质检年度工作计划

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质检年度工作计划范文第1篇

一、全面履行职能，服务地方经济发展

㈠、加大执法打假工作力度，维护市场经济秩序

1、加大源头执法打假工作力度，提高企业产品质量。确保定期监督检验计划任务的按期完成。加强对生产企业的抽查力度，特别是涉及人生财产安全和定检不合格的产品，要加大抽查频次，严格依法进行后处理，协助企业整改，切实提高产品质量，从源头把好质量关。不断强化巡查力度，扩大巡查范围，充分发挥举报热线的作用，认真落实举报奖励制度，坚决依法打击制假窝点。

2、加大许可后续监管力度，打击无证非法经营行为。加强生产许可证、“3C”强制认证等许可后续监管力度，认真组织开展好相关的专项执法检查，依法打击无证生产、销售和经营性使用行为，切实保护消费者的利益和正规获证企业的合法权益，扶优治劣，维护公平、有序的市场竞争环境。

3、突出执法重点，保护人民切身利益。重点组织好对农资、建材、低压电器、絮用纤维制品、医疗器械、婴幼儿及儿童用品等涉及人生财产安全和消费者反映强烈的产品专项执法打假工作。组织开展好与国计民生密切相关产品，生产企业、集贸市场、超市、批发等环节，以及消费者反映强烈的行业的计量监督执法工作，确保国家、企业和广大人民群众的切身利益不受侵害。

㈡、夯实工作基础，确保“三大安全”

1、强化监管，保障食品质量安全。认真抓好“四查、四建、四落实”工作，进一步落实食品质量安全监管责任制，明确企业主体责任和部门监管责任，充分发挥协管员的作用，不断完善食品安全监管网络体系。加快建立食品质量安全预防和应急事故快速反映机制。加强对发证企业的证后监管，确保获证企业按照发证要求进行生产。对应办证而未办证的企业，按照相关规定督促、协助办证，对应予查处的无证企业坚决依法查处、取缔。加大对食品加工小作坊的监管力度，根据上级统一部署，逐步建立和完善小作坊监管机制。加强定期监督检验和日常巡查、监督抽查工作，对违法生产行为依法严格查处。对涉及人身安全和人体健康指标不合格的产品，以及添加非食品原（辅）材料、滥用添加剂等行为要追查到底，确保食品质量安全。

2、监察到位，保障特种设备安全。认真履行安全监察职能，落实企业主体责任和部门监管责任，建立特种设备协管员协管机制，进一步完善特种设备动态监管体系。认真开展特种设备安全专项整治工作，及时排查安全隐患，加大对违法行为的查处力度。督促相关单位主动进行设备监检、定检，重点抓好中小学校锅炉和液化气钢瓶定期检验工作，确保在册在用设备监检、定检率达到100%，保障特种设备安全运行。

3、加强巡查，保障烟花鞭炮质量安全。进一步完善企业建档管理工作，明确企业主体责任和部门监管职责，加大日常巡查力度，认真完成定检计划任务，有针对性地开展质量监督抽查，全面落实上级关于批批检验的有关规定，重点打击烟花鞭炮生产、批发、仓储等环节，存在的假冒、使用违禁药品，以及其他安全指标不合格的质量违法行为，保障烟花鞭炮质量安全。

㈢、发挥部门优势，服务企业发展

1、认真做好量值传递和溯源工作。进一步完善计量器具动态管理体系，严格执行计量器具强制检验计划，督促依法管理计量器具使用单位进行定期检定。配合上级部门抓好社会公用计量标准、企业最高计量标准考核，和检测机构计量认证工作。指导企业开展计量保证能力评价工作，主动为企业提供计量器具上门维修服务，保证县内计量器具量值准确可靠。结合本县实际情况，认真组织开展“关注民生、计量惠民”、“计量四进”等活动。

2、积极开展能源计量，淘汰高能耗产品。认真落实有关节约能源、保护环境政策，大力推行能源计量，淘汰高能耗产品，实现节能降耗。全面清查各种在用特种设备，按照国家规定，督促使用单位自觉淘汰高能耗、高污染特种设备。加强锅炉水质处理的培训和监察，帮助使用单位提高设备使用效率，节约能源。

3、完善产品标准档案，提高标准化水平。引导企业采用国际、国外先进标准，鼓励企业制定优于国家标准、行业标准的企业标准。及时清理和修订相关产品标准，鼓励企业开展良好标准化行为认定工作，提高企业的整体标准化水平。积极争取将目前还没有国家标准、行业标准和地方标准，具有地方特色的企业产品标准，上升为地方标准、国家标准，提高企业的核心竞争力。

4、全面落实产品质量定期监督检验计划，积极主动为企业提供委托检验服务。定期统计、分析县域产品质量状况，帮助企业制定不合格产品整改方案，依法督促产品不合格企业整改，不断提高全县产品质量水平。

5、规范行政许可行为，主动为申请人提供帮助。严格实施行政许可的有关规定，简化办事程序，提高办事效率，热情提供帮助和服务。重点做好组织机构代码、计量器具强检等行政许可工作，积极指导、协助企业办理生产许可证、商品条码等由上级质监部门许可的事项。

6、认真实施农业标准化战略，促进农业产业化。针对我县是个农业大县的实际情况，积极争取各级各部门的支持，科学分析、论证，选择一至二个农产品项目，大力推行农业标准化生产、加工，保障农产品质量安全，提高生产效益和产业化程度。

7、引导、鼓励企业做大做强，推行国际标准管理体系。指导、协助有实力的企业开展国际标准管理体系认证，不断提高企业的管理水平。按照上级的部署做好名牌产品培育工作，帮助企业争创省、市名牌产品，提高企业的品牌档次和市场竞争力。

8、推进地理标志产品保护，提升地方品牌价值。深入挖掘具有地方特色产品品牌价值，积极向政府汇报争取立项，申报一个具有保护价值的地理标志产品，提升地方品牌效应。

三、加强内部管理，提高工作效能

㈠、抓好增收节支工作。客观分析上年度收支情况，结合本系统财政体制和本县经济发展现状，充分考虑金融危机对经济发展产生的影响，制定好本年度预算收入计划和年度预算开支方案。重在规范各项执收行为、加大公务开支削减、压缩力度。确保全年各项工作正常运转。

㈡、抓好行风和机关作风建设。结合年纪检部门检查和优化经济发展环境双向测评反映出的问题，制定好年机关作风和行风建设工作方案，认真组织实施，切实改进存在的问题和不足。广泛聘请具有代表性的行风监督员，促进本局的行风、作风建设，逐步扭转各种不良风气，提高部门整体形象。

㈢、强化奖惩激励机制。结合本局实际，重点细化财务管理、法制管理、干部职工学习教育、年度目标考核等制度的奖惩激励办法，完善内部管理机制，从制度上保证各项工作的顺利开展。

四、规范行为，提升部门形象

㈠、加强学习教育，提高队伍素质。一是加强政治思想教育，二是加强党风廉政教育，三是加强组织纪律教育，四是加强职业道德教育，五是加强业务培训学习。年初系统的制定好学习计划，采取送出去培训、请进来授课和自学相结合的方式开展好各种学习教育活动，并建立相应的考试、考核奖惩制度，力求教有实效、学有所得。

㈡、完善制度建设，规范行政行为。把各项规章制度进行一次梳理，针对过来反映强烈、问题频发的方面，结合实际出台操作性很强的具体管理细则，作为现有制度的补充和完善，重点加大执行力度，进一步规范干部、职工的行政行为，扭转不良影响。

㈢、加大纪检监察力度，严惩违纪行为。充分发挥本局纪检组的基建监察工作力度，一是做好与纪委、优化办、检察院等部门的汇报、协调工作，及时互通和反馈信息。二是加强对本局干部职工的反腐倡廉和组织纪律教育。三是提高行政相对人回访面和走访频次，及时掌握相对人对部门的意见和要求，了解工作人员的行为状况。四是加大纪检办案查处力度，对发现的一般问题及时予以纠正，重大问题依纪依规严肃查处，增强震慑力。

五、加强基础建设，推进事业持续发展

㈠、筹建食品检验中心。按照省、市局的统一安排，抓住机遇，争取支持，积极筹建省级食品检验中心怀化沅陵分中心。提高我县食品检测能力，确保食品质量安全。

㈡、增强执法装备。通过压缩公务开支和多渠道筹措资金，购买2台执法车辆，缓解我们一个山区大县只有一台执法车辆，却要同时履行质量、计量、标准化，和食品、特种设备、烟花鞭炮质量安全几大职能，长期靠租车的困境。同时，要有计划地配备部分产品便携、快速检测仪器，提高工作效率，增强执法监管的技术水平。

㈢、改善办公条件。我局现有办公场所占地面积仅有300多㎡，建筑面积总共才900多㎡，连部车子都没有地方停，办公条件是全市系统最差的，要扩建检验室已经没有任何余地，严重的不适应履行职能的需要。为了促进事业的可持续发展，要做好三年规划，发扬艰苦创业、自力更生的好作风，逐步改善现有的办公条件，建立和完善各项检验、检测机构，不断提高部门履职的能力和水平。

六、加大宣传力度，协调外部关系，改善执法环境

质检年度工作计划范文第2篇

一、制订“十二五”妇幼保健工作规划

以深化医药卫生体制改革为契机，围绕《省十一五儿童发展规划》、《省十一五妇女发展规划》等目标，统计、分析、总结“十一五”各项妇幼保健指标的完成情况，结合我省妇幼卫生工作现状，制订“十二五”妇幼保健工作规划;积极配合相关部门制定《省十二五儿童发展规划》、《省十二五妇女发展规划》，进一步加强妇幼卫生服务能力建设，努力提高妇幼保健水平，促进妇女儿童健康素质和全民健康水平的提高。

二、加强妇幼保健执法监督和管理

加强妇幼保健相关法律、法规、规章的宣传和教育工作，让群众和妇幼保健人员知法、懂法、守法，依法保护妇女和儿童的健康权益，促进妇女和儿童健康;严格按照《母婴保健法实施办法》等有关法律法规规定，进一步规范《出生医学证明》的使用与管理，严禁征收《出生医学证明》工本费，防止乱收费行为发生。加强妇幼保健知识的培训，完善母婴保健专项技术服务机构和人员的准入。协同卫生监督部门，加大对非法开展母婴保健专项技术服务和非医学需要采用技术手段对胎儿进行性别鉴定行为的打击力度，严厉查处违规者。严格执行国家相关规定，保障乙肝表面抗原携带者入幼儿园、托儿所所享有的平等权利。

三、加快妇幼卫生服务能力建设

贯彻落实卫生部《关于进一步加强妇幼卫生工作的指导意见》精神，加快妇幼保健的网络建设。严格按照卫生部《妇幼保健机构管理办法》的要求，落实各级妇幼保健机构编制，健全妇幼保健管理制度，完善妇幼卫生投入运行机制。积极推动《农村卫生服务体系建设与发展规划》的实施，健全以县妇幼保健机构为龙头、城乡社区卫生服务中心为枢纽、村卫生联系员为网底的县、乡、村三级妇幼保健网络。

开展妇幼保健机构等级评审工作，抓好妇幼保健机构省级规范化妇女保健和儿童保健门诊创建，推进市级妇女保健和儿童保健规范化门诊评定，强化妇幼保健机构的规范化建设。夯实妇幼卫生服务体系网底。加强市级危重孕产妇抢救中心和县级危重孕产妇抢救中心、分中心建设，健全危重孕产妇转诊、抢救预案，进一步提升危重孕产妇抢救及时性、有效率，降低孕产妇死亡率。

四、全面完成国家重大公共卫生妇幼保健项目

认真落实《关于印发省农村妇女“两癌”检查项目实施方案的通知》(浙卫发〔年〕166号)，着力抓好农村妇女乳腺癌、宫颈癌检查项目，总结试点经验，召开经验交流会。加强对基层妇幼卫生人员的培训，切实提高妇幼保健机构对妇女乳腺癌、宫颈癌检查能力和水平。加强对“两癌”检查的管理和督导，保证资金的合理使用。

积极开展增补叶酸预防神经管缺陷项目。认真落实《关于印发省农村妇女增补叶酸预防神经管缺陷项目管理实施方案的通知》(浙卫发〔年〕254号)。在年基础上，对全省准备怀孕的农村妇女免费增补叶酸，目标人群增补叶酸知识知晓率达到60%，叶酸服用率达到60%，叶酸服用依从率达到30%。

全面实施农村孕产妇住院分娩补助项目。积极开展农村孕产妇住院分娩补助项目，提高农村孕产妇住院分娩率，降低孕产妇死亡率。年实现全省住院分娩率达到99%，危重孕产妇住院分娩率达到100%。

五、推进出生缺陷综合防治工作

健全出生缺陷防治服务网络，落实三级防治措施。积极推广免费婚育健康咨询等工作，提高群众对防治出生缺陷的意识和知识，不断提高婚前医学检查率。加强生殖健康服务，探索婚姻登记和婚前医学检查实行一站式服务，方便群众进行婚前医学检查。加强对婚前医学检查的指导和督导，确保检查质量，保证专款专用。

加强孕产期合理营养与膳食指导，逐步将孕产期营养纳入孕产期保健，提高保健工作内涵。建立健全产前筛查和诊断网络，提高孕期出生缺陷发现率。重视对产前诊断人才培养，加快产前诊断专项技术服务体系建设。

深入贯彻落实《新生儿疾病筛查管理办法》，健全新生儿疾病筛查体系，提高27种遗传性疾病筛查覆盖率，进一步规范和做好新生儿疾病筛查、诊断、治疗工作。开展调研和培训，加强专业队伍建设和人才培养，逐步提高新生儿疾病筛查、诊断和治疗能力。探索新生儿疾病筛查确诊患儿诊疗救助机制。

六、提升妇幼保健整体水平

质检年度工作计划范文第3篇

为进一步加强成品油市场的监督管理，规范成品油市场，根据《成品油市场管理办法》和《上海市成品油市场监督管理实施细则》的有关规定，现就做好成品油经营企业年度检查（以下简称年检）工作的有关事项通知如下：

一、年检范围

年检范围为在本市行政区域内取得成品油批发、仓储、零售经营资格的企业。

二、年检时间

年检时间为20**年**月**日至**月**日。

三、年检内容

1、20**年度成品油经营状况；

2、20**年度供油协议的执行情况；

3、国IV标准油品的采购及置换计划；

4、油气回收治理工作计划；

5、执行工商、物价、税务、质量技监、消防、安监、环保、公安等部门规定的情况，是否通过安监、消防、计量器具方面的年检，是否受到有关部门处罚；

6、企业所有权、法定代表人（负责人）有无变更，如有变更是否按规定办理手续。

四、年检程序

本市成品油批发、仓储经营企业须于20**年**月**日前将年检有关材料报送市经济信息化委检查；本市成品油零售经营企业须于20**年**月**日前将年检有关材料报送各区县经委进行初检，各区县经委须于**月**日前将初检工作总结情况、本地区企业初检意见及企业上报的相关资料报送市经济信息化委复查。

对年检合格的企业，由市经济信息化委发给年检合格证，其中年检合格的成品油零售经营企业将统一换发新的《成品油零售经营批准证书》。对年检不合格的企业，责令其限期整改；经整改仍不合格的，撤销其成品油经营资格。

五、年检材料

1、《成品油批发、仓储经营企业年度检查登记表》（见附件1）或《成品油零售经营企业年度检查登记表》（见附件2）；

2、上海市成品油零售经营企业基本情况表》（见附件3）(20**年**月至20**年**月新建或迁建的成品油零售经营企业适用)；

3、《成品油批发经营批准证书》或《成品油仓储经营批准证书》或《成品油零售经营批准证书》(正本、副本原件)；

4、安监、消防、计量器具方面的年检意见；

5、成品油零售经营企业与成品油批发经营企业签订的20**年供油协议（中石化、中石油自营或控股的成品油零售经营企业除外）；

6、20**年**月至20**年国IV标准油品采购协议；

7、国IV标准油品置换方案；

8、油气回收装置改造安装方案；

9、20**年成品油购进及销售的凭证、票据或台账（中石化、中石油自营或控股的成品油批发经营企业和零售经营企业除外）。

上述附件1、附件2、附件3表式可至市经济信息化委网站下载，网址：**

六、年检要求

质检年度工作计划范文第4篇

红河发电公司设备部负责机组设备点检及管理工作，机组日常维护由外委第三方负责。实际情况是，点检人员队伍年轻化，存在现场设备管理经验不足。主动的设备管理工作开展存在缺失，主要以消除设备缺陷为主，重复和突发缺陷较多。维护单位人员流动性大，存在检修管理经验不足，施工行为不规范等诸多问题。检修质量无法保证，检修工期无控制手段。为提高设备管理效率，规范作业行为，实现安全、质量、文明生产的目的，开发并创立了“三位一体”设备管理流程，规范、指导点检及检修维护人员设备管理及检修作业行为，提高生产设备管理水平。

2“三位一体”管理流程内涵和主要做法

2．1“‘三位一体’设备管理流程”的思路

“‘三位一体’设备管理流程”(以下简称“管理流程”)是结合红河发电公司现场设备管理实际情况，总结提炼出的标准化管理流程，将设备、点检和维护队伍列为工作主体，并纳入统一管理体系，即为“三位一体”。此体系中以设备为核心，以点检队伍和维护队伍为主要推进因素，结合红河发电公司设备运行状况，落实行业、集团公司各项标准，形成红河发电公司设备管理标准序列，通过与设备树的结合，形成每台设备的年度工作计划，并汇总形成全部设备年度工作计划，通过数据处理得到月、周、日的工作计划并加以落实，对检修工作的过程实行标准化流程管控，检修工作结束，及时将各设备的缺陷情况、检修记录、定期检修维护工作等基础信息归档至设备树，为以后设备故障分析及设备精细化管理积累原始数据。

2．2“‘三位一体’设备管理流程”的主要做法

“三位一体”设备管理流程的形成立足于设备，主要包含了:设备树系统、设备管理标准集合、周期工作计划、作业任务、现场检修标准化作业、设备资料台帐归档等六个方面。“三位一体”设备管理流程首先是按照现场的系统、专业、设备，形成了一个层次清晰的树形设备目录，设备树的形成，为设备管理工作以及设备基础资料的形成建立了落脚点，是管理流程的重要基础工作。按照国家、行业、集团公司标准，制定红河发电公司系列设备工作标准，包含定期维护标准、给油脂标准、技术监督标准、定期试验标准、重大危险源管理标准、各类隐患排查治理等，标准序列涵盖了红河发电公司设备管理的所有要求，严格按照标准的要求执行，才能够实现设备的有效管理。依靠设备树、设备管理标准序列，按照纵横坐标图的方式，对应出一个完整年度设备工作计划。该计划展现出每台设备在整个年度周期内，每个时间点应该进行的具体工作内容和工作的标准。经过数据处理，形成年度标准工作计划，经由专业人员依据季节特点、隐患排查、设备治理、定修等内容，形成了该月的实施工作计划。月度工作计划经过分解、专业人员补充，形成了周工作计划，周工作计划进行分解，结合每日的设备缺陷、临时工作，以及专业人员结合点检及设备运行情况对日工作进行补充，就形成了每日的工作任务。分层次的周期工作计划，均衡了维护检修人员日常工作量，保证了计划实施的可行性和实施效果。通过对月度计划、周计划工作完成情况进行总结，对未完成项目进行原因追踪，最终实现了设备管理计划的全部落实。建立了工作任务全过程管理流程。在工作任务生成后，点检员对该工作任务的工期、检修要求进行明确，转入维护班组策划，确认工作班成员的组成和工作开始、结束时间;班组策划完成后进入工作阶段，对于维护工作阶段的管理，形成了“检修标准化作业流程”，用以规范检修作业，实现作业目标;检修工作负责人按检修作业文件要求开展工作，每个质检点完成后，做好各级验收工作，验收不合格将重新进入工作环节。每项工作完成后，工作任务、时间、人员、消耗材料、备件、检修及试验情况等日常设备管理活动的所有资料，归档至设备树下的每台设备中，形成设备基础资料，服务于设备精细化管理。制定了“检修标准化作业流程”，从修前准备、过程控制和修后完善三个方面进行全方位动态控制，以实现安全、优质施工，更好的服务于“三位一体”设备管理流程。

2．2．1修前准备

工作负责人准备该项工作的标准工作票，并对检修作业文件内容进行审查，提前准备此项工作所需的工具、备件、材料等，保证进入现场的备件、工具均合格、安全、可用。工作前，工作负责人组织作业人员交底，明确危险点分析及控制措施，检修作业流程，检修质量标准等。

2．2．2检修过程中的控制

检修过程中的控制包含了安全、质量、进度、文明生产4个方面的控制，该阶段的责任主体是工作负责人，也是监督控制的重点。

2．2．3检修后的完善

检修后设备试运行、检修后设备现场清理、检修后设备检修记录和台帐的及时完善，实现检修工作的完整性。

2．2．4检修标准化作业的监督

对现场检修作业情况进行检查，及时发现标准化执行过程中存在的问题。每周组织集中检查一次，点检及维护管理人员不定期对现场作业情况进行抽查，对作业组成员检修作业存在的安全、检修工序、检修质量、现场文明施工等问题进行通报、曝光。

3实施“‘三位一体’设备管理流程”取得的效果

3．1全员标准化管理意识显著提高

推行“三位一体”设备管理流程，明确了设备管理人员各自岗位工作任务，通过对设备树下的各系统设备，结合标准及各类隐患排查，网格式的管理，完成工作计划的制定、分解，点检人员根据设备点检诊断结果，对工作计划进行补充。设备管理流程实施后，强化了设备管理工作的执行力度。

3．2提高设备可用系数，明显降低非停次数

通过设备定期维护工作和检修工作的有序开展，设备可用时间得到了延长，设备运行中故障跳闸次数有效得到控制。由于计划工作的时间安排均在机组低负荷期间，停设备检查对机组带负荷不产生影响，消除了设备故障对机组带负荷能力的影响。

3．3提高设备检修工艺，杜绝重复性缺陷

通过“三位一体”设备管理流程的执行，检修人员的作业行为得到规范，检修工序、检修标准在作业文件上明确，检修人员、各级验收人员对检修项目的验收有明确的依据，通过对检修过程控制，明显提高了检修过程质量管理水平，通过作业文件的升级，完善了各项检修工作的质量标准，通过四级验收管理体系责任的落实，做到设备检修质检点层层把关，保证了设备检修的质量，使重复检修率降到最低，重复性缺陷发生率为零。

3．4以设备树为基准建立管理数据库

收集整理设备树下的设备管理基础资料，形成一整套设备管理数据，用于分析设备定检、检修数据，跟踪设备运行状态，在设备出现故障之前实现识别并预警。管理流程中通过建立设备树，实现设备的精细化管理。设备树下的设备结合各类标准，制定并形成阶段性工作计划，通过工作任务的实施，每个工作任务完成后，以序列表的形式归档至相应设备目录下，并完成检修记录的归档。通过对设备检修数据台帐、点检数据、设备趋势进行分析，跟踪设备状态，在设备出现故障之前即可实现识别并预警，设备达到可控在控。

4结束语

质检年度工作计划范文第5篇

全面负责公司规范化、规范化运营和服务质量的提高。现将质检部2011年第一季度的工作汇报如下，质检部门的主要职责是通过计划、组织、指导、协调、控制、监督、检查等保证饭店管理目标的实现。不妥之处，请批评指正。

一、主要做法和工作思路

确保质检工作有章可循，1制定质检规范及奖惩条例。有标可依。

执行的规范主要有2010版《旅游饭店星级的划分与评定》及《饭店行业服务礼仪规范》等相关行业规范。执行的制度是公司《管理手册》顺序文件》各部门《管理规范》员工手册》及《质检奖惩条例》等。另外，开展质检工作。规范和制度的掌握上，始终坚持“结合实际、对标检查、公开公正、人人平等、一视同仁”原则。虽然在目前有些制度还不够健全，但我坚持一边检查工作一边完善制度，以使制度全部出台以后，为执行执行工作打下了基础，也为质检工作提供了参考依据。

2坚持以公司领导、质检人员、部门经理、值班经理四级检查想结合开展质检工作。

坚持“公司领导重点检查，检查中。质检人员全面检查、部门经理专项检查、值班经理日常检查”四项内容相结合的检查方式。即每月至少邀请总经理进行一次重点检查，由质检部、人力资源部、办公室以及随时抽调的其他部门质检人员每天进行全面检查，各部门经理根据自己的职责范围，对各业务项目进行专项检查，值班经理每天进行日常检查四项检查相结合，并做好质检记录，由质检部整理后根据《质检奖惩条例》下发质检通报。

3坚持以引导教育为主、体罚为辅的原则处置检查中出现的问题

对第一次出现的通过我引导能够纠正的以及对责任部门或个人单独无法解决的一些问题，质检过程中。将通过口头通报责令其现场整改或协助协调解决，回头再做检查，一般不会处理，而对于多次强调的一些问题，多次屡教不改的一些问题以及直接影响到公司的平安、顾客满意度以及违反公司规章制度的一些问题，都会下发质检通报进行扣分处理，质检通报一式三份，质检部备案一份、人力资源部绩效考核一份、责任部门参照整改一份。

4质检工作总结

即，严格依照“围绕一个目标、做好两个计划、完成三个总结、做好四个汇报”要求进行计划、总结和汇报。紧紧围绕“把华祺饭店打造成为六盘山下独具特色的客户更加满意的现代服务行业的标杆”这一目标，严格依照《2011年目标任务分解方案》制定了质检部年度工作计划和每月工作计划，认真在每周例会上给各部门汇报质检过程中发现的问题，每月将质检中存在重点问题，难点问题以及屡屡不改的问题进行总结汇报，以协商解决，每季度我将质检工作进行总结，通过汇报会我将上一季度在质检过程中取得的效果和存在问题以及今后的打算总结进去进行汇报，年底，将会把全年的质检情况进行全面的总结，并结合实际制定出下一年的质检工作计划进行全面汇报。当然，有条件的话，将会把全年的一些质检案例整理成册，一方面是为了体现质检工作在饭店管理中的主要作用，展示质检工作一年来取得的效果，另一方面是为了相互交流学习，防止各部门在以后的工作中重蹈旧路，应以为戒，引起重视。

二、取得的主要效果

推动了公司质量管理体系的建立。1质检工作的开展。

经济效益的基础。质量管理是企业管理的核心，质量是企业的生命。所以，质量管理体系的建立体现了以顾客为中心的原则，使公司的管理更科学、更规范、更有效，同时通过合理的资源配置，使我服务质量等各个要素的形成过程都处于受控状态，预防质量事故、减少内耗和消除平安隐患、达到节能降耗和提升服务质量的目的从而保证公司目标、指标的实现，促进企业和谐健康发展。2010年初我引入过一次质量管理体系建设，可惜由于各种原因我没有坚持下去，但是为了实现我目标，还是严格依照质量管理体系的要求，着手制定公司《管理手册》顺序文件》管理规范》员工手册》大框架已基本形成，上半年有望全部出台。

肯定有一套完整的管理体系，这里我要特别说明的凡是一个规范的企业。不会因为地域的差异而改变其标准。

2公司规范化管理方面发挥了积极的引导作用。

必需要严格对标执行和不时加强内部管理。规范执行方面，要实现公司规范化管理。及时贯彻落实行业内部的相关政策、法规、及标准，认真完善公司内部管理规范，为公司质检工作提供科学依据。内部管理方面，2010年以来，逐步尝试在公司全面推行PDCA管理模式，使各项工作达到规范化、规范化管理和程序化、一体化运营。通过一年的发展，各项工作逐步得到改善，使我也看到希望和信心。PDCA管理，即，计划、实施、检查考核、处置改进，PDCA循环也叫戴明环，全面质量管理所应遵循的科学顺序。回首2010年，制定了全年重点工作计划，各部门也依照计划进行了实施，也进行了检查考核，年底也进行了处置改进。虽然没有引起重视，执行的不是很理想，但我已经迈出了导入PDCA管理的第一步，2011年，根据何总年终工作演讲的要求，也制定了全年工作计划，并给各部门进行了分解，下发了分解方案，各部门正在加紧实施中，当然，今年要更加严格的进行检查考核和处理改进。

3服务质量提升方面起到有力的推动作用

凡是客人看到必需是整洁美观的凡是提供给客人的必需是平安有效的凡是员工见到客人必需是热情礼貌的至于质检工作对服务质量提升的推力有多大，严格执行饭店服务的三个黄金标准。想各部门应该深有体会，特别是营业部的领班更有发言权。大到部门工作顺序的调整，小到墙上的一个螺丝洞，地上烟灰我都不会放过。都要进行纠正，同时也引得了客人的好评。

4内耗控制方面起到积极的作用

更加关注公司的资产管理，通过质检。设施设备的维护颐养、节能降耗以及易耗品的控制，更加关注目标任务的完成。资产管理方面，要求做到资产定期盘点，责任到人，及时修补，防止报损；设施设备维护颐养方面，要求做到日常维护，即损即修，定期颐养，尽可能延长其使用寿命，节能降耗方面，要求做到加强宣传引导，实施量化管理，责任区域到人。易耗品控制方面，要求做到易耗品出库数据控制和鼓励二次回收利用以及各部门目标任务的落实情况，质检人员切实起到督促、监督和引导作用，但是为实现我能耗控制目标，还需要我全体员工的共同参与，才干在内耗控制方面起到更大的作用。

5为公司战略目标的实现以及为公司取得良好的经济效益和社会效益做出了积极的贡献

公司规范化管理已经迈上看一个新的台阶，通过质检制度的不时完善和质检工作的逐步推进。也已经基本形成了一套符合我公司发展的管理体系，PDCA管理模式也在公司得到推广，公司战略目标的实现以及为经济效益和社会效益取得方面起到一定的作用。

三、主要存在问题

工作量非常大，1质检队伍力量缺乏。一方面是若要切实做好质检工作。不亚于其他职能部门，目前的质检队伍明显在精力上有点跟不上。另一方面是质检工作的性质比较特殊，主要是依照规范及制度给大家挑毛病，一项得罪人的工作，大家压力比较大，不愿意参与质检，面对困难有所退缩；

但进入顺序化的质检工作才刚刚起步，2虽然我08年以来一直提质检工作。制度还待进一步完善；

质检人员的自身业务素质还不能满足开展质检工作的需要；3由于培训较少。