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培训内容:新市场开发;
培训策划:笔者;
培训时间:1个月;
培训设计:引导+实练。把传统的课堂式培训和工作实践结合;
培训要点:
一、 市场的定义。有点教条主义的味道,但笔者不是单纯的把定义告诉受训者,而是让业务员在一个月的实践后把定义告诉笔者,引导业务员去思考问题。在实际的培训中,往往培训者都会把问题的答案现场告诉受训者,无论用什么形式,都不会让受训者有很多思考过程,从而不会用心去思考如何操作和总结过程;
二、 市场调研。
1、 由于受训者基本都是有一定经验的业务员,笔者在课堂并没有过多的讲如何操作市场调研,只是强调了市场调研的重要性和一些基本工具的准备:(以一个适销于现代渠道的产品为例)(1)、终端(包括超市、百货店、社区小卖场、连锁店等)数量、终端分布特点,尤其要搞清楚未来的居民区分布规划和终端的经营状况;(2)、竞品调查。了解包括对手产品线的规格数量、品质形象、包装的受欢迎程度、是否畅销、推进手段、哪些会对公司产品形成强有力的竞争,哪些是公司产品未来的竞争品,从而把资源相对集中,不去注意根本不会和公司产品竞争的产品;(3)、渠道调查。主要是目前市场渠道的分布特点、经营状况、集中程度、竞争对手已经进入的渠道分布,从中找出竞争对手的渠道分布弱点,发现自己的机会;(4)、价格调研。主要要摸清市场消费者对价格敏感程度以及对价格做出分析,从而发掘公司产品价格定位的独特之处,寻找市场进入机会;(5)、促销调查。有针对性的布置调研项目,主要是竞争对手在市场上比较习惯的做法以及哪些比较成功、为什么成功以及当时的环境和促销产品的特点等,从中分析发现公司产品进入市场后的促销机会以及如何进行利益最大化促销和促销战略的制定等,找到自己的市场机会点;(6)、市场维护调研管理。重点调查对手的陈列维护状况以及维护人员状况:陈列位置、面积大小、有没有集中或者分散陈列、产品标签的色彩搭配、是否注意与环境保持一致、是否与品牌相搭配、是否保持经常的产品清洁等以及维护人员的是否勤奋等;
2、 如何制定市场切入方案。此项培训在一个月后进行。一个月后,业务员将上次的培训在实践中应用并得到如下答案:(1)、新市场的定义非常清晰,尽管每个业务员的答案不一样,但基本上符合市场的情况,也都非常踏实的做了分析和总结,基本上达到当初的目的。比如在A省市场业务员的定义为:公司的产品没有涉足的市场,因为这个市场公司从来没有开发过,业务员心中就有了非常清晰的判断;B省业务员的定义是:公司有些产品没有销售过的市场,因为这个市场公司已经进入,但有些产品尚没有进入,业务员在心中也对自己的目标市场有了基本判断。笔者再在第二次培训将新市场的所有定义联系实践加以诠释,受训者就比较容易领悟。顺利的进入下一个培训实践。
(2)、市场调研总结培训。虽然每个市场的特点不一样,但受训者兴致都被充分调动,真正体会到自己正在把理论与实践充分结合,然后得出自己目标市场调研结论,并且在实践中可以将受训者心中的某些疑问得到印证,加强培训的效果。受训者不会认为培训就是一项任务,而是他们解决问题的指导。当然,笔者作为培训者,事先就做好持续一个月的培训指导计划,随时指导受训者在实际工作中的疑难。
(3)、如何制定市场切入方案培训。如果沿袭传统的培训方法,培训者会告诉受训者大致的要点,受训者只要按部就班填写就可以了,大大降低了受训者的参与性与成功欲望,效果只有受训者自己心里明白,市场方案的真实性与可行性也只有实践后才知道。笔者培做课堂训时,没有告诉受训者如何去做方案,只讲了一个案例,并要求业务员在完成市场调研后自己完成区域市场切入方案,然后在单独总结,集中培训。既是培训又是指导,由于是受训者花费大量心血做的方案总结,因此,在培训课上,大家踊跃发言,最后笔者总结:
A、 市场切入策略:比如A市场。由于A市场是一个全新的市场,公司没有丝毫基础,业务员自己提出首先有针对性选择渠道,选择宣传模式,其他业务员也纷纷提出自己的见解,笔者综合后建议业务员考虑采取缓慢渗透的整体策略,并解释什么是缓慢渗透市场,大家一下就明白了;
B、 市场切入方案。首先由区域业务员根据自己调研得到的情况,自己提出方案。然后大家讨论,最后由笔者总结分析:铺市方案是局部还是全面的?在规模较大费用高昂的超市是暂时放弃还是有选择性的进入?告诉受训者在局部铺市时,特定区域内铺市一定要达到某种程度的饱和,否则效果可能会打折扣;经销商是否还有大量库存,如果有,还要考虑经销商的库存消化等等;选择促销方案。其实促销就是产品从厂家到消费者信息传达的快速通道,指导业务员要学会考虑成本—效益比率最大化,所以要选择多样化、密集化和高频率;指导业务员自己做促销结论计算:在同样投入的情况下,是统一促销还是分散促销效果更好,并且具有长效性;在特定市场内,方式、规格、价格、时间均相同的促销,让业务员自己分析是否能够起到联动效应?从而大大提高促销效果和效率;
C、 估算市场投资成本。由于前面几个问题的解决,受训者只要培训者稍加指导,便会计算这个成本;
对于许多半导体原厂来说,技术研讨会是其推广自身产品技术一个重要的市场手段,而对于授权分销商来说,举办技术研讨会似乎显得有些“不务正业”之嫌。其实并非如此,对于半导体原厂和分销商来说,举办技术研讨会有各自的优势,两者如果能够有效配合。甚至可以发挥出“1+1>2”的效果。
以安富利电子(Avnet)与赛灵思携手举办的X-Fest 2010系列研讨会为例,北京站会议实际到场工程师接近600人。据负责此项目的安富利亚太区技术经理曹键华介绍,X-lest全球课程相同,所有的三大类12门课程均为安富利量身定做。X-lest研讨会为与会的工程师提供实用的工具和知识,帮助他们在进行嵌入式处理、DSP、电源、存储接口以及模拟前端等领域的应用时,应对系统级设计方面的设计挑战。为期一天的研讨会为FPGA、DSP和嵌入式系统设计人员提供实用的技能培训,为与会者提供多种时长75分钟的培训课程,旨在针对FPGA电路和FPGA元件设计方案提供专门培训。
赛灵思公司一直是个非常注重技术和产品推广的企业,而安富利作为一个授权分销商举办的技术研讨会与传统原厂的研讨会之间有何区别?由于业务的特殊性,每个原厂只能集中在一两个优势领域,所以介绍技术和产品时只能集中在自己核心产品上,很少也缀难引入其他厂商的产品,而客户不可能只用一两家原厂的元器件就完成整个产品的核心完整设计,因此原厂的技术研讨会更适合推广和普及技术,以及为开发者提供开发指导思路。大的授权分销商产品线广泛。可以集众家之长,利用不同厂商的产品提供有针对性的高质量解决方案。而且原厂的技术研讨大部分基于基本器件本身,很少涉及周围电路的参考方案或者只能提供很简单的方案,不能实现客户的成熟快速移植;另一方面,原厂往往受企业合作所限,不能充分利用现有市场各种优秀的产品进行器件设计搭配,这点恰恰是安富利这样的授权分销商的强项。分销商更接近客户,更了解市场最需要的设计,结合不同产品的特点提供最合适的设计搭配,给客户全方位、多领域的产品完整应用方案,从而更能贴近客户的设计学习需求。因此,授权分销商的技术研讨会变得更为直接也更具实际应用价值,到场听众可以通过实际的解决方案展示直接了解核心器件的实际设计技巧和应用功能范围,并且可以直接将部分参考设计应用到自己的工作中。
安富利的x-fest作为分销商推广产品的成功模式已经举办十多届,面向全球电子工程师推广基于Xilinx FPGA产品的实用设计知识和最新参考解决方案,但与赛灵思公司举办的技术研讨会一个明显的不同在于其他厂商及产品的参与程度。英特尔、Maxim、Molex、国家半导体、Numonyx、恩智浦、Spansion、德州仪器以及泰科电子(Tyco Electronics)等多家厂商的产品同样出现在了研讨会现场,并且与赛灵思的FpGA共同配合组成完整的解决方案展示给到场观众,在北京会场,笔者不仅看到基于FPGA的通信解决方案等传统应用,还有FPGA配合Intel Atom处理器的相关应用以及最热门的3D视频处理技术等新潮的方案,而这些方案均为安富利自己开发,可以完整提供给客户。
在电子产业链变得越来越注重效率和服务的今天,推广产品将不仅仅只是原厂的责任。授权分销商也应该充分把握自身技术的优势,博采众家之长、通过提供完整的电子参考设计以快速将产品推向市场,获得自身发展的更大空间,这也恰恰是本刊开设“技术分销”栏目的初衷。本期带给大家的两个技术方案都是由国内授权分销商开发,结合不同厂商产品的优势所设计的实用电子产品参考解决方案。
截至2013年10月30日,两年共建成合格设施3007座,其中贮藏窖10吨677座、20吨283座、60吨444座;通风库20吨106座、50吨555座;简易冷藏库10吨27座、20吨74座、50吨528座;组装式冷藏库10吨12座、20吨24座、50吨43座、100吨234座。所建设施符合农业部《农产品产地初加工补助项目奖补设施技术方案》要求,两年共兑付奖补资金额度6861.4万元,完成项目任务的98%,剩余138.6万元结转到2014年继续使用。目前,各项目实施县(市、区)基本上完成了产地初加工补助项目设施的建设工作。
农产品产地初加工补助项目通过两年的实施极大地提高了吉林省农产品产地初加工设施贮存能力,共增加马铃薯及果蔬贮藏保鲜能力12.32万吨,其中增加马铃薯贮藏保鲜能力3.91万吨,增加果蔬贮藏保鲜能力8.41万吨。通过农产品产地初加工补助项目的实施,使吉林省总体贮藏能力达到43.32万吨,产后果蔬贮藏保鲜能力增加40%,有效的解决了吉林省农产品产后损失现象,增加了农民收入。
一、主要做法
一是加强领导,科学组织。为切实落实农产品产地初加工补助项目,吉林省成立了以农委主任为组长,农委主管副主任、财政厅主管副厅长为副组长,各相关处(室)主要领导为成员的项目实施领导小组。领导小组下设办公室,办公室具体负责补助项目申报、实施、协调及日常管理等工作,做到有计划、有目标、有组织、有步骤的开展工作。为科学地实施好补助项目,吉林省农产品产地初加工补助项目领导小组确定吉林省蔬菜花卉科学研究院为技术依托单位,承担技术方案本地化设计、工程建设指导工作;省阳光工程办公室负责技术咨询和指导县级培训工作。2012年12月下发了《关于农产品产地初加工补助项目设施建设需求情况调查的通知》,对全省62个县(市、区)农产品产地初加工设施需求情况进行了调查摸底,根据各县(市、区)调查的数据,按照实际需求量,以及产地的实际情况,科学合理划分实施区域,主要以马铃薯主产区、果蔬优势产区和特色产业带为重点集中建设,并且确定在2012年实施的14个县(市、区)继续实施该项目,使项目建设形成规模,逐步成为果蔬集散地。
二是加大宣传,搞好培训。吉林省农产品产地初加工补助项目领导小组办公室和项目实施县(市、区)行政主管部门利用报纸、电视、广播、网络、手机短信等多种形式,在一定范围内进行农产品产地初加工补助项目政策宣传,省领导小组办公室印发了《吉林省农产品产地初加工补助项目扶持政策明白纸》,各项目实施县(市、区)制定了切实可行的宣传方案,设立了政策咨询、监督电话,确保广大农户和专业合作社了解补助项目政策内容、程序和建设要求。同时,各项目实施县(市、区)根据省农产品产地初加工补助项目领导小组要求确定了技术机构,具体承担申请者培训和工程建设的指导服务工作,并把此项培训纳入全省阳光培训之中,两年共落实培训资金345.36万元,培训农户和专业合作社负责人5756户,有效解决了培训经费不足的问题。通过培训,使所有建设农户和专业合作社以及有意向建设农户提高了认识,掌握了技术,增强了信心,为该项目的实施打下坚实的基础。
三是严格管理,操作规范。项目在实施过程中,为切实将补助项目落实到农户和专业合作社,各项目实施县(市、区)行政主管部门根据《吉林省农产品产地初加工补助项目实施方案》要求,严格掌握申报人的合法身份,申报后在项目实施乡(镇)村进行7天公示。公示期结束后,由县级农业、财政部门联合行文将审查合格拟纳入申报奖补范围的建设项目分别上报省农委和省财政厅审核备案,批准备案的项目申请者按照批准建设种类、型号进行施工,同时通过网络上传到农业部农产品加工局惠民工程信息管理系统。在项目实施过程中,各项目实施县(市、区)行政主管部门和技术依托机构积极跟踪建设情况,有关专家到在建的设施施工工地进行实地技术指导,解决建设过程中存在的问题。
四是周密实施,加强检查。实施过程中各项目实施县(市、区)行政主管部门留存了各阶段的影像资料进行对比分析,确保项目不出现弄虚作假、以旧充新等现象的发生。为了保证建设质量,项目实施县(市、区)的乡(镇)政府在报名结束后进行集中公示,对公示结束没有异议的农户和专业合作社,签订建设质量保证合同,明确了责任和义务。同时,将安全生产内容纳入项目实施过程中,对于涉氨制冷设施在按照技术方案的标准进行施工的基础上,农业部门对涉氨制冷设备的生产许可证和本地安全生产监督管理部门出具的允许使用证明进行登记备案,确保农产品产地初加工补助项目安全实施。
二、项目实施成效显著
以20吨贮藏窖为例,10月份秋菜上市时马铃薯每斤0.63元,如贮存到元旦期间上市为1.1元,增加收益达1.88万元;如贮存到春节期间上市为1.2元,增加收益达2.28万元;如果贮存到五一期间上市增加收益将达到2.68万元。可以看出,农产品产地初加工补助项目的实施,实现了“增加供给、均衡上市、稳定价格、提高质量、保证加工、促进增收”的目标。
三、建议
一是建议增加农产品产地初加工补助项目资金。项目实施后,各地建设的积极性非常高,为满足广大农民实施农产品产地初加工项目的迫切需要,满足农产品加工业快速发展的需要,满足广大人民群众对食品安全的需求,真正使农产品产地初加工项目成为一项惠及广大农民的工程,成为带动农业增效、农民增收的有效举措,建议增加农产品产地初加工补助项目资金额度。
而在网购、电子商务颠覆人们传统购物方式的今天,原有的IT模式严重地影响着零售业务发展。如何消除信息孤岛,整合业务链,让客户在所有的实体店和网络店有相同的购物体验,成为零售商关注的焦点之一。
微软近日了ERP零售解决方案Microsoft Dynamics AX for Retail,它可以为零售商有效地解决以上问题。它通过提供单一集成的端到端解决方案,帮助专业零售商对整个零售环节(销售点、商家管理、供应链、商品规划和财务管理)进行深层集成,提高业务生产率并加强客户服务。
微软商业应用事业部(MBS)大中华区总经理孙志伟介绍说:“这套针对零售业的解决方案最重要的特点是端到端,也就是说它整合了从前端POS机到后端的生产的整个过程中涉及到的仓储、公司、分销、店铺等所有的环节。”
购物不受地域限制
与其他厂家不同,Microsoft Dynamics AX for Retail中所有的POS机和后台集成在一起,总部可以看到各个门店的销售情况、库存情况,可据此来决定补货和采购行为,并依此分析整个市场销售的状态。
传统的购物方式会受地域的限制,客户可能因为某一地区缺货而无法买到该商品。而通过Microsoft Dynamics AX for Retail,分布在各地的实体店和网络商店的客户得到相同质量的产品和服务,因为分布在各地的实体店和网络商店使用的是同一个系统。
Microsoft Dynamics AX for Retail的另一个特点是便于管理。对所有门店的管理都是在总部统一设置的,这免去了每家门店设置IT管理人员,或者是专人到门店做设置的舟车劳顿,从而节省了成本。在对零售店的业务做更改时,只需要在总部做一次更改,所有的门店和网络商店都同时完成了更改,简单且不易出错。该解决方案还可以根据门店的特殊需求做个性化的设置,这也是在总部完成的。
无需培训 即可上手
微软亚太区资深零售行业总监Raj Raguneethan在谈及该解决方案的特点时,向记者表示,技术和体系架构的先进性是其中最突出的。
他说:“从技术来说,这个解决方案用的都是微软最新的产品,比如说数据库等都是最新的版本。所有的技术都是最新的。随着微软技术和产品的不断更新,该解决方案会不断升级。”
零售业门店的销售人员流动性强,这对EPR的界面和易用性是个挑战。Microsoft Dynamics AX for Retail界面友好,销售人员无需进行专门的培训即可使用。
该解决方案的兼容性也非常不错,所有的微软产品都可以与之无缝连接,并且它还有与其他厂商产品对接的接口。
微软商业应用事业部总架构师郁凌介绍该解决方案时称:“我们的产品有最好的整体拥有成本,从产品的价格、实施的成功性、培训的质量综合来看,这个解决方案是最优的。”
一、培训学习的感受
专业的技术和产品知识对于我所在的售前技术支持岗位来说是非常重要的,3月份我来公司已经培训过技术和产品线的知识,对公司的产品和技术有了基本的了解,七月份来后集团又安排我们去基地实习以及两周的培训课程,真正的接触了产品本身,使我对产品的理解程度有了很大的提高,同时通过深入的技术培训,也使我有了一定的技术基础。
来部门报道后,领导又安排了马强老师专门负责我们几个新员工的培训,同时又请张琨和张伟老师给我们更加细致的讲解了产品、方案、高性能等知识,马强老师更是组织了我们几个新员工成立学习小组,安排学习计划,通过这些培训和学习,使我不仅丰富了自己的专业知识,更提升了自己的专业素质和综合水平。
在工作的过程中也是一个学习的过程,进入部门后我感觉到部门内部的学习氛围是很浓厚的,有任何的问题都可以请教各位老师,他们也都很热心的给我进行解答,同时部门每周都会安排某个内容的专业培训,这对我这种需要快速吸纳新知识的新员工有很大的帮助,更重要的是,在这些不断的培训过程中,使自己养成了一种不断学习的习惯。
二、工作过程中的感受
初入部门工作,对工作的内容和职责几乎一无所知,也不知道该如何下手。但是和老师并没有因为我是新员工什么都不懂而不敢将任务交给我,而是大胆的将项目交给我去做,让我去练手。犹记得第一次张老师将一个项目方案交给我去做的时候,我当时的紧张和兴奋,那个方案我整整做了一个星期的时间,其间给张老师审了4次,返工3次,问了很多很基础的问题,张老师都一一耐心的解答了,虽然任务没有按时完成,但从这次方案制作中我学到了很多培训时学不到的东西,了解到了很多自己需要提高的地方,在接下来的几个月的时间里,我加强了方案选型和产品知识的学习,还把以前部门的成功案例拿出来仔细的研究和练手,同时在张老师的指导下,到现在我完成一个简单的方案制作只需要很短的时间,工作能力有了很大的提高。
除了方案制作外,售前还要和销售去拜访客户,这就需要我有很强的呈现和沟通能力,这也是我这样一个刚毕业的大学生最欠缺的能力。在部门的培训中马强老师就安排了很多的呈现练习来锻炼我们的呈现能力,但这毕竟只是练习,而在实际工作和客户的交流中仍然显示了自己的不足。第一次上台给客户做讲解的时候感觉十分紧张,不太自然和自信,准备的也不是很好,总之是一次比较失败的客户拜访,回来后我认真的总结了经验教训,在接下来的一段时间内主动要求跟着几位老师去拜访客户,学习他们的拜访技巧,同时也通过电话拜访客户,在和客户的实际沟通中锻炼自己,随着经验的不断增加,我已经能够比较自如的和客户进行交谈,虽然现在仍然有许多需要改进的地方,但和初入公司时相比已经有了很大的提高,我相信通过经验和技术的积累,我能在今后的工作总做的更好,完成自己的职责。
从最开始对售前岗位的一点都不了解,到现在能够基本配合销售完成项目,包括方案配置的制作,客户的拜访,以及投标、培训等售前的基本工作,除了自己的努力之外,更离不开各位老师和领导对我的指点,正是有了他们的大力帮助我才能在这么短的时间内适应售前这份工作,在这里要感谢他们,特别是张琨老师、张伟老师和马强老师对我的虚心指导。
三、思想上的感受
首先我认为是一个责任心的培养,这也是张琨老师和赵老师一直给我们强调的东西。作为一个售前,首先就是要具有责任心,要以主人翁的态度来对待每一个项目和每一个客户,因为在用户眼中,售前人员,是代表公司技术水平的技术专家,代表了一个公司的技术实力和形象,售前人员的责任心也就决定客户对公司的印象以及项目的成功率,所以作为一个售前,不仅仅在技术方面要打动客户,更重要的是给客户一种对他对项目负责任的态度,让他放心的把项目交给你。这也是一个售前最基本的素质。这也是浪潮企业文化:以客户为关注焦点的一种体现,对客户负责,也就是对公司负责。
其次是考虑问题的全面性和细致上,作为售前技术支持,对你推荐的产品和方案在每一个方面都要考虑全面,特别是方案的可实施性和配置的细致度上,不能出任何差错,否则不仅对客户,更是对公司的损失。
四、不足之处及改进
通过半年的工作和学习,自我感觉最不足的地方有两点,一是技术知识和产品的记忆和理解不够,很多东西只停留在表面的印象上,这使我在做方案时不能快速的展开思路,很多东西需要重新去二次查找和确认,这样效率很低,也极大的浪费了时间。二是在呈现上有些不足,呈现能力还有很大的提高空间。但是相信随着时间的增加和经验的积累,这些问题都将在今后的工作和学习过程中迎刃而解。
五、目标