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可行性报告
市场调查报告
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国际市场营销专业方向是培养具有扎实的国际市场理论知识、熟练的业务技能与高水平的英语听、说、译、写能力的应用型的国际市场营销高等专业人才。网络营销专业方向是培养具有扎实的市场理论基础,熟悉市场营销实务,又能熟练运用互联网或其它电子媒介的操作技能从事商务营销及商务服务的应用型的网络营销高等专业人才。金融营销专业方向是培养具有扎实的市场营销理论基础和金融理财产品知识的跨学科的、创新型的实用性的金融营销高等专业人才。天津天狮学院商务学院学生培养目标是培养大规模和高质量的技能型商务人才,我们需要准确把握本校三本和高职高专学院定位和发展方向,自觉承担起服务天津环渤海经济发展方式转变和现代产业体系建设的时代责任,主动适应区域经济社会发展需要,培养数量充足、结构合理的高端技能型商务专门人才。显然,我们学院培养的人才特征是要有较强的技术应用能力、有较强的现场管理能力和创新意识能力,而市场调研课程对于培养学生的学习能力、分析解决问题的能力、沟通能力、实际操作能力以及创新能力具有重要作用,所以市场调研课程的教学方案是要以培养能力为导向进行教材选用、大纲编写、课时安排以及教学效果考察。
二、制定加强市场调研能力的课程方案
市场调研是很多高校很多专业的课程,因此不同层次的院校有多种版本的教材,选择适合本学院的教材无疑是最基本的工作。教材选用我们首先要进行教材分析,作为教师,必须充分准备,多看多比较。周宏编的教材《市场调研案例教程》是一本《21世纪全国高职高专财经管理系列实用规划教材》,体现我国当前高职高专教育中教学及人才培养模式改革的发展方向,在内容和教学组织安排上,把学生的市场调研能力培养从理论中细分出来,通过课程内容的整合、实践教学方法和组织形式的创新,在理论够用的前提下,紧密结合当前企业市场营销和市场调研中的实际问题,教学内容项目化、实务化;教学方法案例化、实战化;以学生为主体,教师全程指导,围绕学生实际操作能力的训练和提高来开展教学,是以能力导向的教材。适合你的就是最好的,我们就选择了这本《市场调研案例教程》作教材。教学大纲是教学纲要,其中包括教学目的、教学要求、教学内容以及讲授和实习、实验、作业的学时数分配等,根据教学计划,以纲要形式规定一门课程教学内容的文件。基于能力导向的市场调研课程的教学任务和目的,是使学生掌握市场调查的相关理论和方法并具备一定的实施市场调查的能力。基于能力导向的市场调研课程的主要内容包括市场调研概述、市场调研准备、市场调研实施和市场调研总结等几个项目。市场调研课程采用48学时,我们制定的基于能力导向的市场调研课程授课计划方面是分作9个模块,分别是模块1调研问题和调研目标的确定,模块2市场调研方法的选择,模块3市场调研方案的策划,模块4调查问卷设计,模块5访问员的培训,模块6观察调研法的实施,模块7调研项目运作管理,模块8调研结果整理分析,模块9调研报告撰写。
三、开展提高市场调研能力的教学实践
[关键词]工作任务 职业能力 技能训练
高等职业教育有别于高等教育,作为大众化的教育,高职学生大多数是为了习得一技之长,获得谋生手段来接受教育的,讲求实际、实用、实效是职业教育最为典型的特征,完全不同于学术型普通高教追求理论发现和技术方法创新。市场营销策划作为市场营销专业的重要课程在高职院校组织教学中,要正确把握高职教育的特点与要求,以实际工作任务为主线,工作内容作为教学内容,可以实现教学内容与工作内容的零距离;以职业能力作为技能训练要求,可以实现职业能力与技能训练的零对接;让高职学生学以致用,在校学习市场营销策划课程时,尽可能获得营销策划岗位的职业技能,才能符合高职教育的培养宗旨和人才培养模式。
一、以工作任务为主线,优化教学内容
普通高等教育教学强调学科理论知识的系统性、完整性,重理论学习掌握而轻技能训练培养、运用。而高职教育教学强调技能性、注重针对性,教学内容以“必需、够用”为度,那么如何准确把握并实现“必需、够用”之度呢,尝试以实际工作内容、任务为主线、以实际工作内容作为教学内容,实现教学内容与工作内容的零距离,不失为行之有效的方式途径。
市场营销策划是一个系统化的工作体系,其典型的营销策划工作全过程可分为三个阶段、六个工序;三个阶段即策划前期准备工作阶段、中期主体工作阶段、后期实施工作阶段。三个阶段又可粗分为市场调研、SWOT分析、目标与定位、策略与组合、创意与方案、管理与评估等六个典型的工序。优化教学内容就是通过对策划工作任务分析,以工作任务为主线,将职业营销策划师的工作任务、工作内容作为具体的教学任务、教学内容,使高职学生明了在企业里策划岗位要做什么、怎么做、达到什么效果等感性认识,以便在今后工作岗位上,有条不紊地开展工作。具体地:
1.市场调研
市场调研是策划的前提,接到某项策划任务后,首先要充分了解企业内部经营条件、现状、问题,以及企业外部的经营环境、发展变化、趋势;为此营销策划师要进行市场调查研究,对要进行的策划项目通过收集资料、数据采集、处理、调研,并进行初步的工作分析和任务拟订。
2.SWOT分析
SWOT分析是策划的基础,营销策划师要在市场调研的基础上,客观全面的分析企业市场情况,以及宏观环境、行业动态、竞争对手,发现和寻找市场机会,识别并规避市场风险,分析企业优势与企业劣势;通过SWOT分析,达到充分利用市场机会,发挥企业优势、克服企业劣势,防范市场风险的目的。为制定营销目标、营销策略、营销组合策略及措施等打好基础。
上述二个工序是策划的前期准备工作任务、工作内容。
3.目标与定位
目标与定位是策划的核心,在进行了市场调研与SWOT分析后,要进入确立企业具体的经营目标、营销目标及定位,目标要量化、可操作,为拟定行动方案提供基础;为此,营销策划师要熟练掌握运用市场细分、目标市场、营销定位等方面的方法与能力。
4.策略与组合
策略与组合工序是策划的关键,营销策划师在目标与定位工序完成之后,接下来要拟定具体行动方案,是对产品、价格、销售渠道和促销以及策略等进行具体地谋划,体现目标与定位策划的整体要求,制定对应的细分任务、措施、时间表。
5.创意与方案
创意与方案工序是营销策划的灵魂和生命,在设定好目标与定位后,从事策略与组合细化策划时,营销策划师要动脑筋思考以什么样的创意构成策划,以及如何实现创意,酝酿成可能实现的构想以及为实现构想而展开的具体层次、步骤,最终形成策划方案书。
上述目标与定位、策划与组合、创意与方案等三个工序是策划的主体工作阶段。
6.管理与评估
管理与评估工序是营销策划的保证,策划方案书形成并获得批准后,要着手实施;营销策划师在实施过程中要做好二件事:一是要根据经营环境的变化以及企业任务、要求的变化而及时调整完善策划方案书;二是要实施控制好策划方案中的具体过程,进行检测和评价,反馈评估结果,最后进行总结成功经验、失误教训。此工序构成策划的后期实施工作阶段。
以工作任务为主线,打破传统课程的“线性”结构,将原来追求专业知识完整性的纵向结构转向完成工作任务所需要的横向结构,优化了教学内容;教学过程中,要由简单到复杂,由单一到综合,循序渐进,按完成工作任务的项目、活动、事件来组织学习内容,培养学生关注工作任务完成,可为学生提供完整工作过程的学习机会。
二、以职业能力为目标,强化学生技能
市场营销策划作为企业职业岗位,有三个等级:高级营销策划师、中级营销策划师、初级营销策划师(又叫营销策划助理),对应有任职资格证书;职业要求为:高级营销策划师能够独立完成营销策划的制订与实施,解决企业重要营销的创新问题;中级营销策划师能够深度参与营销策划方案的制订与实施,解决企业营销领域中某些环节或某个营销项目的创新问题;初级营销策划师能够局部参与营销策划方案的制订与实施,完成企业创新营销的某些基础性或技术性工作。
要成为合格的策划师,在个人素质和知识结构上要达到一定水平,需要具有综合技能,主要包括创意能力、创新能力、市场调研能力、分析洞察能力、竞争能力、组合能力、执行能力。对于高职教育层次而言,就是培养高职学生成为初级营销策划师,在企业营销策划的工作群、工作链中,有能力独立完成市场调研、SWOT分析、创意与方案、管理与评估四个工序中大部分基础性工作,以及目标与定位、策略与组合二个工序中局部单元某些环节的相关工作;在中高级策划师的指导下,参与完成或协助完成其他有挑战性的创新策划任务。因此,在教学中要有的放矢地以职业能力为培养目标,强化学生学以致用的各项技能。限以篇幅,以下以市场调研技能、策略与组合技能为例,探讨技能的开发与培养。
1. 市场调研技能
高职学生毕业后从事营销策划工作时,接到某项目、事件、活动策划任务后,首先要清楚自己要做什么,如何下手,怎样进入工作角色,无外乎其第一步都是了解企业内外经营情况,从市场调研开始,要求他们掌握市场调研的流程、步骤,从确定调研目标到制定调研计划,收集调研信息,分析调研信息,最后撰写调研报告,一步一步地做,最后完成既定任务。
这就要求他们必须具有市场调研技能,主要包括:具有收集、整理和分析资料的应用能力,具有制定调查提纲和调查问卷的设计能力,具有撰写调研报告的技术能力。
教学中,以实际营销策划的产品或服务、事件、活动等具有工作任务为载体,或创设仿真的职业情景引领高职学生进入职业活动,选择直观、形象、情景等教学方法,注重高职学生在职业情景中的实践技能的培养,开发高职学生参与活动,完成模拟项目训练,提升高职学生应用能力。以下是模拟项目训练:某著名礼品公司,诚征营销策划方案,要求:每年有很多节目,如情人节、母亲节、父亲节、“五一”国际劳动节、“三八”妇女节、“五四”青年节、“六一”儿童节、教师节、端午节、重阳节、中秋节、国庆节、春节等,任选一节日,如母亲节,请同学们作为礼品公司专职策划人员,进行商机调研与发掘,如开发设计某种产品、提供某种服务等,以赢得目标对象的好感,创造流行;为此,要求学生设计营销调研计划、调研问卷及撰写调研报告。通过这一完整过程,来培养高职学生的市场调研能力。
2. 策略与组合技能
营销策略与组合包括产品、价格、销售渠道和促销四个方面,每一项都涉及许多次要素,内容较多且比较复杂,教学过程中,要分解成若干个较小的项目,由浅入深、有简单到复杂,由单一到综合来训练高职学生的各项应用技能。以促销策略与组合为例,有必要分解成广告、公关、营业推广、人员推销以及它们的组合来循序渐进地进行技能培训,要求熟悉广告、公关、营业推广、人员推销、促销组合等策划的内容、程序、步骤、方法,能够制定一套较为完整的某产品或服务的广告、公关、营业推广、人员推销、促销组合等促销计划和撰写对应的促销策划方案。只有这样,到今后从事营销策划工作时,能在中高级策划师的指导带领下,参与完成或协助完成广告、公关、营业推广、人员推销、促销组合等策划工作环节中的相关任务,甚至基本完成方案的初稿撰写任务。
模拟项目训练可以从经济生活中频繁利用电视、广播、报刊杂志、户外宣传牌做广告以及经常运用公关、营业推广、人员推销等手段开展各种促销活动的几类行业中选择,诸如卫生洗涤行业、化妆品行业、保健品行业、饮品行业、药品行业、家电行业、通讯类行业。
将学生分成五个组,每个组5~7人,选出组长,每个组负责一项促销策划技能训练项目,根据市场实际情况,给出明确的任务对象,而不应停留在虚拟或仿真的产品、服务上,比如可以给出:“和其正”凉茶的广告促销策划任务;“霸王”洗发水的公关促销策划任务;五粮液“黄金酒”的营业推广促销策划任务;“宝马”318i领先型的人员推广策划任务;四川长虹LED平板液晶彩电的促销组合策划任务等。
每组团队成员共同参与,讨论并分工协作完成,组长负责团队及项目的管理、协调,最后各组之间派代表队员展示、演讲本组的具体方案,各组PK各自方案的特色、优势,老师给予具体点评、指导,引领全体同学相互学习、借鉴、探究、讨论,并从中取长补短、增长才干。
最后,需要指出的是,除了上述岗位职业技能的在校开发、培养之外,还应走出校门,走工学结合路子,直接与企业进行接触,让学生熟悉企业经营运作、熟悉具体岗位情况,有条件的情况下,安排顶岗实习,直接接触策划工作,参与企业某产品、服务、事件、活动的具体策划任务,这样,才能更好地造就受企业欢迎的用得上、干得了、干得好的高技能应用型人才。
[参考文献]
[1]袁振国.教育新理念,北京:教育科学出版社.2006
关键词:市场调研与预测;探究式;课堂教学;探究
1引言
市场调研与预测课程主要是一种讲解如何收集、分析和处理数据的课程,也是数据分析专业方向的必修课程,具有很强的综合性,能够有效提升学生的综合能力。随着信息技术的发展,传统的教学模式以及无法满足学生的学习需求,市场调研与预测课程必须要进行改革,通过探究式教学模式提升学生的综合能力和实际应用能力,为学生的全面可持续发展奠定良好的基础。
2重视师生角色的互换
在传统教学模式中,老师处在教学中心的位置,采取灌输式教学模式进行教学,而学生处在一个机械被动的学习状态,这种教学模式不利于学生对知识的吸收和掌握。探究式教学模式则不一样,这种教学模式对老师和学生都有具体的要求。首先,探究式教学模式要求老师要在教学过程中充分发挥自己的指导作用,对学生的学习过程进行监控,当学生在学习过程中遇到问题时要给予适当的点拨和指导,这是老师主要发挥的作用。其次,探究式教学模式要求学生能够根据老师布置的教学任务主动学习、自主学习,从而完成教学项目。总而言之,探究式课堂教学需要将学生的主动性充分调动起来,有效完成学习任务。改变传统以老师为主的传统教学模式,转变为以老师为中心的教学模式,让老师和学生之间的角色发生互换,这对教学改革的成败起到关键性的决定作用。
3引入真实的调研项目
市场调研与预测是一门具有较强实践性的课程,注重对学生实践能力的培养。因此,老师在教学过程中要结合实际情况引入真实的调研项目,将其分解很多个不同的子课题形式,以此引导课堂教学环节。例如,老师可以在课堂上引入一项企业的具体调研项目,将其分解为调查报告的撰写、数据的分析和整理、实地调研的技巧、调查问卷的设计、调查方案的设计等五个具有可强操作性的子课题形式。在课堂教学过程中,老师首先对相关的知识点进行简单的讲解,然后将任务分配给学生,学生根据老师布置的任务,采取小组合作或者个人独立的方式完成。这种课题教学方式不仅可以将学生的主体性充分发挥出来,同时还能培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力,从而培养学生自主探究学习能力。在学生学习的过程中,老师要加强指导,及时帮助学生解决学习过程中遇到的困惑和问题,从而有效完成任务,形成自己的调研知识体系。
4构建市场调研与预测网站
信息技术的发展给教学方式带来了巨大的改变,市场调研与预测课程要想顺利改革,跟上时代的发展脚步,必须要充分利用信息技术。探究性学习是一个注重突出学生自主性的学习过程,而学生的自主学习需要一个探究式学习平台和丰富的学习资源。因此,可以利用学校的网络课堂,结合实际情况建立市场调研与预测课程学习网站,从而给学生创建一个科学有效的探究式学习平台。学生可以通过这个市场调研与预测课程学习网站查找、收集各种相关的学习资料和参考资料。除此之外,老师也可以按照教学进度要求和教学大纲要求,在课程网站上定期调研项目,学生再根据任务进行自主性探究学习,同时将自己的作业上传到网站之上供老师批阅,比如调研的进展报告以及调研计划等,这样不仅可以实现资源的有效共享,还能提升学生的学习效率。
5加强课程内容的整合和创新
课程内容在一定程度上直接决定了教学效率,市场调研与预测课程具有较强的实践性。随着信息技术的发展和科技的不断进度,市场调研与预测课程内容也必须要做出相应的改革和完善,为学生的学习提供最先进的参考依据,从而提高学生的实践能力,使其在毕业后能够顺利走上工作岗位,快速适应工作环境。市场调研与预测的内容按照模块化单元教学可以分为六个模块,即调研方案的设计、调研问卷的设计、调研的实施、调研数据的整理和分析、调研报告的撰写以及市场预测模块这六大模块。在课程内容整合上,可以结合实际情况压缩市场预测部分,同时,针对其他课程中包含的预测内容,比如一元回归分析法、指数平滑法、移动平均法等内容,可以不讲或者少讲。在当前教学理念下,市场调研与预测应当将教学侧重点放在数据资料的预测和分析上,也就是说要对如何预测调研资料进行重点讲解。这种详略得当的安排方式,既能保证学生的自主探究学习效率,又能保证学生学到的内容都是有用的内容,从而提高学生的实践能力和综合素质。
6结语
综上所述,市场调研与预测是一门具有较强实践性的课程,老师在教学过程中要注重突出学生的主体地位,对该课程进行深入改革,构建探究式课堂,培养学生的实践能力和创新精神,为学生将来更好更快走上工作岗位并适应工作环境奠定良好的基础。
参考文献
[1]卢艳.市场调研与预测教学中素质教育的实践[J].湖南财经高等专科学校学报.2007(1).
[2]刘波,王永昌.市场调研课程教学改革初探:面向实践导向[J].高等教育研究(成都).2009(1).
关键词 真实项目 实践教学 市场调研
一、前言
随着市场经济不断发展,我国加入WTO,企业竞争加剧,企业对市场研究的重视程度不断提高,对拥有市场调研专业知识和实践技能的人才需求越来越旺盛。现代高校教育理念旨在缩短学校与实际工作岗位之间的距离,这对市场调研课程的教学提出了更高的要求。企业需要的是既懂得如何管理一个市场调研项目,又能设计市场调研方案,还熟练调研技巧的应用型人才,传统的只注重理论的教学方法已经不能适应企业的需求,迫切需要引进实践教学环节。目前,很多高校已经意识到实践教学在整个课程学习中的重要性,并且做了很多有益的尝试,提出了问题导向式、行动导向式、模块—项目化等实践教学模式。根据陈国权(2008)的个人学习理论,李娜(2011)将实践教学划分为点式、线式和面式实践教学方法,点式是对集中性知识点的巩固和验证,包括举例教学、上机实验、情景模拟等,线式是将多个知识点融会贯通,包括模拟炒股、模拟进出口业务、管理沙盘等,面式是知识覆盖面广且往往发生在真实情境中,包括参与企业项目、专业实习、毕业实习等。在市场调研课程的实践教学中既要有点式和线式实践教学,更要有面式的实践教学,将学生带到企业经营管理的真实环境中,面临确实存在的问题或机会,系统、科学而有目的的收集市场信息,为企业的决策提供依据。多数学校采用虚拟市场调研项目来完成市场调研实践教学,其存在的三大缺点:一是虚拟情景是对真实情景的简化,造成虚拟情景实践教学更多的是加深学生对知识的理解和运用,能力锻炼较少,这与企业需要的复合型、应用型人才之间有差距;二是调查的目的性不强,学生是为了完成老师布置的课堂作业而做调查,对于企业面临的决策问题是什么,调查目的是什么,调查内容应该如何安排都不太明确,整个调查工作方向不明;三是学生积极性不高,完成一个调查项目需要时间和经费的支持,学校和学院层面对这方面的支持较少,由学生自掏腰包会大大降低学生积极性。因此,在市场调研的实践教学中引入真实项目是很有必要的,学生一方面通过理论知识的学习掌握调研的基本理论和方法,另一方面通过完成一个真实项目可提高实践技能,并可锻炼其他各方面能力,还可获得一定数额的经费支持。
二、真实项目实践教学的具体设计
真实项目实践教学其理论依据是项目教学法。项目教学法是在建构主义学习理论指导下的一种教学方法,是将一个相对独立的项目交由学生自己处理,项目谈判、信息收集、方案设计、项目实施及最终评价都由学生自己负责, “以项目为主线、教师为引导、学生为主体” 的教学模式。但市场调研的真实项目实践教学存在自身的特点。市场调研是一门技术性和实践性均很强的学科,如果只强调实践性,完全以项目为主线,学生没有掌握基本的理论和方法,实践不能取得好的效果,因此在强调实践环节重要性的同时,不能忽视理论知识的传授。同时,实践教学只有与理论教学同步进行才能培养出应用型、创造型的高素质商科人才。因此,真实项目实践教学设计的总体思路是理论学习与项目各环节同步推进、交叉进行,在学习完每一个单元的理论知识后,马上运用到实践环节,这一过程是学生运用理论解决现实问题的过程,也是学生对理论理解得以升华的过程。
(一)学生分组、寻找项目
在该门课程上课之初,向学生详细介绍该门课程性质和实践教学形式,学生自由组合分成由9-10人组成的项目组,每个项目组选出组长和副组长,负责整个项目的运行管理与沟通联络工作。分组完成后,由组长将项目组分成2-3人组成的小团队,开始在市场上分头寻找项目。这是一个很具有挑战性的工作,因为大多数学生只接触过市场调查的执行环节,没有真正负责过一个项目,从调查方案设计到调查报告的撰写等多个环节对于他们来说还是陌生的,他们在说服客户接受他们的服务时显得底气不足,知识欠缺,说服能力不强,所以在这个阶段需要老师的不断鼓励,积极引导,帮助学生解决与企业或客户谈判遇到的各种问题,并且让学生提前自主学习市场调研的相关理论知识,必要时可由老师出面与客户进行谈判,争取更多的经费支持。这个阶段留给学生大概四周的时间。
(二)撰写市场调研方案
在学习完市场调研的步骤以后,可要求学生初步完成调研方案的撰写,随着课程的推进,学习更多的调研理论知识(调研内容、调研方法、抽样方法、问卷设计等),学生自行对调研方案进行修改、完善,完善后交由老师进一步修改,反复几次以后形成最终的调研方案,交由客户审阅,并与客户进行全面沟通,客户同意执行方案之后,展开收集数据工作。这个阶段需要老师投入较多的精力为每个项目严格把关,与每一个项目组负责人进行深入沟通,明确每个项目的调研背景、目的和所要收集的信息,才能完善每一份调研方案,并且提出修改意见。
(三)调研实施
学生自行监督和管理调研的执行环节,主要由项目组长负责组织本小组成员展开实地调研,老师介绍调研过程中的注意事项和一些询问技巧,特别强调对于调研对象的选择必须准确,否则造成人、财、物的浪费。在调研的所有环节中,可能这个环节对于学生来说是相对容易的,但如果采用网络调研、电话调研、焦点小组访谈等调研方式,则需要相关硬件设施支持。