前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇发言提纲范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
各位同学:
时间过得很快,转眼之间,为期六周的实习马上就要结束了,此时此刻,内心真有点依依不舍。不舍的是大家实实在在的帮助,不舍的是大家带来的活力,不舍的是这段时间积累的情意,等等。总之,这种相处是一个巧合,更是一种缘分。我希望也相信,在今后的日子里,这种情意定会历久弥坚,而不仅仅是过眼的云烟。
下面先请大家谈谈体会,畅所欲言。
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通过与大家沟通交流,尤其是认真仔细阅读了每一个人的实习报告之后,我感觉咱们大家在这六周的时间至少有以下四点收获:
第一,增长了见识。虽然我们在书中或者生活中对机关单位有了一些基本的认识,甚至对委局这样相对什么的部门也有一些了解,但所有这些和自己身临其境的感觉还是有差别的。古语说,“当局者迷,旁观者清。”实际上,真正清醒的依然是当局者,没有经历风雨,哪能见得了彩虹。同时,也希望这种见识能引发大家一些有益的思考。
第二,了解了流程。主要是指工作流程,比如如何起草文件、下发通知、组织会务,等等。这里既有沟通协调,也有组织配合。当然,由于身处不同的部门,大家所掌握的流程也不太一样,如果有机会,可以私下沟通一下。共享也是一种智慧。
第三,结交了朋友。据我了解,每一个实习部门的同事都对大家有一个很高的评价,有的还成了朋友。作为与大家接触比较多的人,我已经把大家作为了朋友。有句俗话说的好,“多一个朋友,多一条路。”当然,这里的路,并不是非得给你办成多大的事情,提供多大的帮助,更多时候,朋友带给我们的是一种安全感和幸福感。
第四,体会了艰辛。大家这段时间都很辛苦,尤其是和上学比起来。当然,由于有新鲜感,可能大家对参加也没觉出来有多么艰辛。在这里,我想提醒大家,工作和上学完全不一样,一个是给予、奉献,一个是索取、受惠。上学是修身养性,是积累知识,工作是齐家治国,是释放力量。因此,希望我们对未来早作准备,做好准备,以免刚走上高速,就进了休息区,停车检查。
以上总结,越俎代庖,未必到位。临别之际,我还有几句心里话,也算是“分别寄语”,说出来,供大家参考。
一要会学习。毕业后,学习,这个事大家都别忘,估计大家也不会忘。但是,如何学习?学什么?怎么学?这都是值得思考的大问题。我提点建议,仅供参考。首先得学大势。都说大势所趋,我们对大势不知道,就容易迷茫,容易陷入纷繁复杂的事务性工作中难以自拔。从哪里知道大势?新华网、人民网、凤凰网、财新新世纪、南方周末等等,还要关注微博。其次得学业务。到什么山上唱什么歌,无论我们什么岗位,什么地方,什么职责,第一步就得把自己的职责搞清楚,想方设法把自己的工作搞好。理论指导很重要。最后得学经典。以上两部分内容多是应景之作,学习它为的是立稳脚跟、养家糊口,学习经典才是安身立命、赢得尊重。
二要会做人。做人这是一辈子的事情,决定了你能走多远。在这方面,没有最好,只有更好。我的建议是:首先得讲诚信。诚信说起来简单,做起来难得很,尤其是要做好更是难上加难。诚信没有最高标准,我给它划了一条底线:对得起良心!其次得养成好习惯。习惯有很多,在《高效能人士的七个习惯》一书中介绍了七个习惯,分别是积极主动、以终为始、要事第一、双赢思维、知彼解己、统合综效、不断更新。这些都是宏观的习惯,还要养成一些微观的,比如每天早到办公室十分钟,每周对自己的工作有一个计划和小结,等等,诸如此类。最后要守礼仪。毫无疑问,我们国家是礼仪之邦,但不是现在。太多的礼仪,我们都忘了。我这里也讲不了那么多,因为我本身就不知道。这要说的,主要是一些最基本的礼仪,比如一起用餐时别挑菜,上电梯时主动按下电梯,等等。看似是小事,体现的却是一个人的基本素质。在这里,还想说一句话,要培养大智慧,别耍小聪明。这是提醒大家,也是提醒我自己。因为任何人都有耍小聪明的冲动。虽然对什么是小聪明,那是见仁见智之事,不过毫无疑问的是太多的人,在这里摔了跟头。遗憾的是,这些人中的大多数不知道摔在了哪里。
三要会做事。这也是一辈子的事情,但主要是大半辈子的事情,如果说做人决定了你走多远,那么做事就决定了你走多快。在这方面,我还是建议:首先得学会分享。作为年轻人,这里主要是提醒大家既不能拈轻怕重,也不能揽功请赏。今后,随着职位的提高,职务的提升,更加需要这种智慧和胸怀。其次得学会规范。有板有眼,规范得体,比如写个信息就得掌握信息的基本写法,写个总结就得具备总结的基本内容。打铁还需自身硬,这就是应该硬的地方。再次还得学会创新。工作时间一长容易产生职业倦怠,为避免出现就要时刻不忘创新,其实创新就是在原有基础上的超越,每天有进步,就意味着每天在创新。最后还要学会总结。总结不是简单的工作回顾,不是对过去事情的简单累加。总结的目的是为了更好地前行,只有做好总结,才能不断超越,不断进步。总结是一门学问,要想掌握好还真得慢慢琢磨。
四要会思考。人之所以是人,就是因为会思考。古语说,千人千思想,万人万模样,就是这个道理。我们也得学会思考。思考啥?概括地说,一是思考事,二是思考人。思考事主要就是如何把事情做好,而不是做巧。有一个故事:汽车有原装进口和国内组装之分。国内组装时一个细节让管理者相当头疼。德国原装时,工人拧螺丝严格执行进3圈回半圈,在中国尽管也这样要求,但最后回半圈偷懒的比较多,这是肉眼看不到的差异,经过两个冬夏的热胀冷缩,那个半圈的影响就显现出来了。这样的例子不胜枚举。这也启示我们,做任何事情,都得讲究精益求精。思考人,主要是指思考自己。我经常提醒自己:要多琢磨事,少琢磨人;要多琢磨自己,少琢磨别人。这里的琢磨自己,就是思考自己,也就是反思自己,古人都要求“吾日三省吾身”,作为现代人的我们,生活节奏这么快,最起码也得两省,早晚各一次呗。那么,如何思考呢?就两个字:换位。凡事换一下位置,思考的结果截然不同。具备了换位思考的能力,任何时候都不会让人讨厌。人贵在将心比心,可能大家都是独生子女,在这方面更应该注意。
以上是我的一些思考,有的是想到了也做到了,但更多的是虽然想到了但做的还不好,甚至有的是刚刚想到还没开始做呢。总之吧,我觉得只要大家包括我努力了,学会了、具备了并践行了学习、做人、做事、思考这几个人生的必选项,第五个“会”也就随之而来,文秘站-您的专属 秘书,!即“会成功”。
最后送给同学们两句话:
第一句:凡事贵在开始,难在坚持。
第二句:前行,需要坚持;坚持,必然前行。
二、结合一个月内发生的校园事件谈安全问题。
1、 强调上放学时间:早晨7点开校门,中午10点55放学。下午2点开校门,4点55放学。不要等出了事再来埋怨学校或老师。(例如:被杀害的一名学生的家长埋怨学校为什么不早一分钟开校门?)
2、 给孩子安排合理的作息时间。中午要午休。
3、 给孩子选择好班车,尤其是发两趟的班车,孩子有很长一段时间没人看管,四处乱跑。尽量不乘坐三轮摩的,因为三轮摩的的安全系数很低。(班车上至少要有两名成人)
4、 孩子缺少安全意识和自我保护的能力。
5、 班级人数较多,教育孩子不要追跑打闹,上下楼不拥挤推搡。(列举班级小事)
6、 随时翻看孩子的书包,禁止带玩具上学,尤其是危险物品,例如仿真刀枪。(出示学生带的危险玩具)
7、 不少学生翻越福成五期西区的围墙,其实并不是五期的学生,其中以女生居多,大多是在等班车时,或在来的较早,学校还没有开校门。这段时间没有大人在场,孩子的表现是家长和老师很难想象的。甚至有家长为了便于接送孩子,亲自指导孩子翻墙。
8、 不要 给孩子零花钱,孩子到校早或放学不回家基本是逗留校门口的小卖店。人多拥挤,容易发生危险。
三、学生现状。
1、 不要小看孩子,孩子犯了错误,会给自己找很多看似合理的理由。(列举班级小事)
2、 自私、以自我为中心的现状较为严重。
3、 卫生意识淡薄。(随地乱扔废纸,书包俨然是垃圾箱)
4、 没有团结合作的意识。班级中是以小组为单位累计积分,不定期对分数高的小组发奖品,但有相当一部分的学生无视集体荣誉。
四、期中考试情况。
1、 基础知识的掌握情况不牢固。
2、 阅读和作文水平已有明显的提高。
3、 书写不尽如人意。
4、 口语交际能力还存在一定的问题。(例如经常做老师通信员的学生居然也没得分。)
五、家长协作。
1、 信任老师,和老师做真诚的交流,不要承担孩子的错误,或给孩子的错误找理由。(例如孩子不完成作业,家长承担责任,或给孩子的错误再找理由。)
2、 及时和老师联系,不要等到孩子出问题了,再找老师。(举例略)
3、 和老师的教育保持一致,步调协调才能教育好孩子。(例子略)
4、 以平和心态看待孩子之间的矛盾。教育孩子学会尝试处理和同学的关系。父母的态度决定孩子的与人相处和交际的能力。
今天这个活动,既是一次就地税工作的专题调研,也是一次对税收政策的学习活动,更是一次与地税局同志们的沟通交流。
**地税局的工作做得怎么样,社会上早有公论。听了张局长的工作通报和大家的发言,我谈几点感受:
一是地税部门的贡献突出。可以说这么多年,地税局始终坚持积极进取,努力拓展税源,拓展征管方式,大力推行科学化、精细化管理,确保我县地税收入连续保持高位增长,在一般预算中的比重越来越高,在可用财力中的份额越来越大,在推动**科学发展中的作用越来越重要,成绩有口皆碑,贡献尤为突出。
二是地税部门的服务一流。应当讲,地税局的硬件环境、管理水平、管理档次一直在提升,地税人的服务质量、服务效率、社会形象同样一直在提升,能始终坚持依法征收,人性化服务,在企业中形象相当好,真正做到了企业满意、政府满意、社会满意、纳税人满意。
三是地税部门的队伍过硬。突出的贡献、一流的服务,源自一支作风正、素质高、能战斗、乐奉献的干部队伍,一个坚强有力、团结协调、开拓务实、积极进取、勇于争先的领导班子。是你们把**地税工作推上了一个又一个台阶,借此机会,我代表县政协向国税局领导班子和全体干部职工表示亲切的慰问,大家辛苦了!
同时,我们也感受到,要完成今年的地税任务非常艰巨。也就是说,要实现在去年的基础上增长10%困难还是比较大的,需要坚持不懈的努力,需要社会各界的关心支持。对此,我也提几点建议:
一要进一步加强税法宣传。要坚持广泛、深入、持久地开展多种形式的税收宣传,强化税法咨询服务,帮助纳税人了解税法,引导其守法经营、诚信纳税;要抓好正反两方面典型的宣传,在大力表彰和宣传依法诚信纳税先进典型的同时,加强对典型涉税违法案件的曝光,以案说法,教育广大纳税人;还要加大对地税部门、地税干部、地税工作自身的宣传,让更多的人更多的部门了解税收、关注税收、支持税收,努力实现征纳和谐。
二要进一步推进综合治税。在这一点上,政府出台了政策,能不能落实,主要还是看税务部门的推动力度,希望能再加把劲,加快税企、税银、税务与政府各部门、各乡镇的联网步伐,规范社会综合治税业务流程,建立统一的信息共享平台,实现涉税信息的高效利用,切实形成政府管税、部门协税、群众护税、专业治税的社会治税新格局。
三要进一步提高征管质量。面对困难,大家要增强信心,采取积极有效的措施,千方百计把征收工作抓好,密切跟踪企业发展情况,加强重点税源分析、预测预警分析,提高组织收入工作的预见性和准确性,牢牢把握组织收入工作主动权,确保实现既定目标。
四要进一步提高服务水平。地税局对班子建设、队伍建设、作风建设、行风建设抓得都非常紧,非常到位,成效也非常明显。我想应该有更高的要求,就是要能引领企业发展。就是除了税收政策优惠到位、税收征管服务到位外,还要能帮企业理财投资,引导企业投资活动,指引企业发展。就是不仅要了解掌握企业有多少税源,更要研究能产生多少新税源,怎样才能促进企业产生新税源,发展税源经济。希望地税的同志们不仅要增收,更要促产,促进工业企业做大做强,大力提升工业在地方税收中的贡献率,使我县的地税结构更加合理,更具有稳定性,更具有持续支撑和增长的潜力。
一、学风方面
在政治理论学习上,不能如何做到深入系统,往往浅尝辄上,平时除了参加队里统一安排的学习外,其余时间用于读书看报的时间很少,用于思考反省的时间更少。这实际上是自己学习自觉性不高的表现,没有充分认识到学习是“磨刀不误砍柴功”,只有如何做到理论上的清醒,才能如何做到政治上坚定;只有如何做到理论基础扎实,才能如何做到作风过硬。在业务知识学习上,则往往借口自已工作性质不同,认为只要能够做好本职工作就可以了,其他的待将来工作需要时再学不迟,没有一种好学精神和钻研精神。
二、宗旨意识方面
没有从根本上树立起“全心全意为人民服务”的思想观念。这些年来,由于受到社会上各种事物的影响,自已始终没有摆正自已的思想观念,自认为自己是“警”,自视高“民”一等,而没有意识到自己首先也是民,是“民警”。民警“亲民”,乃本份也,本能也,而不是做样子,摆架子给人看的。没有从思想本质上树立起“全心全意为人民服务”的观念。而象任长霞同志那样如何做到对人民群众怀有深厚的感情,时刻把群众安危冷暖放在心上,与群众同呼吸、共命运、心连心,满腔热情地为群众办好事,办实事、真心实意地为群众排忧解难,则更是有所差距了。
三、思想作风方面
按照省公司关于开展“我是谁、为了谁、依靠谁”大讨论通知要求,结合本人工作实际谈谈我的想法。
接到具体通知后,认真反思自己在实际工作的行为,认为这个大讨论开展的很是时候,也很有必要,尤其是我们直接面对广大用电客户,更应该做出深刻的反思。
我首先谈的是如何进一步强化宗旨观念和责任担当。
就电力企业来说,我认为:敢于承担社会责任,主动将电力企业的服务做细、做活,尽可能的为广大用电客户提供稳定、安全、可靠的电力支持就是我们的责任。我们要适应新时代对企业发展提出的新要求,一要主动转变思想观念。自觉适应新的管理体制和模式,围绕公司承担的责任和使命,切实提高政治意识、大局意识和责任意识,把自己所担负的责任、做出的决策和采取的措施至于企业改革发展稳定的大局中去把握。二要改变工作作风。就是要提高执行力,想尽办法去完成每一项任务,做到“高标准、严要求、快节奏”。摈弃“做官”思想,树立“做事”观念,真正沉下心来,扑下身子,少说多做,千方百计提高工作效率、工作能力和管理水平。三要改进工作方式。主动与上级沟通联系,及时掌握和深刻理解上级的政策动向、工作重点和要求,超前思考和研究问题。对职责范围内的工作要做到心中有数,既有长远的规划,又要有明确的实施计划,提高工作效率。
我想,通过上述做法,基本可以诠释“我是谁、为了谁、依靠谁”。
按照大讨论要求,我再谈谈如何进一步提升服务意识和服务能力方面,结合本职岗位在优化电力营商环境工作中应该怎么做?
自省公司优化营商环境警示大会后,我们多次对相关内容进行了学习,认真查摆本单位存在的突出问题,深刻反省我们在优化营商环境中不良做法,重点表现在:
一是工作纪律不严明的问题:重点是迟到早退、随意脱岗,值班值宿不到位,上班时间用手机玩游戏、看电影、聊天等与工作无关的问题。
二是业扩报装流程不规范的问题:重点是在客户提出业扩报装申请时,以书面要求或口头推荐等方式,引导或指定客户选择与供电企业关联单位;对自行选择设计、施工和物资供应单位的客户,在业扩报装业务办理过程中采取区别对待、增加环节等方式加以限制;业扩报装受理申请、供电方案答复、图纸审查、竣工验收等环节未一次性告知,造成客户重复办理、多次整改。
三是服务意识不强的问题:重点是业务办理流程、收费政策及标准、投诉举报电话未公开或公开方式不符合规定;营业场所未严格遵守营业时间;业务办理过程中,推委搪塞、刁难客户,未做到“首问负责”、“一口对外”、“限时办结”;服务人员态度傲慢、纪律涣散,服务礼仪、仪容仪表不符合规范要求。
针对上述问题,我们采取下述整改措施:
针对工作纪律不严明的问题:一是严格落实工作纪律要求,采取不定期检查的方式,针对发现问题进行严肃处理和通报。二是严格奖惩,建立规范、严肃的工作秩序。
针对业扩报装流程不规范的问题:一是坚决杜绝业扩报装“三指定”,一经发现及时上报公司领导,并建议给予当事人待岗直至提前离岗处理。二是组织窗口人员进行一次业扩报装业务培训,强化具体工作人员的业务素质。三是规范业扩报装流程,对业扩报装的流程规范性实施监督,尤其是在186系统中,对存在疑问的一律不予审批和上报,杜绝违反规定问题发生。四是开展一次“三指定”自查自纠。将本部门在该方面存在的隐患和问题及时发现、及时解决。
针对服务意识不强的问题:一是实行特色服务制度。开展一些特色服务,如实行客户服务调度制、客户代表制、客户回访制及首问负责制,在营业大厅放置宣传单,开展与客户对话等活动,向客户介绍供用电形势,倾听客户意见,使企业与客户能够互相沟通与理解。对客户反馈的意见、及时进行分析,并将纠偏措施及时反馈给客户。根据企业的特点,上门为客户开展设备义诊、现场报装、流动营业厅服务、零距离服务等特色服务。二是加大宣传力度,公开服务内容。广泛借助电视、广播和微信等网络手段向社会电力供应和营销服务的最新消息,及时披露电力运行状况,公开调度信息,确保公平、公开、公正的电力调度。需要停电时,应通过各种渠道做好宣传与解释,真正做到缺电不缺服务,限电不限真情。三是对损害企业形象的违纪违规行为,对客户投诉的问题,应严格按照相应流程和考核办法及时查处,以此规范企业的服务行为。