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王罄闯 北疆运行
进入电厂工作是我大学四年梦寐以求的事情,如今梦想成真,心中的激动之情却久久不能退去。当我走出校园,踏进电厂的那一刻开始,我就知道这必将是我人生中最大的一个转折点,以后的工作生活必将充满着无限的机遇和挑战。
在单位领导的精心安排下,我们进厂一开始就进行了45天的入职培训教育,学习主控与辅控的各个系统流程,培训我们的师傅教给了我们很多很多做人和做事的方法,为我们日后的生活和工作提供了很多指引。
从事电力生产,最重要好的是要做好安全生产工作,"安全第一"这四个字必须时刻牢记在我们的心里。为此,从厂里安健环部门到班组,都对我们进行了一系列的安全生产知识培训,入职第一天便认真学习《安全规程》里的每一项规定,这过程中我们学会要做到真正的安全,必须从我做起,严格遵守《安全规程》,杜绝一切违规违章操作,真正意义上达到安全生产的目的。
在师傅的带领下我们相继学习了循环水系统、开式水系统、闭式水系统、凝结水系统、制粉系统、炉前燃油、密封风机、升压站、厂用电动机以及变频器。我们学到了各个系统所涉及到的设备规范、系统的投运启动前检查与运行中监视。更为重要的是我们学到了好多规程课本上没有的知识。例如启停循泵时出口蝶阀的动作过程,胶球系统投停与数球操作,闭式水系统的注水操作,还有石子煤的排放方法,磨煤机的停送电操作等等。作为一个新人,我虚心向师傅们学习,善于思考,认真牢记和总结师傅们做教给的知识,勤于动手操作,将理论知识和实践有机的结合起来,每天的工作,都给我带来了巨大的收益。
让我感触较深的还有公司领导的平易近人和师傅们的兢兢业业。对待一个实习新人,领导和师傅们的关心与问候,让我心存感激;在工作现场,师傅们顶着高温、认真投入的工作景象,让我敬佩万分!在这良好的工作氛围下,我很快的融入了工作当中,更加努力的学习知识。短短的一个月时间里,我收获良多:我收获了知识、收获了技能、也收获了快乐!我不仅懂得了运行人员必须具有的严密的学习思维,同时也积聚了无限的感恩。
“生育关怀•服务到家”活动是“十二五”时期人口计生工作实现“三个率先”和转型发展的必然选择,也是提升服务发展服务民生能力、改进工作作风密切联系群众的必由之路。对于全面加强人口计生基层基础工作,创新社会管理方式,建设服务型政府,提高人口服务管理水平具有重要意义。
二、指导思想、总体目标和基本原则
(一)指导思想。以党的十精神为指导,坚持新时期人口计生“关注人口•服务家庭”工作主线,积极履行核心职能,以家庭为切入点,有效回应不断增长的家庭公共服务需求,着力提升家庭发展能力,增进家庭和谐幸福,促进人口长期均衡发展和社会进步,为率先基本实现现代化创造良好的人口环境。
(二)总体目标。人口计生政府公共服务得到有效供给,围绕家庭生命周期的按需服务新模式基本形成,群众对人口和计划生育公共服务的知晓率、获得率和满意度显著提升,家庭生活质量和幸福指数进一步提高。“生育关怀•服务到家”活动成为人口服务管理转型发展主业品牌和作风效能建设行业品牌,成为立足于人口和家庭发展的社会管理体制建设的重要标志。
(三)基本原则
1、党政领导,统筹协调。突出人口和家庭发展在和谐社会和幸福城市创建中的重要地位和作用,把“生育关怀•服务到家”活动纳入创新和加强社会管理、保障和改善民生的重要内容,确保责任到位、措施到位、投入到位、落实到位。
2、发挥优势,服务大局。充分发挥人口计生系统干部队伍联系群众、服务上门的特色和优势,以全员人口数据库和人口管理信息系统为重要依托和服务引导,整合社会资源和部门力量,切实提高全市各家庭的参与率和服务率。
3、试点先行,务求实效。综合考虑经济社会发展条件和工作基础等因素,在全市先行选择浏河镇、璜泾镇两个试点镇,试点先行,探索经验,力戒形式,务求实效。
三、活动形式、主要内容和进度安排
(一)基本形式。通过实施“五个一”标准流程,为各类家庭提供按需服务。
1、一封公开信。以市人口计生委公开信方式,通过上门、邮政、网络等多种形式,告知试点镇辖区内居民“生育关怀•服务到家”的主要内容、服务理念和服务形式。
2、一张联系卡。统一制作试点镇计生办主任、社区计生干部、信息员的联系卡,确保试点镇每个家庭都有服务联系人,随时获取需要的资讯和服务。
3、一份服务指南。分为“助您好孕”、“科学育儿”、“避孕节育”、“政策服务”、“青春健康”、“新人”六个主题,根据每个家庭成员的基本情况和需求,告知孕前优生、科学育儿、生殖健康、现行政策和流动人口服务等各项服务内容、方式和流程。
4、一张预约单。不同家庭的每个成员可以根据实际需求,直接填写预约单或登陆网站进行服务项目预约。社区计生干部根据预约单及时安排和提供服务。
5、一次服务回访。定期通过第三方对各项服务进行回访和评价,了解群众对服务的意见建议,改进提升服务质量。
(二)主要内容。围绕每个家庭成员新婚、怀孕、生育、节育、育儿、成长、养老全过程,帮助其正确行使公民权利,获得优质公共服务。
1、优生促进。重点对新婚和计划怀孕的夫妇进行优生健康宣传倡导,指导和安排其在孕前到定点机构接受免费孕前优生健康检查,于孕15-20周凭优生健康券进行唐氏筛查,为其办理优生优育疾病保险,降低出生缺陷发生率,着力提高出生人口素质。
2、科学育儿。重点对0-3岁婴幼儿家庭进行科学育儿宣传倡导,鼓励其注重婴幼儿早期发展,积极参与社区科学育儿公益讲座,凭科学育儿体验券选择定点的0-3岁科学育儿示范基地或项目点参加免费体验或培训,向其赠送婴幼儿意外保险,提供家庭教育产品借阅服务。
3、避孕节育。重点对处于常规避孕节育期的夫妇进行生殖健康宣传,指导其及时落实安全有效的节育措施,及时提出调整或终止避孕措施的建议。帮助其通过社区发放、网上预约等方式便捷地获取到计划生育免费药具。提供绝经期妇女的保健关怀服务,全方位提高家庭成员的生殖健康水平。
4、青春健康。重点对青少年的家庭进行宣传倡导,鼓励其重视青少年健康人格培养,积极参与“青苹果之家”和“同伴教育”等青春健康教育活动,树立正确的生活态度和健康的生活方式,培养健康的品格。
5、政策服务。重点对计划生育家庭提供政策咨询和服务。包括办理《生育状况证明》、《生育保险联系单》、《节育手术联系单》、申领《独生子女父母光荣证》、各类奖励扶助金,提供再生育审批咨询和服务等。
6、新人。重点对流动人口家庭进行市民化管理和服务的宣传倡导。告知并帮助其办理《流动人口婚育证明》、《市非户籍人口计划生育管理服务卡》、《市非户籍人口计划生育免费技术服务介绍信》、《流动人口一孩生育登记单》等各类证件,指导其获得各项免费的公共服务。
(三)进度安排。“生育关怀•服务到家”活动是一项长期任务,需要科学谋划、分布实施。我市今年以两个试点镇为主,具体进度安排分三个阶段进行:
1、培训准备阶段(3-4月)。做好试点镇的动员培训、六大项目的模板设计、服务对象的分类汇总、服务指南的制作印刷、网站场景式服务大厅的开发、社区信息平台的培训启用等工作。
2、启动实施阶段(5-10月)。试点镇全面启动。在全市开展品牌活动的相关宣传报道、组织业务培训、发放服务指南、全面推进各项工作任务的实施。
3、总结推广阶段(11-12月)。对试点镇“生育关怀•服务到家”活动开展情况进行总结评估,分析试点工作中需要完善的措施和环节,为明年全市全面推广奠定基础。
四、组织保障
为确保今年我市“生育关怀•服务到家”活动的顺利开展,决定成立相关组织机构,明确具体工作任务和要求,确保整个活动有序、有效开展。
1、宣传策划组。主要负责“生育关怀•服务到家”活动的品牌推广、宣传策划、媒体报道,负责品牌宣传品的印制、计生干部服务联系卡制作,负责试点镇开展品牌活动所需的宣传资料数量、经费测算等,宣传科负责。
2、业务指导组。指导试点镇为各类家庭提供人口计生优质服务。政策法规、科技、规统、流管、协会等各业务科室负责。发展规划信息科负责门户网站的开发利用、试点镇社区服务平台的培训指导、现有数据库重点人员信息的准确性维护,为开展品牌活动发挥信息引导作用。政策法规、科技、流管、协会等各自负责相关业务的培训指导、跟踪落实。
3、综合协调组。主要负责“生育关怀•服务到家”品牌活动的综合协调。具体负责各类会议、活动的组织工作,实施方案的起草,试点镇活动情况收集,品牌开展情况的信息上报、经验总结等综合文字材料起草工作,办公室负责。
五、具体要求
(一)加强组织领导。成立市“生育关怀、服务到家”活动领导小组(附件),统一领导品牌活动的实施工作。各镇(区)计生办具体组织实施,特别是试点镇要充分发挥各自优势,结合当地实际,认真落实各项工作任务,创造性地开展工作。
回顾**年上半年个险业务工作,我们主要开展了以下几方面工作:
一、认真做好业务企划,有效推动业务发展。
**年以来,按照省公司业务发展的指导思想,在历次业务竞赛活动中突出销售人员创富主题,围绕这一主题分季度策划了**次全市范围内的大型业务企划工作:
一季度,为了实现09年首季,特别是首月业务开门红,我们于**年12月11-13日在延安窑洞宾馆以**年携手创富帮扶团总结表彰大会的召开为契机,邀请田芳老师为全市**余名销售精英和营销主管进行了开门红业务的启动培训工作,统一全员开门红业务思想。借助培训班的东风,我们于**年12月14日,在延安窑洞宾馆隆重组织召开了**年一季度“红牛精耕春满神州”业务竞赛启动大会,会上出台了个人业务竞赛方案。明确了各单位的任务目标及一季度各阶段的实施步骤和实施目标,提出了分段经营、分段考核的办法来推动阶段业务的发展。通过前期半个多月的运作和积累,**年1月1日首卖日当天全市实现个险10年期保费收入**万元,一举走在全省的前列。实现了首卖日业务的开门红。截止3月31日,通过全市各级销售人员的共同努力,我市共实现个险期交保费收入**万元,圆满完成了省公司下达的开门红个险业务工作目标。。
二季度根据省公司提出的“时间过半、任务过六五”的目标以及我市加快发展个险10年期及以上期交业务的发展思路,我们制定了二季度“红牛精耕创富增效”个人业务竞赛企划方案。为了确保方案目标的实现,期间根据省公司有关培训会议精神,我们又制定下发了《中国**分公司“魅力国寿携手创富”活动企划方案》,通过在全市销售人员中广泛开展销售技能大练兵活动和“百天百人万人万元”活动来营造个险业务发展的竞赛氛围,提高销售人员展业的水平和技能,巩固和发展销售队伍。
通过努力,我们于6月15日,以10年期保费**万元的收入,圆满完成了省公司下达的半年10年期过六五目标任务,在全省赢得了荣誉。
二、组织召开业务启动会,有效形成思想合力,确保阶段目标达成。
前半年以来,围绕每个业务企划方案的出台,我们都策划并组织召开业务启动会,进一步统一思想,凝聚力量,确保各阶段目标任务的达成。期间先后策划组织了一季度“红牛精耕春满神州”开门红业务启动大会,采取单位之间对抗的办法营造竞赛的氛围;2月份春节过后,在延安交际宾馆借助省公司王新生总经理致营销主管和广大营销员的一封信的有利时机,以进一步增强主管自主经营意识为目的,及时组织召开了春节过后的个险业务工作;3月份在全市兼职组训选拔培训班结束之际启动了全市为期一个月的兼职组训“携手创富”帮扶活动,通过帮扶活动在实践中检验兼职组训的基本技能。二季度4月1日在全市系统启动了“红牛精耕创富增效”二季度个险业务工作,通过强化举绩率和创富达标率来进一步夯实基础,盘活低绩效人力。并借助精英高峰会分配名额来激发销售人员的展业积极性,增强其精英荣誉感,统一思想,凝心聚力。
三、加强对销售人员培训,提升销售人员展业技能
2月份春节过后,为了尽快使销售人员回归到正常的业务工作中来,增强团队主管的自我精英意识,我们在延安交际宾馆举办了全市系统**余名主管和部分精英人员参加的营销主管培训班,培训班邀请到了全省销售精英、优秀主管甄国丽从实战的角度和我市主管进行沟通和交流。同时省公司教育培训部也给我们大力支持,选派讲师担任部分课程的授课,让主管们再次明确了自己的工作职责和角色定位。培训班上我们对所有主管进行了基本法的通关,让其再次明确自己的利益,从基本法的角度激发主管们从业的意愿和从业的自主性。会上配合主管自主经营意识的提升,宣导了分公司的标准化团队创建方案,并将各主管**年底的职级架构进行了通报,分析职级维持不住的原因等,通过本次培训拉开了全市标准化营销团队建设和增强团队主管自主经营的序幕。
围绕标准化团队建设,我们每个月都和教育培训部一起组织一次新人岗前培训班,培训班采取半军事化的管理模式,力求从一开始就锻炼所有参训人员吃苦耐劳的精神,磨练意志。通过培训使所有的人员了解和掌握最基本的产品销售流程和职业道德,为以后长期从事这项工作奠定了基础。截止6月底,我们已经累计举办了四期新人半军事化岗前培训班,参训人数达到**人。每期新人培训班后,我们都出台新人回归团队后为期一个月的业务推动方案,并安排专人进行追踪,通过这些工作的实施,使这部分新人在一季度和二季度的业务冲刺中发挥了积极作用。
四、抓增员、有效提升销售队伍规模。
自**年1月份以来,在历次业务活动中我们都将增员工作作为一项常态事项来抓,突出增员的长期性。2月份,围绕增强各级主管的自主经营意识,以基本法为抓手,在营销团队中打造“标准化营销组、营销分处、营销处”活动,为使此项活动用制度的形式确定下来,我部制定下发了《中国**分公司“携手创天下”标准化营销团队创建方案》,并在2月中旬举办的全是主管培训班上专门进行了培训宣导,力求让每个营销主管都明白分公司推出这一方案的背景、目的和意义,尤其是各级主管达标后的激励措施,让人人都参与到标准化营销团队创建中来。按照创建方案的要求,我们每个季度末对各级主管现有组织架构情况进行一次大考核,以此决定获得团队达标奖励的资格,然后在下个季度每个月以人力是否达标决定发放的次数。一季度末我市有**个主管获得达标奖励资格。二季度5月15日人开始,我们积极响应省公司“百天百人万人万元”增员活动方案的安排,制定下发了《中国**分公司“百天百人万人万元”增员活动方案》,每三天分单位单独下发一次增员活动追踪情况,总结分析上阶段工作,安排部署下阶段工作。截止6月30日,活动开展46天来,全市新进amis系统人力**人,其中有**人10年期业绩达到300**元标准以上。纵观前半年的增员工作,我们共举办了4期新人培训班,累计培训新人达到**人次,充实了销售队伍,同时全市个险销售队伍规模经过不断的考核淘汰和坚持不断的增员,达到了**人,销售队伍较年初稳中有升,基本达到了省公司下达我市的个险人力发展计划,从而为后半年个险业务发展奠定了人力资源的保证。
五、狠抓农村标准化营销服务部建设
在**年农村营销服务部标准化建设的基础上,今年以来,结合我市实际情况,农村营销服务部建设继续以“两实一大”为目标,突出一个“实”字,即队伍实、业绩实。为此,我们在充分调研的基础上结合《中国**保险股份有限公司延安分公司农村营销服务部建设**--**三年规划》,制定下发了《中国**保险股份有限公司延安分公司**年农村标准化营销服务部创建方案》,进一步明确了**年各单位、各个营销服务部的人力发展目标和10年期业务发展目标。为了使今年农村营销服务部建设工作得到快速的提升。3月底4月初在兴和大酒店隆重召开了中国**分公司**年农村营销服务部创建工作会议。一方面由各单位对本单位农村营销服务部**年工作情况进行了汇报,另一方面,分公司对在**年农村网点工作中取得优异成绩的单位进行了隆重奖励。宣导了**年创建方案。同时,组织所有农村营销服务部负责人专门赴商洛进行观摩学习和经验交流。截止6月底,农村网点实有人力**人,实现期交保费收入**万元,其中10年期保费收入**万元,在全市业务发展中的占比逐步显现。
期间,我们不定期的制作农村营销服务部旬报及工作开展简报,在一定程度上起到了发展评比和信息交流的作用。
六、加强组训队伍建设,提高组训工作积极性。
(一)组织召开组训例会,发挥组训作用
根据业务发展和团队建设的要求,为了更好的突出组训人员的作用和优势,我们先后组织了四次组训例会,分享了组训人员的工作经验,透明了组训人员的收入情况,安排部署了每个阶段的工作。
(二)建设兼职组训队伍,促进业务发展
为了进一步调动现有主管的工作积极性,按照延安分公司兼职组训管理办法,我们在3月份举办了全市系统首次兼职组训选拔培训班,并利用三月份一个月时间,对参加选拔的人员进行了实践帮扶考核,最终确定出了第一批**名优秀销售人员入围分公司兼职组训队伍;同时,为了今后我市业务发展,给更多的选拔人员入选的机会,我们在二季度有给未入选者一定的延长考核期,将在7月份对再对准兼职组训人员进行最后考核,壮大兼职组训队伍,更好的促进业务发展。
(三)我部组训管理岗人员在每个节假日和业务发展的关键时期,都积极收集一些有针对性的专题和最新资讯下发各单位组训,增加各单位组训人员日常晨会和工作的素材,增强现有组训人员的知识积累,满足组训人员专业知识缺乏的需要。
七、配合财务部门全面推动非现金收付费工作
在四月份,为了紧跟分公司步伐,配合财务部门做好非现金收付费工作,我部在第一时间先在组训例会上对所有组训及主管个险副经理进行了非现金收付费的宣导工作,紧接着制定下发了非现金收付费营销员宣导胶片和中国**分公司非现金收付费操作指南,并印制成册,下发给每个销售人员,对全市系统非现金收付费顺利进行奠定了坚实的基础。
八、常态性工作。
(一)组织人资格考试工作
按照保监局提出的人百分百持证上岗的要求,为了提高我市人持证率,我们组织了两次人资格考试。由于今年全部实行机考,大部分人员缺乏电脑知识,加之前期复习备考不充分,导致通过率不是很理想,总计过关人数**人。鉴于此,我们决定在下半年每个月组织最少二次人资格考试,并要求各单位必须对参考人员进行前期的考试辅导培训。对考试辅导不扎实的单位推后报名考试,确保年底持证率上一个新台阶。
(二)完成了个险销售部的amis系统升级维护及保监局营销员监管系统的上线、销售人员基本信息的录入工作和系统运行等日常工作。
(三)在每个阶段结束,及时进行业务数据的核实,确保了业务奖励对象工作的准确性。
(四)完成了日常新人工号的录入和分红权限的授予,及时为一线服务。
(五)根据省公司个险部不同阶段对销售人员业务的预警,在第一时间将连续**个月、**个月未出单人员情况分类下发各单位,要求利用晨会时间进行追踪,张榜公布,个险部进行追踪。同时,制作温馨提示卡,不断提醒联系60天和连续90天未出单人力快速出单,有效提升了销售人员举绩率。
通过认真总结回顾上半年工作,我们发现在个险业务发展中还存在以下几方面的问题:
一、基础管理薄弱
营销队伍的经营就是会议经营,营销团队经营的三大法宝“早会经营、活动量管理、制度经营”都要通过会议来实现。经过**年上半年的不断努力,各单位在以上几方面都有了不同程度的加强和提高,但由于长期以来形成的一些不良习惯或管理层对会议经营的认识不够,加之全市组训人员的工作技能整体水平和能力较差,导致个别单位基础管理仍然不够,粗放式经营,基础差。
二、业务发展前松后紧,没有实现均衡发展。
业务发展前松后紧不均衡现象在今年上半年仍然没有得到改变,导致我们一季度和二季度业务冲刺时压力较大。可以说,一季度我们是用一个半月的时间在做业务;二季度我们真正利用起来的时间尚不足一个月。而在大量的时间内我们的业务发展相当缓慢,这一点我们通过前半年各月份的保费绝对量就可以印证。
三、重业绩轻队伍发展,增员进度不明显
由于省公司业务发展考核的要求,全系统普遍存在任务压力大的客观情况。虽然都能认识销售队伍人力发展对个险业务发展所起的意义和作用,但在业务压力大的情况下,往往就减弱了增员的工作力度,更多的时间和精力放在了发展业务上,顾此失彼。很难做到业绩和增员两手抓、两手硬。前半年,经过我们不断的努力,在考核淘汰部分人力的前提下,全市销售人员总人力基本和年初持平,后半年我们要达成年初下达的人力规模指标,压力依然很大。
四、城区市场竞争激烈,市场占有率受到挑战。
虽然,分公司从去年以来在城区市场发展上提出了“两强一大”发展策略,在队伍建设政策上也在城区给予了大力支持,但是,我市城区业务发展缓慢、队伍规模不大的问题仍然突出。而城区市场竞争较前些年更加激励,无论是在人力规模方面,还是在新单期交方面,我们在城区的市场占有率都出现了下滑。说明在同业竞争过程中,我们的手腕还不硬,还缺乏强有力的措施,导致城乡不能统筹兼顾。和兄弟公司相比,特别是关中地区我们的差距还很大;公司内部南北两片差距较大,导致在业务冲刺阶段压力较大。
五、人持证率明显偏低
今年以来,由于我省全部实行资格证电脑考试,加大了资格证考试的难度。加之,没有处理好业务发展与组织资格证考试的兼顾关系,截止目前,全市的资格证持证率偏低,全市仅为**,有待**年后半年通过增加参考的次数和强化考前辅导来提升。
结合上半年的工作情况以及存在的问题,为了保证全年计划任务顺利实现,我们将做好以下几方面的工作:
一、业务发展方面
1、加快业务发展节奏,确保全年业务指标提前达标。
根据二季度末我市10年期业务发展进度的实际情况,结合前期我们在业务发展中存在的一些不足,要求我们在后半年必须加快10年期业务发展的步伐。对此,我们将业务发展的节奏调整为:三季度10年期业务完成全年目标任务的**、期交业务完成全年目标任务的**;四季度10月底全面达成10年期目标任务(双十计划:从7月份开始每个月达成目标任务的**,到10月底完成10年期目标任务。);11月底达成期交目标。为改变业务发展前松后紧现象,三季度,我们要求各单位10年期目标任务必须在9月25日前达标,将完成目标任务的时间点前移掌握业务发展的主动权。一方面,增强各单位业务发展的紧迫感;另一方面,为我们后期业务调整赢得时间方面的保证。
2、继续以成功创富为出发点,通过采取不同的措施,帮助销售人员实现成功创富目标。
一方面,要在不同的时间段内制定销售人员的创富目标,并进行目标达成的追踪;另一方面,我们要加大销售人员业绩预警,严格执行连续60天未出单暂扣续期佣金、连续90未出单坚决扣发续期佣金的制度,通过开展单位内部的携手帮扶和分公司、县公司两级的强势追踪,提高长期不出单人员的举绩率,盘活低绩效人力,稳定销售队伍。提升出单率和件均保费。
3、继续推进创富目标量化经营
按照省公司“携手创富”业务发展目标的要求,结合前半年我市城区和农村营销员实际达成创富目标的情况,确定我市三季度城区创富目标为10年期保费**万元;农村创富目标为10年期保费8千元;四季度城区创富目标10年期保费**万元;农村创富目标为10年期保费7千元。分公司通过不定期的下发创富目标的达成情况追踪表来督促人人达标。始终坚持在创富的道路上不落下一个营销服务部,每个营销服务部不落下任何一个营销员。
4、抓举绩、促达标。从七月份开始,我们在后半年将以销售人员举绩率和万元创富达标率作为工作和追踪的出发点,确保盘活低绩效人力,使更多的销售人员达到创富目标。通过举绩率和达标率两项指标的带动,促进个险期交业务的稳步增长。
二、队伍建设方面
(一)营销员队伍建设
通过严格标准化营销团队的考核,加强常态化的增员;同时,结合“百天百人万人万元”增员活动的开展,计划在年底实现有效增员**人,使全市销售队伍规模达到**人以上。在农村营销服务部队伍建设方面,按照规定,在七月份将对农村营销服务部实有人力进行考核,对于人力考核达不到相应标准的农村网点最低人力指标要求的营销服务部,分公司将降低其现有级别。后半年,我们计划每个月举办一期新人岗前培训班,满足新进人力对保险销售基础知识掌握的需要。
(二)组训队伍建设
计划7月份进行全市系统见习组训的考核;8中旬组织一次组训人员基本功大赛;进一步加强组训月例会制度,通过召开月例会,将公司的最新工作意图和要求进行传达,同时,起到工作经验交流的目的,提高组训工作的素材,增强组训工作的方法。
(三)强势管理、强化主管自主管理经营团队的意识和能力。
1、继续坚持每月对团队人力及amis系统考核业绩进行预警通报制度,每季度末严格按照考核结果执行,该晋级的晋级、该降级的降级。
2、利用好省公司个险销售团队“异动管理办法”,对综合素质差的主管,对不履行团队管理职责、缺乏对团队责任感的主管坚决进行异动处理,彻底改变过去主管队伍职责不明确、管理不到位、责任心不强的局面。
3、继续加强对团队出勤率、举绩率、达标率和增员率的考核力度。按照年初确定的各单位团队月出勤率要达到**以上、团队月举绩率要达到**以上、创富达标率要达到**以上、增员率要达到**以上的考核要求。三季度我们营销团队的工作重心就是提高各个营销团队的举绩率和万元创富达标率。对此,我们提出的要求是三季度营销团队的举绩率不得低于**,团队万元创富达标率不低于**。对按时达标的我们予以一定的奖励,对到期达不到最低考核要求的将予以处罚。通过全员上下的努力,力争三季度我市举绩率和达标率有一个明显的提升。然后,在四季度11月底前巩固成果,为来年开门红积蓄力量。
4、各级主管要以“三个确保、三化销售”为主要工作目标,每个月确保团队有效增员**人、每个月自己确保有200**元以上的10年期新单、通过努力,每个月确保转化本团队**名低绩效人力。
(四)加强营销员资格考试辅导,提高营销员持证率。
后半年每个月计划组织召开**次代资考,并要求各单位必须对参考人员进行前期的考试辅导培训。各单位主管个险副经理和组训人员是代资考试的直接责任人,具体负责前期的辅导和组织工作。对考试辅导不扎实的单位推后报名考试时间。年终考核对持证率达不到**要求的单位,追究主管个险副经理和组训责任,确保年底持证率上一个新台阶。
三、农村营销服务部建设
继续以《中国**保险股份有限公司延安分公司**-**年农村营销服务部建设三年规划》和《中国**分公司农村营销服务部管理办法(修订)》等做为工作的出发点开展工作,努力实现农村营销服务部的“两实一大”。
1、在已有人力的基础上,继续抓好农村营销服务部的增员工作。7月份赴基层完成对各县**年前半年农村网点工作的检查和验收,特别是考核现有人力是否达标,评选先进,鞭策后进,使农村网点负责人进一步明确后工作的思路和目标。通过此项工作督促营销服务部负责人重视本营销服务部的人力增长,在人力做实的基础上实现突破。
2、积极做好农村小额保险试点产品的销售工作,通过小额保险的销售东风,有效打开农村市场,建立公司在广大农村和农民心中的良好形象,为后期农村业务的拓展打好基础。
3、严格执行每个季度期交保费规模达不到**万元的营销服务部,停发网点负责人的责任津贴制度。
4、根据当前农村营销服务部建设的实际,7月底,组织对现有农村营销服务部负责人进行培训,满足农村网点业务发展和管理的需要。
四、基础管理方面
1、严格amis系统考核管理,严格新人的入司程序管理和离司程序管理。严格按照系统考核结果进行升降级处理。
2、继续做好携手创富工作。每旬做好对基层公司低业绩人员的通报和考核,盘活低绩效人员,确保系统有效人力的提升。
3、继续加强对销售人员依法合规经营和诚信教育,提高销售人员的职业道德,切实防范经营风险。
4、按照全年工作计划,做好个险销售部内部日常事务性工作。
一、风险的内涵
目前,专家学者对风险的理解基本可以归纳为两种定义:第一种,风险是损失发生的不确定性,即风险由不确定性和损失两个因素构成。第二种,风险是在一定条件下,一定期限内,某一事件的预期结果与实际结果之间的变动程度。变动程度越大,风险越大;反之则越小。项目风险是指由于项目所处环境和条件的不确定性,项目的最终目标背离项目相关利益主体的期望,给项目相关利益主体带来损失的可能性。产生项目风险的原因很多,主要是由于项目团队不能实现准确预知所有干扰项目未来发展的因素、发展方向和影响程度。项目的一次性特点导致了风险的不重复性、无法弥补性和后果的严重性。项目团队根据项目所处的不同阶段,通过对可能遇到的风险进行风险识别、风险评估,并以此为基础合理地采用多种管理方法、技术和手段对项目实施中涉及的风险施以适宜的应对策略和有效的监控,从而有力地控制风险,妥善处理风险造成的不利后果,使项目朝着有利于实现目标的方向发展。
二、数据中心IT项目风险控制
与任何其他工程项目一样,系统整合项目也存在各种各样的风险,有些风险甚至是灾难性的。在软件开发过程中,人们关心的问题是,什么风险会导致软件项目的彻底失败?顾客需求、开发环境、目标、时间、成本的改变对软件项目的风险会产生什么影响?人们必须抓住什么机会,采取什么措施才能有效地减少风险、顺利完成任务?所有这些问题都是软件开发过程中不可避免并需要妥善处理的。软件工程的风险控制和管理包括:风险识别、风险分析、风险跟踪和风险关闭。
三、数据中心IT项目风险类型
目前,数据中心的所有项目的风险归结起来有以下几种类型:人员人力风险、技能风险、设备资源风险、过程管理风险、技术风险、外部环境风险等六种类型。每种类型都有各自的特点,我们需要针对性的制定风险解决方案。
四、应对措施
第一,针对人员人力方面风险需要增强计划性,在项目任务的安排中不能太过理想化,要将项目成员可能担负多个项目任务的情况考虑进来,加强和项目成员的沟通,在项目任务的完成上要充分发挥项目成员的积极性和能动性。与开发部门沟通,在开发人员不足的情况下,让其尽量安排人力,或者通过其他方式增加人力。另一方面尽可能在项目工作发生延期前发出预警。对于新人比较多的项目,加强对新人技术的培训的同时要加强新人彼此和老员工之间的沟通,使其尽快融入团队。
第二,在技能风险方面,尽量争取提早学习项目实施中使用到的新技术,加大对项目成员的培训力度。
第三,设备资源风险方面,及时跟进采购,保证相应设备能及时到位,提前了解清楚采购的设备的市场价格,一面因为采购过程中设备涨价,而影响采购进度。与厂商和招标中心保持及时沟通。
第四,过程管理风险方面,项目不能如期开始时,及时调整实施策略,关注重点内容,设定任务节点,尽快实现项目的启动。在项目管理过程中存在意见分歧时要指定每个发文专人征求和沟通,分歧较大的条款计划重新上会评审。当实现系统与预期有出入时,使用迭代的方式进行开发,每2周进行用户体验以便于及时修正需求。由于招标采购流程过长,导致项目进展延迟时,要及时和招标中心保持沟通。
第五,技术风险方面,针对需求的实现无法实际满足团队工作需要,可以使用原型法,速集成,持续改进。针对现有技术无法满足或我方的应用条件过于特殊的风险,可以采取访谈个例的方式,研究归纳出通用方法通过兼容性测试和版本升级降低风险发生的可能性。针对由于新旧两代物理服务器的CPU型号不同,要升级ESX版本,可能会引起虚拟机停机,进而可能导致业务中断的风险,让厂商寻找解决方案,如果会影响业务,尽量选择在非业务时间进行。
关于县域(市、区)义务教育均衡发展。我省义务教育均衡发展方面存在的问题已到了非解决不可的程度,必须千方百计推动,多管齐下地加快义务教育均衡发展,如:教育经费要在合理补偿的基础上均衡安排;大力推进兼顾效益的规范化学校建设;对教师队伍实行待遇一体化基础上的合理配置和流动;以制度完善和改革促进生源均衡分配;改进学校管理方式,通过好学校带动差学校发展;加强教育评估,实行评估结果公告制度,等。要充分发挥教育督导执法监督职能,强化教育督导督政职能,促进政府全面履行法律规定的教育责任,办好每一所学校,同时建立县域教育现代化督导评估制度,在强化推进教育现代化进程中,促进义务教育均衡发展。
关于中等职业技术教育战略结构性调整。我省职业技术教育总体规模偏小,是高中阶段教育的短板,特别需要进行战略结构性调整。要把中等技术职业教育战略性结构调整作为政府责任,调动各级政府跨市招生的自觉性,创新办学体制和办学模式,建立以政府投入为主的多渠道筹措资金的中职学生资助体系,建立激励型财政拨款机制。
关于加快提升高等学校自主创新能力。要立足于广东发展方式的转变和自主创新的主攻方向来把握广东高校自主创新能力又好又快提升,主要体现在五个方面:大力完善自主创新体系,实施自主创新重大科技专项,培育自主品牌和知识产权,营造良好的自主创新环境,加快建设现代产业体系。全力加强高校创新人才培养体系、科研创新体系和高端人才队伍建设。加强科研创新与创新人才培养的有机结合,加强科研创新平台建设和重点学科建设,增强科技成果转化和工程化能力,强化科研管理的分类指导,加强学位点建设规划,加大学科层次、结构、区域布局的调整力度。
关于提高教师队伍整体素质。目前,我省农村教师队伍结构性矛盾非常突出,素质总体薄弱现象十分严峻,待遇和社会保障程度整体偏低。应建立农村教师补充新机制、农村教师培养培训新机制和县域内义务教育教师资源配置新机制,破解农村教师队伍发展困境,同时建立农村代课教师规范的管理制度、城乡教师双向交流制度、农村教师培训制度,形成农村教师队伍良性循环的长效机制。由于我省教师队伍数量不足、整体素质不高,省教育系统内部应形成教师培养链条,建立健全大学、中学、小学三个层次的教师培养体系,从根本上解决教师队伍建设问题。应充分利用我省基础教育信息化建设的优势,建立中小学教师继续教育远程培训体系,实施中小学教师继续教育的全员培训。
我省职业技术教育双师型教师数量不足,素质不高,考核评价机制不完善,培养培训渠道不多,对此,建议启动双师人才工程,每三年分别在高职高专院校和中等职业技术学校各选拔一批专业学科带头人和中青年骨干教师进行培训,建设一批技术团队:建立一个比较完备的职业技术教育人才培养体系和形式多样的培养培训机制,鼓励有能力的教师到企业参与合作项目的开发,实施职业技术学校“特聘教师”计划,向社会公开招聘人才。
针对高校教师队伍建设,建议政府有关部门通力协作,调整制定好相关政策;加强学术带头人培养,创造更好的条件,引进大师级人才;建立充满活力的人力资源管理制度,营造优秀人才脱颖而出的环境;研究解决高校教师最关心、最直接、最现实的利益问题;建立高校教师思想政治工作长效机制,不断研究新情况,解决新问题;全面理解人才概念,既要引进具有深厚学术造诣的大师级人才,又要培养动手能力强、技术精湛的双师型优秀人才,同时重视管理人才的培养引进。
关于促进和规范民办教育发展。民办教育已成为教育事业的重要组成部分,为经济社会发展作出了积极贡献,也正面临着新的发展机遇。为进一步促进民办学校发展,应鼓励、吸引更多的民间资金投入教育,同时规范民办学校的办学行为,控制营利性,倡导公益性,完善民办学校的准入制度,加强民办学校资产监管。而民办学校作为教育服务的生产组织,应不断培育和发展自身的竞争优势,提高获取稀缺教育资源的竞争能力,提高办学质量,为社会不同需求选择的人群提供优质教育服务,才能稳操胜券,持续发展。
关于解决非户籍常住人口子女教育问题。产业结构优化升级导致人口分布格局发生变化和城镇人口快速增长,对教育资源配置提出了新的挑战。应建立和完善非户籍义务教育学生教育经费的分担保障机制,把常住非户籍人口子女义务教育纳入教育发展规划统筹安排,进一步制订和完善非户籍常住人口管理办法;坚持公办和民办并举,积极鼓励和扶持民办教育发展,特别要加大对招收农民工子女的民办学校的扶持、管理和指导。