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考试说明:《网络营销与策划》形考共有5个任务。做考题时,利用本文档中的查找工具,把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内,就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他教学考一体化答案,敬请查看。
01任务
一、连线题(共
1
道试题,共
20
分。)
1.
请将名词与其解释匹配成对,将正确解释对应的选项填入即可,注意字母大小写
A.网络调研:
b
B.市场挑战者:
g
C.表现型动机:
d
D.网络目标市场:
e
E.网上实验调研:
c
a.是以互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来实现营销目标的一种新型的市场营销方式。
b.是指借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体,在互联网上实现的调查。
c.指调研者通过改变一个或几个变量,测量它们对另一个或几个变量影响的方法。
d.是指消费者通过购买商品来达到宣扬自我、夸耀自我的一种购买动机。
e.是指企业对网络市场细分后准备进入的最佳市场。
f.是指在相关产品的市场中市场占有率最高的企业。
g.是那些为了争取市场领先地位,向竞争者挑战的企业。
二、单项选择题(共
5
道试题,共
15
分。)
1.
BtoG是指企业与()之间的交易模式。
A.
企业
B.
消费者
C.
政府
D.
慈善机构
2.
网络市场中买卖双方签订合同是在()阶段。
A.
查询信息
B.
交易中
C.
交易后
D.
售后维修
3.
能够充当客户和商家之间信用中介的支付平台是(
)。
A.
支付宝
B.
快钱
C.
易宝支付
D.
上海环迅IPS
4.
下列哪种方法可以作为网上间接调研的方法。()
A.
问卷调查
B.
专家访谈
C.
网上实验调研
D.
利用搜索引擎进行搜索
5.
小梅单位不少女同事都购买了某知名品牌的皮包,为了不显得落伍,她也从网上订购了该品牌的一款女式包。这种购买动机是()。
A.
表现型动机
B.
心理平衡型动机
C.
好奇型动机
D.
方便型动机
三、多项选择题(共
5
道试题,共
20
分。)
1.
网络营销的基本职能主要有()。
A.
信息、推广企业
B.
建立渠道、促进购销
C.
服务顾客、保持客户
D.
实施调研、确定目标
2.
网络市场的主要功能有()。
A.
聚集功能
B.
匹配交易功能
C.
交易支持功能
D.
保障功能
3.
市场需求调研包括()。
A.
供应商调研
B.
市场需求容量调研
C.
消费者调研
D.
消费行为调研
4.
关于网络消费者需求特征的说法正确的是()。
A.
网络消费者更加关注价格的影响。
B.
消费需求差异化变小。
C.
消费具有主动性。
D.
选择商品更加理性化。
5.
国内的网络营销战略的发展经历过的阶段有()。
A.
绿色营销
B.
网站型营销
C.
网络会员制营销
D.
行业网营销
四、判断题(共
15
道试题,共
45
分。)
1.
网络营销实现了信息共享,给大、中、小企业带来了机遇和挑战,并且为它们提供的机会是均等的。
A.
错误
B.
正确
2.
网络营销仍然是一种强势营销。
A.
错误
B.
正确
3.
在网络市场上小公司更容易克服资金、人才和地域的限制。
A.
错误
B.
正确
4.
网上交易的都是虚拟产品和服务。
A.
错误
B.
正确
5.
CA认证中心通过向网络市场上从事经济活动的企业、个人颁发数字证书,为交易者在虚拟的市场环境中确定身份提供帮助。
A.
错误
B.
正确
6.
网络调研费用比传统市场调研费用高很多。
A.
错误
B.
正确
7.
网络市场调研受成本限制,调查地区和样本的数量均有限。
A.
错误
B.
正确
8.
传统市场调研的运作速度慢于网络市场调研。
A.
错误
B.
正确
9.
网上间接调查只能通过外部资源收集信息。
A.
错误
B.
正确
10.
弹出式问卷调查是指网民在访问网站过程中,自动弹出网络调查窗口。
A.
错误
B.
正确
11.
市场追随者是那些安于次要地位,意欲在当前的状态下求得尽可能多收益的企业。
A.
错误
B.
正确
12.
竞价排名是一种按网络效果付费的网络推广方式。
A.
错误
B.
正确
13.
广告收费是早期综合信息网站主要的盈利方式。
A.
错误
B.
正确
14.
平台企业通过收取会员费的方式为有各种需要的会员提供差异化的特色服务。
A.
错误
B.
正确
15.
网络营销规划成功的关键在于,企业是否真正理清了企业自身的资源优势,并将优势与网络化手段做了合理的整合。
A.
错误
B.
正确
02任务
一、作品题(共
1
道试题,共
100
分。)
1.
登陆淘宝网
“中央广播电视大学音像出版社旗舰店”
(shop60190627.taobao.com/),选出自己喜欢的一本书,应用第六章中所讲的网络营销工具之一对该书进行网络营销推广,写出推广的步骤和注意问题。并将在网上进行推广的操作页面下载下来作为附件提交(如果推广的页面较多,难以上传,也可以从电脑屏幕上复制下来,粘贴在word文档中作为附件提交。另外,本题要求的推广操作均为免费的操作模式,请同学们不要在网上付费推广)。
参考答案:
针对一本书进行营销推广和一般产品的营销推广大同小异,因为产品推广是一个周期见效的过程,其中你要思考如何在竞争中脱颖而出,迅速占领市场?如何持久的占领市场?需要精心的策划和设计,需要提炼出独特的产品特点和文化,并进行精准有效地传播和营销,需要形成良好的口碑和售后服务,新书上市想做好品牌一般按照以下原则进行推广。
新书调研
一个新产品、一个新品牌在研发、上市之前都应该认真做的功课,通过市场前景分析、行业分析、竞品分析、自身企业和产品实力分析、消费者市场分析,根据分析总结,分析出新产品或新品牌的位置,找出它的核心竞争力的元素,以便确定它的品牌定位、品牌理念文化等后续的市场推广策略制定提供数据分析支持。
新书定位
产品定位是一个新产品和新品牌发展的成败关键所在,需要定位精准,你的产品定位消费者群体,是政府、企业、还是个人,每个群体都有他们的特性,在定位选择会贴近他们的特性,比如在包装颜色、文化理念、营销方式,都会有消费群体的特性,我们在选择定位,一定要精准、适合产品和企业。
新书命名
根据产品的定位和行业特点,为自己的产品起一个响亮的名字,易记、有关联性,是一个品牌成功的开始,朗朗上口、易于传播,命名有以下几个特点:地名、动物名、植物名、有意思的组合,像长江、黄河,金猴、虎牌,苹果、薰衣草,摩托罗拉、可口可乐,联想。
新书文化
产生文化是一个新产品和新品牌的灵魂,根据企业或产品特性和特点梳理提炼出精炼的品牌文化,塑造产品品牌核心竞争力,用品牌文化影响你的消费群体,比如:广告语、参与倡导公益事业,品牌文化是影响消费者记忆的重要元素,一般人们会记住广告语联想到品牌。如:今年过节不送礼,送礼只送脑白金,生活可以更美的-美的,掌握核心科技—格力,真诚到永远—海尔。
新书推广传播
品牌推广传播有多种方式:新产品上市会、展会、公关活动、媒体。品牌精准传播,才能起到良好的效果,目前,平面、电视、网络、手机媒体选择众多,要根据自身产品的定位,选择精准的媒体传播群,进行传播,才能达到精准的推广传播效果。
03任务
一、单项选择题(共
10
道试题,共
30
分。)
1.
()是指能够提供给消费者基本效用或益处的产品。
A.
形式产品
B.
核心产品
C.
潜在产品
D.
期望产品
2.
原来经营抵挡产品企业改为增加经营高档产品,这种网络营销策略属于()
A.
向上延伸策略
B.
向下延伸策略
C.
缩减策略
D.
双向延伸策略
3.
企业给出产品一个底价及加价幅度,吸引消费者竞价购买,在规定的时间期限内,商品出售给加价最高的顾客,这种促销方式是()。
A.
拍卖促销
B.
折价促销
C.
联合促销
D.
捆绑销售促销
4.
()是指采用电子邮件的方式对企业的内部人员,包括企业的股东、经营者、管理者和企业员工进行的营销行为。
A.
企业内部邮件列表营销
B.
企业外部邮件列表营销
C.
企业内部电子邮件营销
D.
企业外部电子邮件营销
5.
()即通过企业与消费者的沟通满足消费者需要的价值为取向,确定企业统一的促销策略,协调使用各种不同的传播手段,发挥不同传播工具的优势,
从而使企业的促销宣传实现低成本策略化与高强冲击力,形成促销。
A.
电子邮件营销
B.
博客营销
C.
搜索引擎营销
D.
整合营销
6.
A.
生产企业
B.
原材料供应商
C.
消费者
D.
销售企业工作人员
7.
()是为了向用户表达企业信息所采用的网站栏目设置、网页布局、网站导航、URL层次结构等信息的表现形式等。
A.
网站结构
B.
网页布局
C.
网站内容
D.
企业Logo
8.
关于网上商店与实体店铺说法正确的是()。
A.
实体店铺经营成本低
B.
实体店铺经营方式灵活
C.
网上店铺没有店面租金
D.
实体店铺比网上商店销售区域大
9.
回扣是一种()定价策略。
A.
个性化
B.
直接折扣
C.
声誉
D.
间接折扣
10.
日本精工手表采用低价在国际市场与瑞士手表角逐,最终夺取了瑞士手表的大部分市场份额,这种定价策略是()
A.
撇脂定价策略
B.
个性化定价策略
C.
渗透定价策略
D.
竞价策略
二、多项选择题(共
5
道试题,共
20
分。)
1.
一个完善的网络营销渠道应有的主要功能有()
A.
订货功能
B.
配送功能
C.
视频播放功能
D.
结算功能
2.
搜索引擎的组成包括()
A.
搜索软件
B.
索引软件
C.
查询软件
D.
用户接口
3.
病毒性营销的传播模式有()
A.
被动传播
B.
主动传播
C.
意外传播
D.
积极传播
4.
企业网站的一般要素包括()
A.
结构
B.
内容
C.
服务
D.
功能
5.
企业网站的功能主要有()
A.
企业宣传
B.
网上销售
C.
客户关系管理
D.
网上调查
三、判断题(共
10
道试题,共
30
分。)
1.
数字化、信息化的产品以及标准化程度较高的产品最适合网络营销。
A.
错误
B.
正确
2.
招投标定价法采用的是买方公开竞价的方法。
A.
错误
B.
正确
3.
站点评估可以帮助顾客选择站点,降低交易风险。
A.
错误
B.
正确
4.
插播式广告通常是一个链接着公司的主页或站点的公司标志(Logo),并注明“点击我(Click
Me)”字样。
A.
错误
B.
正确
5.
赞助式广告把广告主的营销活动内容与网络媒体本身的内容有机地融合起来,取得最佳的广告效果。
A.
错误
B.
正确
6.
进行搜索引擎营销需要对过程保持监测,监测的目标包括:关键词的查询率、点击率、转化率、营销信息的更新频率等等。
A.
错误
B.
正确
7.
电子邮件营销无需事先得到用户的许可,是一种针对目标客户群强行插入电子邮件的营销方式。
A.
错误
B.
正确
8.
博客营销成本较高。
A.
错误
B.
正确
9.
病毒式营销是以病毒的形式进行营销信息传递。
A.
错误
B.
正确
10.
病毒性营销的最终结果是无法控制的。
A.
错误
B.
正确
四、案例分析题(共
1
道试题,共
20
分。)
1.
长期以来,可口可乐公司一直通过体育和音乐这两个主要平台与青年人沟通,但去年4月底可口可乐开通了iCoke网络平台,目的是试图通过网络吸引更多年轻族群。
可口可乐公司看好网络游戏《魔兽世界》在青少年中的影响,与暴雪娱乐和第九城市共同合作推出“要爽由自己,冰火暴风城”的促销活动,这是可口可乐在中国迄今为止最大的市场推销活动。本次活动在全国超过50个城市展开,近3亿名消费者将有机会参与此次活动,赢取可口可乐提供的包括笔记本电脑在内的4000万份奖品。这次合作将传统营销模式与新型互联网平台有机结合,目的是通过网络吸引更多的青年消费者,树立公司的形象。
请你根据可口可乐公司本次促销活动的目标,为该公司策划网络促销的整体策略(要求指明:目标消费者的特点,网络促销组合策略、网络促销工具或方法等)。
参考答案:
因为可口可乐和网络游戏联系在一起,主要形式(目标消费者,学生,青少年,游戏者)在打游戏过程中,要买什么货币,武器,等这时可口可乐公司的产品,或商标就会出现在上面.消费者为年轻,时间充足,有游戏爱好的人,网络促销组合为;游戏室内的冰箱里不是放着各种可口可乐的饮料吗?产品出要销往游戏室
,如果玩什么游戏什么组合赢得的东西就是电脑等,这时人们就从玩游戏的过程中感知了,公司要推广的电脑,这样有的人就会下网后去买,这就是网络促销工具.第三,要注意推广时间,如夏天,人们饮料需求大,这是时间要求。
04任务
一、作品题(共
1
道试题,共
100
分。)
1.
设计网络营销策划方案
请为淘宝网
“中央广播电视大学音像出版社旗舰店”
(shop60190627.taobao.com/)设计一份网络营销策划方案(该方案应包括策划目的、当前营销环境分析、市场机会与问题分析、营销目标分析、营销战略分析、策划方案各项费用预算等内容)。
参考答案:
关于中央广播电视大学音像出版社旗舰店的网络
营销策划方案
一.目的
最大限度地实现中央广播电视大学音像出版社旗舰店的社会价值和其产品(服务)的市场价值。
二.淘宝的环境
根据艾瑞咨询最新的((2008年中国网络购物市场发展报告》,截至2008年12月31日,淘宝网交易总额(GMv)达到999石亿元,同比增长130.8%,己经超过国内最大综合零售商的销售额,占全国零售总额的1%。自2006年起,淘宝网在中国CZC电子商务市场一枝独秀的局面已经基本形成,之后两年中,淘宝网继续以稳定的增长态势,进一步扩大领先优势,2008年其交易额份额达到83.7%。
三、市场机会与问题分析。
1、营销方案,是对市场机会的把握和策略的运用,因此分析市场机会,就成了营销策划的关键。只是找准了市场机会,策划就成功了一半。
1.针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题,表现为多方面:
2企业知名度不高,形象不佳影响产品销售。
3产品质量不过关,功能不全,被消费者冷落。
4产品包装太差,提不起消费者的购买兴趣。
5产品价格定位不当。
6销售渠道不畅,或渠道选择有误,使销售受阻。
7促销方式不务,消费者不了解企业产品。
8服务质量太差,令消费者不满。
9售后保证缺乏,消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。
2、针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服,从优势中找机会,发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分,对不同的消费需求尽量予以满足,抓住主要消费群作为营销重点,找出与竞争对手差距,把握利用好市场机会。
四、营销目标。
营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标,即营销策划方案执行期间,经济效益目标达到:总销售量为×××万件,预计毛利×××万元,市场占有率实现××。
五、营销战略(具体行销方案)
1、营销宗旨
一般企业可以注重这样几方面:
以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场,为产品准确定位,突出产品特色,采取差异化营销策略。
以产品主要消费群体为产品的营销重点。
建立起点广面宽的销售渠道,不断拓宽销售区域等。
2、产品策略:通过前面产品市场机会与问题分析,提出合理的产品策略建议,形成有效的4P组合,达到最佳效果。
1)产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位,使产品迅速启动市场。
2)产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善的质量保证体系。
3)产品品牌。要形成一定知名度,、美誉度,树立消费者心目中的知名品牌,必须有强烈的创牌意识。
4)产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象,需要能迎合消费者使其满意的包装策略。
5)产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。
3、价格策略。这里只强调几个普遍性原则:
拉大批零差价,调动批发商、中间商积极性。
给予适当数量折扣,鼓励多购。
以成本为基础,以同类产品价格为参考。使产品价格更具竞争力。
若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价格策略的制订。
4、销售渠道。产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划,采取一些实惠政策鼓励中间商、商的销售积极性或制定适当的奖励政策
5、广告宣传。
1)原则:
①服从公司整体营销宣传策略,树立产品形象,同时注重树立公司形象。
②长期化:广告宣传商品个性不宜变来变去,变多功能了,消费者会不认识商品,反而使老主顾也觉得陌生,所以,在一定时段上应推出一致的广告宣传。
③广泛化:选择广告宣传媒体多样式化的同时,注重抓宣传效果好的方式。
④不定期的配合阶段性的促销活动,掌握适当时机,及时、灵活的进行,如重大节假日,公司有纪念意义的活动等。
2)实施步骤可按以下方式进行:
①策划期内前期推出产品形象广告。
②销后适时推出诚征商广告。
③节假日、重大活动前推出促销广告。
④把握时机进行公关活动,接触消费者。
⑤积极利用新闻媒介,善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。
6、具体行动方案。
根据策划期内各时间段特点,推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密,操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出,一切量力而行,尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点,抓住旺季营销优势。
六、策划方案各项费用预算。
这一部分记载的是整个营销方案推进过程中的费用投入,包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等,其原则是以较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈,企业可凭借经验,具体分析制定。
什么是边缘营销?顾名思义那就是主流营销之外的一种营销方式。要搞明白什么是边缘营销就要搞清楚什么是主流营销。现在的主流营销无非就是传统营销和已经形成主流的网络营销等,传统的市场营销策略是由迈卡锡教授提出的4P组合,即产品、价格、渠道和促进。这种理论的出发点是企业的利润,而没有将顾客的需求放到与企业的利润同等重要的地位上来。而网络的互动性使得顾客能够真正参与整个营销过程,而且其参与的主动性和选择的主动性都得到加强。这就决定了网络营销首先要求把顾客整合到整个营销过程中来,从他们的需求出发开始整个营销过程。据此,以舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了4C的市场营销理论,即消费者的需求和欲望、成本、便利和沟通。这也形成了传统主流营销的核心部分,之后的所谓5P、6S的,都未脱离这种理论,只是一种延伸和补充,尚未构成新的营销理论体系。
在传统营销模式中,制造商生产出成品后往往通过制造商批发商零售商消费者的营销渠道对外销售产品,产品一般需要经历好几个环节才能到达消费者手中,这样臃长的供应链不仅降低了产品的时效性,而且增加了产品的成本。所谓边缘营销是主流营销的一个补充,并不是可有可无的一种营销理论。他有可能在未来市场经济变化过程中逐步过渡到主流营销的理念当中来,成为新的补充价值观念。
作为边缘营销理论的倡导者,我所说的边缘营销实际就是一种创新型的营销理念。他与主流营销最大的不同就是利用主流营销而实行颠覆部分营销理论的创新方式。在我们影响过程中,我们实际上有很多的营销精英就已经在运用这种营销方式,并因此取得不俗的业绩。
所谓边缘营销的创新性,是在特定的环境下采取的一种特别的措施。我们固有的营销措施失去效用的情况下,运用逆向思维的方式得出的最佳结果。他是营销人急中生智下的一种潜力爆发,只是很多情况下没有整理形成一套完整的理论依据。只作为特殊案例的个案进行记载。
在人们的概念当中,边缘营销不如主流的原因是因为他们处于灰色地带,还有很多人不认同。但是我认为他的补充部分弥补了主流营销所带来的一些缺陷,有的是应该值得学习与总结,并把他提炼上升成为一种主流营销的价值部分。
边缘营销主要表现是这样的;
一,在特定环境下的应急举措,以我的营销个案为例,我就以我在2003年非典时期的一个小例子,来讲一讲我如何化解危机的方法的;当时我在上海一家电器公司任沧州区域经理,卖的有种产品叫浴霸,就是洗澡用的浴室增暖的电器。非典是二三月份在南方肆虐,继而到四五月份北方也发现疑似病例,于是一场预防非典的全民战争开始了。浴霸产品有一个惯例就是到每年的三月份都要求经销商压货,因为五月份到夏季停暖阶段是浴霸销售的旺季。
我从2001年到沧州任区域经理后,当年实现浴霸产品的翻两番的目标。2003正想大干一番的时候,可恨的非典来了。我想大家都可能记得当时的情况。沧州当时几乎所有的运输都在最严重的五月前后的时间内停止了。沧州的经销商在我以前的忽悠下进了三千多台的浴霸产品。这个相当于他去年一年的销售。当时他急的不行,电话一遍遍打到我这里,让我解决,退货吧!那将影响我和商的关系也会影响公司全年销售的大局。我急的如热锅上的蚂蚁,晚上睡不着觉终于想到一个办法,心里说:死就死了,博一下!于是我赶到沧州,对经销商说:这根本不算困难,我给你出个主意!于是我把我的主意说了出来,经销商还是很听我的,他认为个主意很好。下去我们就认真实施了。我们找到广告公司,用写真做了一百多块牌子;上面写上“预防非典,珍重生命”然后用小字写上什么注意卫生,勤洗手之类的话,为了不引起打广告之嫌,我们只把我们企业的图标与浴霸印到上面。做完这些之后,我们让业务员贴到每个最显眼的公共场所的地方。没有想到反响很强烈,在这次危机当中一些持悲观论调还没有反应过来的商家,蓦然眼前一亮。有些进场条件很苛刻的商家也纷纷给与我们最大的支持,拿出他们最好的位置让我们做这样的广告。同时我有召集地区所有卖场的促销员开了一次会议,宣传浴霸在预防非典病毒方面的优点(当然有些理论都是经不起推敲的)。请大家记好,在一系列准备活动结束后的时间点,正是吴仪副总理担任卫生部部长展开全民预防非典的那几天,也就是4月25号。在五月前后的时间里我们浴霸的销售又一次创造了历史,我的这次策划活动也成为公司一次典范案例。
这是一次风险性较高的一次营销策划,如果策划不成功那就是不仅你在经销商心目当中形象一落千丈,而且公司的形象也会受到损伤。大家看看,他并没有脱离主流传统营销的4P理论,所不同的是在此基础上融进了危机处理的创新理念。这就是我要阐述的边缘营销一个案例,有人说这不算什么,我做的营销策划让很多企业起死回生了,我承认这种说法,所谓仁者见仁智者见智,你所谓的起死回生或许在你传统营销模式感召下,企业的一次励精图治,也或许企业的确接受了你的新的思想理念的采取了变通的方式,那也脱离不了主流营销的影响,也不是你创新型新思维的所办到的。我的边缘营销是颠覆部分传统营销理论,适当的采取的非常手段,就可以达到事半功倍的效果,这是传统营销所不具备的,之所以他尚处于边缘,是因为他还不具备替换传统营销部分理念的意义。
再一个还是我的一个小案例,我做营销这几年策划做了不少,但是有很多都是在主流营销框架内取得的成果,边缘营销案例不大,但是他的确给了我在以后营销过程中很多启迪;
我记得有一次,一个区域的用户打电话过来,要求直接从厂家进货,不从经销商那里进货,他的想法肯定是认为经销商有赚取了他部分利益,而自己的用量很大完全可以抛开中间商了,经过探明原因我意识到如果不答应他的条件,他可能就会改用其他品牌。我首先给他说明这是公司政策不允许的,但是鉴于你用量很大,我可以给你经销商的价格,只让经销商走个量,他考虑一下还是答应了,我转而做经销商的工作,在摆明利害之后,经过经销商的同意,我把价格降了下来,只保留经销商不到5%的利润,如果算上送货,那经销商基本赔钱,但是有他的销售,这个产品的任务是完成了,他唯一的就是有几个公司返点,这样运行了半年,适逢石油价格大涨,公司大部分原材料也在涨价,在我让经销商存了足够量的货之后,然后对那个用户说我们要解除合约,因为我一直在和你做赔钱的生意,时间长了也就受不了,现在原材料一涨价我更赔钱了(实际这个产品原材料没有涨价),因为打了一年的交道,我与用户之间也彼此了解和信赖,并使用户产生了依赖感,当然这个价格他是在市场上拿不到的,他就说了,既然都在涨价那你可以适当的涨涨吗?于是我把价格调整到一个他认为可以接受价位,而经销商的利润可以保持在25%以上利润水平上,之外我有投入其他的感情投资,稳固了客情关系,这样皆大欢喜。这个案例也未能脱离主流营销的理论,只是我稍稍的进行了一个策划。事实上,如果一开始不接受他的条件,这个客户肯定会失去。但是如果接受了他的这个条件,经销商就面临着不赚钱,继而失去继续经营本品牌的信心,最终结果损失更大,但是经过这样的处理,合作双方都很满意,这就达到了一个双赢的效果。
边缘营销——小计谋大智慧(二)
如果主流营销是大智慧的月亮,那边缘营销就是围绕他的小聪明的星星,他们共同谱写着绚烂的星空,相映成辉又相得益彰。有的边缘营销看似混世的小聪明实际上包含了成功大智慧的哲理。边缘营销存在于营销体系当中已经很久,我们在研究营销理论知识的时候,常常拿他们作为实例或正比或反比来论证主流营销理论的正确性。有人说你所说的边缘营销实际就是4P理论里面的促销,根本不能自成一个体系来宣讲,然而我认为促销基本都是在传统框架内只是形式上稍微有点区别。边缘营销不同于另类营销手段,所谓另类营销手段无非是一些使用超常规手段或者运用到一些非传统行业当中去的方式。你比如传销,他就属于非传统行业领域,有人说传销就是属于边缘营销,我并不赞同,他是一个另类营销的变种,并不被所有人所认同,和边缘营销根本是两码事。边缘营销是促销理论的一支独立的分支,他可以当做一个单独的案例来说,可以不受一些既定条件的限制。所以说我的边缘营销新说有不可复制的特点,当然并非不可效仿。
为什么说边缘营销是智慧的闪光点呢?在营销理论泛滥的今天,所谓的一些新的理念无非都是些改头换面旧理论。他们形成的过程无非是添加了很多东西,让一个本可以简单的东西闹的很是复杂。所以我就说,我提倡的边缘营销是主流营销之外的一些实际操作经过事实变通的创意组合,他又可以反过来证明传统营销理念的缺陷。
边缘营销需要时时出新意,也就是靠点子制胜。这里有一个案例;有一个叫宁南的24岁小伙子,自己打算在网上专门销售价值百万元的缅甸翡翠,于是他想出了在网店上卖蚊子尸体的点子,自从6月19日他在网络上发出第一个“蚊子尸体”的出售信息后,48小时内这件商品已经有了20万的浏览量。这次营销策划如此成功与“卖蚊尸”“网络”“网民”“网民心理”这四个关键词有着密不可分的关系。
“卖蚊尸”本来就是一个具有爆炸性,能一石激起千层浪的事件,无论是对其感到十分好奇,或是惊叹此举奇思妙想,还是对其嗤之以鼻,一般情况下,人们都会去“挖”一下。但如果宁南是在现实中开店说卖蚊子,这样不但成本高昂,很可能还会影响自己商店的形象,同时更是达不到提高自己网点名气的目的。而选择在“网络”上卖蚊子,受众便是网民,可以在超低成本下,以这具有爆炸性的事件吸引“网民”点击进来一探究竟,而且网民只需毫不费力地点一点鼠标,便可满足自己的对于此事件的各种心理需求,这是在现实中完全没法做到的,因为在现实中,如果我们要去“八卦”一下某件奇闻怪事,可能需要打很多个电话,多次的面对面口口相传,或是亲临现场,这都会大大减低我们去“探究”的积极性。根据网民不同的心理需求,可以将浏览该商品的人分成以下几类:1.“有趣了解型”2.“猎奇八卦型”3.“赞赏探究型”4.“批判求证型”。“有趣了解型”:觉得有趣想去了解一下的人;“猎奇八卦型”:带着“猎奇”或“八卦”的心理去了解人;“赞赏探究型”:欣赏赞同这一创意或营销策划而想去探究的人;“批判求证型”:鄙视炒作行为想去增加自己炮轰火药而想去求证的人。不管你是为着满足什么心理需求而来,只要你点击进来,就已经是此次营销策划的成功。
这就是边缘营销策划的成功,再一次证明了:1.成功的边缘营销立足于正确把握受众心理 2.要吸引受众,必定要能满足受众的某种或某些需求,无论是生心理方面还是其他方面。3.在网络上,正确的运用奇闻或者爆炸性事件,引发网民的口口相传,能快速引起广泛关注。
他抛却了传统营销理论当中促销的一些手段,从吸引人的眼球到吸引人的思维的一种上升理论的诉求。真正抓住了边缘营销的骨而非是边缘营销的皮。我们有些策划者在冥思苦想利用边缘营销为自己的产品或者公司打擦边球,但是却效果一般,策划的失败也就是不能真正理解边缘营销有着与传统营销部一样的方法,那就是特定环境下的特殊条件。
有很多人在利用一些特定条件制定一些噱头,就是边缘营销的侧面描写,但是有的缺乏特定环境的支持,或者并没有起到作用,或者起到相反的效果,这就是边缘营销的两面性。边缘营销是一面双刃剑,使用者绝对要把握使用的尺度,否则不仅赢得不了胜利还会使自己受伤。
边缘营销存在着很大的机缘巧合,也就是偶然性,善于把握这种偶然性才是成功的唯一基准。企业在运作过程当中会遇到很多这种偶然性的机缘巧合,不善于掌握他的动态也就没有所谓运用边缘营销为自己赢分的可能了。所以说,边缘营销是小聪明大智慧。
边缘营销——抓住时机做出经典(三)
在洋洋大观的众多营销著作里,边缘营销理论地位的确立已经被众多有识之士所肯定,他们在架驭各自事业领域方面,有的将边缘营销的价值抒发的淋漓尽致、游刃有余。但是出于维护正统方面的考虑,边缘营销只作为正统主流营销一个分支而不被人所认知。我现在提出来也就是边缘营销做一个正解。
边缘营销作为知识、经验+创新型思维的组合,在通篇营销案例方面,我们看到的都将是意想不到又在情理之中的经典作品。这些营销人才是真正的能够充分运用资源、深挖潜力的营销奇才,我们把正统营销策划实施过程叫做兵团作战,而穿插于其中的一些奇思妙想,即是边缘营销出奇制胜的一支奇兵。他所起到的作用不可低估,而我们许多的经营决策者习惯于兵团作战而拘泥于形式,对瞬息万变的市场把握上缺乏判断,所以在历次营销策划与实施方面所取得的效果很是一般,原因就是他不会利用这支奇兵。边缘营销强调的是创新力、时间和精力组合比投入大笔经费更加重要。我们不要认为“市场营销”就是大打广告,或者大型的促销公关活动。这实际上是营销中代价最昂贵的,而边缘营销则比他有效和低廉得多。只要抓住其中的一个并不昂贵的细节对消费者的影响,远比花费成千上万的活动效果要大得多。
还拿我做的一个小案例来说明问题;某地区经销商在11月份想做一个活动来加大对品牌的宣传力度。他正准备投入很多资金这样去做,我正好去这个地区视察工作,一开始对他的宣传方式并无多大异议,因为毕竟他投入这些对我的业绩也起到作用,于是也就批了,正准备上报公司来进行必要的支持的时候,后来一个信息让我放弃了这个想法。这个经销商的爱人在地区消防队工作,而他们正要搞一个119宣传月下社区的活动,但是形式无法突破传统,这样的活动很多情况下也是效果不是很大。于是我通过他爱人找到他们领导说,我们公司准备赞助这次活动,前提是我必须全程对这次活动进行策划与实施。接着我就把这次活动一些细节讲给他们听;这次活动先是一次问卷调查,将一些安全消防知识以问卷的形式,发放到各企事业单位、居民社区,让他们选出代表认真填写,然后我们公司联合市共青团市委征集200名团员,到各社区单位派发问卷,指导如何填写和回收问卷,再之后回收上来后,我们把这些问卷派发给各街道学校老师进行阅卷,并组织学生研讨和针对家长宣传。然后我们根据问卷试题分数高低,选出一、二、三以及优秀奖数名,到时候由消防队组织报社、电台等媒体单位进行报道。我们公司愿意承担30万问卷的印刷费用、200名志愿者服装、圆珠笔等用具和小礼品以及奖品等。消防队领导听了感觉很好,认为这种活动的开展很有意义,效果一定很大,于是就同意了我们的方案,并对我们表示了感谢。我紧接着通过经销商的关系找到团市委书记,书记对这次活动也表示了极大的支持,很快就召集了我们策划所需要的人员,经过几天几夜的紧张运作,一切都准备就绪,11月9日那天,我们如期举行了活动,声势很是浩大,效果也出奇的好。颁奖活的现场,作为这次组织的策划者与参与者我们与市委、团市委和消防队领导一起为获得前几名的企事业单位以及个人颁奖。之后我也当然受到公司的嘉奖,并把这次活动案例部分策划方案进行全国推广。
我们在一个合适的时间,找了合适的对象,打了一个合适的市场战争。最后统计我们一共的花销不到一万元,但是却做了十万元广告投入才能产生的效果。我们不仅提升了公司在本地区的形象,也密切了与政府之间的关系,而且通过这次活动,也给我们下级经销商树立了威信。
这是我抓住时机又一次较为成功的边缘营销案例,边缘营销的又一精髓就是;抓住时机做出经典。在演绎经典的过程中,我们要有着对市场敏锐的观察和判断能力,再结合自己的对本行业的熟悉,运用逆向思维方式,让我们时刻寻求突破。我再次重申边缘营销理论是主流营销战略方法的最佳的战术操演,他是如何掌握我们在实际运作过程中中的一把标尺,他多长的刻度也是他的多高的高度。
边缘营销——享受快乐过程的营销(四)
大家都记得上届世界杯,大家都更记得米卢这个中国足球队的前教练,大家更记得米卢的快乐足球,最为一个中国足球的一个默默关注者。我当时激动并不仅仅止于中国足球的起色,更令我关注的是国人对米卢的赞赏和渐渐认同。米卢并没有在技术层面上使中国队有什么显著提高,许多了解中国足球的人认为这届国脚们也并不是最优秀的组合。但是,神奇的米卢却神奇地使中国的足球改变了,中国足球出现了以前从来不敢想的状态,中国足球从来没有过这样成熟和稳重过。中国足球终于从急功近利的功利主义心态走向了成熟的快乐足球状态。
在我看来,中国现在的一些企业界也是定和当时米卢在未成为中国主教练之前一样的心态,过于注重结果的功利主义心态,营销策略也必然地导致注意力过多放在对于结果的追求上。尽管人们不至于愚蠢得认识不到一些营销策划结果是由策划实施过程来决定,不至于愚蠢到重视策划实施结果而忽视策划实施过程本身,但是,这种对于策划实施过程的重视,是出于追求策划实施结果而来的工具性,即认为策划实施过程的价值取决于它对于结果获得的工具性价值,而不是策划实施过程本身独立的价值,因此,极易产生患得患失的不成熟心态,容易受一时胜败得失的影响而忽喜忽忧,变得急功近利和浮躁,从而最终难以避免地影响到结果的实现。相反,边缘营销提倡的是享受策划实施过程本身乐趣的理念,在这种淡泊的心态下,注意力被更多的集中在过程本身,这样一方面自然而然地会从重视过程到重视结果,会水到渠成地因为过程的完美而收获结果,另一方面又避免了对结果患得患失,压力过大的不良心态。
边缘营销的快乐本质在影响着策划者与参与者的心态,这也是边缘营销在渐渐改变人行为习惯的同时,也在用一种全新的观念在征服着营销企业界。
这是一个价值取向问题,也是一个注意力的分配问题。在价值取向的天平两端,在注意力分配的目标之内,是策划实施本身和策划实施结果,也是过程和结果两种价值,两个目标。事实上,人们在生活中并不会有意识地作这种划分,但是,不可否认,人们常常会无意识中作出不同地选择。
但是,在现今企业里,人们总是重视结果而漠视程序。一些企业的营销精英在一些营销活动中常常打着为客户百分比服务的名义采用非常手段、或者贬低自己人格尊严甚至侵犯他人隐私的手段来达到目的。这不仅仅在片面追求结果价值的同时,忽视、破坏了本身具有重要意义的程序价值,而且,由于漠视保证结果实现的程序,最终使结果的实现变得容易受到人为因素的影响而随易并难以预期。而边缘营销提倡重视程序,一方面可以保障程序自身独立的价值,同时也可以在保障得以使结果实现的程序时,使结果的实现变得稳定而可预期。
边缘营销讲究的是一种快乐本质,他是享受过程的做自己的事情,每个人都可以快乐的参与,因为每个人都得到了一个快乐预期的结果。我每策划一次营销计划事先想到是参与者是否快乐,如果参与者感觉很累的感觉,那么这次营销策划结果肯定不会好到哪里去。记得我每次召开一些会议的时候,都把这种快乐的元素融进去,让每一个参与者都作为主角来完成一些既定程序的制定。为了一个可以预期的结果,我们共同来想点子,并分为金点子、银点子和铜点子,让他们把自己的点子完善升级。这在很大程度上促进了每个人积极参与的热情。是我想出的点子也会公布出来,让大家都参与进来,集思广益加工和完善,这样就会变成大家的金点子。