推销技术实训总结

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇推销技术实训总结范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

推销技术实训总结范文第1篇

关键词： 市场营销 “全真”实践教学 平台建设

一、市场营销专业教学存在的主要问题

在传统的市场营销专业教学中，广泛运用了案例分析、课堂讨论、角色扮演等教学方法，并充分利用了多媒体、网络等现代教学手段，使实践教学水平得到了显著提高。从市场营销专业培养目标的要求来看，实践教学的效果仍不理想，主要表现在学生的实际应用能力欠理想，适应岗位时间较长，培养出来的高素质的营销人才较少。究其原因，主要是在实践教学中存在着以下突出问题。

（一）实践教学大多停留在对一些单个项目进行简化模拟，实训的真实性较差。如营销实训室建立了仿真性较高的硬件商务环境，但由于没有实物（商品）和真实的商务活动，学生在实训中难以开展推销、促销及营销策划等实践活动，商品仓储、配送的实务操作也难以进行。

（二）校外实训基地难以接纳大量学生，实践教学的可拓展的外部空间有限。由于专业特点，单个企业对营销专业学生的需求是小批量的，一般仅限几个人，而且由于业务的连续性和商务的保密需要，企业一般不欢迎学生在本企业进行短暂实训，因此，仅仅依靠校外实训基地是远远不能满足营销专业实践教学的需要的。

（三）实践教学缺乏适合市场营销专业的课程体系和实训辅导书，实训的系统性和综合性较差。由于缺乏教材，教师在实践课程内容和时间的安排上缺乏科学的规划和统一协调，学生难以将所学知识连贯起来加以吸收运用，甚至有些实训课程只能流于形式，导致学生无法真正掌握实际操作技能。

二、市场营销专业“全真”实践教学平台建设与实施

（一）指导思想。事实上，就营销职业特点而言，营销现象在生活中无所不在，并非仅仅体现在正规的大型工商企业，而更多体现在日常生活之中。因此，在营销专业教学过程中，要突破传统的思维模式，通过关注身边的经济现象、参与力所能及的商业活动，达到理解基础知识、掌握实际操作技能的目的。为了切实提高市场营销专业的实践教学质量，在创建营销实践教学平台的过程中，应贯彻以下基本指导思想：

1.坚持“以能力为本位”的职业教育理念。

2．营造真实的商业氛围和经营机制，建立多样性与选择性相统一的综合实践教学体系，全面提高学生的综合职业素质和实践操作能力。

3.坚持“以学生为主体”的教学思想，让学生参加综合、具体真实的商业实践活动，帮助他们积累实际工作经验，从而实现学生就业“零距离”上岗培养目标。

4.根据专业群建设要求，整合现有资源，发挥最大效用，体现教学平台的共享性和开放性。

（二）营销“全真”实践教学平台的构建。“全真”实践教学平台的构建，主要是建立以学生为主体，以真实业务为纽带的“真实企业”，并将该企业作为市场营销专业“全真”实践教学平台。该企业按照现代企业制度成立并制定各项管理制度，以真实企业的经营模式在学校内部运作，并根据业务要求设置“营销部”、“物流部”、“财务部”等部门。该企业的经营场所主要在校园内部，以大学生为主要消费群体，在相关制度下开展有组织、有指导、有奖惩、有责任、有权利的实际经营活动，让学生在风险不大但充满挑战的商业运作中去磨炼、思考和总结，从而培养综合营销能力。下面以常州轻工职业技术学院的实践教学平台“大学城营享服务中心”为例，介绍营销“全真”实践教学平台的构建方案。

1.组织形式。“大学城营享服务中心”的常规工作主要由学生骨干在教师的监督指导下进行参与和管理，包括常务人员和临时人员。常务人员由4-5位能力较强的学生骨干组成，在专业老师指导下负责整个企业的运作和管理；临时人员是指参与某一具体的教学项目的教师和学生，比如《推销技巧实训》中的任课教师和参加实训的学生。资金来源主要由学校以模拟银行的形式投资。另外，为了保证资金的安全和效益，鼓励主要参与的骨干教师和学生以股份的形式投资，在每年除扣除正常经营成本和教学需要的资金外，按照出资比例分配剩余利润，充分体现商业的真实性。

2.业务经营模式。“大学城营享服务中心”主要经营业务包括两类：一是品牌。业务通过与一些知名厂商开展校企合作，如康师傅、中国移动、李宁公司等，这些企业的产品有一定的品牌知名度，比较容易拓展市场。另外，“大学城营享服务中心”主要在校内经营，占有“天时、地利、人和”的独特优势，合作企业在为营销专业学生提供实战的锻炼机会的同时，也赢得了市场，从而与合作企业实现“双赢”。二是小商品零售。考虑大学生消费群体大、消费金额小等特点，主要选择“单价较低、技术含量不高或成熟”的小商品进行经营，比如需求量大的日常用品、季节性用品和小饰品等商品，这些产品比较适合学生操作。学生通过小商品批发市场采购这些商品，然后销售给在校学生。

（三）“营销实训”教学活动的实施。在教学实践中，为了充分利用营销“全真”实践教学平台，强化学生实践能力的训练与培养，我们根据本专业能力结构，将原本分散于理论课程中的实践教学内容，按照岗位实际能力形成进行整合提炼，单个实训项目与某课程同步教学，同时又与其他实训项目相联系，互为补充，从而使所有的实训项目成为一个统一的整体。

具体的课程单项实训主要包括市场调查实训、推销技巧实训、营销策划实训、促销技巧实训、商品采购实训、仓储与配送实训、模拟谈判实训、电子商务实训，等等。以推销技巧实训和市场调查实训为例。推销技巧实训采用校内真实销售的形式进行，首先将学生分组，学生个人按比例提供资金，在一定时间内（一周或两周）学生自行确定经营项目，进行市场调查，制定营销计划和销售策略，组织销售人员，面向校内学生进行实物销售，同时开展一定的广告宣传、促销等活动。市场调查实训是结合企业实际问题（可以由根据“大学城营享服务中心”的经营业务选题或由校企合作的企业提供），要求学生独立完成市场调研方案的设计、调查问卷的设计、资料的整理分析及调研报告的书写。

（四）考核方式。鉴于市场营销实训教学的多样性、多变性及随机性，对其考核方式可采取灵活多样的考核方式，包括：

1.过程控制考核。在实训全程予以跟踪的基础上，建立实训过程考核控制标准，设定若干量化考评指标，如纪律考勤、定点巡查、每日询问、数据分析、分享会议、客户反馈等。

2.实训业绩考核。市场营销实训的目的之一是要让学生在实训期间通过自己的努力，达成一定量的实战业绩。可将实训期间的销售业绩作为考核的一项，以此激励实战热情、鼓舞营销斗志。

3.实训报告考核。书写实训报告，便于汇总解析实训期间所获各种数据资料，形成有一定指导意义的文字性参考文献，具体操作包括SWOT分析报告、时间序列市场预测报告、营销策划书，等等。

4.实训答辩考核。在实训结束、总结该环节中，结合实训内容和市场营销理论知识，对实训学生给出一定难易度适中的口头答辩题目，以即问即答的方式，让学生即兴给出主客观回答。

三、实施营销“全真”实践教学模式的意义

建立以实践教学平台为核心的营销专业“全真”实践教学体系，是带动高校市场营销专业教学改革和专业建设实现实质性飞跃的关键之举，主要表现在以下方面。

（一）为学生参与商务实践提供了长期稳定的实训平台，可以显著提高学生的实际操作技能和岗位适应能力，带动学生综合素质的全面提升。“全真”实践教学体系的建立，使学生有机会与真正公司的生产部门和业务部门接触，在实践锻炼中，可以更快地使学生将理论与实践相结合，并且勇敢接受在实践中不断遇到的挑战，能够有效提高学习自觉性，提高自身素质和能力。

（二）通过实际指导学生实践活动，可以缩短理论教学与实际业务之间的距离，带动教学改革和专业建设。“全真”实践教学体系的建立，是以学生为主体、以能力为本位、以实践需要为导向的，教师的实践教学必须与商务实践有机结合，要切实面对营销职业岗位需要对学生进行系统化的训练和实践指导，这必然会有效改变目前实践教学目的不明确，过程难展开，效果难检验，理论与实践相脱节的滞后状况，为教学改革和专业建设水平的飞跃发展寻求一条行之有效的突破口。

（三）通过商务实践，可以依托业务拓展，创建外部营销网络，带动产学合作和科研创新。“全真”实践教学体系的建立是以商务实践为依托的，在业务发展中所形成的营销合作伙伴自然会成为学生长期稳定的实习实训基地，并且为学生就业带来更多的机会。同时，也可以树立起学院和专业品牌，为与企业合作进行项目建设、营销策划和岗位培训等创造条件。教师在实践中得到了提升和锻炼，可以准确及时地跟踪专业发展的最新动向，为专业建设和科研创新打下基础。

参考文献：

［1］卢勇，陶鹏德.高职市场营销实践教学创新研究［J］.广东广播电视大学学报，2008，（6）.

［2］王凯.在推销实战中探索高职营销专业实践教学新模式［J］.商场现代化，2008，（7）.

推销技术实训总结范文第2篇

Abstract: Higher vocational education focuses on skill development and emphasizes close docking of schools and businesses. PDCA cycle is a process management tool used commonly by enterprises, while it is used for teaching management in education and teaching. Combining with the specific method of PDCA cycle and characteristics of the course "marketing practices" this paper tries to explore a kind of curriculum design program which is consistent with vocational characteristics.

关键词: PDCA模式;高职高专;课程设计

Key words: PDCA model;higher vocational;curriculum design

中图分类号:G71 文献标识码:A文章编号:1006-4311(2010)28-0195-01

0引言

教育部发出的《关于以就业为导向深化高等职业教育改革的若干意见》中明确提出,高等职业教育要以就业为导向,培养面向生产、建设、管理、服务第一线需要的,实践能力强,具有良好职业道德的高技能人才。高职高专《推销实务》课程是营销专业的必修课,推销能力也是学生将来走上营销岗位所必须具备的技能。PDCA模式本文将此模式引入《推销实务》课程教学中,试图探索一种适合此课程教学的全新的课程设计方案。

1PDCA模式概述

PDCA循环是由美国质量管理专家戴明博士首先提出的,因此又被叫做“戴明环”,它是全面质量管理所应遵循的科学程序,在企业质量管理活动中被广泛应用。PDCA循环将管理过程分为四个阶段:计划(Plan),其任务是制定计划和拟定措施,首先找出所存在的问题,分析并找出问题产生的原因和影响问题的主要因素,针对这些主要因素拟定相应的对策措施,提出具体的方针和目标,制定工作计划和管理项目;实施(Do),其任务是执行计划,按照预定计划、目标、措施及分工具体实施,努力实现计划中的内容;检查(Check),其任务是检查计划的实施情况,把实施的结果和计划的要求进行对比,检查对策实施的结果是否达到预期的目标和效果。通过检查明确效果,找出问题,分析原因,总结教训;处理(Action),其任务是对实施结果进行处理总结,对于成功的经验加以肯定,并予以标准化或制订作业指导书,以便于以后工作遵循,对于失败的教训要加以总结,并引起重视,对于没有解决的问题,引入到下一个PDCA循环中进行解决。

2PDCA模式在高职高专课程设计中的具体运用

将课程的特点和企业原有的PDCA模式应用进行整合,《推销实务》课程设计以工作过程为导向,分为认识推销、推销人员素质养成、寻找顾客、推销接近、推销洽谈等项目的基础模块和店堂推销、上门推销项目的综合模块,每个具体项目的完成都经历计划、实施、检查和优化四个阶段,通过PDCA循环提升,最终完成课程的教学任务。具体方案如下:

2.1 计划阶段(P)为增强学生的感性认识,激发学习的积极性与主动性,本课程采用边做边学的形式,在学期初就展开推销竞赛,学生利用课外时间完成某种特定商品的销售任务。在销售过程中,学生会遇到许多问题,所以在每个项目的计划阶段,学生的具体任务就是提出问题,即将销售实践中遇到的与接下来将要开展项目中涉及到的具体问题进行整理,准备在课堂上进行分析、讨论和解决。

2.2 实施阶段(D)每个项目的实施阶段是课堂上需完成的主要任务。教师在此阶段的具体任务是提出项目要求、介绍相关的背景知识和学生完成项目的方法,帮助学生解决自身问题。教师首先告知学生本节课需要完成的任务,一般为模拟项目,并说明完成的要求和评价标准等;其次应将完成这个任务所需的背景知识进行介绍,介绍时应尽量采用讲授、演示、讨论等多种教学形式便于学生理解和接受,还应注意教学资源的多元化,多使用图片、视频、动画等形式的案例使其更加生动和形象,增强教学效果。

2.3 检查阶段(C)检查是对学生所完成任务的考核,是教师帮助学生发现问题和解决问题的重要阶段。学生在检查阶段的具体任务是将实训成果展示出来,通常采用的行式是每组选出一名学生将本组讨论总结的任务解决方案逐一地在班内进行介绍。这种方式既考核了学生完成任务的情况,又给他们一个在众人面前表现自己的机会,锻炼他们的语言表达能力、现场应变能力和心理素质等。

2.4 优化处理阶段(A)学生通过课堂上对理论知识的学习和模拟任务的训练及考核达到某个具体工作任务所要求的知识和能力目标,最后需要将所学到的东西反馈到课外销售实践中,解决课前计划阶段自己所提出的问题,为顺利进入下一个工作任务做好准备。如果学生经历了前面三个阶段后仍然存在问题不能解决,那可利用课余时间或课堂上留有的讨论时间向教师咨询,在教师的辅助下解决本次任务的问题后再进入下一任务的学习和锻炼。在这种边学边做的方式下,达到PDCA模式循环提升的教学目的。

3基于PDCA模式课程设计的特点

3.1 体现学生主体地位,提高学生学习自主性基于PDCA模式课程设计的最大特点是将每个项目每个工作任务的每个学习步骤和内容都告知学生,使学生的学习更加有目的性,而非以往在课堂上一味听从教师安排。学生可根据自身状况灵活安排学习和实训,提升学生学习的自主性。

3.2 注重过程管理和过程监控现代企业管理理念认为:管理重在过程,控制了过程就控制了结果,结果只能由过程产生,什么样的过程产生什么样的结果。基于PDCA模式的课程设计是将这一企业管理理念引入到教学中,其注重教学过程每个环节的重要性,并对每个具体的工作任务进行监控和考核。以往侧重期末考核的方式往往会出现学生在学期结束时才发现自己尚未解决的问题,但已无时间和积极性去进行解决。

基于PDCA模式的课程设计在高职高专《推销实务》课程中的使用取得了较好的效果,与以往不同的教学方式增添了学生的新鲜感,充分体现学生主体地位,增强学生的学习积极性;将课程的特点和企业原有的PDCA模式应用进行整合,增强了学生的职业体验感;通过PDCA教学模式的运用,培养了学生自主制定工作计划、进行分析、检查,并进行总结完善的循环作业能力。每一种新的课程设计方案都有其遇到的问题,例如怎样评价每个学生在一次团队任务中的表现并将其量化纳入课程考核,如何降低学生的心理压力和激发每个学生的创新意识等问题需要我们在以后的教学实践中不断探索和改进。

参考文献:

推销技术实训总结范文第3篇

理论知识是学好专业的基石，在“TCSP”教学法中理论教学是第一步，理论教学充分发挥老师的主导地位，老师先讲授专业理论知识，使学生具备一定的市场营销理论水平。理论教学还针对具体岗位的技能特点、岗位技能需要安排教学内容。在理论教学上强调必需、够用、适用的原则。因此，市场营销专业结合人才培养要求编写了具有专业特色的教材以及与教材配套的习题集。教学内容与营销岗位的执业资格培训、考试内容相结合，以便学生能够在就业前取得营销师、高级推销员、商务师等从业资格证书，提高就业竞争力。

二、案例教学法培养学生的自主学习能力

和创新能力

案例教学法即结合市场营销知识点选择典型案例，用实例解释理论，把理论渗入到营销实践，引导学生对案例进行深层次分析与讨论，加深学生对理论知识的理解，教师与学生之间是一种“师生互补，教学相辅”的关系。经过长期摸索，市场营销专业形成了两种案例教学法：老师主导型案例教学法和学生主导型案例教学法。

1.老师主导型案例教学法。在老师主导型案例教学法中，老师起着主导作用，在案例组织、选择时发挥老师的作用，针对理论知识选择案例，拟定讨论的主题，介绍案例的背景、安排案例分析的程序和注意事项。案例教学主要包括几个环节：即案例阅读、个人分析、小组讨论、形成共识；课堂上学生围绕案例积极思考，各抒己见，然后进行分组交流，最后由老师总结归纳，加深知识的理解。

2.学生主导型案例教学法。该种方法充分发挥学生的主观能动性。具体步骤如下：老师规定案例的主要目的，涉及的知识点，要解决的问题；学生分组收集整理资料，改编案例，设计案例的问题；接着，由各组推选出的成员组成评选委员会，针对案例的知识点结合度、新颖性、独特性等标准对案例进行筛选；然后选择1-2个案例学习，学习以小组为单位，经过案例阅读、个人分析、小组讨论三个环节后，每个小组形成案例学习报告；每个小组派1位代表陈述个人观点，小组其他成员可以补充，然后其他小组提出异议，陈述自己的观点，辩论；最后，由老师总结各方的观点，学生结合讨论意见形成案例学习的结论。

三、情景教学法给学生“真实”的营销环境

情景教学法一方面通过电子计算机、投影仪、多媒体、模拟沙盘等设备和先进的营销教学软件，在一些教学环节中应用教学录像带、光盘，播放企业的营销背景、企业所处的真实营销环境，能做到声情并茂，引人入胜。使学生感同身受，融入市场营销的实际情景，这种情境下对问题的理解更深刻。

另一方面，在《市场营销学》、《推销学》、《商务谈判》、《广告学》、《消费者行为学》等课程教学中，老师课前指导，安排情景教学中的不同角色，告诉他们可能出现的情景，要求学生先准备一定的资料，思考相应的对策方法，编写情景脚本。在课堂上，由不同的学生根据脚本表演情景，学生在生动的情节中能体会到情景的真实状况。这种形式发挥了学生的主观能动性，培养学生的知识领悟能力、应变能力，形式生动活泼，教学效果好。情景仿真的学习过程极大地激发学生的热情，他们在各种成功与失败的体验中，不仅能全面了解市场营销的全过程，掌握营销技能，领悟市场营销真谛，还能共同分析问题，制定决策，组织实施，培养他们的团队合作精神。

四、实践教学法培养学生动手能力和综合素养

市场营销专业构建了以能力培养为中心的立体化实践教学体系。在教学中，我们强调三个结合：校内实训与校外实习相结合，阶段实践教学与综合实践教学相结合，第一课堂和第二课堂相结合。假期实习、社会调查、课程实训、实验室模拟实验、专业综合实训、毕业实习环环相扣，第二课堂贯穿校内学习的始终。

1.校内实训与校外实习相结合。校内实训包括课程实训、实验室模拟实验、专业综合实训。为了搞好课程实训教学，老师在课程教学中根据教学进度安排内容。实验室模拟实验利用因纳特系列教学软件完成，它由市场营销综合实验、电子商务实验、物流综合实验构成。专业综合实训分为市场营销调研技能培养，市场开发分析技能培养，4PS营销计划技能培养。校外实习包括假期实习、社会调查、毕业实习。假期实习根据该学期学生已掌握专业理论知识，设计不同实习重点。社会调查形式灵活，既可在教学过程中穿行，也可以在假期完成，培养学生动手能力、沟通能力、观察能力。该专业毕业生还在“通程控股集团”“、九芝堂股份有限公司”建立了市场营销实习基地，学校委派专业老师指导实习，企业安排有经验的员工指导学生，把营销理论与实践紧密结合，在实践中发现问题、分析问题、解决问题。

2.阶段实践教学与综合实践教学相结合。阶段实践教学包括课程实训、假期实习和社会调查。根据教学计划和专业课程的内容，分阶段、有重点地安排，不同阶段目标不同，实践教学项目也有差异。其中，课程实训由老师带领学生结合相关课程进行，老师编写实训教案，教案包括实训学时、实训项目、实训目的、实训内容及步骤、实训考核办法等内容。例如，在学习《市场调查与预测》课程时，老师在每个阶段要求学生完成不同的实训项目；在《市场营销学》、《市场营销策划》等课程中，针对市场细分、市场营销战略制定、接近客户技巧等知识点开展课程实训。专业假期实习结合市场营销专业在每个阶段的专业课程所学知识开展，加深对营销理论的理解。另外，我校还组织学生参与社会调查、学生实地调查、分析处理数据、撰写市场调查报告，培养学生发现问题、甄别问题的能力，掌握问卷设计的技巧，熟悉调查对象选择方法。同时，社会调查也锻炼了学生分析和解决问题的能力、创新能力、人际交往能力、耐挫耐劳能力、团队合作能力，有利于学生形成正确的职业观和良好的职业素质，而这正是课堂教学最难做到的。

综合实践教学在学生较系统掌握市场营销专业知识后进行。综合实践教学培养学生系统地运用市场营销、渠道管理、市场营销战略管理、推销学、商务谈判、广告学等相关知识解决实际问题。其中，校内综合实训包括实验室模拟实验（静态实训）和专业综合实训(动态实训)。静态实训借助市场营销综合实验室的软件完成，学生不需要离开教室，利用教学软件就可以完成相关营销活动。学生在实验室完成市场营销综合实验、电子商务实验、物流综合实验，系统地掌握市场营销的技能、电子商务的流程和企业物流管理技术。动态实训则要求学生立足校园消费市场，兼顾企业营销专题提炼实训主题。学生以小组为单位，主要完成三大模块内容：市场营销调研技能培养、市场开发分析技能培养、4PS营销计划技能培养。在实训中学生要走出教室，到学校、企业考察，既可利用校内师生消费市场，也可到校外进行消费环境、竞争对手、消费者行为、产品定位、价格制定、渠道选择、促销策略设计等情况调查，学生走出去与人沟通，采集信息，了解市场营销活动，充分体现了实训的动态性。

在综合实践的校外实习环节中，学校与实习基地共同建立了一套切实可行的运作机制：一是成立实习领导小组，负责履行实习基地协议执行、实习计划的制定和实施；二是聘请基地技术人员担任实习指导教师，负责实习内容的实施；三是按实习教学计划要求，为学生实习进行鉴定并参与学生实习考评。对于实习工作，我们做到事前有计划、事中有检查、事后有总结。要求学生每天把实习中遇到的难题和自己的一些想法记录下来，每周要提供详细的实习记录，交给实习指导老师批阅。在这样的措施下，专业实习落到了实处，学生的专业技能得到了训练和提高。

推销技术实训总结范文第4篇

关键词：信息化；电话营销；职业迁移；人才培养

一、教学背景

作为安徽工商职业学院首批品牌课程，电话营销申报为2016省教育厅MOOC项目。选用高职高专呼叫专业规划教材，结合行业标准、技能考证及大赛的相关要求，教材经二次开发，以电话营销中六个典型工作项目创新课程内容，本课选自项目5中的任务二 “处理客户异议”，内容为全景展现精准营销的企业应用，解决盲目电销导致异议频发的现实问题，两课时共90分钟。

授课对象是大二呼叫专业学生，他们具备一定的呼叫坐席基础知识，善于运用网络资源，但在顶岗实习中普遍存在缺乏沟通技巧、盲目推销等问题。根据教学内容和学情分析，确定知识、能力、素养目标，其中建立用户分类属性标签是本次课的教学重点，匹配用户需求实现精准营销是本次课的教学难点。

二、教学策略

1.信息化策略

为避免传统教学中“拖延”“搭便车”等现象，选择国内团队协作工具创导者Teambition团队协作平台，搭建“电话营销”在线共享教学资源库。教师通过Teambition下发、推动、帮助并监督学生团队定时完成课程任务，学生随时随地通过网页、桌面、移动端认领任务、既分工到人又协作共享，并辅以微课、微信、微动画、微游戏、微直播、微视频等信息化手段提升其学习兴趣。

2.技术路线

为解决盲目推销导致成交率低的问题，课程团队挖掘中国移动后台用户消费数据，与学生共同建立分类属性标签细分用户群，实现精准产品匹配。践行协调发展理念，将课程岗位化，引入安徽工商职业学院的（以下简称“我院”）VBSE虚拟商业社会实训平台和校企合作单位――中国移动战略合作伙伴合肥天骋电子商务公司的真实电话营销工作，课堂角色扮演、实训虚拟经营、实际操作顶岗实习三管齐下，实现教、学、做一体课岗对接。

三、教学过程

1.第一阶段：课前翻转

掌握异议处理的步骤和技巧。课前教师通过微信公众平台提醒学生登录Teambition认领课程任务单，翻转学习项目五种异议处理的微课视频，并在微信发起投票，了解学生在顶岗实习中经常遇到的客户异议是什么。

2.第二阶段：课中实训

（1）第一步为预习检查10分钟，教师打开Teambition平台，检查课前翻转学习情况如下：2015呼叫班有两位学生没有认领任务。19位学生在分享区反映顶岗实习中虽运用了异议处理话术，但仍常遭遇拒绝。预习检查后教师结合微信投票、实训作业、顶岗实习业绩，总结出共性问题――盲目外呼是导致成交率低的主要原因。

（2）带着问题进入第二步：攻克难题25分钟，树立精准营销理念。教师首先播放Flash微动画，还原顶岗实习中移动增值产品电话营销微情境，将企业真实工作情境引入课堂，实现课堂岗位无缝对接的开放发展理念。师生共同打开Teambition，为中国移动增值产品设计精准营销方案。通过识别产品标签以知己，再构建用户标签以知彼，进而实现精准营销匹配需求。接着通过案例视频中的微游戏巩固学习成果。

（3）第三步为技能操练25分钟，强化精准营销意识，学生以小组为单位，运用增值产品精准营销方案对“流量包”产品进行模拟实际操作训练，开展学生互评后，由教师进行总结性点评，给出示范视频。随后，教师引导学生打破小组局限进行信息化头脑风暴，在Teambition分享区共享精准营销心得。教师将学生的分享心得总结成顺口溜便于大家记忆，体现学生的主体性，实现课堂信息化沟通，提升学习效率。

（4）第四步为企业虚拟经营30分钟，以提升精视销能力。学生打开VBSE虚拟商业实训平台，查看宝乐童车采购部CRM软件招标公示，分角色模拟投标过程中的电销异议处理场景。学生分为微群组，做到举一反三，自选品牌作为CRM软件供应商，与宝乐童车方进行接洽，根据客户的需求和自身产品特色进行精准营销微应用，用虚实结合法，实现精准营销理念可应用，可拓展，可复制。

教师通过映客直播，将学生模拟过程直播给行业专家。由专家在线点评，提出改进建议的同时，在直播呼叫中心工作现场，请优秀员工进行示范。至此，课上环节结束，学生细分客户精准得当，推荐产品精准有效，话术技巧贯穿其中，已具备呼叫坐席精准营销岗位技能。

3.第三阶段：课后实操

课后，学生登录Teambition认领课后实训任务。拍摄任务视频，上传至Teambition，分别由学生、教师、行业专家打分。课后一周内专家通过映客直播进行微访谈，从专业角度点评实训任务完成情况。直播过程中，学生通过评论提问，请专家现场解答。接着学以致用，进入校企合作单位――中国移动战略合作伙伴合肥天骋电子商务公司顶岗实习，由天骋公司销售主管进行现场指导。

顶岗实习中学生登录Teambition手机端秀出业绩，互相竞争。本周顶岗实习结束，移动增值产品销售业绩显示全班平均成交率上升15%，并由本周“销售之星”通过映客直播分享成功经验。此过程践行绿色发展理念，不仅可帮助学生成长为合格的职业人，更授之以渔，使学生拥有应对未来职业发展的迁移力，完成从呼叫中心坐席、主管到大客户经理的职业能力迁移。

课后，教学团队通过梳理顶岗实习录音、成交记录和后台数据，将移动增值产品精准营销方案整理拍摄成微视频，上传至Teambition和云课堂平台的共享型教学资源库中，践行共享发展理念，面向企业开放产教融合平台。

此外，课程考核成绩由课前预习情况、课堂实战表现、课后实训作业和顶岗实习业绩共同组成，多元化过程性考核在Teambition平台上实时呈现。

四、特色创新

1.多元见“微”，升华学习体验

践行五大理念，挖掘信息化资源，将微平台、微课、微信、微动画、微情境、微游戏、微应用、微直播、微视频等碎片化资源加以整合，形成多维度交互课堂，升华学习体验。

2.递升知“著”，迁移职业能力

工作任务驱动、三大平台贯穿践行我院理实一体、素能本位的育人理念，课岗对接提升职业迁移力，校企联动打造生态课程体系。

参考文献：

推销技术实训总结范文第5篇

关键词：机电专业 实训教学 研究 实践

中图分类号：G642 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2016）01-228-02

一、机电专业的岗位需求概况

随着时代的更迭，不同岗位对于社会人才的需求也在不断地变化。自2010年起，笔者所在的佳木斯大学对于机电专业学生毕业后的就业情况进行了了解和问卷调查，其中调查结果表明我校机电专业的毕业生主要就业于大中型国有企业、大中小型外资企业、中小型民有企业、合资企业等近百家用人单位。了解和调查问卷中还包含了在岗表现、技能是否满足现有职位、是否频繁更换岗位和单位、上岗就业及时程度以及未来发展空间等多个因素。

根据数据所显示，我校机电专业毕业生主要分配在以上所描述企业的技术岗位、技能岗位、管理岗位上。他们主要负责机电相关产品的研发、设计的技术支持，在自动化生产的装配线和高技术设备上进行加工工作或者操作工作；他们对高科技设备进行专业的、定期的保养维护工作，对高质量产品进行合格性检测监督、并运用专业技能对库品进行管理分配工作；他们在企业生产过程中进行技术层面的管理工作、生产方面的管理工作，并运用自己所学到的专业知识对产品进行专业的讲解，推广、推销，并对其他推销人员进行专业性的培训和讲解。

根据以上调查得出，我校机电专业毕业生的就业情况良好，在企业中起到了重要的作用，功能性强，不可替代性强，能力得到用人单位的肯定，素质相对较高，普遍被用人单位所看好。然而，我校机电专业的毕业生想要在现今不断发展和进步的生产设备、不断迭代更新的生产技术工艺，不断进步的技术操作手段和操作框架系统中完成自己的工作任务，完成准确的工作职责，其工作具有极高的专业性、技术性、时效性。要在工作过程中完成好自己的职位工作，就要具备相关的技术水平和突出的能力与表现。同时，这要求我们的毕业生拥有相关的职业认证资格。

综上所述，在这样的就业环境下，要求我们对学生进行专业的、科学的、有效的、全面的实训体系，并不断完善这个实训体系，最终达到实训效果的最大化。

二、机电专业的专业特点

要完善实训体系，首先要结合机电专业的专业特点。不同专业的实际特点不同，实训体系也不尽相同，根据多年来专业教学的经验，总结机电专业的显著特点如下。

机电专业是一门复合专业。机电专业主要以现代化的数字信息处理技术为根基，包含了有关数控、机械制造、微型计算机、计算机、传感器检测技术、信息加密处理技术、互联网通信技术、液压气动技术等复合性技术。机电专业的设置并不是根据学科的简单分工而设置的，而是根据生产成本的高低、是否柔性、产品是否效率出众决定的。因此，机电专业无论从专业层面还是从教育教学层面都具有相对的复合型、应用性和一定的先进性。

机电专业不同于其他专业，其社会就业面相对较广，针对的社会就业岗位群体也相对较大、较多。近年来，随着我国加入世界贸易组织，我国的高精尖科技技术企业和生产技术迅速蓬勃的发展，机电专业的专业技术和广泛的应用领域也将开疆扩土，机电专业已经逐渐的成为了一门基础通用类专业，成为了相关用人单位急需，人才相对紧缺的综合性专业。而为国家输送机电相关专业的更高质量的人才，自然成为了一个更为普遍的难题。

由于机电专业在教学中所需要大量的跨越学科的技术经验、实践经验，这就要求教师不仅需要有夯实的理论作为教学的基础，也要有相对较高的实际、实践经验对学生进行更客观更具体的讲解，这就要求在机电专业的教学中，需要更多的教师拥有较高的双师素质，既掌握教学技能和教学职称，又掌握实践技术和机电技术职称。

机电专业培养的人才是高综合性社会紧缺人才，但培养这样的人才所需要的必要投入也是相对较多的。想要让更多的机电专业学生具备实践经验，就要配备较新较全的机电专业设备来满足实践和教学的需求。然而这些机电专业设备不仅价格昂贵，而且迭代速度飞快，这导致我校无法采取购置机电设备来解决实践和教学的需要。这就要求我校整合资源，借助社会、企业的现有设备来完成我校学生在实践和教学中的需要，做到资源优化和资源整合，而这部分资源的优化和整合的重要性，直接关乎着我校机电专业建设的未来发展方向。

三、机电专业的教学模式

机电专业的育人目标和定位在于学生的技能和技术培养上，本专业的教学重视实际应用，根本任务就是将学生培养成能够充实到生产活动第一线的高技能、实践能力强的技能型实战人才。然而，这样的实践能力的获得、形成以及未来的发展也是机电专业教学中应该重视的，重视知识基础，重视技能和技术的根本理论，重视技术的综合性、转移性、发展性。而这一切的一切，出发点和落脚点，都应该是以用人单位所需要的用人岗位的用人标准和实际需要为准绳的。

在多年的教学和实践中，在我国一些机电专业的学习和考察中我们得知，传统的教学模式，利用学校现有的资源和设备，缺乏完备充足的实训条件，学生只能够凭借想象进行学习，缺少实际上手体验，没有亲自参与到实际的生产过程中，没有在脑海中留下不可忘却的具体的劳动经验，有的只是书本上和老师口中的操作情景，这样的记忆是抽象的，知识是模糊的。而这样的教学模式培养出的毕业生，与用人单位所需要的能够独自进行实际操作的技能人才，可谓相去甚远。

所以，无论从主观角度还是客观层面，传统方式的教学方式和方法的变革和更改都势在必行，这是一条提高机电专业教学质量，人才成长规模以及未来长远发展的一条必经之路。而在这条必经之路上，实训教学和实践，具有极其重要的意义和地位。

在长期的机电教学摸索适应生产需要的过程中，从需求出发，创新模式，参与到企业之中，参与到订单之中，着重实践，教学和职称并行，让社会上的评价和就业上的需求来拉动我们，以此作为在教学中培养学生能力为主，知识为基础，体现素质教育，教学系统教真技术的教学理念。我们要把教书育人和生产劳动结合在一起，多和企业合作，让学生一边学，一边练，一边实践一边反思，反思后再有目的的，有方向地学习、改进，形成先进、科学的教学体制，为机电教学走出一条有职业明确特点和烙印的导入型教学。所谓导入型的教学模式，就是按照社会和市场的需求来有目的、有引导地培养人才。借鉴国外成功经验，我们将机电岗位需求的最核心的机电能力和基本素质素养作为制作新实训方案的基础和发展之本，通过导入型的方式作路径，不断改善教学的计划制定、教学过程、手段形式，再对教学的评价系统制定新的模式和实施方案。而这其中的重点，就是培养适应需求，对企业负责，对用人单位负责，校园和企业合作，生产与教学并行，从而培养出多行业、多领域适应岗位的高技术人才。

四、机电专业实训的研究与实践

将企业的问题和课题带到教学之中。我校机电专业的专业教师，坚持在教学之余为企业开展更多的技术支持与技术服务，在与有机电工程技术难题的企业合作的同时，将课题和问题引入课堂，将这些在实际劳动和生产中遇到的难题、课题作为教研课题，作为毕业生的毕业课题。这是为了能够进一步提高学生的专业技能，进一步增加学生的实践经验，进一步把学生的综合能力推向社会，也是专业将教学和实践相结合的重要表现形式和使用手段。这是最真实也最贴近生产实际情况的课题，如果这样的课题能够解决，生产中的难题就不难解决；这样的行业特点能够掌握，生产中的行业需求就可以满足。

通过解决在生产实际情况中遇到的实际问题，不仅可以让学生得到更好的实训效果，也充分地调动了学生在学习中难以调动的、却十分丰富的好奇心、创新欲望、动手实际操作欲望等专业必须的素质素养。并且能够让学生在校园期间，就感同身受地体验到真正的岗位是怎样的实际情况，是怎样的工作氛围，怎样的需求需要，将务实的工作作风提前授予学生，形成潜意识对岗位的了解和适应，在步入工作岗位后，真正达到零适应期，上岗即用的可用性人才。

实行切实可行的针对岗位的培训。所谓针对岗位，就是与企业一同商议签订合同的培养计划，一同探讨岗前的培训内容、培训要求，以及要达到的培训目的。这其中，企业得到了人才，也为学校还有学生提供了宝贵的、学校本身不具备的先进设备、行业标准、管理模式等条件。这样的实训可以说是针对性极强、目的性极强、完成性极强的实训。即将毕业的学生在接受这样的实训后，将会变成一个可以直接上岗、直接工作、直接生产的合格毕业生。而学校在这样的实训体系下，也能更好地和社会保持一致，和用人单位保持一致，和行业最新的标准保持一致，不断更新教学内容，不断更新教学手段，达到完善教学，完善实训的教学目标。

在教育过程中，部分用人单位会对我校提出用人需求，用人需求包括了详细的用人计划和岗位招聘计划，在这样的前提下和用人单位合作，互惠互利地进行人才培养和人才输送。而这样的合作要求合作双方分别对招生和培训提出想法和实际执行方案。这样的有目的培养、有方向培养、有岗位培养，不仅能够更大地提高学生的积极性和就业率，而且为用人单位的培养人才、招聘都提出了新的解决方案。在实训过程中，学生的实训场所得到了保障，实训内容更为贴近工作内容，实训氛围更加真实。

实训的过程，就是学生和工作岗位零距离对接的过程。我们根据岗位群体的需要，对学生与岗位的零距离对接进行全方面的职业技能能力培训。相对于重视课本内技能教学和知识点传授的传统教育模式，实训过程更加注重的是技能和知识在实际操作中的良好结合。综合实训将生产中所遇到的问题去进行分析和梳理，将这些问题的难点进行二次讲解和新的提高。我们需要通过引导学生的主观能动性，让学生在实训的工作过程中，多查资料，多自行解决问题，带着疑问去工作，带着解答去实践，带着经验去总结，带着收获去学习。

在实训时，我们先让学生对现场的设备进行一一熟悉，讲解每一个设备的特性与工艺，带领学生复习这种设备的操作难点，操作流程，注意事项。在讲解操作流程时，更多地与知识理论相结合，让学生明确操作流程的来龙去脉，对操作中的细节，操作中的技巧进行掌握和实践。带领学生对所有设备进行安装和调试，对于各种调试的技巧进行结合实际情况的讲解，再由学生逐一操作。在操作过程中，如果遇到故障，先让学生尝试解决，在解决完故障后，让学生梳理总结该故障的造成原因、解决过程。在完成整个生产过程后，再让学生系统地、有联系地进行整体的分析和梳理，从而得到进一步知识储备的提高，进一步的操作经验的积累，进一步的理论与实践相结合的经验。

培训课程的内容贯穿于实训过程中。机电一体化考证培训课程的培训方式也是以实际机电一体化装置为平台的，以装置中的实际应用为载体，完成各知识点、能力点的培训，其知识目标和能力目标与综合实训完全吻合。实训的过程提高了学生各方面的职业素养，为学生和用人单位构架了桥梁和纽带，是学生们在毕业前，和在工作中一份难能可贵的宝贵财富，也是教育中重中之重的一环。只有不断地研究机电专业实训的实施，才能够更好地为用人单位，为社会输送更多机电专业的优秀人才。

五、结论

在机电专业的不断发展、改革、进步的过程中，培养怎样的人才也成了我们必须要面对的课题。面对这样的课题，我们得出了新的实训手段来适应新的社会需求与需要，这样的改变是势在必行的，这样的改变是具有科学性和前瞻性的。在新的教学形式和实训方法中，又以针对岗位培训，校企结合为核心。综上所述，本文为机电专业的新实训模式提出了新的发展方向，对机电专业的发展起到了一定的作用和方向引导。

（项目基金：1.佳木斯大学教学研究项目，项目编号：jylb2012-003；2.黑龙江省高等教育学会“十二五”高等教育科研重点课题，编号：14Z024）

参考文献：

[1] 要艳惠.关于机电专业教学的一些思考[J].学周刊B版，2011（2）：194

[2] 冯满顺.电子技术基础实验与实训[M].北京：机械工业出版社，2002

[3] 张建民.普通高等教育"十一五"国家级规划教材・高等学校机械工程及自动化机械设计制造及其自动化专业系列教材：机电一体化系统设计[M].北京：高等教育出版社，2007

[4] 高月宁.机电一体化综合实训[M].北京：电子工业出版社，2014

[5] 王鹏鹏.机电专业教学改革探索[J].合作经济与科技，2014（14）：82-83

[6] 牧仁.论机电专业教与学的发展方向[J].读写算：教育教学研究，2011（41）：64-65

[7] 张筱洁.浅论现场教学在机电专业教学中的作用[J].新校园（上旬刊），2014（6）：40-41