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时间过得真快,转眼又过了一个月了。朋友,在这个月里有哪些收获呢?下面就是小编给大家带来的营销员月度工作总结最新范文,希望能帮助到大家!
营销员月度工作总结最新范文一_月份已经过去,在这一个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。
我是今年_月一号来到__男装专卖店工作的,在进入贵店之前我有过女装的销售经验,仅凭对销售工作的热情,而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到__男装这个销售团队中来,到店之后,一切从零开始,一边学习男装品牌的知识,一边摸索市场,遇到销售和服装方面的难点和问题,我经常请教店长和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在对一些比较难缠的客人研究针对性策略,取得了良好的效果。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题,准确的把握客人的需要,良好的与客人沟通,因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习男装品牌知识和积累经验的同时,自己的能力,销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点:对于男装市场销售了解的还不够深入,对__男装的技术问题掌握的过度薄弱(如:质地,如何清洗熨烫等),不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中,过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点:
1、在店长的带领下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的销售团队:销售人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是我们店的根本。
在以后的工作中建立一个具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯:养成发现问题,总结问题目的在于提高我自身的综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,把我的销售能力提高到一个新的档次。
4、销售目标:我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。
根据店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的十七万的营业额任务,打好年底的硬仗,和大家把任务根据具体情况分解到每周,每日;以每周,每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们__男装专卖店的发展是与全体员工综合素质,店长的指导方针,团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法,如有不妥之处敬请谅解。
营销员月度工作总结最新范文二随着工作的深入,我接触到了许多新的事物,也遇到了许多新的问题,而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个_月,我学会了很多:在遇见困难时,我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候,我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后,我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候,我学会了如何去维护;在被客户误解的时候,我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但这种突破并不意味着我就能够做好工作,在接下来的工作中我会继续完善自己,在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。
现将)月份个人的销售工作总结如下:
一、工作方面
1、做好基本资料的整理,及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;
2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单,了解订单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货,最后还要确定客户是否准时收到我司产品;
3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,及时将开票资料寄到财务处,做好开票的事项,最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;
4、维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。
另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、货期协调能力不够强,一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成。
这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。
这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的,但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。
据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:__单撞钉,因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强,导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失,经过协调,客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒;___单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑,也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。
在以后的工作中,我会更好努力,做好销售工作计划,争取将各项工作开展得更好。
营销员月度工作总结最新范文三众所周知,目前__的4S店如雨后春笋般迅速增长,随之人们消费观念的越来越理性及成熟,对要求也越来越高。弹指一挥间,_月份过去了,在这个月中我们看到了市场经济的残酷性,作为____汽车销售有限公司也在经受着市场的严峻考验,但我__售后部经理顶住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的完成上半年各项工作任务。
以下是我对我部20__年_月份业绩的的分析报告:
一、别克售后的经营状况
20__年_月份克售后的年终任务是__万,截止20__年3月底我们实际完成产值为__元,,完成全年计划的__%,与年初的预计是基本吻合的。
其中总进厂台数为__台,车间总工时费为__元(机修:__元,钣金:__元,油漆:__元),我们的配件销售额为__元,其中材料成本(不含税)为__元,材料毛利为__元,已完成了全年配件任务的__%。
二、物业维修成本
为了严格控制费用的支出,我们别克售后部制定了完整的物业的设备检修制度,定时对所有的物业的设备进行检查,发现问题及时解 决问题,避免问题由小变大,造成更大的损失。故上半年我们别克售后的物业及设备的维修费用仅有__元,这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标,并有节约。
三、人才资源现状
现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题,我别克售后现在全体工作人员为__人,其中管理人员为__人,员工为__人(除管理人员外,前台接待为__人,机修人员为__人,钣喷为_人,仓管及保洁各_人)以上人员并不包括实习生,我别克售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下半年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导,从企业内部培训并发掘新的人才,能更好的为公司服务。
营销员月度工作总结最新范文四_月份是公司重要的战略转折期。国内轿车市场的日益激烈的价格战、国家宏观调控的整体经济环境,给__公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下,__公司取得了历史性的突破,整车销量、利润等多项指标创历史新高。作为__分公司的总经理,同时也很荣幸的被评为“杰出领导贡献奖”。回顾全年的工作,我感到在以下几个方面取得一点心得,愿意和业界同仁分享。
一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销
针对今年公司总部下达的经营指标,结合__总经理在20__年商务大会上的指示精神,分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争,我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。我常说“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策:
对策一:加强销售队伍的目标管理
1、服务流程标准化。
2、日常工作表格化。
3、检查工作规律化。
4、销售指标细分化。
5、晨会、培训例会化。
6、服务指标进考核。
对策二:做好销售工作计划,细分市场,建立差异化营销
1、细致的市场分析。
我们对以往的重点市场进行了进一步的细分,不同的细分市场,制定不同的销售策略,形成差异化营销;根据__年的销售形势,我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。对政府采购和出租车市场,我们加大了投入力度,专门成立了出租车销售组和大宗用户组,分公司更是成为了__出租车协会理事单位,更多地利用行业协会的宣传,来正确引导出租公司,宣传__品牌政策。
平时我们采取主动上门,定期沟通反馈的方式,密切跟踪市场动态。针对近两年__市场出租车更新的良好契机,我们与出租公司保持贯有的良好合作关系,主动上门,了解出租公司换车的需求,司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪,每月上门服务一次,了解新出租车的使用情况,并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商,对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点,我们重点开展毕加索的推荐销售,同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传,让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。另外我们和__市高校后勤集团强强联手,先后和__理工大后勤车队联合,成立校区__维修服务点,将__的服务带入高校,并且定期在高校组织免费义诊和保养检查,在高校范围内树立了良好的品牌形象,带动了高校市场的销售。
对策三:注重信息收集做好科学预测
当今的市场机遇转瞬即逝,残酷而激烈的竞争无时不在,科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际,每一条销售信息都如至宝,从某种程度上来讲,需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点,我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度,通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息,制定以往同期销售对比分析报表,确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定,一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通,积极组织车源。做好个人工作计划,增加工作的计划性,避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时,我们强化对市场占有率。我们把分公司在__市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成__任务,顺利完成总部下达的全年销售目标。
对于备件销售,我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件,限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务政策的变化,经销商的利润空间进一步缩小,对于新的市场形势,分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论,在积极开拓周边的备件市场,尤其是大客户市场的同时,结合新的商务政策,出台了一系列备件促销活动,取得了较好的效果。备件销售营业额__万元,在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下,利用售后服务带动车间备件销售,不仅扭转了不利局面,也带动了车间的工时销售。
营销员月度工作总结最新范文五一、_月工作情况:
主要工作内容(重点说明跟进项目的总数12个,分别是:赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、____市综合卫生大楼项目、芭蕾舞团小剧场工程、____区少年宫工程、____省审计厅、____省质量技术监督局办公大楼工程、____烟草物流配送中心工程等等。成单0个,丢单0个。目前跟进项目数量,风管面积平方米,具体分析等方面)
本月上半月主要是了解公司和产品,寻找有价值的客户资源。并去____成功开发商1家,当月商就在____跟进亚运会的场管项目。另在拜访客户的前期,有些资源客户一但开工,(例如:____丰田汽车厂房扩能工程),风管基本上已由甲方指定好,即成交率较底。另关于商住楼的项目,因受金融危机的影响,很多地产公司被迫停工,故关于商住楼的项目跟进时受到一定影响。
下半月主要是跟进关于____年亚运会的市政必建项目,其中大多数已开工,但有些定于____年2月份开工,如:赤岗领事馆外交服务管理大楼项目、____省审计厅、____省质量技术监督局办公大楼工程等等,年底先建立关系,在上半月拜访客户前遇到的难题是:有些客户如已动工,不是很难接受公司的付款方式就是基本已定好,甲方认为风管是假冒产品就不能用,而是价格问题和安装方面,因此12月份会将经历放在亚运会前必建的项目上。
另在____年____亚运会的场管项目上已确人找到甲方代建局肖局长,在跟进中,预计在____年初可成单,年底在配合商做大量攻关。
二、成单项目分析和丢单项目情况分析,如何改进和提高。
本月的问题是:工程信息方面会出现变化,临时变固的占大多数,虽不影响信心,但会影响效率。因此需改进与提高的地方是:与跑设计院的同事共同分享工程信息,在确定工期前业务员马上跟进,因此可提高工程跟进的质量。因在很多建筑方面,很多工程的甲方需指定,故甲方只会相信设计院的推荐,如少数是因甲方个人问题和资金等方面问题才会自己选择风管。
三、下月工作目标和开展思路
1、受____客户邀请,去____拜访____年亚运场管的一些工程(预定时间为一周),重新审视____周边市场。
力争在____年开工前拿下两个以上重点项目。并提高商和本人对拜访工程的质量。
2、在____市市政工程上做文章:在____年必建项目上关于赤岗另零
领事管服务大楼和____亚运水乡民俗主题项目上加大拜访次数,力争在年底前达到预定的效果,在____年也能成交。
3、在____区已建的项目如少年宫及巴蕾舞小剧团工程上确定其是否成在价值。
4、收集待建项目信息,不在于拜访的个数,在于拜访后能否成交的个数。
5、认真审视市场上的假冒产品,找出其缺点,与明年在竟争项目有好的应对思路。
四、竞品情况(那些厂家什么产品通过什么渠道以什么方式什么价格在市场销售,销售情况怎样?对我们的影响情况,有应对的思路吗?)
本月只碰到一家:嵊州市宇通复合保温材料厂所生产的宇通复合风管。该公司提供丰田公司的风管主要是保温型,中央空调用。是在南沙丰田公司遇到,目前该竟争对手在____的办事处不详。
正在收集竟争对手给予丰田公司的资料与价格。
五、问题和建议
1、关于竟争对手,本月会尽快了解其产品、差异性能、价格与付款方式等。
2、在设计院是不留样品,因设计院有些设计师如与该公司的人员关系较好,拿上一、两个别家公司的样品,去防冒属正常现象。
建议:
1、在月底或其它时间开工作例会时,大家一起分享成功项目的现成案例,有助于团队一起提高信心或展开竟争,有竟争的团队大家都会前进,如果一个团队是停止不前,的问题表面上看是个人,在最根本的问题在于带头人,因他是“领头羊”。
公司给予他的培养和受益是最多,钱克扣不扣是另一回事,业务员是在于能否吸收东西,争取利益化最为重要,公司希望业务员能拿高提成,业务员只有找到好的客户,才能与公司一起分享成功果实。故业务员就是先峰,公司是“望远镜”,公司永远成不了先峰,所以会焦急,能否成功工司都会付出,故业务员在市场上:“没有投入就没有收获”?
2、另新人只是在进公司前几次才会停留在门口,谁会长期这样下去,除非是混日子。
在后期中应对市场是交流与分享,站在同一战线,你可能做得很好,也很忙,的问题是:新手在市场上遇到问题是怎样应对?老业务找到好的理由,新人是找不到理由的,所以一笔生意成不成将成为的问题?
3、“诚信”问题。
同事之间,客户与业务之间,的问题在于诚信,如果出差是为了好玩,不如在家理玩!
4、关于个人也只能发挥其优点,真正只有做过,自己才知道,因对于新手很多问题(产品、市场、客户、结算)等等只有做过一两个工程才能学到经验,下一个工程对于公司与个人才不会走太多的弯路,纸上谈兵和预测,没有一个人能看透自己的下半生是怎样?只有目标与计划。
20xx年全球金融危机时刻警示着我们,在新的一年里,财务部工作人员应在厂领导的正确领导下制定对全厂其他部门的考核制度或者相关办法。在国家各项财务法律、法规的监督下制定如下考核制度:
1、组织财务部各员工对国家有关法律法规、会计制度、安全法、财务制度、管理制度等有关法律法规进行系统学习。
2、在财务部内部明确考核制度:财务人员的分工及各职能部门的协作,要分工明确并带有互相协作补充性,相互配合的工作中不断学习,对各项费用的合理支出起到监督作用,对违规违纪行为起到监督智能。
3、在应收帐款上起到有效的监督作用:明确各分管会计的职责,制定相应的制度,如对应收款的监督,应制定相应的规定,对货款回收的期限把握、回款具体事宜、相关销售责任人都应有相应的监督,财务部工作计划加大财务监督力度。
4、在对公司其他部门的工作方面:对各科室产生的各项费用进行核算,为公司节省每一笔支出,从一角一元做起。在对各种原料的发票接收方面,认真做好本职工作尽自己的能力去做好每一笔业务的考察及发票的接收工作,认真完成每月的报税工作。
关键词:网格化;电力;营销
中图分类号:TP311 文献标识码:A
随着网格化营销理论的不断发展和推进,已经被众多学者和研究家证明是适用于现代企业的一种新型营销模式。网格化营销要求企业的网络建设基于网格资源分配系统进行,即网络资源应该在网格单元内的客户、市场需求动态配置的基础上进行。每个电力企业提供的服务大同小异,所以可以利用网络技术来实现电力营销差异化战略,而网格化营销是电力行业重组营销观念,确保顺利实施差异化策略,和可持续发展的必然选择。电力的网格营销优化内容主要包括信息管理、保住存量、激发增量、做实基础工作4个部分,下面分别进行阐述。
一、信息管理
电网信息化管理工作是电力公司网格化管理的核心内容,也是最基本的工作之一,是我们电网管理实现市场营销精细人管理和做好客户服务的前提,也是激烈竞争中战胜竞争对手的关键环节。其实客户需求通常隐藏在看似与客户无关的信息当中,我们电力公司的客户服务人员要学会从中找到线索,从点滴信息收集到有价值的线索,并将这些线索转化为销售商机非常关键。这需要电力公司的相关服务人员要能具备不同类型的信息进行收集技能。在明确收集频率和收集时间后,电力服务人员必须分析有效信息并共享和应用这些信息,通过总结归类这些信息并反馈上级处理。对于电力网格化管理中的信息管理要从下面进行:
一是信息的分类和收集要充足。只有获得足够的信息通过分析和决策,才能知道各分类信息应该以怎样的方式和渠道去收集,更新信息收集频率的时间周期。
二是信息管理规则。信息是电力营销的前提,只有收集到真实有效的相关客户信息,才能做到客户扩张和带来收入。所以,必须详细规定信息管理的相关条例,做到科学、详细和可以量化。
二、保持存量
由于电力市场竞争白热化,再加上发展空间趋于饱和。各电力企业都在积极开发新市场,还要同时考虑如何保持现有市场,保持存量一直是电力企业工作的重点。相应的措施有以下4点:
一是客户预警机制。根据公司的规定设置各种各样的警告,一个星期通过各种预警规则定时提取损失目标客户的列表,上交网格化管理相关领导,由其调度直销分领导经过调研总结出现的问题和原因,然后有的放矢地对这些问题进行补救,与此同时客户经理应该同时对目标客户实施维护,以此来提高客户满意度,防止客户流失,才能实现公司保存现在客户量的。
二是客户关怀。电力公司为客户提供的不仅是产品服务,同时应注意客户体验,而客户关怀是提高客户体验的有效策略,客户关怀主要通过一些重大活动或是客户特别的纪念日等方式进行,关怀的方式可以是电话、短信拜访,或是赠送、礼物或联谊等方式。通过这些形式的客户关怀行动,让客户感觉其价值被提升和认可,从而提高客户的忠诚度。
三是线路设备抢修。当客户抱怨线路设备维修问题,是我们电力公司对客户进行关怀的最好的时机。通过投诉和抱怨才能让服务人员了解到客户更深层次的需求,此时的客户经理必须会同抢修人员,尽快解决客户进行投诉的相关问题,同时还要认真听客户抱怨,从中寻找新的销售机会,最大限度地满足客户需求。
四是培养客户忠诚度。客户忠诚度是电力企业营销的中坚要素,只有秉持为客户服务为上的理念,才能有效提升客户满意度和忠诚度,所以客户经理和网格化领导一定要求全员参与客户关怀行动,才能有效提升客户忠诚度。
三、激增量
我们通过总结长期的市场竞争经验,客户量的激增扩张市场的关键因素。对于如何做到新客户的激增,除了加大扩张空白市场的力度之外,提高开发自己新客户力度是最佳途径。可以采取如下方式进行;陌生拜访(包括网站访问和电话)和销售团队两个部分。成交量激增是一个(销售)过程,需要客户经理通过以上两种方法来寻找客户需求并满足他们需求的关键点,这也是一个完成销售的过程。对于我们的电力公司来讲,不请自来的陌生拜访工作首先建立在客户信息收集、分析和总结的前提下,必须结合高产的配套营销管理体系才能确保陌生拜访的有效性。
四、基础工作
任何企业的市场资源配置和管制体制的转型都是一个缓慢地不断完善的过程,电力公司实施网格化管理中的基础工作应从以下着手进行:
一是日志管理计划。网格化管理者负责整个电网销售计划管理,包括网格销售计划和日计划执行的两个部分。应该建立统一要求的固定模板,由客户经理每周计划、月度计划进行审核,防止违规行为的产生和细节遗漏。目前的销售客户经理大多从不同自来水公司部门老员工中调取,由于他们的销售能力和计算机办公应用水平参差不齐,所以需要网格化管理者控制和监督日常工作计划的实施,进行相关检查和审核,适时调整计划,同时通过人文关怀的形式做个别辅导计划执行。销售客户经理要填写销售日报,并提交到网格化管理者进行批阅,对于客户需求用定量数据进行描绘,以确保访问记录数据和销售信息的真实性和客观性。最后统一由分管领导汇总,将每日记录、周和月度销售计划总结分类,提交主管领导审核批阅。
二是日常例会管理。根据会议的类型、规模和层次,将公司会议频次分为周会、月会及主题会等,而网格化管理团队实施日会制度,所有会议主持由网格化经理进行,岗位人员分别在日会中汇报自己的工作内容和工作计划,由网格化经理进行审核通过后形成自己的会议记录,以此来掌握每个员工工作反馈信息,下周或下个月会议和检查的情况比完成每周和月度报告。日会的具体形式不做要求,简单明了就可。其目的是尽量减少不必要的会议消耗,通过几次周会和几次月会确定后的工作要求员工全力执行。会议管理的目的是为了能有效解决员工工作的遇到的各类问题,通过发现问题并讨论如何解决这个问题。公司会议管理的网格化经理和客户经理不需要进行冗长的反复讨论,一旦招待方案通过主要快速实施。
三是绩效沟通与培训提升。绩效沟通是电力公司对网格化经理、销售客户经理、业务经理人员进行咨询交流的一个重要渠道,应与所有成员进行月度绩效沟通,关键是网格化经理和业务经理的绩效沟通,而网格化经理必须对销售客户经理进行沟通。由专人负责对网格化经理的营销管理培训和指导,网格化管理者负责对销售客户经理的产品知识、业务技能培训和指导营销理论等。
结语
综上所述,电力公司的网格化营销工作事无巨细,而凝聚团队战斗力来自于坚实的基础工作内容。制度化体制也许能带来相关规范标准,但最终实现需要每个员工去执行,如果我们不能真正把握和理解网格化营销的本质,基础工作不会做好,网格化团队成员也不能很好地利用网格化营销手段去推广市场,更不能适应不断变化的电力市场潮流。
参考文献
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[2]郑士源,徐辉,王浣尘.网格及网格化管理综述[J].系统工程,2005(3):96.
[3]张润彤,樊宁.网格就是商务[M].北京:北京交通大学出版社,2006.
1、组织财务部各员工对国家有关法律法规、会计制度、安全法、财务制度、管理制度等有关法律法规进行系统学习。
2、在财务部内部明确考核制度:财务人员的分工及各职能部门的协作,要分工明确并带有互相协作补充性,相互配合的工作中不断学习,对各项费用的合理支出起到监督作用,对违规违纪行为起到监督智能。
3、在应收帐款上起到有效的监督作用:明确各分管会计的职责,制定相应的制度,如对应收款的监督,应制定相应的规定,对货款回收的期限把握、回款具体事宜、相关销售责任人都应有相应的监督,加大财务监督力度。
4、在对公司其他部门的工作方面:对各科室产生的各项费用进行核算,为公司节省每一笔支出,从一角一元做起。在对各种原料的发票接收方面,认真做好本职工作尽自己的能力去做好每一笔业务的考察及发票的接收工作,认真完成每月的报税工作。
5、对车间的耗用、检修期间产生的各项费用进行把关,为节约成本、减少开支做好每一项工作,对各项费用的节、超进行考核并报公司领导,协助领导做好决策工作。
[关键词]管理模式;企业管理;现金流
1现金流量与企业管理模式战略关系
1.1相关概念
现金流量是指企业在一定会计期间按照收付实现制,通过一定经济活动(包括经营活动、投资活动、筹资活动和非经常性项目)而产生的现金流入、现金流出及其总量情况的总称,现金流量可以归纳为由现金流入和流出组成。现金流入指一定时间周期内企业通过商品销售、金融借贷、吸收投资、固定资产折旧或无形资产摊销等形式取得的现金数量,而现金流出则是同一时间周期内企业通过商品购买、工人工资、各项税费进行的长期或短期投资等支出的现金量。同一时间周期内的现金流入量与现金流出量的差值为该时间段内的净现金流量。现金流量解释了企业各项活动所造成的各项资源的收入和发生的支出的情况。现金流量管理模式的基础是现金流量图。现金流量图由现金流入流出量多少、发生现金流的各时间点与该项费用隶属收入或支出这三项构成。
1.2研究内容及意义
一套高效率的现金流量管理系统应该能够通过降低财务风险、能从提高企业持有现金的安全性和流动性等方面来提高企业的盈利水平。通过相关文献的阅读发现,我国中小型企业在现金流管理中对于现金流入流出的管理重视度不足,缺乏现金流管理的意识,对于如何设法在维持企业最大盈利的前提下,实现最大现金流入量和最小现金流出量的思想意识有所欠缺。本文主要研究利用现金流量管理模式运用在企业管理中存在的问题及针对问题提出相关建议。
2当前现金流量管理存在问题
2.1经营活动产生现金流量少,质量低
我国中小型企业的经营活动局限性较小,盈利能力较低资金流入量相对不稳定。一方面,随着相关政策倾向我国实业中的产业密集性较大,并且相当一部分中小型企业依附于大企业中,由于产业密集并且投资相对较少,技术性不强,因此大部分以市场经济为主的今天相对于大企业不具备竞争性。另一方面,一部分中小企业依附于贸易或者与境外企业有合作关系,由于出入境资金审批手续繁琐,牵扯汇率问题等对于现金的回收也产生很大影响。对于市场原材料价格及工人工资的不断上涨,使得中小型企业的维持更加不稳定,单一化的经营活动使得资金现金流入量日益减少,甚至部分为负值。
2.2盲目投资,资金收回滞后断货长投
受投资风险回报心理的影响,市场上存在严重重复投资现象,由于缺乏正确市场分析和相关方面的评估而导致的这一现象使得原本不堪重负的中小型企业资金负担加重,投资效益低下甚至出现投资赤字等,影响主业的发展。恶化本就脆弱的现金持有状况,最终导致企业现金流量循环出现断流。故对于投资活动而言,首先应当明确该项投资资金数量与回收期限,其次做好投资风险分析,最后应当尽可能缩短投资周期,加速资金回收速度,在无可信投资项目时期可适当缩短投资现金流资金。由表2-1所示,对于企业而言为发展资金最大时间的价值,投资是必不可少的。但上表可看出企业将现金用于投资的弊端,即受益的不稳定性,不可遇见的亏损可能导致投资的失利,因此对于投资项目的事前评价尤为重要。
2.3筹资成本高,速度慢
多种因素的影响,中小型企业在获取贷款等筹资、融资活动极其困难。由于近年来民间多个投资公司资金链的断裂,银行信贷系统繁琐的贷款手续及苛刻的信贷条件等使得企业融资非常困难。另外,我国金融机构提供的短期流动资金贷款由于额度低,无法满足中小型企业对于资金的需求量,而长期贷款则利率过高,并且审批手续繁琐,获取时间周期长,获取代价大[11]。使得中小型企业资金的流转速度受很大影响。
3现金流量管理方式改进
3.1规划合理现金流方案
对于现金流量管理模式存在的问题中小型企业自身可从下面几点改变:第一,完善企业现金流管理制度,通过相关方法明确最少原材料购物量,可有效减少现金流出。第二,加快资金流转,提高资金使用效率,做好月度总结,明确每一笔钱去向。第三,适当优化成本控制模式,可适当减少固定成本,增加可变成本。第四,优化信用政策,建立客户数据库。企业信用的建立有利于减轻企业融资的难易程度,庞大的客户资料信息,有利于经营活动的扩展,有利于信用融资渠道的难易程度,有利于投资多元化。尽量扩大应收账款的实收率,减少坏账率。加速资金回笼。通过建立现金流量管理制度,中小企业可以最大限度地指导自身财务活动,维持现金流顺畅。基于以上所述,建议中小型企业利用财务报表对企业现金的流向进行实施控制和掌握。企业在运营阶段,若通过财务报表发现所持有现金量偏低时,将会对企业的应变能力产生影响,若现金流量过高则会使得持有的现金丧失掉其应有的时间价值,因此需要结合企业自身的情况来对企业最适合持有的现金量进行估算,尽可能使企业现金持有量维持在该波段。假如企业在经营活动中的净现金流量为负值,则意味着其完全是依赖贷款来维持经营活动,站在可持续发展角度来看该企业不具备生存前景。建议从资金来源与使用的角度去明确现金流量,通过分析其构成则能找出经营活动主要收入支出项目,从而达到进一步对企业资金流动的控制,最终达到增加收入节约开支的目的。加强营运资金管理能有效防止资金闲置。加速资金周转,减少现金投入。营运资金周转速度每增加1%,就减少l%的营运资金总量。
3.2严格实施现金预算
企业运营的核心即为经济运营,中小型企业破产率持续攀升根本原因在于往往该类企业资金链条相对脆弱,如若现金流出入偶遇较大波动往往难受打击。笔者建议中小型企业通过讨论绘制月初拟定现金流量表,通过以往经验、估算、讨论等方法,参照月度计划表,任务书来对该月度资金的开支与收入进行拟定与估算。直至月末对该月实际所产生的现金流入流出量进行绘制,并通过对比进行总结。该方法有助于对资金持有量进行控制,通过预算的手段对现金做出规划与发展动向建议。对于每项紧迫费用的支出和收入必须合理安排时间,多数规划存在的问题都在于。无论在制定年初计划或是月初计划时均较为完善,往往在实施过程中由于时间的紧迫性或人事原因执行不彻底。因此在制定计划规划方案时应当将该因素考虑进去。
3.3发展多元化融资渠道
发展多元化中小企业融资渠道,防范财务风险。防止银行“挤兑”出现中小企业资金“断流”。在今后仍需为中小企业探索更为理想的融资渠道:(1)改革金融体制.完善符合中小企业发展的金融体系。加强商业银行对中小企业的信贷支持,有针对性地引进或设立城市商业银行等各类中小银行,发挥中小银行小额、分散、灵活、便捷的特点。增加金融业面向中小企业的贷款额以及贷款品种,增强其融资服务专业化水平。(2)通过吸纳民间资本来扩充企业持有现金,民间资本作为“影子银行”而言具有资金数额巨大、融资速度快等特点。因此若大力推动民间资本的转化,可解决银行贷款资金发放缓慢、审批手续复杂等问题。故建议政府规范化民间融资市场,鼓励中小型企业融资抵押,建立一套健全合法的融资体系。(3)不断加强中小企业信用担保体系建设,提高中小企业的融资服务功能。
4总结
企业现金流管理对于企业生存起着至关重要作用,针对中小型企业的现金流管理模式存在的问题本文仅提出笔者自己的看法。我国现行的现金流量管理模式存在的问题还有很多例如投资活动与融资活动的相关费用等,对于改进措施希望各位老师给予帮助有待后续完善。
[参考文献]
[1]甘华鸣.项目管理[M].北京:中国国际广播出版社,2003.
[2]白思俊.项目管理案例教程[M].北京:机械工业出版社,2004.