前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇商务酒店设计范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
完善消费者服务。除了最基本的设施与服务价格之外,还需要满足消费者精神上的享受。完善服务,满足消费者需求是商务酒店设计的首选。往往成功是设计是既要满足当地的高端市场,同时也满足于人们的生活所需,以最高的生活服务品牌传递给消费者。
商务酒店的意义。在商务酒店设计中对材料的选择和质感的要求等都是在互相影响的。这需要酒店设计师深入自己的生活,从而对生活的感悟以及体验,从而设计出来源于生活的创作,同时也是让消费者感知消费价值的所在意义。
研究市场。商务酒店设计中,酒店包间要尽量避开吵杂的地方,客户体验和服务是最为重要,考虑到包间的安静性与隐秘性,尽量创造出山景与宽裕的阳台,为会员提供隐私、安静的享受空间,尽情的放松心情。
(来源:文章屋网 )
广州地区酒店发展历史概况
广州作为经济发展改革前沿地区,酒店业的发展也较为迅速。从上个世纪二十年代开始,在广州的一些老城区已经有一些酒店开始经营,但还是处于初步发展阶段。自从改革开放以后,广州地区整体酒店业发展进一步趋向于成熟。随着市场需求与外来商贸客人的增多,国家政策的指示,以及旅游业的不断发展,广州地区开始涌现一些高质量的酒店,并逐渐由广州扩散到其他周边地区,促进了广东地区的经济发展。
广州卡丽酒店客房功能组成设计研究
客房作为酒店的基本功能,要比酒店其他区域更为重要,无论是空间布局还是细节处理,都关系到用户的体验效果。所以,客房设计是酒店设计的重要组成部分,客房设计的优劣决定了客户对酒店的整体印象。
广州卡丽皇家金煦酒店(以下简称广州卡丽酒店)是一家豪华型商务酒店,该酒店客房主要包括玄关区域,休息睡眠区域,工作区域,以及卫生间区域,满足了客户入住所需要的基本功能。由于该酒店是以商务客人为主,所以会更加注重酒店客房客人的商务办公活动需求与休息睡眠需求。
1.玄关区域设计分析
广州卡丽酒店客房玄关空间集合了衣柜,鞋柜,保险箱,杂物柜的功能,以提高空间的利用率。衣柜用帘子与玄关相隔开,衣柜下方便设有抽屉,放置一次性拖鞋与鞋拔等物品,抽屉旁边是可折叠的行李架,可以用于放置行李。一般客房的门扇背后都有安全疏散指引图,以及门上装有猫眼,随着科学技术的发展与进步,卡片式解锁方式取代了钥匙,门锁安全系统也逐渐更为可靠,这些设计都是考虑到客人的人身与财产安全问题。
在实地考察过程中发现,过道与卧室之间的墙壁转角处多有损坏,需要修整,应及时安装铝合金防撞条,以保护转角墙面。
2.休息睡眠与工作区域设计分析
睡眠休息空间是酒店客房重要的功能空间之一,床的尺寸与质量直接影响到客人的休息体验舒适度,以及靠近床周边区域的设施对客人的客房体验感也有一定的影响。两张床中间的面板上设有灯光的调控开关,主要是控制卧室区域的所有灯光,包括紧急按钮开关与座机电话线插头。与以往酒店客房所看到的不同的是,床位两侧是可移动深色简约风格设计的储物箱,与室内简约艺术时尚的风格设计遥相呼应,为空间增添了一丝新意。储物箱可以用于储物,也可当作床头柜使用,放置电话机与一些小物品,可移动方便于清洁工人打扫清理。
商务酒店的客房需要具有临时办公的功能设置,一般设有工作桌与工作椅,桌面并设有阅读台灯。广州卡丽酒店办公桌面配有文具盒,里面有钢笔,剪刀,订书机,橡皮等常用工具,墙面有二十四小时不断电插座以及电话插口,网卡插口,方便商务人士随时办公的需要。办公台桌面设有线路收纳区域,减少了桌面的凌乱感,使得办公台面整洁美观。广州卡丽酒店利用桌面以下空间设置了一个可以放杂志的地方,合理的利用空间整理了一些杂物,以免杂志放置于桌面导致桌面凌乱。但在笔者打开体验过程中发现,没有找到合适的类似于把手或者凹槽放手的位置方便将其打开,且朝上的玻璃盖本身有一定的重量,打开有些不方便,所以建议应考虑设有符合人机工程学的凹槽把手,便于打开时有着力点。
3.卫生间区域设计分析
广州卡丽酒店卫生间区域主要分为坐便区、淋浴区、洗手化妆区域等,遵循了开敞式布局的原则,坐便区与洗浴区采用磨砂玻璃隔断,使得空间更为通透。
坐便区与洗浴区共用一扇玻璃门,较少耗材并提高了空间的利用率。洗手化妆区域设置在卫生间的左手边,与睡眠休息区域用帘子隔开,关闭帘子时起到分隔视线的作用,打开帘子时可以增加卫生间的开敞度。
卫生间区域的设计对于客人而言,需要传达体贴入微的舒适感与体验感,对于细节设计的重视可以给客人带来更好的卫浴享受。广州卡丽酒店的坐便区设有放置物品放置台、电话分机、垃圾篓等,这是对于高质量酒店卫生间细节设计的最基本要求。淋浴区内采用墙体空间放置洗浴用品,一方面有利于客人在空间中的活动,考虑到狭小空间内碰撞的不安全性,另一方面较少了用于放置物品的物材消耗。卫生间区域的洗手化妆台面设有洗漱用品盒,肥皂盒,毛巾放置盆,防雾镜,以满足客人洗漱时的使用。靠近化妆洗手台的墙面设有全身镜,以及剃须刀插座,根据不同的电伏数设有不同的插口,同样是为了满足客人的使用需求。
【关键词】呼叫中心;全媒体;电子商务;客户服务;课程设计
“互联网+”时代带来了全媒体信息的多方位应用,呈现出信息瞬息万变、渠道高速交互的局面,提供给消费者多样化的信息源和多元化的信息量,同时开辟了网络互动交流平台。随着电子商务移动端的建设和发展,许多传统行业的企业将线下实体业务扩展为线上线下一体化,以增强客户体验,因此电商客服类职位的需求日益显著。中职电子商务专业客户服务的课程设计只有顺应时代变化,在基于现代呼叫中心运营的基础上,充分融合全媒体的服务需求,增加电子商务客服岗位所需知识技能,制订合理的课程体系,才能更好地培养适合企业需求的人才。
一、全媒体电子商务呼叫中心的内涵
一个全媒体电子商务平台的目标,是要建立多媒体接入、一站式平台融合服务的网络营销模式及服务网络,包括传统语音呼叫、邮件、短信和新型微信、QQ、微博和互联网电子商务。在这个平台上,建立与客户接触的不同渠道,涉及与客户接触的不同周期和不同媒介,如咨询、服务、投诉、销售等。通过全媒体信息多元化、渠道智能化的平台优势,为客户提供专业化、全方位的服务,建立相互信任的关系,进而使之成为最具竞争优势的服务平台和互动平台。电子商务主要通过网络进行交易,全媒体呼叫中心是信息媒体和通信渠道的统一融合,并提供统一的接入、路由、排队、服务、处理和回复的综合通信服务。它相对传统媒介而言,不受地域和时空的限制,又比传统的互联网更受广大群众的喜爱。比如,网络与电话的结合就弥补了各自的不足,电话中不能产生视觉影响,只有声音,而网络是一个有声有色的环境,具备互动性强的特点。“互联网+”时代的营销将是一场视听盛宴,全媒体呼叫中心是未来电子商务不可或缺的重要组成部分。
二、全媒体电子商务呼叫中心客服项目运营的条件
(一)构建运营中心
全媒体客户服务中心处于一个信息爆炸的时代,信息渠道多元化、信息传播速度光速增长,原始的呼叫中心,单靠语音沟通已经不能满足“互联网+”时代的业务需求:以往的企业只是单纯地通过普通语音坐席来了解客户体验、处理客户意见,没有监测和洞察“互联网+”时代各种全媒体渠道,所以对市场态势的变化和异常不敏感,这种工作方式效率低,无法适应极速发展的信息化时代。电子商务企业越来越重视云计算和大数据在客户服务和营销上的覆盖,我们通过大量的数据汇聚、数据挖掘、数据分析,辨析消费者的真实需求,深入挖掘到消费者的购买初衷,还原购买场景,进而预测市场经济变化的形势,只有切实感知消费者的真实需求,并增加用户体验,才能扩大市场份额、增强企业和品牌的影响力。如何在中职学校教学环境的基础上构建可实现正常运营的全媒体呼叫中心?为此,我们进行了大量的考察工作,首先参观考察了多所中职示范学校,结果显示,同类学校中并没有可参考的样本。其次我们把目光投向在电子商务环境下生存的各企业,从他们的角度来思考,与传统环境下开展客户服务工作相比,存在着一些不同之处,并具有一些新的行业特点。最后就是一些大型的呼叫中心,他们正在尝试为电话以外的多媒体电子沟通手段制订详细的运营及管理计划。根据以上信息,我们尝试设计席位、购买设备,建设电子商务呼叫中心。
(二)设计运营流程
基于全媒体呼叫中心的电商客服项目运营流程主要有两种,一是面向客户的关键流程,二是面向服务的关键支撑流程。面向客户的关键流程包括呼入服务流程、呼出流程、内部升级处理流程、危机处理流程及信息收集反馈流程。关键支持流程则是为了确保关键流程实施的实效性,从招聘和培训员工,到监控业务流程、规范现场管理等,切实保障了员工的服务质量。为了打造实战商业化的实训环境,首先明确业务及管理规则,保障客户服务的专业性和一致性;其次通过项目调研、实施、评估、分析,不断完善改进以对原有各项流程进行优化,归纳和创新了12种全媒体客户服务常规流程,包括:业务流程、工单服务、业务测算及排班、业务异常应对、投诉处理、线上问题处理、知识库维护和改进、持续流程优化管理、常见问题及预防、持续评估改进等。在运营流程的设计上,我们在实训中遇到许多现实的问题,比如服务水平指标经常被简单地当作呼叫中心的绩效指标或目标。事实上,它确实是全媒体呼叫中心运营管理水平的综合反映,是呼叫中心所有重要活动预测、排班、执行的决策基础。
(三)管理运营人员
从历年的中职电商专业对口就业的信息以及顶岗实习检查的数据来看,专业的电商客服岗位缺口很大,且呼叫中心的客服人员流失率相当高。电商呼叫中心的客服人员的管理主要体现在以下几方面:第一是招聘信息,突出人员的基本要求,如语种、技能要求以及岗位职责;第二是收集招聘信息,进行面试,包括语音测试、表达、倾听、沟通能力测试和一些基本的电脑操作和文字录入技能测试;第三是培训,包括公司项目、管理制度的介绍,安全教育和业务的培训等;第四是进入试用期,在此前期,监听人员和班长将对新进人员的业务水平进行考评,这段时间内班长要主动了解和信任新招的人员,做好辅导工作。如果合格将会被正式录用,录用后根据录用企业的实际需求不同,会安排一系列的针对员工个人成长的培训,比如:入职关怀,可以稳定新人情绪;心理辅导课程,可以帮助客服人员舒缓负面情绪;企业文化参观,可以建立企业的归属感。电商呼叫中心的客服人员如何进行职业生涯规划呢?这将直接影响客服人员流失率的高低。第一是技能培养,在一线人员中提拔优秀人员进行其他技能业务培训,结合其个性特征及培训结果综合判断其可成为哪个业务组的后备补充人员,为其职业能力的提升打造基础。第二是精英培养,为团队中专业表现优秀的员工提供公司内部或外部的专业技能提升培训课程,帮助其进行个人能力的成长。第三是储备干部培养,在一线人员中提拔优秀人员结合其个性特征、适合发展岗位进行有意识的培养,通过储备干部管理培训合格后,成为管理团队的储备人才,在实际工作中可获授权承担一定管理工作,提升应变能力,积累工作经验,为将来的职位提升夯实基础。
三、基于全媒体呼叫中心的电子商务客户服务的课程设计
(一)课程设计的理念和思路
首先,我们以电子商务客户服务的工作岗位职能为导向,配合实际的工作项目,或者模拟工作情景,让学生在真实的项目中得到工作体验,突显对学生实操能力的考核,同时注重培养和提升职业素养。这样的设计理念不仅打破了传统的讲授型课堂,而且转变为以学生为主体的典型的项目教学模式,进一步实现与行业岗位职能的无缝对接。其次,以全媒体呼叫中心客服的主要工作内容来进行项目设计和制订考核标准,学生的实操过程即为客服实际工作过程,项目的设置,必须是来源于实际工作,具有典型代表性的综合能力运营特点。我们希望项目内容具备普遍性和实用性,使学生通过项目训练能适应一般电商客服岗位的需求。
(二)课程目标
客户服务作为中职电子商务专业中的核心课程,在整个专业课程体系中具有重要地位,课程面向呼叫中心坐席代表、客户服务代表(CSR)、电话营销员、客户经理等客服类职位,系统地教授客户服务领域的知识和技能,着重培养学生的人际沟通能力,提升职业素质。通过理论学习和项目实践,学生能够熟练地运用各种信息化媒介,如电话、QQ,聆听客户需求,应对各种异议和投诉,进而化解客户的抱怨;同时能针对产品的特点设计说词,进行主动营销,从而胜任电子商务行业网络营销、客户服务等工作。
(三)课程内容
中职学校的课程设置主要以培养学生的职业技能为导向,电子商务客户服务作为电子商务专业的一门专业核心课程,面对日新月异的电商客服类岗位的实际需求,系统讲授客户服务领域的知识,增加技能训练,提升学生的职业素养,为学生后续顶岗实习和就业奠定基础。本课程在教学设计上遵循了“职业活动导向,项目载体、学生主体”的原则,较好地贯通了“用项目模拟工作环境,用任务训练职业能力”的思想,课程设计体现实际岗位需求。以实际工作内容为基准来设计各种训练项目,学习实践过程反映岗位工作过程,主要内容包括:语言和听力训练、抱怨与投诉处理、网络营销、情绪管理等。
(四)课程组织形式
本课程教学组织的基本形式是以班级为单位,进行分组演练,通过教师的引导,组员之间相互配合、协商互动来达成教学目标。我们可以视班级人数进行合理分组,强弱搭配,每组5-6人,同时选出组长,有效组织小组成员完成教学任务。在教学时,教师首先要营造一种体现职业环境特点的教学氛围,通过岗位角色扮演,把要学习的知识技能素质巧妙地蕴含在一个个项目任务中,使学生在完成任务的同时提升岗位技能,促进良好职业道德的养成。在此过程中,教师担任教学的组织者和裁判者,及时恰当地对学生进行指导和点评,从而达成教学目标。与此同时,独创项目实训周,引入企业人员和真实项目,首先让企业人员对学生进行岗前培训,如业务流程、产品信息、软件操作、工单填写等培训。其次,由熟练的企业客服人员一人对应一个小组,进行演示和实操指导,并及时了解学生情况,与教师一起进行辅导。最后,由真实的企业考评分数替代一部分的课程考评分数,体现真实有效性。综上所述,随着“互联网+”概念的引入,全媒体呼叫中心所要承担的工作职能更加多样性,同时具备智能化、信息化、复杂化等特点,消费者对信息时代客户服务的要求随着媒介的不断更新和演变,他们的行为习惯正在产生巨大的改变,单纯依靠传统的客服热线已经不能满足客户的需求,我们的呼叫中心正在成长为功能更强大的全媒体服务平台,因此,中职教育的电子商务客户服务课程也将把各种媒体的应用融入课程的学习中,以提高学生综合素养,适应市场需求。
【参考文献】
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[3]周哲敏.多媒体呼叫中心在线客服系统的设计与实现[D].北京:北京邮电大学,2014
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关键词:AIS船舶信息数据库;海上无线电监测;无线电管理
1引言
我国海岸线漫长,往来的渔船和贸易船舶众多,海岸沿线及近海海域到处充斥着各种岸台、单边带电台、专用超短波无线电话机等设备,同时还混有公众移动通信、广播电视接收等设备。这些设备的频繁使用加剧沿岸及近海海域的电磁环境复杂程度。
2海上无线电管理现状分析
2.1海上台站使用较为混乱
据了解,海上擅自设台与使用的现象,在沿海比较严重。主要集中在船台购置、申报管理不严谨,电台使用人的法律意识薄弱,无强烈的主动申报意愿。同时非法电台滥用,用户普遍存在侥幸心理,认为“惯例即合法,法不责众”。据统计资料显示,我国沿海某地市的交通航运船舶办证率通常不足20%,而渔业生产船舶的办证率也不会超过30%。也就是说将近三分之二的电台使用游离于监管之外,监管任务十分迫切。
2.2遇险和安全频率经常受到干扰
国际遇险呼救频道CH16和通航管理的CH9,均是比较重要的频道,其扰会给船舶航行安全和遇险救助工作带来隐患。根据公开资料统计,我国水上无线电干扰源的频率主要集中在VHF频段的国际海上公共频点,遇险、安全、调度等专用频段常常会被非法占用。
2.3海上监测相关技术比较缺乏
我国大部分的无线电监测设施都是基于陆基平台来进行建设,按照适用陆基传播的传播模型来对信号进行分析,对陆地信号源发射来进行检测、截获、识别与分析,建立的样本也是根据陆基测试结果进行采集的。而水上电波传播(尤其是海上)与陆基电波传播的特性相差比较大,地形地貌及传输途径迥异,在对监测测向设备的性能适应性选择、天线适应性选择等方面要求也比较特殊,现有的国内外常用的无线电监测测向设备大多无法满足水上无线电监测的特殊任务需求。
2.4海上频率监管信息量不足
海事、渔业生产等有关无线电管理部门在进行海上通航安全、船舶交通秩序管理及遇险安全通信等。虽然近海海域水上的电台数量众多,频率使用频繁,大量的干扰事件时有发生,但由于无线电管理的重点放在陆基台站的监管上,加上水上电台的监管存在管理交叉问题,对其监管重视程度不够高。笔者认为,在监管目标定位、监管全局性掌控、监管技术成熟度方面,各级无线电管理机构的作用应更主动,应有能力为海事、渔业生产等部门提供专业化,具有补充性的建议与共享信息。
2.5海上无线电监测系统建设的必要性
从上面来看,无线电管理工作有其特殊性,工作开展严重依赖技术手段。海上无线电管理薄弱很重要的原因是技术监管手段不足、监管技术设备缺乏、监管对象更复杂。当前,我国无线电基础设施主要服务于城市经济建设,针对水上通信尤其是海上通信的无线电基础设施建设相对滞后。陆基上使用通用型的无线电监测设备对于海上无线电监测心有余而力不足,无法满足海上无线电管理的业务需求。主要表现在海上无线电监测定位后无法获得船舶信息,从而无法确定违法台站和取证定性。在海上无线电业务应用方面,海事部门已经建立起立船舶航行交通管理系统(VTS)、船舶自动识别系统(AIS)、船舶报告制度等技术设施来保障传播的交通安全。强化海上无线电管理,对上述的业务应用起着充分的保护性作用。
3系统的设计思路与工作方法
为保护海上无线电通信秩序,强化干扰查处的技术手段,需要建设适合海上的专业无线电监测系统,进而构建覆盖海岸沿线一带的海岸无线电监测网。尝试研究海上无线电信号监听与监测、无线电测向与电子海图、船舶自动识别系统AIS等技术的融合,发挥AIS技术在无线电干扰查处、测向定位等监测工作中的作用,解决无线电监测与测向技术在海上应用的技术难题。
3.1海上监测的频率范围
根据国家有关水上无线电业务频率规划,属于无线电管理日常重点监管水上无线电业务对应频段的,则主要集中156-1646.5MHz这个范围。而在短波频段,国家已经建立专业的短波监测网来进行专项管理。9200-9500MHz频段则属SHF微波频段,国家也已经实现了专项管理。因此,海上无线电管理的建设重点,主要兼顾考虑156-1646.5MHz这个范围,强化对这个频段的监管和监测。
3.2系统建设的设计目标
作为专业化无线电监测网,应当充分融合国际前沿的水上无线电监测技术理念,针对我国当前海岸地域特色及海域监管对象为关注点,综合分析监管需求,深入调研,积极探索出符合适应当地当前经济发展需求的新型无线电监管模式。海岸无线电监测网的建设,应当在强化船舶电台的有照设台、有序使用、安全使用,增强对专用频段的干扰排查能力、促进专用频段的利用率、消除通信隐患、推动综合执法等方面起着重大的经济效益和社会效益。海岸无线电监测网的建设,主要集中156-1646.5MHz这个范围的频率监测,应当重点突出对VHFCH16156.800MHz信道的保护性监听需求,及时通过各种技术手段排除对该信道的任何非法占用。海岸无线电监测网的建设,应当在信息化和自动化方面有所突出,具有较高的可操作性和可视化能力,能够基于GIS实现各类业务的功能管理,在时间成本和人工成本上的优势突出,能够大幅提升无线电管理工作效率,减少人员不必要重复性工作负荷。海岸无线电监测网的建设,应当充分考虑与当地现有陆基无线电监测网的平台融合能力,能够充分利用已有的技术设施,最大限度节约有限的资金投入,避免投资浪费。
3.3系统建设主要内容
通过建设一批海上无线电监测系统,组建海岸无线电监测网,进一步拓展对海基台站的统一管理、定位识别、智能管制等功能,用技术手段来填补辖区近海海域的无线电监管空白,实现监测区域的数据自动采集和分析处理,强化监管力度。系统建设的主要内容包括以下几个方面:(1)建立起统一的监测指挥管理平台,可实现对所有海上监测站点统一管控,实现方便、快捷的操作应用。同时可以结合GIS地理信息系统、实时监测系统、AIS船舶台站信息采集系统、船舶数据库系统等进行管理信息系统间的协同工作,为监管执法、台站核查、频率指配、电磁态势分析等工作提供支撑。基于统一的底层数据库接口,采用智能联动触发技术,在统一的控制界面上实现了监测业务与执法业务的一体化建设,完成不同系统之间的数据交换与共享,实现了无线电监管智能化。(2)实现自动化数据采集与分析处理,可大幅提升管理工作效率,降低现场监管成本。(3)构建详实、可靠的船舶台站数据库,强化对船舶设台使用的技术监管,促进频率资源的合法、合理、有效的使用,进一步完善台站数据库数据,为无线电电磁环境评估提供可靠的基础分析数据,并可日后方便的进行查询、调用。(4)支持多通道监听警示发射功能,能够针对目前海岸线普遍使用的150MHz对讲机,主动实现对多路通信对象及其通话内容的同时解调/解码和监听,对船舶航行安全和遇险救援安全频道提供保护性监听,支持主动警示发射。(5)船舶智能识别定位功能。采用AIS船舶信息数据采集单元与大孔径测向天线阵相结合的计算识别定位技术,能够提供小半径范围的违规船台锁定追踪,有效突破海上船舶运行轨迹复杂,电台即时使用等造成传统技术定位难的不利因素。(6)结合GIS技术和AIS技术,以警示管制为手段,实现对辖区任意管制海域的所有船舶的自动动态跟踪与智能告警,并支持管制区域的手动经纬度精确设定。
3.4海岸监测网的架构设计
海岸监测网将由海岸监测中心、若干个海岸监测站组成(图1),通过有线或无线网络实现互联互通,数据在控制中心集中保存,形成覆盖整个海岸线的专用监测网络。海岸监测中心可设立在现有的无线电监测控制中心(或新建),主要由若干控制终端、服务器以及网络通信设备组成,能够基于GIS平台,集远程海岸监测站的设备操控、海上无线电信号监测、监听、测向定位、警示管制等工作于一体的综合性监管平台,保障CH16的使用安全。海岸监测站为无人值守远程站,主要由无线电监测测向单元、海上多通道监听警示单元、AIS船舶信息采集单元、远程控制单元等子系统组成,通过与海岸无线电监测中心的联网实现各个单元间的协同工作。
3.5系统建设功能总体设计
(1)海上无线电信号监测监听功能。能够完成对至少包含156-1646.5MHz这个频率范围内信号的固定频率测量、中频分析、频段扫描、信道扫描等监测功能,能够提供包括频率、场强测量、频谱分析、干扰分析、占用度统计等基本的测量和分析。能够同时完成对多路模拟调制音频信号的解调输出,实现多路信道信号同时监听与录音。(2)建立AIS船舶信息数据库。由于海上无线电电台的发射是非连续性的、运动中的,非法发射常常给非法电台的快速定位以及查处带来极大的不便。虽然海事或渔政部门能够提供完整的AIS信息,但是涉及跨部门的沟通与协调配合,在时效上无法保证。因此,通过长期的信息采集和数据积累,建立起独立于海事部门的、适合本级无线电管理使用的专用AIS船舶信息数据库十分必要,工作时效可控,是实现监测过程中的快速比对、快速查处、警示广播的基础。AIS船舶信息采集内容应当包括:船舶的船名、MMSI、航速、航行状态、经纬度位置等关键信息,提供对采集数据的预处理,在保证信息准确的情况下减小数据量。提供信息查询显示、轨迹回放、实时轨迹显示、违规船舶信息记录等功能。(3)电子地图平台应用。能集成GE、海图等格式的电子地图平台,完成如信号接收范围内所有船舶位置、运行轨迹的显示,可提供非法发射船舶的交叉定位以及识别定位等显示功能。(4)信号测向与识别定位。在海上,由于船舶的状态可能处于抛锚状态、也有可能处于连续航行状态,因此相比陆地的信号测向,其表现得更为复杂,进一步加大了测向困难程度。除了传统的信号测向定位外,系统应还支持识别定位功能。即能进一步利用交会测向原理,结合采集的AIS船舶信息,通过交会区域的动态自动筛选过滤,判定非法信号的发射船舶,通过该船舶MMSI等信息进而获得非法发射的方位信息。(5)非法发射查处报告与监测报告自动生成。可以生成包括频谱记录、设备技术检测、查处结论等在内详实的非法发射查处报告,为后续的重点干扰查处提供参考依据。能够自动生成符合无委需求的标准海上监测报告。(6)敏感海域警示。结合无线电管制需求,能够在电子地图上设定敏感海域。能够对靠近敏感海域的船舶进行预警,对已经进入敏感海域的船舶进行警示广播。提供历史记录回放功能。(7)异常信息短信报警。在控制中心配置一套短信报警平台,出现如非法信号、重点监管区域船舶异常进出等信息时,系统通过短信报警平台,自动向设定的手机发送通知短信,以便用户及时了解并进行处理。
4结束语
本文以我国海岸线区域的无线电频谱的使用为研究对象,针对海上电台的使用现状、海上监测与陆基监测的技术比较、海上无线电干扰类型和海上频率监管范围等四个方面进行了初步的分析,探索建立以海岸监测站为基点的海上无线电监测系统来突破当前海上无线电监管的问题。并且文中对系统的建设过程、架构设计、总体功能等方面也进行一定程度的阐述。本方案的适时提出,希望对国内无线电管理行业的海上监测系统建设,以及今后的无线电监测技术设施升级改造有一定的参考价值,可为无线电管理相关行业的技术人员提供一个思考方向。
参考文献
设计理念要新,装饰风格要独特:现代酒店越来越注重运用适应时代潮流的装饰设计新理念,突出酒店经营的主体性和个性,满足客人在快节奏的社会生活中追求完善舒适的心理需求。因此酒店的设计装修要体现 “ 完美舒适即是豪华 ” 这一新理念。一改传统繁琐复杂的设计手法,通过几何造型、主体色彩的巧妙运用和富有节奏感的 “ 目的性照明 ” 烘托,营造出简洁、明快、亮丽的装饰风格和方便、舒适、快捷的经营主题。要让共享大厅空间自然延伸,并与室外绿色景观融为一体。客房装饰则要突出舒适感和人性化的设计理念。
规划布局要合理,强调整体性:酒店的设计装修改造是延长酒店生命周期、经营产品的再次开发,以及经营管理理念提升的过程,而不是简单意义上的翻新。为此,要在充分调研酒店客源市场、综合考虑酒店不同规模、不同档次的经营产品结构现状的基础上,组织专业设计师、建筑师和酒店经营管理者。围绕酒店的市场定位、产品开发、功能布局、流程设计、管理模式及其配套隐蔽工程的整体布局。将酒店改造的规划放在有利于企业整体发展的平台上,进行充分的科学论证,使其更加科学合理。
整体装修要绿色环保,隐蔽工程要完善配套:打造绿色环保型酒店,完善配套设施隐蔽工程,是酒店进行设计装修的重要目标之一。对所有配套管线和效率低、耗能高、不利于环境保护的设备,进行全面的更新改造。以及对周边环境进行绿化、美化、亮化。并根据酒店的整体布局,对隐蔽的管线走向作出相应的调整。为酒店整体经营的经济性、安全性、环保性和舒适性打下良好的基础。除此之外,酒店一般位于人群密集活动的地方,此时消防安全就显得尤为重要,对于酒店装修设计,消防工程应该是考虑的重点之一。应该选用耐火材料来装修。在装修设计时,要让给排水设计人员参与进来。在满足消防防水设计的技术性、经济型的前提下,才尽量考虑建筑整体设计的美观、合理问题。还有一点必须注意,不同于一般的室内装修,在酒店装修设计时,要考虑紧急情况下,对灭火器的配给,以及客流的疏散路线设计等等。
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