营销系统论文

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营销系统论文范文第1篇

通常情况下，可以将供电企业的营销管理信息系统划分为四个组成模块。

1.1系统的登录模块

通过本模块的设计，可以实现权限管理。通过后台数据库，对不同用户名拥有的差异化权限进行设置，用户名与用户密码所对应。在管理信息系统中登录相应的用户名和密码之后，灰色的功能模块菜单是不能使用的，这样就可以有效控制用户的权限。

1.2主程序模块

主程序模块主要是将一系列的参数设置提供给管理信息系统，例如，可以对用户错误登录次数进行设置，对登录表单、主菜单系统和全局变量等进行调用，菜单灰度显示可以利用库表文件的状态来控制，这样就可以有效控制用户的权限。1.3菜单系统在设计菜单系统的过程中，可以依据开发软件提供的菜单设计器来进行，将系统菜单和各级子菜单系统设置在菜单设计器中，并对菜单网络进行构建。

1.4用户数据的录入和结算模块

在管理信息系统数据录入中，用户数据录入和结算模块是非常重要的。该模块用于导入用电用户每月的用电表底码和结算电费，并且可以打印发票。营销信息管理系统中的录入和结算模块可以依据业务流程将一整套流程执行下去，例如选择台区、用户数据录入、打印电费结算报表和发票等，并且会在数据库后台构建相互联系的关系表。

2营销管理信息系统的应用

过去利用B/S结构来设计用电管理信息系统，在客户端设计和服务器端设计方面较为复杂，难度较大，并且还会影响到系统的代码重用性，无法有效集中系统应用，再加上传统系统只有较小的扩展接口，兼容性也相对较小，因此在系统集成和维护方面，就需要花费大量的时间和精力，这就需要重新设计和修改传统的营销管理信息系统。当前的修改方式是将J2EE规范应用到设计中，并且严格遵循CORBA和COM构件的开发标准，这样可以有效增强系统的扩展性。具体来讲，需要实现的关键技术包括以下三个方面的内容。

2.1耦合技术的应用

在如今软件开发中，组件技术是一项非常重要的技术，可以使代码的利用率得到显著提升。通常情况下，可以将其划分为松耦合和紧耦合两种技术，这种划分的依据是组件之间相互关系的差异。具体来讲，紧耦合可以实现组件之间的相互调用、协调和紧密合作，例如可以实现数据库的连接池组件和执行数据库的组件之间紧密联系。从数据流程的角度分析，相互调用组件也可以用紧耦合来定义它们的耦合关系，例如，数据库连接池组件、执行SQL组件和XML生成组件之间就可以体现它们之间相互调用的耦合关系。连接重用功能也是数据库连接池组件所具备的一项功能。在数据库连接池的基础上构建执行SQL，结合数据之间的逻辑化关系，向XML生成组件反馈结果，后者可以将TAG标签显示出来。可以在XML模板库中读取报表，然后结合SQL组件在HTML页面上生成数据，最后将数据反馈在客户端的浏览器上。松耦合组件关系是指各个组件之间是独立运行的，并独立完成营销管理信息系统中的部分功能。在功能完成过程中，这些组件之间可以相互协作，但相对松散的系统化结构，例如我们从模块化和系统组成的角度上来分析组件关系，通过数据库连接池、执行事务的组件、执行数据窗口组件和执行SQL组件都可以对数据库进行操作，但这些组件之间的功能却有很大的差异，其中，选择、删除、插入和更新等操作由SQL组件来实现，并可以存储和实现视图过程的操作；在服务器上应用数据窗口组件，并且专门对其进行调节和应用。这三种组件都可以在动态模式下连接数据库，然后生成报表，同时，还可以相互替换、组合这几种组件，以便系统进行合理选择。

2.2组件开发技术的应用

在营销管理信息系统中，需要开发服务器和客户端两个层面，如果分别对其进行设置，那么就会加大设计的难度和复杂度，而组件技术的应用可以实现一次性设计，从而降低服务端和客户端软件的开发难度。例如，服务端的组件开发需要从标准结构出发，制订特定的业务结构，并创建远程接口。在软件开发中，通过编译代码配置模块或者应用程序部署等方式对自定义的组件进行构建，可以使不同模块的重复使用要求得到满足。

2.3应用程序系统的整合分析

具体来讲，应用程序系统是指在应用服务层组件之间耦合的基础上，集成多种系统的功能，例如DSS、GIS和CALL-CENTER等，以集成PMMIS自身的功能。在整合、集成PMMIS的过程中，需要充分重视通信和应用层的协调统一问题。在显示的时候，应用XML技术，并将其作为一种标准信息，同时，为了集成应用程序，还可以应用J2EE技术，以实现多系统的无缝连接，进而强化客户机/服务器模式的兼容性，促使供电企业营销管理信息的集成应用得到满足。

3结束语

营销系统论文范文第2篇

出库操作安排进行操作并记账。通过点击“出库物品汇总”选项，查对每日发放情况;并通过“科室消耗统计”功能提取各科室物品消耗类别和金额。每月月初由核算员对上1个月各科室消耗进行查对汇总、打印列表，科领导审核签字后交医院财经管理中心。此操作系统与各科室联网，方便科室对请领物资的管理。各科室能及时了解消耗情况，从而有效地调动其积极性，主动加强内部管理，杜绝漏帐及错帐，做到有据可查、有证可询。

2具体内容及应用

信息管理在消毒供应物流系统中的应用实现了多重的管理目的，有效提升了管理效率。记录回收员、回收物品名称、规格和数量，并利用条码枪自动录入核对;记录清洗器锅号、清洗器清洗炉次、清洗方式、清洗内容、清洗的物品名称规格、清洗消毒的开始时间和结束时间及操作员;指示医疗包标签内容，包括品名、包外化学指示物、灭菌日期、失效日期、打包员、查包员、器械护士、条形码、规格，以及具体物品的名称与数量;记录打包员、查包员、打包时间、灭菌时间、失效时间、条形码信息等;记录灭菌锅号、灭菌炉次、医疗包条码、灭菌方式、灭菌内容、灭菌开始时间和结束时间;将灭菌过的医疗包存放到指定的储物架，医疗包过期时，自动提示过期的医疗包所在储物架;根据申请单，扫描医疗包条码进行发放，并核对确认;通过条形码技术，实现对医疗包所经历全过程的跟踪记录，包括回收、清洗消毒、打包、灭菌、发放整个处理过程的追溯和相关信息的查询，对于质量不合格者可立即处理;记录医疗包使用情况，并将医疗包的条码储存在医院服务器上，完成对医疗包整个过程的跟踪;对供应科人员根据工作要求进行排班，为科室人员自主时间安排提供便利及工作班次跟踪统计;针对每名工作人员进行工作量的数据统计并以此为考核依据;根据医院财务制度，分别为一次性物品和可复用医疗包进行成本计算，并与医院系统连接，根据耗材成本实时复用医疗包进行自动调价。

3效果评价

3．1实现信息及时准确传输

物流管理系统实现了同一数据录入后，消毒供应科、器材科、临床科室、经济管理科及相关职能科室等网上单位信息共享。信息及时准确，将工作人员从手工记录、统计的繁锁中解脱出来，避免人为差错，为成本核算提供了准确数据。临床科室可以随时查询物品消耗，发挥主观能动性，加强管理，增效节支。

3．2有效提高工作质量和效率

消毒供应物流管理中的一个核心内容即为少量和多批次供货。施行消毒供应物流管理系统后，根据临床科室需要量，准确进行配置，避免了以往凭经验估算配置，增强了物品管理的计划性和条理性，减少物品积压与浪费，力争“零库存”，对科室需求快速响应，有效提高了工作质量和效率。

3．3加强医院感染控制

运用物流管理系统后，消毒供应科与临床科室的物品交换信息由原来的手工填写交换单改为通过网络传输，不仅简化了物品交换的工作程序，更重要的是彻底切断了被污染的记录纸可能造成无菌物品存放室的污染途径，从而保证了无菌物品的存放质量。真正做到环节管理，加强医院感染控制。

3．4有利于成本核算的进行

消毒供应物流系统最大的优点是信息准确及时、物品发放准确、核算精准，解决了以往信息紊乱、配发繁琐，甚至漏帐、错帐的问题，利于成本核算。消毒供应科发放的物品可以通过电脑网络显示在临床科室的终端计算机上。临床科室可以随时通过终端查询各种物品请领的名称、数量和价格，控制医疗成本，减少不必要的浪费。

4结语

营销系统论文范文第3篇

论文关键词：经济核算管理系统核算单位核算单位成本奖金发放

HIS系统、医院后勤管理系统成功开发应用后，我院又自主开发医院经济核算管理系统，经济核算管理系统在多年实际应用中，经过不断的改进和完善，已形成一套比较规范的能自动执行科室收入和科室支出核算数据归集，提供对核算数据进行调节处理，结合科室的医疗质量、计算科室奖金和发放奖金的系统。系统的应用对优化我院医疗资源配置、降低医院成本、提高医疗质量、增强医院的竞争力起到了很大的推动作用。

1系统功能及业务流程

1．1系统功能

医院经济核算管理系统是以控制医院成本、提高医院经济效益、提高医疗服务质量、更好地为病人服务为目的而开发的。本系统主要包括基本核算数据字典维护、数据归集、核算业务处理及奖金发放、统计查询4个部分。基本数据字典维护提供核算科室经费号、核算类别与科室间收入分成比例、科室按核算类别提成比例、收入分成比例、核算项目与核算类别对照等字典维护功能；数据归集在每月月底，系统自动归集本月住院核算科室正常结算收入金额、门诊科室收入金额、科室成本支出金额；核算业务处理是对核算收入金额进行科室之间的收入分成、计算科室结余，计算和发放科室奖金；统计查询是提供核算业务相关数据查询和报表功能。

1．2经济核算数据流程

将医疗业务部门划分成独立核算单位，对核算单位编码并分配经费号，明确医院核算范围，确定核算项目类别和院内服务项目价格。在记录核算科室的收入明细时，对每一条明细都记录开单科室和执行科室的核算单位代码以及核算类别；在记录支出费用明细时，对每一条费用明细记录核算单位的经费号和核算类别。每月月底系统按开单科室、执行科室、核算类别在HIS系统提取核算科室医疗收入，根据核算类别与科室间收入分成比例字典，计算临床科室和医技科室的收入，根据科室按核算类别提成比例字典，计算科室的净收入；每月月底系统按经费号、核算类别在医院后勤管理系统提取核算科室成本支出。系统使用科室的净收入减去科室支出得到科室结余，科室结余参考科室质量考核、收入分成比例字典计算科室奖金。经济核算系统数据流程见图1。

2系统关键部分介绍

2．1核算单位

我院实施的经济核算属于部门级的成本核算，将医疗业务部门作为经济核算对象，采用单位法。将医疗业务部门按部所、科室、实验室等建立严格的分级归口，核算单位可以是科室或科室小组，对每个核算单位都分配核算单位代码和经费号，核算单位单独安装水表和电表，医院发放对应核算单位经费号的经费卡。在医院后勤管理系统，核算科室的成本支出都计入到相应的经费号中，核算科室使用经费卡进行器材领物时，系统通过科室经费卡号找出经费号对领物科室计帐，系统也可直接录入科室经费号对核算科室计帐，月底系统根据科室经费号汇集科室成本。在HIS系统每条医疗收入明细都记录了开单科室和执行科室代码，计算并汇总各核算科室收入。通过科室代码和科室经费号的对应关系，计算核算科室净收入。

2．2核算单位成本

服务项目定价体系是医院成本核算管理系统的基础，医院按照院内服务项目定价原则对服务项目定价，成本核算范围包括人力成本费、固定资产折旧费、修理费、器材费、保障服务类费、科用药、其他七类费用，系统对核算科室的各成本费用，根据具体情况分别计费。对器材费、科用药、保障服务类费用的被服和车辆使用费，在发生时刻、地点，系统使用科室经费卡刷卡计费；对人力成本费、保障服务类费用的水电和取暖制冷费、租赁费，月底直接录入科室经费号对科室服务项目计费；固定资产折旧费是采用直接折旧法，在固定资产的折旧期内，平均地分摊资产的价值。

对与医疗没有直接关系的管理费用、医院财务费用和医院宣传费用，只作为医院的支出，不对科室分摊，不计入科室成本，这样减少核算的难度，能更客观、科学地反映科室的收支节余状况，调动职工的积极性。

2．3奖金发放

计算科室净收入减去科室成本支出得到科室结余，科室结余结合科室医疗质量考核指标，根据收入分成比例字典自动计算出科室应发奖金。系统主要提供通过增减科室固定资产每月的折旧费，来调节科室成本支出费用，保持科室每月奖金的稳定，当某科室本月的净收入过低，系统可通过调节减少此科室当月的固定资产折旧费，减少科室成本支出，使本月的奖金趋向稳定；当本月科室净收入很高时，通过增加此科室当月的固定资产折旧额，增加科室成本支出，使本月的奖金趋向稳定。医疗质量考核指标主要包括敏感药物用量排名、病人满意度、病床周转率、住院病人日均费用、门诊病人人次费用、高值耗材费用占医疗费用比例，以上医疗质量考核指标使用系统设置的权重值计算科室奖金。另外系统还设置了不同病种药品费用占医疗费用比例控制标准，对科室药品比例超出控制标准的，其超出部分按超出数值同比例扣除当月科室奖金收入。系统提供特殊科室收入提取比例调节功能，以提高小儿科、康复科等社会效益大于经济效益的特殊科室奖金，并设置这些特殊科室的奖金封底功能。

营销系统论文范文第4篇

关键词: 消防应急照明，不规范，解决方法

我国当前建筑行业以得到了迅速的发展。应急照明是现代建筑中一项特别关键的安全保障设施,其人身安全与建筑物安全紧密相连。当建筑物发生火灾或其他灾害时，陪同着电源中断，应急照明对人员疏散、消防救援工作起着非常关键的作用。所以，应急照明技术在人们的工作和生活中也越来越受到关注，并引起了消防部门、设计单位的高度重视。

1 消防照明系统在实际运用中的不足与缺陷

（1）消防应急照明设施安装和使用不规范

消防工程监督检查专业性强，技术性高，消防部门从事专业监督管理人员缺少，这与庞大的检查量形成强烈矛盾，不可避免使当今建、构筑物中使用的消防应急照明产品存在不少遗漏问题，工程竣工，消防验收的时候就会出现如应急照明设施安装地点和安装位置不规范的现象; 另一种情况是，部分用户认识不到位，片面的认为消防应急照明设施影响整体装修效果，而将其设在偏僻、不易发现的位置，有的为了防盗竟然将其藏匿起，这些不规范的安装和使用必然导致关键时刻这些应急照明设施起不到疏散照明的作用。另外消防应急照明系统在规格、文字、色彩、语言上的不统一也容易造成紧急情况下人们的误解和混乱。

（2） 消防应急照明系统产品“先天性不足”，超使用年限现象比较严重

就一个行业产生到形成规模来说，消防应急照明产品作为消防产品的其中之一，其标准出台较晚，由此造成了市场上多数应急照明产品与国家规范标准相差较远。如在产品指标方面存在应急初始转换光能量比( 荧光灯类) 不够、过充电指标超标、未采用专用灯管等问题。国家标准 DB 1100A700-90 及 GA 54-93 中都规定应急初始转换光通量比应不低于正常光通量的 70%，而现行使用的产品中，很大一部分产品未能达到该指标要求。一旦这些未达标的产品流入市场被建筑工程使用，势必造成的结果是在火灾事故中，正常照明被切除或者无法正常使用后，疏散照明的照度必将达不到人的视觉最低要求，起不到疏散、照明的作用; 另一方面，有许多产品的过充电指标已严重超出标准范围，也直接影响蓄电池和灯管的寿命; 还有很多发光灯管采用普通照明灯管，其正常照度和正常发光寿命霎时间均比不上专用应急照明灯管，其安全性能指标也欠佳。公安部局对此也有明确规定: 截止2011 年，按原行业标准生产的产品全部予以报废，各地公安机构应各负其责，严厉杜绝不合格产品流向市场。虽然部局已有名文规定，但仍有部分应急灯具生产商对此规定置之不理，为了谋取利益，仍然依照原行业标准生产，只是简单更换包装和使用说明，继而将不合格产品又投入市场。

（3）应急照明灯具在日常生活中的设置没能严格依照行业规范要求设置

在大部分应设置应急照明的场所或多或少都存在以下四点问题:

1) 应急照明不是采用专业的照明系统，而是用民用照明替代应急照明，因为一般的民用应急灯具的防护等级低于 IP20 级，所以在火灾发生时，民用应急照明灯具就不能正常使用，因此介于消防应急照明设备的特殊性，其他的任何照明系统都是无法取代的。

2) 如今的应急照明灯具与普通照明灯具的外形没有太大差别，易造成视觉上的错觉，所以往往给监督员的检查工作增加难度，此外，有时由于安装过高，在火灾发生时容易被烟雾所遮挡，从而也就失去了应急照明的意义。

3)自带蓄电池的消防应急灯具的供电配置问题。例如经常会碰到自带蓄电池的应急照明灯具工作时间一般都达不到 30 min，并且在和应急工作电源之间转换时，某些应急照明灯具的光通量不足光源在额定电压光通量下的 70%等。

（4） 应急照明系统的线路敷设没有严格遵守规范的标准

在日常消防检查过程中，我们不难发现存在于多数建筑工程内部的应急照明系统线路，几乎都没有经过特殊处理，只有少部分单位能够按照规范的要求，采用了防火或阻燃的处理，即使是这样，也有个别的单位在引入灯具软管、接线盒、接线头等细小的地方还是没有采取任何保护措施; 此外，某些灯具的接线控制方式也是和灯具本身的使用说明相违背的，将消防应急照明和一般照明灯具线混用的现象也是随处可见的。

2 应急照明问题的解决方法

在经济迅速发展的今天，各类建筑物的数量急剧攀升，消防应急照明灯具已成为建筑消防系统中不可或缺的一部分，并且被广泛应用，其质量的优劣与人民的生命财产息息相关，所以在日常的监督检查过程中，需从以下几方面着手:

1) 加强消防安全宣传教育，适当开展培训，普及消防应急照明常识。在日常消防监督管理过程中，要经常性的向社会单位和个人灌输消防应急照明的基本常识和安全知识，使他们懂得消防应急照明设施的使用、维修和保养常识，增强他们自身的消防安全意识和自我防护本领。只有在平时多检查、勤保养，关键时候这些设施才能发挥其重要作用。

2) 严厉打击生产和销售不合格消防产品的厂家和商家。在日常监督检查中，消防部门要针对性的查处不合格消防产品，并对使用不合格消防产品的单位进行引导教育，对于顽固不化的使用者适当进行相应的处罚。安检、工商等部门在日常的监督管理过程中，应要求消防应急照明设施生产厂家和商家对用户出具产品合格证和使用说明书，并注明其出厂日期、各种配件的使用年限和最长寿命期，以提醒用户慎重选择消防产品。

3) 配置应参照有关行业标准以及规范的要求。在日常的执法监督过程中，应及时准确告知相关单位有关应急照明设施的设置要求，对于发现普通应急照明灯具和消防应急照明灯具混用的情况，应立即指出，并责令单位及时更换，同时严格按照规范要求的设置高度设置消防应急照明系统。在建筑设计初期一定要考虑消防应急照明灯具的电源问题，避免工程竣工后出现楼梯间、通道等地方没有设置基本的供应急照明使用的接口。对于一些环境复杂、疏散难度大的特殊场合，更应根据现场实际情况，设置必要、合理的应急照明设施。

4) 线路敷设应符合相关标准要求。有关消防应急照明灯具的配电线路的防护在《建筑设计防火规范》《高层民用建筑设计防火规范》《消防应急灯具》等规范中已有明确说明，因此在实际操作过程中，消防应急照明灯具的线路必须要进行防火处理，当线路明敷时，要穿金属管，在软管、接线盒、接线头等地方都要采取一定的防火措施。暗敷时，必须在非燃烧体结构内，要求保护层的厚度也不应小于 3 cm。此外，针对消防应急灯具，其配电设备必须设有明显的标志，同时配电线路也应该根据防火分区的设置来划分; 明敷时，配电线路必须敷设在穿金属管或金属线槽内，并涂防火材料用以保护。只有在有关规范和标准的要求下进行线路的敷设，建筑物内的消防应急灯具才能发挥最佳效能。

3 结束语

应急照明在保护人们的生命安全与财产方面起到了特别关键的作用，并越来越受到人们的重视。随着控制、计算机技术的迅速发展，应急照明正迅速朝着智能化、系统化的方向发展。在以后的工程实践中，怎样使应急照明设计既能严格遵守国家的标准和规范，又能满足各种实际需求，还需要广大设计工作者共同研究。

参考文献:

［1］ 应急照明系统将实施新标准［N］． 中华建筑报，2004-02-18．

营销系统论文范文第5篇

关键词：系统整合；营销理论；实践

1整合营销的4个阶段

第一阶段：战术性协调；第二阶段：重新界定营销范围；第三阶段：讯息技术的运用；第四阶段：财务与战略整合。广泛的IMC应为“整合营销传播需要有大构想去制定营销促销计划，协调各种传播机构，要求公司在了解包括促销的所有营销活动如何与顾客沟通的基础上，制定整体营销传播策略，消费者对一个公司及其各个品牌的了解来自他们接触到的各类讯息的综合(如媒体广告、价格、包装、设计、直接营销活动、促销活动、网上讯息、产品演示、甚至出售产品和服务的商店的情况)。IMC的目的在于使公司所有的营销促销活动在市场上形成一个总体，综合的形象”。

第一阶段的整合活动是将可控的各种营销传播方法加以协调从而形成一个连贯的、统一的整体，重点是加强传播活动的关联性、有效性及力度、深度、广度等，进入第二阶段其实是确认组织的“营销理念”的过程，要求从4P''''S切实地转到4C''''S，从而真正实现企业的任务与使命，并表现在实际的营销传播中，即品牌建设。第三阶段IT的运用，即网络讯息技术的全面运用，包括数据库建设，公司网络讯息平台建设等电子商务手段的运用，在日益智能化、宽带化、个性化的未来，IT的运用可谓尤为重要。第四阶段是能有效评估顾客投资回报率及资源配置与企业战略方向、战略目标的关系。下面的整合营销“模式定位图”更为清晰：IMC最大的演变在于它实现了4P''''S向4C''''S的演变，基于此演变基础上，企业的一切行为而随之要求予以重心调整。即企业在做营销的时候，它的出发点已经不再是企业自身，而应该是顾客，那么也就需要从“互动关系”上做大量的工作，从而达到与用户最佳的沟通，从而获得最大的回报!

在这个方面，美国科罗拉多大学教授汤姆·邓肯等人所做的研究，以及出版的专著《品牌至尊——利用整合营销创造终极价值》一书，应该是对唐·舒尔兹IMC理论及观念的一次提升!他把“品牌”放到了“整合”的终极价值，并且大量引入了“关系利益人”“关系互动”“价值范畴”“任务营销、资料库营销”等等新的理念来说明整合营销传播(IMC)是整合营销IM)的一个部分!

也就是IM拥有比IMC更宽广的内涵，但其理论的基础仍然是4C''''S，另外加上了“关系营销”的内涵——“成功的关系，塑造成功的品牌”，不管如何《品牌至尊》显然已经把IMC又向上推了一步，因为他已经开始试着用“综效”的概念来解释企业与其关系利益人的所有“品牌互动”。

2“互动关系”在整合营销中的作用

作为企业，如何与关系利益人之间建立起和谐的、反应迅速的“互动关系”，这已经成为了系统营销的一个努力方向，海尔的五星级钻石服务，网络互动等等，都提供了建立“互动关系”的优秀范例。作为企业要尤其关注那些关系利益人自发性的未经整合过的，甚至负面、危机性的讯息，一个负面讯息的破坏力，是以摧毁几十个经过精心设计的、正面的营销讯息建立起来的效果，危机讯息更是如此，三株、巨人等等其衰败的加速，负面讯息及危机讯息可以说是起了推波助澜的关键作用。关系利益人建设很多企业采用了资料库的方法、电子商务的手段来予以整合，应该是一种有效的方法，像海尔俱乐部的形式也可谓对“关系建设”匠心独具。

作为一个企业，你要对所有关系利益人进行“互动建设”，这本身就需要“系统地整合”，就像海尔一样，海尔俱乐部可以培养一批忠诚度很高的、关系很密切的“铁杆支持者”，另外海尔的用户服务更是赢得“高关系分”，“用户永远是对的”“只要您拨一个电话，剩下的事由海尔来做”真诚到永远”这些出自海尔人内心的语言，说到做到的一贯风格。海尔的关系利益人建设已远远打破“整合营销传播”的范畴!科龙也在努力，但离海尔(包括系统性地操作，甚至已经渗透到每一个细节的操作)还甚有距离，正如海尔人所说“没有精彩的细节棚5有壮观的全局?”所以关系利益人的沟通建设是一个系统工程，靠几个环节是不足以持续而入木三分的!载体(环境)：这个环境也是系统整合的一个部分，经济、政治、文化、竞争等等不同的环境，对于我们策略的选择，战术的运用影响巨大。

系统营销之所以把环境这个主题予以突出，我们以新兴的营销范畴便可略知一二，文化营销、绿色营销、网络营销、社会营销、全球营销等等，他们都是依托一个环境背景为核心出发点，可见随着全球化、新经济的不断深入，也随着环境变化的加速，而且更趋复杂，环境的主题已经不容忽视!SWOT分析法引入“营销整合”，其中的关键就在于把握不断变化的环境，企业的优势、劣势、机会、威胁何在?从而再去整合，否则事倍功半!甚至误入歧途走向消亡!3开展系统整合营销应该注意的问题

(1)“大系统”概念，把企业内部系统与企业外部系统有机结合，有机统一，形成一个整体，不可分裂地对待问题。

(2)要有动态系统概念，长期、中期、短期相整合，历史的经验、目前的现状、未来的方向相整合，同时系统的重心是运动状态的，不是固定不变的。

(3)不能一刀切，以为是系统就一视同仁，系统营销必须依据环境的变化、产品周期的变化、企业定位的变化调整“整合的过程”。

(4)系统营销不是整个体系，所有组成系统的部分都参与营销，而是用系统分析、系统思考、系统动力等等原理、思路来“整合”营销，来发展战略，制定营销战术。

①经过设计的讯息：属于传统的传播讯息，包括广告、促销、面对面销售、销售宣传品、对外讯息、公关活动、赞助、包装及活动等等，甚至包括针对员工的一系列报告、墙上公告、通讯期刊等，也包括人事部的招聘广告以及经相关杂志、媒介撰写的文章或接受专访等。这一类讯息最好要不具有争议性，并与实际产品功能或企业实际行动相吻合，否则会造成信任危机，其实在如今这个“讯息泛滥”的时代，关系利益人对这类经过设计的讯息已越来越反感，企图躲避“讯息”追杀，而企业呢?也考虑到关系利益人对这类讯息表达的内容真实性会大打折扣，也往往夸大其辞，从而步入了企业与关系利益人对这类讯息信任度建设的恶性循环之中!②产品讯息：是指顾客和其他关系利益人由产品本身(如功能、外表、耐用程度等)、价格、设计以及其销售地点所推断出来的讯息；③服务讯息：主要指关系利益人与一定公司的顾客服务代表，如总机接待小姐、秘书、送货员和司机等的实际互动场面，服务讯息即来自于品牌接触点，品牌接触点也可以通过基本训练、再培训、适当的奖励办法、监督和强势的企业文化来加以控制。服务战略指导下的服务讯息已越来越具有影响力和说服力，也成为外部满意度建设的关键环节；④未经设计的讯息：是指有关品牌或公司的新闻报导，员工之间的闲言碎语，特殊利益团体的行动、贸易评论、竞争者的言论、政府或研究机构的发现，以及人们彼此之间的交流等等。该类讯息，有正面也有负面的，它的影响力绝对不容低估，公司尤其要建立负面、危机等讯息的快速反应平台，以便为可能发生的危机做好万全的沟通计划。