银行汇报材料
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银行汇报材料范文第1篇
2019年以来，XX支行始终围绕总行提出的“回归本源、专注主业、服务三农”的市场战略定位，结合当前XX本地的金融环境与形势，深耕细作谋拓展，努力探究经营发展新路径，从服务“三农”着手，将整村授信工作广义化，积极开展“整村授信”活动，打通“金融服务最后一公里”。
“今年我们家里有几十亩梨树需要投资，可是家里一时半会凑不出来这么多钱，这都拖了几个月了，多亏了你们整村授信的扶持。”
“我们村预备今年开发了一个‘十里桃花’的旅游景点，我预备着今年投资一个农家乐，谁曾想钱不够，幸好有你们农商行的整村授信进行扶持……”
在总行领导和相关部门的支持下，在支行班子的带领下，经过支行全体员工的共同努力，截至3月底，XX支行已与XX个“信用村”达成整体授信合作。“信用村”总户数XXX户，其中已建档XXX户；预授信XXX户，预授信总额达到XXX万元；已用信客户XXX户，已用信金额达XXX万元。依托“整村授信”工作，我支行已全面超额完成全年小额贷款任务。
新年伊始，XX支行领导班子就开始与辖区内的各包片行政村进行沟通，并得到了各村干部的支持。与此同时，制定了“整村授信”工作开展的流程——整体摸排、排汰劣户、整村授信、批量作业、总结提升等五个环节。龙居支行全体员工群策群力，广开言路，有针对性地制定出了对于村民和村委会行之有效的措施：
一、利用客户经理前期搜集、登记客户信息的工作，将整村授信和不良清收有机结合。
二、精心挑选评议人员，确保背靠背评审真实有效。
三、选择村风正、民风淳的行政村为唯一准入条件。
银行汇报材料范文第2篇
今年我们认真总结去年的“双评”活动经验，结合实际，分析自身在行风行貌方面存在的不足，并通过走访客户、问卷调查，确立了今年的整改内容和整改措施，并成立了“双评”领导组，6月召开了“双评”活动动员会和专题会，多管齐下，保证这项活动扎实有效地开展并取得了很好的效果。
现将我行开展“双评”活动的主要措施及成效向各位评委和领导简要汇报一下：
一、规范窗口的服务行为，树立良好的服务形象。
今年以来,我行继续以创建“文明窗口”为突破口，推动“双评”活动向纵深发展。在窗口部门推行规范化、标准化、职业化的服务。支行制定了详细、全面的柜台文明优质服务规范，作为员工的学习培训教材和服务行为准则，培养员工的服务意识和服务品味。
一是在着装上要求所有员工上岗必须统一着装、佩戴工号、统一扎头；二是在用语上使用“三声服务”，使用普通话服务；三是在行为举止上，推行站立服务、微笑服务、双手接待服务、“三声”服务；公开服务内容，设立监督电话，接受客户投诉。
二、优化服务环境，提供舒适的营业场所
优化服务环境，主要从硬件和软件两个方面着手。
在硬件方面，以净化、美化、绿化、硬化和亮化为突破口，致力于给客户提供一个优美、舒适、充满温情的营业环境，使客户有“宾至如归”的感觉。首先我行组织各网点清洗了门楣和机构标识，购置了花草，使营业环境更加生动、鲜活；文秘站 统一配备了服务设施、便民设施、意见箱、意见簿、签字垫等，为使客户办理业务更有安全感，今年特改进了一米线的设置，配备了密码键护罩、装钱纸袋等；统一各网点的硬件配置，统一客户服务设施的规格和摆放位置，对各种硬件环境的配置实行了标准化的管理；开设了宣传栏、学习园地、青年文明号园地、表扬栏等，既营造了文化氛围，又让员工感到学有榜样，赶有目标，还能供等候办理业务的客户消遣；建立了客户服务中心和客户休息区，推出了《客户须知栏》等。
软件方面，在“XX系列化服务工程”的基础上，着重强调推行“一站式服务”、“首问负责制”，避免了延误推诿等现象的产生；首推“三个一样”，生人熟人一样、存钱取钱一样、内部外部一样；推行“四不准”，不准扎堆聊天、不准吃零食、不准看书报、不准打电话。
同时，“双评”之际，省行开展了文明优质服务竞赛活动，XXXX又紧紧抓住这个机会，深化服务工作，以“强化服务规范、丰富服务内涵、创新服务品牌、提升客户满意度”为主题，使我行的服务整体水平再创新高。
三、提高服务效率，提供快捷便利的服务
办理业务准确快捷，是目前客户最集中和最普遍的需求。为了进一步提高服务效率，我行也采取了积极的措施，比如规范操作流程、完善消费信贷初审、现金审批移到前台服务等；开设单人临柜，减少操作环节；提倡“快、准”服务，强化柜台办公效率，推行限时服务，限制清点钱币的次数，；针对集中开资客户等候时间较长的情况，增加了终端电脑和打印机，增设了贵宾服务窗口；加大员工教育培训力度，制定合理的培训制度，内容全面具体，包括业务、技能、理念、企业文化的培训等等。
四、双管齐下，巩固“双评”成果，加强检查评价系统建设
为了进一步巩固取得的成果，我行加强了内外部管理。首先，实行全面质量管理绩效考核制度，专人负责成立了质量管理中心，全面实施对所辖网点每一位员工服务情况的动态跟踪监督，不定期现场明查暗访或通过回放录相等方式进行检查记录，排队打分，采取按月考核，按月兑现的方式与绩效挂钩，还通过每月评选《优质服务标兵》，发流动红旗和奖金来激励各部门争创一流服务的积极性。其次，加强服务投诉管理工作，严格执行一票否决制，在全行上下推行“客户永远是对的”理念，出现问题认真反思，找出不足，及时改正。在此基础上，我行推出了“星级柜员评定”系统，加强了客户参与评价服务的力度，每办理完一笔业务，均由客户参与评判，增加了客户与员工互动沟通的机会，又有效调动了员工的服务热情，经过一个多月的实行，客户的满意率高达99.9，极大了推动了员工的柜台服务水平的提高。另外，支行建立了文明优质服务监督机制，一是聘请社会监督员，对各网点服务情况进行监督反馈，帮助改进，二是推出行长信箱，员工可以随时提出合理的意见建议，共同参与服务管理工作的改进和发展工作，三是采用意见征询和发放客户调查表的方式，多方渠道征求客户意见建议，四是结合“百日文竞赛，邀请市行工会的有关人员对我行各网点的服务工作包括环境卫生、规范着装、服务举止、服务态度、业务咨询、办理速度等方面进行评价和指导，并与其他行处进行评比，找出差距，弥补不足。
通过这些有效的措施，使支行的整体服务形象得到全面提高和巩固，与周围的同业相比，中行网点的环境最优美，实施最整洁，员工的着装最整齐，用语最标准，接待最规范，态度最和蔼，在当地形成较强的竞争力和较广的影响，吸引了许多距离较远的客户前来办理业务。特别是开展“双评”，我行上下大力支持，积极参与这项活动，同时，通过活动我们深刻认识到作为一个服务行业和窗口行业，就是一个为广大群众提供优良的消费环境，服务的好坏最终要经得起客户的考验，我们也深刻意识到“客户满意，业务发展”是取得实效的表现。
银行汇报材料范文第3篇
一、利用地理优势，创新服务思路
市的开元大道与王城大道属于市区最繁华路段，周围商家林立，交通发达，我行标识在此路段很是醒目，每天庞大的客流量，使我行的形象家喻户晓。这是我们的地理优势，在无形中对于我行来说，也是会广而告之。自建行以业，为了更好地开展服务，我行利用地理优势，于休息和工作时间，举办了各种宣传活动，以宣传我行的服务宗旨为主线，辅以最新的理财产品为手段，对有兴趣前来了解的人进行详细地解答。在工作时间，利用客户排队等候时间，对客户发放最新的宣传页，图文并茂的内容，使客户对于我行的服务内容加以认识和了解。
要柜面服务做好最关键的“三真”：真情、真实和真功。所谓的真，是从客户的切身利益出发，让客户感觉到我行是为他们的利益着想，推出的服务都是符合客户的需求，成为他们科学理财的一种手段。真情就是沟通诚恳，温暖服务，在与客户沟通的过程中，让客户感觉到我行的温暖热度；真实就是让客户能感觉到很贴切的利益，就在不远的将来；真功，就是让客户感觉到我们为了他们的利益在做实实在在的工作。
街头的宣传、营业大厅的宣传页、柜面服务的“三真”，打造了我行从内到外的服务体系，在点滴之处深入人心，让客户在细微之处，窥见我行服务的全貌，从而从心里肯定我行。而我支行的地理位置，潜移默化中推进了我支行的服务快速发展。
二、真诚服务在细节中，制定细节制度微中见风范
柜面服务是我支行的重中之重，其它部门的相互配合也是我行开展工作的前提保障。柜面服务为了客户的服务要求，在日常服务中更关注细节，不时地放大细节，查找问题，有则改之，无则加勉。在整理细节的过程中，加强了各位员工的共识，使大家团结一致，为了“一切为了银行的发展”为共同目标，集思广益，每个人都不断地运用自己的智慧，传递真诚的服务。其它各部门各司其职，恪尽职守，环环相扣，不计较分内不分内，不分应该不应该，大家相互体谅，相互帮助，形成了团结的氛围。各个部门均制定了相应的规定，每周通报、每月考核、每季评先，管理上做到有规可依，有章可循，责任到岗，到人，规范了支行得各个部门的工作。各个部门确定服务点评，支行行长定期与大家例会商讨服务细节，对于一些好的、先进事例进行点评，以服务录像抽调的形式进行现场观摩，以易忽视的小动作、小毛病为切入点，督促大家有个良好的工作习惯。常见的没有微笑服务的症结，进行服务案例演练，由有经验的柜员对服务细节进行手把手地演练。让每个工作人员都能从客户的视角来体我们不同于其它行的服务特色，感受特点。
分行营业部从营业厅的服务为切入点，对对服务窗口进行调整，以使服务更为人性化；在我支行，常有我支行员工相互之间提问题，尤其是把客户的问题作为沟通交流的主体，相互提意见促进，加强服务面貌的建设。营业厅在布局、标识指导、电子设备的设置、内部岗位设置，都会让客户感觉到我支行的服务细节，让客户在我支行所营造的氛围中感受到兴业人的执着、真诚、温馨和呵护。营业大厅设有专门的人员指导客户填单，到电子银行服务区办理业务，有效分流客户，前台柜员在业务熟练、服务热情，举止得当，快捷高速的效率中，使分流的客户享受到高效、快捷的服务。VIP室设有沙发、电脑、茶水、糖果等，最大限度地为贵宾客户服务。
三、爱岗敬业做表率，带领团队共兴业
银行汇报材料范文第4篇
通过数学实践活动使学生体会数学与自然，数学与人类社会的密切联系，增进学生对数学的理解，增强学生应用数学的信心，使学生初步学会运用数学的思维方式去观察社会、分析社会、认识社会，初步运用所学的数学知识去解决日常生活中的问题，培养学生勇于探索、勇于创新的精神。
二、活动原则：
1、学科性原则：数学实践活动必须紧紧围绕运用数学知识这个中心，必须紧扣数学教材的内容；
2、实践性原则：数学实践活动必须以学生的实践活动为主，必须是学生的考察、参观、访问、制作、公益劳动等的实践活动；
3、全员参与的原则：数学实践活动应是全体学生参与的活动，决不是教师或个别学生演示，或部分学生操作，其他学生看热闹，只动口不动手的活动；
4、知识的应用性原则：数学实践活动要使学生学以致用，教师要挖掘教材中与实际生活有密切联系的因素，让学生运用数学的思维方式去观察社会，去解决日常生活中的实际问题；
5、探索创新性原则：数学实践活动是在教师的帮助下，学生自主地实践活动，对于解决问题的思路、途径、方法，教师不必多加限定，让学生充分开动脑筋，大胆地进行尝试，努力有新发明、新创造地完成任务；
6、活动多样性原则：数学实践活动方式的多样性包括活动场地的多样性：可以在室内，也可以在室外，可以在课内，也可以在课外，可以在校内，也可以在校外；活动方法的多样性：如参观、访问、思考、制作、观察、实验、调查、讨论、阅读、操作、竞赛、表演等；组织形式的多样性：个人活动、小组活动、全班活动等。
三、活动的内容：
小学数学教材第十二册的教学内容包括：百分数（二）；比例；圆柱、圆锥、球；简单的统计以及整理和复习等，根据教材的这一教学内容，确定六年级下学期的数学实践活动内容为：
1、根据教材百分数（二）的教学内容，进行以《小小银行》为主题的数学实践活动，通过实践活动，使学生了解储蓄的意义及储蓄方面的有关知识，活动时间在三月份。
2、根据教材圆柱、圆锥、球这一部分知识，进行以《做一做》为主题的数学实践活动，运用所学的立体几何知识，学做正方体、长方体、圆柱体、圆锥体等，活动时间在四月份。
3、根据简单的统计这一知识，进行以《简单的统计》为主题的数学实践活动，让学生进行社会调查，并运用所学的统计知识对所调查的数据进行简单的统计，活动时间在五月份。
四、活动组织：
1、根据学生居住范围把全班学生分成若干小组，选出能力较强的学生作组长，小组的成员要兼顾学生各方面的表现，并对各小组的活动提出要求。
班主任老师要与社区、单位等取得联系，征得社会各方面的大力支持；或请家长帮
忙，对于学生的活动能给予方便。
2、小组活动的时间以学生的业余时间为主，如周六、周日、节假日等，活动的方式以小组活动为主，也可以在小组长的协调下，合理分工，分散活动。
3、把每周五夕会的十分钟时间定为各小组实践活动的交流与总结时间，班主任教师要了解各小组的活动情况，对活动的形式、内容等进行合理的调整，以达到对学生实践活动的有效调控；同时各小组长要对一周来的活动情况进行总结，并提出下一周活动的具体要求。
五、活动步骤：
1、学生按划分的小组在组长的组织带领下，进行社会实践活动，活动的内容要根据本学期数学实践活动的主题来确定。每月的具体活动内容如下：
三月份：
活动主题：《小小银行》
调查的主要内容：
（1）主要银行的类别及业务经营范围；
（2）银行对存款利率的规定；
（3）存款单与取款单的样式及有关填写的要求；
（4）调查利息税的有关情况。
四月份：
活动主题：《做一做》
活动的主要内容：
（1）搜集长方体、正方体、圆柱体硬纸盒，圆锥体的实物等。
（2）把搜集到的实物用剪刀剪开，观察各形体展开的面的形状，各部分尺寸与整体之间的关系。
（3）准备做纸盒用的硬纸壳。
五月份：
活动主题：《简单的统计》
调查的主要内容：
（1）调查近几届奥运会中国队获得奖牌的情况；
（2）1998年、1999年、2000年庄河城乡安装电话的情况；
（3）本校各年级男、女生人数的情况；
（4）庄河市2000年1—12月份月平均气温的情况。
（5）在教师的组织下实际测量各小组学生的身高，体重，并计算各小组男女生的平均身高与平均体重。并记录所测量的数据。
2、在教师的具体指导下，对各小组调查的材料进行筛选，删除与数学知识关系不大的内容。
3、在学生进行大量的实践活动的基础上进行全班学生都参加的数学实践活动课。（活动时间不限于40分钟，把准备的活动内容进行完。）
附：《小小银行》数学实践活动过程
一、活动准备：
1、整理学生数学实践活动中所收集的有关数据及相关的材料；
2、准备计算器，业务员的标签，存款单、取款单与活期存折样本复印件；
3、所需教具：录放相机、数字投影、数字展台等。
二、活动过程：
（一）、学生汇报：
1、汇报各银行对利率的规定。
2、汇报各银行存款单与取款单的样式，存、取款单的填写要求等。
3、汇报银行办理存取款业务的基本程序及基本要求。
（二）学生模拟存款
1、师生共同商定存款本金与储种，学生填写存单，并集体订正。
2、模拟存款，各小组选好三名同学扮演业务员，其他同学扮演客户，
3、学生根据自己的设想填写存款单，填好后到业务员那里办理存款。
4、学生模拟银行办理业务的形式，现场汇报表演。
（三）、学生模拟取款。
1、模拟取款：学生填写取款单，或用到期存折到业务员那里办理取款业务。
2、汇报：（取款中遇到的各种情况）
（1）活期储蓄中：存满整年时取款、存满整月时取款、存满几个零几天时取款；
（2）定期存款中：到期取款、提前支取、过期取款。
（四）、进行活期储蓄利息的计算
1、实物投影出示相关习题并进行计算。
2、学生汇报，重点说明：
（1）所利用的计算公式是什么；
（2）银行对每月存款时间的规定及每年存款时间的规定。
（3）如何根据年利率计算月利率、日利率。
（五）、进行定期储蓄利息的计算
1、大屏幕出示相关习题并进行计算。
2、学生汇报。重点说明：
（1）提前支取一律按活期储蓄的利率计算；
（2）过期取款，定期部分利率不变，超过的时间按活期计算利息。
（六）有关利息税的问题
1、学生汇报：
（1）征收利息税的意义及开始征收的时间。
（2）税率：按利息的20%征收。
2、计算利息税并汇报。
银行汇报材料范文第5篇
文茜
身份证号码
性 别
女
年 龄
24岁
政治面貌
共青团员
婚姻状况
未婚
视 力 状 况
身高(厘米)
0 cm
体重(公斤)
0 kg
民 族
汉族
户口所在地
江西省
技术职称
最 高 学 历
本科
现居住地
南昌市(含区市县)
毕业时间
2012
求 职 状 态
目前正在找工作
电话、手机
个人主页
地 址
南昌市082707214信箱
邮编
330008
受教
育及
培训
状况
2005年9 月 至 2008年7月
江西师范大学
财务管理 大专
专业描述：
2005.9—2008.7江西师大高职学院
江西财经大学
会计 本科
专业描述：
工
作
经
验
摘
要
任职公司名称: 江西省中亚电信科技有限公司 。
出纳兼内勤
工作职责和业绩:
接、发、处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递、处理。建立用户档案协助销售人员编写商务文档，编制投标文件。 按要求进行市场信息收集并每天提供信息简报，以邮件方式报销售公司经理 完成领导交给的其他任务。 办理银行存款和现金领取。 负责支票、汇票、发票、收据管理。 做银行帐和现金帐，并负责保管财务章。 负责报销差旅费的工作。 员工工资的发放。 报销审核
任职公司名称: 江西中服出国人员服务有限公司 。
2008年7 月 至 2009年4月
财务结算/会计助理
工作职责和业绩:
协助会计编制会计凭证，系统录入，装订凭证、登记银行日记账、现金日记账、明细分类账和总账. 协助会计负责借款、费用报销、付款初审、往来登记的会计凭证处理. 协助会计办理财务档案资料的整理、统计、分析和处理工作. 协助会计负责日常财务报表制作及递送. 其它财务部安排的各项工作任务.
任职公司名称: 中国人民电器江西输变电股份有限公司 。
2009年5 月 至 2009年11月
成本会计
工作职责和业绩:
根据保管员提供的原材料入、出库单据和产成品、半成品入、出库单，登记材料、产成品及应付账款明细账；对各种材料和成品的出库单要编制出库成本单，登记相关账目；按财务制度不定时的对保管员及进出库物、账、单进行抽查；组织每季度的物品盘点工作、核对入库单、出库单、库存、废料出库及帐目并对盘点结果作出汇报；月终对各种材料的生产、入库、出库、库存及使用数量情况要进行汇总汇报；全力协助车间开展工作，发现问题及时与车间沟通；定期向财务部长述职，并在规定的时间内及时提供各种电子报表；低值易耗品等的废品处理财务人员每季度集中处理一次；
任职公司名称: 南昌市文武财务管理咨询有限公司 。
财务顾问主管
工作职责和业绩:
外帐会计 独立处理一般纳税人全盘帐务，与税务、工商、银行等来往 外贸企业会计处理 公司网站维护及其他行政工作
任职公司名称: 有路网上书店加盟代售 。
淘宝代售
工作职责和业绩:
整个淘宝书店销售运作
求职意向
现从事行业：
互联网
现从事职业：
互联网
现职位级别：
初级职位（两年以下工作经验）
期望月薪：
面议
目前月薪：
2000-3000元
可到岗时间：
一周以内
期望工作性质：
全职
欲工作地区：
南昌市(含区市县)
欲从事行业：
欲从事职业：
财务审计类、人事/行政管理类、经营管理类、销售/顾问类、互联网
技能特长
粤语熟练，沟通与协调能力良好，耐心细致，擅长营销与企划，善于表达。具有熟练的计算机技能。
外语水平
第一外语:英语 普通英语四级
第二外语:其它外语 普通英语四级
兴趣爱好
美食 听音乐 看书 打保龄球
自我简评
