大学生网购总结

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大学生网购总结范文第1篇

关键词：大学生 网购 风险认知 自我控制

一、研究背景

进入21世纪以来，随着计算机技术的普及和应用，网络覆盖的广泛性，人们的生产、生活方式发生了很大的变化，网络购物已经成为一种大众化的购物模式，吸引大批的年轻消费者。据CNNIC的《第 32 次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至 2013年6月底，我国网民规模达 5.91亿，网络购物用户规模达到 2.70亿，占网民总数的45.9%。大学生群体是网民中规模最大的职业群体，占比为 26.8%，高校大学生是网购的主力军，具有必然性。一方面，90后大学生在校接受最新的知识，具有较为超前的消费观念。受国家计划生育政策的影响，90后大学生多数生在3人-4人的核心家庭，家庭经济承受能力相对较强，能够为其提供稳定的经济保障，用于日常生活消费支出，增强了他们的消费行为自主性与动力。 另一方面，现代商家也充分利用信息与人才资源，及时掌握大学生的喜好，开发出具有吸引力的产品以及利用最新的营销模式，如B2C到、C2C再到如今的OTO。 第三方面，便捷快速的物流业保证了商品可以在较短时间内从商家传递到消费者手中，满足了大学生即刻体验的需要，进一步促进大学生网购的发展。2013年11月11日淘宝支付宝全天成交金额为350.19亿，有网民依据 2013年中国在校大学生约有2536.5647万人，估算出大学生消费额约是56亿元。

在网购已经成为当代大学生常用消费模式的同时，越来越多的大学生消费者遭遇因网购带来的各类风险事件，比如——信用卡莫名欠费、银行卡莫名被转账若干元、所购商品与所买商品出现不一致、商品遗失、频繁接受到陌生的诈骗电话等，更有大学生因网购纠纷导致人身安全受到威胁的事件等层出不穷。网购风险越来越成为大学生消费者较为担忧的问题。本课题组以浙江温州茶山高教园区为例，向具有网购经历的90后大学生共发放调查问卷500份，回收483份，其中有效问卷435份，有效回收率约为87%。调查分析了90后大学生的网购风险认知现状以及认知偏差原因，旨为高校指导大学生更好的安全网上购物提供一定的理论依据与实践策略，以便减低网购风险，减少损失。同时也为商家提供参考，以便于改进营销方略，提升大学生消费者的消费信心，共同构筑完全的消费环境与繁荣消费市场。

二、大学生网购风险认知现状的分析

网购风险认知是指消费者在考虑一项具体的网络购买行为时，主观对损失的预期判断。大学生网络购物遵循一般网购的基本流程：选择购物平台—注册账号—挑选商品—协商交易事宜—填写准确详细的地址和联系方式—选择支付方式—收货验货（如若不满意，则继续下一个步骤—退换货—退款—维权—评价）。与在实体店中挑选商品—付款交货的简易流程不同，网购风险存在于网购的每一个流程之中，网购发生的风险也因此越高。同时由于网购风险具有隐蔽性、潜在性、不可知性，所以很多大学生消费者更容易受到财物损失、人身安全受威胁等风险的侵袭。课题组在参考已有研究的基础上，对网购风险进行了基本的分类归纳，如下表1。

通过问卷调查统计发现：

1.不同类型风险认知度存在显著差异

大学生网购风险认知度较高的为经济风险、功能风险，其中对经济风险‘了解’与‘十分了解’的占82%，对功能风险‘了解’与‘十分了解’的占78%。而隐私风险、身体风险、心理风险及时间风险的认知度偏低，其中对隐私风险‘了解一点’和‘不了解’的占78%，对身体风险‘了解一点’或者‘不了解’的占81%，对心理风险‘了解一点’和‘不了解’的占90%，对时间风险‘了解一点’和‘不了解’的占70%。通过调查我们发现，大学生在服务风险认知方面差异较小，均维持在20%左右的水平。具体结果如下表2。

2.网购风险认知度高低相关因素分析

调查结果显示：

（1）大学生网购风险认知度的高低与性别关联度不高。我们取以上7类风险类型认知度“了解”一栏的均值进行了比较分析，结果显示“与现实生活中的女生安全意识较高不同的是，大学生网购行为中，男生与女生对各类风险的‘了解’均值分别为31.85%与33.46%，没有显著差异”。

（2）高年级学生在网购风险认知度总体较高，低年级学生网购风险意识较低。大学3年级以上的学生网购风险认知度中‘了解’的均值约为43%，而大学1年级-2年级学生风险认知度中期中‘了解’的均值约仅为19.5%。

（3）网购风险认知度的强弱与受教育经历、网购次数等方面存在正相关性。统计结果发现受过相关网购安全知识教育的同学比没有受过教育的网购风险认知度高。以隐私风险为例，受过信息安全教育的同学，其风险认知度‘了解’均值约为45.46%，而没有接受安全教育的学生服务风险认知度‘了解’的均值仅为22%，差异显著，呈现明显的正相关性。同时，我们分析得出大学生网购次数越多，其风险的认知度也会随之增加，对各类风险认知意识会有较为明显的提升。以经济风险为例，月网购次数在5次以的大学生对网购过程中可能发生的经济风险认知度较高，‘了解’的均值为72.5%，而网购次数1次-2次/月的学生，对经济风险认知‘了解’的均值仅为15.8%。结果如下表3。

三、大学生网购风险认知偏差的原因

通过对部分大学生网购风险认知的调查分析，我们认为大学生网购风险认知偏差的原因主要有三方面：

1.冲动性购物行为

所谓的冲动网购行为是消费者基于某种需求动机并受在线浏览网络商品的感观刺激后，立即产生的、非计划的购物行为。美国学者Hausman通过研究认为“有90%左右的人有过冲动购买行为，而在所有购物过程中，有30%至50%的可以被认为是冲动性购物。” 尽管当前90 后大学生消费行为上表现出很高的自主性，但实际上他们依赖心理强，是一种假性成熟；情感强烈，外显而又张扬，但深度不够，具有情绪心境化的特点；看似思维前卫、观念超前，实则冲动又极端，单纯而又脆弱；无法真正判断是非对错，容易受外界环境影响而产生冲动的行为——比如网购。我们就大学生网购的计划性进行了问卷调查，有61%的大学生网购是非计划性网购，其中男生非计划性网购约占21%，女生40%，女生冲动性网购行为越超过男生。

2.图便宜的心态

大学生消费者群体是一个比较特殊的群体，一方面他们有较强的消费自主性，有强烈的消费动机；另一方面，他们在经济上又不能独立，其经济来源于父母亲人的资金支持，具有很强的依赖性。因此，大学生网购时多数期望购买到物美价廉的商品，图便宜的心态影响了大学生网购商品的选择。而商家正是把握住大学生追求“物美”、“价廉”的心态，在营销策略上大做文章，对商品价格、包装、功能等进行美化，并利用团购、节假日的时机进行各类促销，吸引大学生消费者的注意力，降低风险认知度，强化网购动机。

3.网购风险认知教育匮乏

调查结果显示网购风险认知度的强弱与受教育经历存在正相关性，接受过相关网购风险教育的大学生网购风险认知度较高，而没有接受相关教育的风险认知度较低。系统性的网购风险认知教育对大学生消费者提升风险认知度具有重要意义。调查发现大学生消费者一般的风险认知知识来源途径主要有自我经历的启发37%、同学传授25%、部分授课教师的提示17%、网络新闻21%，极少数大学生有系统的网购风险认知教育。

四、大学生网购风险的规避策略

有研究者提出大学生网购风险的规避，应该做到“政府努力完善法律体系、建立和谐消费环境，商家提高服务质量、规范营销手段外，还要引导大学生树立理性消费观念，增强识别能力和维权意识。”然而在政府法制尚不健全、商家自律意识还很薄弱的今天，大学生若想有效地在短时间内规避网购风险，不能将希望寄托于他人身上，要学会自我控制。自我控制是“以自我为主体，在由生命圈、社会圈和宇宙圈组成的立体三维时空中，以个人身心和行为、外在环境和事件为对象，以实现个人、社会和宇宙内外和谐发展为原则目标的，自我觉醒、自我规划、自我执行、自我评估、自我激励、自我校正的动态阴阳变化自组织系统。”通过自我控制来更加清楚了解网购环境，降低网购的风险。

1.提升网购前的自我觉醒

自我觉醒主要包括自我效能信念和环境变化觉知。自我效能信念是内在心理层面的信念的觉知，是大学生对网购商品需求及其期望效能的坚定信念。作为大学生消费者，要明确网购的目的在于满足学习、生活、工作的实际需要。环境变化觉知是提醒大学生对网购环境的优劣势有一个总体的认识，既要看到网购便捷性的一面，也要看到网购可能会带来的风险。要认识到当前的网购中还存在诸多的缺乏行业自律意识的服务商，会利用网络开展各类诈骗活动，骗取大学生的钱财，以及伴随发生的人身安全威胁。

2.注重网购前的自我规划

自我规划强调建立系统的目标完成计划体系。很多大学生遭遇网购风险就是源于非理性网购，没有计划性的网购。大学生网购多数是一种冲动，对自己网购的需求不是很明确，对网购商品的功能期望值极容易收到商家各类营销方式方法的影响。要有效回避网购风险，就需要对网购进行合理的规划，明确自己的消费需求、商量类型、数量、质量等级、可接受的价格区间等，避免网购时收到商家广告信息的误导，发生网购风险。

3.强化网购前的自我评估

自我评估是大学生消费主体在网购前，对可能产生的网购风险的自我判断分析。大学生在网购前应该就网购平台的安全性、商家信誉的可靠性、支付途径的可靠性、个人注册的信息保密性、快递运输公司的可靠性等进行全方位的评估，了解网购的基本环境，规避网购风险。

4.学会对网购风险的自我校正

自我校正包括自我策略调控和他人帮助督促。自我策略调控是靠自我力量，通过明确网购目标，选择正规购物平台，有选择性地填写相关注册账号信息，设定支付限额等，降低风险发生的可能性。同时，要善于依靠他人力量，学习他人网购的可靠经验，比如合格商品品牌的推荐，商家的选择等信息，通过合力规避网购风险。

作为当前消费经济的主力军，大学生需要对网购风险有个总体的认知。只有明确网购风险的基本信息与产生原因，才能有效规避网购风险，提升网购的满足度与幸福感。

参考文献：

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[2]陈治，王曦璟.大学生网购冲动行为影响因素研究[J].数理统计与管理，2013，04：676-684.

[3]Hausman A. A multi-method investigation of consumer motivations in impulse buying behavior J Journal of Consumer Marketing， 2000， 17（5）： 403-419.

[4]张宝君.90 后大学生心理特点解析与对策[J]. 思想理论教育导刊，2012，04：111-114.

[5]刘士全，张琛，崔圣琰.大学生网购调查分析[J].大学教育，2013，05：141-142.

大学生网购总结范文第2篇

大学生网上购物调查报告(一)

一、背景：

互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。

现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。，由于大学生接触网络比较多，所以我们对大学生网上购物进行调查。

二、调查目的：

对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，此次调查网络购物作为一种新兴的信息载体，近几年在大学里日趋流行，受到愈来愈多的大学生的青睐。

三、调查对象和方法

1、调查对象：本次调查以一个班级为总体，为了能全面反映在校大学生的上网购物状况，使其更加接近大学生群体上网购物现象的真实情况。

2、资料收集方法：采用问卷调查方法调查。向一个班级发放《大学生网上购物问卷调查》主要了学生关于上网购物基本情形和情况本次调查实际发放问卷43份，回收问卷36份，有效率84%。

四、调查报告总结与建议

通过上述的调查报告，说明大多数大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间，现在大多数主要还是依靠传统的购买方式，有在网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品，他们的需求具有差异性，追求购买过程的方便与享受，具有交叉性，一般是比较理性的消费，但阻碍他们的只要是网上售后服务的问题与货物的质量，与货物配送问题。

针对以上的总结我们也对厂商门提出一些的建议，要加强网络安全的服务，要监督好网上商品质量，保证消费者买到的是货真价实的商品，这样他们在购买后心里才不会与预期的落差相差很大。

大学生网上购物调查报告(二)

一、调查目的

大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。

二、调查对象及方法

1、调查对象: **大学经贸学院(由于调查的困难性，选取了本学院进行调查)

2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。

3、调查方法：对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。

三、调查的内容：

四、调查结果分析

1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为56.25%;大二的有15人，占该层的68.18%;大三的有11人，占该层的50%。

以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为45.36%～70.44%

2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。

3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢?有48.57%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有87.3%的同学选择在淘宝购物。

4、大家都在网上买些什么呢?经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的37.7%，其次是服装27.87%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。

5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的25.8%和 27.5%。还有4.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的42.8%，其他金额范围分布较少。

6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱(21%)，网购市场有待进一步提高。

五、调查结果总结

大学生网购总结范文第3篇

【关键词】大学生；网络购物动机

【中图分类号】G420 【文献标识码】A 【论文编号】1009―8097（2011）05―0100―06

引言

互联网的蓬勃发展不仅改变着人们的工作方式、学习方式、娱乐方式，与日常生活息息相关的购物方式也日渐受到影响，越来越多的消费者开始选择通过网络购买商品。中国互联网信息中心（CNNIC）2011年1月的第27次中国互联网络发展状况统计报告的数据显示，截至2010年12月底，中国网民规模达到4.57亿，较之2009年底增加7330万人；互联网普及率攀升至34.3%，较之2009年提高5.4个百分点。而在网络应用方面，商务类应用用户规模增长已经超过娱乐类应用用户增长，网络购物用户在2010年底已经达到1.61亿，年增幅48.6%，是增幅最快的互联网应用。网上支付、网上银行也以45.8%和48.2% 的年增长率迅速提升，越来越多的经济活动步入了互联网时代[1]。

在日益增长的网络购物人群中，大学生是一群值得关注的群体，根据CNNIC2009年中国网络购物市场研究报告显示，在几个主要的B2C和 C2C购物网站中，18-30岁的青年人是主要的购买群体[2]。而大学生网民群体使用网络购物的比例达43.1%，高出整体网民15个百分点[3]。目前的大学生多出生于80年代末90年代初出生，是伴随着数字化时代的迅速发展而成长的一代，对海量信息、快速更新的媒体与技术、互联网络有着天然的亲和力。他们又是在物质商品丰富、后现代特征日益显著的时代下成长起来的，消费理念开放、前卫。更重要的是，他们是即将步入社会开始独立的经济活动的一代，他们的价值观念、生活方式必将影响未来社会文化经济生活的各个方面。

本研究将大学生网络购物动机作为研究的主要问题，旨在探究大学生网络途径购物的主要动机是什么，并通过聚类分析，将具有共同特征的学生进行归类，形成比较清晰的类别特征。

一 文献综述

网络购物是指网络消费者通过互联网进行购买商品的行为和过程[4]。消费者的购买动机通常分为三类：生理性动机，心理性动机和社会性动机。生理性动机是指人们为了维持和延续生命的生理本能需要而引起的购买动机，具体体现为维持生命动机、保护生命动机、延续生命动机、发展生命动机等。心理性动机是由消费者的认知、情感、意志等心理过程而引起的行为动机。一般心理动机可分为感情动机、理智动机和常顾动机三种。社会性动机是指消费者由于所处社会的自然条件、生活条件和各种社会因素如政治法律、风俗习惯、科学教育、经济状况、阶层群体等的影响，而产生的满足社交、归属、成就、尊重、自我实现等社会性需要的动机[5][6]。

大学生作为一群特殊的消费群体，他们的消费动机既与一般的消费者存在共性，又有自己的独特性。以往研究表明，大学生消费动机是以追求商品的实际使用价值为主要目标的购买动机，这是大学生消费心理中的基本动机。高校学生的趋同性动机明显，在消费过程中的从众心理较为突出[7][8]。年轻学生喜欢标新立异、与众不同，因此消费中追求个性化的自我表现动机也比较显著[8][9]。

技术接受模型（Technology Acceptance Model，TAM）是研究网络购物行为应用较多的理论模型，这是因为研究网络购物不仅仅要关注消费者对于产品的消费动机，还要关注消费者对购买途径，即信息系统的采纳动机。技术接受模型是Davis从理性行动模型（Theory of Reasoned Action ，TRA）中发展而来，专门针对信息系统采纳所创建的模型。他将“感知有用性”与“感知易用性”这两个系统使用者的信念作为计算机接受行为的重要相关要素。“感知有用性”被定义为预期的使用者主观认为使用信息系统能够增加其在组织环境中绩效的潜在价值。“感知易用性”是指预期的使用者希望使用目标系统不需花费努力的程度。研究表明，作为经济还没有完全独立的大学生，对商品价格十分敏感，网上商店往往比传统商店价格低廉, 从而满足了大学生追求物美价廉的消费心理。另外，网络购物可以足不出户，可以省下时间从事学习或者其他活动。这些“感知有用性”都会激发大学生利用网络购物的求廉动机、求便动机[10]。

消费者追求网络购物的娱乐性与享受感也是近来研究的关注点。根据Hoffman和Novak的研究，在以计算机为媒介的环境中，娱乐与享受感能为使用者提供额外的收益[11]，这种感受对于消费者的购买决策具有影响。Koufaris等人的研究表明，网络购物的娱乐性会使得在线消费者再次光顾网站购买商品[12]。国内的一些研究也显示，网上商品的丰富与多样化，能够满足大学生追求新潮、时尚与乐趣的消费动机[10][13]。

二 研究方法与过程

文献研究发现，以往的研究基本上是从理论模型出发，提出假设、验证假设的演绎过程。较少有研究直接从大学生自身出发挖掘其网络购物动机的丰富与多样性。为此，本研究首先采用质性研究中的焦点团体访谈，利用北京大学暑期学校，招募了来自全国各地高校的10名具有网购经历的同学进行了1小时45分钟的焦点团体访谈。研究者对访谈录音进行了转录整理，并采用Nvivo 8.0进行初步的分析与汇总，形成了19个与网络购物动机相关的表述。

在焦点团体访谈资料分析的基础上，本研究采用里克特5点量表，编制了调查问卷，将访谈所获得的大学生网络购物的相关表述作为调查问卷中动机部分的题项。在问卷调查阶段，研究者将北京大学公共英语课程的学生作为调查对象。该课程是全校公共课程，选修学生均为本科学生，来自于全校各个院系，年级分布广泛。最终发放问卷198份，回收196份，回收率99%。

三 数据统计与分析

1 大学生网络购物的基本状况

在参加调查的学生中，男生占总人数的50.5%，女生占49.5%，性别比例均衡。具有网络购物经历的学生占总人数的83.7%，从来没有网络购物经历的大学生占16.3%。可以看到，大部分的大学生都已经尝试过通过网络进行购买活动。

在具有网购经历的大学生当中， 69.3%具有1年以上的网络购物经历，属于网购的熟手，如表1所示。在网络购买频率上，多于一半的大学生每月都在网上购物，有14.6%的学生购物比较频繁，达到每月3次以上，如表2所示。

从网购的消费水平来看， 55.3%的大学生每月网购的平均支出少于100元，也有8.6%的学生每月网购的支出多于300元，如表3所示。

网购的商品种类方面，书籍等文体用品是学生们网络购买最多的商品，其次是服装类，配饰、数码产品、虚拟产品等也是大学生消费比较多的商品。值得注意的是，学生在网上进行的大宗消费，多集中在数码产品和虚拟产品方面。前者包括电脑、手机，后者包括机票、宾馆预订等。

如图1所示：

2 大学生网络购物动机的因子分析

本研究针对19个探寻大学生网络购物动机的题项进行了探索性因子分析。根据巴特利特球度检验和KMO检验，巴特利特球度检验统计量的观测值为1.015E3，如表4所示，概率p小于显著性差异水平α（α=0.05），说明系数矩阵与单位矩阵有显著性差异。同时，KMO=0.751，表明适合进行因子分析。

利用主成分分析法进行探索性因子分析，选取特征根值大于1的特征根，共提取6个因子，解释了原有变量总方差的66.942%。表5显示了旋转后的因子载荷矩阵，本研究将6个因子分别解释为引发大学生网络购物的交际/娱乐动机、求便动机、权利动机、兼顾动机、成就动机以及独特/新奇动机。

交际/娱乐动机是指大学生有通过网络购物，实现他们与人交往、娱乐自我、享受过程的需要。通过焦点团体访谈发现，很多学生在网络购物的时候会浏览别人对商品的评价，在网上向他人咨询，加入某些社区，或者将提供信息的人添加为QQ好友等。这些活动扩大了大学生们交际的范围，使网络购物成为大学生交友、通过网络联络感情的一种方式。同时，娱乐自我与享受过程也是大学生网络购物的追求，由于虚拟世界中的购物网站更容易将游戏等娱乐活动与购物组合在一起，添加了趣味性，大学生网络购物常常将娱乐与享受的需要加入购物的过程中。

求便动机是指大学生希望在购物的时候可以花费最少的时间、最小的精力与体力而获得最好的商品。大学生课业繁忙，加上各种文体、社会、娱乐活动，使得他们用于购物的时间并不充裕，而且他们购买能力有限，因此，省时、省力、便利是他们的需求。

权力动机是指人们有对他人、群体、社会产生控制、直接影响或潜移默化影响的需要[14]。大学生作为接受了高等教育，具有较高知识水平的人，更加希望自己成为独立、自主、对各种事物具有掌控能力的人。即使在购物等经济活动中，也希望信息能够公开、透明，使自己有权力依据可信的信息进行合理的选择与决策。在后现代这种去权威、去中心化，追求信息公开化、透明化的社会文化中，这种需求可能在年轻人的心中更加根深蒂固。

兼顾动机在互联网时代的年轻群体中比较明显。作为数字化时代的大学生，计算机、网络、手机、MP4等几乎成为他们生活的一部分。据调查显示，94%的北大学生拥有个人电脑 [15]。经常可以观察到的现象是，大学生们一边写作业一边聊QQ、浏览网页。这种类似计算机并行处理、多通道输入/输出的特点被归结为“数字化原住民”的特点。只需要打开浏览器，点击鼠标的网络购物正好符合了大学生做事情喜欢并行处理的特点。

成就动机被定义为“对相关的被评价效能施加影响”[16]。每个消费者都追求买到物美价廉的商品的成就感，特别是对于经济实力不强的大学生而言，对这种成就感的追求尤为明显。更重要的是，网上购物能力更多地可以转换为互联网信息检索能力、信息的综合与评估能力，在互联网时代，这种信息素养能力高的大学生更容易比其他学生具有成就感。焦点团体访谈发现，网上购物的大学生也都认为自己比不网购的学生计算机能力、信息素养更强。因此，在网上“淘”到好的商品可以使大学生获得更多的成就感。

独特/新奇动机是指个体追求与众不同、追求新鲜事物的需要。大学生是个性开放、自由、敢为天下先的群体，他们喜欢新鲜、新奇、先进的东西以彰显自我的独特性。特别是后现代社会的全球化趋势，互联网使世界成为彼此不再遥远的地球村。大学生正是用自己的行动践行这一发展的群体。他们通过网络与各种文化进行交流，而网络购物有机会让他们购买全国以至于世界各地的各种新奇事物，了解各地的风土人情。访谈中，不少大学生们都谈到他们在网上购买了新疆、云南的特产，越南、日本、韩国、甚至欧美的产品。网络购物的便捷性满足了大学生追求独特/新奇的需要。

3 大学生网络购物动机的聚类分析

本研究还运用K-means聚类分析方法，将因子分析中得到的6个动机因子作为分类数据，将具有不同网络购物动机的样本人群进行进一步细分尝试，结果发现将样本人群分为3类比较合理。从ANOVA单因素方差分析结果可以看到，见表6，各因子的P值均小于0.05，可以认为各因子差异显著。

表7显示了聚类分析最终类中心点，本研究根据数据将所调查的大学生群体分为：

（1）追求自我掌控、看重成功体验的网络购物群体。这类大学生群体自我意识较强，希望完全掌握自己的生活，不被别人左右。即使在购物过程中，他们也希望尽量获得正确的商品信息，从而做出明智的决定。他们对成功比较期待，也看重从与人分享自己的成功中获得满足。

（2）追求互动亲和、看重省时便利的网络购物群体。这类大学生群体比较注重人际交往的价值，开放而愿意结交朋友，网络购物也是他们结交朋友，建立亲和关系的途径。这群大学生也比较看重网络购物的方便、省时、省力，节省下来的精力与时间可以投入到他们更加喜欢的人际交往等活动中去。

（3）追求独特新奇、看重并行工作的网络购物群体。这类大学生群体更具有后现代社会的文化特征，全球化的意识让他们对异域的文化、商品充满兴趣，愿意尝试以满足自己的好奇心，彰显自己的独特性。同时，他们还具有数字化时代年轻人的特点，喜欢多媒体，更愿意在网络上消磨时间，而且并行地处理多种工作是他们的习惯与特点。

四 总结

本研究关注在大学生中日益普遍的网络购物现象。通过焦点团体访谈以及问卷调查，以北京大学本科学生作为研究样本，调查了大学生网络购物的现实状况。利用因子分析，将大学生网络购物动机归纳为交际/娱乐动机、求便动机、权力动机、兼顾动机、成功动机以及独特/新奇动机。并通过聚类分析，将网络购物的大学生群体进一步细分为追求自我掌控、看重成功体验类型；追求互动亲和、看重省时便利类型；以及追求独特新奇、看重并行工作类型。从研究的结果来看，大学生的网络购物动机既体现了普通消费者的消费动机，又凸显了后现代社会、数字化时代青年学生的独特文化特征。

本研究基于全国各地高校的10名学生的访谈编制了问卷，施测对象为北京大学的196名学生。由于访谈样本还不够广泛，施测对象样本数还不够大，研究结论容易受到样本人群特征的影响，有一定的局限性。未来本研究还将进一步修改调查问卷，并对全国高校的大学生进行抽样调查，以期更好地对大学生网络购物现象进行深入研究与解释。

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Motivations Underlying the University Students’ Online Shopping

――Taking Peking University for Example

WU Xiao-meng1 XIE Zan2 JIANG Jing3

(1.Graduate School of Education, Peking University, Beijing 100871,China; 2. Tsinghua University School of Economics and management , Beingjing 100084,China)

Abstract: This research explored the motivations underlying the university students’ online shopping. Using focus group interview and survey, the study described the current situation of the university students’ online shopping. Through quantitative analysis, this research found 6 motivations of students’ online shopping. They are communication/ entertainment, convenience, power, parallel, achievement and uniqueness/novelty motive. Finally, the study divided the students into 3 clusters: students of pursuit of power and achievement, students of pursuit of communication and convenience, students of pursuit of uniqueness/novelty and parallel. Although some of the motivations of students’ online shopping are same as the general consumers, they have shown many distinguishing characteristics of youth in postmodern and digital age.

Keywords: university student; motivation of online shopping

大学生网购总结范文第4篇

【关键词】大学生；网店经营；问题

根据相关资料显示，2014年全国高等院校应届毕业生高达727万人，相比2013年同期增长27万人，2014年面向毕业生的职位量相比去年增长10.14%。在当前严峻的就业形势下，社会、政府和高校等各层面都开始积极鼓励和大力支持大学生网络创业，随着创业环境的不断优化，越来越多的大学生投身到网络创业中来，大学生网络创业之火已形成燎原之势，淘宝网店以其优越的自身条件成为解决大学生就业压力的模式之一。大学生的网络创业尽管有较大潜力，但从现实情况来看目前尚处于发展阶段，在创业的过程中依然存在着部分问题，以下就这些问题找出应对策略。

一、网店创业知识的缺失

大学生淘宝网店创业首先应具备一定的网店创业知识以及相关技能，如网络技术知识、网店经营等。同时还必须具有较强的人际交往能力；识别机会与风险分析能力；市场开拓能力等。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。现在大学教育基本是以书本理论知识居多，实践机会很少，大学生创业相关知识缺失从而导致大部分创业者因观念肤浅、缺乏商业信用、经验不足等问题失败告终。只有充分认识到自身不足并克服困难才能真正地走向成功。

二、启动资金不足

资金可以说是创业的必备条件之一。虽然在去年国务院总理主持召开的国务院常务会议上确定，高校毕业生在电子商务网络平台开办“网店”可享受小额担保贷款和财政贴息政策。但对大部分想创业的大学生来说仍是一个非常大的难题。而在淘宝网前期开一个店铺所需资金较少，没有昂贵的店面租金或投资，只需要缴纳淘宝1000元的诚信保证金。但淘网宝作为一个网络商业平台，理论上可以提供无限扩展的摊位供商户开店，实质国内的电子商务市场发展程度还不足以支持如此庞大的淘宝商家群。大学生想要开好一个店铺，店铺装修、广告推广等费用都是必不可少的。如何成功的筹集与管理资金对于大学生网店成功创业来说是十分关键的所在，开店前期做不到开源，懂得节流也很重要。

三、没有合适的货源

大学生无论是实体开店还是网络店铺，货源都是必不可少的。在淘宝网这个平台上，没有物美价廉的货源，网店创业是很难获得成功的。低廉的价格是制胜的关键因素。能够找到好的货源，你的网上商店就有了成功的基础。大学生网店创业前期货源一般可以从阿里巴巴、中国供应商上寻找。货源的好坏，将直接决定你这个店铺的后期发展。后期如果线下能自主生产制造，形成“自产自销”的模式更好。最后由货源定位自己的店铺。毕竟拥有一个稳定低廉的货源就会更有保障。

四、网店定位不准确，无特色

大学生网店创业前期如若没有一个清晰准确的路线，觉得市场什么好卖就做什么，以至于盲目跟风开店，缺乏实际的考察和准备，那么这些人的网店创业结果可想而知。在网店经营过程中很多大学生创业者认为虚拟商品提升信誉很快，前期做虚拟，信誉上去之后转卖实物，这是一个非常错误的观点。在实际操作中虚拟的信誉想做实物会严重降低店铺的权重，导致店铺没有转化率，这样最终只会引导自己的店铺向死路发展。正确的做法应该是大学生首先要对自己的店铺有一个准确的定位，自己是做女装，化妆品还是饰品，选好方向之后是做低档、中档、还是高档的，只有提前定位好自己的店铺，才能全方位的把握好这个店铺的货源、装修、推广方式等。

五、缺乏网店经营策略

“酒香不怕巷子深”的历史已经过去。大学生网络创业普遍存在经营经验不足，欠缺沟通技巧。在实际操作中，店铺新开张，没有信誉人气，也没有交纳保证金，技术有限，店铺装修的比较简单，导致店铺的浏览量很低，甚至没有什么订单。

六、总结语

面对国内日益严峻的就业压力，网上创业使大学生实现了展现自我价值与顺利创业的机会，但同时也不能盲目乐观。有关数据表明截至2014年四月，淘宝网已有560多万家店铺。这一数字仍在不断地增长，这里还没有考虑其它网购平台，可想而知，如果算上其它购物网站，竞争力将会更大。如今的网购市场已不再是曾经的蓝海。大学生经营网店主要目的是积累社会经验，为将来的创业做好铺垫，以后能更好地适应社会大环境，而不是靠它赚钱发家致富。大学生无论是创业还是就业，只有不断地提升自身的素质和修养，不断地改进自己的知识结构水平，让自己投入到理论学习中同时好好积累基础理论知识，这样方能厚积薄发。

参考文献：

[1]匡晖，王俊勇.大学生创新创业的模式选择及对策研究――以南京市为例[J]. 江苏科技信息，2014（22）

[2]康忠伟.大学生网络创业存在的问题与对策研究[J]. 现代营销（学苑版），2014（04）

[3]徐爱民.高职高专大学生网络创业实现就业研究――以淘宝网店为例[J]. 临沧师范高等专科学校学报，2014（02）

大学生网购总结范文第5篇

问卷调查以电话沟通的方式进行，消协工作人员从系统内部登记的义务调查员中随机选择了50名，然后就问卷中的问题逐一与之在电话中交流并详细记录谈话内容。问卷包括以下三个问题：

一、您有没有在网上购过物?

50名被调查者中，有20名表示从来没有进行过网购，占被调查人员数量的40%，30名表示参加过或经常参加网购，占60%。

30名参加过网络购物的被调查者基本上都表示网络购物总体上产品质量及商家服务都还可以，其中9名表示网购商品及服务还可以，比较满意，占参加过网购被调查者的30%，另外21名表示在网购过程中遇到以下问题，占70%。

1、部分商家网上宣传与实际商品不一致，退换货商品的条件及期限规定不合理。

部分商品质量及款式网上宣传的与收到的不一致，其责任应归商家承担，而来往运费仍由买家支付，另有花卉等特殊商品由于其季节性特征，退换货期限却只有三个月。

2、部分网上售卖的商品定价与实体店中定价相差不多。

3、部分网上销售的商家与物流公司服务态度不好。

4、即使买家对收到的商品以及对商家和物流公司的服务不满意，部分商家仍然要求买家给予其好评，已作出的差评，商家会要求买家删除或更改。

30名参加过网购的被调查者中9名表示没有意见及建议，占参加过网购被调查者的30%，另外21名被调查者提出如下意见及建议，占70%。

1、希望网上商家提供的商品应该与实体店中的商品有所差别，多提供些性价比高的商品，体现网络购物的便宜实惠性。

2、希望商家提升信誉度，改善服务，确保提供的商品质量、款式或型号等名副其实。

3、针对部分卖家要求买家违心提出好评，以提升其信用度，有被调查者提出希望商家事实求是，不要欺骗消费者。

4、部分被调查者认为商家应该主动承担其过错责任，如承担退换货物往来的运费等。另外针对花卉等商品的特殊性，有被调查者希望商家能够针对不同的商品，其退换货期限应该有所差别，如花卉的退换期限应延长至6个月。

5、有被调查者反映部分物流公司和商家服务态度不好及部分商家自律性较差等问题，希望网站加大对物流环节和商家的监督力度。

(二)

关于大学生网购的调查报告

一、调查目的

当今的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。为了了解当今青年大学生的网上消费的情况，更好的发展大学生良好健康的消费观念，以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法，对在校大一到大三的大学生进行了网购情况调查。

二、调查结果分析

1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。其中女生26人，男生xx人。相关数据显示：其中大一学生中有9人进行网购，比例为22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人从没有过网购经历，占12.5%。

2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有9个，占总数的25.7%，有19个的同学每季网购一次，占54.3%，每年一次的同学有5个，占xx.3%。还有2个，5.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围分布较少。

3、经调查，大学生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的37.5%，其次是数码产品27.5%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。

4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中，所有同学都觉得网购值得信任。另外，在前者中有80%的人以后会尝试网购。

5、在网购人群中，因为购物方便快捷而选择网购的占网购人数的60%，还有一部分同学认为网购产品种类多样，可以对比从而挑出性价比高的商品。而在众多大学生选择的购物网站中，有57.1%的大学生会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有80%的同学选择在淘宝购物。

6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较差，占30%。

7、同学们网购为了安全性考虑，付款方式一般都采用支付宝，占比例的60%，货到付款占22.9%，网上支付占17.1%。三、大学生选择网购的原因：

1、大学生的追求时尚性，他们跟随时代趋势。而且社会生活节奏的加快，网上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。

2、大学生一般没有过多的闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉的商品，而且网购的价格一般比市场上亲自买要便宜;

3、网上卖家更多，选择余地更大，能够货比三家选择性价比高的商品;4、大学生大多熟练使用计算机，对网购容易接受，而且引导潮流，如今网购就是时尚的潮流;5、网购方便，不去自己花太多时间逛商场，很容易找到自己想要的东西，方便快捷，省时省力。

四、网上购物存在的问题

1、网络是个虚拟的世界，网上购物平台存在一定的风险性，这就使得同学们在网上购物时容易被欺骗，有时候会买到假货，得不偿失。

2、大学生的金钱大部分都来自于父母，由于网上购物的便捷性和时尚性，使有的同学花更多的钱更频繁去网上购物，甚至形成“网购瘾”，造成生活费的高度开销。

3、网络上的商品有可能描述不清楚，当事人不能够亲身了解商品的质量，当买到的商品与自己期望的不一致时，较容易形成心理落差。

五、对策分析

1、大学生要学会理性购物，网络是个虚拟的世界，里面的信息不一定是真实的，当在网上购物平台购物时要细心谨慎，注意对商品的真假鉴定，防止被骗。

2、在网上购物时，要货比三家，了解每一个细节，购买性价比最高的网络商品;当购买比较贵重的数码产品时，应当去实体店购买。

3、网上购物平台管理方也应该加强对网络购物环境的整理，营造一个安全可靠的购物环境，让广大买家更能安心淘宝。