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公司战略规划范文一20XX年是公司加快调整优化业务结构,谋求企业生存与持续经营的关键年,公司必须以创新的思维和改革的精神开展各项工作,20XX年主要工作目标是:控成本,降费用;抓安全,提效益;调业务,促转型;保生存,谋持续经营;在多经改革及规范经营的环境下,寻求新的持续经营机遇,谋求新的生存经营方式。
一、经营目标管理
根据20XX年经营目标完成情况,考虑到多经改革、业务调整和成本上升等因素,20XX年各部门营业收入力争完成××万元,成本费用控制×××万元,营业利润力争完成×××万元。
各部门要紧紧咬定目标不放松,深挖潜力,苦练内功,提升服务功能,提高经营质量,确保顺利完成20XX年各项经营管理目标。
二、牢固树立安全理念,全力以赴打造本安环境
(一)公司的安全生产目标
不发生人身死亡和重伤事故,实现人身事故“零”的目标; 不发生特大、重大事故及主要设备严重损坏事故; 不发生恶性误操作事故和人为责任的一般事故; 不发生同等及以上责任的重大交通事故;不发生环境污染事故及重大环保纠纷事件; 不发生职业健康危害事故。
(二)主要保障措施:
深化安全宣传教育,从企业发展的大局出发,致力于安全文化建设。要从关心员工生命的高度出发,全力以赴抓好安全宣教工作,在安全教育的“内容”和“形式”上下功夫,以“有用”和“有效”为原则,寻求更加有效、实用的安全宣教形式,强化安全理念教育,不断引导全公司员工摆正安全与生产的关系,固化“安全第一”的安全理念,积极营造我要安健环的良好氛围。
强化安全监察力度,要进一步维护安全监察的刚度,以打造本质安全性企业为主线,建立高效完善的安全管理和控制体系,并抓好安全管理各项措施的落实,要俯下身子,盯在现场,把握关键环节,认真排查隐患,切实解决现场实际问题,做到安全生产指挥在现场,隐患排查发现在现场,整改措施落实在现场,确保生产现场安全监管不失控。
继续深入开展创建优秀班组活动,夯实安全生产管理基础,规范班组基础管理,切实提高班组综合管理水平和安健环管理绩效。继续做好班组的检查与辅导工作,遵循“边检查、边研究、边整改、边提高”的原则,对活动开展情况实时监督,确保各班组切实、有效开展创优活动。
三、以人为本,加强人才队伍规划与建设
(一)从战略的高度加强人才队伍规划与建设
着眼长远,立足当前,对公司现有人才结构进行全面调查分析,科学制订适应公司持续经营的中长期人才队伍整体规划,在用好公司现有人才的基础上重点培育和引进急需的新型专业人才,全面提高员工队伍的整体素质,为提升公司核心竞争力和创新能力做好人才储备。
以人为本加强人才管理。秉承“以人为本”的理念,从“尊重人才、激励人才、培养人才、关心人才”出发,将“以人为本”的思想贯穿于人力资源管理和人才资源开发的全过程。除了贯彻落实公司现有绩效管理政策外,要建立一整套“事业留人,感情留人,政策留人”的用人机制,通过学习上提供机会、工作上给予平台、薪酬上公平回报、文化上情感关怀、生活上处处善待、政治上组织关爱等具体措施,稳定队伍,留住骨干;敞开渠道,鼓励员工积极为公司发展献计献策,调动他们的才干,发掘他们的潜能,只要有利于公司的发展壮大,有利于提高经济效益,按贡献大小给予不同的奖励,充分发挥员工的主观能动性和积极性,增强员工的归属感和成就感,促进人才成长为企业发展的主力军;生活上要多关心员工,善待员工,尽力解决员工的后顾之忧,满足员工物质文化生活需要,切实提高员工主体地位,让员工真正感到企业的人文关怀,自觉为企业分忧、出力。
(二)创新劳动用工管理,探索劳动用工新模式
面对多经企业改革发展的新形势、新任务、新要求,公司在用工理念和方式上都需要不断创新,要在执行落实国家、省的有关法规政策以及集团公司用工管理要求的前提下,大胆探索符合实际的劳务用工的新途径,积极研究劳务派遣、业务委外承包等经营方式,实现用工模式的新突破,以彻底解决员工的工龄及劳动合同等历史问题,并达到用工精细化管理的目标。
一要缜密策划,积极探索新的劳动用工方式。要着眼全局,以稳定为前提,着重以劳动力配置的灵活性、用工成本、用工风险、管理要求、劳动生产效率等要素为基点,积极探索与本公司发展战略相适应的又符合精益管理方针的劳动用工方式,合理规划劳务派遣员工、劳务工程承包员工和在册员工的比例,逐步调整劳务用工结构,形成科学高效的劳动组织体系。
二要加强劳务用工精细管理。在业务转型后,无论是采取劳务派遣还是业务委外承包方式,加强劳务用工精细管理,全面提升劳动生产效率都是必须的。首先公司要建立健全劳务公司、外来队伍、外协单位考核体系,把劳务公司的用工规模、人员流动率、管理能力、队伍技能结构等要素作为资质考核指标,严格把好准入关;增强对劳务公司的管控能力,实行末位淘汰制,消除劳务队伍只顾完成任务、干活赚钱而放松管理的倾向,让公司的各项业务质量处于可控状态;其次要创新管理模式,改变过去“以包代管”的粗放管理模式,实行外包队伍组织管理班组化和“班长负责制”,把管理任务落实到班组,落实到每位员工,将粗放式管理转化为深层次的精度管理,不断提高劳务用工综合素质和生产效率,实现企业和员工和谐共赢,把劳务用工管理水平推上一个新台阶。
四、推进精细化财务管理
精细化财务管理是促进企业降本增盈的前提和保障。财务部门要以“细”为起点,增强市场主体意识,提高对精细化管理的认识,将精细化管理的思维贯彻到每项任务、每个流程,通过不断深化财务管理手段和方式,优化财务核算,加快信息化进程,最终达到企业盈利最大化的目的。
完善财务组织体系,在原有的财务、会计、出纳等岗位基础上,用足现有人才,增设电算化管理人员、财务分析员、预算编制员等岗位,适当调整岗位模式,动员全部的财务人员投入精细化管理当中,细分目标、细分任务、细分流程,用精细化的控制、精细化的核算、精细化的分析,全面落实财务管理精细化。
完善内控体系。根据《企业内部控制基本规范》和集团公司多种经营监督管理的要求,围绕企业相关管理制度及下达的主攻目标,按计划增订或修订近年来的内控制度,出台匹配的经营目标细化与考核、物资材料比价与采购、经济业务核算与监督、目标成本核算与控制、固定资产建帐与盘活等管理制度,并深化实施,进一步完善内控体系,强化内部监督,彻底堵塞管理漏洞,促进经济健康持续发展。
深化全面预算管理,健全涵盖财务、股权、投融资、资产、人事、绩效与薪酬管理等全方位的预算体系,并实行与绩效挂钩考核,确保公司整体目标的实现。重点要加强成本费用预算的精细化,为降本增效树立标杆和尺度。从源头开展成本目标控制,实行标杆管理、作业成本管理和责任成本管理,综合考量各部门的业务量、收入、人数和资产等要素,认真编制成本分解计划,着力从内部挖潜增效,制定成本费用定额,细化成本支出项目,减少不必要的浪费,将盈利水平提高到一个新台阶。财务部门要及时和生产、运输、采购、维修等部门保持实时的信息沟通,对各部门完成预算情况进行动态跟踪监控,不断调整偏差,将过去的固定预算发展成为滚动预算,确保预算目标的实现。
强化财务调控力度。针对目前存在的资金回笼困难、利润空间压缩、资金链和现金流严重吃紧等突出问题,加强对资本结构、资产质量以及现金流量的合理调控,使公司具有合理的资本结构、资产质量和充足的现金流量,保证公司的偿债能力;加强与银行等金融机构的沟通,改善融资方案,加强融资能力,增强公司参与市场竞争的总体实力。
五、审时度势,适时调整战略定位
20XX年是多经企业改革后全面规范运作的一年。
在当前严峻的经济形势下,国家对电力多经企业提出面向市场、减少关联交易比例的改革要求,公司开始面临新的竞争环境,脱离“遮阳伞”的保护接受市场的考验,独立承担市场风险。公司必须摆正自身位置,加强外部政策和市场环境分析,认清多经改革后的形势及任务,在充分挖掘内部市场的基础上,依靠主业增强发展内力,利用自身优势形成市场合力实现战略谋变,模式突破,理性发展,把战略重心调整为依法经营、规范管理,加快推进以市场化为导向的经营体制与机制变革,要让市场在公司资源配置中发挥基础性作用,实现多经企业持续经营。
机制变革的前提是观念的变革,观念变革的切入点应强调危机管理。因此各部门要摒弃“等靠要”思想,大力向员工灌输企业所面临的挑战和危机,重新修编企业文化手册,并将企业文化的宣传、培训纳入年度教育培训计划,组织有关讲座给员工特别是关键岗位、管理人员以市场意识教育,激发员工勇闯市场的信心和热情。多经改革是必然的,主动适应实现持续经营才是硬道理,公司要以全面提升运营效率和发展能力为立足点,用积极的心态主动改革和迎接挑战。
六、全面推行管理标准化生产精益化
“三流企业卖苦力,二流企业卖产品,一流企业卖专利,超一流企业卖标准”,公司要全面进军社会市场,不在于生产设备等方面,而在于管理和生产方式,因此我们必须大力推行管理标准化,生产精益化。
(一)细化标准,量化考核,全力推进管理标准化。随着各项管理要求的不断提升,公司自成立以来制定的系列管理制度和标准出现了一些细节性漏洞,因此公司要根据国家现行政策法规、一体化管理手册和公司的发展战略及时完善和修订与市场需求相适应的管理标准、技术标准、工作规程、作业指导书等,不断提高制度执行的有效性;要强化计划管理体系,科学编制和逐级细化日程作业、物料管理和劳动力配置三大主体计划,加强生产过程的计划控制,持续增强计划执行力;要进一步明确各部门职责、岗位责任、履职标准,并量化考核,完善奖惩兑现、各有侧重的绩效考核和评价体系,实施全员考核,使标准化管理的触角延伸到各个层次、各个工序、各个岗位、各个环节。
(二)高度重视生产精益化。一要生产技术精益化,各部门要以消除浪费、提高投资效益为重点,大力开展技能竞赛、技术攻关和科技创新,广泛征集合理化建议,对公司安全生产、经营管理、节能减排等方方面面存在的操作技术问题实施攻关,优化工艺流程,坚持“新技术,新工艺,新设备,新材料”的推广应用,不断提高公司整体技术水平和自主创新能力;二要现场管理精益化,要将生产现场管理关口前移、重心下移,强化5S可视化管理,推行PDCA闭环管理模式,注重全面质量和过程跟踪管理,确保各项活动从事前谋划、方案出台到精准执行、严格考核、效果强化等整个生产流程精益化,做到事事有结果,件件有着落;严格按照工作票、工程联系单组织生产,根据生产计划制定具体施工方案和作业指导书,确保每个项目均有预算、有工艺文件、有质量标准、有原始凭证、有节点进度,做到“三按”:按图纸、按工艺、按标准生产;三要生产成本精益化,大力推行预算定额管理和第三方审核把关,严格控制支出,采用作业成本法、成本倒算法等精益技术,消除一切“跑、冒、滴、漏”等浪费现象,以最优品质、最低成本和最高效率达到经济、安全双重效益最大化。
七、加大力度做好与股东及主业各部门的沟通工作
合规的前提下,想方设法争取主业各方面的理解和支持,以主业为后盾抢占更多的外部市场份额,实现多经与主业共荣、共存、共赢。
(一)转变观念,主动改进服务方式。牢固树立服务主业、支持主业发展就是支持自身发展的思想,贴近主业,加强与各部门信息沟通与工作交流,建立完善的沟通反馈渠道和机制,及时了解主业各经营环节的服务需求,积极有效地为主业发展排忧解难;定期走访主业各部门,主动征求各部门意见,主动改进工作,强化管理和服务,提高内部市场的综合满意度和认知度;只有主业发展了、效益提高了、实力增强了,才能更好地为多经企业的持续经营发挥积极的推动和保障作用。
(二)加强联系,规范治理。按照《公司法》和公司章程加强与股东的沟通交流和良性互动,认真履行投资回报义务,不断完善运作机制,强化公司治理,推动科学决策,促进稳健经营,切实维护公司和股东的利益;
(三)积极主动,争创收益。增强工作主动性,积极主动联系,多方面积极协调沟通,充分发挥公司的综合优势与有效资源,在遵守集团公司有关规定的前提下设法承揽更多的业务和服务,延伸服务领域,增强自我发展能力,同时要切实做好各项业务收入的定期结算工作,提高结付率,保障企业持续经营。
八、加强党建和思想政治工作,争创新优势
面对新形势新挑战,我们要坚持以科学发展观为指导,不断强化和改进企业党建和思想政治工作,为推动企业持续经营提供保障支持,形成新优势。
积极开展创先争优活动,要把创先争优工作作为全年党建工作的主线,围绕企业发展中心环节开展丰富多彩的系列活动,广泛吸引员工群众积极参与,通过创优争先活动,致力于把支部建成堡垒,把党员树为旗帜,发挥好党支部的凝心聚力和广大党员的先锋模范作用;要充分发挥好思想政治工作在企业改革中的重要作用。以真诚的态度、细致的工作,及时化解员工的疑惑和忧虑,凝聚人心,共同前进。
重点强化员工执行力建设。执行力对企业整体战略目标能否实现至关重要。今年我们将把提升执行力作为队伍建设的重点来抓。进一步增强执行意识,引导广大员工争做执行决策、制度的宣传者、落实者和带动者。要依靠有效决策,夯实执行的基础;依靠素质提升,增强执行的能力;依靠制度约束,加强对执行的考核,做到有令则行、有禁则止,求真务实把各项工作一抓到底,抓出成效。
大力推进党风廉政建设。广大员工特别是党员干部要牢固树立艰苦奋斗,廉洁从业过紧日子的思想,多管齐下,通过强化教育、制度建设、严查快处,切实提高党员干部的自我约束意识,努力形成风清气正的良好氛围。发扬党内民主,坚持走群众路线,拓宽群众各种诉求渠道,强化群众监督;健全包括决策、执行等经营管理各环节的内部监督机制,重点突出对人、财、物管理和使用的监督,促进企业健康良好发展。
还面临种种问题与挑战。公司经营班子和全体员工,要继续本着勤勉尽责、严格自律、诚实守信的态度,依法经营、规范运作、科学治理,创造股东、企业、员工共赢局面。
xxxx年十二月二十六日
公司战略规划范文二20XX年是我公司长期规划的起始之年,我们应发挥优势,抢抓市场机遇,在机遇与挑战并存的形势下,我们必须要练好内功,
以科学发展观统领各项工作,以彭阳县加快城镇化建设、中卫美利工业园区的跨越式发展、银川商业街改造为契机,以经济效益最大化和可持续发展为目标,以“理性经营、科学决策、细化管理、服务至上”为经营理念,全面提升公司综合实力的总体目标。
一、量化目标管理。
按照公司五年发展规划和当年工作计划,20XX年主要经济指标和经营成果将在20XX年基础上稳步全面提升。计划完成监理产值500万元,计划成本万元,计划利润万元。监理费回收率70%。
(一)中卫项目部。
1、经济指标
(1)宁夏锦城建设集团已开工建设6万平米,监理取费9.5元/平米,管理费估算元,人工费估算元,办公费估算元,业务招待费估算元,交通费估算元,实现利润元。
(2)美利工业园区
(3)银川众一集团计划6月份山水城开工建设6万平米,监理取费计划18元/平米,管理费估算元,人工费估算元,办公费估算元,业务招待费估算元,交通费估算元,实现利润元。
2、人员计划:以精干高效为原则, 2月底计划锦城进场4人、美利工业园区进场X人。6月初计划山水城进场5人。后续工程按进度计划陆续进场。
3、培训计划:周五例会安排半小时学习;二月开复工准备工作;三月质量通病防治;四月平法图集及其砼结构;五月安全监理;六月雨季监理事项;七月砌体结构;八月分户验收;九月监理资料;十月冬施;十一月停工注意事项。
4、监理业务范围拓展计划:锦城二期;中卫保障性住房。
(二)银川项目部。
(三)彭阳项目部。
(四)计划完成监理产值500万元,计划成本万元,计划利润万元。监理费回收率70%;工质量合格率100%;全年无重大安全事故。
二、组织管理。
(一)建章立制,筹建监理公司初步形成。
1、以公司五年发展规划为框架,建立公司组织结构,优化配备管理层,以项目部实施扁平化管理。企业负责人一名,财务负责人一名,项目负责人三名,监理人员由项目负责人自行调配。
2、初步建立人员管理制度、工作管理制度、工资管理制度、财务管理制度。并在实施中动态调整。
3、必要进设置招标办公室,由财务负责人负责。 4、申请筹建监理资质早谋划、早安排,充分挖掘人际关系,落实监理工程师注册工作。
(二)实施扁平化、制度化、精细化管理。
1、以项目部为核算单位,项目负责人直接对公司负责人负责,自主开展监理工作。
2、项目负责人定期每月30日前向企业负责人书面汇报监理工作情况及下月计划,向财务负责人对帐。
3、认真落实岗位责任制,并对监理人员绩效考核。
4、强化项目部预算,进行财务精细化管理,加强财务分析水平和经营控制能力。结合经营中产生的问题,提出经营风险点控制措施。
(三)团队建设
1、优化公司管理队伍,补充老年化、专业化优秀管理人员进入高管团队,老中青结合。
2、有计划地实施人才招聘和开展培训,逐步改善、提高监理人员素质。以注册监理工程、造价工程师为重点。
3、落实工资增长机制,切实让员工分享公司的经营成果。 4、将筹建公司全称、标识规范使用,统一在公司内部运用。 5、以活动为载体,加强对员工各种文化活动的组织和引导,提高员工文化生活质量。
三、主要管理措施。
(一)安全监理。
1、建立健全安全监理保证体系,落实安全监理责任制。
2、认真履行安全监理职责,以查人、查证为突破口,以审查技术文件为方式,以安全隐患排查为手段,以旁站监理为重点,以制度落实为保障。
3、要求监理人员必须熟知DB64/680—20XX,按照《宁夏安全管理规程》实施监理。建立健全安全监理台帐,并真实有效。安全监理资料与实体管理同步,按目录装订,并动态补充完善。
(二)质量控制。
1、建立健全质量保证体系,针对工程的特点和业主方的要求、施工单位的施工技术力量等情况,确定监控目标,制定监理的各项工作制度、工作程序,做到施工质量监理工作有章可循,有法可依。
2、质量监控事前预防,施工操作事先指导。审查人员证件及能力,主要材料、构配件见证取样合格后方可作用,检查机械满足施工要求,技术交底具有可行性、可操作性,各项准备工作就绪,严把隐蔽工程的签字验收关,发现质量隐患及时向施工单位提出整改。
3、动态控制,事中认真检查。通过旁站监理、平行检验、现场巡视,改静态检查变为动态控制。
4、事后验收,及时处理质量问题。当分项、分部工程或单项工程施工完毕后,及时按施工质量验收标准和方法,对所完工的工程质量进行验收。不合格检验批、分项工程坚决要求整改。
(三)进度控制。
1、进度控制由专监兼任,审查施工单位上报的总进度计划、月进度计划、周进度计划(工期紧迫时)可行性、前瞻性。
2、定期检查实际形象进度与计划进度是否相符,如有拖延,及时分析产生的原因。如是施工单位责任,用《监理通知单》督促其采取措施加快进度;若是业主原因,用《工作联系单》告知。
3、注意材料没有按计划进场和工序安排不当造成的工期延误。
(四)投资控制。
1、投资控制由专监或项目负责人兼任,审查工程量计量、工程款支付应认真,不可凭空估算。
2、投资控制必须依据工程量清单、预算定额、图纸、招投标文、现场施工记录或凭证件等。
3、工程量签证应依据前期施工凭证,征得业主方同意。
(五)合同管理。
1、由专监或项目负责人兼任。
2、建立合同管理档案,尤其是监理费标准和回收情况明细。
3、合理规避经营风险,工期延期、工作量增大时就及时向业主提出追加监理费用申请。
(六)信息管理。
1、加强信息管理,拓宽监理业务范围。
2、做好经营信息的收集工作,从宁夏建设招投标网站、宁夏日报等媒体上搜集相关业务信息,完善经营信息网络,做好信息收集和评估,充分挖掘每条信息的价值,为公司承揽监理业务提供参考。
(七)协调。
1、项目负责人可以解聘不称职的监理人员。
2、项目负责人每月30日向公司负责人汇报工作。
3、项目负责人应与业主、建设行政主管部门做好日常协调工作。
公司战略规划范文三为了使xx物业管理服务有限公司的全局战略与总公司的发展紧密同步,共同打造具有xx特色的企业品牌,创造高质高效的企业效益,根据公司董事要求和各项目实际情况,有关20XX年度的经营管理工作,现拟定以下“四抓好、两创建”具体计划。
一、抓好现场管理,优化服务质量
1、根据目前状况,前台服务、区域管理、绿化管理、清洁管理、维修作业、财务费用追收等方面的制度与流程尚未形成规范体系,必须继续整合与再造,并分别整理成专项指导文件,认真贯彻实施。该项工作于20XX年3月底前分别完成。
2、一切围绕“规范和优质”开展工作,强化计划先行,对各主管以上人员严格按《议事日程》要求,每日、每周、每月完成相应的计划工作,并要求完成好相应任务,避免工作的盲目性。
3、按质量目标要求,全面抓好服务质量体系运行管理工作,认真收集和点评各小区出现的各种典型案例,严格要求各管理处做好日检、周报等工作,每月定期组织和召开服务质量评估会议,努力改善和提高整体服务质量;坚持月度物业综合检查,对小区各项整治改善工作,明确主次责任部门(人)并抓好现场跟进、验证和反馈,避免管理上的真空。
4、全面整顿各小区长期乱停乱放、而且不交纳费用的车辆,重点整治xx居第三、第四、第五期的摩托车,先强化停放到指定位置,然再执行收费。在执行整顿前,先制定有明确、可行的措施,尽量降低矛盾的激化,维护小区管理秩序正常。该项工作于20XX年3月底前全面铺开。
5、各管理处实行分区管理、加强监督,责任到人。对各区域的设备设施、清洁卫生等管理,均明确操作责任人(清洁工)和监督责任人(物业助理),将相关工作人员的相片、职务和联系电话在各楼宇信息栏顶上进行公示,以便业主与内部的沟通和识别。该项工作在20XX年4月底前实施。
6、抓好物业验收接管和移交工作,加强纵横向沟通协调,妥善解决业主各种投诉和工程遗留问题,确保公司业务正常开展。
7、严格履行装修申报项目的审核审批制度,加强现场巡查工作,杜绝各种乱倒乱放、乱搭乱建等违规现象,维护各小区物业外观的统一与完好,确保小区物业的保值与升值,“交楼工作流程图”、“装修手续办理流程图”、“客户投诉处理流程图”,以KT板挂形式精致制作,并于各小区管理处大厅进行公示,按章操作。该项工作于20XX年4月底前完成。
8、抓好各现场管理的同时,建立好各方面台帐,包括各保安岗位工作记录台帐、清洁日检工作台帐、设备设施管理台帐、市政管道疏通计划台帐、喷泉溪流清洁台帐、管理人员巡岗工作台帐等,以便追溯核查。
9、强化保安管理工作,严格按各岗位工作描述控制好各外来车辆和外来人员进入小区,杜绝各治安案件发生,确保治安环境良好。
10、在各小区管理处和主出入口合理位置,设置明显的服务工作意见箱,在管理服务上,接受公司各部门和广大业主的监督。该项工作于20XX年4月底前实施。
二、抓好培训、考核和奖惩工作、提高员工综合素质
1、完善培训计划,坚持开展业务培训工作,内容包括 “制度和流程培训”,“物管知识培训”、“各种应知应会培训”、“礼貌礼仪培训”、“物管政策法规培训”等,整体培训计划拟定于20XX年3月底前完成,对员工全年的培训课时要求不小25小时。对管理层的人员,根据业务拓展需要可邀请相关管理专家到公司培训,也可以外派输送培训。
2、根据不同部门工作性质,尽量以规范量化标准,制定相应的“奖惩细则”和“绩效考核标准”。该项工作于20XX年5月底前完成。
3、对员工绩效考核考期为每半年度一次,通过公平、公正、公开的原则进行考核,通过考核结果,体现出员工的价值,对优秀和先进的员工适当奖励和激励;对个别落后和末位的员工,通过再次培训仍不合格的,实行淘汰处理。拟定于20XX年6月至7月中旬完成本年度的xx次考核工作。
三、抓好宣传宣导工作,建立回访制度,树立业主良好信心
1、按中国民族传统风俗和国家的法定节日,协调做好社区文化活动宣传工作,营造良好的社区文化氛围,包括“五一”、“中秋?国庆”、“圣诞?元旦”、“春节?元宵”等;并全力协助公司做好各种销售活动举办。
2、定期向业主宣传相关的物业管理政策法规,让物业管理的概念及意识深入人心,倡导业主积极参与小区的管理,通过互动,使之形成良好互相监督局面,共同维护小区的良好环境;通过《xx资讯》和信息栏的宣传平台,充分发挥宣导作用。在各小区内尽量降低各种违章违规行为,从而促进小区两个文明的建设和健康发展,树立xx社区良好形象。
3、加强与业主良好的沟通关系,建立良好的回访制度,根据各板块工作性质,设定各种回访咨询内容,实行预约上门拜访,认真听取客户的宝贵意见,并做好汇总和分析,将回访的结果作为专题研讨内容。在20XX年一季度开始,要求各管理处每季度回访已入住的业主,不得小于30%。对业主提出的问题必须按规定的时效及时回复,不断地提高业主的满意度,树立业主良好信心。
四、抓好成本控制,实行开源节流
1、厉行节约从点滴做起,从20XX年3月份开始,将公司部分常用的表格印刷位,待4—5月份各部门制度及表格再次完善后,将常用的印刷表格全面落实到位,尽量降低办公费用的支出。
2、各部门所需的办公用品及费用,须按计划定量定额做好分配。
3、节约水电能源,控制好各小区公共水电费用的支出,对各小区的公共水电表,做好定量定额核算,发现问题及时追查原因,杜绝各种浪费现象。在日常上,发挥技术作用,想尽一切节能办法节约能源,如xx居的部分路灯,可以实行“隔盏亮”的办法照明,在20XX年度xx居公共水电支出,力求在20XX年度总支出基础上下降10%~15%。
4、大力开展创收工作,加大费用追缴力度,将费用收缴率的高低,作为衡量项目经理、主任经营管理能力的标准之一。在20XX年度,将各小区摩托车停放收费作为创收的工作重点。尤其是xx居第三、四、五期的停车收费,力争在20XX年度中创收达5万元,以弥补经营不足部分。
5、在日常维修维护上,对各种材料的成本和使用严格控制,在选料用料方面按优质优价、货比三家执行;对维修项目的决定和经费的使用做到合情合理,杜绝各种不应有的开支和浪费现象。
6、充分利用人力资源,因岗没人,控制好人力成本,杜绝资源浪费,在用人上,尽量利用复合型人才,在操作上实现“一职多能”的效果。如:一个维修工,既能完成水电方面工作,也能完成烧焊方面工作,这样既能提高工作效率,也能避免资源的过剩或浪费,达到相得益彰的目的。
7、对各小区20XX年度的经营收支,在无特殊情况影响下,务求控制在预算范围内。
五、创建健康管理机构,做好各小区业委会成立的筹备和选举工作
1、xx华庭和xx花园目前虽然正处于开发建设中,但大部分物业交付使用将近有两年之久,至今该两个小区的业委会尚未诞生,根据行业发展和政策指导要求,应该成立业委会(越早越好),以便公司今后在管理上充分利用该组织的力量。国家建设部对创建示范小区明确规定,没有成立业委会的住宅小区(大厦),不得申报参加“全国城市物业管理示范小区”称号评选。因此,打造企业品牌,成立该组织机构是很有必要的。该项工作从筹备、选择到正式成立,按法规正常要求为半年以上,该两个小区业委会组织机构拟定于20XX年6—7月份正式诞生。
2、xx居第首届业委会从20XX年6月成立,在一般情况下,任届为2年。鉴于目前该组织机构的个别成员,责任心、公益心较差,甚至拒交管理费多年,影响较差,根本不符合条件加入该组织机构,也不胜任业委会委员的工作。所以,对该组织的换届改选有着十分的必要。只有健康的管理机构,才能维护正常的局面,促进和推动小区的健康发展。xx居第二届业委会拟定于20XX年10月份选举和诞生。
六、创建市级物管“示范”称号,打造坚实品牌基础
1、知名度
高、影响力大的品牌企业,无不重视形象的塑造。品牌的企业不但体现在于它的诚信和实力,更重要的是体现在它的美誉度,而美誉度必须由相应的殊荣和称号作支撑。为打造xx物业管理服务品牌,促进和推动公司楼宇销售工作,创造更高的经济效益,竭力将公司业务做强做大,规范内部管理,优化服务质量,创建物管“示范”称号,有着十分的必要。只有通过市级示范,才能走上省级示范;只有通过省级示范,才能走上国家级的示范行列。xx华庭拟定于20XX年6月份开始投入创建市级物管示范申报,20XX年12月争取通过综合验收和考评。
2、根据外销合同或分管领导的指示,及时将出口产品通知单下达到有关部门。
3、负责外销合同执行过程中与出口单证有关的软件工作(包括信用证的审查、单证制作或审核,办理海运保险手续,落实出口货物的海运船只,保持与货物的联系,及时办理银行结汇核销手续等)。
4、根据合同和信用证的各项要求,配合有关部门对出口产品的加工、包装、检验、发运和装船的全过程进行跟踪检查和监督,使之与规定的内容完全相符。
5、负责与外经外贸有关的日常传真、函件的翻译、处理,以及有关样品的邮寄工作。
6、负责招商引资的管理工作,以及对外合资合作项目的洽谈业务,并负责对境外企业及贸易的管理,并逐步开展其他外经工作。
7、负责国际市场有关经济信息的收集、整理和研究工作,并把国外用户对产品的意见反馈到各有关部门。
8、配合公司办公室做好外商来访的接待工作。
9、认真学习外经外贸的有关政策、法规、规定,领会精神,为领导提供有关信息,当好参谋,努力提高外经工作水平。
10、根据公司的全年产品生产计划和产品内销计划,编制好销售处年、季、月的销售计划,按计划合理安排销售工作。
11、定时走访、函访用户,及时反馈给用户信息,了解产品最新市场信息,做好记录,及时反馈给生产技术部门和公司领导。
12、收集市场信息,分析市场变化,根据用户生产工艺及需求量的变化,及时调整产品销售计划。熟悉焦产品的性能及质量指标,认真做好产品售前、售后服务工作,并建立营销台帐。并协助有关部门做好不合格产品的处置工作。
13、了解厂内生产情况和库存数量,掌握发货进度,根据内销合同和订单,做到发货准确,严格履行销售合同。
14、每周五将产品最新销售价目表报总经理、副总经理、财务处或登录内部微机网络。每月(季)召开一次原料定价会。
15、及时做好合同订单、日常电报、信函文件的处理,并做好记录,分档保管。规范合同文本,做到人员、制度、台帐三落实。
16、做好焦炭的销售及资金回笼工作,缩短资金回笼期,最大限度地降低销售成本,努力避免形成坏帐、呆帐。
【关键词】SH公司;战略;发展规划
一、行业分析
随着测绘市场竞争环境的不断恶化,传统测绘行业的商业模式(主要是以承接测绘类工程项目制作服务为导向)边际效应(附加值)已越来越低,基本走入到“红海”,究其原因主要如下:
(1)各家都没有自己的“拳头产品”,只能靠传统的业务模式;
(2)区域化保护较为严重;
(3)技术性竞争壁垒较低,行业透明化较高,劳动力成本较高,利润率较低;
(4)固定资产投入过大,耗损折旧期过短,分摊了主营利润;
(5)以项目为导向,回款周期较长。
那么这些企业之所以能够存活,主要因为:国家对地理信息的重视程度高,直接关系到国防建设与经济建设的发展,应用领域广阔,行业的市场容量有足够大,并且可持续;行业的硬性竞争壁垒较高,同级竞争者数量有限,多为政府背景或国有的企事业单位,优先级较高,竞争优势明显。
由于上述问题,导致该行业出现了“死不了也活不旺”的现象,很难寻求更大的发展空间。因此,SH想要在行业内有更好的发展,就必须要调整现在的经营思路,开辟蓝海,走差异化竞争战略和品牌化竞争战略的发展之路,找到我们自己的“拳头产品”,建立我们自己的品牌“金字塔”,跳出传统,远离“红海”,确保在未来的市场竞争中立于不败之地。品牌“金字塔”如下图:
二、发展思路
1.目标定位:通过制定SH第一个五年战略发展规划,实施差异化竞争战略和品牌化竞争战略,将SH缔造成为西部领先,国内知名的以高科技为主导的数码测绘院!做到人无我有、人有我优、人优我特的高科技数码测绘院!迈出成就百年高科技测绘企业坚实的一步!
2.实施方案:(1)将SH做强,为实现差异化竞争战略和品牌化竞争战略目标打下坚实基础。(2)调整发展战略,重新设计组织架构,成功实现战略转型。旨在于强化内部管理职能,缔造以高科技为主导的测绘企业高端品牌,提升对外宣传的品牌化、专业化、权威化形象,发展成为“一院三会三所两分院三中心”的全新格局。
SH现架构为:院长、总工程师、副院长;下设院办公室、财务部、市场部、技术部、质检部、综合生产部、数据处理中心、软件研发部;生产具体分地理信息室、航空遥感室、土地规划整理室、工程测量室、土地调查室、地形测绘室、地籍测绘室、房产测绘室,图文制印中心。
上述架构的弊端在于管理职能不明确,容易使最高领导决策者陷入到具体事务当中,专业化管理程度较低,与同级竞争者区分不大,较为传统,体现不出是以高科技为主导的测绘企业,无法实现差异化竞争战略的实施,凸显不出竞争优势。
3.解决方案(实现最高效能的四级管理体系)。(1)增设战略规划决策委员会、企业经营管理委员会、企业形象管理委员会,由院长牵头直接领导担任三个委员会主任,总工、各分管副院长共同参与,组成上述三个委员会,对内,加强集体决策凝聚力,强化由上至下的执行力;对外,以此提升SH专业化的经营、管理、决策水平,拉大与同级竞争者的距离,在经营管理方面达到领先于同级竞争者的水平,为实现差异化竞争战略打下坚实的基础;(2)增设院长助理一职,直属院长领导,专门负责各项工作督导、检查、绩效考核工作;(3)将软件研发部改名为空间测绘软件研究所,增设空间测绘无人机研究所、空间数字城市研究所,以此强化对外宣传的高科技含量、专业化水准,提升以高科技为主导的测绘企业含金量,三个研究所统一归属院长直接管辖,设荣誉所长一职,荣誉所长均以外聘形式担当,任职要求必须是在国内相关领域中,威望及影响力顶级的专家、学者,尤其是以两院院士为最佳,设常务副所长,直接向院长负责;(4)增设地理信息航空遥感分院或GIS航空遥感分院,直接负责管辖地理信息室、航空遥感室,归属总工管辖;增设大地测绘测量分院,直接负责管辖工程测量室、地形测绘室、地籍测绘室,归属总工管辖;(5)将数据处理中心改名为空间数据管理中心,下设数据档案室,统管土地规划整理室、土地调查室和增设的数据档案室;质检部改名为安全质量检验中心,统管质量检验室和安全保密室;归属分管安全、质检、档案工作的副院长直接管辖;取消综合生产部;将技术部拆分成为两部分,分别归属GIS航空遥感分院及大地测绘测量分院;分管副院长直接向院长负责;(6)保留院办公室,将图文制印中心改名为图文印制室,归入院长办公室管辖、下设人力资源部和行政管理部,加强人事管理、人事培训工作和日常行政事务管理工作;增设科技项目部,下设科技项目申报室和技改项目申报室,分别负责与各级科技局、工信委联系,申报科技项目、技改项目,以获得相关项目的资金支持,归属主管后勤的副院长管辖;(7)财务部直接归属院长管辖;(8)将市场部改名为营销中心,下设市场营销部和客户服务部,强化售前与售后工作的专业化管理,归属分管营销工作的副院长管辖。三个职能部门的分管副院长直接向院长负责;
该方案的实施,能够解决好前组织架构中存在的问题,使SH在同级竞争者中优势最大化凸显。最终,实现差异化竞争战略和品牌化竞争战略,立于市场竞争不败之地,成为国内知名,西部领先的以高科技为主导的数码测绘院。
三、结语
1、根据企业三年发展规划目标,要在中层领导干部队伍建设的专业知识能力、文化层次、年龄结构等方面有新的突破,
一是现有中层领导干部的各方面专业知识能力在三年时间内,应在原有基础上有较大提高。在创建学习型企业、争做知识型职工活动中,中层领导干部应向“精一门、通两门、学三门”方向发展,从现在起三年的时间内,中层领导干部要按照预定的目标,加强个人的学习,要把企业发展的前景与个人奋斗目标结合起来,在创建活动中为职工起好表率作用;在学历教育方面,三年内90%以上的中层领导干部应达到大专以上文化水平;在年龄结构上,形成以中青年为主、不同梯次的骨干队伍。
二是完善用人机制方式。对党务中层干部的任命可通过领导推荐、个人竞聘、群众评议相结合的形式进行任命;对行政领导干部的任命可通过企业内部公开招聘、专业综合知识能力考核的形式,为每名员工提供公平竞争的机会,真正形成领导干部能者上、庸者下的用人机制。选人、用人坚持德才兼备,能力、业绩优先原则。版权所有
2、做好中层后备干部的培养选拔工作。各单位应积极培养那些政治思想素质好、责任心强、群众基础好、威信高、大专以上文化程度的青年知识分子、统战对象作为自己的后备力量加以培养。处级后备干部按与现职干部2:1的比价配备,科级后备干部按与现职干部1:1的比例配备。
在后备人才培养实施中,企业一方面积极搭建后备人才培养的平台。通过挂职、轮岗、外出培训等多种途径,为他们搭建成才的舞台;另一方面,关心后备人才的成长,坚持定期对后备人才进行定期考核,使企业的后备人才队伍在三年发展中保持一定的数量,使后备人才在企业内部有用武之地。
二、大力加强企业文化建设,使企业在竞争中创新发展。
面对日益激烈的市场竞争环境,企业文化创新正在由一种全新的文化理念转变为对提高企业竞争力有决定性作用的新型经营管理模式。在实施集团“塑造品牌,凝聚人心”的企业的文化战略中,总承包二部要做大做强,就必须要加强企业的文化建设:
一、企业文化建设现状分析
(一)优势分析
1、领导层高度重视、企业文化建设定位科学。20__年下半年,我公司开始启动文化兴企战略。成立了由党委书记、总经理为组长的企业文化建设领导小组,确立了“尊重历史、基于现实、在传承融合中创新未来”的总思路、“自主开发、贵在适用”的总方针、“打造优秀团队、构建和谐兴泰”的总目标和“高层带动、中层推动、全员发动”的总策略,企业文化建设各项工作扎实推进。
2、企业文化建设格局基本构建完成。20__年11月12日,《企业文化手册》;20__年4月19日,《视觉识别系统管理手册》;20__年9月,印发《企业文化宣贯手册》;20__年10月31日,《员工行为规范手册》;20__—20__年,全面梳理原有的370项制度、整合了66项《管理标准》;20__年7月至20__年底,公司完成1800多项综合治理项目。至此,具有标志性意义的理念、制度、行为和物质四层文化体系基本形成。
3、文化传播广泛深入、效果良好。企业文化宣贯采取“主题推动、多点联动,试点带动、全面推进”的传播模式,辅之以媒体阵地宣传、主题活动教育、座谈竞赛征文、群众文体活动多种形式,不断增强员工的认同度和归属感。20__年是文化理念内化年,宣贯主题为“打造优秀团队、构建和谐兴泰”;20__年是员工行为规范年,宣贯主题为“快乐工作,幸福生活”;20__年是诚信文化建设年,宣贯主题为“和谐家园,共享共建”;20__年是安全文化建设年,宣贯主题为“和谐共进、共建共享”。通过扎实有效的宣贯活动,提高了员工对理念认同度和践行率,为下一步工作奠定了良好基础。
4、企业外部形象良好、美誉度高。公司开展企业文化建设4年多来,内部党政团结、风正心齐,外部口碑良好、公认度较高,历获全国企业文化建设优秀单位、全国电力行业企业文化优秀成果、全国精神文明建设先进单位等多项荣誉称号。
5、企业文化发展空间广阔。随着建投的发展和公司的多元扩张,“大兴泰”这一文化概念和情感纽带应运而生。无论是国泰、沙河这些隶属建投又委托兴泰经营管理的国有企业,还是翔泰、天唯、天怡、隆尧热电这些人力资源关系隶属兴泰但由兴泰管理的民营企业,抑或定电项目部、沧电项目部、上安项目部这些代表兴泰与甲方履行检修合同的兴泰“外部军团”,它们皆深深植根于兴泰文化,同时又为兴泰文化注入着新鲜血液,因此也必将为企业文化发展提供巨大的想象和发展空间。
(二)劣势分析
1、陈旧观念的长期影响。作为老国有企业,一些在计划经济时代形成的陈旧观念根深蒂固,其消极影响在未来相当长的时期内还将继续存在。这可能在某个特定的情境节点上与企业文化的要求背离,成为企业文化建设的阻力之一。
2、造就的企业文化楷模较少。公司注重先进人物的评选与宣传,树立了一定数量的劳动模范、先进党员典型。但在发掘、培养、宣传基层员工企业文化楷模方面,特别是在积累和传播具有传奇色彩的人物和小故事方面做得不够,使得企业文化楷模亲切感不够,影响性不深,带动性不强。
3、建设队伍力量相对偏弱,企业文化培训力度不够。我公司企业文化建设、宣贯队伍均为兼职人员,因为没有专业背景,所以缺
乏专注的、系统的、理性的思考。另外,由于宣贯人手过少,一旦岗位变动,就出现企业文化建设断线的现象,直接影响企业文化建设的效果和进程。培训方面,一方面是对企业文化建设骨干力量的专业培训不够;另一方面是对员工的企业文化知识培训不到位,造成企业文化建设的速度和效果达不到预期目标。 4、理念文化与制度文化的融合不够。一是体现在还不是所有的理念系统都有制度支撑;二是体现在还不是所有制度都渗透彰显了理念文化;三是体现在理念对管理行为的指导作用、制度对个人行为的调控作用还不是十分到位。
5、企业经营形势欠佳、经济实力不足。严峻的电价瓶颈压力、市场竞争压力、经营成本压力和人员分流压力,大大压缩了企业的利润空间,进而会影响对企业文化建设特别是视觉识别系统的充足投入,影响企业文化特别是视觉识别系统的传播效果。
二、企业文化建设总体方略、目标和任务
总体方略:以科学发展观为指导,以“以人为本、和谐导航,统一规划、整体推进,与时俱进、持续完善”为基本方针,以“自主创新与合理继承相结合、群众基础与时代要求相结合”为基本原则,紧密结合企业日常管理执行系统,构建充满活力、彰显个性的企业文化,促进企业和谐发展。
总体目标:以和谐文化为灵魂,以促进企业科学发展、服务发展战略为宗旨,着力培育高忠诚度、高凝聚力、高创新力的“三高”员工队伍;以优化四层文化,改善员工心智模式、推进人本文治,优化工作环境、激发内在活力为基本思路,充分发挥文化生产力特有的培育忠诚、凝聚人心、鼓舞士气、推动创新的作用。经过五年的持续努力,有效提升企业发展的“软实力”,促进企业又好又快发展和员工快乐工作、幸福生活奋斗目标的实现。
五项任务:
1、精神文化建设——使“和谐”内化于心
理念体系建设:通过积极、系统的审视,进一步完善理念体系框架,明确内部架构的层次与逻辑关系。
心智模式塑造:通过积极、有效的宣贯,形成主流意识与个性思维的有机统一,使员工自觉把个人幸福、个人价值的实现融入到企业发展、企业愿景的实现中来,实现“和谐共进、共建共享”。
建立价值观管理机制:通过对核心价值观不断的培育、宣贯、内化、丰富,进一步发挥、巩固并优化精神文化的根基作用。
2、制度文化建设——使“和谐”固化于制
制度体系建设:根据上级有关法规,结合公司实际,以精神文化为指导,建立并不断完善“浸润承载理念、体现公平正义、保障管理执行、运行协调高效”制度体系。
制度运行管理:立足于操作和执行,明确制度的研讨制定、宣贯解读、落实执行和修订完善各个流程,增强制度的适宜性、科学性和有效性。
培育长效机制:将企业文化理念熔铸于制度体系中,促进文化“柔”性与制度“刚”性的相互融合与和谐统一,提升文治水平。
3、行为文化建设——使“和谐”外化于行
行为体系建设:以文化理念为指导,建立企业经营管理行为和管理人员、运行人员、检修人员和服务人员行为准则。
行为规范督查:根据不同时期的宣贯重点,有针对性地开展员工行为规范督查活动,并及时通报,促进行为规范。
行为自觉培育:通过企业文化理念宣贯,企业文化楷模的表率作用及多种文化载体的潜移默化的影响,增强员工的自我管理与自我觉醒能力,形成文化自觉。
4、物质文化建设——使“和谐”体化于物
全公司视觉识别系统建设基本到位,形成特色鲜明、整体和谐的外在形象,使大兴泰成为规划科学、布局合理、美观自然、文明和谐、特色鲜明的绿色生态家园。
5、企业业绩提升——使“和谐”实化于效
企业效益稳中有进,经济实力明显提升,发展后劲不断增强,社会美誉度日趋良好。
三、企业文化建设的框架体系
(一)我公司采用的企业文化建设基本架构
1、四层文化构成:精神文化、制度文化、行为文化、物质文化。
2、企业文化发展格局:以和谐为灵魂,以理念文化为核心,横向发展主题文化,纵向发展部门文化、班组文化。
(二)理念体系描述
1、企业视野
企业哲学:义利并重,和谐共赢
企业价值观:以人为本,效益至上
企业愿景:做电力精良头雁,创行业知名品牌
企业使命:提供优质电能,开创光明前景
发展战略:以电为主,热电联产,多元扩张,持续发展
2、企业人格
企业精神:忠诚 敬业 激情 超越
企业作风:严谨 务实 快捷 创新
企业道德:诚信为本,操守为重
企业形象:绿色家园,科学规范,勤俭诚信,自强伟岸
企业承诺:
对员工:关心爱护,实现价值。
对股东:资产增值,持续回报
对顾客:优良产品,优质服务
对合作伙伴:合作共赢,协同发展
对社会:不辱使命,真诚奉献。
企业风气:
工作风气:把工作当作事业来做,把企业当作家来经营。
管理风气:把员工当作主人来尊重,把同事当作朋友来对待。
3、 经营理念
安全观:安全为天,幸福相伴
创新观:创新为魂,点石成金
发展观:发展就是希望,发展就在今天
质量观:质量是企业的形象,质量是企业的信誉
人才观:人人是人才,人人可成才
市场观:变化中抢机遇,竞争中求发展
行为观:行为无小节,自律顾大体
传播语:厚德载物,兴盛和泰
企业箴言:(略)
四、企业文化规划实施与控制
采用公司宏观指导与部门负责相结合,整体推进与项目突破相结合,企业文化建设办公室总体协调与责任部门自主实施相结合的方式,总体以企业文化理念为核心,横向以安全文化、诚信文化、廉政文化和礼仪文化为主题,纵向以机关文化、部门文化和班组文化为重点,以提高理念认知率、文化认同率、行为规范率、制度完善率、标识规范率为标志,全面推进企业文化建设纵深发展。
(一)精神文化建设(政治工作部负责)
以和谐文化为灵魂,重新审视、梳理原有文化理念体系,在补充、完善部分内容的基础上,明确整体框架结构及其间的逻辑关系,建立体现时代精神、彰显企业特色、符合公司发展需要和员工心理需求的精神文化体系。同时,增强文化理念宣贯的力度、广度和深度,使之深入人心进而指导行动,并通过有序渗入组织传播体系、制度文化体系、行为文化体系和物质文化体系,实现理念文化的落地扎根。
1、对理念体系进行充分解读与持续宣贯。在集思广益的基础上形成便于推广传播的宣贯解读脚本,通过层层宣贯讲解、各种座谈讨论和媒体宣传,使理念体系及其含义全体员工人人皆知、管理人员人人皆懂。(20__年完成)
2、对传统文化进行充分挖掘与升华提炼。以和谐、感恩、创新、奉献为红线,收集企业精神的代表——传奇人物、文化楷模和小故事并形成宣传手册,丰富企业文化载体。同时,建立并完善发现、培养、锻炼、宣传文化楷模的日常机制,促使精神文化影响直接化。(20__年完成)
3、制定《企业文化建设管理标准》并组织宣贯执行。(20__年完成
) 4、对理念体系进行过程验证与阶段审视。经常性地征求来自各个层面的意见和建议,积累日常的经验得失,促进理念体系的科学性和适宜性。(每年组织调研,20__年全面回顾审视、修订完善)
(二)制度文化建设(总经理工作部负责)
以“承载并浸润精神文化理念、人文精神与重视执行相结合”为总原则,以“统筹兼顾、整体协调,简明实用、运行高效”为总要求,建立“责、权、利”相统一、“包、保、核”相结合的制度文化体系,并通过持续的改进完善,促使制度体系在“在传承中创新,在适宜中成长”,不断增强制度的生命力和适宜性。
1、管理标准的宣贯解读与修订完善。管理人员人人皆知相关标准,中层管理人员人人皆懂相关标准。(20__年完成)
2、营建创新文化。制定并完善鼓励管理创新和技术创新的制度体系。(20__年完成)
3、强化员工行为规范督查,增强员工遵章守纪的自觉性;深化管理督查,促进管理自觉,增强管理诚信。(20__-20__年)
4、全面审视制度体系,增强与理念体系的符合性。(20__年)
(三)行为文化建设及培训(人力资源部负责,政治工作部、总经理工作部配合)
按照代表企业的经营管理行为、代表岗位的工作行为两个层次形成行为文化体系,以明确准则、积极宣贯、促进自觉执行为主线,通过入厂教育、岗位培训、日常管理、绩效考评、评先选优与聘任合同的全流程管理,促使企业文化理念进入日常管理执行系统,促进员工文化素质适应企业发展的需求。(20__-20__年)
1、企业行为(经营管理)准则
企业行事准则:全局思维、整体设计,超前策划、择机实施
高层决策准则:民主集中,科学有效
中层管理准则:诚信履职,执行有力
问题与缺陷管理准则:
第一时间报告----所有的问题和缺陷都是能被发现的,发现不了的问题和缺陷是由于人的责任心或能力不够影响的;
第一时间分析----所有的问题和缺陷都是有原因的,没有原因的问题和缺陷是不存在的;
第一时间消除----所有的问题和缺陷都是可以消除的,无法消除的问题和缺陷是几乎没有的;
第一时间改进----所有的问题和缺陷都是能够预防和改进的,无法预防和改进的问题和缺陷是不会有的。
2、员工行为准则(各部门负责)
所有员工行为准则:遵章守纪,文明自律。
机关人员行为准则:借口到此为止,执行从此开始。
运行人员行为准则:监控精心,操作认真。
检修人员行为准则:检修优质文明,维护及时到位。(精心维护设备、安全优质检修)
服务人员行为准则:视顾客为亲人,视满意为收益。
3、行为规范内容:中层管理人员履职承诺;员工自律承诺书;员工行为规范手册。
(四)物质文化建设(企业文化建设办公室负责)
1、视觉识别系统
完成企业道路名称、主要景观和建筑的命名与标识制作。(20__年完成,政治工作部与基建部负责)
完成车体系统规范工作。(20__年完成,车队负责)
规范企业办公用品系统。(20__年完成,总经理工作部负责)
完成宣传系统有关传播媒介的规范工作。主要包括宣传册、报纸刊头设计、电视片头设计、局域网宣传图站设计、建立图片音像资料信息库等相关工作。(20__年4月完成,政治工作部负责)
据企业实际情况实施《视觉识别系统管理手册》(20__年基本到位,企业文化建设办公室负责);
2、听觉识别系统(工会负责)
企业之歌:明确《兴泰之歌》使用规范,人人会唱《兴泰之歌》(20__年完成)。
企业推广歌曲、推广音乐:集思广益而定,体现主流文化,陶冶员工情操,营造和谐氛围。(20__年完成)
五、企业文化重点项目实施与推进
各职能部门按照理念文化的内容,依据各自的职责权限,在自觉践行、担纲、发展相应理念的基础上,遵照自主制定计划方案、自主落实推进的“双自主”原则,积极开发安全、诚信、廉政、礼仪等主题文化,积极营建部门文化和班组文化,以丰富、发展我公司的核心理念文化,不断增强企业文化的生命力。
1、安全文化:
安全监察部、设备技术部:生产安全
法规审计部(经营策划部、纪检监察部配合):经济安全
政治工作部:政治、企业形象、企业机密安全
总经理工作部:交通、医疗、食品、卫生、周边安全
2、诚信文化:法规审计部
3、廉政文化:纪检监察部
4、礼仪文化:工会
5、部门文化:机关职能部门
6、机关文化:机关总支制定指导意见,各部门制定各自实施方案并主动推进。
7、班组文化:部门指导,班组制定实施方案并主动推进。
六、企业文化传播体系建设
建立健全企业文化传播制度,以人和活动为主要载体,以本体传播和载体传播为基本途径,以有序、有力、有效为基本要求,促进文化落地管理,增强企业文化的约束力、感染力与自觉力。
(一) 本体途径传播
1、理念传播:
直接传播。采用书面与口头两种形式、组织与非组织两种途径,直接就企业文化理念的本来形态进行宣贯传播。
间接传播。将企业文化理念渗透进制度、行为、视觉、听觉识别体系之中,潜移默化影响员工的思维与处事方式。
2、制度传播:
组织传播。履行组织宣贯执行制度的职责,利用强制教育、反复强调、检查考核等方式,传播有关制度并要求予以遵守。使员工对制度入脑入心,进而自觉用制度指导与约束工作行为。
非组织传播。建立团队思维模式,员工同事之间相互告知、提醒,达到自保互保、遵章守纪的目的。
3、行为传播:
组织行为传播。个人代表组织时的礼仪行为、岗位行为、管理行为、服务行为。主要要求,一是努力做到不说错话、不做错事;二是高标准、严要求,不仅要说对话,还要恰如其分;不仅要做对事,还要精益求精。
个人行为传播。个人不代表组织时的所有行为,亦要体现企业文化的素养。主要要求,一是
不违背社会公德、职业道德、家庭美德,不给企业形象造成损害;二是努力提升个人文化素养,为企业形象增光。 4、视觉、听觉传播:
视觉传播:第一类为包含较多企业文化内涵的影像,主要指以企业标识为主的视觉识别体系,如企业标志等;第二类为间接体现企业文化的影像,如工作环境、生活环境等。
听觉传播:主要指《兴泰之歌》,在厂庆或重大活动中,播放《兴泰之歌》以唤醒内在精神、引发心理共鸣,增强企业凝聚力。同时也可播入经常运用的其他歌曲或音乐。
5、情感传播:
上级或管理者在日常管理中,将体现企业文化价值理念与行为规范的人文关怀情感传播给员工。
(二)载体途径传播
主要包括会议、日常管理、绩效考核、督查、培训学习、各种媒介、各种会议等。要根据不同传播载体的特点与功能加以灵活运用。
1、会议传播:无论是党务还是行政会议,公司会议还是部门、班组会议,室内会议还是室外会议,都是企业文化传播的有效组织途径。所以会风要体现以企业精神和企业作风为标志的企业文化。
2、日常管理传播:包括组织传播,也包括人际传播,还包括人内传播。要通过自主管理和强制管理两种方式,运用书面要求、口头、电话等传播手段,以企业文化理念来指导日常工作。
3、培训传播:主要指集中培训。一方面要有计划地直接对员工进行企业文化培训;另一方面,要在对员工进行各种专业培训时,间接地传播企业文化。同时,要注意分清层次与重点,注意丰富培训形式,增强培训的针对性和有效性。
4、媒介传播:一是对内传播媒介,主要包括局域网、电视台、报纸、信息简报、室内外板报等;二是对外传播媒介,主要包括市级以上报刊台等媒体。
5、活动传播:组织开展体现文化理念、适合兴泰特点、富有兴泰特色、员工喜闻乐见的礼仪庆典活动、群众体育活动、文艺汇演活动、技能竞赛活动、座谈交流活动、主题教育活动、评先选优及表彰活动等等。
七、企业文化建设保障措施
企业文化建设是一项复杂而艰巨的工程,需要高度重视、全员参与、规划科学、落实有力。主要措施如下:
1、组织保障
公司成立企业文化建设领导小组,全面负责企业文化建设工作的领导、策划工作。
组长:公司总经理、党委书记
领导小组下设办公室,办公室设在政治工作部,负责日常管理事务。办公室主任由公司副总政工师兼任,成员部门包括政治工作部、总经理工作部、工会、纪检监察部、人力资源部、法规审计部、经营策划部、基建部、设备技术部、安全监察部。
各部门要健全党政负责人为组长的相应组织。
2、制度保障
制定企业文化建设规划和实施纲要,制定企业文化建设工作制度、学习制度以及企业文化建设激励与评价体系。
3、物质保障
有计划地投入专项经费,加强企业文化建设的设施建设、人才工程建设、传播媒介建设。
4、过程控制保障
(1)将企业文化建设工作纳入《公司生产经营管理目标》,使企业文化建设与中心工作五同时(同策划、同布置、同实施、同检查、同考核)。
(2)日常考核结果纳入《公司目标控制计划书》,实行在线控制与考核。
(3)考核结果与评先选优、绩效考核挂钩。
(4)及时召开通气会、研讨会、经验交流会等,研究新问题,制定新措施,并利用报纸、网络、电视等新闻传媒,及时通报宣贯工作进度,适时推广各部门的好经验、好做法。