行政管理规章制度

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行政管理规章制度范文第1篇

(一)通行费收费政策“五公开”

1、公开收费政策和规定;

2、公开收费程序和办法;

3、公开收费标准和逃费车辆处罚标准;

4、公开收费人员工作号码和照片;

5、公开收费纪律和要求。

(二)爱岗敬业“五精神”

1、振兴公路事业的拼搏精神;

2、勤奋敬业的创新精神;

3、踏实工作的奉献精神;

4、团结友爱的互助精神;

5、爱“站”如家的主人翁精神。

(三)征收职业“六道德”

1、热爱本职，牢记宗旨;

2、说话和气，热情服务;

3、讲究卫生，着装整齐;

4、秉公办事，不徇私情;

5、文明待人，耐心解释;

6、应征不漏，应免不收。

(四)征收人员“六风纪”

1、工作时间内必须衣帽整齐(管理人员在办公室内可以脱帽)，证件齐全，佩戴端正，春秋、夏、冬服装不得混穿;

2、举止大方，谈吐文雅，仪容端正;

3、礼貌待人，文明用语，规范讲话，不得冷、硬、横、暴;

4、男同志不允许蓄长发和留胡须，女同志不允许披肩长发、戴耳环、浓妆艳抹;

5、执行公务时，不准背手、抄手抱立;

6、值班时间不准挽衣袖、卷裤筒、披衣敞怀，执行稽查工作时，不准抽烟、嚼槟榔，不准戴墨镜。

(五)文明窗口“八示范”

1、环境卫生，秩序良好，设施标牌齐全;

2、着装整齐，挂证上岗，使用文明语言;

3、主动热情，准确迅速，安全畅通;

4、依法收费，照章处罚，无乱收乱罚;

5、规范服务，高质高效，无差无错;

6、提供咨询，有问必答，礼貌收费;

7、遵章守纪，忠于职守，乐于奉献;

8、站亭卫生规范，无摊点，无广告。

(六)文明执勤“八要求”

1、内抓管理，遵守纪律，外树形象，规范执勤;

2、列队整装交接班，班前班后常常讲评;

3、文明用语，牢记心里，挂在嘴上;服务忌语，时刻警觉，坚决不说;

4、收费时唱收唱付，找补后给票礼貌送行;

5、开足车道服务八方司乘人员，急人所急，慷慨相助过往车辆;

6、贪污舞弊，自觉抵制，征费索赔路损，严守上级标准;

7、查车纠正违章先行敬礼，依法处罚违章先进理由;

8、开启栏杆升降务必安全到位，过失损坏车辆应当致歉赔偿。

(七)廉政收费“十不准”

1、不准勒索或收受服务对象和群众的礼品、财物。

2、不准接受车主和驾驶员的吃请。

3、不准擅自给车主或驾驶员减免通行费。

4、不准给无证人和准驾不符合的人乱开暂扣证。

5、不准随意扣车、扣照和打人、骂人。

6、不准在收费过程中以权谋私、徇私枉法或打击报复。

7、不准使用非法票据或不给票中饱私囊或搞帐外“小金库”。

8、不准瞒报、截留通行费收入。

9、不准将与收费工作无关的人员带入收费场所，不得将服装及证件转借给他人使用。

10、不准在工作时间喝酒、娱乐，严禁赌博、酗酒和其它违法行为。

(八)文明收费“十用语”

1、您好!

2、请缴通行费。

3、请稍候。

4、对不起。

5、请您拿好通行票。

6、请出示月票(证件)。

7、请交验通行费票。

8、谢谢合作。

行政管理规章制度范文第2篇

关键词：提升；企业行政管理；人员；素质

一、企业行政管理人员应具备的素质

（一）身体素质。身体是革命的本钱，只有强健的身体才能够更高效地开展工作。对于行政管理工作员工而言，想要更好地组织、协调、管理行政工作，需要以充沛的体力为基础。因而，企业行政管理工作人员应努力锻炼身体，提升身体素质水平。

（二）知识素质。进入知识经济时代后，知识是提升企业行政管理工作的重要源泉。在行政管理工作中，所涉及管理工作范围很广泛，要求管理人员掌握丰富的知识。只有自身掌握扎实的知识，才能够让管理人员开拓自身的管理视野，为企业决策人员提供更好的管理建议，推动企业行政管理工作更为有效地开展。

（三）品德素质。企业行政管理工作人员的品德素质不仅仅包括道德情操、言行举止，还包括理想抱负。由于工作人员在进行企业行政管理工作时，大多数面对着重复繁琐的工作，这就必然要求管理人员要提升自身的坚韧性，保持较高的工作积极性，才能够取得事半功倍的效果，提升企业行政管理质量。

（四）技能素质。企业行政管理机构属于职能部门，每天需处理大量的繁琐事，协调不同部门间的矛盾，这要求行政管理工作人员掌握良好的人际处理技能，掌握行政组织技能等。行政管理工作人员虽然在企业中地位并不突出，但是只有掌握所需的技能才能够为企业提供更为正确的决策信息。

（五）心理素质。企业行政管理部门主要职能为协调企业行政事务，为企业员工提供行政服务，在这过程中良好的心理素质能够帮助行政管理人员取得更好的工作成果，才能够更好地面对企业突发状况。因而，在企业行政管理工作中，要求员工提升自身的心理素质，提升工作效率，实现公司利益及个人价值。

二、提升企业行政管理人员素质渠道

（一）构建完善的企业行政管理体系，健全行政保障制度

持续完成企业行政管理规章制度，并严格遵守行政管理部门所编制的管理制度，认真落实岗位责任制，推动企业更为科学、更为合理地开展行政管理工作。持续拓展现有资源，完善发展保障体系，合理应用法律工具，制定行政管理工作落地行之有效的措施，提升企业行政管理工作效率。此外，还应该持续向员工灌输正确的企业管理理念、企业文化理念，确保企业用人政策等行政管理工作发挥其积极有效的作用。

（二）规范企业行政管理行为，推动企业行政管理现代化发展

企业在开展行政管理工作时应该从企业发展大局出发，对自身的行政服务角色有着清晰的认识，切勿形成居功自傲的心态。此外，行政管理部门应该强化自身管理职能，推动行政管理手段的现代化发展，通过先进的信息化工具提升企业行政管理效率，实现行政办公自动化、高效化发展。可以从以下几个方面规范企业行政管理行为，推动企业行政管理现代化发展：

1、制定行之有效的行政管理规章制度。行政管理工作人员的日常行为，不仅仅关系到企业行政管理工作效率的高低，更是代表了企业行政管理的良好形象，因而规范企业行政管理行为意义重大。在企业日常行政管理工作开展中，应该制定行之有效的行政管理规章制度才能够促使行政管理工作人员行政管理行为规范化、统一化，提升企业行政管理形象。

2、推动企业行政管理现代化发展。信息技术的发展，不仅仅丰富了居民生活内容，推动企业生产效率提升，更能够推动企业行政管理的现代化发展。因而，企业应该高效利用信息工具，实现企业办公自动化、高效化。

（三）优化企业行政管理人才资源，提升行政管理整体素质

现代企业的发展，综合能力较高的企业管理人员发挥着至关重要的作用，因而企业想要有序地开展行政管理工作，必然需要依靠素质较高的行政管理工作人员。企业在发展过程中，应该持续推动人才机制的创新，引入更为先进的管理理念，以更为高效地提升企业行政管理素质，才能够更为科学、合理地开展企业行政管理工作。企业在发展中可以通过以下渠道以优化企业行政管理人才资源，提升人员整体素质：

1、引入优秀行政管理人才，制造鲶鱼效应

优秀的行政管理人才，对于企业推动行政管理现代化意义重大，因而提升行政管理人员的素质非常重要，其中引入优秀的行政管理人才是行之有效的人才资源优化策略，更能够起到鲶鱼效应。企业在发展中，应该不断拓宽自身的人才资源渠道，提升自身的薪资福利竞争力，改善自身品牌形象，以吸引更多更为优秀的行政管理人才加入到企业的行政管理工作团队中，提升企业行政管理人才整体素质的提升。

行政管理规章制度范文第3篇

行政管理工作在我国高校发展过程中所起的作用是非常重要的。行政管理工作是高校内部管理体制的一个重要组成部分，高校需要通过行政管理来协调校、院、系和各部门之间的关系，以促进整体的协调发展，对高校而言，没有行政管理就很难成为有效率的组织。高校教育行政管理工作的重点是服务于教学和科研；因此，提高高校教育行政管理的工作效率，用尽可能少的人力、物力、财力和时间消耗，完成数量尽可能多或质量尽可能高的行政任务，对提高教师的教学水平和教学质量，增加高校教学科研成果，有着重大的意义。但目前，由于观念陈旧、缺乏科学合理的规章制度、机构设置不合理、行政管理人员缺乏专业知识和素质参差不齐、工作手段落后等问题，导致我国高校行政管理工作存在着效率低下的问题。

二、影响高校行政管理工作效率的因素分析

目前，影响高校行政管理工作效率的因素主要有以下五个方面：

1．高校轻视行政管理工作，行政管理部门未树立起正确的服务观念。主要有两种观念影响着高校行政管理工作效率，一种是高校自身轻视行政管理工作，还有一种是行政管理部门自身未树立起正确的服务观念。在高校内，无论普通的教职工，还是高校的领导们，都把行政管理视为无关紧要，机构可多可少，人员可多可少，素质可高可低，甚至只是安置教职工家属的部门。高校自身对行政管理的不重视，自然也会导致行政管理部门的人员对待自己工作的消极态度，也造成了效率极其低下。另一方面，行政管理部门自身长期形成的传统管理观念把教师和学生看作管理对象而不是服务对象，在工作中消极地执行高校的相关管理规章制度，不能积极主动地改进工作方式和方法。从领导到一般行政人员都不同程度的存在工作效率不高，时间观念不强的问题，都不同程度地养成了不重视效率的习惯，这种传统观念严重影响行政管理工作效率的提高。

2．行政管理缺乏规范化的工作制度。行政管理效率低下的另一个原因在于行政管理工作的规章制度不健全，行政管理工作没有纳入规范化的轨道，行政管理缺乏规范化的工作制度。行政管理工作效率低下的高校，往往无规范化的工作制度，工作经常凭主观经验，随意性较大，这样的状况必定造成行政效率低下。而有些高校行政规章制度虽然已经制定，但没有好好执行。

3．高校行政管理机构设置不科学，随意性大。高校行政管理机构设置与现代大学制度不相适应。首先，许多高校行政机构设置过多、职位过多，导致机构重叠、职能交叉、职责不清、人浮于事；这种情况不利于高校行政管理各部门、各层次之间的沟通协调，且工作中间环节过多，工作流程过长，出现相互扯皮、推诿，结果只能是行政效率下降。其次，由于传统的习惯，高校行政管理部门成为领导安排家属工作的部门，机构的设置和定编存在较大的随意性和盲目性，因人设岗，因人扩编的现象相当普遍，编制缺乏硬约束。有些部门和岗位在某个时间段内设立，过一段时间又被撤销，出现有些行政管理部门和岗位“今天有，明天无”的现象。

4．行政管理人员缺乏相关专业知识，素质参差不齐，工作积极性不高。造成行政管理人员缺乏相关专业知识，素质参差不齐，工作积极性不高的原因主要有三个方面：一是由于传统的习惯，高校的行政管理者大多数是从毕业留校的学生或各种岗位的教师走上管理岗位的，这些人多数为非管理专业，一般都没有系统地学过高等教育理论、管理学知识等，因此，对于管理方面的知识特别是现代管理知识，知之不多。另一方面，高校的行政管理岗位上教职工家属及子弟占了很大比例，这类人员学历层次不高，素质参差不齐，致使行政管理人员性别结构不平衡，这也是影响高校提高行政管理效率的重要因素之一。最后一方面，由于高校的特殊性，在高校领域里一直存在着轻视管理工作的偏见，从而就造成了从事行政管理工作的人员待遇偏低、专职的管理人员年龄偏大、学历偏低、行政管理人员进修机会少等情况，进一步导致了行政管理人员的流动大、工作积极性不高、消极对待工作任务等问题的出现，这些也都严重影响着高校行政管理工作的效率。

5．教育行政管理工作手段落后。当前，在高校行政管理中，文件多是一大特征。以一个中等规模的高校为例，每年发文不下一百号，加上各职能处（室）的发文，数量更加可观。有的业务打个电话或坐下来商量就可以解决，非要以请示或函件来解决，费时费力，效率很低。另外一方面，高校行政管理工作涉及面广，工作量大，工作对象不仅仅涉及到物而且更主要是涉及到人。面对复杂多样的人，管理过程中所采用的方法和手段如何，直接关系到行政管理效率的高低。而目前，许多高校的行政管理部门的办公手段仍然只靠陈旧的一叠纸，一只笔及一部电话，工作方法和技术落后的现象依然存在。

三、提高高校行政管理工作效率的对策

通过以上对影响高校行政管理工作效率的因素分析，提出以下几点措施，提高高校行政管理工作效率：

1．改变思想观念，牢固树立起正确的效率观念。要提高行政管理效率，首先要解决的是思想观念的问题，牢固树立起正确的效率观念。首先，通过宣传和教育使大家认识到提高行政管理效率的重要性，打破旧的懒散的习惯，树立新的效率观念。通过加强宣传和教育，强化行政管理部门的工作人员管理育人的服务意识；严格遵循高等教育的规律，紧紧围绕以教学为中心，从有利于形成健康、高效、有序的行政运转体系出发，提高广大行政管理人员对行政管理效率重要性的认识。其次，转变轻视行政管理工作的观念。高等学校虽然是一个学术机构，但是它首先是一个组织，需要高效的内部协调运作，有效的行政管理是高校运作的基本前提，只有高效的行政管理，才能保证正常的教学秩序和开展科学研究，不断提高教学、科研水平。

2．建章立制，保证管理机关的高效运转。凡是行政管理工作效率高的高校，必定有完善的规章制度，一切行政管理都具有基本的规范和程序，各职能部门明确职权和责任，各司其职，各尽其责。因此，高校必须建章立制，时刻保证管理机关的高效运转。合理的、配套的、切实可行的规章制度是提高工作效率的重要保障，高校行政管理工作首先必须从实践中不断总结方方面面的规律，建立起健全的管理规章制度，使高校行政管理工作不断科学化、规范化。在建立制度方面，可建立和健全教授治学、学术委员会制度等，确保学者、专家参与学术事务决策的权力落到实处；或健全校务公开制度和教代会制度，使教职工参与学校民主管理和监督的权力落到实处，真正做到民主管理、依法治校，提高工作效率和管理水平。建章立制是工作的一方面，还需要保证制度的有效执行。现在许多高校的行政管理部门都建立了重要岗位的责任制，但多数却出现了只有岗位责任制，却没有检查、考核和奖惩制度，导致有章不依，使责任制度成为一纸空文，流于形式。究其原因，主要是制度执行不严。因此，在建章立制的基础上，还需要严格认真地执行，应当做到有“法”必依，执“法”必严，以维护规章制度的严肃性和权威性，使之充分发挥作用。

3．科学、合理地设置高校行政管理机构。高校行政管理工作效率的高低与机构设置是否科学合理有关。应从以下两个方面着手，提高高校行政管理机构设置的科学性和合理性：一方面是坚持精简、效能的原则。一直以来，政府教育行政管理部门没有针对高校行政管理机构的设置制定统一的标准，长期以来基本上靠各高校自我约束；这就出现了之前提到的高校行政机构的设置不科学，随意性大的问题。因此，今后高校行政机构的改革应从实际出发，全盘考虑行政管理机构的总体布局，科学、合理界定各机关的职能，对机构设置作根本性的变革，一切从实际出发，一切从科学出发，该精简的就精简，该合并的就合并，该加强的就加强。另一方面确定编制的依据，维护编制的严肃性。高校作为国家的事业单位，要严格执行国家的编制计划，编制就是法规。虽然高校内部机构的定编与政府机关的定编有所不同，但其硬约束性的道理是一样的。因此，必须树立编制的法规意识，尤其是校领导要自觉维护编制的严肃性，不能随意增设机构或扩编。

4．重视人才培养，正确运用激励手段，调动行政管理工作人员的积极性。要加强行政管理人员队伍建设，不能为了安排教职工家属及子弟而降低对行政管理工作人员的要求标准。在选人的过程中注重行政管理人员的学科、知识层次、年龄结构的科学搭配，努力建设一支富有生机活力，具有较高素质的行政管理队伍。破除旧观念，注重对行政管理人员的培养。必须认识到行政管理部门是高校的重要有机组成部分，要确保高效的行政管理，必须要有高素质的行政人员作保障。尤其是教务、人事、科研、办公室、后勤和二级学院的办公室等重要的行政部门工作人员，直接为教学科研第一线和校级领导决策服务，既要有较高的文化和不同学科的专业素养，还要具备较强的组织、协调等行政管理能力。所以，高校必须重视对行政管理人员的培养，尤其是根据管理人员自身的发展方向进行有针对性的培训，鼓励行政管理人员通过攻读高一级学位及岗位培训，学习现代管理的理论和方法，掌握科学管理的技能和手段，更新管理观念，不断加强知识积累和经验积累，从而提高管理能力和效率。除了重视人才培养之外，应实行激励机制，进一步建立和健全行政人员的管理、考核、激励制度和机制，切实实施行政人员的岗位责任制，根据管理层次的不同和工作岗位的不同制定工作目标和具体的岗位职责要求，健全行政人员的考核激励机制，提高行政人员的成就感和工作的积极性。此外，学校行政人员，在实际工作和生活中常常遇到具体困难和问题，学校领导应采用物质、精神激励的方法来调动他们的积极性，同时要关心他们的职称、职务、住房、工资等实际问题，解决他们的后顾之忧，使他们的积极性和潜力充分发挥出来，以提高行政管理效率。

5．教育行政管理设备与手段的现代化。要想提高教育行政管理效率，必须补充现代化的管理设备，采用现代化管理手段。首先，高校教育行政管理部门应该补充现代化的管理设备，适应时代的要求，从自己的任务和力量出发，用电脑、高速复印机、传真机等现代化的办公工具代替落后的手工操作。其次采用现代化管理手段。随着信息技术的迅猛发展和高校校园网的不断建设和完善，为高校推行电子校务提供了有利条件。通过电子校务系统，可以实现信息、服务、交流等多方面的功能，从而在更大程度上实现信息资源的管理和共享，节省人力、物力、财力，切实提高行政管理效率。因此，在综合考虑学校信息化建设的现状与需求的基础上积极推进电子校务建设，科学规划电子校务建设的发展规划与实施计划，全面考虑硬件环境建设、应用系统建设、管理规范建设和支持机制的建设，按照规划协同有序推进。逐步实现高校校园的计算机网络化管理，使各种人事、教学、科研信息资料便于迅速的查询和掌握，逐步实现行政办公的自动化，紧跟科学技术发展的步伐。

行政管理规章制度范文第4篇

一、企业行政管理作用

有效的行政管理制度可以保障企业的竞争力，提高企业的总体效益。我国企业可以通过有效的行政管理促进企业员工的学习与发展，建立学习型的先进企业;也可以积极引进先进的技术与设备，并且将其转化到企业的生产和发展中去。这样，就能够提高我国企业的科技竞争力和可持续发展能力，增强我国企业的核心竞争力。

二、企业行政管理存在的问题

(1)企业的行政管理往往被忽视，照搬党政机关的模式过多。当前，我国的很多企业都处于一种比较新兴的发展阶段，过多地重视企业的经济效益，把生产和销售发展主要的地位，其他部门几乎可有可无。尤其在一些中小型企业当中，在管理方式上非常教条。有些企业甚至不去设置专门的管理机构和管理部门，没有系统的管理体系。(2)一些企业管理缺乏现代化模式，无法做到真正的现代化管理。这些企业在日常的行政管理中只是粗犷地进行一些日常事务的登记。这样不仅缺乏现代管理的手段，更是没有现代管理的意识，而带来的后果往往是企业事务部透明，间接地导致员工积极性受损。(3)企业行政管理体系不健全。目前我国企业行政管理的关注点仍然较为集中在企业行政活动中的具体事务上，例如办公室的管理、后勤提供管理、档案摆设管理等等，这样的一种管理体系与市场经济的发展并不匹配，从而也忽视了行政管理本身所能发挥的重大的作用。

三、企业行政管理改革措施

(1)选择合适的企业行政管理模式。为了解决我国企业行政管理现存的一些问题，有必要在考虑企业的实际需要和企业行政管理的特点的基础上选择合适的企业行政管理模式。企业行政管理必须时刻着眼于为企业的经济利益服务，这要求企业行政管理部门甘当幕后英雄，企业行政管理的理想境界应该是润物细无声。还必须强化企业行政管理部门的企业管理职能，社会上许多企业都设有企业管理部，但由于很大一部分企业管理职能往往还保留在企业行政管理部门，企管口和行政口二者的职能往往发生重叠和冲突。为了避免这种互相重叠和冲突造成的互相削弱，行政口与企管口必须合而为一，要将一般企业的企业管理部的职能注入企业行政管理部门，强化其企业管理职能。(2)选择规范的企业行政管理模式。

行政管理规章制度范文第5篇

人事行政管理部门是煤矿企业重要的职能部门，其管理效能如何直接关系到企业的长远发展。人事行政管理部门是员工进入企业所接触到的第一个部门，看到的“第一张脸”，其工作作风与工作态度，影响到员工对企业的印象与评价。因此，要求人事行政管理工作者具有较高的思想素质、文化修养与工作能力，展现出良好的自身形象。建立一支精干高效的人事行政管理团队，要依靠富有成效的思想政治工作。首先要提高人事行政管理工作者的自身素质，包括政治思想素质、科学文化素质、业务能力素质。其次要提高人事行政管理者的服务意识，要树立强烈的事业心与敬业爱岗精神，忠于职守，坚持原则，顾全大局，增强主动服务意识。再次是提高组织协调能力，提高交际及沟通技巧，增强语言文字表达能力以及实践创新能力。

二、为企业各项管理制度顺利实施奠定基础

企业以获得最佳的社会效益和经济效益为生产经营目标，要不断提高产品质量和服务水平，提高安全生产的科学化水平，以满足客户不断增长的需求。实现以上目标离不开一套完整严格的行政管理制度及相关措施，并结合企业管理实践不断加以修改、提高，使之日趋完善。那么，管理规章制度与相关措施的建设完善，必须与思想政治工作作为指导与引导。规章制度的制定要符合党和国家的路线方针政策，要符合国家有关法律法规要求，更要符合员工的思想实际与工作实际。在管理制度的制定与实施过程中，要充分解放思想，坚持民主集中制原则，坚持以人为本，符合科学发展观要求，要广泛征求充分听取员工群众意见建议。管理制度的顺利实施，应该建立在充分的民意基础上，只有为大多数员工认同认可的规章制度，员工才会乐意接受并转化为自觉行为。充分发挥思想政治工作在教育宣传上的作用，使员工理解制定与执行制度的重要性与必要性，不断提高思想觉悟，增强主人翁责任感，摒弃自由主义思想，增强严格执行制度的自制力与自觉性。如果没有扎实有效的思想政治工作，员工可能对制度存在反感与抗拒心理，认为制度就是用来约束人，用来修整人的，明里暗里对着制度唱反调，从而经常发生违反制度的事，大大削弱了制度在管理上的作用。要充分发挥思想政治工作在行政管理中的导向作用，引导员工树立正确的思想观念与价值取向，通过制度管理实现企业的科学高效运转，为制度管理营造团结、合作、公正的环境，激发员工的工作热情与创新精神。

三、创造和谐的人事氛围和良好的工作环境

市场经济深入发展，企业和员工的社会化程度日益提高，职工的思想状况更加复杂，客观上要求企业加强科学管理，通过建立健全完成的管理条例与规章制度提升管理水平。在制定制度的过程中，要发挥思想政治工作的指导与引导作用，教育员工深刻理解管理制度与个人权益之间的关系，深刻理解企业利益与个人利益的关系，要体现民主集中集中制原则，让员工积极参与，充分发表意见和建议，切实维护广大职工的合法权益，从而创造健康和谐的劳动关系，为企业发展壮大提供生机和活力源泉。企业在改革发展过程中，会遇到各种各样的人事管理问题，思想政治工作可以发挥重要作用，通过卓有成效的思想政治工作，统一思想、消除疑虑、化解矛盾、理顺怀疑、激发斗志，从而极大地提升企业凝聚力与战斗力，为人事管理营造良好的工作氛围。利益调节机制有利于解决一些人事纠纷，但在解决思想道德层面的问题就显得力不从心了，也不利于和谐社会、和谐企业的建设。因此，要坚持把制度管理与思想政治工作相融合，在强化严格制度管理的同时，要增强服务意识，坚持以人为本，倾听广大员工的呼声，积极回应他们的关切，使人事管理工作充满人情味，创造和谐的人事氛围和工作环境。

四、执行企业工作纪律要依靠思想政治工作