媒体管理论文

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媒体管理论文范文第1篇

一、多媒体技术的使用是一种不可阻挡的趋势

当今社会是一个信息技术迅猛发展的时代，教育教学也只有真正与时俱进，不断更新观念和手段，把当代先进的技术和设备应用到教育教学中去，才能让我们的教育事业得到健康有序的发展。否则，我们的教育事业就不能实现“三个面向”，就不能与时俱进地培养学生的创新精神和实践能力，中华民族伟大复兴的重任就不能实现。

笔者认为，与传统教学相比，多媒体技术在教育教学中有其无法达到的优势：

1、多媒体技术的使用使课堂容量大大增加，学生单位时间所获取的知识和信息量得到更大的拓展。众所周知，单位时间内多媒体给我们展示的知识容量是传统教育教学无法相比的。通过多媒体技术，我们教育工作者可以把自己所掌握的东西尽可能多地教给学生，让学生在最大程度上拓展自己的知识面，丰富自己的知识仓库。

2、多媒体技术的使用更能调动学生学习的积极性，学生的学习主体作用能得到更好的体现。由于传统教学注重知识的灌输，在教学手段上比较单调，学生在学习的过程中极易产生疲劳和厌倦感，学习兴趣自然会受到一定影响。而多媒体技术的使用能在很大程度上改变这种状况。因为画面的不断切换和信息量的大幅度增加，学生的情绪一般说来始终处于一种亢奋状态，学习的积极性就会被调动起来，主动投入到学习中去，使学生真正成为学习的主体。

3、多媒体技术的使用有助于培养学生的创新精神和实践能力，使学生全面发展得到可能。教师在教学中的示范作用无论是在多媒体技术教学还是在传统教学中都不可缺少。多媒体教学中，教师对信息技术的应用，对知识和信息的获取方式、手段等无疑都会对学生产生极大的影响，使学生在现代信息技术的理解和应用上能得到很好的熏陶和教育，增强其在各方面发展的信心和动力。

二、目前多媒体技术在语文教学中应用存在的误区

有的教师认为，这是一个信息时代，在教学中使用多媒体越多，则其教育思想和观念则愈先进。这本身就是一种对多媒体无知或者至少对多媒体的本质和作用不甚了解的表现。在这种观念的影响下，我们在应用多媒体时存在一些误区。具体表现有如下几种：

1、简单的把多媒体作为黑板的替代品。我们经常看到有的老师常常是把平时应该板书的内容全部搬上了多媒体，整节课没有亲自板书。这种做法失去了教师书写的示范作用，教师的个性难以发挥。教师的基本功是一个不可回避的话题。

2、课件过于花哨，杂而不精。有的教师认为课件越漂亮越好，于是过于重视课件的观赏性，导致课件颜色过多，背景过于复杂，整堂课课件画面变化频繁，其结果极易使学生的注意力放在对画面的欣赏上，而忽视知识和能力的接受和培养。

3、重视人机对话，而忽略了师生对话。有的教师的多媒体课往往是这种模式：教师把指令输送到多媒体，然后让学生通过多媒体画面进行思考、学习，然后教师又通过多媒体画面来提供答案。这在很大程度上没有发挥语文人文特点，忽略了教师生动的演示作用和学生与教师、学生与学生交流的能力培养。

4、答案的单一性使原本丰富活泼的课堂变得简单划一。由于教师事前已经把答案输入计算机，教师为了求得“最佳”答案，让学生的回答尽可能与自己一致，就会想方设法把学生往既定的思路引导，其结果把应该是活泼丰富、学生主体的课堂变成”唯师独尊”的一言堂。

5、多媒体的不恰当使用使语文失去了应有的魅力。很多课文，特别是经典散文，需要我们慢慢去咀嚼、品味，语言的朦胧、模糊美如果用具体、生动的画面去代替，会破坏作者给我们创设的美妙意境，给人一种画蛇添足的感觉。《红楼梦》、《水浒》经那么知名的编剧、导演之手出来也招来许多非议，不是很好的例子吗？

总之，在多媒体的使用上，我们存在一定认识上的偏差，这种偏差对我们的语文教学造成了不必要的资源浪费，忽视了语文学科的工具性和人文性，在学生的健全人格和审美能力培养方面存在一定缺陷。

四、现代信息技术在语文学科中应用的原则

笔者认为，要真正发挥多媒体在语文教学中的作用，使现代信息技术在语文学科中发挥其功效，应遵循以下原则：

1．整合性原则。所谓整合性，简而言之是学科之间课程教学相互渗透，互相补充。事实上，任何一门学科都是不可能完全独立于其它学科的，语文学科也不例外。多媒体技术与语文学科必须进行有机整合，才能使语文学科教学具有强烈的时代特色；才能激发学生学习兴趣，发挥学生在学习中的主体作用；才有利于学生更大限度地获取新的知识，使语文教学的效率得到进一步提高。所以，语文教学中要充分发挥多媒体技术的特点和优势，让二者有机、融洽地整合。

2．服务性原则。多媒体在语文教学中的使用势在必行，但并不是说语文教学就完全可以由多媒体代替。在当前条件下，多媒体技术有其致命的缺陷：缺乏人文性、缺乏人与人之间的情感交流，对学生健全的人格培养明显不如传统教学……。因此，多媒体技术的使用必须完全服务于语文教学，根据语文课程的目标、内容、形式设计相应的多媒体课件，绝不能因为多媒体使用而改变语文的教学常规，否则，就是本末倒置，无法实现语文学科功能。

3．工具性原则。中学语文学科的教学任务是通过听、说、读、写等训练，培养学生适应未来社会的能力。其中包括了对信息的查找、筛选、归纳、概括、删改和编辑等能力，在这些能力的培养中，多媒体技术起着举足轻重的作用。因此，多媒体作为一种知识、信息传递的载体，在语文教学中如能得到合理的使用，就能更大限度地拓展学生的知识面，提高学生使用和处理文字信息的能力。

4．合作性原则。前面已经说到，多媒体技术的使用形成了新的课堂模式——人机对话。这种人机对话直接明了，但缺乏情感交流，因此，在语文课件制作时，教师与学生的合作就显得非常重要了。我们在制作课件之前应充分考虑到学生的身心特点，要征求学生的意见，让学生谈对课文学习的看法，甚至可以让学生参与到课件制作之中来，让学生认识到在多媒体教学中，他们不仅是接受者，还是制作者，参与者。

5．探究性原则。探究性学习是培养学生主动获取知识、信息，培养学生发现问题、解决问题能力的重要途径，它对培养学生的创新精神具有非常重要的作用。教师可以把与课程有关的信息和知识存入资源库，让学生带着问题到资源库进行查阅，并在教师设置的留言板上留下自己相关问题的处理和解决意见。这既有利于教师了解学生的学习情况，又有利于学生之间的交流，取长补短。

五、多媒体技术在中学语文教学中的一些尝试

基于上面这些认识，笔者在教学中进行了多媒体教学的一些尝试和探索，现附一堂《愚公移山》的课堂教学设计于后，与大家一起学习和探讨，权作引玉之砖。（这篇设计2001年8月刊登在《基础教育》第四期，下面的设计在其基础上有所删改。）

《愚公移山》课堂教学设计

1．教师导入。

多媒体FLASH播放江涛演唱的通俗歌曲《愚公移山》（没有出现“愚公移山”四个字样），听完后屏幕出示两个问题：（1）歌词中“所以后来人为你感叹”中的“你”是指谁？（2）“无路难呀开路更难”中的“开路”是指什么事？学生回答出“愚公、移山”后，电脑屏幕出现课文标题。教师提问：愚公移山究竟是怎么回事？为什么后来人要感叹呢？现在进入课文学习。（由寓言故事衍化而来的通俗歌曲大大地调动了学生的学习积极性，为后面的教学开展打下了很好的基础）

2．全班同学齐读课文，用铅笔勾画出自己预习中不能理解的词、句，以备全班讨论。（学生为探究竟，阅读时的兴趣非常高）

学生朗读后，提出一些不能解决的词、句，找同学帮忙解答，教师订正。投影仪出示教师备课时着重指出的一些词、句。（略）

指明学生讲解故事大意，师生共同订正，指明学生再次朗读。

3．屏幕出示讨论题，学生逐一进行学习小组讨论，派代表发言。（多媒体提问有助于节约时间，又能使学生对问题比较清楚，简约的提示有助于学生更深层次理解课文）

（1）文中的愚公为什么要移山？

学生在课文中找出原句“面山而居，惩山北之塞，出入之迂也”后，投影仪显示愚公居住示意图，以帮助学生理解。

（2）愚公移山遇到了哪些困难？

A．妻献疑：以君之力，曾不能损魁父之丘，如太行、王屋何？且焉置土石

B．人力少：子孙荷担者“三夫”

C．难：寒暑易节，始一反焉

D．旁人笑：河曲智叟笑而止之

……

（3）刚才我们谈到愚公移山“其妻”和“智叟”似乎都有不很赞成的意思，那他们的态度是否相同？

讨论明确：不同，其妻是在“杂然相许”后献疑，是关心爱护愚公，而智叟则是嘲笑、讽刺。

（4）请同学们自己出问题讨论，可以指明回答，也可以交给全班同学讨论。学生可能提出的问题：

A．愚公移山得到了大家的支持吗？表现在哪些方面？

B．愚公为什么不搬家而要移山呢？

C．愚公、智叟的名字有何含义？

媒体管理论文范文第2篇

[关键词]手机媒体传统媒体短信互动

短信业务开通九年后的今天，已经成为一种非常重要的传播现象。有人误以为短信就是手机媒体，并误称其为“第五媒体”。其实，短信只是手机媒体在某一个阶段的一种存在形式，并非全部，也不代表未来的方向。不过目前，在国内手机网络不普及的情况下，短信仍然是最大的市场。但手机报和手机电视等手机媒体新兴产物有着极大的生命力和不能忽视的前景。

一、第五媒体的概述

作为一个新的媒体形式，手机媒体具有其他媒体无法企及的优势：（一）突破四亿的中国手机用户手机使得手机媒体将成为覆盖人群最广的一种媒体形式。（二）手机的传播成本比较低廉，普通百姓都可以接受。（三）手机媒体的传播具有即时性，这使得它可以迅速地对新闻作出反应而且可以第一时间呈现给手机用户。（四）因为其“贴身”特性，手机可以最方便地把人们的零碎时间利用起来。（五）因为手机接受各种信息是不受自身控制的，所以其传播信息带有一定的强制性。（六）互动性是手机媒体的突出优势。而且手机媒体吸纳和融合了传统媒体的功能和优势，能够更快更好地承载目前各种媒体的传播方式和内容。手机媒体被称为是继报纸、广播、电视和网络之后的“第五媒体”，并逐渐步入媒介传播的主要行列。很多人预言，一个以手机为终端的“第五媒体”正冉冉升起。

二、手机媒体与三大传统媒体的结合及影响

（一）手机带来的报业革命

当广告业越来越多地把业务转移到数字媒体领域，一些报纸经营者悲观地认为报纸已经走到了没落的边缘。但正如广播激活了唱片业，电视推动了电影业，手机媒体的出现也有可能会带来一场报业的复兴。

手机报对读者而言最大的优点在于可以定制服务。传统的报纸是读者被动接受信息，而手机报可以由读者根据喜好定制内容，甚至可以定制阅读的时间和形式。对报纸而言，这是手机媒体带来的一场革命，也是报纸发展的新机遇。

（二）手机媒体成为广播发展的新翼

正如当年热线电话在广播中大放异彩，如今手机短信又再次带火了很多广播节目。短信丰富了节目内容和形式，听众成为广播节目内容的参与者，传者和受者的界限愈加模糊。

此外，短信同样也为广播带来了新的利润来源和盈利模式。从某一个层面说，广播利用手机获得听众的参与，同时手机也利用广播巨大的覆盖面来实现从单一的点对点到点对面的传播。两者相互成就。因此手机媒体和广播的结合仍将是一个被看好市场，富有前景。

（三）手机媒体与电视的联姻

1．手机媒体以短信形式涉入电视节目

当短信在给广播媒体带来经营的春天时，电视媒体也不甘落后，也将其用作增互动性的手段。

春晚舞台可能是短信最早涉入电视的一步了。2002年短信初上春晚，此后短信成了春晚与全国观众互动沟通的主要方式之一。

使短信节目初露锋芒是央视《非常6+1》节目，它的创新不仅在于圆普通人的明星梦，更在于设置了一个"Callout"环节。此举明智之处在于让观众编辑自己的梦想发送出短信，而幸运者将有机会以一毛钱的成本实现自己的一个梦想。

2004年夏天，《超级女声》横空出世。超女高明之处在于抬升了观众短信投票在比赛中的地位，观众从来没有这么自主，这么受到重视，这充分地把受众融合到节目的互动参与中来。几十场决选下来，光短信收益这块就让湖南卫视赚得盆满钵满。在形成2005年风靡中国的“超女现象”的过程中，手机短信是的大大的功臣。

2．手机媒体的新形态----手机电视

与此同时，手机媒体开始不满足于沦为电视的观众参与工具而自立门户。手机电视业务的出现使人们“随时随地看电视”的梦想变成现实。2005年，当时唯一拥有手机电视牌照的上海文广与中国移动合作开通手机电视“梦视界”业务，向手机用户提供下载点播和直播等形式的手机电视业务；中国联通与央视新闻频道等12个电视频道也联手推出“视讯新干线”手机视频服务。可以确信，随着手机电视业务逐渐成熟，手机电视也将作为一种获得资讯的主要手段进入我们的生活。

三、关于手机媒体的思考和展望

（一）手机媒体带来弱势群体的话语权的嬗变

缺少受众信息源与反馈通道是传统媒体的先天不足，传统媒体的政治和资本性质，也决定了很大一部分消费能力不足的弱势群体会被遗忘。手机媒体因其广泛的受众基础和其赋予的参与和反馈功能为大众开辟了一个崭新的媒体通道。只有当弱势群体的声音在社会中能发表出来时，媒体才不会让大多数人"失语"，中国的民主进程才更进了一步。从这个层面上说手机媒体的发展和壮大，将带来弱势群体话语权的嬗变，对我们的社会进程和民主建设都将有一定的积极意义。

（二）手机媒体带来媒体“三次售卖”的新经营模式

在传统的媒体经营模式中，媒介、受众和广告商之间是一种相互依存、相互约制的关系。一次售卖是向受众推销信息，二次售卖则是向广告商推销这个市场的主体。这些主体是利润的基础，利润则是这些主体的目标。这是媒体的传统"二次售卖"模式。而在手机媒体加入之后，在传统的媒介、受众、广告商三角关系中间，挤进了一个新的利益体---服务提供商。受众发送或接受有关的媒体信息，服务提供商都要从中按比例提取资费，传统媒体也会获得相应的收益。所以媒体千方百计地吸引受众参与到传播活动中来，而手机充当了桥梁作用。这便是手机媒体的受众参与带来的媒体由二次售卖到三次售卖的经营模式进化。这种运作机制，比之以往可谓大有“进步”。媒体在广告商那里兑现观众的广告价值的同时又与服务商一起分享观众参与的利润。

（三）手机媒体无法比拟的发展空间和前景

手机媒体有作为新兴媒体有着广阔的发展空间，它将产生很多新的传播内容和新的消费热点。这些传统或新鲜的形式如果与手机报、广播、电视、手机电视传播的相关内容相结合将带来意想不到的冲击力。这也将改变大众现阶段多以手机短信参与互动的模式。另外各种竞技游戏和有奖智力竞猜游戏到手机媒体的移植也是一片可以开发的领域。电子竞技和竞猜游戏的市场价值是一个不争的事实，而将这块业务移植到手机媒体中也是一块重要的市场。在这整个过程中，手机媒体也将得到前所未有的发展和壮大。在未来，我们有理由相信手机媒体将是比报刊、广播、电视、网络更具人缘的媒体，更有可能成为与央视、著名的门户网站等相媲美的强势媒体。

参考文献

[1]朽木，警惕媒体精英化，《中国记者》2004，1

[2]王小波，《思维的乐趣》，《沉默的大多数》，北岳文艺出版社，1996年11月

[3]管中祥，《传播权利、弱势发声与市民社会之形成》

媒体管理论文范文第3篇

(1)关于客户关系管理(CRM)。

近年来，国内外的学者对客户关系管理理论、方法和实施做了多方面的研究。主要是针对客户关系管理的重要性、客户关系管理的基本功能和技术要求以及如何实现客户关系管理等。从信息的角度，客户关系管理的代表性的研究有:HurwitzGroup提出的CRM的六个主要的功能和技术要求;余军合，吴昭同(2000)提出的客户关系管理的三大基本功能;江波(2002)提出的客户关系管理的技术架构和典型功能以及技术实现;AMT网站客户关系管理研究小组提出的CRM系统具有的五大功能模块;以及中国人民大学统计学系数据挖掘中心提出的“建立数据挖掘为基础的客户关系管理体系”等。

(2)关于社会化媒体客户关系管理(SCRM)。

国外有些学者已经从不同的角度关注到SocialCRM在企业运营和营销中的显著作用:Cha和Hajli研究了基于TAM的社会化电子商务用户购买意愿研究;Harris和Dennis通过实验研究发现，来自朋友的推荐会对改变用户网络习惯有影响，并且呈现出层级结构，他们的研究以基于人际关系的社会化媒体的用户购买意愿为方向;Olbrich和Holsing基于数据挖掘的社会化媒体对用户的购买行为进行了研究。毋庸置疑的是，社会化媒体正成为企业与客户之间互动交流的捷径和平台。传统的客户关系管理研究只侧重于企业沟通手段、呼叫中心、客服管理等被动和相对静态的客户管理模式，而作为客户关系管理的最新产物，社会化媒体客户关系管理(SocialCRM)强调发掘客户本身的潜在需求及营销意识，每一个社会化的个体都能独立的影响和改变社交圈内的用户购买行为，使之成为拥有控制权的营销个体，这种基于大数据时代的社会化客户管理模式应运而生，其对企业及组织内客户关系的处理及营销方式的改变将带来巨大变革。

二、社会化媒体客户关系管理应用建议

面对越来越多、形式多样的社会化媒体沟通方式，企业及组织内部在进行客户管理的实践中，一定要把握营销的要点及客户培育的关键。把只注重利润数字转化为能力培养的长远建设;把各自为政的静态管理方式变为协调合作的动态一体化开发策略;把短期营销效果变为长期和持续改进的综合回报项目。具体而言，企业在实现社会化媒体客户关系管理建设中一定要把握清以下几个问题:

(1)实施以产权明晰、问责制为主的CRM系统化建设。

在开展SocialCRM管理中，大部分企业组织能够清楚地认识到任务的重要性和紧迫性，也确实储备了大量数据处理分析、媒体公关设计、企业互动平台建设等多媒体，网络化新型人才。但在接触具体的CRM开发项目时常常出现各部门各自为政，不能形成系统化、一体化的分工责任体系等问题。

(2)注重长期商业能力的培养。

SocialCRM的建设绝不仅仅是短期商业价值的体现，它注重的企业的生命力培育和长期能力培养。例如，在社交论坛和交流软件中出现的企业产品信息及品牌的讨论时，企业应该尽快收集这些资料，分类整理。面对客户的抱怨或投诉行为有针对性的解决和营销，面对产品和服务满意的客户应挖掘其营销潜力，精准策划。这种口碑传播的途径是SocialCRM的优势，但一旦疏于指导和纠正也有可能成为劣势，而负面作用的影响往往产生无法挽回的危害性。

(3)注重支持、改进和配套的综合改进化项目措施。

媒体管理论文范文第4篇

关键词：新媒体；高校危机管理；突发事件

新媒体作为近年来的新生事物，其发展速度十分迅猛，已经渗透到人们生活的方方面面。高校作为师生日常生活学习的地方，人口密度较大，尤其是在国内众多高校不断扩招的大环境下，高校学生数量急剧增长。随着新媒体的日益发展，高校发生各类危机事件的概率大为提高，为高校有效管控校园危机事件带来了挑战。充分发挥新媒体的积极作用，进一步完善高校危机事件预警和处理机制，应当成为高校应对各类校园突发事件的一个有效手段。

一、新媒体对高校危机管理的影响

（一）新媒体的内涵

正确认识新媒体对高校危机管理带来的影响，首先要对新媒体及其特点有比较全面的理解。所谓的新媒体是指区别于传统的报纸、广播、电视等信息传播方式，以计算机技术和网络通信技术为基础、利用不断发展的互联网和高速通信网，以各种移动终端设备为主要传播载体的一种新的技术形式下的媒体形态[1]。相较传统的媒体传播方式，新媒体具有信息传播速度快、信息实时交互性强、信息影响范围广、信息传播自由度高等特点。新媒体时代下，信息传播的便捷性得到极大的提高，信息传播的数量呈现爆炸式的增长，其中不可避免地充斥着各类虚假有害信息，这也给了一些别有用心者可乘之机，利用新媒体误导广大人民群众，进而造成严重的负面影响。

（二）新媒体对高校危机管理带来的影响

简单来说，高校危机管理是高校应对各种未知或突发事件的预警和应急处理机制，其目的在于维护高校正常教学秩序，切实维护高校师生合法权益和高校声誉，是高校平稳、有序运转的重要措施。在新媒体的快速发展下，其影响已经渗透到社会生活的各个方面，对高校危机管理带来的影响也越来越大[2]。首先，新媒体的发展增加了高校危机管理的不可控风险。由于新媒体信息传播所具有的系列特点，在一定程度上削弱了高校对危机事件的掌控能力和处理效果，使得危机从出现到处理所需要的时间大大缩短，危机蔓延的速度进一步加快，极大地压缩了高校危机管理的预警和处理时间。由于难以预料新媒体对高校危机事件最终的发展走向所起到的作用，使得危机事件产生影响的不可控因素大增。其次，新媒体的发展增加了高校危机管理的复杂性。在高校，大学生作为受教育的主体，思维活跃，接受新事物能力强，对微信、微博等新媒体工具的使用频繁，使得已发生或正在发生的危机事件在高校之中快速蔓延，引起学生的广泛关注，经过朋友圈、微博和QQ空间等错综复杂的社交网络进一步扩散到高校之外，从而由开始的高校危机事件进一步演变为社会热点事件。这不仅增加了高校对危机事件的监管难度，而且使得高校在处理危机事件时要考量的因素大为增加。如之前发生的安徽芜湖高校女生元旦意外坠亡、南京邮电大学研究生跳楼自杀等危机事件不仅使当事人付出了生命的代价，而且极大地损害了高校的声誉，造成严重的社会影响。此外，高校学生正处于塑造正确人生观、价值观的重要时期，思想容易受到外界不良信息的误导，新媒体的发展进一步消除了社会与校园之间的界限，学生卷入社会纠纷事件的可能性较以往更大，这也会加剧高校危机管理的复杂性。再次，新媒体的发展对现有高校危机管理机制带来了挑战和机遇。在新媒体时代下，传统的高校危机管理机制在新的危机形态下显得滞后和被动，对危机事件的应对捉襟见肘。但是新媒体也为高校危机管理带来了新的机遇，有效利用新媒体的特点，尤其是在高校中的传播特点，对于不断提高高校危机管理能力是个值得研究的课题。

二、新媒体时代高校危机管理存在的问题

（一）危机管理观念落后

由于新媒体是近年来新出现的事物，很多高校对新媒体没有给予足够的重视，高校危机管理多停留在日常管理制度建设方面，没能从危机公关的视角看待高校学生维稳工作，对危机的事前预警和事后的处理措施还不成熟，对新媒体给危机事件造成的负面作用缺乏清晰认识。此外，很多高校教职工在危机管理方面的意识较为淡薄，把高校危机管理同高校人才培养和科学研究等割裂开来，简单地认为高校危机管理对于高校有限的人力、物力资源是一种浪费，没有认识到高校危机管理对于促进高校人才培养、提高教学质量等方面起到的重要作用[3]。

（二）危机管理机制不完善

新媒体时代，高校危机管理机制不完善主要体现在对危机事件的事前预防和事后处理措施匮乏两个方面。一方面，很多高校对新媒体认识不充分，没有针对新媒体建立危机预防长效机制，往往是在危机事件发生时才进行相应处理，临时成立危机事件处理小组，更有甚者在危机发生时仅由辅导员或学院负责学生工作的领导负责处理，高校各部门缺乏一个系统的危机应对机构。这样不仅会错过危机的最佳处理时间，而且会使得事件借助新媒体进一步蔓延，使事件扩大和复杂化。一些高校对于发生的危机事件没能充分利用新媒体进行系统的研究和总结，以便更好地预防未来可能发生的高校危机事件，在危机发生时提升危机事件的应急响应速度[4]。另一方面，在新媒体时代，很多高校对危机事件的处理结果只是以公文的形式在学校官网这一渠道，对于事件实时处理进展没有在微博、微信公众号等新媒体平台下进行信息同步披露，不利于师生和外界公众对事件的理解和认识，甚至出现误解和谣言等不利情况。

（三）危机管理能效较低

造成高校危机管理能效低的原因有以下三点。一是没有一个高效的危机管理机制，往往是在危机事件闹得沸沸扬扬时才加以重视，以致贻误了危机的处理时机。二是危机管理者对新媒体的理解和认识层面较浅，对新媒体在危机事件中所起作用还未能引起足够重视。三是高校危机管理者很多都是兼职教职工，缺乏专业的高校危机管理技能和相关培训，应对危机事件的处理手段较单一。

三、新媒体时代高校危机管理应对措施

（一）充分利用新媒体平台，加强对高校危机事件的预警

完善的危机预警机制对提高高校的危机管理水平具有重要作用。在原有高校危机预警机制的基础上，一是积极利用微信公众号、微博等新媒体平台，及时相关信息和高校相关决策，加强对高校师生的舆论引导和宣传教育，同时依托学校宣传处、学生处和团委等部门定期与高校危机事件和相关管理制度等方面的主题信息，正确疏导负面信息，积极宣传正能量，进一步增强高校师生对学校的凝聚力。二是组织专职人员加强对新媒体平台上的各种信息的搜集、分析，对各种信息进行甄别，及时发现可能出现校园危机事件的危险信息，并立即启动应对危机事件的预警机制，防患于未然。三是借助新媒体平台，完善师生和高校领导层之间的信息沟通机制，及时消弭师生对学校涉及师生切身利益的相关决策的不满因素，同时积极吸纳、听取师生对学校发展建设中所提出的相关建议，进一步增强师生对学校的归属感和信任度，防止出现因上下之间信息沟通不畅出现的有损学校声誉和师生利益的危机事件。

（二）完善危机事件信息披露机制，进行正确舆论引导

为避免在师生之间出现各种谣言和非议，防止事件通过新媒体平台的传播使事态进一步扩大，在危机事件发生后，一是应及时利用微信官方公众号、官方微博账号等新媒体平台本着实事求是的原则将相关信息公之于众，进行正确的舆论引导，避免广大师生和外界大众被通过其他渠道获取的不可信信息所误导，争取获得舆论的主导权以及大众的理解和支持，使事件产生的危害降到最低。二是根据新媒体的不断发展，建立新闻发言人制度，作为学校相关决策、制度和危机处理的信息传播者和解释者，利用新媒体平台及时正确危机事件相关信息，避免谣言传播、降低危机管理成本，有效利用新媒体切实维护高校声誉和正当权益。同时发挥新闻发言人在高校领导层和师生以及外界大众之间进行有效沟通的桥梁作用，形成高校上下之间的良性互动，不断提升学校应对各种危机事件的能力。

（三）加强高校危机管理队伍建设，积极提升管理人员媒体素养

高校危机管理工作是一项长期工程，需要进行持续的投入。加强高校危机管理队伍建设和危机管理制度建设处于同等重要的地位。在当前新媒体时代的大背景下，信息的数量呈现出爆炸式的增长，信息的扩散速度十分迅速，对高校危机管理人员的专业要求和媒体素养不断提高。其一，高校应重视对危机管理人员的日常培训和相关专业技能训练工作，使危机管理人员掌握基本的校园危机事件的应对措施，使之具备基本的危机公关素养。在危机发生时，快速进行初步处理，避免因未能及时有效处理使得事态通过新媒体平台的传播而产生负面影响。其二，高校危机管理人员应加强自身媒体素养，积极面对新媒体对高校危机管理带来的挑战和机遇，及时转变思维模式，熟悉各种微信公众号、新浪微博等新媒体平台的使用方法和相应特点，将新媒体平台作为信息、搜集的有力工具。其三，作为高校危机管理人员，应以身作则，以专业的态度和严谨的作风要求自己，在高校师生之中发挥模范带头作用，积极利用新媒体平台在高校中使用广泛、互动性强等特点，适时传播积极向上信息，利用新媒体对高校师生产生积极影响。当前，有关新媒体时代高校危机管理相关理论研究还处于初步阶段，对于新媒体时代下高校危机事件的各种产生形态还处于不断探索阶段，应对新媒体时代下高校危机事件的机制还不够完善，作为高校危机管理人员，应紧紧把握新媒体时代下高校危机事件的特点，积极探索新形势下的危机管理机制，有效维护高校声誉、师生正当权益和安全稳定工作，营造良好的校园环境。

作者:荣耕 单位:重庆邮电大学

参考文献：

[1]范卫萍，姜德锋.新媒体时代下的高校校园危机传播管理研究[J].新闻传播，2012（3）:151.

[2]蔡火凤.新媒体时代高校学生突发事件的危机管理研究[D].南昌：江西农业大学，2014.

媒体管理论文范文第5篇

上海市实验学校编写的语文教材与计算机教学密切结合，引入双拼汉字输入方法，把认字、学拼音和多媒体计算机的应用结合起来，使小学生从入学第一天起就与计算机结下了不解之缘。学生在学习汉语拼音第一个字母"A"后就要在计算机键盘上找到它的位置，当学生在键盘击"A"键后，屏幕上显示汉字"阿"（一码字），计算机发出该字的读音，随后发出含有该字组成的词语的句子的读音，让学生从中了解了该字的含义。一节语文课不仅能让学生学会字母，还学会汉字输入，并能认字和读句。其容量之大，效果之佳，负担之轻，兴趣之浓，是多少年来教改企求达到的目标，也是广大教师梦寐以求的事。梦想成真是由于将多媒体技术引入了语文教学，它提供了文字、声音、图像等信息，改变了传统的教学思路和方法。经过几年的实践，利用计算机进行辅助教学，不仅增加了学生识字量，而且还提高了学生学习的积极性，同时也培养了小学生的自学能力。

一、有效的多媒体识字教学使神话变成了事实

小学一年级新生入学两个月后能认1000个汉字。进校一个半月的学生能在电脑中输入600多个汉字，"写"96句话。进校时只认64个字的学生，经过不到两个月的训练，能认720个字。有人认为这是神话！不，这是事实。

上海市实验学校自1991年利用电脑辅助学习汉字以来，学生的识字量逐年提高。1997年多媒体技术介入识字教学后，学生进校两个半月的平均识字量已达990个，1998年竟达到1240个。经过两个月的训练，小学生用电脑输汉字速度达20个字/分钟，最高达到42个字/分钟。有些进校时就认1000个字的学生，已能在电脑中"写"童话故事，尽管他们还不会用笔写这些字。许多学生能流畅地读《365夜》故事。

也有人认为进上海市实验学校学习的学生都是"神童"。其实不然。1995年将这种新型的识字教学推广到对学生入学不加选择的广东碧桂园学校（私立学校），学生能在入学后的三个月中平均认700～800个汉字。1996年上海浦东明珠小学引进了这种教学方法，平均识字量与上海市实验学校持平，达990个汉字。1998年又将该识字教学推广到河南信阳实验小学，学生学习汉字，运用汉字的效果达到了教材要求的各项指标。江苏苏州国际外国语学校、浙江温州新世纪学校、云南昆明春城小学的教学反馈都是令人满意的。