前言:想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗?我们特意为您整理了5篇新人培训保险总结范文,相信会为您的写作带来帮助,发现更多的写作思路和灵感。
中国人民财产保险股份有限公司实习心得
大二结束,大三即将开始,我在这个阶段的暑假有幸进入了中国人民财产保险股份有限公司长子子公司进行参加实习工作。回首我在暑假参加实十天经历的点点滴滴,我感触颇多。
在实习过程中有培训,有实践,即便短短二十天也让我有了很深的保险工作体悟,也体会到把保险行业的不易。在我为去实习之前我并没有信心去做好实习工作,但在刚入公司的系统培训,我对银行业务及保险知识有了一定了解,与老员工的交流增加了对保险行业的了解,这些慢慢增加了我在实习中完成额定工作的信心。
在实习中的培训阶段,在培训的第一天,培训老师就告诫我们要端正态度、认真工作,我并没有太重的工作负担,只是分了团队,介绍了银行业务与人民财产管理保险知识的一些介绍,并且学习怎么辨别客户以及收集需求客户信息的方法。这些知识的学习使是在后来实习过程中顺利完成了额定的任务的关键。进入实习阶段,开始并没有去跑业务,知识在收集整理一些客户资料,以及做一些市场调研,需求分析等工作。在做这些工作期间我认识到保险业也是一个综合性的行业,保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索,从头开始。所以不管是学什么专业,到保险公司都是新人,对大多数岗位都是很陌生的。这就要求我们要以空杯归零的心态,从头开始学,从为人处事、工作态度开始。在后来我们各个团队根据团队的市场调研成果,以及收集的客户资料开始去联系客户,推销产品,从无数次失败中寻找着成功的机会,开始两天或许是市场调研失败亦或者是由于经验不足,我们团队并没有取到理想的成果,但在实习导师的鼓励下我们没有人气馁,一直坚持着,从与第一个客户联系成功,到第二个,第三个一次次的成功与间夹的失败让我们在这个行业中逐渐找到方向,逐步在实习中从一个需要引导的新人成为一个可以很流利介绍产品,善于把握交谈机会,学会引导客户对产品兴趣的保险公司员工。
一个实习生,作为一个新人。还有很多地方需要进一步去学习,去改变。这需要一个过程进行沉淀,进行积累。虽然我在团队中完成了额定的任务,但是在业绩上我始终无法突破,这令我感到很苦恼,说实话我做梦都想把业绩搞上去,可是或许是时间不足、经验不足。但是绝对不会气馁,为了自身的目标继续奋斗!其次是要进一步热爱本职工作,使自己做一个有激情的人,只有勇敢地面对困难,才干不会败在困难下面。还有就是学会总结工作上的得失和不足,善于找出工作中的问题所在只有这样,每天才干多学一点,多进步一些。针对在工作中呈现的各种问题要多想对策,不懂的问题要多学、多问,不能不懂装懂,这样子做只会自食其果!
我叫xxx,来自xx县邮政局,2006年2月XX成立保险团队,本人作为第一个专柜员加盟XX邮政保险公司,伴随着团队的日益发展壮大,个人业绩也越来越好,每季均获得“保费冠军王”的荣誉称号。2008年曾被省局评为:“明星专柜员”的荣誉称号。在此,我特别感谢邮政局给我这个难得的机会和平台。
二、工作成就
三、以往工作方法
组建团队至今,我们团队一直执行省市专业公司的相关文件精神,一直以业绩加品德为主导思想,执行“能者上、平者下、庸者让”的营销策略,不断的优化团队,实行优胜劣汰的专柜竞争机制,不断地更新新人,培育新人,提升团队的竞争力,打造充满活力的营销团队。坚持周周开例会,次次有培训,不断充实一线营销人员的营销技能和相关金融知识,把握好整个团队人员思想动态,积极参与村邮站工作建设,从5月份至今先后3次集中组织村邮站70位负责人进行保险叠加业务培训学习,召开小型村邮站产品说明会50余场次,随局召开大型推介会2次,现场签单147余万元,主要来源于较大规模的村邮站负责人自己率先做业务,借此拉近与客户沟通的距离,便于更好的宣传业务;村邮站负责人寻找村、乡负责人及时有效的宣传邮政在农村的地位。
四、发展目标及措施
1、优化团队,调动积极性、提升团队能力。
2、加大宣传力度,坚持外拓宣传、深挖保险市场,快速提升保费规模。
(1)做好上门客户的宣传服务工作。首先是营业厅内外宣传板报的醒目摆放,内容要做到简明扼要、通俗易懂和及时更新,县局保险专业将根据业务开展情况,每月至少一次对产品的亮点进行归纳总结,供各支局村邮站结合自身情况参考使用。变坐等客户为主动热情相迎,要给客户留下良好的第一印象,在服务的过程中,适时的、灵活的根据客户的需求推介业务,提高促成率。要做到保险业务与储蓄、物流等业务相结合的综合宣传工作。
(2)县局专业每周至少督促、指导一次。保险专业制定综合宣传计划,支局长每周组织至少一次的宣传活动,做好已达到效果、不足之处、需解决的问题、下步发展规划和措施等相关记录,不断总结经验,提高自身业务。
(3)根据营业台帐对客户信息认真分析,列出重点客户,有组织、有计划的实施拜访,注重日常的沟通和维护,由老客户带来新的客户资源。在做好网点自身宣传工作的同时,各网点认真制定保险专业月、周宣传计划。在农村采取张贴海报、悬挂横幅、联系老客户、市场调研、召开小型推介会等方式宣传造势;逐村入户现场进行保险知识讲解,充分利用节假日销售旺季、人员较为集中的时机,有针对性的召开推介会,全力提升保费业绩。
(4)实施以网点加外拓的新营销模式,依托网点,辐射四周,以村邮站为依托辐射全村的新营销策略。发挥客户服务岗位作用,做好大客户维护及二次开发。一方面是做好售后服务工作,及时提醒客户实现期缴续期缴费的成功划转;另一方面是按月筛选有效客户信息,使团队有目标的进行电话营销或上门拜访,努力实现二次开发,并通过老客户带来新的客户。
(5)及时通报和追踪业务发展情况,全力督促全区业务齐头并进发展,保险专业每天做好业绩通报工作,并将典型案例及时总结,做到全区资源共享。每日对总保费完成情况、期缴进度、完成比例位次、当日业绩、网点形象进度等内容适时地进行飞信通报。通过业务宣传确实的实现市场培育、持续发展的最终目的。
3、趸缴上量,重视期缴,趸期两手抓;对外加强、对内结合,内外共赢化。
趸缴业务一直是我们保险的传统业务,是提升邮政保险社会知名度的高效业务,支柱业务,但是期缴业务也是一项收入较高,培育优质客户的新兴产业,因此,需要调整思路齐头并进,促进保险又好又快发展。
对外加强同各家保险公司的合作,利用专业公司的营销技巧,丰富我们团队,对内结合我们的各个专业,实现专业互动,资源共享。
这次竞聘我非常重视,就是为了秉承邮政局的理念让优秀成为习惯,让优秀成为邮政局保险不竭的动力,以优秀带优秀,以优秀促优秀,让优秀真正的融入到我们的每一天;团队建设方面思考已久,今天拿出来跟大家分享一下,即使竞聘不成也希望能对保险的发展起到一点用处,以上是我个人的愚见。
身为48岁的保险新人,入司8天完成29万多的趸交保费,又过了8天,这一数字上升至47万元……两个月后,从业务员直接晋升至资深业务经理的她,此后6年多的保险征途,年年斩获五星级的最高荣誉,年年跻身自己所在营业部保费收入的前三甲……这样的战绩,在很多人眼里是不可想像也不可逾越的。但她知道,一切都是水到渠成的。因为承载自己迅速抵达光亮彼岸,成为自己业务拓展长期保持高速增长本源的,自始至终都是内心深处的感恩之情。
在她看来,只有热爱自己所干的行业,才能有信心干好,才能有勇气坚持不懈。当你充分地认识到保险这个行业是一个给他人送去保障的行业,是为他人送去一份爱心的行业的时候,你就会有坚定的信念去从事这个职业。不仅如此,她恰恰又置身于一个洋溢着感恩情怀与激励互助氛围的团队中,个人的发展自然便像是蚕蜕茧一样,有着浓厚的里程碑式的意味。
她,就是人称“拼命三郎”的济南国寿第一营业部资深业务经理――曹宁利。
用脑子做事
2003年的职业选择,对于曹宁利宋言,其价值是叠加于自己30年职业生涯之上的。之前,她经历过五个工作岗位,不管在哪,她总能迅速出类拔萃,比如建设兵团的“年年好战士”、比如棉纺厂的“纺织冠军”、比如高科技企业的“销售能手”……她像一块金子,将光芒折射到她工作过的每一个角落。然而,45岁那年,因为“一刀切”,她只能光荣退休。可她觉得自己还身轻如燕,还娇捷如小姑娘,甚至正值妙龄,怎能突然没有了发挥价值的空间?这一度让她很失落。
此后的三年,闲不下来的曹宁利做过很多事情来打发自己的充沛精力,可是那种像浮萍一样没有被“单位”牵系着,找不到价值认同的感觉,始终笼罩着她,
一个偶然的机会,曹宁利参加了保险公司的新人培训班,“我当时就是完全抱着试试看的想法,根本都不知道保险到底是做什么的。”然而,第一天培训结束时,曹宁利心底已豁然开朗,“保险意味着责任与爱,没有一种职业,能像从事保险这样,让人自豪!”曹宁利甚至有些兴奋。她暗下决心,也深信不疑,“保险”二字将成为自己此后的精神气质,
2008年2月19日,正式加盟中国人寿济南分公司的曹宁利,因为之前经过一个多月培训的淬砺,入司第一天,便完成保费3万元,和每一次职业生涯一样,在最短的时间内,她崭露了头角,并有信心和能力,将能量持续。
“可以这么说,此后的十几天,几乎每天,我都是营销一部的保费冠军,等到2003年3月8日,当时主推的险种‘鸿瑞’停售的时候,我已在新人里面赫赫有名,你能理解那种处在舞台中央,成为众人焦点的成就感吗?”
当年3月份,曹宁利被授予“济南国寿领头羊”的殊荣,“曹宁利”三个字,因此成为国寿新人里的典范之称。
正是这样的价值被归属被认同的成就和自豪,让曹宁利积蓄的所有能量都因“保险”完全爆发出来。对此,她却轻描淡写地定义为――“特别能吃苦”。
几乎每一天,曹宁利都是这样度过的:早上三四点钟,起床,尽人妻和为人母的责任,八点钟,她一定已在路上。因为在济南的缘故都局限在自己的同事里面,所以,她的拜访对象几乎90%都来自陌生的面孔。中午十二点,她一定还在外边,她不允许自己将午饭地点选在家里,她怕自己会因此有一丝一毫的懈怠。晚上八点,如果完成当天的拜访目标,她才会允许自己奔回家里,可是,与保险有关的工作并未结束。临睡前的三个小时,她一定在看书,行业内的、财经类的。她说她要做一个用脑子做事的人,而只有持续不断的学习,从气质和理念上,她才能成为一个真正的“保险人”。
这个真正的保险人,六年如一日的如此“行走”,在她看来,“小细节成就大文化”,所有细微之处,她都要坚持原则,“我始终相信,决定能否签单,在这条路上能走多远的,不仅仅是能力,更多的是那些基础性的东西,比如坚持。因为从事这个行业一定时间之后,你就会清醒地意识到,每天行走在拜访的路上,不再是一种制度,而是一种责任和荣誉。”
2004年7月的一天,中午近12点的时候,曹宁利刚刚拜访完一位客户,而地点就在自己的家门口。站在公交站牌,曹宁利有些犹豫,眼瞅着天上的黑云已经越积越厚,一场大雨即将洗礼泉城,不如回家吃午饭?可是那样就会浪费掉一个多小时的展业时间。既然自己定了中午绝不回家吃午饭的规矩,自己就要坚决执行。就这样,曹宁利不再犹豫地跳上了一辆开往下一拜访站的电车。
果不出所料,上车没一会,倾盆大雨便从天而降。车行至济南文化西路省中医的时候,“是刷刷的雨帘子,水都快要漫进车里了,而窗户全都大敞着的电车,不仅无法继续开动,也没法让人上下车,甚至关窗户,一动人便会触到电。”
就这样,早饭便没有吃的曹宁利,和车上的乘客们一起,困在那儿整整两个小时。“真是又冷又饿又急啊。我当时问自己,中午如果回家了会怎样?但马上又对自己说,曹宁利你做的对,因为你战胜了自己的意志,你太伟大了。”
那一刻,曹宁利的内心是坚定和自信的。她笑着对记者说: “我只是脚踏实地,勤奋扎实,快乐而充实的在过着每一天。”
目标有多大,舞台就有多大
在近两个小时的采访中,在深入到曹宁利所在的第一营销部的职场中,你会明显感到这里逸动着激情,而又少了几分浮躁;这里荡漾着协作的友爱,而又不缺乏自强的气息,整个营销部的精神气质就如曹宁利本人的性情一样,沉稳、温和,他们的努力是踏实而默默的,是没有耀眼的花哨的。
在谈到目标,一直习惯于勤奋做事的曹宁利坦言,对于营销员来说,如果没有目标,就没有压力,就没有奋斗的方向。细化定位目标显得很重要,目标有多大,舞台就有多大。所以,她从不跟任何人攀比,只是想把自己身为保险人的责任尽到,因为保险的意义如此伟大。
当然,她的内心也有自己的“小九九”,在谈到如何给自己定位的时候,她说:“做好适合的目标客户群定位很重要,没有人是万能的,虽然我们的能力是可以不断开发的。但从自己适合的目标客户群入手就会事半功倍,让自己和客户更快受益。”
那么怎样能让客户满意呢?曹宁利表示,首先要知彼知己,百战不殆。只有了解公司定位,产品定位,才能更好地发挥自己的特长,除此,还应该了解自己。当你找到与自己,与公司定位和产品定位相近的人群时,你离成功就又近了一步。找到目标是重要的,多多实践也必不可少,从大量客户面谈中总结经验,发现自己更适合的细分客户群。
“只有了解客户,了解自己,了解公司,了解产品,我们才能顺利地展业,才能少受挫折。”曹宁利对此,自信满满。
实习目的:通过办公实习了解保险行业及其营销运作状况,在此基础上把 所学的商务和营销理论知识与工作实习密切联系起来,培养实际工作操作能力与分析思考能力,以达到学以致用,并积累一定的社会处世经验。
实习地点:中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司
总结报告:
今年暑假,我有幸到中国人寿保险股份有限公司荣昌支公司进行了为期40天的实习,在这一个多月的实习中我学到了很多在课堂上和书本上根本就学不到的知识,受益匪浅。现在我就对这40天的实习做一个工作小结。
在中国人寿荣昌支公司,我先后接受了保险业基本理论和中国人寿新推出的险种——万能险的基本条款及规定的培训,参加了了关销售万能险的产品会和不同形式的客户联谊会参与听讲新人培训会与每周例行的大小型晨会,参与保险人换签合同的各项流程处理事宜,接待保险业务员及为其制作、打印各种险种利益的演示表格,辅助个险销售部及组训室的其他同事解决工作上的问题等。通过这些各种形式的工作参与,我学到了很多宝贵的实用知识,主要是:
(1) 保险方面的理论和知识以及保险行业的现状,使我对保险有了一个更客观、全面的认识,理智的判断,也激发了我对金融学的深化了解和欲学以致用的兴趣。
(2) 通过对已知资料的分析和与同事们的交流,提高了自我的思考认知能力,通过对保险业的现状的研究和前景的科学预测,进一步引发了我对职业取向的思虑,帮助了我在大学期间进行的职业规划和职业生涯设计。
(3) 对职场有了初步、真实、贴切的认识,明确了努力和改善方向,通过与同事们和众多的业务员的交往、接触,学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验,交到了几位可以虚心请教的长辈朋友,感谢他们对我的指导、教育和思想启迪。
(4) 电脑办公的实用知识与软件应用技巧,以及处理问题的能力和经验,强化了我对扩展知识和提高能力的学习欲望。
(5) 勤奋、踏实、认真、负责任做事风格的重要性,只有这样,才能得到认可,才能真正有所收获。
当然,以我个人之见也发现了一些小的问题,如保险人考核制度不够健全,保险业务员职业素质参差不齐,出勤制度不够完善,分工不定期不够明确等需要改善。
这次实习教会了我许多,不仅让我扩展了知识的视野,增长了社会见识,而且为我大学毕业后走向社会打下了坚实基础,是我青春时期的一笔重要财富,使我终生受益。
感谢在我实习期间所有帮助过我、教导过我的人!
一、xx年主要工作业绩及存在的不足
(一)做好人事基础工作
我首先接触的工作就是人员招聘,因为新乡招聘市场比较局限,所以我们把重点放在网络招聘上,定时在网上更新我们的招聘信息,并根据新乡人才市场的招聘时间,去人才市场参加现场招聘。我们根据公司各岗位入职标准进行筛选,通知其进行面试、审批、通过、录用。员工录用后我们会根据各部门的工作安排对新进员工进行入职培训,并且每次培训都会进行意见反馈,不断完善我们的培训内容。加上郑州分公司对我们进行的各种培训,大大提升了员工的知识面和业务水平。
(二)完善人事档案管理
我会按月把员工的资料整理清楚,并分析各部门员工的情况,根据公司岗位编制,按月统计出本月全公司员工数,员工的新进人数,辞职人数,需要招聘人的人员,需要签定合同的人数,每个部门的总人数,上报需转正人员,上报失职问责等。并且按照集团要求每月上报本项目的花名册,及时更新人员情况。由于刚接手人事的时候,交接工作没有做好,导致花名册人员对照不上,令郑州分公司人事专员花了好长时间才把人数对上。从那以后,让我明白了,做人事工作,不得有丝毫的马虎,因为一点点的疏忽对员工造成的损失是无法弥补的。
(三)保障员工福利机制
我于11月份开始接手配合地产行政人事完成新乡公司社保开户及员工参保工作。由于之前从未接触过社会保险,一开始工作起来相当迷茫,有想过要放弃社保这个工作,但是我清楚必须要做好这项工作,所以经常往返于社保局和办公室之间。从对社会保险一无所知到略知一二,再到必须掌握基本的知识和流程,通过我的不懈努力,终于开通新乡社保账户,并陆续办理员工参保。接下来,需要花更多的时间去学习社会保险知识,才能更好的做好此项工作,为员工服务。
(四)规范行政工作流程