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一、指导思想
以科学发展观为指导,以建设社会主义新农村为中心任务,大力实施农村沼气,结合改厨、改厕、改圈,提高农村公共卫生水平;以建设乡村服务网点为基础,认真组织开展沼气后续管护工作,努力巩固项目建设成果,全面提高农民生活质量和农村文明程度;实现农村家居环境清洁化、农业资源利用高效化和农业生产无害化的总体目标。
二、目标任务
1、农村沼气服务网点建设:2012年全县农村沼气民生工程建设任务为新建乡村服务网点2处(古溪乡、安凌镇)。
2、农村沼气后续管护:在全县历年所有沼气项目乡镇,开展农村沼气后续管护服务。全年户均上门服务不少于3次,努力提高已建沼气池正常使用率。
三、建设标准
1、乡村服务网点项目建设按照“六个一”标准实施,即:建设一处固定服务场所;配备一批检测工具;配备一套维修工具;购置一批沼气配件;按区域配备一台抽渣设备;配备一名技术服务人员,负责区域内沼气池的维护维修,沼液、沼渣出料,综合利用和安全使用技术指导等服务工作。
2、认真落实农村沼气后续管护工作乡镇农业综合站和区域服务技工负责制。农业综合服务站负责本区域内沼气后续管护工作的监督、指导、部署和业务协调等;区域技工负责上门对沼气农户实施具体的后续管护服务工作,严格服务质量和服务效果,千方百计提高已建沼气池正常使用率。
四、工作安排
项目实施期限一年。分三个阶段进行。
第一阶段:准备阶段。制定项目实施方案,技工落实到片、任务落实到点。完成设备招标,落实项目配套及工作经费等。
第二阶段:实施阶段。乡镇负责落实固定服务场所,县能源办负责服务网点的柜台、货架、门牌的统一制作,设备招标、配件采购和服务网点规章制度建设等。建立农村沼气后续管护工作机制,组织技工全面开展上门管护服务,全年户均上门服务不少于3次。
第三阶段:总结验收阶段。网点正常运转,后续管护效果明显,使用率得到大幅度提高。及时组织初验,全面总结并申请省市验收。
五、保障措施
(一)加强组织领导。农村沼气后续管护服务和乡村服务网点项目建设是县委、县政府的一项重要工作部署,为抓紧、抓好项目顺利实施,县政府成立了“祁门县农村沼气项目建设领导组”,各项目乡镇也要成立相应的组织机构,切实加强对项目实施的领导,做到精心策划、周密布置、加强协调、形成合力、全面推进。
(二)明确工作职责。各项目乡镇要把开展农村沼气后续管护和乡村服务网点项目建设活动纳入重要议事日程,制定具体的工作措施,细化目标任务,明确职责分工。乡镇负责任务落实到户并组织项目的实施;县能源办负责为项目建设提供技术服务,材料、设备的配置和招标采购,制定农村沼气后续管护办法并负责组织项目的检查验收。县财政负责项目建设配套经费、工作经费的落实和项目建设经费的监督。各有关部门要为项目建设做好服务工作。
一、指导思想和工作原则
以党的十七大十七届三中全会精神为指导,深入贯彻科学发展观,认真落实国务院关于搞活流通、扩大消费的各项政策措施。以服务民生、扩大内需、发展经济、吸纳就业为宗旨,坚持以企业为主体、政府引导支持、社会多方参与,促进下岗失业人员、农民工从事家政服务的原则,实现“财政政策引导,商务组织资源,工会打造平台,家政拓展就业,促进社会发展。”
二、工作目标
从2009年开始,通过实施技能培训等措施,每年扶
持一批城镇下岗人员、农民工从事家政服务,逐步形成规范、安全、便利的家政服务体系。2009年计划全省扶持5000名城镇下岗人员、农民工从事家政服务,建立20个家政服务培训基地。
三、培训对象、内容及方式
(一)培训对象。男性年龄16周岁以上、55周岁以下,女性年龄16周岁以上、50周岁以下,身体健康,准备从事家政服务工作的人员。
(二)培训内容。与家政服务工作相适应的人文社会知识、自然科学知识、医疗保健知识、职业道德基本知识及专项技能等。培训时数和教学内容详见《家政服务员培训大纲》(见附件)。
(三)培训方式。采用集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式。
四、实施步骤
(一)确定承担培训任务机构。全省家政服务工程的培训工作主要依托工会培训机构和大型家政服务企业承担。符合条件的单位,可在8月10日以前向所在市级商务部门提出申请,市级商务部门会同财政、工会部门按照公平、公正的原则,对申请单位资格进行审查,并向省级商务、财政、工会部门推荐。省级商务、财政、工会部门通过专家评审方式在推荐单位中确定可承担培训任务的单位,报商务部、财政部、全国总工会备案,并向社会公布。
1、承担培训任务的工会培训机构应具备下列条件:(1)有法定的办学资质,有1年以上的家政服务培训经验;(2)有3名以上具有专业资格的教师,不少于1000平方米的培训场地和培训所需的设备设施,年培训能力在500人以上;(3)有多媒体教学设备、自动化办公设备;(4)能为学员建立详细档案,并能为家政服务员提供后续跟踪服务。
2、开展自主培训的大型家政服务企业应具备以下条件:(1)具有独立法人资格,能够自主招收员工;(2)有实施培训师资、场地、设备设施,有不少于1000人次的培训经验;(3)能够为所培训人员安排就业,有全程跟踪家政服务员服务情况的能力;(4)能与家政服务员签订《劳动合同》或《劳务合同》,建立专门档案。
(二)组织开展相关培训。各承担培训任务的机构9月1日开始组织开展培训工作。一是由工会培训机构进行培训。不具备自主培训能力的中小企业,可将用工需求报当地商务部门(或其委托的有关机构,下同)并签订承诺安排就业的相关协议后,委托地方工会组织进行人员招募,由确定的工会培训机构按《家政服务员培训大纲》(见附件)组织培训。二是由大型家政服务企业自主培训。大型家政服务企业按照市场需求自主招收员工,到当地商务部门登记备案,依托自身资源,按照《家政服务员培训大纲》组织培训。
(三)组织验收和就业。工会培训机构培训的学员,考试合格并经当地商务、财政、工会部门验收(具体验收标准另文,下同)后,由提供用工需求的企业按承诺安排就业。大型家政服务企业自主培训的学员,考试合格并经当地商务、财政、工会部门验收后,由企业优先安排就业。
五、资金支持方式及标准
(一)中央财政对家政服务人员培训经费予以全额补
助。按照培训大纲在指定机构完成家政服务人员培训并安排就业的,经当地商务、财政、工会部门验收合格,均可享受补贴政策。
(二)培训经费标准。家政服务人员培训标准每人800元。
六、补贴资金的申报及下达程序
(一)补贴资金的申报。培训机构应于每季度结束后10日内持有关材料到所在地市级商务、财政部门申报。申报材料包括:补贴资金申报表、申请者培训资质证明、商务部门备案记录、包含学员个人信息和培训记录的培训档案、验收合格凭证、家政企业与学员签订的《劳动合同》或《劳务合同》、申请者银行账户等。
(二)补贴资金的划拨。财政部会同商务部根据各省经
济发展水平、家政服务市场发展情况等,测算年度补贴资金规模。财政部将补贴资金预拨到省级财政部门,省级财政部门按需求
进度及时将补贴资金拨付到市级财政。
(三)补贴资金的审核及兑付。市级商务部门对企业的
补贴资金申请进行初审后报送同级财政部门,财政部门审核后下达补贴资金。财政部门在接到申请后的15个工作日内,完成资金审核及兑付工作。对不符合补贴要求的,应在接到申请后的6个工作日内与商务部门或申请者沟通答复。实际补贴资金超出中央财政预拨资金的,由省级财政先行垫付。
(四)补贴资金清算。2010年3月底前,省级财政
部门核实汇总本地区2009年度补贴资金使用情况,报财政部审核清算。
七、工作要求
(一)充分认识实施家政服务工程重要性。家政服务工程与人民群众生活密切相关,实施家政服务工程,运用财政资金支持开展家政服务人员培训、供需对接、从业保障等工作,扶持城镇下岗失业人员、农民工从事家政服务,不仅有利于增加就业岗位,解决当前就业困难,而且对满足居民日益增长的生活服务需求有着重要意义。各级商务、财政、工会部门,要高度重视,增强责任感和使命感,加强领导,精心组织,切实将这项工程作为一项紧迫而又长期工作抓紧抓好,抓出成效。
(二)明确工作任务。商务、财政和工会部门要各司其责,加强配合,密切协作,切实做好家政服务工程培训工作。商务部门负责具体组织实施家政服务工程培训工作;负责研究和协调家政服务工程培训工作实施过程中出现的情况和问题。财政部门负责家政服务工程补贴资金的管理、监督和审核发放工作。工会部门负责招募家政服务人员并组织工会培训机构对其进行培训。
二〇〇九年来,在局领导的关心指导下,在项目实施乡镇的支持配合下,通过我站全体职工的共同努力,顺利完成了年初制定的各项任务,现如下:
一、业务工作
(一)植被恢复造林
(二)义务植树
(三)地方性工程造林
2009年地方性工程造林主要是以苗木扶持的方式支持茶产业建设。经统计,共扶持发放茶苗209.22万株,造林面积达0.1万亩,涉及拉巴、南岭、东回、谦九、酒井、富东、勐朗镇等九个乡镇。
(九)其它
为加快**县经济建设步伐,培植壮大旅游文化产业,根据某某市委、市政府的有关会议精神及县委、县人民政府的安排和部署,仅仅围绕“着力打造景迈、芒景万亩古茶园旅游景区,建立绿色金三角”这一战略目标。针对总体规划和布局,我局主要是重点对惠民至景迈、芒景全长31公里的旅游线路上下、两旁的绿化造林进行了规划,并按照旅游线路建设的标准拿出了投资为115.776万元的绿化美化实施方案,目前,这个方案已得到县人民政府的批准并付诸实施,计划在09年7月份以前完成建设。另外,我站始终坚持“业务工作优先中心工作兼顾、以大局为重、服务全局”的工作原则,在积极组织完成自己业务工作的同时,还抽调技术人员协助其它股室完成伐区作业设计、集体林权制度改革检查验收、地方公益林调查等工作。
二、政治思想方面
以“三个代表”重要思想为指导,以工作的第一要务“服务”贯穿于工作始终,树立全心全意为人民服务的正确价值观,端正态度,加强学习,不断增强自己的理论和业务知识,做一个思想向上,作风务实的林业技术服务人员。在这方面,我站全体工作人员先后参加学习了我局组织的“解放思想大讨论”活动,并结合自身的工作实际撰写出心得,在会上先后作了发言;参加了为期4.5天的全县林业系统行政执法暨业务培训,提高了自身业务素质;选派人员参加了县委党校组织的先进分子党课学习等。
三、经验和不足
主要是项目造林方面。经验:(一)由包上承包造林转变为农民自己造林,造林方式多样化;(二)农村富余劳动力得到充分利用,农民从中得到实惠,增加了收入;(三)增强了上下联系及项目实施乡镇的责任心。(九)降低了项目运作带来的风险。不足:在选择造林操作方式上,没有足够掌握项目区实际,不能盲目的也不要一层不变。要充分了解项目区群众思想意识及劳动力资源情况以后再确定。因为农耕与造林都讲求时节,而**的实际就是农耕时节即是造林时节,两者相互抵触,如果没有足够的劳动力作保障,要求农民既要做好农耕又要造好林是不现实的。为此,没有全心全力的投入,就会影响项目建设速度,质量和成效就不会达到预期效果。另外,造林树种单一,纯林造林较多,增加了造林成本。为提高对病虫害、风害、火灾等自然灾害的抵御能力,建议多造一些混交林。
九、二〇〇九年计划
(一)继续做好历年造林地补植补造、管护和检查验收等后续工作;
(二)09年计划实施4.0万亩的造林任务。其中:植被恢复0.4亩,安排在酒井乡光头山;3.6万亩的义务植树和荒山造林,安排在全县范围内;
(三)积极争取防护林体系特色经济林建设项目1.0万亩,主要安排在安康、上允、富帮三个乡镇实施;
关键词: 清代 江南乡试 考务工作 秘书实务 管理
科e制度作为人才选拔制度,发展至清代已经越来越规范化、严格化。与此同时,以公开考试、公平竞争为原则的科举制度对考务工作的发展提出了新的要求。江南贡院的考务工作就在科举制的不断完善下逐渐发展,最大程度上保证了科举考试的公平与公正。
江南贡院的考务工作由皇帝决策,上级考试机构――礼部的仪制清吏司,以及当地政府――江宁布政使司等相关部门辅助管理实施。由于礼部需要对整个科考工作进行统筹管理,既要及时准确地传达皇帝旨意,又要协调各部门安排好科举考试的各大事项,而科举考试不设专门机构,科考人员全部是临时组合而成。所以从这一点看,礼部也可算是“临时秘书领导机构”了。作为江南乡试的辅助管理秘书机构,它们需站在组织战略的高度,处理具体事务,为江南贡院考务工作实施发挥有效作用。将常规性的江南乡试严密有序地开展进行,系统地发挥参谋作用,并对随时出现的问题弥补缺失。
一、清代江南贡院考务工作的计划管理
“计划管理是考试管理活动运行过程构成的第一个要素,也称第一环节。”[1]江南省作为考试大省,开考前的计划与组织是江南乡试成功举行的先决条件。礼部连同户部、工部以及江宁布政使司等部门,制定考试计划,并对计划过程进行协调控制,为江南乡试做好前期准备。
(一)明确报考人员
对于考务工作的管理主体――皇帝和江南乡试的考务管理组织机构来说,明确报考人员是考务工作计划管理的首要工作。江宁府布政使司负责报名审查工作,包括检查考生籍贯、核对考生投卷信息、收取报名费、盖印试卷、发放卷票等。特别是对试卷加盖印章,有效防止了偷换试卷的行为,明确了各级的审查责任。
(二)确定乡试考官
确定考官是考务工作计划管理的核心环节。江南乡试的主考官人选需由管理主体中的领导者――皇帝钦定。而同考官需由江南总督提请素有才望者担任。江南乡试素以考官数量较多、考官品级较高、特殊的考官轮换制度而区别于其余乡试。因此,作为皇帝的参谋助手,礼部和江南总督需为皇帝遴选考官做好必要的铺垫性工作,保证选派工作的有序性和一致性。
(三)规定乡试内容
“科场拟题最重。”[2]考场命题管理需要对试卷编制的整个过程进行严格的封闭管理。江南乡试的三场题目都由主考官命制,考后上呈礼部和内阁,以备磨勘。命题以《四书》、《五经》为主,且从不用《大学》命题。虽然传闻以《大学》命题会招致灾难不可信,但仍能从中看出当时考题选取的谨慎小心。
(四)乡试经费预算
乡试经费是考务工作能够正常开展的重要保障。经费的支出大致分为士子路费、考官路费、科场经费以及乡试结束后的鹿鸣宴费用这四部分。清政府对经费管理需有整体观念。而上至礼部、户部,下到江南乡试的监临官、供给官等需要明确责任,充分发挥辅助管理的职能,优化经费管理系统的功能和效率。
(五)准备乡试物品
准备江南乡试的考试物品是礼部、江宁布政使司等科考“临时秘书机构”实行后勤保障职能的充分体现。考试物品的后勤供给是保证江南乡试正常运转的物质基础。乡试物品主要包括考场条例、考试命题用书、试卷印制以及办公用具等的考试用具,以及由供给官负责,监试官督查的考官生活物资。
二、清代江南贡院考务工作的实施管理
考务工作的实施过程是将考前计划、准备变为现实的过程。清代对于士子三场九天的考场管理非常严明。每位考务人员一是要明确目标和要求,规范自己的行动;二是要准确掌握考试管理中的实施细则,并熟练运用;三是在整个考场管理中明确职责密切配合,确保考试的顺利进行。
(一)考生的进出场控制
乡试期间,监临官和受卷官主要负责考生的进出场。随着规定的日趋严格,搜检差役动辄斥责打骂考生。但为了防止考生作弊,道光帝也只能发出“朕虽欲全诸士子颜面,竟无辞以责派查之臣为太过矣。”[3]的感慨。从中可以看出,作为执行层的乡试考务机构的工作效果与皇帝初衷的不平衡。
(二)考试的监考工作
江南乡试对于考生的监考管理严格。在兵部与督察院的指挥配合下,监临官、巡绰官等主要负责考生的监考工作。考生进入号舍后,以三声炮响为号,届时贡院将关门上锁,监临官贴上封条,巡绰官在号舍巷口栅门留隙处为士子分发考卷。乡试期间,巡考人员会频繁巡视,分段查号。监临、巡察等官员登明远楼监视,以防考生骚乱、作弊。
(三)考试的食宿安排
乡试期间的食宿安排主要由提调官查验,供给官供给。监试御史对食宿项目随时进行审查,监督。按规定,乡试考场“每号有号军数名,约一号军照应十余士子之茶水饭食。”[4]但是江南贡院的考务工作在这方面执行得并不好,常常有供应不济的现象。考生不仅要自备伙食,还要忍受昼夜温差带来的病痛,在号舍里面的生活苦不堪言。
(四)考卷的评阅
考试结束并不意味着考务工作的结束,考后的阅卷、评卷工作同样不得松懈。主考官、受卷官、对读官、誊录官等需经过弥封、誊录、对读、收掌、批阅这五个环节完成对考卷的评阅。为了能更好地公平取士,江南乡试的阅卷管理工作也在不断改进。延长阅卷时限、端正阅卷态度、仔细搜查落卷,这些改革使阅卷管理更为规范。
(五)成绩的公布
江南乡试的成绩公布需经过写榜和放榜两个环节。写榜时考官要写榜条、唱名、写正副榜、填《题名录》,最后加盖江南省巡抚关防。放榜时,礼部先行文兵部派兵于前一日在江南贡院附近巡逻,维持秩序。再行文督察院派兵丁仪仗护送皇榜至江宁布政使司门前悬挂。
三、清代江南贡院考务工作的后续管理
经历了繁复的中期管理后,江南乡试后续的考务工作就显得较为简单,更多承担着监督检查的作用,其目的是为了肃清考试纪律,严防作弊行为的产生。后续管理主要是由礼部、江宁巡抚衙门、江宁布政使司共同协调管理。
(一)考卷的磨勘
磨勘环节由礼部充分发挥督促检查的职能,检查考官命题是否有差错,评阅是否到位,考生墨卷是否有疑等。江南乡试的监临、提调需将录取举人的朱、墨试卷和录科原卷限四十日内解送至礼部磨勘所。“乾隆四十五年,江南乡试第一名顾问,第一场三艺文均用骈体,恐滋情弊,罚停三科,考官或夺俸或议处。”[5]顾问到底有无作弊,我们不得而知,但残酷的磨勘环节更像是捍卫考试公平有力的一道检验关口。
(二)复试
复试是指对中式举人参加会试之前的复核考试。江南省顺治丁酉科场案开乡试复试之先河。复试由江宁巡抚会同江宁学政负责,考生在江宁巡抚衙门当面接受测验。考生试卷会和乡试试卷一同送交礼部进行磨勘,合格者才取得会试资格。虽然复试耗费了清政府更多的人力和物力,但是对于整场考务管理系统而言,复试完善了科举制度。
(三)善后事宜
整场乡试的尾声则为鹿鸣宴和编印乡试录、同年录。
鹿鸣宴设在江宁府衙,由江宁巡抚主持负责。鹿鸣宴主要是对乡试考官以及新进举人进行赏赐。届时江宁乡试的主考官、监临、内外帘官都要来参加。
礼部发挥传统的信息管理以及文书处理职能,汇总刊发乡试录、同年录。江南乡试的信息得以通过官方渠道进行传播,使民众能够全面地了解江南乡试的应考情况。
四、清代江南贡院考务工作的分析评价
评价清代江南贡院的考务工作需要对考务工作的计划、实施整个过程进行分析,对各职能部门的成功经验和失败原因进行总结,从而发现考务管理的不足之处,为以后的考务工作提供借鉴。
(一)江南贡院考务工作的不足之处
1.考务管理机构设置合理,有效提高工作效率。
江南乡试的考务工作计划阶段准备充分,实施阶段不断改进。林则徐在道光十五年担任江南乡试监临前曾上奏:“臣奉命监临闱务,所有一切事宜,有可在苏核办者,臣已陆续办出,若场前会考、内外帘等事,自须先后期前往。”[6]从中可以看出,林则徐在开考前就已经着手准备乡试的考务工作,为江南乡试的顺利进行打下了良好的基础。他在监考期间首创作为开考标志的号炮和夜间指挥全场的灯牌,大大增强了考务工作的效率,规范了考场纪律。
2.考试制度明确规范,让违纪惩处有法可依。
在江南贡院的历史陈列馆中还保留着林则徐监临江南贡院的考场规则,对参加江南乡试的考生行为做出了严明规范。如规定:“冒名顶替之弊,每当人众喧扰,乘隙而入……如有冒,立即指出拿究,倘敢扶同混冒,将教官一并参革。”[7]又如“每人只有一卷,如有污损错误,无可换给。”[8]通过这一系列明确的规定,告诫考生不得在考场上违反考纪,加强了对考生违纪处罚的执行力。
(二)江南贡院考务工作的不足之处
1.主考官职权过大,容易滋生舞弊现象。
在整场考试的考务管理实施环节,主考官可谓是重中之重。清代江南乡试曾经发生过的两起重大科场舞弊案都是因为贿赂主考官而引发的。因主考官参与命题和录取这两个关键环节,且权力重大。受到贿赂的主考官就能极大左右考试的录取结果。著名文学家袁枚在担任乾隆九年的江南乡试同考官阅卷时,曾非常赏识两位考生,但都没被主考官选中。为此他据理力争,但最终却因言辞过激而得罪了主考官。
2.管理监察不力,考场士子生活条件艰苦。
在江南乡试中,考场考务工作中对士子的生活管理不是很到位。同治十二年,因为考试人数达到两万人,临时增加的号舍使得考场内拥挤不堪,再加上考生精神高度紧张,以致数十人在考场暴亡。
清代科考为国家选取有用之才,却在士子生活管理上十分松懈,主要是由科举的本质决定的。科举是为统治阶层服务的,众多士子的科考环境好坏不重要。只要优秀的人才能够脱颖而出,为统治者所用就可以了。而统治阶层的官僚化使其很少能深入民间,了解士子考试期间的艰苦生活。而在这样一个官僚社会之下,科举本身的实行就是为了将知识阶层官僚化。在这样一种“学而优则仕”的官僚思想驱使下,不仅统治者不会关心士子生活,就连考生自己也是甘之如饴吧。
(三)江南贡院考务工作对现今考务工作的启示
清代江南贡院的考务工作虽然存在着种种不足之处,但其审查的严肃性、考试的保密性和监考的严苛性都发挥过积极有效的作用。我们更应当从历史的经验教训中获得启发,更加科学地管理现今的考务工作。
1.改革考试内容,录取标准多样化。不同于科举“千人一卷”的考试模式,我们在选拔人才时应追求多方位、多角度的考查模式,使真正学以致用的考生脱颖而出。
2.完善考试机制,考试信息透明化。对于现今的考务工作来说,我们既要延续弥封、磨勘制度,又要坚决摒除清代江南贡院“不准临场条奏”制度,及时考试信息,提高公平性。
3.整治考试风气,考务管理法制化。清政府对打击舞弊之风很重视。我们现今对考场风气的整治当以此为鉴,从根本上整治社会风气,将法治观念坚决贯彻到考务管理中去。
作为清代科举考务工作发展的典型范例,清代江南贡院的考务工作整体而言是比较严密的。虽然严苛的考务管理下暴露出了很多问题,但正如著名学者费正清所说:“每当国势鼎盛、科举制度有效施行时,总是尽一切努力消除科场中的。”[9]江南乡试的考务工作最终还是为了保证考试的公平公正,这也是考务工作实行至今的不变准则。
参考文献:
[1]梁其健,葛为民.考试管理的理论与技术[M].武汉:华中师范大学出版社,2002:108.
[2][清]赵尔巽等.清史稿[M].北京:中华书局,1977:3152.
[3][清]沈云龙.钦定科场条例[M].台北:文海出版社,1982:2225-2226.
[4][5]商衍鎏.清代科举考试述录及有关著作[M].天津:百花文艺出版社,2003:98,119.
[6]林则徐全集编辑委员会.林则徐全集[M].福州:海峡文艺出版社,2002:33.
根据会议安排,我代表所在这里作表态发言。
刚才会议传达了市公司年中会议精神,总做了报告,分管老总们也都就分管工作做了重要指示。我个人感觉今天的会议务实高效,提出的九个方面的措施切合实际,操作性强,会后,我们将迅速传达贯彻会议精神到每位员工,结合工作实际,采取如下-
积极有效措施,确保安全生产万无一失,确保各项指标任务务期必成,确保优质服务再上新台阶。
一、稳打稳扎,抓基础保安全
不断完善各项安全生产责任制,扎实开展春季安全检查后续整改工作,深入开展好各项安全活动,查找和解决问题,努力增强全员安全意识。坚持安全月例会和每周的安全学习会,认真贯彻上级的会议文件精神,结合实际,深学活用。继续加大反违章力度,控制好低压现场安全,增加下去线路设备巡视力度,加大用户设备的督察力度,扎实地开展好电力设施保护工作,确保安全无死角。进一步优化和规范基础资料管理,进一步完善各台区基础台帐,及时更新数据,确保数据的准确性。做好迎峰渡夏(冬)和主要节日、重大活动期间的保电工作,加大巡视、夜巡、特巡等力度,确保电网设备健康稳定运行。
二、精细管理,抓营销促效益
一是抓电量增长。继续强化报装项目的过程跟踪控制,力争重点报装项目按时报装接电,努力挖掘新的电量增长点。大力实施台区改造工程,解决供电卡口问题,抢抓家电下乡等有利机遇,努力增供扩销。二是抓电价执行。抓好供用电合同的管理,加强业务变更、电价异动审批管理,继续加大基本电费、农排用电的分析监控力度,确保均价稳步上扬。三是抓电费回收。加强电费回收考核,加强回收分析、考核和督导,继续大力推进居民电费邮政批扣缴费业务和社会化代收,努力提升预付费在应收电费中所占的比例,逐步消除农电工垫付电费现象,力争将电费回收隐形风险降到最小。四是抓降损增效。按照公司统一部署,加快计量里程碑改造步伐,进一步完善台区基础信息,加强线损过程管理,加大线损分析、考核力度,堵塞管理漏洞;按照公司统一安排,开展高损台区整治和低电压改造工作,逐步消灭高损台区、负损台区和零损台区;深入开展有针对性的反窃电活动,进一步加强反窃电宣传工作,维护企业合法权益。五是加强营销基础管理。进一步完善营销工作质量管理体系,加强营销基础信息清理工作力度;加强所内营销培训工作,切实提高营销员工的业务技能素质。加强用户安全供用电检查,确保不发生营销安全事故。
三、注重细节,抓服务铸品牌