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建材活动总结1通过半个月准备和连续三天共同努力,这次活动无论是销量还是订单数均名列前茅。无论是市场、同行还是消费者都赢得了相当好的口碑,超额完成了预期的销量,达到了增强队伍信心,鼓舞士气的作用。
鉴于对下阶段工作的推进和完善,力求每次活动都有所进步,特总结一下经验供大家探讨学习、其中的教训望大家都引以为鉴。
本总结按时间跨度分为三段:准备阶段、促销阶段和结束阶段。
一、准备阶段
准备阶段总的来说,有点仓促,相对其他品牌略显细致。本阶段将就(小区、装饰城、店面)--外圈、(宣传、网络)--线上、(人员、物料、价格、产品)--内圈、线下等方面来试图阐释本次促销活动成果和不足。
小区层面:
月初开始宣传月底将有一次大型活动。中间进行了不间断的跟踪,从现场来看,到底效果多大,难以界定。不过这种提前蓄客的意识要建立;(小区活动推进不是太明显,跟进的基础有待提高、网络组织要跟上,样板房的建立,设计师木工渠道维护都要提前蓄客)。
装饰城层面:
装饰城层面主要针对活动的主会场,准备了两种一是耐磨的二翅豆、一是风格化仿古的白蜡木。不仅有大气的铺装效果,现场的踩踏体验,而且有关这次活动的介绍(歪打正着,喷绘原本用在店面的。装饰城不让用,才放到会场,形成了一个很大气的带有活动主题“帐篷”,一方面也说明在装饰城的准备也相对欠缺,另一方面,有些东西没有提前沟通好,装饰城哪些地方可以用那些地方不可以用没有沟通好,那些物料可以借用那些物料必须自备也没有沟通好,很多椅子和桌布是可以用的,不用自己置办。)再加上,画架、x展架、环保袋、折叠桌、排列有序的木雕像、签字笔,整个现场布置得当,气氛和周边相得益彰。提前和装饰城沟通,达到的目的是,在主会场T字台旁边布置了体验区。
(不足的是:铺设过后,没有零散的样板,花色和出样没有一定的系列;特价贴、标价贴,后来补上;现场人员饮用的瓶装水后来补上;椅子没有准备充分;没有签字台,正式度显得不够;)
店面层面:
活动压单,对活动的推动起到很大的作用。特别是活动前两天,首先对所有工作人员进行活动的培训,解读活动的内容要注意的细节;
其次,对店面形象做了大幅改动(整洁条理有很大的改观),价格标签全部统一、特价标签全部统一、x展架布置到位、画架、赠品(木雕象、蚕丝被、环保袋)、店面条幅、地贴广告、小型户外喷绘、店内DM单页、吊旗、样品摆设、画册摆设等都很到位。(还可以加强布置,比如气球拱门加上条幅;迎宾临促、水果等吃的东西、进店小赠品;还有就是准备几个大空箱,在空箱上贴上大号的“礼品”或“奖品”,最好用毛笔字,如果印刷用红底黄字,字体选用正式大方的字体规格至少1m*1m。)
宣传层面:
宣传层面包括报纸软文、短信平台和下面的网络平台(单独提出)。报纸软文应提前半个月发,提前仅有一个星期;短信平台应提前一个星期发,这次仅提前一天(内容:现买地板最高可省****元m2!番龙眼一等品****元…总裁签售年度极限价仅三天***月*****日某某***装饰城店电话00000000);其他网络没有重点支持、其他媒体也没有重点支持。在整个装饰城外圈,没有上拱门、横幅、彩旗、刀旗、相应地贴等形式,装饰城外终端拦截不足。
总裁签售及相关活动,赢得市场的一部分资源;
网络层面:
人员层面:
整体人员相对充足
(某某、某某、某某、某某/负责店内)、(某某、某某、某某/负责会场)、临促2名(负责进场人流拦截)。(会场人员对材种和价格的了解不是很彻底;临促没有进行正式的培训,对活动内容了解欠缺,人数可以增至5名,门口1名负责形象展示、三楼2名分开负责人流拦截、店面2名负责接待和介绍及形象展示,5人形成一个路线图;)一定要增强人员的拦截能力,如果有条件可多加3至5个举牌在市场游行。(有商家用人体彩绘吸引眼球值得关注。)
物料准备:
物料的准备,包括工厂方特价板的支持(改制板)、活动当天礼品的支持(半价)、样板等支持。厂方,给了强化的是**,很大的支持;实木的从***的番龙眼***圆盘豆、****的二翅豆都体现了这次物料准备的充分。花色上看,有淡色系的白蜡木、强化板的淡色系,也有中性色系的葡桃木和深色系的圆盘豆,在规格上有短板的格木、其他物料DM单页、吊旗、x展架、画架、地贴、喷绘、木雕象、伞、杯子、蚕丝被等,总的来说还是比较完备的。
价格层面:
此次活动成功举办,关键的一点是价格。作为促销活动,价格是选购一个重要原因。在价格上要注意几点;
首先能确定一款作为市场最低价的特价板,最好是其他品牌同样做的材种而且价格一定要最低,即使是噱头也要把势造足,虽然不一定选这个目的是吸引人的眼球,顾客也许是冲着这个降价的力度来的;
其次,同样的活动品牌,力度代表一个企业的实力,如果没有做到第一,就不要和其他品牌有雷同的材种,否则只能起到负作用,会给消费者提供作为参照的标靶(***和**就做了我们的参照物,对我们这次活动起到了很大的参照作用);
其三,参照整个装饰城的基本消费梯度,可以判断出大多数消费群体的消费能力,在根据这个信息定制特有的产品(特价板、改制板等),比如***装饰城的消费群体是中等,那么在中等这个价位,就可以针对一些材种进行专门研究。
(价格的改动,往往是静态的,这个是滞后市场信息的一个重要环节,例如****番龙眼***元、某某***元,面对某某**元,明显就是作为陪衬作用。这个例子提醒我们,市场人员必须具备一定的灵活应对能力,能动态的把握整个市场走向,随时对市场和对策进行调节。这就要求,特别促销期间有个灵活的决策下移的过程。)
产品层面:
产品的摆放、陈列,花色的选择,规格的定制,包装的统一,一些有瑕疵的产品要提前做好准备(不要本来没有瑕疵的产品因为样板的损坏导致顾客的不满)。在特价板中要考虑花色的不同满足不同年龄段的消费人群,对规格不是很在意的时候,可以使用较多的改制板。包装上的一等品,是让消费者信服的一个重要因素;背面的小A,也是我们这次促销成功关键的一步;再者就是,产品的认证标志,权威认证的标志也是赢得消费者认同的一个很好的硬性指标。
下面就是,产品的技术卖点,很多技术卖点在这个时候,可以放大。(出样不足,有很多出了样没货;有很多根本没有出样,导致很多可以出量的产品,就不能卖出去;为此,可以制作一个小样展示的手册)
二、促销阶段
促销阶段,主要是终端截流、店面导购、现场造势、动态调节的过程。
终端截流:
本次活动,临促没有统一服装,而且有位穿的过于休闲(短裤、t恤、头发散乱有点散漫的形象,这些都是严禁的服装,除非所有女孩都是同样的短裤t恤。)
建材活动总结2根据县政府办公室《关于展开建材质量专项整治的实施意见》文件肉体,为确保全镇建材质量专项整治工作取得实效,扎实推进灾 后重建工作。在 第一阶段的督查基础上,我镇专项整治小组着实展开了第二阶段的检查整治工作,现将此次建材销售工作总结如下:
一)树立健全建材质量监管长效机制,对自查中存在的问题中止认真整改
在第一阶段的工作基础上,存在安全隐患的消费企业现已中止了有效整改。在第一阶段的检查中,部分消费企业未制定较完善的销售台帐目前也有所改善。针对回龙镇新型页岩墙材厂等尚未张贴《建材质量承诺书》及《德阳市人民政府关于整理管理建材质量的通告》的企业和经销商,装箱整治小组工作人员进一步敦促并辅佐张贴。为了耐久、更好的完成的建材质量的监管工作,小组树立建材质量监管的长效机制,为今后的监管工作打下了坚实的基础。
二)全面检查建材消费企业、销售门市部,对建材消费企业、销售门市部中止了监视检查
我镇专项整治小组认真确实地展开本次工作,对其消费质量和产质量量中止了严厉监视检查,使本次整治工作掩盖率抵达100%。
三)与销售门市部、建材消费企业签署建材质量承诺书
在对各消费企业和销售门市部第二阶段的深化检查的同时,与各建材消费企业、销售门市部签署建材质量承诺书也是本阶段工作的主要任务和目的,让消费企业和经销商进一步学习消费安全的重要性,并恳求他们认真实行承诺书中的各项义务。
整治工作中,针对朝中国伟机砖厂和朝中峰州机砖厂存在的危房、以及石庙伟业砖厂可能存在的山体滑坡隐患,当场派发《限期整改通知书》,责令其及时中止整改。
四)树立建材管理档案,控制建材消费企业、销售门市部的基本情况
随着时间的推移,在鲜亮的成绩单的背后各种危机逐渐显现,建材行业当中的有识之士更是为此焦虑。对于单一品牌来说,一场砍价会超过百单轻轻松松,但是接下来两个月甚至半年基本就很少有客户光顾了。同时,砍价会这种模式,拉低了品牌档次,同时造成很多单值降低。这种促销模式,在一个城市一般只能举办最多2-3次,之后越多效果越是明显下降。但是,另一方面我们的事业还要继续,接下到怎么办呢?
在考虑上述问题的时候,我认为不妨回过头来仔细分析一下,砍价会到底给我们带来了什么。我想从管理层面来探讨一下。我们一直在说目标管理,但是从现在看来,在砍价会操作过程当中,目标管理相对来说是贯彻非常透彻的。从接单目标进一步具体到邀约到场人数,并且每天都有专人督导和老板经理亲自召开的总结会议,及时纠错,从而保障邀约人数能够得到保障,最终使得砍价会得以圆满成功举办。
不过可惜的是,砍价会过后,很多地方都把这一成功的目标管理经验丢弃,一切还是回归到以往。很多店面,依然只是靠着自然进店客流来开展工作。
因此,后砍价会时代的操作,我认为,首先就是应该进一步在日常店面管理过程当中明确和加强目标管理机制,使之成为一项日常正常工作。在有相关明确责任人带领下,将目标细分,具体到员工每天需要做什么事情,做到什么程度,并且有人督导,改变以往很多店面人员每天除了有客户来接待一下之后,仍然不知所措的局面。将员工工作细分明确,使其在工作当中更加充实,主动在店内开展店面以外的工作,其实,从某种意义上来说,这,也是主动营销的一部分。
就促销模式来言,短期来看,可能很难有哪种模式能像砍价会一样,现场热烈,砍价踊跃。但是,只要在其他各种模式的促销当中都引进上述目标管理机制,我们的活动都不会差。
砍价会之后,我们面临一个品牌需要提升的局面。在这方面,很多商场其实已经给出了答案,像孝感、黄石、宜昌、郴州、天津、武汉等城市,都举办了各种公益营销活动。一方面借助公益营销整合社会资源,在当地形成热点,造成全城皆知,共同参与,提升品牌形象;另一方面,通过落地活动签单,取得丰硕的战果。差异化的营销,在当地取得品牌和销量的双丰收,而且竞争对手短期内难以反制,并且难以复制。
在新型模式产生之前,我们可以仔细分析以往促销模式,从中进一步演化,从而找到适合当地的改进版促销模式。现在我们一般有这样一些活动类型:砍价会、小区推广、夜宴、家装营销、团购、会议营销、签售等;举办这些活动的主题一般有商场自身、联盟品牌、卖场、装饰公司;举办的场地有在商场、酒店、卖场、工厂等。仔细研究上述内容,其实我们不难找到新的模式或者在原有模式上进一步延伸,让他们焕发出新的生机。
就渠道来说,有两大类,一个是家装一个是小区。这两个是我们的客户重要来源,深度做好这两类,将直接奠定我们在当地的绝对优势。
家装渠道的开展现在我们一般有设计师交流会、设计师沙龙等活动,那么如何体现出有效性呢?或者说如何将成果落地呢?在此,不妨用小团购或者夜宴的模式进行检验。若以15天为一个周期,则在前面先举办设计师沙龙之类的活动,隔一周举办专场夜宴。这里的夜宴主要就是针对装饰公司的客户开展专项营销活动,在开展设计师沙龙的同时就进行客户的征集。这样一来,将渠道优势或者渠道工作,进行转化落地最终产生直接生产力,让我们的工作能够落到实处。
小区推广工作的开展是个经久不衰的话题,一直在持续。我们主要的操作手段就是由业务员小区拜访,邀约客户进店,效果也一直不是特别显著,而且还造成人员经常流失。客户不愿意来,除了邀约的材料商太多之外,也有没有吸引他来的因素。那么对于小区的开展,不妨以小区推广+团购或者小区推广+夜宴等形式进行落地。也就是给客户一个来的理由。这样一来,推广人员在工作当中,有了明确工作导向,目标性更强,同时客户有了来的理由,有力的提升了参与率,我们的工作有效性也大大的提升,进店率提升,进而签单率提升。
就操作活动的主体来说,有商场自身、联盟品牌、装饰公司甚至还有卖场。那么这几者几间,也可以跟各种落地活动相结合,产生出新的生命力。比如,联盟品牌可以和卖场合作,一起开展活动,一方面进一步节省资源,另一方面双方都受益;商场自身或者联盟也可以和装饰公司合作,一起开展活动,或夜宴,或团购,或小区推广等等,这样的深度合作,可以不同形式,但最终我们都能够进一步实现客户资源的深度共享和投入方面的进一步降低,实现多赢。同时,开展活动的场地也可以多样化,不像以往固定模式的活动要求那样严格,因地制宜,相互借助优势资源开展。比如可以在装饰公司开展,可以在卖场开展,联盟品牌总部在同一地区的,我们甚至可以一起操作工厂团购,让客户依次到各联盟品牌总部参观进行工厂团购。这样一来,形式有了改变,客户更受益,各品牌也将直接受益。
就促销的落地形式来说,现在非常有效的模式主要是团购活动,不管是单一品牌举办的团购还是联盟品牌操作的团购,效果都非常好。究其原因,我认为这跟国人的性格有关,很容易受到其他人的影响,追随他人的脚步,做类似的事情。这就告诉我们有了客户资源之后,一般来说,集中进行签单,效果更好,签单率将进一步提升。那么我们可以在店面、酒店、小区、卖场、装饰公司展厅、工厂展厅等各种场合开展团购活动,最终提升我们的客户到达率和成交率。
同一类型的团购做多了,一样会丧失其吸引力(砍价会从本质上来说就是一种团购),那么从哪里再获取新的灵感源泉呢?——会议营销!很多的团购本质就是一种会议营销,围绕每次活动的主题不一样,形式稍微改变,带给客户全新的感受和体验,最终吸引客户的到来。会议营销的主题从何而来呢?我们可以借助各种社会其他类型的活动,从中找到灵感,和我们的活动相结合,从而焕发生机。比如各种报价会、省钱达人等活动,这就是其他类型的活动,跟我们的活动相结合,诞生出新型的活动形式,从而吸引更多的人参加到我们的活动当中来,也使得我们一直领先于对手,一直被模仿,从未被超越。一步领先则步步领先。在会议营销或者团购进行过程当中,可以借助多样性的娱乐性活动、或者多样性的抽奖活动,加强活动的互动性,参与性,让与会人员深度参与进行,最终使得我们的活动能够圆满成功。
面对上述的情形,在如今的家居建材市场竞争环境下,我相信很多朋友都遇到过,而且估计还有很多朋友至今还耿耿于怀,甚至对电话营销这种事情到底能不能做都提出过质疑,每次一提起电话营销还真有点谈电色变之惊恐。当然无数的事实证明这事不但可以做,而且还可以做得很好,关键在于你怎么去做!
上面的背景里我们可以看到,这家店手里的电话号码相对而言是比较精准的业主信息,这也是做电话营销的一个基本前提,但是号码精准并等于每个电话一打就能成功。
因此我们电话营销之前的第一步,就是把自己手里的所有业主电话信息进行全面掌握,并进行针对性分类这样才有价值和意义。比如把电话信息:按照同一个小区分类、按照装修进度分类、按照同一个门店给的号码分类、按照同一家装公司信息分类等等,分好类别以后,还需要把每个业主的个人基本信息、具体装修进度、已采购的建材品类等全部掌握到位。
第二步,把第一步所掌握的业主的全面信息,为避免遭到顾客的反感或直接挂电话的尴尬,我们先期就必须要开展电话营销前的铺垫工作,铺垫工作一定是业主没法拒绝,又不伤到人家情感,不会对人造成过分骚扰的方式,当然针对不同的情况,我们可以有不一样的铺垫方式,如果知道业主的详细住址,我们可以在电话营销前进行资料快递,资料一定是能帮助到业主选购产品,了解企业,清楚活动等内容,比如:产品购买标准介绍、产品风格搭配介绍、企业文化介绍、促销信息介绍、团购活动邀请函等等;如果没有业主具体住址,有电话号码的,我们可以先行发短信进行铺垫工作,当然短信内容的编辑也有一定的技巧,内容不宜太多,清楚介绍自己(企业、产品、活动等)即可,通过量好的铺垫,可以先让业主对我们有一定的了解,后期电话不至于什么都不知道,显得比较唐突而处于尴尬的窘态。
第三步,在电话营销铺垫的同时,我们就也可以针对每位业主的具体情况进行话术设计了,比如:从联盟内部其他品牌手里拿到的已经成交的业主电话,我们的电话话术就可以按照此情况进行设计:
请问是****先生吗?(确认对方真伪)
您好!(问候业主以示礼貌)
我是**品牌的家居顾问(自我介绍让对方知道你是谁,但业主肯定仍然不知道你是谁)
我是从**品牌朋友那了解到您家装修情况的(省去老被业主询问电话的来源)
我们公司是专业从事**产品的企业……(对企业和产品做简单介绍)
因为是朋友介绍的,所以我们一定也会给予和朋友同样的优惠(让业主放心,绝无欺骗)
先生您看星期六还是星期天有空过来我们店内看看(用选择法约定时间)
这里笔者只列举了一个例子,其他方面大家伙都可以根据具体情况再行设计话术。
第四步,话术设计好以后,我们也并不能保证业主就一定按照我们的谈话思路走,因此我们还需要在电话营销前,对设计好的电话话术进行多次的练习,目的只有一个:深挖话术中业主可能会提出的疑问,并把每个问题都记录下来,大家伙集思广益脑力碰撞,把每个可能会提出的问题答案都找到,再行反复演练达到烂熟于心的程度,这样才能在电话营销真正做的时候,胸有成竹不惊不慌。
第五步,把以上几个步骤的内容全面掌握以后,我们还要做好电话营销的时间进度计划,在最合适的时间打电话,我们成功的概率才会高,一般而言星期一到星期五最佳时间是上午的十点半到十一点半和下午的三点到五点,周末很多业主休息都会去看看自己房子装修的状况,这个时候我们则可以根据手里的业主信息做些针对性的小区拦截活动,直接与业主进行正面沟通。
位于东海之滨的宁波华博会议展览有限公司几年来立足于国内国际,大有作为,力创特色品牌,成为会展业界万花丛中的一支奇葩。近日,记者采访了宁波华博会议展览有限公司董事长杨杰,他向我们展示了一颗会展之星的成长轨迹。
“做任何事都要有思想,实干加吆喝,酒香也怕巷子深,既要闷头干又要抬头看,要善于规划,会总结、有目标、讲效益、讲效果。”杨杰董事长感慨颇深地说。
华博公司积极践行“政府主导、市场化运作”的办展模式。看准市场,明确思路,大干实干,仅仅用了3年时间,公司就由7人发展到40余人,年度自办展面积由1.3万平方米发展到7.5万平方米,创造了令会展界瞩目的“华博速度”。近几年,公司先后承办了数个国家级展会,具有独立策划、运营、管理国家级展会的专业经验。华博会展成功引进、培育、提升了中国国际家居博览会;承办了中国旅游投资洽谈会、2006宁波・中国插花艺术大赛;全面参与运营了中国食品博览会、宁波房展会、建材展、二手房展等全国性和区域性会展品牌。其中,中国国际家居博览会经过落户宁波后连续3年的成功培育,其品牌在国内乃至国际上都已经形成了相当的影响力。
“家博会的举办,对推动宁波长三角南翼会展之都战略目标的实现也做出了重要的贡献。”杨杰回顾历届家博会,自豪地说。
以第四届家博会为例,该届家博会超大规模、产业联动、名品荟萃、万商云集、商机无限。按照家居产业链科学办展,分设房产、家装、建材、家居用品等展区,展出面积达5.8万平方米,展位在上届2500个基础上提升至2800个,继续保持了宁波市乃至浙江省最大规模展会的优势地位。同时,家博会通过与200多家媒体、80多个城市的全球互动,吸引了来自五大洲20多个国家及国内18个省、市、自治区共628家企业参展、1.5万名国内外家居产业采购商、投资商参会洽谈(其中不乏家乐福等国际采购巨头),总成交额(含意向)达29.8亿元,专业观众、普通观众突破26万人次,国际化比例达到了20%,在国际化发展道路上又迈出了实质性步伐,真正实现了和其他国际同类展会的成功接轨。品牌运作上,家博会品牌资源也进一步扩大,在成功整合宁波房地产展示会、宁波建筑材料博览会的基础上,第四届家博会又成功创办了“2006首届宁波二手房交易会”。在家博会取得阶段性成果的基础上,基于展会可持续发展的要求,第五届家博会将首开浙江省展会系列展之先河――中国国际家居博览会家具展将于2007年7月6日-9日首次亮相。目前,家博会组委会已经向国家工商总局申请了“家博会”、“CHFE”和徽标的商标注册,向世界展览业最高组织国际展览联盟的UFI认证发起了冲刺。
展会实效是家博会品牌成功的基础。会展的影响力来自于实效,而会展实效取决于会展服务。家博会不断创新服务体制机制,落实常办常新,为展商和社会奉献了一届又一届“实效展会”。几年来,华博本着“人无我有,人有我优,人优我新”的原则,不断创新运营战略,充分利用“资本、资源、资讯”平台和“产业基础、行业权威、组织保障、市场空间”四大要素在会展界始终处于一枝独秀的地位。
在家博会运营过程中,公司始终把服务放在第一位,结合会展产业特性和家博会特质,以参展商为中心开展营销服务;以消费群体为中心,开展需求服务以采购商为中心,开展贸易服务。全方位务实、规范、专业的服务为家博会赢得了信誉,赢得了客户。家博会的组委会专门成立招商部做好采购商邀请工作和消费群体的组织工作.通过邮寄、E―mail、派发中英文资料等形式向中外采购商发出了数十万份邀请函,并派专人到全国对口展会、对口专业市场派发家博会请柬。同时,为真正实现与国际化品牌展接轨,公司还积极委派专员赴国际展览名都考察学习,诸如世界最大家居展――比利时布鲁塞尔家居展。并积极利用遍布全球的资源网络优势,加大国际采购商的组织力度。在观众的组织上,为实现区域范围的家喻户晓,针对家博会参展产品的目标市场,组委会向宁波辐射区域针对性地派发30万张优惠券,在宁波4000多个窗口张贴家博会海报,并深入社区积极宣传。同时,通过电视、广播、网站、城市载体等大众传媒宣传家博会.组织了“绿色家居评选”、“甜蜜购房团”等一系列群众参与性活动:建立“中国家博会”官方网站,并与全球知名网站链接,构筑永不落幕的网上展览交易平台。
华博的成功有多方面的因素,其中之一就是来源于华博人拼搏奋进的团队精神。
华博公司是一支具有创新精神的年轻务实团队,具有底蕴深厚的企业文化,丰富的社会资源,遍布全球的良好合作网络,优质的客户群体,强大的综合保障能力和卓越高效的运营能力。华博按照现代会展业的发展要求,培育了一支包括会展策划、传媒、营销、管理、设计、工程、国际交流、电子商务、市场合作等在内的涵盖会展业全流程的高素质团队,具备独立运营国家级综合性大型会展活动的卓越能力。华博公司积极创新服务手段,开通24小时服务热线,切实加大了招商力度,推出了~系列切实有效的特色服务。高效品牌服务正在成为华博公司快速发展的助推器。公司还构建了“一业为主,多元经营”的业务架构,专业化与多元化并举,充分发挥华博会议展览有限公司、华博广告礼仪有限公司、宁波国际科技交流中心等多种职能,按照集团型经营模式,有机打造“华博联合体”的集约优势,积极培育主业会展的核心竞争力,以会展带动华博会议展览有限公司、华博广告礼仪有限公司、宁波国际科技交流中心业务的跨越式发展,并以国际交流和广告礼仪服务对主业会展进行有效补充.为会展提供配套服务,这不仅丰富了服务内容手段,强化了服务保障执行力.提升了服务质量,也实现了客户资源的共享,为华博公司的发展创造了更有利的条件。多元服务、深化服务、延伸服务、特色服务,将华博公司提倡的“一次参展,长期受益”的客户服务理念真正落到实处。同时,智力、资源、品牌在联动中升华,专业优势、运营活力、服务功能在联动中提升。可以说,“华博联合”未必是“单项冠军”,但一定是“团体冠军”。
全年开发新产品1020项,完成年度目标的106.3%;产学研合作项目126项,完成年度目标109.6%;新认定市级以上企业技术中心16家,完成年度目标123.1%,企业技术中心总数达93家;新认定市信息化标杆企业15家,完成年度目标115.4%,信息化标杆企业总数达47家。
(一)大力加强技术中心体系建设。积极推进以国家级企业技术中心为龙头、省级企业技术中心为骨干、市级企业技术中心为基础的企业技术创新体系建设。一是做好国家企业技术中心培育和省级企业技术中心申报工作。将港口集团、太阳能、正大天晴作为国家企业技术中心申报培育对象,以国家技术中心标准引导并推动它们加强各方面建设。推荐医疗、水表、药业等7家企业申报省认定企业技术中心,经评审家技术中心通过省认定,省认定企业技术中心总数达21家。二是开展市级企业技术中心认定工作。经县区推荐、企业申报,全市有23家企业申报市认定企业技术中心,经材料评审、现场考察和综合评估,联合动力、等11家企业技术中心通过认定,市认定企业技术中心达68家,三级企业技术中心总数达93家。三是加强技术中心评价管理。开展企业技术中心年度评价,在-年度市级企业技术中心建设和运行情况评价中,4家企业技术中心评为优秀;41家企业技术中心评为合格;2家企业技术中心未上报评价材料,评为不合格。在-年度省技术中心建设和运行情况评价中,我市企业评价得分均在70分以上,居全省前列。四是加大企业技术中心引导扶持力度。对新认定的企业技术中心落实市政府有关规定,有5家企业获财政拨款20万元;对运行情况良好、创新成果突出的企业技术中心,市自主创新资金进行优先扶持,在今年市自主创新资金扶持项目中,三级技术中心企业项目占90%,扶持资金达290万元。
(二)深入开展校企合作。首先,推进合作机制建设。一是建立政府、高校、企业多方联动合作机制,统筹整合创新资源,量身定制适合各地区禀赋特点的校企合作模式;二是建立合作推进考核机制,制订了“科技专家团队进企业”活动绩效考核制度,奖惩结合,有力调动了各方积极性。其次,构建三大保障体系。一是构建组织保障体系。成立了以副市长为组长的市校企合作领导小组,各县区也相应成立了校企合作领导机构,统筹协调校企合作。二是构建政策保障体系。制定出台《关于市校企合作战略联盟试点工作的意见》、《科技专家团队进企业行动计划》等政策性文件,各县区和高校也出台了多项政策,为校企合作深入推进提供政策障。三是构建服务对接体系。积极组织相关企业“走出去”,高校和科研院所“请进来”,开展项目对接服务。各县区区先后组织80余次项目对接活动,达成合作项目120余项。第三,创新校企合作模式。一是建立校企合作战略联盟。建立了海洋资源开发与利用、新材料、机械装备三个校企合作战略联盟。校企共建各类技术创新平台20个,其中大型综合性创新平台2个,国家级创新平台分支机构1个。二是选派教授进企业。全市共有120余名专家、教授带领1500多名学生进驻到260家企业开展工作。三是选聘企业家进高校。从我市重点产业中选聘优秀企业家、技术专家任高校客座教授。目前,已有30余名企业技术专家被评为客座教授。四是面上氛围营造。召开第五届校企合作暨企业创新能力建设工作会议,对年度校企合作先进集体、优秀专家和先进工作者进行了表彰,为校企合作工程向纵深发展、调动校企合作各方工作积极性起到了良好的推动作用。
(三)加快提升自主创新能力。一是推动新技术新产品开发。全市开发新技术新产品1020项,其中85%为国内先进水平以上,一批高新技术产品产业化后产生明显效益,韦酯等一批产品销售过亿元。二是引导企业加大技术创新投入。市自主创新资金安排330万元扶持26家企业技术创新项目,46户企业研究开发费抵扣当年应纳税所得额3亿元,在政府扶持资金和科技创新税收优惠政策的拉动下,企业创新投入积极性空前高涨,93家技术中心企业共支出科技活动经费16.7亿元,占企业销售收入6.7%;研发投入占销售收入4.5%。三是发挥创新型企业引领作用。医药、药业列为国家创新型试点企业,省创新型企业总数达到30家,医药在国内外建立三个研发中心,形成了与国际接轨的新药研发体系;药业专利拥有量居国内医药工业企业之首;中复众成为国内领先的风电叶片制造商,这些创新型企业引领着我市高新技术开发的热潮,拉动我市高新技术产业加速发展,全年高新技术产业实现产值550亿元左右。
(四)强力推进“两化”融合。一是开展调研。组织专人对我市重点工业企业、软件服务企业、运营商进行专题调研,充分了解目前我市两化融合基本情况。同时,到、、等发达地区学习先进经验,理清发展思路,向市委、市政府撰写了专题调研报告。二是强化两化融合意识。举办“两化融合”培训班。会同省经信委、市委组织部,共同开展省第一期信息化与工业化融合培训班、“科学发展名家讲坛”,全市经信系统干部职工,市县发改、科技、财政、国资等部门分管领导,19个园区负责人,重点企业负责人共计200余人参加了此次培训班。落实省两化融合推进大会精神,组织重点企业参加省两化融合推进大会,并将会议精神以书面材料形式落实到全委和全市重点企业,通过培训和落实省两化融合会议精神,增强了县区政府、有关部门和重点企业两化融合的意识,拓宽了视野,扩充了知识。三是树立典型示范。开展信息化标杆企业认定活动,新认定15家市信息化标杆企业,市信息化标杆企业总数达47家,市信息化标杆企业影响力日益扩大。积极申报省两化融合示范、试点企业,经评审港口集团、正大天晴被评为省两化融合示范企业,医药、太阳能等9家企业被评为省两化融合试点企业,两化融合示范、试点企业总数居北第一、全省前列。四是协助企业开展信息化工作。帮助中复众、药业、太阳能、石英等企业做好信息化建设总体规划,择优给企业推荐软件供应商,会同企业调研优质软件商项目实施典型案例,引导企业高标准、高起点开展企业信息化工作。
(五)全面加强质量管理。一是大力推进群众性质量小组管理活动(QC小组)。经推荐申报,获省优秀QC小组17个、优秀质量信得过班组6个、QC小组活动优秀企业5个、QC小组活动卓越领导者5个,全国优秀QC小组1个、全国优秀质量信得过班组2个。二是开展用户满意服务明星创建活动。围绕“追求卓越、服务和谐”主题,拓展创建活动领域,通过服务明星企业、明星个人、杰出管理者等形式全方位推进服务质量不断提升。三是树立典型,发挥引导效应。经推荐评审,正大天晴、豪森药业被评为省工业企业质量经营优秀企业,康缘药业的萧伟、中复众的任桂芳被评为省工业企业质量经营优秀领导者,凌娅等8人被评为省工业企业质量经营优秀领导者。四是强化企业产品质量意识。引导企业加强质量意识,以质兴企,推荐医药、中复众等4家企业参与“全球质量承诺倡议活动”发起活动,并代表我市企业参加签约仪式。
二、工作安排
(一)指导思想
以科学发展观为指导,深入贯彻地区发展规划,全面落实重点产业振兴规划,加快技术创新平台建设,落实区域性信息中心发展规划,推进两化融合向纵深发展,全面提升企业质量经营水平,加快优化产业结构,为我市创新型经济发展和创新型城市建设提供支撑。
(二)主要工作及目标
1、技术创新912工程:全年开发市级以上新产品900项,新增国家、省、市三级企业技术中心10家,抓好20个市重点技术创新、重点产学研项目。
2、两化融合112工程:新增市信息化标杆企业10家、省两化融合示范、试点企业10家,带动200家企业开展两化融合。
3、区域信息中心123工程:构建1个组织体系,推进2个平台建设(信息基础平台、政务信息平台)、力争3个提升(产业信息化提升、民生信息化提升、城市信息化提升)。
4、质量管理“五个一”工程:制定一批行业标准、打造一批用户满意服务明星、评比一批优秀QC小组、争创一批知名品牌、培育一批质量人才。
(三)推进措施
1、强化载体,进一步提高企业自主创新能力。充分发挥企业技术中心在自主创新能力建设中的核心作用。一是壮大三级技术中心规模。积极组织企业申报国家技术中心,并力争一家通过国家认定;推荐5家企业申报省级技术中心,力争3家通过省认定;新认定市级企业技术中心10家,使全市三级企业技术中心总数达103家。二是提高企业技术中心建设水平。邀请国家发改委高技术司领导一行来考察指导我市现有和在建的国家级企业技术中心,举办专题培训,强化技术中心认识和作用;组织县区和技术中心企业代表赴先进地区参观考察,学习先进经验,提高自身管理水平;召开企业技术中心建设现场交流促进会,交流优秀企业成功做法,对新认定企业技术中心进行授牌表彰。三是加大企业技术中心扶持力度。推动市财政加大三级企业技术中心扶持力度,争取国家技术中心扶持200万元、省级50万元、市级10万元,督促县设立相应扶持专项资金。继续扩大市自主创新资金对技术中心企业项目扶持面,确保扶持比例不低于80%。指导企业用好研究开发费税前扣除政策,鼓励企业将研发费抵扣当年应纳税所得额全部用于技术开发。努力为技术中心企业向上争取政策和资金。
2、注重实效,进一步推进产学研合作。一是搭建平台。建立校企合作技术创新战略联盟,围绕重点产业、支柱行业建立行业性的、区域性的合作战略联盟。建立完善校企合作信息平台,完善科技创新网,促进资金、技术、人才、设备等信息的有效对接,解决信息不对称问题。二是进一步推进“科技专家团队进企业”活动。加强各专家团队的组织领导,畅通信息渠道,及时协调解决存在问题。强化专家与企业的互信关系,真诚合作,互利双赢。推进已合作项目加快实施,促成早开工、早投产、早见效。三是积极开展对接活动。利用工信部直属的理工大学、航空航天大学等高校及上海市高校技术市场,举办2-3期考察、对接、洽谈活动,促进高校与我市企业联系,提高科技成果产业化水平和企业技术创新能力。支持企业走出去,利用先进国家和地区的技术、信息、人才和资源优势,与国内外高校、研究机构、企业联合建立技术中心(研究中心、实验室)。
3、加强引导,进一步推进两化融合进程。一是加强组织领导,建立“六有”机制。督促县、区成立相应两化融合领导班子,形成市、县(区)两级两化融合领导体系,切实将两化融合工作开展起来,形成有规划、有团队、有制度、有项目、有培训、有考核“六有”机制。加强督查指导,争取将两化融合指标纳入市政府目标考核,定期、不定期进行督查推进。召开两化融合工作会议,总结经验,表彰先进。二是示范带动,构建三级试点(示范)体系。在“十二五”期间实施“1075”行动计划,推进“十家示范、百家试点、千企升级”(十百千)工程,开展信息化标杆企业认定工作,新认定信息化标杆企业10家,全市信息化标杆企业总数达57家。筛选市信息化标杆企业申报省两化融合示范、试点企业,争取10家企业通过省两化融合示范、试点企业认定。争取将省医药产业两化融合工作会议放在我市召开,带动我市医药及其它行业两化融合工作开展,形成点面结合的两化融合氛围。三是分层培训,培育咨询服务市场。邀请国际著名软件服务商来,针对委机关领导、重点企业领导、具体专业人员,分层次举办信息化培训和企业信息化解决方案讲座,增强两化融合意识,提高两化融合实施能力。四是搭建平台,提供技术和智力支撑。推进新医药、新材料、新能源、装备制造等重点行业的企业信息化平台建设,发挥信息网络支撑作用。补充完善两化融合专家队伍,发挥专家作用,为两化融合的推进提供智力保障。