前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇公司营销策划范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
看 看房地产策划公司的形象和团队建设。俗话说“策划别人,先策划自己”,所以看公司的人员建设,好的策划公司,总有一个灵魂人物——即老板,老板大多是创始人,在行业形势比较好的背景下,在卖方市场下,一个项目即可以成就一个老板,而“光杆司令”是绝对不能信赖的,即使他能力超强。一个拥有战略规划、建筑规划、营销策划、广告推广、销售执行不同职能的复合型团队,才是达标的。
听 一般情况下公司就会写简单的提案,当一般不会太详细,除非是签订了合同,听就是听房地产策划公司的思路跟见解。在这里,开发商要抓住几个关键点听。一听房地产策划公司是否“吹牛大王”,整个计划只有战略,只有时髦的没有见过的UPS、UBS、4P、SWOT等,没有实际操作战术思路。二听策划人员是否“同行攻击”,大多策划人员狂妄至极,老子天下第一,什么SL、ZY等等都是狗屁。三听策划人员是否“吹嘘拍马”,门槛低、缺乏进门限制,导致房地产策划公司满天飞,自然竞争日趋加剧。具备想法的公司是不会不负责任的粉饰和平的,更不会看脸色行事的,敢说才敢做,无私才无畏。
考察 看了,听了,感觉还可以,开发商该活动活动,出去考察房地产策划公司了。看看他讲的是不是真的,是不是在吹牛,同时可以针对性学习。看什么?主要看策划公司办公地址、成功案例和本项目可以借鉴的品牌项目。但是房地产策划公司说公司内部人员参与过的项目,基本上就不用看了。这些“成功案例”大多数是“拉虎皮做大旗”。办公地址如果不在本地,一定要考察,因为一个项目合作期限少则1-2年,多则3-5年,甚至更长,连合作方的门都没有看就签合同,其中一定有问题,合作风险极其大。最后,要看几个代表性的项目,总结其成功经验和失败教训,一定要策划公司陪同。
操练 前两方面“吹拉谈唱”的本事,一般房地产策划公司都具备。实地考察满意后,可以拿出项目前期规划指标,是驴子是马,拉出来遛遛,与规划设计公司一起,看看房地产策划公司的规划思路和成本意识了,看看房地产策划公司是否可以成为规划的思想,是否从户型、园林、配套、创新等方面,与规划设计公司交融,甚至超越规划和设想了。
(来源:文章屋网 )
2、爱浪,爱浪,乘风破浪。
3、新爱浪,唯美营销。
4、新爱浪,新网络,就是新选择!
5、新科技,爱传递,浪(让你)远航!
6、服务,缔造精彩。
7、飞的感觉从新爱浪开始!
8、心(新)的服务,爱的浇灌。
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17、做好了,才算做了。
18、赢在远见,商机无限。
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21、爱浪,新时代的主题。
22、新机遇,让爱增值。
23、新爱浪,风雨兼程。
24、爱浪营销,秀出非凡。
25、以高度统领全局,用深度精耕细作。
26、有高度,也有深度。
27、心的服务,为你创造价值。
28、高度与深度俱在,策略和实战俱有。
1、目标顾客群细分:
家用锅炉的目标顾客家中必须有天然气管道,以下细分的目标顾客群都首先拥有此条件。
家用壁挂燃气锅炉家用壁挂式燃气采暖热水锅炉的目标顾客群有:
A、家庭成员高收入且追求高品质生活的家庭
B、企、事业单位中有资金实力且计划为职工建设高档住宅小区的单位
C、开发高档住宅小区或高档商住一体写字楼的房地产开发商
2、目标顾客群心理分析:
A、群体:
(a)、集中供暖有固定送暖时间限制,不能随天气变化而改变,故时常受冻;
(b)、集中供暖的室内温度的控制权不在自己手中,故无法让暖气产生自己想要的舒适温度;
(c)、热水器中燃气的因缺少强排式的而不能选择;电热水器因受容量限制而不能满足全家人的洗澡需求;
(d)、家用锅炉的价位不是问题,因为1万元左可的家居耐用品有背投彩电、高速电脑、家用摄像1机、整体厨柜、整体卫浴、高档家俱等,而其品牌、服务至今还不是很清楚,因此无从选择。
B、群体:
(a)、为职工解决“住”的问题,而采暖集中供暖的问题(A中a、b项)最关键的问题之一,解决之道便是选择家用锅炉;
(b)、因是职工福利且是单位筹办,所以选择家用锅炉时价位不是问题,而品质,服务是核心,只要职工满意,建房此事才算过关。
C、群体:
(a)、既然是高档建筑,在有了家用锅炉后就应放弃集中供暖
(b)、选择家用锅炉,首选品牌,这为售房提供卖点;次选服务,这为售房后解决了业主的后顾之忧。
3、竞争对手分析(西北市场):
A、在西北地区家用锅炉的品牌以国外品牌为主,家用壁挂燃气锅炉的主要竞争对手是:意大利的阿里斯顿、八喜-欧仙、德国的菲斯曼、法国的沙福都。
B、在西北地区家用锅炉的竞争集中于西安市场,在西安以外的广大市场各品牌的销售网络还没有健全。
C、在西安市场,各品牌的竞争都集中于集团购买上,对于消费者的市场培育还都做得很少,电视、报纸上的品牌、功能宣传还没有,有两个品牌设立了专卖店,但没有大众媒体上的广告引导,客流量少,只起到了对集团购买的辅助作用。
D、在西安市场,各品牌的品牌传播仅限于集团购买客户,在广大消费者心中还没有着手运作;各品牌的售后服务还没有进行宣传,服务在潜在顾客群心中是一个待解的迷。
E、除了家用壁挂燃气锅炉,各品牌的商的综合实力都很小,因此在推荐时大家都强化品牌而弱化自己。
4、市场机会点:
A、三个目标顾问群都对家用锅炉有了需求
B、A类目标顾客群还没有被各品牌重视,因为A群体对B、C两群体有引导及制约力,所以A群体的开发是关键。
C、各品牌的西北市场的销售网络还不健全,因此,谁先布局谁先受益
D、各品牌在广告上还没投入,因此,谁先投入,立推品牌、品质、服务,谁就会在消费者心中立足于第一品牌位置
E、各品牌的竞争集中于国外品牌,而家用壁挂燃气锅炉公司拥有两大绝对优势:
(1)家用壁挂燃气锅炉在西安市场市场占有率第一,是第一品牌,对此相应宣传,会对招商工作起到很好的促进作用。
(2)家用壁挂燃气锅炉公司实力强大,会给各大商
提供完备的后备保障。传播中突出家用壁挂燃气锅炉公司对品质、服务的保障则会让顾客产生“大树底下好乘凉”之信心。 二、营销战略:
1、市场切入方式:
A、产品切入方式:
(a)、时尚切入:欧洲10%的家庭用家用锅炉
(b)、品牌切入:家用壁挂燃气锅炉在陕西市场占有率第一
(c)、品质切入:家用壁挂燃气锅炉现取得的索证
(d)、概念切入:
广告语:科技创造舒适生活!
产品整体概念:家庭温泉,四季如春
产品整体概念解释:
家用壁挂燃气锅炉不仅是产品,而是一个空间的概念。人在生活中离不开空气和水,家用壁挂燃气锅炉为您提供暖气与温水。在家中,只有空气温暖,水温暖,您才能全身心享受读书、品茶、上网、睡眠、娱乐。
B、销售切入方式:
(a)、网络切入:在全国组建完善的销售网络
(b)、战略联盟切入:家用壁挂燃气锅炉公司与管道、散热器、厨俱、浴器、地板等厂家(或商)级建成开发全国市场的战略联盟体,使顾客的安装之忧及各项选择之虑得到解决。
战略联系的结合点:
(一)在各自的宣传中你中有我,我中有你
(二)共同出资出实物在城市中建一处样板间
C、服务切入方式:
(a)、概念切入:
(b)、体系切入:
(c)、家用壁挂燃气锅炉公司e友切入:家用壁挂燃气锅炉公司设立家用壁挂燃气锅炉公司网站,老顾客可在家用壁挂燃气锅炉公司网站结交朋友,共商发展之大计,潜在顾客可在家用壁挂燃气锅炉公司网站了解高品质生活的各种时尚信息。
家用壁挂燃气锅炉公司网站的频道设立有:家用壁挂燃气锅炉公司新闻、家用壁挂燃气锅炉产品全析、战略联盟、家用壁挂燃气锅炉公司商机、家用壁挂燃气锅炉公司知识库、商品质生活圈、e友社区,家用壁挂燃气锅炉公司信箱
D、家用壁挂燃气锅炉公司切入方式:
(a)、在产品宣传中突出家用壁挂燃气锅炉公司是品质、服务的载体
关键词:营销组合;价格;促销
中图分类号:F71文献标识码:A文章编号:1672-3198(2008)06-0123-02
1 市场定价策略比较研究
1998年宝洁刚刚进入中国市场时,市场上同类的洗发产品还寥寥无几,大部分国内洗发产品都低质低价,包装简陋,而大部分进口产品虽然质量好,却由于价格过高而很少有人购买。因此,宝洁决定建立高质量高价格的产品形象,定价高于国内产品3~5倍,但略低于进口产品。这样,宝洁通过满足中国消费者追求名牌的心理,成功进入了中国市场。
宝洁的定价策略表明,外国公司必须试图真正了解中国消费者。如果宝洁没有抓准中国顾客的心态,它的高价策略就不可能获得成功。因此,为更好了解消费者而作的深入市场调查、适当的市场细分、目标和定位,是跨国公司在中国运作的另一个重要工具。宝洁公司后期价格调整的策略给跨国公司提供了另一个教训,即他们必须随时关注中国市场环境,并随之调整自己的策略。宝洁的促销策略成功强调了中国社会的一个特点,即良好的社会关系会带来更多的利益。宝洁为了发展与政府和社会团体的关系而进行了大量投资这一策略带来的回报不仅是良好的公司声誉和形象,还有无形的利益。如果外国公司忽视这一文化特点,将遭到很多挫折甚至失败。
而联合利华的价格策略则不同,90年代初,在价格上,联合利华无论是洗衣粉还是洗发水,其旗下的“奥妙”和“夏士莲”与宝洁属下的“汰渍”和“飘柔”价位基本趋同在销售上,联合利华立足于华东市场,宝洁立足于华南市场。但是面对中国厂商频频的进攻,坐不住的联合利华大力出手,一下子把“奥妙”的价格下调到了元。在洗护发品类上,联合利华推出了瓶装的夏士莲黑芝麻洗发露,通过产品细分,使得宝洁陷入竞争的恐慌中。为了适应这种低价策略,联合利华全方位精简成本。为了降低成本,提升市场竞争力,联合利华在中国开始了以降低成本为目标的业务调整和为了适应这种低价策略,联合利华全方位精简成本。为了降低成本提升市场竞争力,联合利华在中国开始了以降低成本为目标的业务调整和收缩。联合利华果断退出非主营业务,专攻家庭及个人护理用品,食品及饮料和冰淇淋等三大优势系列,取得了重大成功。
2 市场分销渠道比较研究
分销是使产品在顾客需要的任何时间和地点可以买到的行为。营销渠道的每一个成员在整个分销系统里面都有不同的职责,他们通过合作获得共同的利益或成功分销渠道。是整个营销规划的重要组成部分,必须与营销组合的其它部分相适应。分销渠道系统运作的好坏,在很大程度上取决于其它机构的配合以及营销组合因素的适应程度,因而分销渠道战略的制定必须充分考虑综合性和系统性的要求。此外,分销渠道战略是一项相对长期的决策。分销渠道一旦确定,要加以调整是十分困难的。因此作为一项长期性决策,必须千万小心。
中国进入WTO将带来更透明和优惠的投资环境,也将吸引更多的跨国公司来中国投资。尽管投资政策和条件更加自由,外国投资者仍然需要一个本土的合作伙伴来减低投资风险。宝洁公司在产品策略和分销策略上的经验证明了本土化的产品开发和在供应及分销方面拥有本土伙伴的重要性。因此,致力于本土化的投资是跨国公司在中国成功的一个重要因素。
宝洁采用管理型纵向分销体系,分销渠道成员相对独立,但是通过协调拥有高度的组织间管理,同意使用统一的会计政策,统一促销活动等。宝洁的分销策略注重公司对分销渠道成员的全程控制和支持。分销渠道成员是所有营销活动的中心,但公司牢牢控制终端市场,并从各个方面对分销商提供支持、管理、监督和控制。宝洁一直在不断改进其分销渠道,在城市和农村市场采取不同的发展策略。
柯达从1995年到1998年这一时期通过和商的合作,建立了稳固而广泛的分销网络一柯达快速彩色。正式通过遍布全国的柯达连锁彩扩店才使柯达胶卷真正接近消费者。柯达与商之间的紧密伙伴关系是“柯达快速彩色”的成功关键。多年来,柯达持续投入资源,为商提供合适产品、专业意见、培训和促销宣传等支援协助各商开拓商机增加盈利与柯达携手前进达到双赢局面。
1998年,美国柯达公司通过收购和兼并我国国内企业,从而接受并利用已有的分销系统。柯达投资 12亿美元与中国主要的感光企业合资合作,以提升中国感光行业的整体水平,参与行业结构调整和国有企业改革。这次投资是柯达近30年中最大规模的一次海外投资。通过这次全行业合资合作,中国国内原有的七家感光企业中,有三家与柯达合资,三家由柯达给予经济补偿,一家(乐凯)不参与合资合作。中国政府为保护柯达在华投资的利益,承诺在合资后的三年基建期内,国内感光企业不得与其他外商开展合资合作。
3 市场促销策略比较研究
促销策略可以帮助企业实现将产品有效地销售给顾客的目的,促销策略组合包括许多常用的促销方式,如广告、直销、打折、公关或电话销售等。
以宝洁和联合利华为例,做为日用品的两大巨头,他们都采取多品牌的营销战略,联合利华和宝洁的侧重点却是不一样的。
他们面对企业和企业品牌的关系有完全不同的做法。说起宝洁,我们就可以想到一系列的品牌:帮宝适、佳洁士、汰渍、碧浪、舒肤佳、飘柔、潘婷、海飞丝、伊卡璐、沙宣、威娜、玉兰油。我们对这些品牌很熟悉,对生产这些品牌的企业也很熟悉。这是因为每次宝洁并不忌讳说出产品和企业的关系,甚至有时把这当作一种营销手段。宝洁旗下的每个品牌都以不断创新,不断优化组合见长。这些品牌彼此关联性很强。比如说宝洁众多的洗发水品牌之所以能看起来“一致对外”,不但在于宝洁勇于“自我攻击”而做到“共同繁荣”,更得益于清晰的品牌线诉求:海飞丝是去屑专家,潘婷专长是营养保健,飘柔使头发光滑柔顺,沙宣彰显专业美发效果,而伊卡璐蕴含草本精华。这些品牌将洗发水市场细分,覆盖到了有各种需求的消费者。宝洁通过强调品牌所属企业,使消费者通过对宝洁的信任,购买宝洁的各个品牌。依常识来看,强调企业的名称能使企业更快更强的进入市场,占领市场,而联合利华的营销战略则决定了它在营销自己的每一个品牌时并不会强调企业名称。
4 跨国公司在华营销新趋势
国内企业和跨国公司的竞争越来越激烈。竞争主要体现在产品质量、价格、品牌上。跨国公司正逐渐失去他们的技术和质量优势,因为国内的企业已经部分地掌握了技术和管理经验,尤其是在工业领域出现了生产过剩、竞争过于激烈的现象。总之,全球一体化经济的发展,使中国不可避免地加入世界经济浪潮中,这给所有的国内外企业都带来了新的市场机会和威胁,了解中国,赢在中国,就必须关注中国市场的环境变化,充分的市场调研和有效的营销战略是企业成功的保障。
参考文献
[1]孙敬延. 跨国公司在中国市场面临的新挑战及营销策略分析[J]. 中国市场, 2007,(27).
【关键词】客户关系管理 聚类分析 差异化营销
一、文献综述
保险业关于差异化的研究主要集中在产品差异化,而客户差异化相关研究较少。陈颢(2012)指出目前产险公司产品同质化率太高,保险合同条款几乎一致,很难满足消费者多样化的需求,对于车险产品、传统商业产品、农业产品和责任险产品等采取不同产品不同策略.李萌(2007)分析了我国保险行业产品同质化严重的原因,她认为我国保险市场属于典型的寡头垄断市场寡头垄断型的市场结构减弱了垄断企业产品创新动力。此外,替代品的威胁、寿险公司与供应商和消费者的谈判力量对比,也将影响我国寿险公司的产品差异化程度。
二、A寿险贵州分公司客户细分差异化营销的必要性
(一)构建新型营销体系,实现整体销售能力的提升
给一个公司带来80%利润的是20%的客户。按照这个原则,如果能把这20%的客户找出来,提供更好的服务,对于公司的发展和业绩的增长无疑是最大的帮助。
通过对A寿险贵州分公司234为人进行的问卷调查,有79.5%的人认为中高端客户带来的利润更大。中高端客户企业品牌忠诚度相对较高,而且对于保单的需求也是多样化的。
m然该公司的外勤人对于客户群体价值贡献程度的区别有一定的认识,但是在实际运用中存在诸多问题。
1.客户群体划分标准单一。67.86%的受访人划分客户层次的标准是客户的保险需求,26.79%的是以客户的收入情况作为划分标准,而受教育程度和客户年龄以及客户性别都不超过5%。
2.产品销售针对性不强。在234为受访者中有225位会对不同层次的客户群体进行不同产品类型的主销。但是从问卷结果来看,这一差异化不是很明显。笔者对人针对各客户群层次进行主要销售的保险产品类型进行了问卷调查,结果显示针对低端、中端和高端三类客户群,保险产品类型之间的差距不大,区别最明显的在于养老型产品和分红型产品。针对低端客户,主要销售养老和分红型产品的比例分别在33.78%和24.89%,而针对中高端客户,这一比例上升到60%左右。
(二)推进合规及风险管理,切实防范经营风险
在我国保险公司经营发展的过程中,相关的违规事件是普遍存在的,而且在其经营过程中的经营风险也相对较高。近几年,随着时间的推移,我国相关的保险投诉、保险诉讼案件以及保险行政处罚一直处于上升的状态,因为违法违规而被处罚的保险公司,因而被吊销资格证以及行业许可证的人员更是大有人在。这一系列的发展大多是由保险公司的违规经营以及不规范操作而引起的。
KPI指标中继续率这一指标存在很大的问题,继续率低表明在保险展业前中后都存在问题。对于造成继续率低下的原因,82.76%的A寿险贵州分工司主要营销干部认为是人为了追求保费,在展业过程中的误导行为导致的。
实施差异化营销,对于人在展业过程中有一定的方向性和指导性,会避免因为人为了业绩盲目营销而引起的销售误导行为。
(三)加强人力资源的开发与管理
保险行业几乎每3~6个月就会流失过半的新招入人员,而仅有10%左右的保险高管会做到8~10年,行业人员架构金字塔结构明显。高增员带来的“稀释效应”,导致的高离职率,已成为保险行业的顽疾。保险销售人员是险企中流动率较高的群体,而寿险公司销售人员占比较高,保险销售人员的高频率流动既给投保人的理赔、续费、定点医院变换等带来诸多不便,也增加了保险公司的人力成本。
人流失率较高主要是因为人从业后发现保险没有想象中那么容易卖,达不到心理预期。帮助刚入职场的保险业务员进行有针对性的保险营销,对潜在客户进行有效分类,实行针对性的产品推荐,可以减少人展业难度,从而提高人留存率。
(四)加快专业化队伍建设步伐
保险人的成长存在着垂直成长的现象,从新人到老人再到绩优,每一个阶段都应将重点放着主要客户群体。实行客户差异化营销,对于人有针对性展业,实现快速成长有重要的意义。新人:要冲击件数的累积。老人:在掌握基础技能之后,要重视件数和件均的提升。绩优:因为件数是相对稳定的值。
三、基于客户细分的A寿险贵州分公司差异化营销
(一)客户数据选择和收集
本文所选用客户数据是基于消费者内在属性(学历、性别、年龄、年收入、家庭成员人数)和消费者消费行为(为自己购买保险份数、为家人购买保险份数、退保份数)两个纬度进行选择和搜集。受访者都是曾在A寿险进行过保险购买的客户,笔者采用产说会现场面访和微信问卷两种方式同步进行,所设计的客户年龄段从20到60岁不等,学历也从初中到研究生各阶段。面访客户76人,有效问卷72人,有效率95%,微信问卷162人,有效问卷157份,有效率96%。
(二)结果分析
聚类结果将客户群共分为4类,一类41个样本量,二类35个样本两,三类29个样本量,四类111个样本量。
第一类客户年龄段相对比较扩散,年龄跨度从20岁到70岁,20岁到40岁年龄段的这部份客户学历较高,平均学历为本科,但是家庭成员数较少,平均2人;40岁到70岁这部分客户学历相对较低,以高中学历为主,但是家庭成员较多,平均5人。这类人群保险意识在四类人群中最高,平均购买保单数2.5份。主要是因为此类客户群体中,年轻人学历较高,对保险的认识和接受程度较高,同时因为家庭组成还处于基本阶段,负担不是很重,有一定的经济能力进行保险的购买;而40到70岁这一部分人群,主要是为家人购买保险产品。这一类客户群的职业风险较低,但同时这一类客户退保比例也是最大的,且选择理性,品牌忠诚度不高。
第二类客户年龄相对集中,30岁到40岁为主,家庭结构较为完整,家庭成员人数平均3人,学历高是主要特征,年收入水平相对较高,职业以工薪白领和个体企业主居多。这一类客户群有着固定的保险需求和充实的购买能力,但是同样存在着较高的退保风险和忠诚度丢失风险。
第三类客户群以高学历的年轻人为主,这部分人群刚进入社会或者社会基础还不是很稳定,对于保险的需求还是很强烈,但是一旦出现过保险购买行为后,就会出现较强的用户粘性,即退保行为不容易发生同时也能保持较高的品牌忠诚度。这一类客户是极有潜力的一类客户群。
第四类客户群是品牌忠诚度最高的一类,主要特征是高学历,20到30岁为主,家庭结构完整,年收入水平5到10万,职业风险低。