语法占20%，交际任务完成占60%）。

（二）注重评价方法的多样性

根据不同课程的特点，设计考核方法、考核重点，我们鼓励教师采用灵活方式对学生的学业进行考核，以全面检测学生的整体学习水平、学习能力、参与能力和适应能力等。如《商务英语口语》课，教师将贸易公司的商务活动分为不同的场景，要求学生利用课余时间查阅相关资料，准备情景对话，将课堂变为商务活动现场，在测试学生语言表达能力的同时，也测试学生查阅信息、处理问题、合作共事和现场应变等多方面能力。《商务英语口语》 《英语视听说》《外贸英语函电》等课程规定在学生的学业成绩中过程性评估占60%，阶段性评估占40%。紧密结合课程教学内容，采用课堂活动评定、课外作业评定、学习效果自评、基于网络的单元测验等手段进行。对于选修类课程的评价，采取朗诵、学生自编自导情景剧表演、制作商务策划书、商务旅游线路、小组作品PPT汇报形式。这样的评价方式，从评价学生学到什么，到评价学生是否学会学习、学会合作、学会做人等。从单一的学生学习成绩转向了评价学生各方面的素质，体现自主学习的效果与多元化学业评价，更有利于培养学生的学习兴趣和提高学习主动性，评价结果更加合理科学。

学校将企业顶岗实习作为必修课，制定实习效果的评价办法；由学校引导，学生根据自己的志向和企业实际需求到校外实训基地或相应的企业进行企业顶岗实习，聘请所在岗位的指导师傅等企业人员作为兼职教师，负责按照企业员工的要求进行全面管理和考核，同时安排专业团队的教师定期巡回检查和指导，学生顶岗实习的考核成绩记入学业总成绩中，充分体现综合能力评价的开放性。

五、基于商务英语专业人才核心职业能力提升的教学体系构建原则

（一）国际化与本土化结合的原则

笔者认为一方面需要借鉴国外商务英语专业人才培养的优秀做法，如先进的教学理念和课程设置以及学科建设的前沿信息，同时考虑本土的实际情况，“国情+省情+校情”，地区经济的区域特色和优势，制定更切实可行的一套教学体系设计方案，而不是照搬照抄，不然就会“水土不服”。

（二）语言类课程与商科类课程相结合的原则

该专业核心职业能力分析入手，不难发现此专业是培养复合型的人才，即懂商科会外语的涉外人才，因此教学体系构建必须是二者兼顾，同时条件成熟时需要开设双语授课的经管类课程，如《营销学》《管理学》《国际贸易》等。

（三）培养“语言能力与商务沟通能力，跨文化交际能力”相结合的原则

该专业人才培养的核心能力概括出来无非是三大方面：（1）语言能力（英语的听说读写译综合运用能力），（2）商务沟通能力（包括管理能力，营销能力，销售能力，与客户的沟通能力等），（3）跨文化交际能力（包括外国文化与中国文化双向交流）。由此三方面的核心职业能力而倒推出相关的核心课程就不是一件难办的事了。

六、结论

基于对商务英语专业人才培养的目标分析，结合浙江省外向型经济特色与用人需求，扎扎实实地赴企业一线进行调研，才能提炼出该专业人才毕业后需具备的核心职业能力，从而倒推出人才培养方案中必不可少的核心课程，构建以培养这些能力为导向的教学体系并付诸实践。

参考文献：

[1] 王敏敏. 高职生体验式生涯课程实践研究[J].宁波大学学报，2016（1）.

[2] 赵艳. 高职院校实施“多证书”制度的国际化趋势[J].职业技术，2014（5）.

[3] 陈俊媛. 高职英语培养学生职场交际能力的实践与策略 [J] .黑龙江生态工程职业学院学报，2014（5）.

[4] 宋娜娜. 基于国际化人才培养的高校商务英语课程建设[J]. 当代外语研究，2012（6）.

单证员实习个人总结范文第5篇

教育部和原国家教委曾指出,职业能力“包括职业知识和技能,分析和解决问题的能力,信息接受和处理能力,经营管理、社会交往能力,不断学习的能力”。

我院在示范性高职院校的建设过程中,结合专业建设做了大量的社会实践调查工作。通过多种渠道全面了解商务英语人才的能力需求。邀请行业企业的专家召开专业建设指导委员会;要求实习单位配合填写商务英语专业人才需求情况调查表;组织教师跟踪调查往届毕业生的就业信息等等。根据各方面采集的数据统计分析,我们感到比起以往企业重视人才的学历、成绩,如今企业更加注重学生的职业素质和综合能力。统计表明,企业对人才的需求首先是要爱岗敬业,能吃苦耐劳,有较高的个人素质;对能力方面最注重的是要能与人合作,善于理解沟通,能灵活处理和解决问题。近年来,许多外贸企业为金融危机所迫不得不大量裁员,这就要求应聘的学生不仅能招来即用,更要会灵活处事,一岗多能。从企业和毕业生的调查中,我们看到,目前,我国高职院校的商务英语专业还要进一步加强学生的英语交际和沟通能力的培养;同时要注重实践教学研究,力求实效,在实践中锻炼学生的吃苦精神,合作能力和分析解决实际问题的能力。

二、以课堂教学为主阵地,加强学生的能力和素质培养

1.改革传统教学理念,实施“以学生为中心”的商务英语教学

深悟商务英语教学之道的许多专家包括英国的MarkEllis都认为,商务英语课程的总体目标是提高学生商务情境下的语言应用能力和专业实践能力。在商务英语的课堂上,教师要树立正确的教学理念,将自己的角色由过去的“讲授者”转变为“指导者”,使学生在课堂上能有更充裕的时间开展分析、讨论和语言表达等活动,而教师的职责更多是为学生的活动创设情境,提供帮助,激发学生的学习兴趣,调动学生的参与意识和活动热情。当前许多高职院校商务英语专业还是以精读和翻译课程为主,教学方法以传统的教师讲授为主,对于学生素质和综合能力的培养极为不利。

2.以工作过程为导向,培养学生商务活动中的综合职业能力

遵循“以学生为中心”的教学原则,职教届近来不断推陈出新一些教学方法和模式,目前最为流行的的莫过于“项目教学”和“基于工作过程导向”的教学模式,二者都强调要突出实践教学,讲求工学结合,集“教、学、做”于一体。基于工作过程导向的课程内容是以学生为中心设计的,以德国著名的职业教育学者Rauner教授为首的一些研究者们,针对传统职业教育与真实工作世界相脱离的弊端以及企业对生产一线技术型、技能型人才提出的的要求,在一系列研究成果的基础上形成的。工作过程导向的实践性课程,就是以工作任务为中心构建一定的教学情境,围绕工作任务的实施来展开学习。运用于商务英语课程,这种模式不失为一条培养学生职业能力的有效途径。

基于商务工作过程导向的教学,即以商务活动过程为主线,要求教师能够找到课程内容的由实践情景构成的过程逻辑,将整体过程再由简单到复杂,由新手到专家的顺序分成一系列的学习领域,然后在各领域中按照主题单元设置完成该领域任务的不同情境。这些情境即是构成工作任务内容的必要和重要组成部分。以出口贸易活动为例,主要工作领域可以按照其流程分为:磋商、订货、付款方式、备货、包装、通关、装船、运输保险、提单、结汇。要完成磋商这一学习领域,我们可以相应设置邀请发盘、发盘、还盘、接受等情境,以角色扮演、案例分析、任务驱动等方法完成各情境的教学任务。基于工作过程的教学模式使得学生能够做到“在做中学、学中做”,有利于学生理论联系实际,在实践中获取知识和经验,从而提升相应的职业能力。工作过程教学,要求教师能够预先对教学内容进行透彻地研究和理解,充分结合商务活动的真情实景,为学生创设仿真的活动过程,激发学生积极参与学习的兴趣和热情,从而创造性地完成语言训练和解决实际问题的任务。

3.活化教学方法,提高学生商务英语语言应用能力

商务英语强调实用,即培养学生在商务环境中的英语应用能力。因此,教师需要在教学中积极开展各种形式的演练活动。结合具体的工作过程和情境,教师可以灵活运用角色扮演、案例分析、小组讨论等教学方法,以工作过程为导向,任务为驱动,让学生在执行任务的过程中应用语言知识,发展交际技能,培养其发现问题、分析问题、解决问题的能力以及团队合作意识。角色扮演法(例如,模拟商务谈判活动)能给学生虚拟职业岗位情境的切身体验。同时激发学生的分析、想象等思维活动;促进群体的互动。而案例分析法的使用有助于提高学生分析解决实际问题的能力。

《新编剑桥商务英语》在仿真情境的设置上为教学提供了极大的便利。基本上每一单元都设置了具体的活动场景,有利于教师组织以学生为中心的工作过程导向教学。如中级Unit2b,Corporatehospitality中编排了四个案例。其中有一个是这样的:我客户公司的总经理PietroZanelli,45岁,从罗马来到我公司,欲对与一宗大买卖有关的一两个细节作出最终决定。同行的还有他的妻子Vittoria.任务是要求学生讨论如何款待这个客户。学生在各自想好自己的行动方案之后,两人一组开始讨论。在示范表演的过程中,我感到学生的思维都非常活跃。有的要带他们去打高尔夫,然后去饭店吃饭;有的则认为应该先吃饭,再去剧院看戏,而且都能充分表达各自的理由。有一个学生大胆地提出要带客户去购物,然后为他们买单。原因是要促成大生意,有时需要先付出一定的代价。一语道出了当前社交活动的“黄金法则”。这一活动,不仅锻炼了学生应用商务英语的能力,还使他们认识到不同方法解决同一问题的差异和效果,有利于培养学生分析和解决问题的能力,同时也提高了学生的协作意识和创性思维。

三、综合利用课外时间,加强学生知识的巩固和能力的提高高职学生相对而言都有比较充裕的课外时间,如何引导学生有效利用好这些时间非常关键。语言能力的提高仅仅依靠短暂的课堂时间是远远不够的。所以,教师有必要引导学生不断提高自主学习的意识和能力,利用课余时间加强商务英语听说读写的训练。教师可以结合教学内容,适量布置巩固性或拓展性的学习任务。同时为学生提供自主学习的资源和渠道,如一些网络和多媒体学习资源,在线模拟训练的商务英语操作软件,使学生在知识的海洋里学会鉴别、筛选信息,巩固专业知识,提高英语应用能力和业务操作水平。

四、加强实践教学,结合职业资格考证,提高学生商务环境下的就业能力

“工学结合”是以工作为导向教学模式的核心。工学结合的职业教育教学需要由传统教室转向教授与实训一体化的课堂。实习实训,是对专业理论知识运用于实践的检验过程。学生通过实习,在实际工作中学会运用所学知识和技能,同时,在工作中发现所学理论知识的不足,从而产生更大的学习动力和需求。实践教学的合理安排,也是影响学生职业能力培养的重要因素。经过多年的实践总结,我院外语系已经形成了比较完整的实践教学体系。现在此列出,以期共同探讨。

1.语音语法实训。这是针对学生入学时的英语基础和教学过程中教师的反馈而安排的实训活动,旨在提高学生对语音语法的重视程度,帮助他们纠正较严重的语音语法错误。为接下来的商务英语的学习和技能训练打下良好的基础。

2.听说综合训练。以运用商务知识和词汇训练口语表达为目的,巩固和强化学生的专业理论知识和口头表达能力。同时附带大学英语四、六级考试辅导,帮助学生尽快拿到四、六级证书。

3.BEC实训。这是结合学生工作岗位的专业实训,根据行业、企业的工作流程,以工作过程为导向,采用项目课程的教学模式,把典型的工作任务或工作项目作为课程的内容,由学生独立或以小组形式自主完成从信息收集、工作计划制定、工作任务实施、对工作成果的评价等完整的工作过程,学生在这一过程中获得综合职业知识和职业能力。在完成项目任务的同时,学生提升了商务交际技的能力,学会了用英语熟练操作、分析解决问题的能力和自我学习、创新革新的能力等等,是学生进入真实的工作岗位进行专业实习和毕业实习前的演练。这种以实际工作任务为内容的操作训练,也基本结合了多数职业资格证书的考证要求,教师在实训的同时,向学生介绍一些专业和职业资格证书的考试内容和应试技巧,使学生在训练技能的同时,能比较容易地获取一些与职业相关的诸如全国国际商务英语证书、全球性的BEC证书、外销员、报关员、单证员等证书,以提升就业应聘的竞争优势。

4.专业实习。这是职业院校的学生必修的实践课程。我们在第四学期安排两周的时间,是一个由学校到社会的衔接过程,目的是让学生对即将面临的工作形成具体的感性认识,对外贸公司或外企的部门设置,岗位规划,工作流程,员工素质和能力需求等有一个全面的了解。学生只有参与到企业的实践中锻炼,才能意识到专业学习的重要性,激发学习欲望,促进学习的自觉性和主动性。在第五学期安排八周的专业实习,学生能够有机会接受一些具体工作能力的训练,熟悉一定的岗位职责,并对其他相关岗位有一定的了解。在这一阶段,多数实习单位都会有意识地培养一些表现好的学生去处理一些事务。通过这一阶段的考验,许多学生在第六学期的毕业实习时,都能再次进入原来的单位,部分学生还会与单位提前签订就业协议。

我国著名的教育家,中华职业教育社的创始人和我国职业教育的奠基者黄炎培先生曾提出职业教育要”手脑并用,教学合一”,强调在实践中加强学生职业能力的培养。高职院校实施以工作过程为导向的商务英语教学模式并结合大量的实践教学活动,显然是培养学生职业能力的有效途径。

参考文献:

[1]湖北信合网

[2]张作功:从解放思想的角度解读黄炎培职业教育思想的精髓[J].教育与职业,2009(5)

[3]马树超:做学合一与职业学校变革[J].教育与职业,2009(5)