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一、市场方面:
1、客户维护:回访不及时,沟通方法太单调,软性口碑无动力不能及客户所需。
2、客户开发:一贯打价格牌,没能体现出公司的综合优势。
3、市场动向:信息搜集不够,影响与客户的沟通。
4、竞争对手:根据各自的优势和资源都在调整市场策略紧跟我们。
5、客户类别分析:学会抓大放小用好二八法则,一切从细节抓起。
二、管理方面:
1、五月份起“粤强酒业有限公司”将正式启用,我公司所有对外文件或单据都将印有“粤强酒业有限公司”各部门的相对印章。
2、进出库商品要有详细的明细台帐和管理制度,特殊产品设立最低库存量。
3、细化出货流程,确保商品的出货质量。
4、建立客户花名册,以月份为单位设立客户的销售曲线示意图等。
三、销售回款方面
本月回款比前期有不良现象出现,如:金鸿商行和宏州酒业,一定要杜绝此现象再次发生,以现款合作为主,特殊客户确定好时间应及时收款,每月底外欠款不得高于五万元。
四、五月份的工作重点:
1、市场开发:(1)展示与我公司合作的优势。(2)阐述公司的经营理念。(3)解读公司的发展战略。
2、维护客户:(1)对于老客户和固定客户,要经常保持联系,在有时间有条件的情况下,送一些小礼物或宴请客户,好稳定与客户关系。(2)在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息和市场行业信息。
3、加强学习,提高自己的管理水平端正自己的被管理意识。
(1)要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把做业务与交流技能相结合。
4、红酒略。
五、五月份对自己有以下要求
1、每月要增加两个新客户,还要有三个潜在客户。
2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一至的。
5、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6、对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7、客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8、自信是非常重要的。要经常对自己说我是的,我是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
9、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
10、以公司为家,惜公司名爱公司物是我们的责任一荣共荣。
11、工作中总会有各种各样的困难,我们要向公司请示,向同事探讨,抓好细节共同努力克服。为公司做出自己的贡献。
12、开发客户:以a类客户主(当月提货不低三万元)其他为辅助客户,
白酒业务员岗位职责范文
1、 负责开发所管辖区域内的各渠道终端网络。
2、 负责做好铺市和销售工作,并维护好公司和渠道商、终端商之间的合作关 系,协调工作,负责向渠道商、终端商传达公司的政策、促销活动等工作。
3、 负责渠道商处业务人员的指导、培训,指导渠道商的出货价格、销售政策 及促销活动的策划等。
4、 掌握竞争品牌在市场上的价格、销售情况、促销活动等动态。
5、 负责渠道商销售网络的抽查,并调查监督渠道商的出货价格、销售政策落 实情况,客观的评价经销商的网络维护能力,配送能力,仓储能力,及时了解终端 网络的产品送达情况、遗留问题解决情况。
6、 参与到渠道商的日常业务中去,及时了解市场信息。
7、 及时清点经销商库存情况,掌握市场的实际销量。
8、 每天按照规定及时填写各种报表,周六将周工作报表传回公司,回报区域 内地的销售和市场情况。
9、 调查突发性事件(如:质量问题、市场违规问题等) ,并对公司作出书面报告。
10 定期对市场进行调查,如:铺市率、销量、市场占有率和产品美誉度、竞品 信息及动态等,对公司所投市场费用使用情况的真实性负责,监督、执行各项促销 活动落实到位,无条件接受和完成公司下达的销售任务 五、所有业务代表须克尽职守,遵守公司规章制度,做好本职工作。
白酒业务员岗位职责
1、负责公司产品的销售及推广;
2、根据市场营销计划,完成部门销售指标;
3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;
4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;
5、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务;
6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
白酒业务员岗位职责范例
1、负责公司团购业务,开发团购市场;
2、建立直销团队与客户的合作与沟通关系;
3、完成所制定的目标任务,包括销售业绩、销售成本控制及应收帐款管理;
4、开发新客户、全面执行促销计划及市场推广活动,积极拓展业务;
5、招募、发展角度评估团购销售团队,建立团队合作精神;
在协助经销商建立销售队伍之前,企业必须首先弄清该市场、该经销商的销售网络情况怎样?优点在哪里?企业的品牌对于经销商的网络开发提出怎样的要求?需要建立怎样的配套队伍来适应网络开发的需要?需要应用何种方式和经销商进行全面沟通,以确保销售队伍的组织结构完整?建立这样的销售队伍对经销商将产生多大的投入,将产生怎样的预期效应?等等问题确认之后,拟定明确的方案。如果经销商在经营中是属于独立经营企业的白酒品牌,在经营范围内保持无竟品状态,那么企业可以在销售队伍建立的前期给予一定的补贴,以促进经销商建立专业队伍的积极性;如果经销商同时经营几种白酒品牌,那么企业就必须在投入上进行全盘考虑,思考以单一品牌事业部的方式来协助经销商建立自己的销售队伍。这是组织管理的基础。
从组织管理销售队伍的过程来看,涉及到以下一些内容:
1、组织结构的建立。建立怎样的组织结构?是承包制,还是经理负责制?是面对不同的终端设立不同的管理小组还是统一进行组织管理?组织结构建立的核心是必须让销售队伍处于高度运动状态——必须能够对各类终端作出迅速的反应,必须能够及时、准确地保证品牌在终端中保持优越的地位,必须能够迅速地实施各种促销计划,必须在执行的环节得到良好的监控。
2、组织结构需要怎样的销售人员。大部分白酒经销商的销售队伍素质不高,仅仅充当送货员或者联络员的作用。在零售业态大变革的市场,这种销售人员的角色已经过时,已经不适合市场的要求,服务的要求。因此,提高销售人员的素质,培养在终端、促销、理货和现场沟通的专职销售人员是一个重点。
3、需要多少销售人员。销售人员的数量是依据市场网络的实际情况以及市场发展的实际情况来确定的。销售人员的数量不在多,在于精干,细致,具备良好的执行能力。
4、寻找一个好主管,成功了一半。销售主管是经销商销售队伍组织管理的关键。一个有经验,有水平的主管在日常工作中能够更好地理解区域市场,能够对企业的品牌管理、营销方案理解透彻,从而在实际工作中演化为具体的执行细则,分解各项任务和指标,并注重各项任务、指标的考核和评估,将对终端市场产生重大的影响。
在经销商的销售队伍建立之后,白酒企业就必须把销售队伍的培训作为一个重要工作来抓。培训什么?培训的重点是品牌的管理模式,营销执行方式以及该品牌在区域市场的整体营销规划。一般说来,经销商由于在管理和经营思想上的薄弱,对自己销售队伍的管理基本上处于原始状态——有多少人,做多少事;缺乏规划,缺乏执行,缺乏销售的主动性和竞争力。鉴于这种情况,白酒企业的专职营销人员必须善于引导,利用自身对市场的理解,利用企业的资源,甚至借助于外部机构的合作,把企业的营销意图传播给销售队伍,并设计出适合区域市场销售队伍的执行方案,在充分沟通后进行实施。——这样,白酒企业对市场的控制加强了,对终端的表现和竞争信息的掌握加强了,对网络的反应速度加快了,企业的饿营销方案,企业的各项市场应对措施在有序的管理中得到执行。当然,培训是一个长期的、系统的工程,需要白酒企业在区域市场中不断给予完善,不断给予加深。
组织管理的最终目的是实现白酒品牌在销量上提高,在占有率上超过对手,在知名度、美誉度上胜过对手,因此,对经销商销售队伍的考核和业绩评估是组织管理的保障。评估销售队伍对市场所产生的影响,评估销售队伍在终端环节的执行能力,评估销售队伍在信息收集方面的成果,评估销售人员在回款上的业绩,评估销售队伍对未来品牌发展产生的效益,评估企业的营销计划在市场的执行效果,等等等等。通过评估,优秀的销售人员业绩得到肯定,而业绩差、执行不力的销售人员被淘汰——评估,考核是为了保证业绩,保证营销计划的执行,保证经销商的销售队伍处于运动状态。
孔府宴、孔府家、秦池凭借中央电视台巨大的广告效应,在中国市场经济刚刚放开、人们认识还停留在计划年代一炮走红,成为第一个吃螃蟹的人。而由此也造成其生产、供应上的脱节,使企业最终毁于一旦。跟随其后的张弓、赊店、双轮池、金种子、高沟、林河XO、宁城老窖等,由于创新乏力,缺乏有效的品牌支撑,也都是昙花一现。
1998年的山西朔州假酒案经误解、误传,使消费者对山西酒和“勾兑”一词讳莫如深。此后,白酒的“纯粮酿造”概念营销风行一时:五粮液集团打造“五粮酿成,五粮醇酒”,1999年,贵州醇酒厂提出“天然美酒”进行推广;沱牌更是打出酿酒生态园区等概念进行营销,但是这一概念并没有炒作太久。
1998年8月,小糊涂仙开始了白酒行业第一次精耕细作的深度营销,结束了白酒的幼稚营销时代。充分利用完善的营销组合:媒体、餐饮终端启动市场、POP、陈列、针对不同目标群的促销品、开瓶有奖、“茅台镇传世佳酿”背书,开创了白酒整合营销的先河,也取得了前所未有的市场形象上的成功。
紧随其后的金六福、浏阳河从湖南老家异军突起,逐省操作,覆盖全国,树立了白酒整合营销的典范。但是由于开发和管理的脱节,这些企业并没有在市场上持续红火。
进入21世纪,在“得终端者得天下”的思想指导下,白酒企业把市场开发重点转移到了市场的终端。
在餐饮终端,由最初的形象展示、简单促销发展成开瓶费竞争、白酒销售主管贿赂竞争、买断促销权、买断最佳展位、买断进店权之争。
在商超终端,由最初的压批结账,发展到名目繁多的开户费、进店费、条码费、端头费、堆头费、陈列费、店庆费(总店、分店)、节庆费、仓储费、促销员管理费、佣金等费用之争,盘中盘模式的盛行,无不是终端营销的变种。
白酒的深度分销对于营销的意义主要体现在以下三个方面:
1、深度分销有助于白酒企业、经销商加强终端网络管理,及时了解市场需求,了解竞争动态。深度分销促使品牌和分销成员之间建立起良好的沟通环境,建立起相对封闭的市场通路。在深度分销的精细管理中,企业、经销商、批发商、零售商等网络的成员不再是形成多层次的金字塔式结构关系,而是在深度分销的进行环节,形成横向的合作关系。一句话,白酒的深度分销让所有的网络成员形成良好的分销生态系统;
2、深度分销有助于白酒企业掌握终端信息。在白酒的营销环节,终端信息是营销策略实施的重要依据。终端信息包括自身品牌表现信息、竞争品牌表现信息、消费者对品牌的饿感受信息以及网络成员的经营信息。在深度分销的精细管理下,终端信息的及时、准确反馈将为企业的决策提供数据,以便白酒企业及时、准确地处理市场出现的问题;
3、深度分销有助于白酒企业掌握物流信息,及时安排货源,有效控制货物流向,预防串货以及假冒伪劣产品;有助于控制回款,控制现金流量;
对于白酒企业来说,深度分销是一个全新的营销管理技术。白酒消费在季节特性上和啤酒类似,都属于季节性差异明显的产品;但是在具体的消费动机和消费场所方面又有所不同。我们知道,国内大部分啤酒品牌的成功,就在于实施深度分销战略。而对于白酒这样特殊的情绪化、季节性以及即时性的产品,深度分销的操作手法又有其特殊性。在白酒深度分销的实施中,白酒企业必须依照白酒的产品特性,区域市场的营销网络的实际情况,白酒企业的品牌规划以及目标市场的风土人情,来制订系统的深度分销战略。
白酒的深度分销离不开精细的管理和经销商、网络成员的全力支持。深度分销的核心是平衡各方面的利益,建立扁平化的品牌沟通渠道。——只有在白酒企业和经销商、网络成员互相渗透,互相支持,在物流、现金流、信息流顺畅流通的基础分享利润,提高产品销量,深度分销才能体现出强大的力量。因此,白酒企业深度分销运作实施,主要从以下几个方面入手,把深度分销落实到营销网络的每一个环节。
第一,深度网络摸底。在和白酒的分销成员建立关系之前,白酒企业必须对目标市场的营销网络成员有一个全面的了解。了解网络成员的经营实力,经营范围,分销能力,在当地区域市场的地位,人际关系甚至分销网络成员的企业组织结构,主管的兴趣爱好以及分销网络成员的发展计划,发展目标等等。在了解了这些具体问题之后,企业根据网络摸底的情况,建立网络成员资料库,让分销成员自动归类,依据类别进行网络开发的计划制订。
第二,深度网络了解。在网络开发计划书的指导下,白酒企业的销售人员开始执行深度网络了解。通过制订经常性的访问计划以及深度访谈,了解分销网络成员的实际需求以及经营管理中遇到的困难,了解铺货环节存在的问题以及解决的方案——也就是说,白酒企业的销售人员在深度网络了解中必须取得实际的数据和记录,以增强了解的科学性和系统化,为品牌进入市场,进入网络提供保障。网络摸底和网络了解是开始市场拓展的前提工作,其意义在于调整企业和分销成员之间的利益平衡点,掌握企业与分销成员共同的目标。拥有了基础市场第一手的资料,后面的营销工作开展起来便会事半功倍。
第三,深度品牌展示。品牌展示不仅仅是推介产品,拉动分销成员来经营产品,而是对企业目标、品牌目标和分销成员的经营目标的全面沟通的一个过程。深度品牌展示除了产品推介之外,更要注重品牌利益的表现,把品牌形象,品牌未来的美好前景与分销网络的潜在需求,发展目标结合起来——最好能够依据分销网络成员急需解决的问题,为其提供竞争品牌或者其他品牌所无法提供的独特卖点。也就是说,品牌展示更强调企业与分销成员共同的目标,强调一个可以达到的利润预期,强调一种服务与发展的预期,而不仅仅只是简单的产品经营或者简单的贩卖。深度品牌展示可以动用品牌推介会、品牌发展说明会、区域市场经营研讨会以及其他的一些点对面或者点对点的形式来达到沟通的目标。
第四,深度客户管理。客户管理是深度分销的重要内容,也是深度分销成败的关键。客户管理涉及到客户的信用等级,客户的经营实力,客户的经营潜力以及客户发展潜力等等方面。由于不同层次,不同实力的分销成员对品牌、对经营的理解层次是不同的。因此,针对不同的分销成员,在统一的市场营销执行策略下,我们必须运用不同的方针和政策来达到沟通的目的。在客户管理上,我们不必试图去改变客户的观点或者层次,而应该依照现有的资源基础,尽力争取更多的分销机会。也就是说,争取分销机会是深度客户管理的思想核心。
第五,深度物流管理。在白酒企业现有的经营模式中,物流管理是一个十分薄弱的环节。大部分的白酒企业依托十分原始的提货、发货制度来进行物流管理。深度物流管理是借助电子商务,依托区域分销网络平台,对营销网络的货物数量、品种、流向以及未来需求、特殊需求进行系统管理,全程监控。通过深度物流管理,白酒企业对于市场的销售状况以及需求状况了如指掌,对于白酒的区域专销管理、预防假冒伪劣产品起到积极的作用。同时,深度物流管理彻底改变了白酒企业在发货、送货环节所产生的差错,改变了白酒企业在淡季和旺季之间需求和生产之间的矛盾。
第六,深度网络渗透。在客户管理、物流管理的基础上,白酒企业对分销成员的市场数据进行分析处理,就可以进入深度网络渗透环节。深度网络渗透最重要的目的是服务分销成员,和分销成员之间保持一种良好的合作关系——从而让分销成员为品牌创造更多的分销机会。在深度渗透中,我们必须掌握一条不变的规则,就是:时刻关注品牌的销量。如果在深度分销中,品牌的销量没有得到提高,产品在终端的表现指数没有得到稳步增长,品牌的知名度、美誉度没有得到提升,那么深度分销就是失败的。因此,深度渗透其实是销售人员与分销成员之间感情沟通、服务交流的一种形式,运用得法,深度渗透将为品牌创造更大的发展空间和更多的展示机会。
第七,深度处理信息。为了掌握更多的分销信息,竞争信息以及消费信息,我们必须对市场终端的各种信息进行分类,整理并储存,以便从中发现有价值的信息,为分销成员提供更多的分销机会。深度信息处理的要点在于建立信息库。信息库主要包含客户数据、产品数据、销售数据、竞争对手数据、广告宣传数据、促销数据、区域市场消费者数据库、区域市场政治经济数据以及各种与销售密切相关的数据。拥有强大的信息资源,就可以在动态的竞争中保持理性。深度信息处理技术也是依托于电子商务,在电子商务平台上存储数据,以便随时查询,为捕捉每一个分销机会创造条件;