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为适应公司发展需要,加强重点工作计划和工作总结的管理,突出计划指导性,落实计划实效性,提高计划完成率,使公司重点工作得到全面的落实。并使之适应公司主客观条件变化的实际需要。为保证重点工作计划和工作总结(以下简称“计划”或“总结”或“计划和总结”)实现闭环管理,使编报工作规范化、标准化,特制定本管理办法。
1编报职责
1.1总经理
1.1.2负责审批副总经理月度工作计划和总结。版权所有
1.1.3负责审批各副总经理和综合管理部提交的绩效考核建议。
1.2各副总经理
1.2.1负责各自的月度工作计划和总结的编报。
1.2.2负责审批和点评分管部门的月度工作计划和总结。
1.2.3负责根据分管部门的月度工作完成情况提出绩效考核建议。
1.3各部长
负责组织编报本部门月度工作计划和总结。
1.4综合管理部
1.4.1负责根据经总经理审批后的副总经理和部门月度工作计划和总结组织编报公司月度工作计划和总结。
1.4.2负责月度工作计划完成情况的督查、检查、落实,并根据督查、检查、落实的情况,提出绩效考核建议,提交总经理审批后执行考核。
2编报依据
2.1计划
⑴年度工作计划拟定工作。
⑵检查、督查发现的需要组织改善的问题。
⑶各级领导临时交办工作。
⑷认为需要列入的工作。
2.2总结
⑴月度工作计划完成情况。
⑵各级领导临时交办而未列入月度工作计划的工作。
⑶认为需要在总结中体现的其他未列入月度工作计划的工作。
3编报类别
3.1公司月度工作计划及完成情况及分析。
3.2各副总经理、各部门月度工作计划和计划完成情况及分析。
4编报责任人
各副总经理、各部部长、综合管理部
5编报程序
5.1各部门月度工作计划和总结
⑴各部门将月度工作计划和总结交本部门分管副总经理审批,并由分管副总经理确认需列入公司月度计划的项目。
⑵各部门每月28日将经分管副总经理审批后的月度工作计划和总结报送综合管理部。
5.2副总经理月度工作计划和总结
⑴各副总经理将月度工作计划和总结交总经理审批。
⑵各副总经理每月28日前将经总经理审批后的月度工作计划和总结送综合管理部。
5.3公司月度工作计划和总结
⑴综合管理部将各部门和副总经理的月度工作计划和总结进行综合,编写公司月度工作计划和总结。
⑵综合管理部每月底之前将公司月度工作计划和总结及绩效考核建议送总经理审批。
⑶综合管理部将编制完成的公司月度工作计划和总结下发各公司各领导、部门部长。
6管理规定
6.1月度工作计划项目数量应控制在4~6项之间,按总分10分执行权重。项目分值权重由编报责任人自行分配,每项工作一般不得超过3分(含),也不得低于1分(含),可设定为1.5~2.5分。每分分值为60元。直接上级可对权重分值分配做出调整。
6.2对于所报项目为日常工作当中所必须进行的项目,一律视为无效项目,所分配分值视为0分。总权重分值按确认项目的实际分值核定。
6.3月度工作计划和总结的编报必须按照本办法规定的要求和进度完成(遇休息日提前)。每延期一日考核0.5分,从10分权重中扣除。延期三日(含)以上,视为未完成,权重分为0分。
6.4对虚报月度工作计划完成情况的行为,一经查实,除该项目权重分为0分外,另追加该项目权重分值一倍的考核。
6.5综合管理部将通过不定期的督查、检查,对月度工作计划的完成情况适时进行抽查,以督促相应工作计划的按时完成。
7除外责任
对于第6条各款行为的考核,如公司另有处罚决定时除外。
8其他说明
8.1本管理办法自2006年5月25日起实施。
8.2本管理办法由综合管理部负责起草和解释。
9附表
附表1:《月份工作计划》
附表2:《月份工作总结》
附表1:
月份工作计划
序号
工作计划项目
权重
责任人
是否公司计划
拟完成时间
1
2
3
4
5
6
编制部门版权所有
编制人
编制
日期
分管副总经理审批
总
经理
审批
附表2:
月份工作总结
序号
月度工作计划项目
计划项目完成情况
权重
责任人
完成时间
1
2
3
4
5
6
其它需要列入的工作项目完成情况
编报部门
编报人
编报日期
分管副总经理审批
绩效考核建议:
总
经理审批
关键词:绩效考核;机关部室;指标;考核
绩效考核通过过程考核、结果验收实行过程化管理,不仅能对员工的工作效率和工作质量进行评判,另一方面能通过评估结果对员工的工作中发生的问题及时发现并予以良好的更正、引导。在绩效考核过程中,如何进行考核指标设置、权重划分;如何建立行之有效的激励与约束机制,客观地评价机关的工作实绩,激发干部职工的潜能,全面提高绩效管理水平,也因此越来越引起了人们的关注。
1机关部室绩效考核现状中存在的问题
绩效考核主要是期望通过考核对员工的表现和实绩进行实事求是的评价,很多企业都建立了考评体系,但效果并不明显,这和企业的内部结构、人员素质等都有一定关系:一是对绩效考核认识不到位,管理人员和基层员工对绩效考核都有错误认识,管理层觉得绩效考核只是企业用来管理员工的工具;而员工认为,绩效考核是企业又多了一种罚款方式,变相扣钱。由于照搬制度,强硬实施,而员工出现抵触反感的情绪;二是考核体系不完整,缺乏统一性,企业中的机关部室众多,人员复杂,每个部室所涉及的工作内容都是不同的,仅仅是照抄其他企业的,则会因为差异很难推行,同时也会因为有些部室的岗位无法量化不能考核,导致绩效考核失去原有的公平性;三是考核办法死板,不全面,考核结果失真,企业中大多机关部室考核内容简单,一般是考勤是硬指标,其他就是领导评分。这及其容易出现考过程级结果的失真,无法真正做到公平、公正。
2如何对企业的机关部室进行绩效考核
现将本单位对机关绩效考核的方式、方法供大家在工作实践中借鉴和参考。公司为了加强部室的管理和职责履行,本着“干什么、考什么、管什么、考什么”的原则,将年度工作报告要求、月度经营分析会、工作计划和工作重点、部室管控指标和职责履行纳入机关各部室考核,将部室考核与优化经济技术指标、降低生产成本、提升管理绩效结合起来。具体包括以下几个方面:(1)共性经济指标考核:将公司的年度重要经济指标转化为机关各部室量化考核的共性指标,在考核目标值未能实现的情况下,根据考核标准进行得分扣减,并将单项指标考核设定了80%-120%的涨幅控制。(2)部室专业管控指标考核:公司根据每个部室所履行的职责、管辖工作范围的不同,结合各部室的实际情况,设立与部室相关联的专业管控指标。各部室均按考核标准进行得分扣减。并将单项指标设定了80%-120%的涨幅控制。(3)工作计划完成情况考核:机关各部室根据公司年度工作计划和阶段性重点工作,制定本部室的年度工作计划,并分解到每个月,再分解到每个科室岗位,每月对照月度工作计划的完成情况进行自查,自评考核得分,再通过机关绩效考核小组进行复核。部室各成员根据部室月度计划加以细化,依据自身所管控的工作范围制定个人月度工作计划。部室领导应严格审查部室各成员月度工作计划的完整性。(4)综合管理考核:对机关部室个人的职责履行、制度执行、计划管理、内部管理、行为规范等进行综合考核,对因职责履行不到位、工作失职、渎职给集团公司造成损失、违反公司规章制度、迟到、早退现象等行为制订了相应的扣分标准。(5)正项激励考核:为引导部室认真履行工作职责,通过降本增效,开展多种经营等多种举措,在部室工作考核过程中设立正项激励标准,正项激励的项目可包括对生产经营、工程建设、资本运营、项目发展等方面有重大贡献、在生产工艺、设计开发、技术改造、节能减排、环境保护等方面有创造发明、革新或提出合理化建议,取得重大成果或显著效益等等,各部室可对照 “正向激励考核项目和标准”项目,每月提出正向考核加分申请,由正向激励审核组对各部室申报的正向激励进行检查核实后,按规定确定出正向激励得分,提交集团公司考核会评审,报集团公司审批后执行。(6)其他方面:集团公司除主要有以上五项考核以外,为了避免考核方式的单一,每月征求各子分公司对机关部室职责履行、专业指导、管理和服务情况等方面的考核及改进建议,并纳入机关部室的考核,使得各分子公司的意见和建议能及时反馈到相关部室,并积极采取措施进行整改,有效地加强了部室的职责履行。公司成立由公司分管高管领导为组长的机关绩效考评小组,制定了月度绩效考核流程。每月各部室按照规定时间上报月度工作计划、工作履行自查报告、月度绩效考核表,由机关绩效考评小组对各部室工作业绩、履职情况、正向激励等情况进行核查,形成复核意见提交考核会。在机关全体人员范围内召开考评会,在会上通报各部室绩效自评情况、正向激励申报情况、各子分公司反馈意见、考评小组对履职复核意见。将考核结果汇总计分,报公司领导审核后,公布当月部室的绩效考核得分结果,做到公开、公正、公平。机关各部室在实施绩效考核过程中,通过自我核查、分子公司考评、绩效考核小组核查,能及时发现自身的问题和不足,促进机关部室人员不断地改进工作作风,提升工作业绩和管理水平,从而实现企业与员工共同发展。
3公司对机关绩效考核过程中需要避免出现的问题
(1)对机关各部室的共性经济指标和专业管控指标的考核中,因设定的预算值与实际情况有所偏差,使得各部室之间考核得分误差较大;(2)因各部室工作履职的难易程度不同,部室在制定月度工作计划时,会“就轻避重”,将易完成的工作列示,较难完成的工作会先做,在确定能完成的情况下再列入月度工作计划中,存在人为调整因素,不利于考核的公允性;(3)机关绩效考评小组在对各部室职责履行考核的复核过程中存在难度,因各部室的工作各有特点,对各部室的工作内容和工作职责了解的程度有限,职责履行是否到位难以有准确的评判标准;(4)正向激励中所列示的项目主要涉及荣誉、经济效益等标准,对以荣誉、经济效益等为主要工作的部室因工作中主要参与对外的活动较多,正向激励加分较为普遍,而公司其他内部管理部门因涉及对外业务较少,所对口的上级部门如没有开展争先创优、评选先进等事项,就无法获得正向激励加分项,一定程度上打击了部分人员的工作积极性。
4今后在工作中需修订及完善的方面
(1)公司在对共性经济指标和专业管控指标设立目标值时,需切合实际,目标值确定后,在实施过程中实际值连续两至三个月与目标值偏离较大时,应及时查明原因,剔除不可控因素,进行修正。使之在实践中更加科学规范、客观公正、简便易行、务实管用,真正成为检验和衡量各部室工作的尺度和标准,使先进者当之无愧、中间者自叹不如、后进者口服心服,把机关干部的心思和注意力吸引到抓落实、办实事、求实效、谋发展上来。(2)对各部室月度职责履行中,将难度较大、当月无法完成的工作项目,制作专项工作的计划推进表,在月度工作考核过程中陈述工作完成情况,并与月度工作考核挂钩。积极营造“抓绩效考核、提执行效能、优经营环境、促企业增效”的良好氛围。(3)对各部室职责履行的核查,需公司分管专业部室的高管领导给予正确的评价,评价内容包括:月度专业部室的工作计划内容是否完整、工作中的不足、需要改进的项目、履行到位需要肯定的项目、需要推广的项目。使每个机关干部的主观努力和客观条件在绩效考核中得到充分有效地显示,形成科学、合理、可操作性强的绩效管理体系。(4)在正向激励考核的管理中,积极探索修订适应各部室的加分项目,既要有难度,又不失公平,还能调动员工拓展工作的主动性。使每个机关干部职工都要深深地认识到,“干多,就会有奔头”、“干少,不会有希望”、“不干,绝没有出路”,在集团公司上下形成考核出实绩、考核出人才、考核出干部、考核出效益、考核出动力的良好导向。(5)畅通沟通渠道,提高机关干部对绩效考核的认同感。良好的沟通能够及时排除干扰,最大限度的提高绩效。考核者应与被考核者保持不断地沟通,包括定期的书面报告、讨论会等正式沟通,及非正式的会议、闲聊等非正式的沟通。从绩效指标、考核程序、评分标准、奖惩措施等各个方面进行交流,不断对现有的绩效考评体系进行修改和完善,找出绩效考核体系中存在的不足,并加以改进。
综上所述,机关的绩效绩效考核机制的建立是一个系统、长期的过程,是在日常管理中逐渐渗透的过程。还需要人力资源部门以及各部门管理者在工作中强化绩效考评意识,丰富绩效考评手段,细化绩效考评指标,使机关绩效考评工作不断推向深入。
作者:张璇 单位:新疆青松建材化工(集团)股份有限公司
参考文献:
一、规范工作计划制定程序,使工作计划更具合理性和周密性。
首先是烟草公司对计划管理应形成一个专门的规章制度,要求员工对年、月工作进行规划,特殊岗位如客户经理等可要求细化到周、日,并统一员工计划制定格式:对工作目标内容、完成时间、如何开展和责任人等进行提前约定。
其次是员工要养成良好的制定计划习惯:年初制定年度工作计划,每月未制定下月工作计划,每周未制定下周工作计划,每日工作结束后制定第二天工作计划。年计划是对年度工作的设想方向和目标,月、周、日计划是具体操作的过程和时间,通过逐步细化的计划(由年-月-周-日),在计划的制定过程中可以不断调整、修正工作计划,使工作计划结合实际,更具可行性。
再次是员工工作计划的制定应通过部门审核方可实行。建议对计划审核实行层层审核制,使计划更能结合上级工作思路:各部门员工的工作计划由部门主管审核,部门主管的工作计划由分管领导审核,部门工作计划由综合管理科审核。通过层层把关,使计划的制定与实际工作相结合。
二、增强员工工作计划的总结分析能力,促工作计划顺利执行。
员工工作计划制定了,但在工作计划的实际执行过程中,总会遇到这样那样的问题,使工作计划不能如期落实。究其原因一个是员工计划的制定不够合理,预见性不强,如不可能在一个月内完成的工作,员工把它列入月度工作计划,当然无法在月度内完成。其次是员工在落实过程中由于安排工作不够紧凑,使计划无法按期实现。再次是计划赶不上变化快,由于计划制定后与新出台的政策措施或领导批示方针有变化,那么计划只能够搁浅重新制定。
可以说,总结是对已经做了的工作的归纳总结,也是对下一步如何合理制定计划的思考。员工要学会对自己无法实现的计划进行总结分析,分析不能如期开展或完成的真正原因,然后在分析的基础上吸取经验教训并加以改进。
三、加强员工工作计划的日常监督检查,提高工作计划执行力。
烟草公司实施计划管理的目标是掌握部门员工的工作重点,其本质是通过计划来管理部门和员工,使各项工作在掌控范围内,有目的、有计划和有序的开展。
关键词:绩效管理;OKR方法;KPI方法;整合运用
绩效做不好,很大一个原因,就是前期的准备没有做好,没有一个好的绩效管理基础和环境,绩效是很难有效的推行下去的,俗话说的“不打无准备之仗”,很多时候“不是行动前没有计划,而是缺少计划前的行动”,就是这个道理,很多公司的绩效推行不下去,很大一部分原因是缺少计划前的行动,做一个绩效方案不难,难的是都没有一个保障这个计划实施的计划,所以给绩效的推进埋下了很多隐患。如何做好计划前的准备,可以从以下几方面准备:
一、实施前的绩效理念培训
绩效培训包括两大类人员,一类人员是公司的中高层管理人员,培训的重点是绩效管理的最新理念和考核方法,绩效管理虽然由人力资源部牵头,但在具体实施考核的过程中,实际上各部门管理人员在操作考核,所以他们必须掌握相应的考核方法和工具。另外还需要和中高层沟通,告诉他们实施绩效管理能给他们带来怎么样的好处?能解决实际问题,他们才愿意接受绩效管理。人都是趋利避害的,如果没有好处,中高层是不会真心支持绩效的,失去这批人的支持,绩效也是无法实行的。
另一类人员就是基层员工,也需要给予相应的培训,改变他们固有的旧观念,绩效并不是扣大家的工资,而是帮助员工提高业绩,把工作做的更好,提高能力,也能获得更好的工资收入的。实施培训,不能保证所有员工能接受,至少哪些努力的、想做事的员工会接受的。你可能会问?哪些还不接受绩效考核的员工怎么办?很简单,这些人将在以后实施绩效管理的过程中,大浪淘沙,慢慢被淘汰掉,你就不用担心该淘汰掉谁而苦恼!
另外也要多和基层员工沟通,多了解员工的想法和顾虑,可现实是很多公司在推行绩效的时候,根本不去征求基层的意见,连一个起码的民意调查也不做,就直接把指标分给员工,要员工去完成N个指标,还有的公司更奇葩,搞绩效管理就像做贼一样,什么都保密,不让员工知道,几个人在一个小屋内,就把绩效的考核指标、达成要求等等都弄了出来,直接发给各部门执行,很多人都不知道是什么东西,这样做绩效可能做好吗?
绩效管理不是单方面的公司考核员工,去控制员工,要员工被动接受。现代意义上的绩效管理实际就是双方达成的一种心灵契约,彼此遵守,员工是一种自觉的行为,自然积极性就很高。既然是契约,就是双方协商一致的结果,如果没有给员工基本的尊重,员工会从心底里抵制的,这样的绩效本身就是不公平的,也是达不到绩效管理的效果。
培训的过程中,也要把公司的战略、目标等进行宣扬,一个清晰的奋斗目标,会指引绩效管理的方向,保证绩效管理的有“根”可依。为公司和员工的工作指明方向,激励员工和公司不断成长,从而使得公司和员工的目标都能得以实现。
二、OKR与KPI的整合运用
OKR表示Objectives and Key Results,即目标和关键成果,是一套定义和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法。员工首先要制定一个目标,然后设定一系列“主要结果”,可以用来衡量是否已经实现目标。目标关键结果的设定要明确,具有可量测性。
KPI表示Key Performance Indicators,即关键绩效指标,是一种可量化的、被事先认可的、用来反映组织目标实现程度的重要指标体系,也是企业绩效管理过程中一个实用而且有效的工具,更是绩效管理实现过程中的一个重要内容。KPI的本质是一种管理工具,它主要是从结果上来考察绩效,不关注过程,一切用指标来说话。
KPI考核的本质是“要我做的事”,OKR考核的本质是“我要做的事”,二者都强调有目标,同时也需要有执行力。OKR的思路是先制定目标,然后明确目标的结果,再对结果进行量化,最后考核完成情况。KPI的思路也是先确定组织目标,然后对组织目标进行分解直到个人目标,然后对个人目标进行量化。
首先,在月度考核中,采用了员工月度工作计划考核与管理的形式,它是对年度绩效考核的补充,考核的内容主要集中在月度工作计划上。其既是传统工作计划管理的延伸,能确保月度工作计划的科学性,月度工作总结的针对性和月度考核的客观性,促进企业经营管理效率和效益的提升;也是绩效管理中以过程行为与管理性指标,保证和促进年度结果性指标达成的有效方法。
第二,在月度工作计划的内容上,整合KPI与OKR(或称为主要工作计划事项)的内容,如下表所示:对于员工每月重复性的工作内容一般以KPI的形式来体现,设定相应关键绩效指标的名称、配分、指标值、评估标准等进行考核,强调用考核量化结果来说话;而对于每月变化的工作目标(O)及其期望达到的关键结果(KR),则体现在主要工作计划事项(OKR)栏中,同样也设定相应的配分,对于期望达到的关键性目标,则要求说明“何时?做成何样?达成何成果?”,要求可衡量化(量化、或行为锚定化)。在这张月度工作计划中,OKR部分不仅对与当月期望达到的过程性、行为性的目标与关键结果进行了明确定义,而且对KPI指标的达成提供了有力的支撑。通过这种形式,形成了对KPI与OKI的整合运用。
第三,在月度工作计划考核与管理中,辅导企业采用绩效会审的形式来强化绩效管理的效果。绩效会审的真正目的在于:1.建立绩效体系落地运行机制,将绩效管理融入企业日常管理中;2.切实提升各层级管理者的绩效管理能力;3.形成建设性地质疑、反思,共同关注企业整体目标的绩效文化。
四、做好职务分析
开始推行企业的绩效管理之前还有一个必不可少的工作就是职务分析,制定职务说明书。很多中小企业里,这项工作是一个空白,至多只有一个泛泛的岗位描述,从网上当来的,没有实际用途。职务分析是绩效体系推行的重要基础,只有通过职务分析,确定了职位的工作职责以及它所提供的重要工作产出,并据此制定对这个职位进行评估的关键绩效指标,才能按照这些关键绩效指标确定对该职位任职者进行评估的绩效标准。此外,采取什么样的方式进行绩效评估是进行绩效管理准备工作时所需要解决的一个重要问题,由谁进行评估、评估的周期是多长、绩效信息如何收集等问题,都与职位的类型密切相关。因此,绩效体系中的许多信息和数据都是从员工的职务说明书得来的,所以,实施绩效管理必须首先制定职务说明书,必须针对每个员工的工作进行认真细致的分析。
在绩效体系推行前,这些问题必须先做好准备,宣传绩效理念,做好分析,收集好相关数据,为绩效体系的实施打好基础。还是这句话,“不是行动前没有计划,而是缺少计划前的行动”,计划前的准备工作是必要的。中小企业也要结合企业实际,从企业自身情况出发,做出适合企业自身的绩效体系。
参考文献:
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[2]何慧霞.服务型政府视野下地方政府绩效管理体系构建[J].天水行政学院学报,2012,第4期(总第76期):23-25.
[3]付中秋.构建服务型政府绩效管理系统[J].郑州航空工业管理学院学报,2007,第26卷第2期:190-194.
1、增强自己的综合业务分析能力,学习和掌握产品技术知识,熟练掌握生产流程的相关知识,更好的应用于实际工作过程中。
2、根据客户订单及时制定和修改发货计划;负责发货计划的过程监控和具体实施;发货订舱以及相关事务的协调,保证产品的正常发货,并及时向领导反映过程情况。
3、对国外客户的信息收集、及时传递、及时处理,如:图纸、ppap信息反馈等等;并及时了解国际机械制造市场和外汇市场的消息,为公司的发展壮大提供信息支持。
4、理解、掌握本岗位所使用的质量体系文件,按照质量体系文件规定完成各项质量活动,并就涉及销售部的环节严格执行程序文件和相关管理规定。
5、按时完成全部发货所需要单据的缮制和交付和给客户单据的交付,包括发货单、装箱单、商业发票、运输合同、运输声明、原产地证等等。
6、及时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。
7、参与公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。如发放新产品评审图纸和进展过程跟踪。
8、本部门员工将一如既往的团结协作,协调处理本部门计划和预算执行过程中出现的问题,积极协助领导处理紧急事件和重大事件。
9、准确完成统计月度出口明细、月度应收汇明细,并和财务对帐。
10、向国外客户催要应付款项,包括在webedi生成asn和发票,制作纸质收汇单据等,及时回款,对未达帐项积极负责。
11、参加生产经营例会,进行会议记录,并履行会议的决议情况。
12、随时完成上级领导交给的临时任务等。
1、 销售工作计划是各项计划的基础ハ售计划中必须包括整个详尽的商品销售量及销售金额才算完整。除了公司的经营方针和经营目标需要详细的商品销售计划外,其他如未来发展计划、利益计划、损益计划、资产负债计划等的计划与实行,无一不需要以销售计划为基础。
2、 销售工作计划的内容ゼ蛎鞯南售工作计划的内容至少应包含下述几点:
(1)商品计划(制作什么产品?)
(2)渠道计划(透过何种渠道?)
(3)成本计划(用多少钱?)
(4)销售单位组织计划(谁来销售?)
(5)销售总额计划(销售到哪里?比重如何?)