网络消费论文

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇网络消费论文范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

网络消费论文范文第1篇

根据网络志研究方法,从2013年11月开始,作者对百度贴吧进行了有目的参与性观察,并于2014年1月起注册了百度账号,作为一名贴吧成员及时跟进贴吧动态,及时关注和收集有关大学生网络文化消费的有关话题和发帖,并对部分贴吧成员进行线上和线下的交流和访谈。为研究提供了重要素材。本文数据构成有以下几个部分构成:(1)在各类贴吧上发帖提问关于大学生网络文化消费的问题,并对回帖进行及时的提问和记录,共收集内容较详细,消费类型和意见较有代表性的回帖99份;(2)随机抽取8位百度贴吧网友以私信的形式进行个人访谈,深度了解其网络文化消费现状;(3)抽取了在本校内的百度贴吧大学生网友13人,进行了面对面深度访谈,时间约90分钟,并将得到的研究结果在小组中反馈,对误差进行分析改进。

二、网络志调研结果及思考

通过历时3个月对百度贴吧的大学生网络文化消费行为在线调查和线下大学生网友深入访谈调研,发现当前的大学生网络文化消费行为具有以下特征:

(一)大学生之所以选择互联网这个渠道去进行文化产品和服务的消费,主要是因为网络文化消费具有一些无可比拟的优点。首要的原因是互联网使用更方便,搜寻信息快捷;其次是使用互联网价格低,实际上很多信息可以通过互联网免费获得;第三是网络文化信息内容丰富,选择余地大。第四是低年级大学生更偏好使用移动互联网,即他们更喜欢用手机而非电脑上网,智能手机的便携性、上网的方便性是大学生使用手机上网的主要原因。调查发现大学生使用手机上网,可以方便阅读动态资讯,随时了解好友情况。由此推测,移动互联网文化消费将成为未来大学生及其他年轻一代网民进行网络文化消费的一种重要途径。

(二)通过网络志调查发现,大学生更多地是基于个人喜好选择互联网文化消费的类型和内容。通过网络志在线观察和访谈百度贴吧的吧友,发现大三、大四等高年级大学生中只有少数是基于实用目的选择互联网文化消费类型的,而大一、大二的低年级大学生则全部基于个人喜好选择其网络文化消费类型。在网络文化消费内容方面。男大学生的网络文化消费内容基本是以看网络电影、搜寻信息(包括新闻信息和专业信息)、打网络游戏为主,女大学生的网络文化消费内容更丰富些,除了观看网络视频、听音乐和网络聊天外,还会有阅读电子书、刷微博、打网络游戏等活动。可见大学生特别是普通高校大学生网络文化消费的类型和内容还大多以休闲娱乐、社交等为主,大学生开展网络文化消费的消费层次和结构还有待改善和提升。

(三)百度贴吧大学生网友在对当前网络文化消费环境的评价中,有62.5%的大学生网友评价为“一般”,25.0%大学生网友评价“好”,12.5%大学生网友评价为“差”。可见大多数大学生认为国内的互联网文化环境还有待改善。高年级大学生认为专业类或学术性网站文化环境普遍较好;在调查学生对其接触到的互联网涉性类信息的态度时,高年级和低年级大学生所持意见有差异,绝大多数一、二年级大学生尤其是女生直接选择关闭和删除这类信息,认为其有害身心健康;而高年级大学生尤其是男生则认为应理性看待这类信息的传播,认为有的健康保健类网站也会传播一些性健康和性心理相关知识,但是也有一些网站为了增加点击率,会采用夸张的方式传播一些低俗的黄色暴力信息,对青年学生的身心健康产生不利影响,因此这就需要政府相关部门进行严格监管,开展净网行动,同时学校方面应加强对大学生健康和性知识的科学教育和引导。

(四)在线下深入访谈中,大学生们对互联网上外来文化的传播和渗透的看法,大都能持比较理性和和客观的态度。一方面,他们认为外来文化的互联网传播有利于实现跨文化交流,使青年大学生能接受世界优秀文化的熏陶,以更开放和包容的心态去看待世界。当然被调查的大学生们也承认,这些外来文化的传播不可避免或多或少地改变着青年大学生的生活态度和生活方式,甚至是价值观。从另一方面看,一些大学生特别是高年级大学生也担忧与外来文化迅猛的网络传播相比,中华优秀传统文化的网络传播无论在内容、形式和影响力方面还有很多不足,对青年学生的影响力还有待加强。

(五)大学生网络文化消费行为的影响因素及互动对象也有一些新变化。在互联网时代包括大学生在内的青年人的文化消费方式、渠道和内容更多地受到同龄人,如同学、朋友特别是舍友的影响,而其自身的互联网文化消费模式也同样会对身边的同学和朋友产生影响。网络志调研发现,在百度贴吧中包含有各种话题的贴吧,如在考研贴吧中一些准备考研的同学不仅获得了考研资料信息,了解其他考研同学的动态,更从中获得了吧友们在情感生活上的支持和帮助,考研贴吧使得他们的考研生活变的不再枯燥。这给我们的启示是:如果能有效地利用互联网工具与青年大学生开展平等的互动交流,对于影响和引导大学生网络文化消费可能更有益处。

网络消费论文范文第2篇

本文所要分析的是几月前在网上蹿红的非单纯恶搞视频《涨价歌》。为什么说这是非单纯的恶搞视频呢？《涨价歌》借发改委调高油价一事，针砭时弊，切中要害，剖析油价上涨后给公众带来的弊端，这并不是单纯的恶俗、八卦、无厘头的恶搞视频，它的重点放在讽刺上，在讽刺中给观众带来愉悦和享受，说出百姓的心声，因此受到了人们的热捧。“多少新车司机，在绝望中石化。接轨国际，国情不允许。只涨不跌，是为了刺激GDP……你不让说脏话，我还能说神马……物价已统统翻倍，已让我连大葱都买不起……”幽默、讽刺、夸张的歌词，再加上个性化的图片串联，让其在刚面众短短两个月的时间，播放量就已经达到72万，评论也已达3500多条。可见，消费主义背景下人们的享乐欲望是无尽的，这也显示出了网络传播力量的强大。2．《涨价歌》网络蹿红的原因分析首先，它源于一则新闻：“国家发改委决定，自2011年4月7日零时起，将汽柴油销售价格每吨分别上调500元和400元，相当于90号汽油和0号柴油每升分别提高0．37元和0．34元。”以及后来网络红人油价哥的一句话：“能不能说脏话？不能吗？那我就没话好说的。”

油价上涨是关乎百姓生活的重要事件，它的接近性决定了它必将受到大众的关注。其次，网络是个开放的平台，传者与受者的单向传播已然改变，任何人都可以在网络上发表自己的作品，展示自己的个性，进行自我价值的消费。还有更深层次的原因，“恶搞”视频源于二元对立。作为“狂欢理论”的集大成者，巴赫金的论证方法表现为不同于传统思维模式的二元对立，即主流与边缘的对立③。社会大众作为国家政策的边缘人，在权利中心之外，并为权利所宰制，无法真正左右国家政策的实施，因此，他们通过制作《涨价歌》这种类型的网络恶搞视频，试图通过网络表达自己的声音，发表自己的意见。处于这种边缘的人最终会越积越多，达成一种观念上的认同，并产生出强大的推动力，通过网络这个渠道最终捧红了类似《涨价歌》这类的视频。

消费主义视域下《涨价歌》的传播

1．《涨价歌》涉及双重消费

《涨价歌》的歌词幽默诙谐、歌手声音动听、内容丰富多姿，画面剪辑功夫也十分了得。大众在面对这样一个视频时，可以从繁忙的工作中解脱出来，获得暂时的愉悦、放松心情。在这个层面上来说，他们消费的是视频本身，是其中的娱乐元素和视觉、听觉上的满足感、享受感。从另一方面来看，人们看重的不是《涨价歌》的使用价值，而是越来越注重的符号价值，即它带给人们的符号意义，是其中所代表的或象征的意义。从传者的角度来说，他花费时间和精力制作视频，是为了追求成名、获得成就感，展现自己的个性与能力，并获得自我认同和愉悦感。在这个过程中，传者消费的是自我价值，是源于自我整合的需要，并以此来增加自信和身份地位。

从受者的角度来说，在观看《涨价歌》的过程中，人们消费的不只是视频本身，还对它进行了意义消费。首先，他们消费了视频所带来的传者的意识形态。《涨价歌》中传者明显的态度是批判发改委调高油价，给人民的生活带来了不便。在视频传播的过程中，这种意识形态也跟着得以传播，最终在网络上形成一个互动的虚拟群体，他们有着共同的乐趣，共同的利益，共同的看法，他们通过转载传播的方式来达到心灵沟通的目的。传播在有形地进行着，但是意识形态却在无形中被越来越多的人消费。

其次，油价上涨这一事件本身及外延的意义也通过视频得以消费。《涨价歌》这一视频不是孤立存在的，它依托着油价上涨这一现实基础。通过观看视频，人们能更深刻地理解其暗含的意义：油价上涨，但人们的工资却没有变动，相对地，他们的生活水平就会下降。所以，恶搞视频《涨价歌》在消费主义的背景下，并不是简单地对图片的消费，对有冲击力的视觉、听觉的时尚元素的消费，还有更深层次的象征意义的消费。这两种消费形式，反之又促进了其在网络上的传播。

2．《涨价歌》与使用满足论

恶搞视频《涨价歌》满足了人们缓解内心压力、讽刺批判现实、叛逆的消费心理需求。个性、张扬、享乐的消费主义是恶搞产生的环境，人们追求轻松、进行娱乐的个性化消费方式是网络恶搞产生的社会心理。具体来说，主要体现在两个方面：《涨价歌》满足了人们讽刺批判现实、缓解内心压力、寻求释放的心理需求。恶搞是一种轻松幽默的内容，在恶搞文化下，人们可以感觉到一种自由和颠覆。通过对油价上涨的恶搞，公众可以将潜在的、压抑的愤怒与不满间接地发泄出来，并将对权力中心的抵制情绪用不涉及政治敏感问题的方式表现出来。同时，他们也通过网络发出自己的声音。在视频的制作、转载、评论中满足自己的需求，张扬自己的个性风格，在获取信息和满足享乐的同时，他们也将网络视频作为传声筒，实现了自我价值，增强了自我认同感。

网络恶搞视频的价值与反思

网络消费论文范文第3篇

关键词：网络交易；消费者；后悔权

中图分类号：DF59 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）33-0093-02

一、网络交易后悔权的由来及其内容

顾名思义，后悔权是一种有关后悔的权利。消费者的后悔权也称为“消费者的冷静期”，即指消费者根据法律规定的消费方式，在购物结束后，按照法律规定的程序和方式在合理期限内无条件退货的权利。这里所讲的网络交易中的后悔权指的就是在网络交易这一范围内，消费者所享有的无条件退货的权利。从网络交易后悔权的概念当中，我们不难看出，后悔权强调的是消费者单方面的权利。笔者认为，只要是按照法律规定，依照法定程序和方式，即依法行使反悔权，无需任何其他理由和附加条件，消费者便可享有这项权利。这就是说，反悔权的行使具有无因性，单方性，法定性等特点。

后悔权制度由来于美国，二战后，随着科学技术的进步和美国经济的巨大发展，电话购物，电视购物等新兴购物方式产生，因为在这些购物方式中常常有夸大宣传、误导消费者的情形，因而美国许多州的立法赋予消费者可以在一定条件和时间范围内无条件退货的权利。美国50个州几乎都制定了关于后悔权的相关法律法规。后来，欧洲许多国家都纷纷借鉴，制定了符合本国国情的后悔权制度。从国外有关规定来看，后悔权的适用多限于网上购物、邮购、电视购物等“远距离购物”范畴。

其实从我们国家来讲，有许多类似于后悔权的法律实践，如当下知名网络交易网站淘宝网就有许多商家奉行“七天无理由退换货物”等规定，但是从严格意义上来说，这并不是后悔权制度。我国对于消费者后悔权的内容在立法中并没有明确体现，我国在这一方面的立法相对缺失。从其他国家关于后悔权的相关立法中，我们不难看出在网络交易这一领域，赋予消费者后悔权有着很多相关实践和其必要性。下面我们就网络交易后悔权的相关内容进行阐述和总结，从而明确这一制度的基础和意义，从而有助于我国此项制度的建立和施行。

二、网络交易中赋予消费者后悔权的原因

赋予消费者在网络交易中后悔权可以说是由其理论基础和现实依据所决定的，为了维护消费者的知情权和自主选择权等权利，弥补消费者在网络商品交易中的劣势地位，赋予消费者后悔权是大势所趋。

（一）赋予消费者网络交易后悔权的理论基础

对于消费者来说，知情权和自主选择权是其基本权利，而后悔权并不属于消费者的基本权利，但是后悔权的行使对于实现消费者知情权和自主选择权、从而维护消费者的权益有着十分重要的作用。在商品交易中，消费者首先基于其知情权，享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。在此权利的基础上，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务的权利。我们清楚地知道，在当今商品经济的社会，消费者在商品交易中常常处在信息弱势的地位，不能清楚地了解商品性能等真实性信息。通过赋予消费者后悔权，让消费者可以在一定时间内通过接触、使用等体验方式，真正了解商品的相关信息，从而让消费者的知情权得到更加有力的保障，并且后悔权的行使也是消费者自主选择权的真正体现。

对于后悔权的性质应该怎样界定呢？“后悔权既然不是知情权也不是选择权，就不可能属于人身权利的范畴，所以它应是一种债权”[1]。笔者个人也比较赞同这种观点，即后悔权应该是一种债权，但是这里一定要注意的是，后悔权与合同撤销权是有着本质不同的。有学者认为后悔权是属于合同撤销权的范畴，因为它的实现结果就是商品退还给商家。但是，后悔权有着无因性、单方性等特点，而合同的撤销必须符合法定的欺诈胁迫等条件，并且后悔权实现后，商家也不需要赔偿。因此，二者并不一样。由此可见，后悔权在我国并不属于法定权利。

（二）赋予消费者网络交易后悔权的现实依据

从整个商品经济的大环境中，消费者是处在一个弱势地位的，他与经营者的地位并不平等。第一，消费者与商家在商品信息上的地位不平等。经营者对商品的质量、功能、优缺点等信息了如指掌，而作为消费者的个体由于学识、技术的欠缺，往往很难得知商品的事实情况[2]。正是由于消费者对商品基本信息的不了解，常常造成买回来的商品并不能满足消费者的预期目的和需求，尤其是在网络交易这样一种通过图片、文字介绍等方式来宣传商品的交易平台，消费者在信息上的弱势地位就更加明显，进而消费者的权益也更加难以得到保障。第二，消费者和厂家承担风险不同。在商品交换中，生产者承担的是经济风险，而消费者除承担经济风险外，还承担人身风险[3]。可以说，在商品销售完后，能够收回成本并且取得利润，生产者的目的已然达到。但是对于消费者来说，如果商品不能满足自身预期目的和需要的话，不仅会损失购买商品的金钱，而且有些商品还会因质量问题从而影响消费者的身体健康，给自己带来人身方面的风险。第三，消费者与商家利益满足方式也不同。交易完成，商家的利益即刻得到满足，而消费者的消费利益必须在商品的使用过程中逐步得到满足，这就使消费者容易因商品质量、性能等方面问题而权益受到损害后维权困难，地位与商家并不平等。

再从网络交易这一特殊的商品交易模式来看，如果不赋予消费者后悔权的话，消费者的权利将更加得不到保障。在网络交易中，消费者对产品的相关信息了解是基于商家自己的宣传以及网络上的相关图片、介绍和其他消费者的评议。可以说，相比较于传统交易方式，网络交易使消费者的弱势地位进一步加剧。近些年来，随着网络交易的盛行，网络商贸的纠纷越来越多，并且多数情况下都是消费者的权益受到损害并且得不到保障。还是拿最流行的淘宝网来说，在淘宝上注册商铺要求并不十分严格，这使得许多并未得到真正检验的商家涌入网络交易市场，造成鱼龙混杂的局面；对于商铺自己来说，则规定了许多有利于自己的“免责条款”，如“商品售出后，非因质量问题，概不退换”“实物如与图片有色差，是正常光线问题，不属于退换理由”等。一旦消费者的权益受到侵害，出现纠纷，很难维权。笔者认为，这些纠纷的出现，很大程度是因为消费者最基本的知情权和自主选择权没有得到充分保障。而纠纷一出现，消费者却并不能以此为理由来维护自身的合法权益。因而，网络后悔权的设立有着十分紧迫的现实必要性。

三、设立网络交易中消费者后悔权的意义

首先，后悔权制度在网络交易中的建立，可以有效地保护消费者的合法权益。基于消费者在商品交易，尤其是在网络交易中所处的劣势地位，后悔权的引入可以更好地保护消费者的权益。针对网络交易中出现的商铺打“球现象”，消费者可以通过行使后悔权来维护自身权益。如一些网络商家打着“非因质量问题不退不换”的免责条款侵害消费者权益，当消费者购买了商品后，发现与图片和自己想象当中有着很大的差异，商品的性能远低于购买商品所付出的金钱，性价比很低。但却因没有质量问题，消费者不能向商家申请退货。通过法律途径维权，商家的行为并不违反现行的《消费者权益保护法》等相关法律，最终造成消费者自身权益的受损。但如果网络后悔权制度能够建立，这些类似案例就不会发生。

其次，对于商家来说，也有着很多好处。为了避免消费者行使后悔权而使自己的声誉和信义受损，商家会提高自己商品和服务的质量，做到商品的质量、性能等与自己所宣传的一致。从而在整个网购行业达到一个“洗牌”的效果，实现优胜劣汰，让有信誉、服务好、商品质量好的商家能够生存而且盈利，而那些无良商家就会逐渐被淘汰。

最后，实现消费者和商家的共赢，促进社会主义市场经济的发展。从国外的实例来看，后悔权的引入并不会激化消费者与商家的矛盾，相反，会促使双方实现共赢。“后悔权”实际上产生这样一个积极效果：商家主动打破信息不对称，和消费者分享信息，结果反而使退货率出现了下降的趋势，也就是说，销售成本不仅没有升高，反而降低了，而商品的性价比，也更趋于合理。总的来看，“后悔权”的出现，使商家和消费者之间的互信增加了，其后果是双赢，而并非消费者单赢。

结语

如何将后悔权从国外引进到正式成为适合我国国情的法律制度，这还需要立足自身，反复检验的长久过程。通过在最广泛的公共领域进行讨论、碰撞和博弈，从而使这项权利的内涵、适用范围、操作性都最大限度地符合实际，进而得出科学、合理、合法的结果。只有立足中国国情，促进法律制度的完善，相关制度和机构的建设发展，才能最终实现维护消费者权益，促进社会主义市场经济发展的目的！

参考文献：

[1]梁虹，李春.后悔权制度在我国设立的可行性分析[J].重庆科技学院学报（社会科学版），2011，（18）.

[2]应飞虎.论经济法视野中的弱势群体———以消费者等为对象的考察[J].南京大学学报：哲学-人文科学、社会科学，2007，（3）：67-74.

[3]毛玉光.消费者权益损害赔偿[M].北京：人民法院出版社，2001：18.

网络消费论文范文第4篇

创新扩散问题一直是学术研究的热点。其中，针对消费耐用品，Bass（1969）提出了同时考虑外部影响（大众传播）与内部影响（口碑传播）的新产品增长模型，并激发出众多基于Bass模型的派生研究（Mahajan et al.，2000），Granovetter，Soong（1986）与Valente（1996）从社会学传统出发构造了创新扩散的阈值模型（Threshold Model），Rogers（2003）从传播学角度提出了创新接受决策过程模型，并给出了一个被广泛接受的创新采纳者分类框架，Solomon等（2000）借鉴物理学中的渗透模型（Percolation Model），以电影产品为原型讨论了发生在消费者社会网络内的扩散现象，Delre等（2006）则利用基于主体的建模（Agent-based Modeling，ABM）技术研究了小世界网络内的创新扩散问题。

创新扩散研究文献丰富，但仍存在不少有待改进之处，其中一个典型问题即以往研究经常忽视创新扩散过程中可能存在的负面口碑影响，而负面口碑显然在现实中往往具有重要作用。在整合已有研究的基础上，本研究以消费者接受新产品为原型讨论了包含负面口碑的创新扩散问题，具体分析了负面口碑、消费者网络结构类型及消费者局部世界大小等因素及其间存在的交互作用对于创新扩散可能产生的影响。

一、 模型构建

创新扩散是一个多级传播过程。在传播过程中，潜在采纳者（消费者）或单独通过大众传播渠道，或同时经由人际沟通渠道知晓创新（新产品），并评估其在不同情形下所能提供的效用，从而决定是否采纳创新或新产品。但无论通过何种途径接受了创新，都无法保证创新能够让所有采纳者满意，于是不满意的采纳者将有可能传播关于创新的负面信息，从而将影响到创新扩散的过程及最终结果。下面从消费者视角出发，针对不同的接受情景考察消费者的创新采纳决策。

首先，如果消费者只受到大众传播的影响，则消费者对创新的采纳主要取决于创新质量（q，0

其次，如果消费者同时受到大众传播与口碑过程的影响，消费者对于创新的采纳将会受到其他主体决策的影响。本论文以阈值模型的方式体现消费者所感受到的口碑影响（Granovetter，Soong，1986；Delre，Jager，Janssen，2006）。基本规则如下：

Ui，t=？茁ixi，t+（1-？茁i）yi，t

其中，Ui，t表示消费者i在时刻（时期）t对创新的效用判别值，xi，t表示消费者i在时刻t的公共效用激活状态， yi，t表示消费者i在时刻t的个人效用（质量）要求激活状态，？茁i为消费者i创新效用判别值构成中来自口碑影响部分所占的权重。

xi，t与yi，t的定义如下：

xi，t=1，Ii，t？叟Ti0，Ii，t

Ti表示消费者i的创新社会接受阈值，0？燮Ti？燮1。Ii，t反映了消费者i所在局部世界（local world，LW）内其他消费者的影响，这种影响与其他消费者的采纳行为有关，同时需要体现不同消费者的影响程度差异。综合上述考虑，研究规定Ii，t采取如下形式：

Ii，t=■

式中，Aj表示消费者j的接受状况，其中Aj=1表示消费者j采纳创新并给出正面评价，Aj=-1则表示消费者j采纳创新但给出负面评价，Aj=0则表示消费者j尚未采纳该创新。

在同时存在大众传播与口碑影响的情境下，消费者对创新的接受变得复杂，需要综合考虑大众传播，创新质量q与个人质量要求阈值pi，min，以及Ui，t与消费者的个人创新效用要求阈值Ui，min之间的关系以决定其是否采纳。

具体而言，如果Ui，t？叟Ui，min，则消费者将采纳创新，注意该条件可能包含q

此外，论文采用如下指标测量创新扩散过程。

（1）扩散比例，

？琢t=■

其中，nt=■A■，表示到时刻t的累积创新采纳人数，N表示创新扩散的潜在接受者数量。

（2）创新扩散的过程最大速度。定义如下，

V=■v■，…，v■，…，v■

其中，v■=n1 t=1nt-nt-2，t？叟2，T表示创新扩散的全部时间长度。

二、 模型模拟结果

1. 模拟基本设定。本研究利用ABM技术进行模拟分析。ABM系统由主体（agent）构成，每个主体都是一个处于一定情景内的独立决策实体。在本研究中，主体即作为创新潜在采纳者的消费者，其决策即考虑是否接受创新。每个消费者评估其所在环境并基于前述创新采纳规则做出决策，在此过程中将接受其他消费者的影响并对其他消费者施加影响。

表1给出了模拟中创新扩散系统的基本参数设定。

研究通过网络结构体现消费者之间的关系及发生于其上的交互影响。在网络结构方面，论文主要在Watts-Strogatz小世界网络（简记为WS网络）（Watts，Strogatz，1998）与Barabási-Albert无标度网络（简记为BA网络）（Barabási，Albert，1999）框架下展开讨论。两者均具有小世界属性，但WS网络通常具有比较均匀的度分布，BA网络度分布则具有幂律特征，即度分布极端不均等，多数节点具有较低的度，少数节点具有非常高的度。

模拟中BA网络起始节点数为4，之后顺序进入的节点根据偏好连接（Preferential Attachment）规则与之前网络中的4个节点建立连接；WS网络每个节点有8个邻居，每条边的随机重连概率为0.1。不同的网络结构下局部世界大小分别为r=1，2，其中r=1代表较小的局部世界，r=2代表较大的局部世界。直观地讲，r=1将考虑焦点节点（消费者）直接邻居对其的影响，而r=2将同时考虑直接邻居及邻居的邻居对焦点节点的影响。

研究以外生方式体现负面口碑，即对于已采纳创新的个体，模型设定其有一定的概率将传播关于创新的负面评价。模拟参数负面口碑比率（negative WOM ratio，简记为NR）体现该概率。在仿真过程，负面口碑比率分别设定为0.0，0.1，0.3，0.5，从性质上表示不同的负面口碑水平，即不存在负面口碑、低度、中度与较高程度的负面口碑状况。

对于每种模拟情况，程序各重复20次，每次运行长度为300回合，然后报告测量指标均值。为了体现口碑作用的影响，附加考虑两类“基准”情景，即WS网络与BA网络下的无任何口碑过程的情形。对于基准情景，模拟次数与运行长度与上相同。

2. 模拟结果分析。

（1）与基准情景的比较。基准情况模拟结果如下，BA网络下，20次运行的指标均值分别为■BA=0.348，■BA=2.8，WS网络下的结果则为■WS=0.384，■WS=2.55。将基本情况下的模拟均值与之比较，可得到如下结论：

①在扩散比例方面，存在口碑效应过程与不存在口碑效应的过程在多数情景下存在具有统计显著性的差异（在16种基本情景中，只有2种情景存在例外），而过程最大扩散速度在所有基本情况下与基准情况之比值均超过1，且所有情形下的Mann-Whitney U检验显示这些差异均具有统计显著性。因此可以确定存在口碑效应与不存在口碑效应的创新扩散之间存在差异。

②多数情景下，口碑过程均会促进创新扩散。在当前考虑的非常少的情形下，即r=2，NR=0.5的情形下，负面口碑将抑制创新扩散，Mann-Whitney U检验结果显示，该差异具有统计显著性（BA网络下Mann-Whitney检验统计著性为0.00，WS网络下Mann-Whitney检验统计著性为0.031）。

（2）口碑、网络类型及局部世界大小影响作用的系统分析。图1显示了不同情形下的指标测量均值。图示中的记号xx-r各构成要素含义如下：xx表示网络类型、r表示局部世界大小。比如WS-1就表示网络类型为WS网络，局部世界大小为1的情形。根据图示1结果并结合相应的统计检验可以得出如下结论：

①创新扩散比例与过程扩散最大速度应该是两类相对独立的测量指标，扩散比例显示出了接受的结果，过程最大速度揭示的则是扩散的过程与路径。

②负面口碑对于创新扩散具有关键影响，随着负面口碑的增强，两类测量指标均呈下降趋势。Kruskal-Wallis检验结果显示，在所有测试的情形下，负面口碑所造成的差异，无论是扩散比例上的差异，还是最大过程速度上的差异均具有统计显著性。

③在负面口碑之外，网络类型将影响创新扩散。最终扩散比例方面，Mann-Whitney U检验结果显示网络类型与负面口碑及局部世界大小之间存在交互。首先，当r=1时，网络类型对于最终扩散比例的影响没有表现出显著差异，而在r=2时，当不存在负面口碑比率（NR=0.0），BA网络的最终扩散比例要显著优于WS网络；在存在较低水平的负面口碑效应时（NR=0.1），两类网络之间不存在显著的差异；如果负面口碑水平在中度以上（NR=0.3，0.5），则WS网络的最终扩散比例要显著优于BA网络。过程最大扩散速度方面，Mann-Whitney U检验结果显示网络类型对于该测度具有明显的影响，在所有模拟情形下，BA网络与WS网络下的结果均存在显著差异，结合图示1，可以发现BA网络下的扩散速度均要大于WS网络下的结果。这意味着BA网络与WS网络在创新扩散路径方面存在差异。

其四，局部世界大小也对创新扩散发生影响。最终扩散比例方面，Mann-Whitney U检验结果显示局部世界大小的影响受到负面口碑与网络类型的调节。如果不存在负面口碑效应（NR=0.0），大的局部世界（r=2）具有更好的最终接受比例结果，如果负面口碑比例较低（NR=0.1），则局部世界大小不会造成最终扩散比例的显著差异，如果负面口碑比例较高（NR=0.5），则小的局部世界（r=1）具有更好的结果；如果负面口碑处于中间水平（NR=0.3），局部世界大小的影响将因网络类型而不同：对于WS网络而言，局部世界大小不会造成显著差异，对于BA网络而言，小的局部世界（r=1）则将产生更好的最终接受比例结果。过程最大速度方面，Mann-Whitney U检验结果显示局部世界的大小在多数情况下不会造成过程最大扩散速度的显著差异。唯一的例外来自于不存在负面口碑情景（NR=0.0），此时大的局部世界（r=2）表现出更强的口碑促进效应。

三、 结论与展望

（1）口碑的确会对创新扩散产生影响，这一点表现在两个层面：①是否存在口碑效应的创新扩散表现不同，即便最终结果相同（体现在扩散比例上），但过程不同（体现在过程最大速度上）；②在均存在口碑效应的过程中，随着负面口碑的增加，创新扩散受到抑制，无论是扩散比例还是过程最大速度均是如此。（2）网络结构类型对于创新的扩散具有影响。BA网络较WS网络对于创新扩散的影响表现得更为极端。（3）局部世界大小同样会影响创新在网络内的接受。局部网络越大，采纳行为其影响所波及范围也越大，从而可能改变扩散过程与结果。

从现实意义上讲，研究显示企业必须关注口碑对于其创新扩散的影响，特别是在当前的网络经济时代，消费者的信息获取空间在增大（增大的局部世界），从而更进一步强化了口碑效应的影响。概言之，创新质量与局部世界大小的交互将使具有不同质量的创新其扩散呈现出极为不同的结果。

未来研究方面，论文主要考虑了单一创新扩散情景，而现实中往往存在多创新扩散问题。再者，论文对负面口碑的刻画采取外生方式，而现实中的负面口碑其产生往往并不是随机的。此外，消费者的创新采纳通常会走向重复购买，或在创新采纳过程中亦会存在重复购买，因此如何将创新扩散与重复购买进行合适的衔接，同样具有重要的现实与理论意义。从模型构建角度，论文给出的形式模型将为上述问题分析提供基础。

参考文献：

1. Barabási， A.-L.， Albert， R.Emergence of scaling in random networks.Science，1999，（286）： 509-512.

2. Bass， F.M.， A new product growth model for consumer durables.Management Science，1969，（13）：215-227.

3. Watts， D.J.， Strogatz， S.H.Collective dynamics of small-world networks.Nature，1998，（393）：440-442.

4. Mahajan， V.， Muller， E.， Wind， Y.New product diffusion models. New York： Kluwer Academic Publishers，2000.

5. Rogers， E.M. Diffusion of innovations （5e）. New York： The Free Press，2003.

基金项目：教育部人文社会科学研究青年基金项目“竞争性创新扩散问题的动态建模与仿真及其在舆情控制方面的应用：网络视角下的研究”（项目号：12YJC630034）。

网络消费论文范文第5篇

1．前言...2

2．网络营销——促进中小陶瓷企业营销国际化...2

3．网络营销的主要特点...3

3．1跨时空营销...3

3．2互动式营销...3

3．3定制化营销...3

3．4低成本营销...4

4．中小陶瓷企业网络营销的主要策略...4

4．1产品策略...4

4．2价格策略...4

4．3促销策略...5

4．4渠道策略...5

4．5营销集成策略...6

5．结语...6

致谢..6

参考文献..7

我国中小陶瓷企业的网络营销策略

xx学院电子商务专业xxx

指导老师xxx

摘要：分析了电子商务时代给我国陶瓷企业带来的机遇和挑战，并结合实例论述了我国陶瓷企业发展之初实现网络营销应采取的网络营销策略。

关键词：

网络营销，中小陶瓷企业，网络营销策略

1前言

一个企业的生存发展，主要依赖于对市场的拥有程度。作为企业，在竞争中取胜和极力占领市场的份额是它的最终目的，也是最大限度地获取利润的良方。而在电子商务时代internet的发展使计算机市场营销成为可能，而市场营销的计算机化——网络营销导致企业的营销和管理模式发生了根本的转变，这种营销和管理模式的转变为中小陶瓷企业提供了有利的手段，使它们能够有机会智胜那些过去不可一世的大企业。

中小陶瓷企业因为其规模小实力相对较弱，虽然有很好的技术、产品，但由于信息不通畅，无法使消费者知道并订购自己的产品，使得中小陶瓷企业在其营销过程中存在着其它企业所不存在的诸多难题。而电子商务则为中小陶瓷企业带来先进的信息手段，从而为他们创造了与大企业相对平等的竞争机会和舞台，并带来了良好的发展条件与机遇。一家小陶瓷企业在网上做的广告可以把企业的促销信息传递给世界各地的潜在消费者。因此，我国中小陶瓷企业要想获得长足发展，要想在激烈的营销竞争中立于不败之地，必须树立现代市场营销观念，努力学习国外先进的营销方式，运用科学的营销手段、先进的物流配送方式，探索适用自身的营销策略，实行网络营销，并利用网络营销的优势来提高其竞争力。

2网络营销——促进中小陶瓷企业营销国际化

网络营销(cybermarketing,onlinemarketing)是指借助国际互联网络，实施企业的营销战略和策略，以求实现企业的营销目标。借助于internet，企业可以以较低费用完成以下工作：建立与个人计算机使用者相连的新的销售渠道；接触新的潜在顾客；为深层次广告提供新的渠道，将大量可变信息转化为符合需要的适用信息，收集大量消费者信息，从而使面向消费者的营销活动更明确、更有针对性；建立更为有效的渠道，以自动解决问题、回答消费者问题；敏感地收集消费者反馈，并利用反馈改善产品、服务和销售。

一个陶瓷企业的发展刚刚起步，由于各方面的实力无法与大企业相比，所以很难实现营销国际化。网络的出现，改变了这一切，中小陶瓷企业完全可以利用网络实现营销国际化。以瑞士一家生产火车模型的小企业为例，该企业只有1xxxx员工，其中有xxxx就专门负责外出参展等事宜，并且重点利用网络开展营销，使这家企业的模型火车占据了世界市场份额的4xxxx。瑞士中小企业努力实现网络营销的增值化，通过消费者反馈的信息，加快产品测试过程，积极提供定制服务、个性化服务；在网上提供各种免费咨询，满足消费者的求知欲，促进了产品的国际化。在网络时代，发展网络营销是促进中小陶瓷企业市场全球化的一种最佳方式。通过网络，中小陶瓷企业可以快捷企业最新信息，可以在网页上制作广告宣传企业形象，借助网络收集客户意见，及时把握市场和消费者对企业、产品及服务的需求，作为制定企业经营和市场营销策略的基础。企业可以通过向客户提供某些优惠活动，收集客户的相关资料，建立客户数据库，并在此基础上提供各种延伸服务，以增加销售机会。因此，中小陶瓷企业应积极利用互联网实现产品销售，积极抢占市场。

3网络营销的主要特点

3.1跨时空营销

营销的最终目的是占有市场份额。由于互联网络具有超越时间约束和空间限制进行信息交换的特点,因此使得脱离时空限制达成交易成为可能。中小陶瓷企业就可能有更多时间和更大空间进行营销，可24小时随时随地的提供全球性营销服务。同时，消费者只需根据自已的喜欢或需要去选择相应的信息加以比较，做出购买的决策，这种轻松自在的选择，不必受时间、地点的限制。

3.2互动式营销

互联网络提供了中小陶瓷企业与消费者双向交流的通道，中小陶瓷企业可以通过互联网络向消费者展示产品目录，联结资料库提供有关产品信息的查询，制作调查表来搜集消费者的意见，还可以让消费者参与产品的设计、开发，真正作到以消费者为中心，设计出更符合消费者需要的产品和服务。通过这种双向互动的沟通方式，提高了消费者的参与性和积极性，反过来，也提高了企业营销策略的针对性，有助于实现企业的全程营销目标。

3.3定制化营销

所谓定制化是指中小陶瓷企业利用网络优势，一对一向消费者提供独特化、个性化的产品或服务。网络营销的一个重要思想就是要尽最大努力满足单个消费者的特定消费要求，立足于处理好与每一个消费者的关系，注重发挥互联网的独特优势，不断培养、提高消费者的忠诚度，确保销售持续增长。网络营销可跟踪每个客户的消费习惯和偏好，及时推荐相关产品。

3.4低成本营销

首先，中小陶瓷企业采购原材料往往是一项程序烦琐的过程。通过电脑网络的商务活动，企业可以加强与主要供应商之间的协作关系，将原材料的采购与产品的制造过程有机地配合起来，形成一体化的信息传递和信息处理体系，从而降低了陶瓷企业的采购成本。陶瓷企业对原材料需求量大,品种繁多，利用网络进行原材料采购及市场营销，足不出户便可得到来源广泛的信息资源，且节省中介费，从而节省大笔资金，降低成本。同时可以毫不费力地货比三家，得到最便宜的原材料，这比传统的采购方式方便得多！因此实行网络营销可使运营成本大幅度降低。

其次，中小陶瓷企业运用网络手段，可以降低促销成本(如广告、调研等费用)。在网上促销的成本只相当于直接邮寄广告费的1/10，利用因特网广告的平均费用仅为传统媒体的xxxx。

总之，网络营销是一对一的、理性的、消费者主导的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低成本与人性化的营销。

4中小陶瓷企业网络营销的主要策略

4.1产品策略

作为一种新型媒体，互联网络的运用对传统的产品策略必然会带来冲击，因为就像不同的产品适合采用不同的销售渠道一样，网络营销也有其适用的产品范围和策略。

由于互联网络具有很好的互动性和引导性，消费者通过互联网络在中小陶瓷企业的引导下对陶瓷产品或服务进行选择或提出具体要求。通过网络的良好服务功能，才能赢得消费者的满意，进而建立消费者的忠诚，将陶瓷企业的知名度转化为满意度。具体策略主要如下：

利用电子布告栏(bbs)或电子邮件(email)提供线上售后服务或与消费者作双向沟通。

让消费者在网络上充分展示自己的需求并可亲自设计，企业据此为消费者提品与服务，比如对陶瓷工艺品的外观、色彩等均可运用该种方式。

在网络上提供与产品相关的专业知识，达到增加产品价值的同时也提高企业形象，如对陶瓷机械维护与保养，陶瓷家电用品的性能、使用和注意事项。

提供网上自动服务系统，依据客户需求，自动适时地利用网络提供有关产品的服务信息。例如，陶瓷机械产品的供应商可在网络上提醒客户有关定期保养的通知等。

4.2价格策略

价格对陶瓷企业、消费者乃至中间商来说都是最为敏感的问题，而网络上信息自由的特点使这三方面对产品的价格信息都有比较充分的了解。网络上的价格有两个特点：

(1)价格弹性化。由于网络营销的互动性，消费者可以和陶瓷企业就产品价格进行协商。另外，陶瓷企业也可以根据每个消费者对陶瓷产品和服务提供的不同要求，来制定相应的价格。

(2)价格趋低化。由于网络营销使陶瓷企业和消费者直接打交道，而不需要传统的中间人，使企业产品开发和促销成本降低，企业可以降低产品的价格促销，又由于互联网的开放性和互动性，陶瓷市场是透明的，消费者可以就产品及价格进行充分的比较和选择。

因此，要求中小陶瓷企业以尽可能低的价格向消费者提品和服务，在以市场为导向的营销中，中小陶瓷企业必须以消费者能接受的成本定价。

网上价格策略主要表现在：

网上查询功能可以充分揭示市场相关产品的价格，消费者能理性判断欲购产品价格的合理性。

举办网上会员制，鼓励消费者上网消费，以节省销售渠道的运行成本。

开发智能型网上议价系统，与消费者直接在网络上协商价格。

开发自动调价系统，可以依时间、季节变动，工厂库存情况，市场供需情形，促销活动等自动调整产品价格。

4.3促销策略

传统的促销是以陶瓷企业为主体，通过一定的媒体或工具对消费者进行联系，而网络促销的出发点是利用网络的特征实现与消费者的沟通，使消费者可以参与陶瓷企业的营销活动中来。这种沟通方式不是传统促销中“推”的形式而是“拉”的形式，不是传统的“强势”营销而是“软”营销，它的主动方是消费者，消费者的需求趋于个性化，他们会在个性化需求的驱动之下自己到网络上寻找相关的消费者信息。中小陶瓷企业可以通过网络受访情况的分析，更能了解消费者的需求，实行有针对性的主动营销，这样更易引起消费者的认同。

网上促销的核心问题是如何吸引消费者，为其提供具有价值诱因的商品信息。但网络手段的运用，使传统的促销活动具有了新的含义和形式。常见的网上促销有如下一些方面：

(1)建立虚拟公共关系室。在网络上参与公益部门所举办的各项公益活动及赞助，如希望工程，扶贫救助等；也可结合本陶瓷企业的优势，利用网络推动公共服务。

(2)利用网上对话的功能，举行网上消费者联谊活动或网上记者招待会。这样做，一方面可以跨时空地进行沟通，同时也是一种低成本的促销。

(3)利用网络进行促销活动，包括新陶瓷产品信息提供，促销方式说明，提供折扣券或赠品等，提高消费者上网搜寻及购买产品的意愿。

(4)网上广告，与此同时，建立英文版的首页也是中小陶瓷企业国际化不可缺少的推广活动。(5)积极参加网络资源索引，尽可能使客户容易查询到公司的推广资料，使其能快速获得所需的商品信息。与非竞争性厂商进行网上促销的策略联盟，利用相互的网上资料库，增加与潜在消费者接触的机会。

4.4渠道策略

营销渠道，也叫销售渠道或分销渠道，是指产品从生产者转移到消费者或使用者所经过的途径。网络营销是一对一的分销渠道，是跨时空进行销售的，消费者可以随时随地利用互联网络购买相关产品。因此中小陶瓷企业的陶瓷产品的分销应以方便消费者为主。下面列举网络条件下营销渠道可能展现的形态。

在首页设计上采取虚拟实境的手法，设立虚拟商店橱窗，使消费者如同进入实际的商店一般，同时商店的橱窗可顺应时间、季节、促销活动、经营策略等需要，轻易快速地改变设计。

结合相关产业的公司，共同在网络上组织网络商展。消费者一经上网，即可饱览各类相关商品，从而增加上网意愿与消费动机。如生产建筑陶瓷、卫生陶瓷的中小陶瓷企业就可与房地厂商联手举办网络商展活动。

消费者在决定采购后，可采用电子邮件方式进行网上订购。

可在网络上以首页方式设立虚拟经销商或虚拟公司，提供各类的商品目录及必要的售后服务。

此外，网络营销中一个最重要的渠道就是会员网络，会员网络是在中小陶瓷企业建立虚拟组织的基础上形成的网络团体，通过会员制，促进消费者相互间的联系和交流，以及消费者与陶瓷企业的联系和交流，培养消费者对陶瓷企业的忠诚，并把消费者融入陶瓷企业的整个营销过程中，使会员网络的每一个成员都能互惠互利，共同发展。

4.5营销集成策略

因特网是一种新的市场环境，这一环境不只是对中小陶瓷企业的某一环节和过程，还将对企业组织、运作及管理观念上产生重大影响。一些企业已经迅速融入这一环节，依靠网络与原料商、制造商、消费者等建立了密切的联系，并通过网络收集传递信息，从而根据消费需求，充分利用网络伙伴的生产能力来实现产品设计、制造及销售服务的全过程。这种模式就是网上营销集成，应用这一模式的典型代表有电脑行业cisco、dell等公司。

网上营销集成是对因特网的综合应用，是因特网对传统商业关系的整合，它使中小陶瓷企业真正确立了市场营销的核心地位。中小陶瓷企业的使命不仅是制造产品，还应根据消费者的需求，组合现有的外部资源，高效地输出一种满足这种需求的品牌产品，并提供服务保障。

5结语

网络营销作为一种全新的营销理念，具有很强的实践性，它的发展速度是前所未有的，我国陶瓷企业特别是中小陶瓷企业应积极利用internet开展陶瓷产品的营销，拓展海内外客源渠道，勇于实践，大胆创新，谁能抢得先机，谁就能在未来市场中占据主动。