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目前,许多企业的领导不重视安全生产的网络教育培训工作,他们只看到传统培训的优势,并未充分认识到网络教育培训的优点,所以在培训投入的比例方面严重失衡,对于网络培训投入是少之又少,极大的影响了网络安全培训教育方面的建设。在培训的实施上很多企业也是以传统培训为主,对网络教育培训重视度不够,造成了网络教育并未达到其应有的培训效果。
网络教育培训规划流于形式,学员学习效果不佳。网络教育是对企业人员安全生产培训的有效途径之一,它有着传统培训不可替代的作用,应该是企业长期紧抓的工作。但一些单位或部门对于安全生产网络培训却只在表面上做文章,主要表现在以下几个方面。第一,培训目标不清。有些单位或部门每年制订的网络培训计划,看似有目标、有目的,但却没有针对本单位在生产过程中存在的安全问题,制定长期性、连续性、系统性的培训内容。第二,网络培训“宽进宽出”、学员为应付培训而学习,不管学习效果如何,只要在网上学习的时间满足一定的学时,人人都可以过关发证。
网络教育培训内容不完善,忽略网络考核与评价。我国《安全生产法》中明确规定:“生产经营企业应当对从业人员进行安全生产教育和培训,保证从业人员具备必要的安全生产知识,熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程,掌握本岗位的安全操作技能。”因此,安全培训应既注重员工的思想培训、规章制度培训,同时还包括安全技术教育。而目前大多数网络教育平台都过多注重安全知识教育,而忽略思想培训或规章制度的教育,对网络学习后的考核与评价更是不加以重视,导致网络培训效果大打折扣。
培训平台设计功能不全,严重影响网络培训效果。菲尔迪维克将网上教学平台分为三大部分:①管理,包括建立并维护网上课程,登记注册,登录控制,使用追踪等;②教学,包括界面观感,教学工具,评估工具,课程管理等;③学生使用,包括自我编程,自我评估等。从目前部分企业安全生产网络教育平台提供的各种功能来看,大多数都能有效的提供教与学的功能,但还是有很多平台缺乏对网络教学的管理功能。因此,针对上述企业安全生产网络培训所存在的问题,我们应该在熟悉企业安全生产网络培训特点的基础上,根据网络培训的内容,提出解决问题策略。
企业安全生产网络培训的特点
企业安全生产网络培训兼具有企业安全教育培训及网络教育的特点,因此,除了具有网络教育的时空分离、师生分离、实时与非实时交互的特点外,还应包括下面几个特点:第一,长期性和艰巨性。由于生产条件的发展变化、劳动者的更替、劳动者心理和生理的变化,决定了安全教育的长期性和艰巨性。第二,广泛性和实践性。企业的所有人员都需要接受安全教育,都要把安全放在第一位。并且安全教育的效果要通过生产实践来检验。第三,专业性和科学性。安全教育涉及到自然科学、社会科学、管理科学等科学,有自己基本的理论、独特的内容和区别于其它教育的方式方法,必须科学施教。
企业安全生产网络培训的内容
国家安全生产监督管理局件中明确了对企业主要负责人、安全生产管理人员及其他人员的安全生产培训考核实行统一规划、分类指导、分级实施的原则,并对这三类人员培训的主要内容做出具体规定。其内容主要包括:安全生产新知识、新技术,安全生产法律法规、作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施等。因此企业安全网络教育培训要仅仅围绕着这些内容开展。
企业安全生产网络培训的对策
(1)制定完善的安全教育网络培训制度。对于企业而言,在安全生产网络教育方面的规章制度是对网络教育管理和各项网络教育培训实施的指导性文件,通过安全生产网络教育规章制度的实施可以有效地贯彻、执行国家、企业的法律、法规,保障安全教育网络培训工作达到预期效果。因此,一定要制定完善的安全教育网络培训制度,明确了各级管理人员、各职能部门以及岗位人员的职责,充分调动各级人员和各部门在安全生产网络培训方面的积极性和主观能动性。
(2)转变观念,加大网络教育培训的投入。首先,企业领导要转变观念,既要认识到传统培训的优势,又要认识到网络培训的优缺点,这样在安全教育教学中,才能扬长避短。其次,在安全教育资金投入上,重新调整分配方案,加大网络培训的费用,确保网络教育培训平台的建设。最后,在网络教育培训实施过程中,要投入更多的精力,只有这样,才能提高安全教育网络培训的质量,提高网络学员的学习效果。
(3)严格网络培训考核制度,完善考核监督机制。网络教育培训要严格培训考核制度。培训教育不能流于形式,要真正让受训人员达到培训的目的。企业管理者高度重视职工的安全生产的网络培训工作,责令培训部门在制定详细培训计划的同时,要制定出严格的考核制度,坚决杜绝过去那种“宽进宽出、高分低能”,甚至交了钱就能拿证书的不良现象。同时网络教育培训还要建立和完善培训考核监督机制。网络培训质量的高低,最有说服力的是上岗后的表现和产生的效果。因此,安全生产培训的考核,要改变培训质量由培训部门独家评价的现象。不仅要注重理论上应知应会的考核,更要注重现场操作中应知应会和解决问题能力的考核,并作为对培训部门工作业绩考核和奖惩的重要依据,以此增强其责任心和压力感。
(4)丰富企业安全生产网络培训的内容。具体地说,企业安全生产网络培训主要应该分为以下内容:①有关生产的法律、法规及有关本行业的规章、规程、规范和标准。通过对安全生产方针、政策的宣传,对安全法制法规的贯彻和引导,以及劳动安全纪律的培训,提高员工的安全意识,增强知法、守法的自觉性,确保安全责任制和安全操作规程的履行和执行。②有关企业的安全生产知识。包括:企业的基本生产状况,施工工艺和方法,施工中的危险区域和危险部位,各类不安全因素及其安全防护的基本知识,安全注意事项等。③安全技能培训。结合具体岗位、工种、专业的特点,通过对实现安全操作、安全防护所必须具备的基本技术知识的学习和实际的操作演练。④事故应急救援和调查处理知识。通过实际事故案例分析和介绍,了解事故发生的条件、过程和后果,对认识事故发生规律、总结经验、吸取教训、防止同类事故再次发生。
关键词:中医药院校;学生;思想政治教育;教育研究
近年来,大学里的犯罪事件屡屡发生,已经引起家长和社会的高度重视。中医药院校在校学生作为日后医学的后备人才,加强其思想政治教育已经刻不容缓。传统的书本式教育已逐渐被学生所厌烦,甚至引起学生厌学的不良现象。本文探讨了中医药院校学生思想政治教育的途径,以提高学生的思想政治素质,为其日后走上医学道路奠定理论和实践基础。
一、对象与方法
1.研究对象。选取在我校就读的医学院学生200人作为研究对象。
2.教育方法。通过网络教育、专题讨论式讲座、实践教学等三种途径对入选对象进行思想政治教育和专业技能培训。具体培训方法如下:(1)网络教育。利用网络教学的手段对学生的职业道德素养进行强化,并利用网络手段使学生学习传统医德和现代中医技术和理论,把相关内容做成教学课件,课件尽可能要求直观、生动、诙谐,在多媒体教室由我校教师及中医院专家对学生进行授课。(2)专题讨论式讲座。针对近年来的中医热点话题,分班展开医德讨论,并与传统的中医文化进行对比,以辩论会的形式使学生自由发言。(3)实践教学。由学校组织社会实践活动,使学生理论联系实际,到中医院了解、体会现代医患关系,学习中医技术。由医院资深中医学专家讲述要领,并由学生动手实践中医技能,深化学生的理论修养。
二、研究结果
经过三种方法的教育培训,培训结束后对200名学生中的50名学生进行随机提问、考核,获得了如下结果:第一,学生的各项理论水平明显提高,对职业道德有了更深的认识,并熟悉了网络、多媒体等多种现代教育方式。第二,通过专题讨论式讲座,学生对于许多中医热点话题有了新的认识,对中医传统理论特别是医德在现代社会有了全新的理解。第三,通过去中医院参加实际培训,学生的实践水平明显提高,初步掌握了各种中医学方面的技能。
三、讨论
通过对200名在校中医药专业大学生进行系统培训,结果显示,学生的各方面水平明显提高。现在中医药院校大多数还是采用传统的书本教育,学生只是停留在表面,对于近年来中医药方面出现的新技术、对中医传统文化在新时代的新体现不甚了解,所以本次研究引入网络教育,由我校教师和在医院工作的专家共同创作课件。网络教育的一大特点就是生动,信息准确且及时,利用文字、图像、动漫等视觉方式和幽默诙谐的讲解,使学生了解现代中医学的现状,了解现代医生职业道德的具体内涵,并使用多媒体教学,使学生能够更加直观、生动地理解授课内容,并让学生在课后写学习体会,以加深对此次网络教育培训的理解。
网络教育结束后,我们对学生分班进行专题讨论式讲座,对于网络教学课件内容以及最近中医热点进行讨论,并让学生结合理论知识进行对比讨论,辩论一度非常激烈,大大激发了学生对于中医学方面知识探索的欲望。在辩论过程中,许多学生对职业道德有了更深的理解和认识。实践证明,通过讨论方式的讲座,可活跃学生的思维和表达能力,使师生之间关系更加融洽。这种方式使学生的学习由被动变为主动,对于知识的渴望使学生更加有积极性。辩论后由教师进行总结,加强学生对于这些知识的印象,很大程度上提高了教学效率。
最后,我们带领学生进行社会实践活动,组织学生到中医院参观学习,并动手掌握各种中医技能,使学生理论与实际相结合。由于这些学生最终将走上医学岗位,实践能力尤为重要,故应从实践出发,使学生对日后的工作和生活有个初步的了解,使其投身自我分析、自我观察,回到学校后有的放矢地学习理论知识,真正提高思想政治教育课的针对性、高效性,且大大提高了学生的自主创新能力,为日后从事中医工作做了很好的铺垫和准备。
综上所述,开展网络教育、专题讨论式讲座、实践教学有助于提高中医药院校学生的思想道德素质和综合业务水平,值得高校进一步推广。
参考文献:
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[3]刘登科,叶利军.参与式教学法在中医院校思想政治教学中的运用[J].中医药导报,2008,14(12):101-102.
培训是对图书馆员工实施继续教育的一种形式,是建设图书馆专业队伍的重要举措,也是图书馆员工自我发展的一种手段。但目前教育培训情况并不容乐观,还有很多工作不尽如人意。
1•1宣传、组织管理不到位
宣传教育的不到位,使不少人对培训的意义认识不足,对培训目的不明确,有的甚至对教育培训产生抵触情绪,导致对培训敷衍应付。而有的培训承办单位组织管理不到位,使教育培训这项严肃的工作流于形式。
1•2培训方式陈旧
不少培训承办单位采用传统的上大课方式,方法陈旧,手段单一。这种集中培训的方式,馆员必须在指定的时间和地点接受培训,培训方式也多以讲授为主。这种方式对于组织培训者来说较简便易行,却难以激起参加培训的馆员的兴趣,培训的实际效果也就可想而知。
1•3培训内容缺少吸引力
一些教育培训的承办单位,在培训内容的设置上,有的没有做好调查研究,有的根据自己的喜好来安排,在计划性、系统性、针对性等方面不能统筹兼顾,对解决实际问题帮助不大,缺少吸引力,效果不理想。
1•4师资力量不强
有的承办单位由于经费投入不够,师资力量不足,培训时临时请人来讲课,随意性大,学用脱节,让人反感。
1•5收费较高
现在很多单位都是经费包干,一个馆员培训一次,包括培训费、资料费、住宿费、车旅费等等,就是一笔不少的开支。有的培训承办单位在具体操作中带有商业色彩,收费较高,使很多基层图书馆负担不起,不敢派人参加培训。
1•6工学时间安排矛盾
大多数培训要求在统一时间到指定的地点进行,没有选择的余地。而基层图书馆受经费、编制等限制,很多是定人定岗,不可能根据自己的时间安排自行选择培训。
2创新和改进基层馆员教育培训工作的对策
2•1加强组织领导
馆员培训工作关系到图书馆事业的持续发展,是一项长期的连续性的系统工程。图书馆领导应高度重视,做好宣传发动工作,让每个人都明白教育培训的目的意义,懂得教育培训是一个人工作生涯中不可或缺的一部分,要在当今竞争环境下处于有利地位,唯一的办法就是不断接受继续教育,完善知识结构,提高自己的专业技能。馆领导要创造各种有利条件,制定馆员培训计划,协调工作安排,提供必要的培训经费,确实解决培训中的一些实际问题,使教育培训工作得以顺利开展。同时各级文化主管部门也要制定切实可行的教育培训计划,提出培训的目标要求,加强对各培训承办单位的管理,增加资金投入,加强师资队伍建设,完善教育教学设施,防止商业操作和流于形式,使教育培训取得较好的效果。
2•2创新培训形式
2•2•1优化集中讲授形式。集中讲授虽然单位时间内信息传送量大,但单纯讲课形式过于呆板,难以调动受训者的学习兴趣,影响主观能动性的发挥,从而影响业务培训的绩效。应充分利用电脑,借助现代技术手段,将培训内容制作成课件。例如2006年由常州市文化局主办、常州市图书馆学会承办的图书资料专业技术人员继续教育专业培训班,采用系列讲座方式进行,内容有“图书馆‘十一五’发展规划探讨”、“图书馆专业队伍素质特征”、“图书馆习惯--图书馆学研究领域的新课题”、“图书馆的人文精神与核心能力”、“图书馆数字资源建设若干问题的探讨”等。由知名专家学者主讲的这一系列讲座,具有较强的针对性和前瞻性,讲座内容均制作成课件,这样案例生动,内容丰富,师生互动,调动起受训者的听课兴趣,取得较好的培训效果。
2•2•2抓好对馆长的培训。各级文化主管部门在抓馆员的培训时,要首先抓好对馆长的培训。因为只有提高馆长的综合素质,使馆长的发展思路和管理水平上一个新的层次,才能使整个馆的发展水平上层次,在未来的竞争中立于不败之地。中国图书馆学会在加大对基层馆长培训方面迈出了可喜的第一步:组织和协调全国图书馆界的资源和力量,启动了基层图书馆长培训志愿者行动。这是一项在我国图书馆事业发展史上具有战略意义、创新意义和重大历史意义的活动。在对志愿参加活动的专家进行精心遴选,对培训地区进行认真选择之后,2006年8月5日,在中国图书馆学会2006年年会上举行了授旗仪式,来自全国各地的26位专家分别奔赴陕西省榆林市、湖南省衡阳市和黑龙江省牡丹江市开展公共图书馆馆长培训班培训活动。通过培训,既给基层馆长带来新观念、新知识、新信息,又有可供基层图书馆借鉴的实际经验和典型范例,内容丰富,方式生动,深入浅出,具有前瞻性、针对性、务实性,使基层馆长热情高涨,受益匪浅。这种培训,针对性强,时间短,效率高,经济实惠,培训效果好。
2•2•3分专题培训。即事先进行调研,根据需求举办专题培训。例如2007年,福建省图书馆举办了“图书馆基础业务知识培训班”、“图书馆机读目录专题培训班”、“地方文献工作研讨班”等多个专题班,都取得了不俗的效果。培训班总结了以往培训的经验教训,改进了教学工作,根据专题特点,突出课程的应知应会部分,加强了动手能力的练习,使学员们学得进,用得上,费用低,切合基层图书馆实际,得到学员和各单位的充分肯定。
2•2•4分层次培训。即根据馆员文化程度和接受能力举办培训。对图情专业毕业的人员,主要是对新知识、新理论、新技能进行补充,提高工作能力;对非图情专业毕业的大专以上人员,要学习图书馆的基本理论,掌握图书馆工作技能与方法,让他们具备一定的图书情报学知识和实际操作能力;对没有受过高等教育的人员,应通过培训掌握图书馆的一般知识,使他们具备独立上岗的业务技能。这样的培训,学以致用,效果较显著。
2•2•5岗位培训。由于现代社会知识更新速度快,这种专题短训,能让受训者及时获取所需信息和知识,及时解决工作中的困难和问题。如2007年4月,福建省图书馆在事先调查全省图书馆界需培训人员情况的基础上,举办了全省图书馆业务基础知识培训班。培训班学员来自全省各系统图书馆,学习的课程有图书馆工作和图书馆学导引、文献标引、读者服务工作、文献采访及管理、地方文献工作、计算机基础知识、文献信息检索等,由资深专家授课,使学员们掌握了图书馆各工作环节的内容和一些基本技能。学员反映:“这样系统地培训,不但新进人员需要,而且不少没有受过系统培训的老同志也需要。经过培训,掌握了图书馆基础业务知识,能帮助我们很快适应图书馆工作岗位。”
2•2•6抓好网络教育培训。网络教育培训不受人数、时间、地域等限制,基层图书馆员可自己选择符合工作需要的学习内容,自己掌握学习进度,自主地学习。由于我国地区发展的不平衡,师资力量分布不均,一些发达地区的优秀资源不能得到共享,而网络教育培训能很好地解决这个问题,使基层馆员也享有与大城市馆员同等的学习机会。加大网络教育培训,就能很好地解决目前教育培训中存在的师资力量不强、费用高、工学时间安排矛盾等多方面的问题。
2•2•7组织参观学习。参观学习可进一步开阔图书情报工作者的眼界,学习借鉴经济发达地区图书馆的先进管理经验和方法,开拓发展思路,提高馆长的管理水平。如甘肃省图书馆2005年举办全省图书馆馆长研讨班,来自全省各地区、各系统的近70位馆长参加研讨。研讨班结束后,又组织部分馆长赴广东和港澳地区,先后参观考察了多个有特色的图书馆。所到各馆,先进的办馆思路,以人为本的服务理念,现代化的服务设施,丰富多彩的读者活动,方便高效的服务效率,以及完善的读者服务方式和彬彬有礼的图书馆员都给参观者留下了深刻的印象,增强了馆长们做好图书馆工作的事业心、使命感和自信心。许多馆长纷纷表示收获很大,不虚此行,并建议今后要多组织这样的活动。
论文摘要:世界各国为了推进成人教育事业的发展,都鼓励社会力量举办成人教育,从而产生很多大型教育培训机构。归纳、分析和比较中外大型教育培训企业的经营模式,对于科学发展我国社会成人教育培训产业具有重要的启发和借鉴作用。
论文关键词:成人教育培训机构;经营模式;比较研究
一、国外社会成人教育培训机构经营模式
1.美国阿波罗教育集团的经营模式。美国阿波罗教育集团由约翰-斯波林于1973年创建,是美国营利性教育培训企业的典型代表。经过三十多年的发展,阿波罗教育集团创造了史无前例的成就。目前,该集团已经发展成为美国最大的在职人员教育产业集团,拥有凤凰城大学、专业发展学院、财政规划学院以及西部国际大学等教育机构。截至2007年,阿波罗教育集团在美国40个州和多个国家拥有102个校园和157处学习中心,攻读学位的学生总数达到313700人,总收入达27亿美元。集团股票每股从1994年的O.72美元增加到2008年78.42美元,十多年增长了100多倍。同时,集团旗下的凤凰城大学在线教育课程遍布全世界。
阿波罗集团的经营之道被誉为阿波罗模式,其成功的一个重要原因是实行连锁经营模式,运用连锁化经营成功地实现了教育规模的扩张。阿波罗在发展规模时,不主张圈地式扩展,不建设大而集中的校园,而是采用租用校舍的办法扩大规模,把教学点办到方便学生日常生活和工作的地方,集中精力搞好集团的核心业务,非核心部分则充分利用社会化服务。规模效益和连锁经营的紧密结合产生了独特的品牌效应,巨大的品牌认同价值使阿波罗从一个城市扩张到另一个城市,从一个国家扩张到另一个国家。可以说,这种超级品牌是阿波罗的第一法宝。
2.德国职业进修公司的经营模式。德国职业进修公司是德国从事职业继续教育的最大机构之一。该公司由德国工会联合会创建于1953年,占有股价69.3%,按企业形式运作。由于它是不以营利为目的公益性培训组织,所以依法免征营业税。该公司共有17个分部,有350多个不同规模的培训场所分布在德国各地。该公司有专职人员近2000人,另有4000名以付酬形式雇佣的培训员,90%以上的课程由专职人员担任,每年提供约4000个培训班,已经培训了200多万名学员。
德国职业进修公司的经营模式比较灵活,每个职业培训分部都有其培训的特长和重点。有的分部以金银首饰品加工培训善长,有的分部则以护理员和治疗员培训为特长,也有的分部以经济与管理培训占优势。总之,所有培训都以实际应用为主,努力提高学员的应变能力和实际工作能力,不仅传授给学员专门知识和技能,而且传授企业经济学方面的知识,帮助学员增强信心,自谋职业,提高就业能力。
3.印度APTECH公司的经营模式。APTECH公司成立于1986年,目前是世界上最大的IT教育公司,在52个国家拥有3208家培训中心,其开设的课程有100多门,开发教材2000多种。每年培训的学员达40多万人,已累计培养IT人才400余万人。其中,有85%的学生毕业后在APTECH的帮助下找到工作,20%的学生被输出到北美和欧洲大型软件公司。该公司是全球第一个在教育服务领域获得IS09001质量体系认证的教育公司,并获得世界经济论坛颁发的“全球最有前途公司奖”,作为世界知名职业培训机构,已在世界IT培训领域居于领先地位。
APTECH公司之所以在短期内迅速发展和壮大,主要得益于它实行的特许连锁经营模式。当该公司创建了强大的IT培训品牌以后,于1999年开始在全球推行特许连锁经营,以传播他们科学有效的教育培训经验。1999年,北京大学青鸟集团与印度APTECH合作成立北大青鸟信息技术有限公司(简称北大青鸟APTECH),成功推行了先进的IT培训课程体系。
二、中国社会成人教育培训机构经营模式
1.新东方教育科技集团的经营模式。新东方教育科技集团于1993年11月成立,2006年9月在美国上市,是中国大陆在美国上市的第一家教育机构。截至2008年底,新东方在全国39个城市设立了41所学校,600多个学习中心,开设6家子公司、19家书店以及5000多个第三方合作书店,拥有6000多名职工,累计培训学员超过700万人次。
新东方教育科技集团的经营模式包括:在业务范围上实行多元化经营,从英语培训开始,不断扩大其他语种培训,同时向培训产业的上下游延伸,形成了国内考试辅导、出国考试辅导、基础教育、远程教育、图书出版等一条完整的产业链。在规模扩张方式上采用连锁化经营,实行“中心辐射战略”,通过企业核心业务在外地的复制,采用收购、设立分校等形式进行地域扩张,每年增加20个学习中心,报名量和学费收入每年以20%速度递增。其培训特点是大班上课,扩大培训规模,迅速占领市场。
2.北大青鸟APTECH的经营模式。北大青鸟APTECH长期专注于中国IT职业教育领域,到2008年底,该公司在全国90多座城市建立了授权培训中心240余家,合作院校450余所,拥有10000余名职工,年收入21亿元,市场占有率达39.8%。
北大青鸟APTECH的经营模式包括:首先在规模扩张上实行特许连锁经营,通过在全国不断地特许建立“北大青鸟APTECH计算机授权培训中心”,形成了很大的特许经营网络。在业务内容上与印度AFrECH紧密合作,引进、消化APTECH公司的培训课程体系,并且大力开展本土化工作,逐步形成了一套符合中国培训市场特点的IT职业教育培训体系。
3.朗阁教育集团的经营模式。朗阁教育集团最初是从事出国语言培训的企业,截至2010年,朗阁已经在全国24个城市建立50个校区,总教学面积达8万平方米,每年培训学员超过10万人。目前,该集团已建有朗阁培训中心、欧风培训中心、朗阁国际少儿英语等多个知名教育品牌机构。在长三角地区,朗阁在雅思培训领域是最著名的机构之一,占有市场份额60%以上,被评为“全国优秀雅思培训机构”。
朗阁教育集团的经营模式包括:在规模扩张上采用直营与特许相结合的连锁经营模式,在国内发展众多的合作伙伴。集团为每一个合作伙伴提供完整的标准化《营运手册》,对其员工进行统一管理培训,以保证每个学习中心对学员开展标准化、统一化的优质服务。在业务内容上实行利基战略,着重坚守本国雅思、托福考试培训,其培训的最大特点是实行小班化教学方式,坚持25人小班授课、中外名师联合教学、专业保分承诺、个性化学习方案设计等先进的教学理念和鲜明的教学特色,使学员的雅思考试通过率超过90%。
三、比较与分析
1.连锁化经营是实现规模扩张的主要模式。在商业领域,连锁经营是大型企业普遍采用的经营模式,积累了大量的成功经验。连锁经营的最大特征是可复制性,而标准化是复制的必备条件。连锁经营又分为直营连锁、特许连锁和自由连锁。对于直营连锁来说,培训机构总部直接拥有对下属连锁教育培训机构的投资权和经营权,便于管理并保证教育质量。但是,由于总部控制权过大,可能会削弱下属连锁机构的积极性。而采取特许连锁或自由连锁的培训机构,总部控制程度较轻,下属机构拥有较大的自主权,但可能会出现标准、管理、课程难以统一的问题。据考察,国内外大型教育培训企业大都采用连锁经营模式。但是,具体的连锁方式却有所区别。在国外,美国的阿波罗教育集团、德国的职业进修公司都实行的直营连锁,而印度的APTECH公司更多地采取特许连锁。在国内,新东方和朗阁教育集团主要采取直营连锁,而北大青鸟APTECH则主要采用特许连锁。据中国连锁经营协会2006年调查数据,在IT、英语、少儿培训市场中,采用连锁发展的有80%,其中采用直营加特许连锁的占60%。国际上连锁经营已经被证实是非常成功的经营模式,特许经营的成功率高达95%。从中可以看出,在教育培训市场上,特许连锁经营模式具有强大的生命力。
连锁经营模式的成功原因主要可归结为两点:一是满足求学者就近入学的需要。各类求学者分布在不同地域,为了满足求学者的要求,培训场所的设置必须以方便就读为原则。采用连锁经营的方式可以在教育需求量较大的地方建立教育培训机构,以增加教育机会,从而有效地扩大教育规模。二是保证教育培训质量。连锁经营的特点是必须实行统一标准,即使远隔千里,也坚持标准化教学,从而使教学质量得到可靠保证。
2.多元化经营是拓展业务领域的重要策略。美国阿波罗教育集团,既从事普通学历教育也从事成人职业培训,实行典型的多元化经营模式。德国职业进修公司的专业设置十分繁多,几乎包括所有职业领域和岗位,也具有多元化经营色彩。可以看出,国外大型教育培训公司业务范围都是十分宽泛的。相比较而言,虽然我国新东方相对专注于各类外语培训,北大青鸟APTECH相对专注于IT培训,朗阁教育集团相对专注于出国英语培训,但每个公司都在开展教育培训的同时,不断向教育培训的上下游产业延伸,下很大工夫从事课程开发,出版教材,甚至开店卖书,开发的培训课程越来越多,出版教材的数量越来越大,教育对象也越来越广,在校学生、在职职工、少年儿童、退休老人等都成为他们的教育对象。从而构成了广大而稠密的教育网络,形成了一条条完整的产业链。
分析实行多元化经营的原因是显而易见的。这些教育培训公司在追求社会效益的同时,必然追求经济效益。教育规模的扩大和利润的获取是紧密相连的。然而,扩大教育规模必须以扩大业务领域为基础,教育培训对象的多元化和教育需求的多元化必然要求业务领域的多元化,这样才能不断地开拓培训市场,抢占市场份额,从而扩大教育规模,提高经营效益。
3.合理化市场定位是找准目标市场的主要保证。市场定位是由市场需求与自身条件决定的。美国是高等教育十分发达的国家,但也有很多从业人员因各种原因在适龄时期失去了接受高等教育的机会。因此,阿波罗集团凤凰城大学的目标市场正是描准了这类人群,其大部分学生并不是18—23岁的青年人,而是23岁以上的成年人,其中80%有工作,大部分还是全日制工作。不仅学生的学术程度比传统学生低,而且较多学生是来自低收人家庭。与凤凰城大学主要从事学历教育不同,德国职业进修公司、印度APTECH公司的目标市场更为明确,就是为在职人员提供职业培训,教育培训的目的不是使学生获得学历文凭,而是获得职业资格。
与国外教育培训公司相比,除了北大青鸟APTECH与印度APTECH比较相似,我国新东方和朗阁的目标市场有很大的不同,主要是针对在籍学生和出国考试人员。中国拥有上千万在校本科生和大量需要通过外语考试出国留学的人,英语四级和六级等级过关考试、出国雅思考试对他们的压力很大,正是这千军万马的考试大军成就了我国外语培训集团。这样的目标市场之所以在中国长期存在,一方面是中国社会经济改革开放带来的结果,另一方面也是中国的教育传统导致的,为了孩子的学业和进步,学生家长不惜成本送孩子参加这类教育培训,尽管有的培训学费高到难以置信的程度。
4.网络化教育方式是实施教育培训的重要趋势。阿波罗教育集团创办的凤凰城大学在1989年就成为美国第一,批被认可的提供学位教育的学校,为网上学生提供24小时在线服务,大量顾问和教师运用电话和E—mail协助学生学习,包括注册选课、缴费、辅导、作业、实习、考试等,甚至毕业典礼也在网上完成。虽然德国职业进修公司主要从事职业技术教育,需要面对面师生互动,但是大规模的教育管理也离不开网络,特别是总部与分部之间用网络相连,以迅捷交流教育信息,随时跟踪教学分部的经营情况。印度APTECH公司本身就是培育软件人才的职业培训机构,更是注重运用计算机网络进行教育培训,不仅降低培训成本,也可以有效地促进学生计算机应用能力的提高。
我国的新东方、北大青鸟和朗阁都在开发网络教育方面投入了大量的人力和财力。新东方不仅开辟了新东方在线网站,还开设了网络课堂、大师讲堂、学习论坛、资讯中心等栏目,通过网络为学员提供快捷服务。北大青鸟APTECH在网络教育方面具有得天独厚的条件,利用互联网开办了学知堂网校,聘请众多经验丰富的教师运用互联网技术进行教育教学辅导,提供在线报名、在线客服等一系列优质服务。朗阁教育集团更加重视网络教育,朗阁培训中心网站开设了在线报名,在线自测,多种项目的在线培训,开设的LearLin异365学习在线不仅设有雅思在线培训,而且设有咨询热线,随时解决学员学习中的困难。
四、几点启示
1.科学引导教育培训企业运用连锁经营模式向集团化方向发展。国内外大型教育培训企业的经营模式大多具有连锁化、多元化、市场化、网络化的特点。原先运用于商业领域的连锁经营模式已经相当成功地移植到教育培训领域,这大大地丰富了教育经济学的实践和理论。但是,我国目前教育培训市场上,存在大量条件差、规模小的培训机构,在竞争激烈的市场环境下非常困难,为了生存,不得减少投入、降低质量,有的甚至欺骗服务对象。现在不少地方开展职业教育集团化试验,这对成人教育培训也是值得借鉴的。
2.努力推进连锁教育培训企业规范运行。虽然连锁经营模式在商业领域已相当成熟,但对于我国教育培训市场来说时间还是很短,在教育培训市场上既没有硬性要求,也缺少自律意识。到目前,还尚未见到一部针对成人教育培训企业连锁经营的法规文件,因而导致很多无序现象的存在。商务部为了加强连锁经营管理,先后颁发了《特许经营管理条例》、《特许经营管理办法》、《连锁企业管理办法》等文件。教育部可以借鉴商务部的做法,尽快出台相关文件,用以规范培训市场,加强监督管理,保障培训市场的可持续发展。
充分利用现有资源,加大步伐是有效提高培训质量的关键。
一是切实利用好现有培训基地,大力开展农电工岗位技能脱产培训。今年来,在培训基地共举办了4期农电工岗前持证培训班及4期计算机培训班,二是采取多种激励办法,促进员工提升业务技能水平。进一步激励了员工岗位成才,达到了学以致用的目的,促进员工队伍知识结构不断优化,素质不断提高,逐步实现人才队伍建设目标。三是抓好各项常规培训工作,为企业生产服务。
勇于创新真抓实干,强化基层培训是我局教育工作的重中之重。