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今年10月份起,本第一阶段的实习工作,随后在2020年12月12日起因为通过签订了第三方协议,被分配实习工作。实习时间范围是从2020年10月26日到2021年2月28日,其中第一段实习具体时间为从2020年10月26日到2020年12月12日,第二段实习具体时间为从2020年12月23日到2021年2月28日。在实习地点为:,具体地点位于三楼办公室。在广发银行沈阳分行奉天支行的实习地点为:具体地点位于二楼零售银行部以及一楼银行厅堂。
在本人主要参与了一项大厦改造融资项目以及配套的企业并购项目。而在参与的主要是面向小个体商业户的一项B端业务以及在银行厅堂涉及到的各项现金及非现金业务。在第一段实习经历中,学生依次对企业融资以及并购的基本流程、涉及文本文件框架、以及具体的实施步骤进行了了解,并积极参与了相关工作,最终协助项目签订了相关的融资协议书以及公司的并购意向书。在第二段实习经历中,本人一方面初步接触到了银行内部网络,对商业银行的内控管理有了初步的认识。认识到了商业银行业务申报的流程及应用知识,对商业银行对业务申报的严谨性有了一定了解。另一方面,客户服务的经历使得本人对个体商户以及零售银行金融业务的目标客户这两个群体的营销画像有了一定的了解,对未来的相关工作有一定裨益。
2. 实习目的与意义
首先,通过在华实地实习,对融资计划书、还款计划、企业并购框架协议、会议纪要等金融业务相关文本工作以及融资项目、公司并购以及尽职调查的框架与流程有了一次全面的认识。除此之外,我还见识到诸如组建专项基金进行投资、协议惩罚条款、胶印资料、通过CA平台投标等在学校中没有接触过的事项。
其次,通过在商户业务、商业信用贷款业务以及零售银行业务的实习,对个体商户对公审慎核查、商业贷款审查、对公贷款尽职调查以及个人开户等一系列业务有了初步的了解,同时的商业银行对风险防范的严格以及审慎性质有了深刻的印象,这对在未来接触金融业务时的风险防范意识有着明显的提升。除此之外,通过对银行内网进行资料数据库录入以及统对银行内网的行为规范也有了认识,这使他未来在银行使用计算机进行工作时受到了必须严格遵照规章制度办理的警示。
3. 实习工作内容
首先,本人在实践期间主要做的岗位是融资助理,参与了一项产业大厦的改造融资项目以及配套的企业并购项目,我在这一个岗位上做的工作主要是融资,其中包括了项目概况、公司简介、融资金额、项目分析、可行性分析、经济与社会效益等内容,还包括融资计划书的编写以及修改。从2020年12月起,本人通过协议,开始在进行实习,被分配到的大堂经理这个岗位。我的主要职责有三个,首先是处理大堂的业务,比如在疫情期间的顾客扫码测温登记,业务的分流,协助使用智能服务机打印流水征信这样的业务。
4. 实践计划执行情况
时光飞逝,转眼间四个月的实习已经结束。作为工作前的适应性上岗实习,在这期间,我对金融机构的了解,以及对以后工作业务内容的范围,以及工作的需求有有了新的认识,这不仅为我开拓了视野,增长了见识,也对我来说是一种锻炼。本次长达四个月的专业实践严格按照了计划进行执行,在实习的四个月期间完成了包括融资计划书、企业并购协议、会议备忘录及纪要,以及在广发银行的各项实习内容。
5. 实习主要成果
经过这四个月的实习,本人主要有四项成果,首先是融资计划书,以及企业并购协议,随后通过分行内网计件了B端用户54件,并且整理了档案,以纸质和电子版的形式分别录入了分行的实体和线上档案库。
本人的收获是两点,首先实习,我对融资计划书还款计划企业并购框架协议会议纪要等金融业务相关的文本工作,以及融资项目公司并购及尽职调查的框架与流程,有了一次全面的认识,除此之外,还见识到了一些比如建立专项基金进行投资协议的惩罚条款,胶印资料,通过OA协议平台投标等就在学校中没有接触过的事项。除此之外,本人在实践期间对关于银行各种规定动作以及产品内容、金融产品相关的销售技巧、银行合规风险管理相关的规章制度讲解、消费者保障相关的沟通技巧以及对金融产品销售计件、客户档案录入上报等银行内网基本操作技能进行了锻炼。
通过在的实习,本人对首先对个体商户审慎核查,以及个人开户等一系列业务有了个初步的了解,同时对商业银行风险防范以及审慎有了深刻的印象,这对我在未来接触金融业务时风险防范意识有着明显的提升,关于Excel、Word、PowerPoint等办公软件的操作技能、快速记录并整理出会议纪要的技巧、胶印计划书等资料文档的技能也有了学习和提升。
6. 实习感受体会
这次实习,除了让学生对企业以及银行的基本业务有了一定了解外,最大的收获就在于职业精神。对于一个职场来说,学生的感受是需要有足够的职业责任感和职业态度。在责任感方面,在工作岗位上必须要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班。如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。
实习部门:新药推广部
实习岗位:业务
实习所在地:山西省太原市经济技术开发医药园区唐明路42号
实习时间:2011.1.17——2011-5.20
为期4个月的实习结束了,在这三个月的实习中,贴近了社会,丰富了社会经验,使自身对社会有了初步的感性认识,并且学到了许多课本以外的知识,受益非浅。现在我就对这三个月的实习做一个工作小结。首先介绍一下我的实习单位:
一.实习单位概况
山西千汇药业有限公司是集科研、生产、行销为一体的现代化综合制药企业,公司占地90亩,总 投资1.5亿元。公司现有员工1500余人,其中工程师、高级工程师技术职称者50余人,大专以上文化程度有300余人. 公司截止目前公司已向国家食品药品监督管理局申报各类新药几十项,获得证书和生产批发9项。公司遵循“为人类,制好药”的企业宗旨,公司产品品质高、疗效好,如:汇克、渭达苏、高良姜,疗效显著。公司开发的国家级新药“银杏酮酯滴丸”已经上市,该药品主治心脑血管疾病,对改善微循环有不可替代的独特疗效,起到了标本兼治的作用,为我国专利药品,市场前景十分看好,被评为全球第一植物药。现在,公司已拥有滴丸剂、片剂、胶囊剂、颗粒剂、散剂、原料剂等六大剂型、50多个品种,其中千汇诺氟沙星胶囊销量连续5年位居全国第一。在企业竞争日趋激烈的今天,山西千汇药业始终坚持“创新进取,自强不息”的企业精神,建立了遍布全国的营销网络,2011年销售量两亿多元,2011年预计销售量达到3亿元以上。公司荣获“山西省重合同守信用企业”等荣誉称号,千汇商标被认定为“山西省著名商标”。
二.本次实习概况
1.培训
最初,我们参观了公司总部和车间,千汇总部是办公,生产,居住为一体的园林式。
接下来的十几天里,在千汇办公楼里进行了部分课的培训:业务员的主要职责 承担所负责区域的销售任务 负责工作区域内药店的布货和保持合理库存 药店终端的促销工作 – 终端的产品陈列 – 店内外宣传包装 – 店员教育--提高首推率 日常拜访(一对一) 小型推广会 – 建立和维护良好的客户合作关系 以消费者为对象的促销活动 – 义诊活动 – 社区咨询活动 配合公司组织的大型促销或公关活动。客户管理 – 客户基础档案建立 药店基础资料 关键人物资料 – 重点管理 市场信息搜集与反馈 – 所负责产品的销售信息 – 竞争产品的销售、价格、促销方式、人员拜访等信息 行动管理 – 安排合理的拜访计划和路线 – 报告和例会制度 业务员代主要工作流程:流程计划 执行 总结 改进 1.明 确 的 拜 访 目 的 2.客 户 拜 访 计 划 3.准 备 适 合 的 资 料 4.合 理 拜 访 路 线 1.建 立 信 誉 2.目 的 性 开 场 白 3.探 询 聆 听 4.特 性 利 益 转 换 5.处 理 异 议 6.缔 结 7.收 集 信 息 1.拜 访 信 息 分 析 2.确 定 下 次 追 踪 目 标 3.总 结 、 交 流 、 评 估、报告 1.工 作 态 度 2.学 习 态 度。明确的拜访目的介绍新产品 改善陈列位置 收集信息情报 扩大客户群 处理异议与疑问 收款 教育客户产品知识 增加陈列面 客户拜访计划 1.1 拜访前计划 --确定拜访药店 --确定拜访药店 --确定拜访对象 --确定拜访对象 --预约拜访 --预约拜访 --回顾近期拜访记录 --回顾近期拜访记录 --他是何类型客户 --他是何类型客户 --有何竞争对手? --有何竞争对手 有何竞争对手? 1. 拜访计划与分析 1.2 准备工作-物料 准备工作名片 主推产品资料,搭车产品资料 文献 产品说明书 记录本 报表 目标设定原则 。 –目前业务代表拜访的时间分配/ 目前业务代表拜访的时间分配/月总工作时 间 /小时 208 平均拜访 药店总数 100 有效 拜访时 间 73.75 平均总 拜访频 次 295 推广活 办公 动 室 交通时间 时间 时间 32 24 78.25 平均每次 交通时间 0.27 拜访线路 根据药店的分级制定拜访频次 – 拜访频次/月=8a+4b+1c 拜访频次/月=8a+4b+ 确定每周拜访客户 制定每天合理拜访线路 – 根据地理分布 – 各级药店拜访的合理分配 – 配合统一的市场活动 – 特殊情况 分组讨论 目 的 – 摘要叙述客户已接受的重要利益 – 要求订单或承诺使用 处理客户的反应 不关心对目前使用产品很满意 方法: 使用问句探询出客户对现有产品不满意之处 没有使用过此类产品, 没有察觉有需要 方法:使用问句找出客户尚未满足之处,而这种需 要用你的产品可以满足. 处理客户的反对意见 怀疑 – 对你的陈述不相信 方法: – 表示了解该顾虑 – 利用有效与确实的资料来证明, 再继续展 利用有效与确实的资料来证明, 开这项利益 – 询问是否接受 处理客户反应反对:客户反对你所说的。 反对: 首先将客户的反对用问句的形式再舒述一 次以确认之 然后再强调你的产品其它有关的利益,以 将这个反对降到最低程度 处理客户的反对摘要缓冲 表示关切 使用探询 注意聆听 准备答复 收集和反馈市场信息 收集信息的原因日后跟进需要 - 以便立即采取行动 - 供存档 - 供分析 信息的来源 - 经理和店员 - 消费者 - 竞争者的 1.工 作 态 度 2.学 习 态 度 如何改进我的工作? 如何改进我的工作? 1. 做一个专业的销售人员信息 信息 信使单纯性接收 无行动/无结果 专业销售人员信息处理加工 选择性接收 产生行动/良好结果 如何改进我的工作? 如何改进我的工作? 2. 聪明工作每一天 聪明的工作” “聪明的工作” 工作” 工作” 销售时间最大化 有计划的工作 选择正确的客户 合理的拜访频率 正确传递产品信息 “糊涂的耍小聪明/ 耍小聪明/旷工 无目的的工作 随机拜访(逮谁是谁) 关系好多去 什么都聊(除了产品) 如何改进我的工作? 如何改进我的工作? 3. 通过学习不断提高(经验+技能) 通过学习不断提高(经验+技能) 不断地实践是提高技能的必由之路 如何改进我的工作? 如何改进我的工作? 4. 良好的工作心态积极主动的心态 -主动寻找业务机会 原因 -主动出击 -喜欢和主动迎接挑战 -重点突出 -有预见性 “被渴望成功所支配” 被渴望成功所支配” 配” 消积被动的心态 -埋怨他人、强调客观 -推一推,动一动 -压力重重 -疲于应付 -到处救火 “被绝望、沮丧所支 如何改进我的工作? 如何改进我的工作? 5. 结果导向 -达到目的是工作完成的标准 -注重对工作结果的回顾和分析 -讲究工作效率和工作质量 -多角度解决问题 程序导向 -下班时间到,工作就结束 -工作淹没在琐事细节之中 -工作没有质量,没有效率概念 -工作方法单一 如何改进我的工作? 如何改进我的工作? 6. 人员销售 确认并满足个体需求 传递个性化信息 解决具体问题 加深代表、公司和客户之间的关系 广告促销 对所发现的需求进行 利益销售 通用信息 不能解决具体问题 提高知晓率 学习的态度向学习型的组织转化 比竞争对手学习的更快 行动的更快 做得更好 保持灵活性,提高应变能力 敞开心扉,共同提高
2.三个月的终端实习(即我的实习经历)
千汇药业经过多方面工作的开展,呈现较好的发展趋势。我们将依靠特色产 品、特色技术、高标准的质量创造领先优势,采取“差异化”经营策略,逐步积累、 稳步推进,通过市场的不断拓展,实现企业的快速发展! 四、实习内容 在国瑞培训时, 总经理说上量就是把客户的潜力销量挖掘出来。 我认为通俗地讲, 所谓上量就是使我们的客户用药或是多用药。上量的程序大致以下几步: 第一是谈判,对于客户我认为首先要把握客户的心理,有的客户比较直接, 比较重视利益的问题,我们就要利益主导地去谈判;有的客户比较注重学术,我 2 们就要在学术上下功夫。但是首先要有一个咫度,无论是重视利益的,还是重视 学术的,我们都不能忘记了医生就是我们的客户,我们要设法在谈判中满足他们 的需求。当然在此过程中,以下方面也是要重视的:(1)要寻找合适的环境, 在门诊要等没有了病人,约请客户出去或是家访是比较好的(2)要充分的准备, 不要把一次良好的谈判变成了聊天,无目的,但是也不能把谈判作为只有干瘪瘪 的“逼”人做事,那样就会适当其反了 第二是盯量,客户站在的位置与我们是相对立的,在当今的医药市场上,找 客户的代表是很多的。我们对客户投入,或是谈了量,接下来就要看效果怎么样 了。在实习期间,我认为这样比较好一些。在前面的谈判中我们要留有话题,其 中在做淮南潘集区的某个客户时,他认为我的产品在治疗方面效果不是很好。我 发现他的问题之后,就对他进行了夜访,进行了投入,谈了量。谈了之后我就说 明天有机会给老师送资料,也是为接下来的盯量作铺垫。当我第二天去找他时, 我就给他带了资料,他第二天拿了我的资料之后,包括以下的时间里,就没有了 关于这方面的抱怨,这样不至于太势利了,以免引起客户的反感。 第三是维护,这个阶段是很重要的。在国瑞药业有限公司体会最深的就是公司的 销售政策——为人、疗效、政策。我认为对于客户首先我们简单地不能把他们作 为我们生钱的工具,要把他们作为我们的朋友、长辈。只要为人做好了,客户你 不去盯量,他都会给你用药的。我有个客户,我基本上没有怎么去找她,就是时 不时给她或是她的宝贝儿子买些小礼品,但是她给我走量也很好的。 以上几个方面是我在国瑞培训或是自己在市场上的一些总结,接下来我具体 谈一下我在市场上的一些情况: 角色转变,我何去何从 我于 7 月 1 日开始了带训,所谓带训就是老代表领着新代表摸摸路。带训我的老 师是业务精英,她的业绩是很好的。短短将近两周的带训,我对医药代表了有了 更加深刻的理解和了解。在这一时期,我有过困惑,感觉医药代表就是这个玩意 啊,天天在医院药房诊所晃悠。刚开始的时候,都是学生嘛,不大好意思与客户 交流,是正常的现象。我认识了一个客户,他是本地人,也是我老乡。有一次, 我和他的深入交谈,让我决定迅速脱掉学生气,迅速实现角色的转变。并且决定 在这一行业坚持下去。 接手市场,困难重重 过了培训之后,经理就给我分配了市场。他给我分配了市场。我所负责的是潘集 区及大通等几个区,主要是对各个乡镇村卫生院的销售。公司为我们制定了销售 目标,到时会根据我们销售目标完成情况给我们再做安排,可以说是竞争激烈, 困难重重。 初见成效,喜忧掺半 经过一个月左右的摸爬滚打,终于见到了彩虹。我的医药销售取得了很大进展。 居然还超额完成了公司制定的业务量。
三个月的销售生活,让我学到了很多东西,充实了自己;但是我发现最优秀的业务都具有15个最基本的坚实支柱,在15个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。
1制订有挑战性的和可行性的医院销售目标, 区域计划. 并能成功的实施。
1. 根据自己对所辖市场的了解, 制订区域计划和医院销售目标,活动计划和费用预算;
2.在工作中定期的回顾和修正行动计划, 以达到更高的销售目标;
3.计划和执行每天的拜访活动, 确保有效拜访时间符合公司的要求;
4.建立和维护与临床医生和学术带头人的关系;
5.定期拜访药剂科以保证良好的供货;
6.组织gsa和其他销售和市场活动;
7.给患者提供良好的服务。
发展和拓宽市场, 了解市场潜力和维护销售的持续稳定的增长。
8.执行销售和市场策略并对执行后情况进行反馈;
9.提供竞争对手信息。
体现公司的学术形象。
10.掌握产品及相关知识并在每天的工作中运用;
11.掌握销售技巧和演讲技巧并运用到工作中;
12.工作积极努力,有责任感;
13.保持衣冠整洁。
报告和培训。
14.按时和准确的提交各种报告和报表;
15.认真参加公司组织的各项培训和会议。
三.我的实习心得
通过这次实习,使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系,从而快速提升企业的凝聚力,并且增强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现,也是企业的一种超越传统的经济行为更是是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。
在广州办我的部门领导是潘心如经理,实习导师是胡萍勇,以及广州办全体同事,首先非常感谢在这段日子里能得到他们的帮助和指导。走进广州办的那一时刻,我就感受到那种很强烈的营销氛围,无论是从墙上张贴的图片和标语以及各种报表和数据,都给我太大的新意,我想这也许就是我想要的生活,一种不断挑战自我,实现自我的工作。现将 毕业生实习报告总结如下,敬请各位提出宝贵意见。
每天早上广州办都要开早会,每个业务员把自己昨天的工作情况和今天的工作计划做一个简短的汇报,并把工作当中出现的问题及时的汇报,并寻求解决,每天的这段时间,可以学到很多的东西。我觉得真的很好。然后就是在办公室跟着导师处理内务,这里所(范文大全网提供)谓的内务就是整理业务上的资料和问题,当然更多的时候我是在观看和学习,遇到不懂为您提供大量免费范文!的地方,就主动询问导师。处理完内务,一般就是要出去巡场了,跟着导师,一个一个超市进行巡视终端陈列情况以及和导购员,卖场经理沟通,在终端的时候,你就会发现总公司制定的政策必须得到高要求的执行,终端三个表现第一,五统一等等,以及陈列和促销情况,都是需要业务员通过智慧去计划去谈判,然后用最少的资源得到最大的回报,我想这就是营销的魅力所在!
每天于各个卖场,各站地铁间穿梭,其实真的很累,无论是身体还是心理,都可以感受到那种劳累,或许我现在还没有正式入职,无法感受那种业务上的压力,但真的是体会到作为一名业务员的艰辛,我想这就是为什么都说做销售的最能锻炼人的缘故,需要你全面的发展和提高自己,做一名高素质,高效率的销售人员。记得那句话:使我痛苦者,让我强大。
如何公司形象和品牌形象,通过做好终端,做好促销来提升销量,以及把回款落实好,都是我在以后工作当中需要认真考虑的,还有订单以及缺断货的跟进等等,组成了一名业务员的每一天的工作内容,也许你可能会觉得枯燥,但是但每天都要接受不同的挑战,是历练自己的绝好机会。在实习的时候,也发现了很多的问题,当然我会吸取这些教训,学习各位同事的优点,注意那些不足,严格要求自己以后的工作。就是要不断的挑战新高度,去征服,去做到,我所需要的就是做到,做到!
以上是我的实习工作总结。通过这段时间的实习,也喜欢上了直营办的生活,希望自己有机会也可以留在直营系统发展。实习就要结束,马上就要回学校了,感谢的话很多,但是我想最重要的是能在以后的工作中,把自己的工作做好,这才是对他们最大的回报。感谢集团人力资源部,销售总公司以及自己实习所在的直营管理部和广州直营办的领导和同事,给了我这样一个机会来学习和提升的平台。很高兴能在这段日子里认识到公司各个部门的很多同事,让我感受到了温暖。非常感谢他们!
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销售实习周记500字一(1.18-1.24) 作为一个大四毕业生来讲,对于实习,已经不是第一次了。但这一次我还是带着激动而又欣喜的心情踏上了实习旅途。过完年不久,我一个人买了火车票,随着春运大军,来到了我的实习地,浙江金华。
经过几天的调整,我正式去公司实习上班了。来到公司陌生的环境、陌生的人和事,让我感觉有点拘谨,努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。我的实习单位是浙江金华拓盛五金工具有限公司,职位是销售助理,主要是协助销售代表,为公司的产品寻找销售渠道,创造好的销售业绩。第一个礼拜,算是适应期,主要了解一些公司的背景、产品、发展方向等。由于我没有经验,前期都是在公司进行各项的培训,什么沟通技巧,如何开展谈话,销售技巧,怎样成为一名优秀的销售等。由于刚开始,没有什么业务性的工作让我们着手。我们只是简单的分配到一些事务性的工作,如整理文档、记录一些旧的文案等等。
公司氛围很好,我利用中午休息的时间结识了一些新的同事,他们带我熟悉公司的环境,另外在与同事沟通交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心,很照顾我,经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手,令我非常感动。
销售实习周记500字二(1.25-2.3) 经过一周的实习,对公司的运作流程也有了一些了解,虽然还没有具体的操作过,但是在接触到新的事务不再不知所措,也逐渐学会了如何去处理一些突发事件。比如在接到一些投诉电话的时候,懂得如何安抚客户的情绪,如何进行前期的一个简单处理等等。
经过几天下来,从工作地过程中明白了主动出击的重要性,在你可以选择的时候,就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候,都做过类似复印打字、整理文档、送送文件、打扫办公室、端茶递水等的杂活。因为刚开始对于公司的工作内容、流程还不了解,所以做杂活成了实习工作必做的工作。我每天第一个到办公室,看到哪里不干净都会主动打扫,整理办公室。由于我是新人,为人处事还是要懂的,每天保持微笑,尊重这里的每一个前辈,大家也愿意真诚待我。虽然工作比较繁杂但是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小,只要积极学习积极办事,做好份内事,勤学、勤问、勤做,就会有意想不到的收获。
销售实习周记500字三(2.4-2.10) 在经历了一周的打杂工作,让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解,因此这一周我们的工作内容也有了一个小变化,除了进行简单的客户资料整理,还开始负责对一些客户的回访工作,也就是给客户打电话。在这之前一直认为这是一个很简单的工作,因为在学校的时候都已经学习过电话营销的技巧了,但是在真正操作的过程中,发现中间还是有很多小细节需要我们注意的。比如在初次的回访中,尽量不要拖太长时间,一般控制在3-5分钟,就应该结束谈话,要不会让客户产生厌烦心理,同时在交谈的过程中,如何自报家门,如何进行一个产品的推介等都是一个小技巧,因为只有你站在客户的角度去思考问题的时候,客户才会愿意继续下次的谈话,如应明确你为他带来什么利益、做这件事对他有什么好处等,如有可能尽量约见见面的时间,因为很多时候,很多问题通过见面的交谈效果会比仅仅通过电话的交谈会好的多,一个可以通过面谈了解到客户的一个真实的想法,在一些问题的说明上更具说服力。
销售实习周记500字四(2.11-2.17) 一周的电话回访,从陌生到熟练,从一个电话到N个电话的成长。每天来公司上班就是整理昨天的客户资料,看哪些客户的信息是需要继续回访的,哪些是今天重点客户,要通知其他人员去实地拜访的。接下来就要开始一个接一个不断地电话回访,回访的过程是漫长的,结果是令人心寒的,也许你打了100个电话,只有一个客户是正面的消息,其他的客户都是委婉的在拒绝,有的甚至是态度恶劣,而那一个正面的客户也可能随时的泡汤,这对于我们的心理打击是很大的,有时候一天情绪都很低沉,我刚开始两天甚至情绪低落到失眠。现在终于开始理解前辈们的辛苦了。
经过一周的电话洗礼耳膜开始有了职业病的征兆了,也同时对于电话产生了恐惧心理,老是感觉电话在响,出现幻听,有时家里给我打电话都不敢接,怕他们跟客户一样拒绝我们。相信这是每一个电话营销人员在自己独当一面后,所要面临的第一关吧!繁杂、枯燥的电话回访,但是却又是必须经历的。只有在克服这个经历后才有可能有更大的进步。
从3月24日开始,经过用友的推荐,我在xx的一家公司进行实习。我的职位是erp实施顾问,主要的工作内容是对客户企业进行信息化的规范与信息化的实施。在实习的时间里,学习了很多知识,主要是企业信息化的规划与实施方面,同时在与同事的交流中,实习了很多项目管理与具体行业业务的知识,开阔了我的眼界。同时也意识到作为一个顾问所要具备的知识修养与学习精神。
二、 公司概要
我实习的公司是xx公司。它是珠海宇能公司旗下的一个新的分公司。因用友股份公司今年进行了很大的业务改革,用友的中端产品u8与u9的销售、实施、服务全面分销给合作伙伴,珠海宇能公司根据时势的发展,立刻成立了xx科技有限公司,成为xx周边地区用友u8系统、u9系统唯一合法的经销商,专门负责用友软件的销售、实施、与服务。现在新公司刚成立,所以我在这里具体的工作内容不局限于erp实施顾问的工作,还会做其他比较繁杂的工作。因为我们公司的客户主要集中在xx周边专区,于是我们在4月中旬的时候在xx开办了办事处,方便我们的工作。现在我的工作也是在xx开展。
三、 实习内容
在xx科技有限公司实习,暂时做的事情会比较多,包括用友产品的演示、销售、服务、实施,甚至新公司有关事务都会由我来开展。现在最重要的工作是回访老客户的同时挖掘新的商机。所以我在这里学习锻炼的东西会很多。在工作初期,主要是整理用友转移给我们的客户资料,通过互联网补全客户清单上缺失的资料,整理完之后进行电话回访,稳定客户。
之前应经理的安排,我和另外一个同事去客户现场进行erp系统的演示,根据客户的信息化需求,结合我们用友的系统,来给客户演示一个可行的信息化方案。因为我和另外一个同事都是应届生,没有一点业务知识,经理也没有时间给我们培训这些,所以很多东西都是自己摸索出来,在客户面前努力表现作为一个顾问的专业性,尽力满足客户的需求,但是有时候依然表现得底气不足的样子,这说明在具体业务方面我还是要加强学习。
在四月中旬,我们决定在xx开办公司的办事处,于是老总安排我自己去xx找办事处的工作地点。对面如此重要又艰辛的工作,一开始我是有点担心又很兴奋。我对xx一点都不熟悉,于是我花了一个晚上的时间查找资料,查看xx哪个地方适合开办办事处。这个需要考虑经济是否繁荣、人口是否密集、交通是否发达、生活是否方便等等因素。经过仔细查阅资料之后,规划我的出行路线与出行方案。但是去到xx时候还是感到不知在哪里考察。经过两天的实地考察,以及跟中介与房东的周旋,终于查到了很合适的办公场所,经理也让我去签合同了。
这是我自己一个出差工作,在没有其他帮助的条件下,自己一个完成了比较重要的任务。这是对我的一个很好的考验,学习到了很多东西,同时也让我认识到我的不足,比如准备不充足,没有应变计划等等。这是我要加强的地方。
四、实习收获
一个月的实习,虽然具体的工作并不只erp实施顾问的工作,我现在正在经历的是一个新公司的成立与发展,并且是新公司重点培养的的人才,我感到庆幸。在具体的工作中仍然学习到了很多知识,特别是对学校理论知识与实际工作的结合,给了我很多的启示,同时对我的职业有了很多的认识。在这里实习,不单是学习了企业信息化的规划与实施,更是学习了作为一间新公司所要面对的工作与困难。