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2020上半年度工作总结大会(策划方案稿)
一、会议目的:
为了加强总结2020上半年度的工作,规划下半年度工作,增加公司员工的凝聚力。
二、会议主题:上半年度工作总结和下半年度公司规划发展
三、会议时间:2020年8月14日(周五)8:30-12:00 (暂定)
四、会议地点:某某某酒店,地址:某某某路99号(暂定)
五、参会人员:公司各高管领导及市场综合开发中心、运营推广中心、客户服务中心、行政中心、财务中心、人力资源中心全体人员和受表彰人员。
六、会议主持人:副总经理某某某(暂定)
七、会议方案:
(一)会场布置:
负责人:某某某
签到背景墙:抢抓新机遇,增创新优势,再创新成绩(画面待定)
签到侧背景墙1:企业形象展示(画面待定)
签到侧背景墙2:优秀员工代表形象展示(画面待定)
所需物料:横幅1幅、主喷绘背景墙1面、侧喷绘背景墙2面,桌牌、奖杯奖状、笔记本电脑、音响话筒设备、茶水甜点水果
礼仪引导:张某某、李某某、王某某、刘某某
活动摄影摄像:某某传媒公司(暂定)
会务组织协调:张某某
会议纪要宣传推文:黄某某
(二)总结大会程序(暂定)
1.主持人宣读会场纪律、议程(大约10分钟)
2.市场综合开发中心负责人发言(大约15分钟)
3.运营推广中心负责人发言(大约15分钟)
4.客户服务中心负责人发言(大约15分钟)
5.行政中心负责人发言(大约15分钟)
6.财务中心负责人发言(大约15分钟)
7.人力资源中心负责人发言(大约15分钟)
8.总经理某某某宣读表彰名单,并进行颁奖(暂定)
(1)表彰优秀员工:由总经理某某某进行颁奖,由获奖者代表发表获奖感言(大约15分钟)
(2)表彰优秀团队:由董事长某某某进行颁奖,由团队负责人代表发表获奖感言(大约15分钟)
9.总经理某某某讲话(大约30分钟)
10.董事长某某某讲话
11.主持人宣布:会议结束。
附件一:《2020上半年度工作总结大会时间流程》
附件二:《表彰名单》
一、上半年工作主要情况
一是会议活动组织工作。按照“少环节、快节奏、高效率”的原则,高质量筹办全市交通运输工作会议、系统目标管理大会等重大会议,全方位做好会前筹备、会中服务、会后总结,优化会议通知方式,利用电话、短信、网络通知等多种方式,提高会务保障的质量和水平。配合机关各科室做好会议通知、会议室安排、车辆调度、邀约电视台记者、活动照片拍摄等服务保障工作。上半年共保障各类会议268场次。
二是政务网站建设工作。作为交通文化建设和政务公开的主要窗口,局政务网站建设的重要性不言而喻。今年以来,在网站连续多年保持第一的基础上,局办公室结合年初国务院提出的政务网站工作新要求,深入开展了全面自查和内部整改,对网站进行了栏目调整与内容更新,目前运行情况良好,得到了市政府办电子政务中心的肯定。上半年,连续5个月排名保持全市第一。
三是政务信息编报工作。政务信息工作是办公室的中心工作,上半年,我办始终围绕全局中心工作,关注焦点难点问题,注重从工作实践中深度挖掘,提炼经验信息,及时向市委市政府两办及上级交通主管部门报送信息,为领导科学决策提供参考。
四是文件收发工作。上半年起草核发各类文件260篇,完成全市交通运输工作会议、系统目标管理大会等重大会议材料和文件的撰写工作。按照行政机关公文处理要求,从文件起草、审核、审签到印发,严格按照程序规定办理,做到公文编发无差错、无泄密。
五是机关内部管理工作。加强工程租用车辆管理,出台管理办法,采取车载GPS实时监控、司机上下班手工签到、每晚保安巡查上报、定时或不定时地督促检查、每月登记通报车辆油耗、阶段性总结讲评等方法,强化车辆的统一调度使用,强化驾驶员安全管理,上半年在全市组织的历次检查中无一违规。强化机关办公秩序管理,有效保障了局中心工作。
六是机关效能建设工作。效能办设在局办公室后,明确专人负责,构建管理网络,召开上半年个性目标考核布置会,将我局绩效考核各项目标任务,层层细化分解落实到各个责任单位,并适时组织效能督查和督办,形成上下齐抓共管、层层狠抓落实的工作格局,有力地促进各项重点工作的推进。目前已按市效能办规定的时间节点和要求,将相关软件资料、文字图片说明等上传报送。
七是后勤服务工作。优化食堂食谱,加强档案工作的软硬件建设,依托现代办公设备和管理软件,实现档案资料的快速检索与使用,为机关日常办公提供优质高效的服务。加强大楼值班保卫、防盗防火、绿化保洁等工作。认真做好机关文字材料打印管理,规范办公用品管理,统一采购、专人保管、领用登记,减少浪费,节约费用。定期督查工程项目部驻地后勤管理,确保项目部规范运行和优质服务。
八是来信来访办理工作。我办细化来信来访办理工作方案,完善工作机制,提高办理质量,全局今年共承办人大建议、政协提案59件,在各单位、部门的大力支持和配合下,6月份已全部办结,实现了见面率、答复率、满意率均为100%的工作目标。上半年领导电子信箱、12345公共服务热线、96196交通服务热线共计办理群众来信256件,全部按时办结。局办共办理疑难问题15件,接待来访93批次,接待来访群众360人次,有效化解行业发展中的一批矛盾和难点问题。
二、下半年工作打算和措施
下半年我办将继续在局党委、局长室的领导下,围绕年初工作部署,创新模式,规范管理,强化服务,确保年度各项目标任务圆满完成。
1、加强学习提高。积极组织全体办公室人员扎实开展读书活动,锻造“三严三实”,提高政治素质和理论水平。加强业务知识培训,实现一专多能,提高工作能力和办事效率,强化配合协作,增强办公室工作合力。
全系统及时学习传达局长和副局长讲话精神,进一步统一了思想,提高了认识。一是视频会结束后,局领导在会场对学习会议精神进行安排部署,要求各县局、所、局机关各科室认真组织职工学习会议精神,并通过信息、简报方式及时报送会议贯彻落实情况。二是将局长讲话文稿通过质监工作qq群转发,要求各县局、直属所组织职工认真学习领导的讲话精神,务必做到将会议精神传达到每位干部职工。三是州局召开局务会,结合省局半年工作会议精神研究部署下半年工作。会议采取由科室负责人述职、分管领导点评、主要领导总结的方式进行,既汇报了工作、指出了问题,又对下一步工作进行了安排,会议历经一天半时间,务实高效。四是州、县质监局还采取党组会、中心组学习会等方式对重点工作进行了安排部署。
二、及时向州委州政府汇报会议精神
按照全省半年工作会议安排,局长专题向分管副州长汇报了全省质监系统半年工作会议精神和全州质监系统上半年工作。杨绍林副州长充分肯定了全州质监系统上半年工作,要求质监部门按照郭春英局长提出的抓好“七个”方面的工作重点和“三个进一步”的工作要求,进一步统一思想和认识,结合及质监实际对现行思路再进行补充、完善和提炼,突出重点、强化责任、保障安全、狠抓落实,为经济社会又好又快发展多作贡献。
三、明确了下半年工作任务
主要抓好十项工作任务。
(一)狠抓目标绩效工作。全面的排查清理省局、州政府及相关部门下达的目标任务,对未完成的任务进一步细化目标、分解任务,确保按时完成。
(二)扎实推进“质量监管、质量提升”工作。抓紧时间,继续补课、升温,加强工作进度、力度,高效推进,确保取得实效,使企业质量水平得到全面提升。
(三)深入贯彻《质量发展纲要》,大力推进以品牌培育为核心的“以质取胜、质量兴州”战略,进一步提升品牌效应。认真贯彻落实省局和州局制订的服务地方经济社会发展的十条举措及省局下发的“七个文件”精神,确保取得实效。积极培育名牌,争取申报成功3家aaa级质量信誉企业,积极开展国家地理标志保护产品申报工作,除完成去年没有完成的任务外,今年力争新申报2-3个。
(四)保障安全。扎实开展特种设备安全大检查工作,进一步创新和改进监管方式方法,通过积极调研、探索、借鉴,走出一条适合民族地区特种设备安全运行的科学监管方法。在职能完全划转之前加强对食品的监管,保障食品质量和特种设备安全运行。
(五)抓好计量惠民工作。加强能源计量工作,督促和引导企业提升能源计量意识,创新管理方式方法,最大限度的节能降耗。加强民生计量等工作,强化水、电、气表等事关群众切身利益的计量器具的检测工作,确保量值的准确性。严厉打击计量欺诈行为,维护公平、公正的市场竞争环境,切实保护老百姓的合法权益。
(六)抓好农业标准化工作。启动理县果园等4个省级农业标准化示范项目;切实推动茂县茂汶苹果等7个省级农业标准化示范项目的建设与实施工作;完成茂县李子等2个省级农业标准化示范项目的验收工作。积极引导、帮助老百姓做好对现有示范项目的增值、增效工作,充分发挥示范项目的功效,让示范项目成为新农村建设、老百姓安居乐业的致富项目。
(七)强化认证认可。加强对全州疾控中心、环境监测、车辆检测等机构的监督管理,维护公正、公平的检验检测环境。加强3c强制性认证产品监管和企业质量管理体系认证推广等工作,进一步提升认证认可工作的有效性。
(八)探索公共服务标准化工作。继续全力支持汶川县政府开展该项工作,认真细致总结工作开展经验,并努力探索适合州情的公共服务标准化工作,为今后在全州推广做好准备。
现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下:
一、塌实做事,认真履行本职工作。
首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对客户资料进行分析,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。
二、做好客户联系工作。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项目的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成,从而达到销售的目的。
分析客户的同时,必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成功率比较高,价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的。
每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真分析信息和总结工作情况,并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交,但是他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况,并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再承诺一定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案。
在我成交的客户里,有反应出现问题的也不少,但是经过协调和帮忙解决以后,大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作,有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。
四、坚持学习
人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品,我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点,并跟我们的作个比较,从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短。
五、多了解行业信息
了解我们的竞争对手我们的同行,了解现在市场上做得比较好的产品,了解行业里的相关政策,这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙,才能对手中掌握的信息做出正确的判断,遇到问题才能随机应变。
六、后半年的计划
现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下:
一、塌实做事,认真履行本职工作。
首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对客户资料进行分析,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项目的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成,从而达到销售的目的。
分析客户的同时,必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成功率比较高,价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的。
二、主动积极,力求按时按量完成任务。
每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真分析信息和总结工作情况,并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交,但是他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况,并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再承诺一定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案。
在我成交的客户里,有反应出现问题的也不少,但是经过协调和帮忙解决以后,大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作,有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。
四、坚持学习
人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品,我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点,并跟我们的作个比较,从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短。
五、多了解行业信息
了解我们的竞争对手我们的同行,了解现在市场上做得比较好的产品,了解行业里的相关政策,这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙,才能对手中掌握的信息做出正确的判断,遇到问题才能随机应变。
六、后半年的计划