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关键词:拓展训练;体验式培训;行动式学习;企业教练
中图分类号:F241.33文献标志码:A文章编号:1673-291X(2014)11-0074-02
拓展训练也叫拓展培训,还可以称之为体验式培训。体验式培训形式广泛,比较流行的主要形式有户外体验式培训、沙盘模拟、行动式学习、企业教练等。
拓展训练有其深刻的内涵及其独特性。它并非简单的体育加娱乐,而是对传统教育的一次全面提炼和综合补充。提高素质和能力已经不再仅仅是参加各类课堂培训班,或是获取各种资格证书和文凭,而在于在何种情况下能使有限的知识和技能释放出最大的能量,如何开发出那些一直潜伏在您身上,而您自己却从未真正了解的力量。知识和技能只是有形的资本,意志和精神则是无形和无限的力量。
随着社会的进步,当人们进入工业化社会,很多社会人和管理者经常会遭遇到与落水水手同样的境遇,日益加快的工作节奏和人际关系复杂的社会氛围,往往会造成很多社会人的情绪焦躁、精神压抑,更为严重的是很多人承受不了压力会做出极端的行为。这些现象无疑会给企业和个人带来很大的损失。于是,发源于“二战”期间的培训模式――拓展训练的独特创意和训练方式被保留下来,并被逐渐推广,训练对象由当时的海员扩大到学生、军人、管理人员等各类群体,训练目标由单纯的体能、生存训练扩展到人格训练、管理训练、团队精神训练等方面。
拓展训练将生活工作的同类事情提升为典型性、游戏化的活动,让受训者在这种精心营造的活动中,在趣味盎然的“玩”当中,在潜移默化当中,灵魂深处受到冲击和洗礼,将获得的体验迁移到工作生活当中,行为得到改变。这种从灵魂深处爆发的“革命”,带给人们行为上的改变是长远的、持久的。通过拓展训练可以达到“磨练意志、陶冶情操、完善人格、熔炼团队”的目的。拓展训练在几经演变之后,适应了现代人提高素质、完善人格和回归自然的需要。因此,拓展训练已成为学习型社会、学习型团队建设和支持终身教育培训健康发展的重要手段。
一、拓展训练的主要内容
拓展训练的课程内容主要有拓展体验课程、回归自然课程、调战自我课程、领导才能课程和团队建设课程。其主要训练形式为水上、野外和场地训练。水上训练包括游泳、跳水、扎筏、划艇等;野外训练包括远足露营、登山攀岩、野外定向、伞翼滑翔、户外生存技能等;场地训练是在专门的训练场上,利用各种训练设施,如高架绳网等,开展各种团队组合课题及攀岩、跳跃等多种心理训练活动。
拓展训练是一种现代人和现代组织全新昀学习方法和培训方式。培训教师针对不同的学员团队设计专门的培训课程,小组成员在相互配合和教师的指导下,完成一系列活动,从而达到磨炼学员的毅力、提高学员的心理素质、增强学员战胜困难的勇气、启发学员的想象力和创造力、挖掘学员自身潜能的目的,培养学员的组织领导能力、管理策划能力、协调配合能力、果断决策能力、解决问题能力以及整体意识、集体责任感、团队精神,使学员充分认识相互信任、团结协作的重要性,让学员充满自信地、更加达观地面对工作与生活的挑战。
二、拓展训练的功能与作用
拓展训练的显著特点主要体现在以下几方面。
1.综合性。拓展训练的所有项目都以体能活动为引导,引发出认知活动、情感活动、意志活动和交往活动,有明确的操作过程,要求学员全身心地投入。
2.挑战极限。拓展训练的项目都具有一定的难度,表现在心理考验上,需要学员向自己的能力极限挑战,它所要求的跨越“极限”,更多不是体能的极限,而是个人的自我设限、心理极限。
3.集体中的个性。拓展训练实行分组活动,强调集体合作,力图使每一名学员竭尽全力为集体争取荣誉,同时从集体中吸取巨大的力量和信心,在集体中显示个性。
4.高峰体验。在克服困难,顺利完成课程要求以后,学员能够体会到发自内心的胜利感和自豪感,获得人生难得的高峰体验。
5.自我教育。教练员只是在课前把课程的内容、目的、要求以及必要的安全注意事项向学员讲清楚,活动中一般不进行讲述,更不强行灌输,充分尊重学员的主体地位和主观能动性。即使在课后的总结中,教练员也只是点到为止,主要让学员自己来讲,达到了自我教育的目的。
三、拓展训练的目的
拓展训练所要达到的目的体现在两个方面:提高个体的环境适应与发展能力、提高组织的环境适应与发展能力。
1.对个体方面而言,是使受训人员认识自身潜能,增强自信心,改进自身形象;克服惰性心理,磨炼战胜困难的毅力;调试身心状态,更加达观地面对工作与生活的挑战;认识群体作用,增进对集体的参与意谀与责任心;启发创造性,提高解决问题的能力;改善人际关系,融洽与他人的合作。
2.对参加培训的组织而言,是明确和认同组织目标,增强组织的凝聚力;培养相互配合的精神,树立团队的整体意识;掌握沟通技巧,改进组织内部的信息交流;开发管理潜能,提高分析、谋略、应变、创新、任贤等领导才能;构建学习型组织,从容、有序地面对各种变革与挑战。
四、拓展训练的形式与特点
拓展培训与传统培训相比有很大的区别,在培训方式上,把单向灌输式的教育变自我教育、自我感受,是“寓教于乐”的最好诠释;在培训场地布局上,把课堂直接延伸到大自然中,把教具由黑板、课桌椅、多媒体设备变成了活动的模拟道具;在培训主体上,把学员由被动的接受者转换成主动的参与者、教育者。每一分钟都会牢牢抓住学员的思维神经,使其心灵产生深刻的共鸣。
拓展培训是典型的户外体验式培训,强调学员在“做”中学习,通常有四个重要环节:
1.建立团队与团队热身。在培训开始时,团队热身活动将有助于加深学员之间的相互了解,消除紧张,以便轻松愉悦的投入到各项培训活动中去。
2.个人项目。本着心理挑战最大、体能冒险最小的原则,每项活动对受训者的心理承受力都是一次极大的考验。
3.团队项目。以改善受训者的合作意识和受训集体的团队精神为目标,通过复杂而艰巨的活动项目,促进学员之间的相互信任、理解、默契和配合。
4.回顾总结。回顾,将帮助学员消化、整理、提升训练中的体验,以便达到活动的真正目的。总结,使学员能将培训的收获迁移到工作中去,以实现整体培训目标。
通过拓展培训将学习转换为一个实效性的过程,一个依赖于体验,层层深入现实的连续的过程。通过拓展培训将学习转换为在真实场景中,感受原本朴素道理的震撼,和发现长久蛰伏的思维惯性的过程。通过拓展培训将学习转换为调动一切感官和情感,对世界重新适应,重建领悟的过程。通过拓展培训将学习转换为通过行动的力量,来实现个体与他人,群体与群体沟通和整体提升的过程。通过拓展培训将学习转换为在真实的喜悦和痛楚中,将情感因素转化为变革的意识,最终实现行动的过程。
五、拓展训练与企业发展意义
企业以人为本,企业在追求自身成长和发展的过程中,要有共同愿望和使命感;要有共同的价值观和信念系统;要有全体员工相互间的关爱和合作的团队精神;更不可缺少集体奋发向上、不屈不挠的意志力。因为这些都是构成团队工作动力系统中的最重要的元素,是企业生命的核心,拓展培训可以协助企业为有效地达成重组核心资源的目标而设计训练课程。
1.通过拓展培训,可以帮助企业管理者挖掘潜能、增强自信。当今企业的经营环境发生了巨大的改变,企业的组织管理方式也同样面临巨大的改变,企业仅仅依靠资金、规模等传统竞争方式,已无法据竞争优势地位。许多知名企业的成功经验,都是把提高员工的综合素质、挖掘员工的发展潜力作为企业的核心竞争力。
拓展训练正是以开发受训者潜能,培养积极进取的人生态度和协调合作的团队精神为宗旨。拓展训练中的许多活动项目鼓励员工跟自己“较劲”,向自我挑战,促使员工在大自然和集体中展现出一个“新我”,并且认识到这个“新我”所具有的巨大潜能,从而产生出前所未有的自信。通过拓展训练把每个员工蕴藏的巨大潜能挖掘出来,将会对企业建设与发展产生巨大的影响。
2.通过拓展培训,可以帮助企业员工克服惰性,磨练意志。在激烈的市场竞争条件下,企业要生存、发展,必须要有一支有强烈进取心,勤奋、志力强的职工队伍。通过拓展训练,人为地设置超越正常心理极限的活动项目,使受训员工在活动中自我突破,克服心理上的浮躁和恐惧,主动迎接挑战,达到培养员工意志品质以及应变能力的目的。
3.通过拓展培训,可以帮助企业部门间取长补短,加强合作。合作意识和创新精神是现代企业对每一个成员提出的基本要求,只有形成团结、文明、高效的团队,才能保证现代企业的稳定、健康、快速、持续发展。拓展训练通过开展系列团队活动项目,使每个受训员工全身心地投入,充分发挥想象力和创造力,更加融洽地与别人合作,相互取长补短,共同成就事业。通过拓展训练,改善员工间的人际关系,熔炼了团队,使员工领略到集体的力量和智慧。
拓展培训可以为企业实现以下培训目标:
第一,使新员工尽快地适应其工作岗位;
第二,提高和改善员工提升绩效的意识和能力;
第三,提高员工的价值,为承担更多的工作和更大的责任做好准备;
第四,提高和增进员工对团队的认同感和归属感,增强团队的稳定性;
第五,促进团变革与发展,使团队更具有生命力和竞争力。
我期待的上林野猪林拓展活动在4月20日、21日顺利进行且圆满结束了。我很高兴能有机会参加这次拓展训练,除了能领略野猪林美丽的春景,身心得到放松外,最重要的是自己在此次活动中获得了知识。
在“险地求生”的环节,我了解到人在大自然中险境生存的重要条件;“盲人过河”及“带盲人过河”,让我感到有能力帮助别人是一种快乐,永远感激、铭记别人在自己有难时给予的帮助!崖降让自己感觉在生活中当独自面对困难时更需要勇气。
其中让我印象较深是“七巧板”、“翻牌找号”的,训练中。当教练只说了要求不作任何提示,我们的思维也就被定格了,不敢“轻举妄动”,训练结束后,教练一作分享,大家才恍然大悟:原来可以这样做的。这是个不但需要团队的共同协作精神,也是需要智慧的游戏训练。从这两个活动中,也反映了我们的平时的一些习惯性的思维。
这次野外拓展的目的就是强调一个团队精神,团队的力量。所谓“众人拾柴火焰高”,在我们的工作中何偿不是呢?企业里,不是单靠某个部门或几个领导就可以做好所有的工作,我们的餐馆,是需要各部门、各领导、主管、每位员工既要分工又要合作,在团结互助的基础上,积极主动发挥各自的才能,为我们的“上帝”顾客提供一流的菜品,一流的服务,“上帝”满意了,就给餐馆带来效益了,从而实现了餐馆的最终、最高目标—创造高利润,企业赢利了,员工得益了,又以高热情,积极的投入工作中……
名称:天津石化
行业:石化行业
规模:8000人
人才培养特色:天津石化着手打造的“新人训练营”,从设计、组织、实施等环节出发,通过移动管控、闯关训练、实际答疑、“180跟踪”这四步创新,帮助新员工认知企业和自我,实现由“学校人”向“企业人”转变。
近年来,面对新入职人员年龄结构变化、参培人数减少、培训模式变化等亟待解决的问题,天津石化着手打造了“新人训练营”。该项目现已成为新员工职业化系列培训的起点,亦是对新员工培训模式的探索与实践。
移动管控
构建开放式学习平台
2014年,天津石化约80%的新入职员工为90后。这些员工较之以往的新人更加热情、开放,以自我为中心且依赖性强,如果不能有针对性地引导他们,入职培训的效果一定会大打折扣。鉴于此,项目组引入移动平台对新入职的员工进行管控,让他们意识到这次培训对未来发展的重要性,从而主动认可,全情投入。在这期间,项目组为此提供了良好的后勤保障:确保教室WiFi覆盖,帮助新入职员工及时办理宿舍网络,以及与移动平台连接,从而保障了学员良好的网络氛围。
建立微群 加速融合
报道第一天,新入职员工同项目组成员、公司人事部负责人等一并加入到“初入职场”微信群中。微信群从建立起,就不断发挥其作用,这也迎合了90后员工的习惯。报道当天下午,新员工安顿好之后就通过微信群相约去购物、吃饭等。大家初到陌生环境后的生活问题,在微信群中都得以解决。项目组也将一些学前作业、学员管理规定等内容,在微信群中进行推送。通过这样的方式,让每个人都参与进来,打破新人们的彷徨与不安,让新员工从陌生到熟悉,进而更快地融入到整个团队中来。
开放学习 实现“无边界”交流
培训期间,参与本次训练营的各位授课老师,也陆续加入到微信群中,并分别开始推送培训课程的相关资料和链接,供新员工学习与交流。项目组要求学员们每天总结自己培训中的体会与感受,推送到微信群中与大家讨论、交流,通过移动技术助推和强化课堂培训的效果;同时,项目组也可以通过移动平台随时了解学员的各项情况,并在群中引发课题讨论,激发学员发表自己的观点,加深对问题的理解和认识。移动技术在短时间内迅速成为了学员深度交流、学习、密切沟通的渠道。除实时传播培训内容外,群里还记录下培训课程中的许多精彩瞬间。学员们积极参与,全情投入,并将其分享到自己的微信群与朋友圈中,加深了培训的影响。
利用移动技术进行过程管控,有效提升了培训效果:第一,让学员全身心投入,思想统一、行动一致,高效完成训练内容;第二,学员间彼此建立了深厚的友谊,凝练了团队精神,为日后的工作打下良好的基础;第三,每个人在团队中都充分展现了个性特质,起到了互补的作用,大大提升了培训效果。
闯关训练
以学员体验为中心
训练营围绕“训练”下功夫,通过闯关的形式,有效地激发了学员的热情。以宣讲创业历程的拓展课程为例,该课程以企业创业历程为背景,选取了有代表性的老照片为通关任务,采取通关制展开。
首先,我们将学员随机分成两组,要求每组选出一名队长,并给每组分发一张创业历程的拓展地图(见图表1)。
其次,依据地图提示,各组需找出每个关卡任务书存在的位置。学员们需要按照关卡设置顺序进行任务书搜集,只有完成每一关所对应的体能考验,搜集任务才能开始行动。整个创业历程拓展课程共设置5个通关关卡。
第一关:穿越沼泽
为了让学员们体会到创业者们在开拓期的艰辛,第一关任务是让各组成员利用木板和三个油桶到达指定位置,过程中学员身体任何部位和木板都不能接触地面。开始活动前,学员们还必须进行危险性分析,以保证整个过程的安全。第一关的目的是让学员们学会沟通,懂得做事不能想当然,要有预判性,并且树立安全意识,做好危险性分析。
第二关:极限钢管
第二关任务是让各组将钢管搬到指定位置。要求在搬钢管的过程中,不得借助任何外力,需徒手完成。第二关考验的是学员们能否根据个体的不同特点,在工作中明确分工合作,事半功倍。
第三关:推车运桶
这一关的任务是让各小组根据实际情况选派成员,用准备好的小车将第一关搬运的油桶和木板运到指定位置,并按照图纸搭出造型。第三关训练是为了让学员们凝聚团队精神,体会个人在团队中的重要性,找对适合的位置,发挥自己的最佳作用。
第四关:智慧书架
在第四关,各组成员需在指定位置,按照图纸发动集体智慧,完成书架搭建。这一关的目的是让学员能够随时贡献自己的力量,听从其他伙伴的建议和意见,相互配合完成目标。
第五关:勇夺红旗
在最后一关中,各组成员需完成装置建设,勇夺红旗。最后一关的目的是让学员学会分享,能够及时与团队成员进行汇报和总结。
为考验学员们的毅力与决心,这五个关卡的所有环节均安排在夏季最炎热的三伏天进行。学员在完成通关后,还需要对整个课程进行复盘:结合创业初期的老照片回顾整个任务完成的过程,提出更好的修改建议;总结自己的体验与感受,完成以“创业历程”为题目的演讲;让学员体验企业创业初期的艰辛,加深对企业的荣誉感与认同度。
实际答疑
设计“三部曲”课程
训练营自培训方案设计开始,就将培训目标从以往“关注主办方的需求”转变为“兼顾主办方与新入职员工的成长需求”。在开营时,项目组会在第一时间搜集员工入职初期的困惑与期许,汇总大家想要通过培训解决的问题,以及未来需要得到的帮助等内容。
关注困惑,解答“三部曲”
通过问题的搜集汇总,项目组发现大家关注的问题,正是接下来培训课程“三部曲”中所涉及到的内容。例如,新员工想要了解自己未来的工作环境怎么样,会面对怎样的晋升成长通道,会不会有人帮助他们;入职后的工资待遇怎么样,有什么方式能帮助自己去提升等问题。
之后,项目组将汇总的问题反馈给各位授课老师,请他们在“三部曲”课程(企业认知篇、角色转变篇和职场工具篇)中,有重点地进行解答(见图表2)。
树立榜样,引导价值观
此外,对于有些无法通过培训课程解决的问题,项目组设计了“对话出彩石化人”的主题活动,为新入职员工树立榜样,引导他们正确树立个人成长观和价值观。
观看视频,总结提炼
首先,让学员们集中观看老、中、青三代石化先进工作者的视频资料,由主持人采用结构化研讨的方式,引导学员展开讨论,并对此进行总结提炼:
・三代人所呈现的不同特质
・基于特质获取支持的原因
・了解自身与先进的差距
・明确自己下一步该如何提升
对话“出彩石化人”
研讨结束后,主持人会对话三代石化人进行逐一访谈。通过访谈,学员亲身感受到业务骨干并非遥不可及,只要坚定信心,踏实工作,每个人都能成为下一个“出彩石化人”。
“前辈我想对你说”
访谈结束时,项目组还安排了“前辈我想对你说”这一环节,让学员们在与石化先辈们接触后分享自己的感受和体会。
“180跟踪”
落实职业发展规划
为了更好地帮助新入职员工完成过渡,在训练营结束后,每个学员还需要完成三件事。
写给自己的一封信
首先,给自己写一封信――让明天的你感谢今天的自己。这封信将由项目组负责保管,半年后再交给学员开启,希望学员们在半年后能保持入职时积极、上进的心态,继续全身心地投入工作(见图表3)。
制定行动计划表
制定落地可行的行动计划是个人职业发展第一步。以行动计划表中制定的阶段性目标为努力方向,在入职后的一段时间内通过具体措施去解决问题(见图表4)。行动计划表一式三份,公司人事部、学员所在二级单位和培训中心分别进行保存,记录下过程的完成情况,并针对新员工的需求提供帮助。
在结业汇报时,项目组还特意邀请了新入职员工即将报道的二级单位培训主管作为评委,向他们汇报学员们为期10天的培训内容和收获,同时让主管们了解学员制定的行动计划表,为下一阶段厂级、车间级培训形成良好的过渡与衔接。此外,主管们还需要与项目组共同协作,帮助学员不断完善初期制定的行动计划表。
“180跟踪”,助力个人成长
为期10天的训练营结束后,新员工将根据制定好的行动计划进入各自工作单位。为了助力个人行动计划的落地,项目组再次利用移动技术,设计了为期180天的跟踪计划,以中石化远程平台、微信平台及中石化手机APP为载体,跟踪新员工进入岗位后的全过程。
“日积月累”环节
每位学员按照项目组的要求及提供的模板,形成个人在岗案例。在案例中,还附有其他学员的感受,新入职的成员可以通过对比,标注自己需要提升的能力项,明确未来行为改进的方向。后期项目组经过整理,按照入职、入厂、成长三个部分把新员工的在岗案例集加以整理,制作了“职业之初――2014新入职大学生成长”手册(见图表5)。这份手册也是2015年初入职场训练营的指导教材之一。
“移动课件学习”环节
学员们可以通过项目组提供的方式,注册个人远程学习账号,并根据要求,完成指定课程的学习(见图表6)。
“学习竞赛”环节
在这一环节,学员们尝试利用中石化移动学习APP完成了“小竞赛,微思考”活动,结合工作的实际情况适时调整个人行动计划,帮助新入职的员工对个人成长进行痕迹化管理。
这次新颖独特的培训方式让我作为一个部门负责人也感悟良多,受益匪浅。通过拓展训练给我留下的印象极深,得到的感受与心得体会也非常丰富,总结起来,有以下几点:
1、分层管理、明确领导极其重要。每个人的岗位职责确定之后,各司其职,有利于明确责任,发挥个体的主观能动性,使其既知道自己应该做什么,又思考怎样做好。
2、做事要先做计划,再开展行动。这就是“磨刀不误砍柴工”的道理,做跳绳游戏前,如果大家先做好沟通与计划,而不是急于完成各自任务,就能更快取得整体团队的胜利。
3、应学会遇到问题换位思考。在工作中,不要为表面的现象所困扰,有些印象其实是主观的臆想,需要你的耐心和智慧,通过分析、判断,充分了解它的本质,通过组织、协调达到目标,通过沟通交流,才能建立多赢的局面。
4、从失败中我们也得到教训和启示:在工作中,各部门之间需要沟通和信息的共享,需要相互配合和协调,形成力量的整合才能完成共同的任务。
5、知识和技能还只是有形的资本,意志和精神则是无形的力量。拓展训练就是开发出那些一直潜伏在身上,而自己却从未真正运用的力量。
野外拓展训练中,“三先”工作者被划分为三个队――飞虎队、猎豹队、无敌队。每个队分别有自己的队旗、队徽、队歌和口号。每天黎明伴着清脆的口哨声,队员们争先恐后地走出漆黑的窑洞,齐刷刷地站在荒野里,报数、齐步走、跑步、活动筋骨,然后开始一天的训练,每个人都全身心地投入。大家吃素菜、住窑洞,通过“信任背摔”“死亡电网”“孤岛求生”“空中飞人”“沉船逃生”等体验式培训项目,经历了一次次慑人心魄、催人奋进的灵魂洗礼。在“信任背摔”中挑战个人勇气,增进队员之间的信任,扫除团队中的压抑与骄躁情绪,保持一种开放的心态;在“空中飞人”中战胜自我、挑战自我,面对困难不弃不馁,学会欣赏和鼓励别人,找到成功后的喜悦;在“死亡电网”中学会组织和规划、充分利用资源,培养牺牲和付出精神,严格执行纪律,约束自己的行为;在“孤岛求生”中模拟实际工作中不同部门间的分工合作,解决复杂问题;在“沉船逃生”中彻底打破队和组的界限,面对复杂而艰苦的环境共同努力同心同德完成任务,学会感恩和付出,用心沟通,形成默契,把集体荣誉感表现得淋漓尽致。
每个项目完成后,队员们都及时进行回顾总结,消化整理提升训练体验,并结合平时的工作进行讨论,启发自己对实际工作的思考,领悟活动中蕴涵的道理,使队员们对团队意识、纪律意识以及团队与个人能力之间的关系有了更深层次的认识。大家充分认识到,无论是在拓展训练中还是在工作实际中,制定正确的方案和路线是成功的前提,团队协作、发挥团队精神是成功的基础,勇于进取、挑战生理极限、战胜自我是成功的关键,铁的纪律是成功的保证,坦诚、信任、感情融洽是成功的条件。
尽管拓展训练只有短短的两天,但对“三先”工作者来说,却是非常值得纪念的日子。在辛酸、疲惫、泪水、喜悦、坚强、激情、欢乐中,团结、友爱、纪律严明的工行精神得到了充分体现,勤奋、务实、奋发向上的工行人团体形象得到了进一步加强。大家纷纷表示,要将这些体验融入到日常的工作当中,用勤奋、刻苦的精神完成好各项任务,为工行的壮大作出贡献。