个人三年发展规划

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个人三年发展规划范文第1篇

一、个人情况剖析：

1、优势分析:

(1)、从毕业以来，担任生物教学工作，大学中认真学习，学科知识功底比较深厚，有一定的课堂教学实践经验，对初中生物学科的认识比较深刻，知识体系比较完备。能胜任初中生物基本的教学工作，对中考考点和试题类型反映敏感，辅导答疑能力强。

(2)、具有一定的电脑操作知识，能够较熟练操作办公自动化系统。

(3)、能利用网络进行专业教学知识的自主学习。

(4)、善于向他人学习，能利用网络进行专业教学知识的自主学习，能够积极有效地运用多媒体为教学服务。

(4)、职业心强，严于律已，善于和他人合作，能正确的处理与同事、学生和家长的关系。

2、不足剖析

(1)、由于从教时间较短，与学生之家的情感还未固定，对定位是严厉还是关怀不清楚，处于教师职业生涯的稳定起步阶段，对自己有很大的未知性和挑战性。

(2)、能承受较大强度的工作和研究量，但有时为了节省时间，上课和课后练习及测试过分依赖网络素材和教辅刊物。在追求课堂教学的生动活泼之时忽略了严谨。这些都严重制约着我教师生命质量的全方位提升。

(3)、面对新课改下的课堂教学虽也能做到进行反思，但还不够深刻，更缺乏持之以恒的精神。“多阅读一多实践一多反思一多总结”的习惯还没能养成

(4)、在教学研究中虎头蛇尾的事时特发生，虽敏于思，但惰于笔，不善于总结与整理。

(5)、潜意识里还是以成绩来衡量学生，工作有时急功近利，思想上还不能站在一个发展的高度来看待学生的价值。

(6)、对少数同学的学习策略和学习方法的指导不利。

二、目标设定

1.总体目标:

教师是人类永恒的职业，但社会对教师条件的选择并不永恒，时代对教师的要求越来越高。教师良好的素质并非与生俱来，而是通过接受学校教育、继续教育即终身学习才能获得。终身学习是当代教师成长和发展的必由之路。

在课程改革的浪潮中，摆在我面前的任务是重新打造自己，将自己融入到“十三五”教育改革的领域中。我决心在实践中加强教学研究、课题研究，创造性地开展教学工作，形成自己独特的教育教学风格。

2.分期目标:

第一年(2019年8月-2020年8月)

(1)、认真学习新的教育理念，提高自身素质。

(2)、教学常规与教学科研一起发展，往科研型教师方向发展。

(3)、加强本学科专业理论知识学习和课堂实践能力，一学年开设 1-2 堂展示课。

(4)、利用课余时间进行教育硕士的进修，积极参加继续教育培训。

第二年(2020年8月-2021年8月)

(1)、巧练课堂教学基本功确保教育教学质量稳步地向前发展。

(2)、积极申报、承担科研课题，加强学习、研究和反思，努力成为科研型教师

(3)、继续加强本学科专业理论知识的学习和课堂实践能力

(4)、争取向知识的高层面进取。积极参加继续教育。

第三年(2021年8月 2022年8月)

(1)、积极推进素质教育，学生形成乐学、善学的局面。

(2)、继续加强本学科专业理论知识的学习和课堂实践能力，提升理论水平和实践能力，更新知识结构。

(3)、加大课堂改革力度，优化课堂教学过程，探索适合新时期的教学模式。

(4)、认真研究、实践教研组工作的经验和规律，在学校领导和教导处的具体指导下，力争漠索出一套适合我校的数学教研组的发展之路，形成独特的、具备影响力的教学思想。

三、具体实施措施：

1、加强自身的不断学习，为教师的专业化成长提供支持和帮助。

他山之石，可以攻玉；他山之玉，可以剖金。学习，可以使我们了解前人和他人

了解过去和未来，对照反思自我，从而获得新的生成。所以，我觉得要做到“两

学”。

(1)坚持不懈地学。活到老，学到老，树立终身学习的观念。争取坚持写教育教学日记，养成及时反思和勤于积累的习惯。

(2)多渠道地学。要做学习的有心人，在书本中学习，努力阅读、用好专业书籍，丰富自己的教学经验，改变自己的知识结构。每天看报看新闻，及时了解国事动态，是做一名合格教师必备的素质。这样既能让自己做到与时俱进，也能让孩子们在学习书本知识的同时从我这里吸取更多的东西。

2、加强教育理论学习。

社会在前进，观念在改变，教育理念也在改变，及时了解生物教学的新动态、新方向，以此来指导自己的教学。坚持用脑子工作，时刻把工作与思考相结合，在思考中工作，在工作中思考，创造性地开展工作。

3、用心备课，多多听课。用心诚是备好课、上好课的必胜法宝。而我也将在新学年多多听取别的老师尤其是优秀教师的上课过程，以对照自已有何不足，与对方互相交流，共同促进。

4、乐于动笔，提高教育科研水平。

通过撰写论文，把自己的专题研究从实践层面提升至理论层面。不断提高论文质量，本学期至少要在省市级刊物上发表2 篇论文。

5、加深对教材的理解和挖掘，博取众长，学习他人的教学特色，能够正确处理教学中可能出现的问题。

为了实现个人发展目标，仅靠本人自学的力量是不够的，还需争取各种培训的机会。除了同组教师进行校本培训之外，还需听取各种教育、教科研方面的讲座，撰写各种教育工作及各讲座的心得体会。

四、保障措施：

1、面临的困难和挑战:

(1)缺乏系统的理论知识，教学改革上颇感力不从心;

(2)所在学校为一所普通农村高中，信息相对闭塞，没有更多的机会象这次培训这样接受各位专家的有效指导。

(3)学生学法已固化，短时间内难于接受新变化

2、应对措施

(1)、自身不断提高认识，树立信心，不断地鞭策自己，保持旺盛的精力和上进心，提升自己的职业责任感。

个人三年发展规划范文第2篇

2013年7月，我顺利从学校毕业，开始找寻属于自己的工作，对于刚踏入社会的我来说，还有诸多的东西需要我去学习，实习的时候，有成功的喜悦，也有失败时的心酸。我知道，现在时代在不断的进步，社会这个大群体对见识的要求越来越高。于是，对自己提出更高、更新的要求，提高自身师德修养，不断向有经验的前辈学习，虚心接受。在教育教学中，积极探索课堂教学新思路，全面提高自己各方面的发展。现提出个人三年发展规划如下：

一、优势与不足

1.优势分析

我的专业是学前教育，弹唱画跳讲我们必备的技能，都会勤于去探索，学习。在画画，弹唱，讲故事方面有优势，并且向更好的一面提升，同时也会加强我的不足之处；我是一个性格开朗活泼的人，对待同事热情大方，并且能和他们团结协助。对待孩子，我信任尊重每个孩子，遵循他们的发展规律。对待生活工作，抱着乐观积极向上的态度。

2.个人不足分析

在课堂教学中，缺乏教学经验，虽然学习了一些先进的课改理念、方法，但却不能做到每节课都游刃有余、得心应手。希望以后能通过园内的听课，评课，观摩课上进步。在工作中有想法跟观点，但很少总结。

二、个人发展目标

1.师德成长

目标：

树立正确的人生观，价值观，世界观，言传身教，为人师表，爱护幼儿，尊重幼儿的人格和身心发展，培养幼儿的创新精神和实践能力。做孩子内心的“爱心老师；做家长的和谐合作者，家园共育，提高家长的满意度。

措施：

（1）积极学习《教师师德规范》等法律法规，进一步提膏师德理论水平。

（2）工作中向园内的优秀教师看齐，并且学习他们的经验，以他们来鞭策自己，爱岗敬业。

（3）在工作中保持良好的心态，不把情绪带到教学中，带到幼儿身上。学会换位思考，做到爱心，专注，倾听，和谐。

（4）对待家长更加的亲切，接受他们的友好建议和意见，保持八颗牙齿的微笑。

（5）创设良好的教学环境和氛围，融洽的人际关系。

2.专业能力

目标：

设计“自我认识和自我反思--制定专业发展规划--理论的学习--实践和行动研究--总结提升”的流程，强化自己的专业素质。

（1）加强技能的提升，“时间是挤出来的”，利用空闲时间，加强技能的练习。

（2） 在提升技能的同时，也要加强理论知识的学习。多看书、广泛的阅读有益的书籍。

（3）撰写论文，进行个案分析，参加园内外的论文，教案评比。

（4）积极钻研业务，多看与教育有关理论的书籍，认真阅读，做好读书笔记。把握一切听课、培训的机会，做到在活动中积累经验，在参与中不断提升自己。积极撰写论文，争取发表2篇以上，并积极进行教学基本功的训练。

1.分阶段的目标

2013年师德水平和专业能力目标：

关心喜爱每个孩子，对孩子细心耐心，在常规方面以身作则。

加深自身对舞蹈课程的学习，跟同事之间保持良好的人际关系圈。

跟有经验的老师多交流，学习他们的经验。跟班主任做好班级工作，积极配合班主任的工作。

虚心向老教师学习，尽快让自己能够胜任这份工作，精心做好工作，和主班老师共同管理好

班级，发挥自班的特色，培养良好常规。

2014年师德水平和专业能力目标；

用教师的爱心去接近每一个幼儿，让幼儿心连心的交流，也让幼儿和幼儿心连心。

多读书，多学习，并在一定的基础上尝试写一些论文参加征文等活动。

对课的把握要精确，把所掌握的理念运用到课堂上，做到得心应手，顺其自然。在工作中提高自身对幼儿的耐心、细心、在教学中能够用运用生动、流畅的口语，提高自己的表达能

力和较强的组织管理能力。不断提高自身的科教水平，并且能让别人向自己学习的产生。

2015年师德水平和专业能力目标：

学无止境，和孩子一起学习，让自己永远充满精力去学习更多的知识。

紧跟新的教育理念，加强对专业技能的学习，不落后并富有创新。

能有更多的好课和大家一起商讨，一起研究。在教学方面有更大进步。

有一定的科研能力，向园外更好的科研骨干教师学习并接触更多的科研活动

能够加深对幼儿园课程的理解，成为一名优秀的幼儿教师。

2.计划表格

年度

内容

2013

2014

2015

师德成长目标

关心喜爱每个孩子，对孩子细心耐心，在常规上以身作则。为人师表，爱护幼儿

用教师的爱心去接近每一个幼儿，让幼儿心连心的交流，也让幼儿和幼儿心连心。多读书，多学习

和孩子一起学习，紧跟新的教育理念，加强对专业技能的学习，不落后并富有创新。

措施

积极学习《教师师德规范》等法律法规，进一步提高师德理论水平。

工作中向园内的优秀教师看齐，并且学习他们的经验，以他们来鞭策自己，爱岗敬业。

在工作中保持良好的心态，不把情绪带到教学中，带到幼儿身上。学会换位思考，做到爱心，专注，倾听，和谐。对待家长更加的亲切，接受他们的友好建议和意见，保持八颗牙齿的微笑。

创设良好的教学环境和氛围，融洽的人际关系，做孩子内心的“爱心老师；做家长的和谐合作者，家园共育，提高家长的满意度。

专业能力目标

加深自身对舞蹈的学习，跟同事之间保持良好的人际关系圈。

跟有经验的老师多交流，学习他们的经验。跟班主任做好班级工作。

在教学中能够用运用生动、流畅的口语，提高自己的表达能力和较强的组织管理能力。在一定的基础上尝试写一些论文参加征文等活动

有一定的科研能力，向园外更好的科研骨干教师学习并接触更多的科研活动

能够加深对幼儿园课程的理解，成为一名优秀的幼儿教师。

措施

虚心向老教师学习，尽快让自己能够胜任这份工作，精心做好工作，和主班老师共同管理好班级，发挥自班的特色，培养良好常规。

个人三年发展规划范文第3篇

自1979年参加工作以来，吴建岳一直致力于农村中小学教育工作。他热爱农村教育事业，提出了“个个都要成人，人人都能成才”“多一个标准，就多一批好学生”的办学理念，注重为农村的孩子营造更好的学习氛围，为学生的未来打下基石。他希望农村学校的教师是优秀的，同时也是幸福的。

“真爱学生，让每一位学生获得更好的发展；引领教师，让每一位教师提升自身的价值；办好学校，让学校真正成为为社会输送人才的桥梁。”这是吴建岳的人生信条，也是他对教育事业的永恒追求。

记 者 吴校长，您好！作为一所创办才5年多的学校，余姚市姚北实验学校的快速发展令人诧异：学校不但中考成绩的各项指标跻身全市学校的前列，而且形成了文明、爱校、乐学的优良校风和国学教育、青春健康教育办学特色。我比较好奇的是，能在这么短的时间内达到这样的高度，学校究竟是在怎样的起点上办学的？

吴建岳 我校办学的起点，总的来说就是：硬件设施不错，但师资力量非常薄弱。

我校位于城乡结合部，创建于2008年9月，是浙江余姚工业园区为了推进教育均衡化发展而投资建设的余姚市第一所九年一贯制公办农村学校。学校占地面积65.6亩，建筑面积3.1万平方米，绿化面积达1.53万平方米，总投资近8000万元。校园设计科学，布局合理，环境幽雅，设施先进，可算是一所现代化学校。

然而，一所现代化的学校并不是只要有现代化的教育设施就够了。就我校而言，在办学之初，存在的最突出的问题是师资力量的薄弱。当时，全校共有教师75人，平均年龄只有27.8岁，他们主要来自于：一是拆并掉的两所村级小学；二是教师过剩的周边农村学校；三是新分配的大学毕业生。学科没有带头人，教学没有领头雁，真是一所“硬件硬，软件软”的学校。

记 者 “硬件硬，软件软”，这确实很让人意外。在我的想象中，学校如此快速地发展，可能在于一开始就吸纳了一批经验丰富的名师。那么，面对这样的情况，学校确定了怎样的应对策略？

吴建岳 我们认为，办好教育的关键在教师，而优秀的教师文化是学校成功的希望与保障。有鉴于此，我们通过多方论证，提出了以教师文化建设来统领学校发展的思路。

记 者 请您具体谈谈学校要建设的是怎样的一种教师文化。

吴建岳 我们要建设的是一种以敬业、合作、创新为核心的教师文化。

这一内容的确立首先基于我们对教师文化的认识。教师文化是教师在教育教学活动中长期形成与发展起来的价值观念和行为方式，包括教师的职业意识、角色认同、教育理念、价值取向、思维方式及情绪反应等等。它是学校文化的核心部分，具有精神性、融合性、独特性和可塑性等特征。教师文化建设的主要内容有：（1）确立奉献社会与实现自身价值相统一的职业意识观；（2）把社会价值的实现与教师个人成长的快乐、自我价值的实现联系起来；（3）引导教师在自身专业化成长的过程中，既为社会多作贡献，又实现自身价值，在教育教学过程中体验教师职业的尊严与欢乐。

基于这样的认识，我们进行了教师文化的“姚北化”探索，并逐渐确立了以敬业、合作、创新为核心内容的教师文化。

记 者 敬业、合作、创新，往往是大家都在努力追求但又很难真正落实并显出效益的目标。我想姚北实验学校的敬业、合作、创新一定有自己独特而具体的内涵。

吴建岳 是的。对于敬业、合作、创新，我们有自己的阐发。

我们定义的敬业是指：比别人多想一点，比别人多做一点，比别人多爱一点自己的工作。

我们坚持的合作就是：对别人多一份信任，多一点分享，让自己的胸怀宽大一点。

我们心中的创新就是：比别人多走一步，比别人早走一步，在自己的基础上再走一步。

人生来有惰性、私心和畏惧之心，敬业、合作、创新的优秀品质不可能是与生俱来的。所以，我们通过提倡尊重和养成家人意识来促进教师炼成这些品质。

首先是尊重。教育的尊重，关键就是对教师的尊重。教师的职业注定不会大富大贵，走到教师队伍来的，都是不求名利、安于淡泊之人。企盼他人的理解、认同、信赖和支持，是教师最奢侈的精神需求了。有研究表明，当教师很有尊严地工作的时候，就是教师职业创造力最旺盛的时候。所以，我们注重维护教师的职业尊严，激发教师的敬业力、合作力、创新力。

其次是家人意识。每个人都拥有自己的家庭，家给人的感觉是温暖、信任、无私等。作为校长，我努力营造家的氛围，让教师感受到学校的精神关怀。教师也都把学校当成自己的家，把同事当成自己的家人，愿意倾尽自己的精力、才华和爱心。

记 者 在具体的建设过程中，学校采用了哪些实施策略？

吴建岳 我们主要采用了以下实施策略：

一是以共同的理想追求引领 共同的理想追求是全体教师奋斗的方向和动力，也是感召全体教师精诚合作的一面旗帜。办学目标的实现要靠办学思想的引领，重点在规划，关键在管理和落实。2008年建校始，学校就在专家的论证下制定了三年发展规划，明确提出了学校定位、发展蓝图、奋斗目标、办学理念等，对新学校的发展作了全面、细致的部署。在新学校开学前的培训期间，学校就把三年发展规划的初稿发放到每位教师手中，发动全体教师修改发展规划，使教师们明确学校的办学思路与发展目标，为今后顺利开展各项工作奠定了良好的心理基础。各处室则围绕学校三年发展规划，有计划、分阶段地开展工作，将三年发展规划细化并逐项落实到位。与此同时，学校也要求每位教师制定个人三年发展规划，在师德建设、专业成长、学生发展等方面制定明确具体的目标，从而促使学校、教师、学生三者认识统一，行动一致，实现同步发展。第一个三年已经过去，学校已基本实现既定目标，办学成果初见成效。第二个三年发展蓝图也已绘就，全校师生朝着更高的目标，一步一个脚印地坚实地前进着。

二是以高效的师资培训奠基 针对我校教师队伍年轻有余、经验不足、可塑性较强的实际，我校把师资培训作为提升教师品质的首要选择。总的来说，我校的教师培训有全面铺开与专题深化相结合、全员培训与分层培训相结合、请进来与走出去相结合等特点。

三是以丰富的活动载体提升 教师职业需要教师具有一定的知识、经验和智慧。而这些知识、经验和智慧往往只有在共同的合作过程中才可能获得。为此，学校通过各项活动载体，提升教研组文化、年级部文化，进而提升教师文化。

四是以立体的管理网络推动 学校发展离不开组织领导与管理落实。俗话说“一个好汉三个帮”，学校的领导班子是团队的核心层，应充分发挥核心成员的作用，使团队的目标变成行动计划，贯彻落实学校的各项工作。为此，学校积极构建纵横交叉式的管理网络。以校长室领导下的各科室的工作部署为纵线，以行政联系年级部和教研组、年级部主任联系各班级为横线，各项工作网络式、交叉式部署开展，形成密集高效的管理网络。

五是以创新的考核机制激励 学校在考核制度上积极创新，不是仅仅考核个人，而是按团队考核，不拿教师与教师比，而是拿备课组与备课组比、教研组与教研组比、办公室与办公室比、年级部与年级部比、整所学校与其他学校比。正是这种按团队奖励的机制，让教师们不再计较个人得失，真正把自己融入到了集体当中。

记 者 教育的最终落脚点是培养学生，教师文化的建设也不例外。从贵校的实践看，教师文化的建设在促进学生的发展上起到了怎样的作用？

吴建岳 从我校的实际看，教师文化的提升推动了学生文化的蓬勃发展。教师们在文化的引领下，自觉开展国学教育、班级文化建设、青春健康教育，为学校的发展注入了新的强劲动力。

一是国学教育 学校坚持以国学教育为特色，将国学与德育紧密结合，自行编写了《弟子规》《三字经》等国学校本教材，用古典文化的精髓滋养现代学生的灵魂，不仅让学生成为道德高尚的公民，也让他们认识中华文化，传承中华文化，提升人文素养。

二是班级文化建设 2010年，学校全面建设班级文化。在班主任及任课教师的指导下，各班开展了独具特色的班级文化建设活动。由传统的班级管理走向现代的班级建设，目的在于支持每个学生的多元化个性发展，促进每个教师自主性和创造性的发挥。在我校，班歌创作、班报编写、吉祥物制作、班训誓言等都出自学生集体的智慧，来自学生的心灵深处，也深深扎根在学生的心中。

三是青春健康教育 学校通过各项活动来引导学生度过敏感的青春期，特别是开设了青春健康教育课，对学生进行青春期正确的人生观、价值观的引导。

四是励志教育 每学期开学，学校都会举行隆重的开学典礼，并邀请家长一同参加；在学生九年级的最后一学期，举行中考倒计时100天、60天动员大会。此外，各班还会选定对手班级进行挑战，而迎战班级也毫不示弱，积极迎战。这些都有助于培养学生积极奋进的精神。

个人三年发展规划范文第4篇

任吉林市分行行长两年多来，于海岩把现代商业银行先进的经营管理理念、机制和办法引入到吉林市分行，带领班子成员悉心谋划，大胆实践，甘于奉献，闯出了一条经营发展的新路，使一个原来不良贷款率高、经营亏损严重的吉林市分行实现了脱胎换骨的变化，经营面貌一年上一个新台阶。2006年当年实现大幅度减亏；2007年实现了吉林市分行第一次真正意义上的账面盈利，实现账面利润1231万元，较上年增加1．4亿元。至今年6月末，实现账面利润近1亿元，同比增长180％。

在于海岩的带领下，工商行吉林市分行已经走出了经营转型及效益低谷的最艰苦阶段，全行经营管理开始步入良性健康的发展轨道，站到了新的发展起点上。回顾吉林市分行两年多的改革发展历程，是一条艰辛的创业之路，其中浸透着拼搏的汗水，闪烁着智慧的结晶。

2006年月初，工商行吉林市分行新班子组建后，于海岩带领班子成员即扎实地深入到基层网点和干部员工中搞调研，摸情况，全面掌握吉林市分行的经营状况。针对吉林市的区域环境特点及经营实际，于海岩带领大家研究制订了分阶段、分步骤的三年发展规划。确立了“一年实现拨备前利润扭亏，两年实现账面盈利，三年跨上新台阶，努力办成好银行”的总体战略目标，争取用三年左右的时间，使吉林市分行基本实现良性循环，健康发展，真正成为“全省攀登新台阶的强力支柱”。

按照新的发展规划，2006年，着重针对不良贷款剥离不彻底、经营结构不合理、内部体制改革不到位、核心竞争力不足以及干部员工信心、士气不足，状态不佳等突出问题，加快推进、落实了机构扁平化改革，确立了干部员工贡献、责任与利益对等的机制，较好地解决了激励不足与约束不力的矛盾。积极推进了结构调整，不断加大不良贷款的清收处置力度，强化服务建设和员工队伍建设，引导干部员工重拾发展信心，振作了士气。当年即扭转了被动局面，经营效益大幅度减亏，实现了拨备前盈利；中间业务收入同比增长68％，增幅位居全省前列；不良贷款率下降13个百分点；个人金融业务取得快速发展，存款结构明显改善，活期存款占比提升4个百分点。各项新业务呈现快速发展态势，市场竞争力显著提升。扎实地迈出了三年规划的第一步。

2007年，制定并实施了“两条主线”和“一个突破”的发展策略。围绕个人金融业务和公司机构业务的“两大主线”，全面拓展业务市场，强势组织推进营销，加大攻坚力度。同时，突出经营转型和结构调整，努力谋求中间业务和新业务的“突破”发展，一举实现了真正意义上的扭亏为盈。中间业务及新业务呈现飞跃式增长，中间业务收入同比增长148％；银行卡完成全年任务的188％，电子银行占居全市领先地位，同业占比达到60％以上。同时，对全省工行系统的贡献度也显著提升，成为全省进步最快的二级分行，绩效考核等级一年内提升二等八级。全行凝聚力、向心力不断增强，实现了经营发展的历史性跨越。

2008年是于海岩到吉林市工作的第三年，2006年于海岩到任之初，带领班子研究制定了“三年发展规划”，今年是实现目标的决战之年，全行经营面貌要实现升级发展。今年以来，工商行吉林市分行继续巩固和扩大核心业务市场占比领先优势，各项业务保持高增长的良好势头，正在持续地向好银行方向阔步迈进。按照国际上对上市公司通行的考核标准，工商行吉林市分行的经济增加值（EVA）也实现了正值，达到7千余万元。银行卡、电子银行、新增高端客户、新增结算户、三方存管发展客户等新业务指标继续保持全市领先地位和高增长势头，大多在上半年就完成或接近完成了全年计划任务。

个人三年发展规划范文第5篇

没有爱情，没有事业，大学学的专业一点都不喜欢，找了个呼叫中心的工作，只不过是为了生存。现在已经工作两年了，实在是对工作不感兴趣，可是又不知道该做什么、能做什么，真的很迷茫。感觉自己既没有什么技术，也没有能力，这样的水平出去能找什么工作呢？

想过要考研，又觉得那太漫长，没有信心，感觉好累。可是我现在活得更累，没有一分钟是开心的。我开心不起来，做着讨厌的工作，看不到前途，也看不到希望。

我很苦闷，有谁能帮我呢？

相信这样的员工在任何一家企业的呼叫中心都会遇到，很具有代表性。

认真分析起来，造成该类员工这种状况的原因有两个（如表 1）

案例中的“我”既没有做个人职业生涯管理，所在的企业也没有提供职业生涯管理的相关指导。她是规划缺失，更谈不上管理了。

个人生涯规划的目的很好理解，而企业进行职业生涯管理的目的就是为了保持员工个人目标与企业目标的一致，达到双赢。

怎样通过企业的管理体系实现这个双赢呢？

真正的职业生涯管理框架体系至少应该包括：

・明确驱动绩效的关键职业生涯发展路径

・员工晋升的特定路径

・企业需要的关键岗位按照角色明确划分

・取得成功必须具备的技术和行为素质

・每个职业路径的入口和出口

・获得技术和行为经验所需的培训和发展项目

・管理人士和员工为了做出明智的决策、执行正确的职业行动所需的工具、信息和支持。

假设案例中的员工愿意继续从事客服顾问工作，那么她的发展路线主要有三条：一是资深前台岗位，如高级客服顾问、专家顾问等，这类岗位要求员工具有丰富的服务经验和服务技巧，帮助客户快速在线办理各类业务；二是技术类岗位，如培训师、疑难处理专家、采编员等岗位，这类岗位要求员工有坚实的技能修养、精通公司各类业务、处理各类疑难问题、为热线培养优秀人才等，为热线运营提供强有力的后台支撑；三是管理类岗位，如班组长、值班长等，这类岗位要求员工善于团队建设，挖掘成员潜能，并使他们在适合的岗位上各展所长。女孩选择了管理类岗位作为自己的职业目标，在职业顾问的引导下，她为自己制订了三年成长为班长的职业规划。

从个人的角度，首先她需要知道作为班长需要哪些条件以及她离这些条件的距离有多远，然后把3年分为3个长期目标：第一年成为合格客服顾问，打好扎实的业务基础；第二年成为优秀客服顾问，掌握良好的沟通、协调能力；第三年成为班长辅助，协助管理班组，提高管理能力和应变能力等等。再把最近一年的长期目标分解为两个为期半年的中期目标：上半年熟练掌握第一板块业务；下半年掌握第二板块业务，成为全业务技能型的客服顾问。最后，把最近的半年依次分解为每月、每周、每天的短期目标。只要不求快、不贪多、不放弃，每天前进一小步，她就能清晰感受到每天向目标靠近的快乐。

从企业的角度，可以从生涯设计和能力开发两个层面来帮助女孩实现目标。首先，根据员工知识、技能、资质及职业兴趣情况等内容帮助员工制订结合自身和符合企业发展战略的个人职业生涯规划方案，指导她填写《员工职业发展规划表》，以备后续对照检查，不断完善。《员工职业发展规划表》一般每年填写一次。她再对照目前所在通道种类、岗位职责及任职资格要求对照自身情况，填写《能力开发需求表》，同样是每年填写一次。其次，为她设计一个完整的提升计划和环境，帮助她开发自身潜力、提升工作能力，这个能力开发的措施包括培训、工作实践、开发性人际关系建立。

1、培训

人力资源管理部门每年制订培训计划及科目时要考虑从需求出发，参考《能力开发需求表》来确定培训内容。结合女孩的三年成长规划，第一年提供基础入门级的业务和服务素质培训，第二年提供沟通、协调能力提升培训，第三年提供管理能力培养培训等。

2、工作实践

1） 扩大现有工作内容：在现有工作中增加更多的挑战性或更多的责任。即安排执行特别的项目；在一个团队内部变换角色；探索为顾客提供服务的新途径等。

2） 工作轮换：在几种不同职能领域中为她做出一系列的工作安排，或者在某个单一的职能领域或部门中为她提供在各种不同工作岗位之间流动的机会。

a） 通过工作轮换帮助员工对企业的目标有一个总体性的把握；

b） 增强她对组织中不同职能的理解和认识；

c） 形成集团内部的联系网络；

d） 提高员工解决问题的能力和决策能力；

e） 显示与知识的获得、薪资水平的上升以及晋升机会的增加等之间所存在的关系。

3、开发性人际关系的建立

a） 指派一位指导者以一种非正式的形式帮助她根据自己的职业兴趣、资质、技能、个人背景来分析考虑个人发展方向，大致明确职业发展方向；

b） 在每个工作年度结束后协助人力资源管理部门对她进行测评并执行反馈，与她就个人工作表现与未来发展谈话，确定下一步目标与方向；

c） 在下一年度职业发展目标与方向制订之后起到跟进、辅导、评估、协助、协调、修正作用。