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关键词:汽车;平面广告;人性化
一 人性化策略在汽车平面广告中应用概况
“人性化”是现代设计和现代创意中被广泛使用和逐步强化的一个重要词汇。在设计领域,“人性化” 是指依据人的生理结构、心理情况、思维方式和行为习惯等客观因素,对产品进行最优化的设计,从而使其能够更加符合受众的使用需求;在广告创意领域,“人性化”是指以消费者为中心,能够积极考虑消费者的生理和安全,反映消费者的情感与尊重需求,并激发其进行自我实现的广告创意。广告中的人性化策略以“人”为根本出发点进行设计,无论是广告诉求对象的确定,还是广告展示重点的把握,乃至广告诉求方式的选择,无一不体现了“人”的概念。此类广告使产品的形象和利益借助关怀人、尊重人、理解人的形式得以放大和升华,并在广告竞争日益激烈的今天成功地抓住了消费者。作为现代工业最重要的产物之一,汽车在人类生活中已经占据了不可替代的地位,汽车广告的竞争也日益变得白热化。作为一种商品,汽车中凝聚着的丰厚的文化内涵,需要通过汽车广告将其层层展示出来。传统的汽车广告大多将焦点置于对汽车动力、速度、品牌和造型的关注上,在科技高速发展的今天,汽车广告中的传统技术指标已不再是人们关注的焦点,取而代之的是其中蕴含的人本精神。现代汽车广告中越来越关注消费者的心理需求和精神需求,增加了对汽车产品中“额外因素”的表现,而消费者也乐于为这一捉摸不到的好处慷慨解囊。由此可见,崇尚个性化与关怀人性将成为未来很长一段时间汽车广告的主题和趋势。因此,研究汽车平面广告中的人性化策略,将有助于我们积极把握现代汽车广告的发展趋势和动向,并最终达到促进汽车贸易与丰富广告表达方式的双赢的局面。
二 汽车平面广告中的人性化策略表达方式
现代广告中“人性化”策略的核心思想是“人”,直接决定了设计者要充分考虑到人的概念和人的属性,从人的自然属性和社会属性出发去进行创意与设计,汽车平面广告的创意与设计也不例外。按照社会学的阐释与划分,人的自然属性包含三个基本定律,即:生理定律——人类总是要求拥有快乐而不是痛苦;心理定律——人类总是要求得到尊重而不是贬视;心灵定律——人类总是希望有长久的目标而不是虚度一生。人类的社会属性也包含三个定律:即对行为后果的考虑,对自己长远目标的考虑,以及对人生价值的考虑。在这2种属性之中,社会属性属于高级层次,其很难被以恰当的视角、恰当的手段在静态的平面广告中展现。因此,现代平面广告尤其是现代汽车平面广告常常将人性化的视角锁定在人的自然属性当中,着力渲染产品对人的生理、心理和心灵三个层次的满足。美国社会心理学家马斯洛将人的需求分为生理需求、安全需求、情感和归属需求、尊重需求以及自我实现需求5个层次。如果我们对这5个层次进一步细分,不难发现其又可以被概括为人类自然属性的三个方面:(1)生理需求和安全需求归属于人类自然属性的生理定律,因为人类生而伴随着追逐生理快乐规避安全风险的天性;(2)情感和归属需求以及尊重需求应被归入人类自然属性的心理定律一类,因为无论是情感中还是社交中人类所渴求的都是尊重而不是贬抑;(3)自我实现需求归属于自然属性中的心灵定律,只有不断树立长久目标并坚持实现之,才能最终达到人类自我价值的实现。因此,生理满足、心理尊重和自我升华也是现代汽车平面广告展现其人性化策略的三种主要手段,其被应用至不同品牌不同类型的汽车广告中并取得卓越的成效。
三 汽车平面广告中的人性化策略分析
(1)提供快乐,弱化痛苦——汽车平面广告中的生理人性化策略应用
按照马斯洛的理论,空气、水、吃饭、穿衣等生理需要是人类最基本、最原始的需要,也是推动人们行动的强大动力,而生活稳定、免于灾难、劳动安全等安全需求则是维系人类安全感、自由力和防御力的基本层次。作为代步工具以及承载工具,汽车满足了人类对速度的追求、对安全的渴望与对舒适的要求等基本需求。因此,在稳健而保守的汽车平面广告中,最注重渲染的人性化理念即是安全和舒适。
图1展现了一辆行驶在乡间公路上的红色沃尔沃汽车。面对公路绿化带外飞速冲向车身侧翼试图对其进行攻击的凶悍的公牛,驾驶员却没有丝毫慌张始终保持着换换前行的速度。广告通过这样的画面,向受众传达了沃尔沃汽车安全第一的理念。图2则描绘了一个别克汽车的座椅,其头枕下方围绕着一条温暖的黄色羊毛围巾。车窗外晚霞的余光与空中飘浮的黄叶与围巾的温暖形成了很好的映衬,座椅旁“别克关怀总围绕”的广告语则带给受众以无限温暖。此则广告旨在向客户传达买车买到的不只是一台机器,还有一系列的售后服务的信息,“关怀总围绕”这样的宣传语也使受众感到温馨并体验到品牌为顾客营造的基本人体舒适与生存关怀。两则广告在设计时全部以目标受众(潜在消费者)为广告诉求对象,将广告诉求重点置于对目标受众安全需求与舒适需求的满足上,很好地体现了汽车平面广告中的生理人性化策略应用。
(2)给予尊重,零化贬抑——汽车平面广告中的心理人性化策略应用
归属与爱的需要是人类对情感以及情感的衍生物——信任和温暖的渴求,这种需要与个人性格、经历、民族、生活区域和生活习惯有关,是难以察觉并且无法度量的。尊重的需要则包括自我尊重、自我评价以及尊重别人,这种需要很少能够得到完全的满足,但基本上的满足就可以产生推动力。由于这2种需要很难从表面形态上进行把握,并且在每个社会成员那里都有不同的体现,所以,在大多数汽车平面广告中,是以共性的视角对人类的心理需要进行关注的。
(图3)
图3是大众甲壳虫汽车面向中国制作的独特广告。这则广告以国人最熟悉不过的乒乓球拍和乒乓球形象的描绘出了甲壳虫的圆润外形,经典中不失生动,不仅给国人留下了深刻印象,更激发了中国消费者的兴趣。本则广告由于其诉求对象仅为中国消费者,故以中国人的国球——乒乓球运动为诉求方式及表达方式,体现了中国人民的民族情绪和和民族情感这一诉求重点,更体现了广告主对于广告诉求对象的尊重需求的把握。同样的原则在中国自主汽车品牌中华汽车CF广告中也有展现,该广告的情感主题通过如下语言得以表述:“如果你问我,这世界上最重要的一部车是什么?那绝不是你在路上能看到的。30年前,我5岁。那一夜,我发高烧,村里没有医院,爸爸背着我,走过山,越过水,从村里走到医院。爸爸的汗水,湿遍了整个肩膀。我觉得,这世界上最重要的一部车是——爸爸的肩膀。今天,我买了一部车,我第一个想说的是:阿爸,我载你来走走,好吗?”其核心广告语为“中华汽车,永远向阿爸的肩膀看齐”。广告将诉求重点放在对人类最美好的亲情的展现中,以一幅永远难忘的童年的画面引领目标受众重温了儿时的脉脉温情,并成功触碰到目标受众心底最柔软的角落。两则广告在设计时将广告诉求重点置于对目标受众的情感需求与尊重需求的满足上,很好地体现了汽车平面广告中的心理人性化策略应用。
(3)自我实现与自我超越——汽车平面广告中的心灵人性化策略应用
自我实现需要是指人们通过完成与自己能力相称的工作,最充分地发挥自己的潜在能力,从而成为所期望的人物。这是一种创造的需要,也是最高人类最高等级的需要。在汽车平面广告中,对自我实现与自我超越需要的表现通常体现为广告中宏大场景的构造与对汽车本身霸气性能的展现。图4——图6是一汽轿车的红旗HQ3广告。作为老一代中国自主品牌,一汽红旗经历过荣耀更经历过平静地可怕的低迷。2006年11月,在沉寂多年后一汽红旗终于鼓起勇气推出了全新的豪华车型HQ3。与车型的华丽阵容相不同的是,产品广告着力宣传的却不是奢华,而是积淀的历史与厚重的低调。广告中分别为红旗HQ3配上了荷花、梅花和红墙等中国元素,用以渲染“大雅、国风、旗颂”三组主题词,给人以淡雅脱俗的感觉,并诱发了受众对中国自由品牌汽车的发展与超越的思索。图7是海马汽车的福美来2平面广告。广告中,一辆红色福美来2急速驰骋于奔腾的海浪中。车的两旁,是海浪幻化成的骏马努力与之一较高下却只能屈居其后。广告语“突破自己,智尚有为”更说明了海马汽车不断攀登实现自我和超越自我的坚定决心。两则广告既表达了个体人类实现自我、超越自我的坚定信念,更展示了群体人类对民族文化的传承与发展的美好愿景,完美地诠释了汽车平面广告中的心灵人性化策略应用。
图4图5
图6图7
四 结语
综上所述,在汽车平面广告中运用的人性化策略将有助于产品的展现,这种情感在汽车广告中对消费者情感的满足越强烈,消费者购买欲也愈强。刺激消费者的这种情感联想要强调人的自我感受,通过画面激发消费者追求满足感、归属感、成就感、甚至叛逆感等心理,并将其解释为一种生活方式的象征。人越来越重视人性自身精神方面的需求,所以面对社会经济发展为汽车所带来的广阔市场,在广告中研究如何能引发消费者兴趣的表现方式,避免过多的商业味道和平直的阐释是汽车平面广告发展的趋势所在。汽车平面广告创意不应仅仅迎合汽车市场,还应当成为引导健康时尚、确立新的汽车消费观念的先锋,而在汽车平面广告中运用人性化策略引导汽车消费者树立良好的汽车消费观念,创造一种人性的积极的生活方式和生活理念,才能真正掌握汽车消费者的未来需求,引导汽车消费。
随着报业市场竞争的日趋激烈以及市场经济使人们的审视心理逐渐成熟,如今报纸广告经营的难度日益增大。:如何在巩固、扩展老的广告客户资源、稳定已有的广告市场份额的基础上开发出新的广告市场,是报纸广告经营面临的紧迫问题。
以往传统的广告策划主要是靠“拉广告”和“打价格战”吸引广告客户。在报纸广告市场竞争加剧的今天,一些大的广告仅靠拉是拉不来的,靠降价最终损害的还是报社的利益。广告客户选择报纸媒体投放广告也不仅仅只看报纸的发行量,还要从报纸的信誉、质量、读者群等综合指标来考量。长期以来,报纸广告经营者还没有建立起媒体与广告客户的利益是相互融合的经营理念,在广告市场已转变为买方市场的经营模式下,许多经营者的观念还往往不自觉地停留在卖方市场的定位上,在传达广告信息的角色中多满足于客户上门做广告和广告公司广告,所以面对激烈的媒体广告竞争,报纸广告经营很难占据有利地位。如何根据纸质媒体的优势去创造新的广告需求、开发新的广告资源呢?笔者认为,广告策划的创新关乎报纸广告市场的生存和发展。
一。细分广告主市场,创造广告机遇
对广告主市场细分,就是要通过精心的广告策划活动从市场中找出对广告市场非常重要的大客户。这里主要从两个方面去考虑。
一方面是按行业去细分广告主市场。广告策划以各行业为目标,在深入分析、掌握各行业的经营情况的基础上,一个行业一个行业有针对性地进行广告策划,积极主动地激发出各行业的广告宣传意识,吸引行业中的龙头企业参与到广告宣传中来,以此创造新的广告机遇、培育新的广告市场。如《河南日报》广告部2002年策划的“省会知名医院形象展示”广告活动即是行业广告策划的成功例子。众所周知,省会各大国有医院向来是不屑于做广告宣传的,源源不断的病人、自身的体制、长期的政策优势和国有的牌子使它们成了“太上皇”。但如今随着市场竞争的发展,特别是一批民营专科、特色医院进入医疗市场,它们以服务、质量、价格等优势吸引了患者;此时,各大国有医院也面临管理、服务、形象、市场等方面的激烈竞争和压力。该策划在深人分析医疗市场情况的基础上,认为各大国有医院做广告的需求是客观存在的,基于此,广告经营人员成功游说省会几家大医院形象广告,也引起了其他国有、民营医院的关注,它们纷纷加入到广告宣传行列,激活了医疗广告市场,从而开掘出医疗广告的新天地。
另一方面是按读者关注的新闻“热点”去细分广告主市场。“热点”新闻是被社会广泛关注并与读者有切身利益关系的新闻报道,热点新闻能创造广告价值的原因是报纸刊登的“热点;具有很高的阅读率,引起读者强烈兴趣的新闻信息,往往又使报纸自身成为新闻市场上的“热点”。而报纸通过参与、组织新闻热点报道,会引起社会广泛关注,引起人们争相阅读,提高报纸在读者心中的分量。报纸广告策划应该紧紧抓住每个新闻“热点”可能带来的广告机遇,配合即将报道的新闻“热点”提前为相关的客户策划广告方案,积极宣传并注重引导,激起客户的高度关注,带动广告客户参与活动并投放广告。《大河报》策划的2004年高考热点新闻活动在这方面做了成功的尝试。高考历来是社会关注的热点,2004年高考前两个月,《大河报》就着手策划了“现代教育成果展”大型教育展示会、见面会,对省内外各大高校的情况进行考前集中宣传,各高校积极参加展示校情并接受家长咨询。《大河报》又配合活动精心出版了“教育专刊”,用新闻的形式全面解读高考,内容涉及招生信息;问题解答、心理咨询、科学饮食等方面。由于该活动策划周密,信息渠道畅通,在社会上引起了巨大反响,并吸引了大批高校和民办高校做广告,为报社带来了良好的广告收益。
二、借助重大新闻事件,实现广告搭载
随着构建主流媒体目标的提出,越来越多的报纸开始介入重大题材报道。强化策划意识、积极参与重大题材的报道是各大报纸提高宣传艺术、增强宜传效果的重要措施。
重大新闻事件的报道由于其有事实、有分析,有横向、纵向的深度解读,其本身就容易成为读者关注的焦点,也往往使报纸成为数天或一个时期读者关注的对象,这也正是加大广告量、吸引广告客户的良好时机。报社广告经营人员可以在重大预见性新闻发表之前,经过精心策划,制造某些直接或间接联系,提前向企业界及广告公司宣传广告方案,调动客户做广告的积极性,使其搭载的广告在短期内汇集受众的注意力,从而产生良好的传播效果。重大新闻事件的连续报道为开辟新的广告市场提供了条件;利用重大新闻事件策划广告是新形势下开发创造广告市场的重要手段。
三、搞好新闻报道策划与广告经营策划联动
一、调查原则――知彼知己,百战不殆
孙子曰:“知彼知己者, 百战不殆;不知彼而知己, 一胜一负; 不知彼不知己, 每战必殆”;“知天知地,胜乃可全。”“天者,阴阳、寒暑、时制也。” “地者,远近、险易、广狭、死生也。”孙子还说:“不知敌之情况者,不仁之至也,非人之将也,非主之佐也,非胜之主也”。就是说,对对手的情况不了解,实际上是不爱护你的组织,不能当别人的将领,不能做胜利的主人。因此,你就必须要了解情况,要先知先觉。广告亦是如此,在做广告之前,需要进行调查,以最大限度掌握和利用市场信息。 广告调查是对广告活动的有关因素及其发展所进行的一切调查活动。其目的在于获取与广告活动有关的数据化资料和非数据化资料并加以分析,从而为开展科学的广告活动提供依据。宏观的广告调查包括对经济环境、人口环境、企业环境、商品环境、政治环境、国际环境和政策环境等调查。微观的广告调查指的是广告的市场调查,包括广告对象的基本特征、广告对象的分布状况产品特点、预期广告竞争对手的状况、营销组合情况等等。此外还要及对广告主企业本身进行SWOT分析,分析其内部的优势、劣势以及外部的机遇和威胁。另外,还应明确了解和目标市场的整体竞争态势,了解现今天的市场需要什么,明天的市场需要什么,并进行全方位把握, 从中寻找机遇, 谋求成功。因此良好的市场调查是一切广告活动的基础,也是成功广告的必要条件。
二、多算原则――多算胜,少算不胜
孙子曰:“夫未战而庙算胜,得算多也;未战而庙算不胜者,得算少也。多算胜,少算不胜,而况于无算乎?吾以观之胜负见矣。”做广告前就预计能够取胜的,是因为广告策划周密,条件充分;做广告前就预计不能取胜的,是因为策划不周、条件不足。策划周密、条件充分,就能取胜;策划疏漏、条件不足就会失败,更何况不策划、毫无取胜的条件呢。
那么如何进行广告策划呢?孙子说,“故经之以五事,校之以计,而索其情:一曰道,二曰天,三曰地,四曰将,五曰法。”孙子的“五事七计”,用在广告方面,指的是广告必须要审查五个方面的情况,并在形成策略上要考虑的的七个要素。
审察广告操作的五个方面的情况,第一是广告公司是否具备好的价值观念、设计理念和企业文化,第二是否能恰当把握好广告时机、时间。第三是否有好的广告的环境。第四是否拥有优秀的、高素质广告人,第五是有合理、科学的广告方式、方法。
广告策划要考虑的七个策略要素,一是“主孰有道”,“道者,令民与上同心”,广告公司是否具有令公司上下同心同德的思想文化、价值观念,它既能上符公司领导之意,又下合职工之民心;既符合国家政策法规,又符合市场、消费公众的变化,并能使之成为广告策划活动的准绳。二是“天地孰得”。“得天”就是对消费者的喜好、要求、阶段性的心理变化、流行的时间点的把握。“得地”指对广告的环境,包括广告公司的规模、服务客户范围的大小,以及曾经为企业、品牌服务操作的过程以及成败的经验和教训的把握。三是“将孰有能”是否有高素质的设计人才。“将者,智、信、仁、勇、严也。”优秀的广告人,要有渊博的知识、敏锐的洞察力;有很强的信念、独到的观点和视角;对工作真诚、热情;敢于挑战权威、挑战自我,勇于打破传统;有严谨的思维、工作作风和对广告事业的执著追求。四是 “法令孰行”。“法令”原指的是法制、法规、标准、规范。用于广告方面指的是广告设计方案,设计方案要集思广益,经过多方的讨论、经过决策层的选择和决断,最终转为决策方案,一旦形成决策方案,整个的广告运作就必须按此方案执行。五是“兵众孰强”,把广告竞争对手的实力与自己的实力相比较,如广告公司的规模、设计能力的比较,所的广告主企业资金、技术比较,相同商品的知名度、市场占有率、主要推销手段的比较,孰强孰弱? 六是“士卒孰练”指对广告人员进行技术的培训和知识的更新,以提高广告设计人员的整体素质,使他们能跟得上形势和不断适应市场和消费的变化。七是“赏罚孰明”。广告策划方案的贯彻实施是以赏罚分明作为保证条件。在实施方案过程中,对设计方案合理、得力、成绩卓著者给予奖赏,对执行方案不力者批评教育,对者进行惩罚。
三、定位原则――避实攻虚 因敌制胜
孙子曰“夫兵形象水,水之行避高而趋下,兵之形避实而击虚;水因地而制流,兵因敌而制胜。” “行千里而不劳者,行无人之地也。攻而必取者,攻其所不守也。守而必固者,守其所不攻也。”。孙子曰:“上兵伐谋,其次伐交,其次伐兵,其下攻城。攻城之法,为不得已。”
从伐谋、伐交到伐兵、攻城,处处是强调“伐谋”的重要性。从广告的角度讲,“伐谋”就是要找准定位,就是从消费趋势与竞争结构出发寻找一条出色的“广告定位”之路。孙子兵法讲,“善战者立于不败之地”。能不能找准广告定位、深化定位,是广告成败的关键;科学的广告定位能营造一个你不能被战胜的形势,使你能够永远立于不败之地。孙子说,“避实而击虚”、“因敌而制胜”。当你清楚哪个是“虚”的时候,你就要勇猛出击,哪个是“实”的时候,就必须要坚决地避开,去掉你不要的、对你不利的东西,然后聚焦优势,重点突破。孙子兵法在定位上是“我专为一,敌分为十,是以十攻其一也。则我众而敌寡,能以众击寡者,则吾之所与战者约矣。” 你选准了别人一个虚的地方,就必须集中你的全部精力。这方面应用得非常好,他所带领的一群来自农村的没有受什么教育和正规训练的士兵,找准敌方的“虚”,运用弱小的力量终于把受过美国训练的强大的军队击败,这就是战略定位的成功。
美国营销专家艾?里斯与杰克?特劳特的“独具”的定位核心理论给我们很大的启示。“独具”就是 “第一”, 即“第一说法、第一事件、第一位置”,也就是道人所未道,为人所未为,占据别人尚未占据的位置。定位既是市场的定位,又是心理的定位,它是占据了人们的心理产生或需要的,投射见之于市场的空间。
那么如何给你的产品定位呢。首先要了解①目标市场激烈程度怎样?是否还有空白的地方;②市场上那一块领地是你要争取的;③用什么方式使自己与众不同;④在消费者眼里,你的企业是做什么的?⑤你是为那一类消费者服务的?⑥能为他们提供什么效用的产品和服务;⑦竞争对手给消费者提供那些产品?跟他们相比消费者会怎样看待你的产品?然后再进行产品市场细分,找出当前市场上领导者品牌的不足和对立的概念,进行重新细分和定位,在定位里面有很多可以区分的点,比如从产品的特征去区别,从受众的特征来分,从客户的特征来分,从心理因素来区别等等,这些都是无限可分的,而且每个层面还可个杂交。这些细分点是无穷的,永远都有没有人可以占满的,只要你努力,总会找到可以让你脱颖而出的点,一旦找到这种细分点,企业就要认准目标并投入所有的精力财力,使产品确立市场的领导地位。这种避实击虚的典型案例就是Nyquil感冒药。理查森?梅立尔公司在进入感冒药市场时,面对的是强大的市场领导者品牌康泰克和德里斯坦,公司避开了与他们直接的竞争,把感冒药划分成日间用药航夜间用药,让康泰克继续在日间称雄,而自己的Nyquil品牌占据了夜间感冒药的领导地位。再如七喜7UP “非可乐”的定位,汉堡王“烤而不炸”的USP(独特销售主张),都建立了与强势领导品牌相区隔的产品特点,并获得成功。
四、任势原则――择人任势,如转木石
孙子认为:“激水之疾,至于漂石者,势也;鸷鸟之疾,至于毁折者,节也。是故善战者其势险,其节短。势如扩弩,节如发机。”(《势篇》)意思是说,流水以飞快的速度奔流,以至于能使石块漂移,这是由于水势强大的缘故;凶猛的飞鸟以飞快的速度搏击以至于能捕杀鸟兽是由于节奏恰当的缘故。“故善任势者,求之于势,不责于人,故能择人而任势。任势者,其战人也,如转木石。木石之性,安则静,危则动,方则止,圆则行。故善战人之势,如转圆石于千仞之山者,势也。” 任势即依恃成熟的条件、强大的优势和众多的有利因素去做事, 这样便回会水到渠成,自然而然,毫不费力。善于用势的人,他指挥将士作战就像推动石头和木头一样,高明的将帅在指挥军队打仗时能利用有利态势,就好像把岩石从千仞高山往下推一样,势不可挡。
军事上的“任势”延伸到广告方面,意义很重大。“任势”首先从“造势”开始。所谓“造势”,就是通过主观的努力,积极占据那些能增强自身能量的空间位置,使之出现利己、弱敌的态势,然后在利用“势”达到目的。造势可分两个方面,一是从主观努力方面去造势,是指企业整合本身的资源,通过策划、组织和制造具有新闻价值的事件,吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣与关注。经常表现为企业为推广自己的产品而组织策划一系列宣传活动,以达到传播自己和促进销售的目的。比如以企业、产品为名举行论坛、竞赛活动,或者为产品举行新闻会,抽奖活动等等。 二是是利用产品以外的客观条件如重大的政治、经济、文化和社会事件去进行促销造势,借此宣传产品质量,提高企业声誉。比如韩国现代汽车公司不惜花费重金,利用各种手段, 借着1988 年汉城奥运会大造现代汽车公司的声势, 通过一系列的宣传广告活动, 向全世界表现了它的智慧与实力,以及追求的目标和信念,塑造出了现代汽车公司良好的形象和信誉。奥运会结束之后,现代汽车公司在国内外的汽车销售量不断增加 。
五、速战原则――始如处女,后如脱兔
孙子曰:“兵之情主速。”(《地篇》)“故兵闻拙速,未睹巧之久也。夫兵久而国利者,未之有也。”(《作战篇》)具体战术则是“始如处女,敌人开户;后如脱兔,敌不及拒。” 孙子就从战争对人力、物力、财力的依赖关系出发提出了速战速胜方针。他认为,旷日持久的作战会使军队疲惫而锐气受挫、国家开支不足。兵贵神速是古今中外军事家的共识。 成吉思汗成功地征服欧亚,靠的是他的铁骑、速度。而秦始皇派蒙恬北征,使屠睢南攻,共十余年,辍耕废织,民不聊生,秦始皇死后4年就亡国灭祀,这就是“穷兵之祸”。美国侵越战争动用军队50万人,军费每年达300亿美元,导致美元贬值。两伊战争、阿以战争,都证明了久战之害。
在当今的广告营销战中,速度与机会密切相关,速度与执行力密切相关,速度与成败密切相关。因此,我们强调主动,强调主导权,强调先发优势,速度已经成了一个企业是否取胜的关键因素之一。在很多时候,决定我们是否获胜的并不是企业实力,而是我们是否有能力用最快的速度将我们的想法变为现实。对广告公司而言,建立一个高效的系统是很重要的,如快速地获得信息,快速地进行规划、沟通、行动、评估、奖励,快速地进入市场等等。从心理学的角度看,第一印象是非常重要的,谁给消费者第一印象的,谁先占据消费者的眼帘、头脑,谁先造“势”,谁就取得了主动,谁就控制了制高点。可以说,谁赢得了时间,谁就赢得了空间、赢得了主动、赢得了胜利。时间的抢先也意味着对市场一定时期的“垄断”。其他同类广告要争夺这个制高点,要想打败它,至少要花几倍甚至是几十倍的力量。
六、奇兵原则攻其不备,出其不意
“凡战者,以正合,以奇胜。故善出奇者,无穷如天地,不竭如江河。”(《势篇》)“攻其无备,出其不意。此兵家之胜,不可先传也”(《计篇》)“出其所不趋,趋其所不意。行千里而 不劳者行于无人之地也;攻而必者,攻其所不守也;守而必固者,守其所不攻也。故善攻者,敌不知其守;善守者,敌不知其所攻”。(《虚实篇》)
一、引言
赣州,作为一个典型的中部地区三四线中小城市也掀起了一股地产淘金热潮,“腾笼换鸟”与新城开发两大模式已被楼市淘金者广泛采用。伴随着旧城改造、居民拆迁,老城区核心位置一夜之间变成寸土寸金的商务中心;同时,随着新的政府办公大楼在章江新区落成,以及大量开发区“跑马圈地”,城市开发商东扩西进、南征北战的欲望被充分放大。2005年赣州城区开盘的项目只有蔚蓝半岛、滨江城市广场和越秀花苑等少数几个,被称为赣州城区楼市的“断档年”。2007年各楼盘销售形势火暴。新开或即将开盘的项目有蔚蓝半岛(三期)、蓝波湾(二期)、天际华庭、万盛MALL、金钻广场等20多个。
房地产业迅速发展带来了赣州房地产广告的繁荣。《赣南日报》、《赣州晚报》、《信息日报》、赣州电视台、赣州电台等媒体成为地产商的广告战场。因此,近年来赣州各大媒体有关房地产的广告投放也与日俱增。然而,在赣州房地产广告繁荣的背后,房地产广告发展过程中也存在着一些问题。
二、赣州房地产广告存在的问题
(一)专业广告公司的缺乏和广告机制的不完善。赣州是一个中部的三四线城市,经济不是很发达,没有几家正规的大型综合性广告公司,更没有专业的房地产广告公司。纵观整个赣州广告市场,广告公司实力相对薄弱,尚未建立以广告为核心的合理运作机制,以广告为主干的市场结构和市场体系,仍处于市场发育阶段。在赣州房地产市场中,中小型开发商一般选择本公司的广告部或赣州本地有一定影响力的媒体来,而大型房地产开发商多选择广州、深圳等地的专业广告公司进行全程广告。
外来广告公司带来了发达城市房地产广告与策划的先进理念,有着赣州广告公司和媒体不可比拟的长处。但房地产的市场需求具有明显的地域特征,每个城市以及每个城市的不同区域在历史文脉、自然条件、民族风俗习惯、居民文化素质和人群收入水平等方面的不同,也会导致消费者在住房需求上存在很大的差异性。无论外来广告公司实力有多强,短期内对一个陌生城市的风土人情、人文地理、消费心理、房地产业现状等的了解,很难达到一定的深度并进行动态跟踪,而这个深度和动态跟踪是为当地房地产业出谋划策的必要条件。房地产的地域性特点使外来广告公司的优势大打折扣。
(二)市场定位模糊。目前,赣州的房地产广告对消费者的把握还停留在极为粗放的阶段,综观现在的房地产广告策划公司,大多都是“想当然”地进行策划。广告公司不知道他们的受众是哪些人,而绝大多数提案中都充斥着“追求时尚”、“20~45岁之间”、“消费能力强”等简单而粗糙的受众研究。消费者的心理差异颇大,岂能用三言两语、简简单单带过?虽然绝大多数广告公司声称他们是消费者的忠实代表,但很少有广告公司真正地做过相关的消费行为研究和调查。
(三)误认为房地产广告策划可代替营销策划。房地产营销是指项目的全程营销策划,从拿地到融资,到市场调研、项目定位、产品定位、消费者心理行为分析、项目规划设计、产品开发策略、价格策略、广告策略、销售策略,以及到物业管理等全过程和全方位的筹划。房地产营销不同于一般的商品营销,它对社会学、经济学、心理学、建筑学、人文学等众多科学知识的兼容性,决定了其在营销方面的复杂性与严谨性。房地产营销需要各方面专业人员的共同参与,其智力结构系统包括诸如:宏观经济预测专家、市场调查专员、房地产行情分析专家、心理分析专家、财务专家、建筑设计专家、工程管理专家、规划设计专家、策划师、营销专家、文案高手、物业管理专家等一大批高素质专业人才组成的团队,光靠一两个人或所谓的“点子大师”是不能为开发商提供全面、全过程专业化服务的。而广告策划仅仅只是整个营销活动中的一个点,它无法以点代面,广告公司也主要是起广告推广和市场传播的作用,在房地产的整个营销流程和营销系统中,只是一个环节,广告公司很难独立完成房地产项目的全程营销策划工作。
目前,大多数开发商的开发理念依然是以“我”为中心,不去调查研究市场,走一步看一步,“车到山前必有路”的思想主宰着开发意识,拿到一块地,急着搞设计,方案一比较,看谁“画”得好,完全没有市场营销的观念――定位卖给谁?在规划设计阶段或规划确定之后,开发商才想起广告公司,请广告公司给自己策划一下,看哪个方案好。这样,既不知已――没有项目区域市场调查研究的支持,又不知彼――没有竞争楼盘市场营销策略的应对措施,也没有确立项目的销售方向,谁能说得清哪个方案好?工作已本末倒置,广告所能做的也只能是凭借已经定型、定位的规划设计或产品打些广告而已。
(四)传播的广告信息内容虚假。在赣州,房地产广告存在很多信息陷阱,令购房者防不胜防,其表现在:
1、低价误导。价格是消费者购房置业考虑最多的因素。很多房地产广告抓住了人们追求“物美价廉”产品的心理,大打“价格战”,用低价招徕购房者。常见的有:推出20套特价房,或者最低每平方米××元(起),所标价格几乎是全赣州市最便宜的。人们看了广告后蜂拥而至,却发现那只是商家的一个销售手段,无论去得多早,条件非常符合,根本就不可能买到广告上所说的特价房或以最低价买到房子。即便是第一个到达售楼现场的购房者,所得到的也只是售楼小姐一句很遗憾的告白:“对不起,特价房早就卖完了。”或者是“最低价单元已被订购,剩下的单元由于朝向好结构较佳,售价每平方米增加500元。”总之,广告上所示低价是消费者“可见不可求”的价格。
2、地理位置误导。有的开发商在广告中通常通过绘制简单的区位示意图的方法表示所售房屋的地理位置,并证明所售房屋距某处多近。但这中途往往不按比例尺来绘制,画得极不准确,给购房者以错误的视觉认识,或者只标出直线距离。
3、交通条件误导。有的房地产开发商在广告中宣传其开发的住宅小区交通便利,到达市中心只需多少分钟,但却不提用什么交通工具;有的在广告中说乘某路公共汽车可直达小区,但实际这是城市交通规划的设想,何时通车还是未知数。
4、配套设施误导。有的开发商把房地产不具备的公共配套设施或将来也很难具备的公共配套设施在广告中宣传,欺骗购房者。
5、销售面积误导。有的房地产开发商在广告中宣传房地产的价格时,不说明使用面积,也不告知建筑面积与使用面积的比例,以及公用建筑面积的分摊数额;有的开发商在广告中用户型图来展示商品房,而在户型图中表明的面积与实际交付的面积往往有较大的差别。
三、完善赣州房地产广告几点建议
(一)提高开发商营销理念和质量意识。由于赣州的房产开发商普遍是本地成长起来的民营企业,没有成熟的经营理念,对市场的把握还很欠缺。企业可采取“走出去,请进来”的策略解决这个问题。企业的高层领导可以向一线城市的房地产开发商和房地产广告公司学习;还可以从外面聘请一些房地产策划和营销专家就赣州房地产策划和营销存在的问题进行分析。开发商应改变过去对行业的认识,尽快从卖方市场的惯性思维向买方市场转变,把握市场发展趋势,正确认识广告在营销系统中的作用。随着市场竞争的加剧、消费者消费理性化、投资回报率下降和行业政策的不断完善,地产市场正在快速地步入行业成熟期。在这样的背景下,广告在营销系统中应从行业成长期的“火车头”改变为“加速器”,把广告投入纳入营销费用的总成本。
有位广告大师曾说过,广告无法挽救劣质产品。真正使消费者产生认购的主要因素,在于产品自身的品质,而不是广告。广告的作用只是使他们产生购买产品时对产品的注意、兴趣和欲望,而行动的落实则回归于产品实体。所以,赣州的房产开发商应牢牢树立质量是产品第一生命线的意识,建造符合工程标准的楼盘,让居民住的安心,住的舒心。
(二)选择适合的广告。在赣州,广告市场机制还很不完善,缺乏正规、全面的综合广告公司,更不用说专业的房地产广告公司。如果开发商开发的项目较小,广告费用也不是很充足,一般建议选择本公司的广告部或赣州本地较有影响力的广告公司。地方广告公司具有外来广告公司所不可比拟的优势,它们熟悉赣州本地的历史文脉、自然条件、民族风俗习惯、居民文化素质、人群收入水平和居住文化、住房需求等,了解当地不断发展变化的地情、行情,能与开发商进行长期的合作。而较为大型的地产开发项目则应当找外地,如广州、深圳等发达地区的专业房地产广告公司长期。外来广告公司与广告人员带来发达城市房地产广告策划的先进理念,如果再在赣州本地进行一些相关的调查,结合本地的实际情形,这样广告的效果便会更好。
(三)让软文发挥奇佳效果。广告可分为硬性广告和软性广告。软广告是通过文章的形式来达到树立形象和促进销售的功能,其中尤其以树立企业和楼盘的公众形象居多,包括开发商的企业形象广告、楼盘介绍、各种活动传播和市场信息统计。与硬性广告相比,软性文章的奇特效果主要体现在它的可信度高、科普性强、广告投入成本低、广告埋伏性好,客户会反复阅读,最终产生购买欲望。软文写作具有相当高的要求。从结构上分为标题、说理等几个方面。标题要求新颖有冲击力、紧扣内容;内容应具有代表性,真实可信;说理透彻易懂,读起来给人以轻松之感。从整体文风上要求思路清晰、层次分明、语言精练。
软文写作要努力挖掘新闻点。首先是楼盘卖点,如果开发商开发了具有独特卖点的新楼盘,这就是一个大新闻,因为楼盘本身是地产公司的立足之本,而买主的需求得到满足又主要是通过楼盘产品来实现的。其次是企业的领军人物,地产企业的每个领军人物都各有特点,不论是他的性格、业绩,还是经历,都有可能引人注目。再次则是事件营销,有些企业本身并不引人注目,但其发生的事件却很有新闻价值。最后是公关活动,有特点、有影响力的活动大都会引起媒体的关注和报道。这里要注意的是,在企业赞助或策划某活动时,要站在媒体的角度,充分挖掘活动的社会意义,为媒体报道和评论做资料上的准备。
《跨界战》开篇描述了一个“跨界消费时代”:“麦当劳、NBA、好莱坞等各种西方文化冲击着我们的生活,互联网、3G手机等新媒体正在兴起,而国学热引发了传统文化的强势回归…一这种种外来的、传统的、现代的文化杂糅并处,催生了一个新兴的消费群态,他们被称为乐活族、奔奔族……种种‘混搭’之风正促使从一元文化到多元文化的演变。”
“跨界营销”正是在这种消费形势的巨变之下,催生出的一种新的营销理论和方法。
“跨界”本质上是一种创新方法。“通过嫁接外行业而进行创新……让原本不相干甚至相互对立的矛盾,相互渗透、相互融合,从而产生新的亮点,进而完成企业和品牌质的蜕变。”《跨界战》还给出了跨界实施的方法,同时,收纳16个国内一线企业的经典营销案例。
《跨界战》得到了北京大学、清华大学、云南白药、娃哈哈、巨人集团、今麦郎、中信资本等产经学界29位学者、企业家的认可和推荐,堪称“本土营销思想论、方法论的革命性突破”,对此,本书作者――上海凯纳营销策划机构总经理沈国梁先生表示,《跨界战》作为凯纳策划10年市场实战之作,集中体现了本土营销策划机构在智力产业探索上的进步和创新。
著名财经作家吴晓波在看了这本书之后说:“营销界惯于推陈出新地提出新理论、新观点,但若不接地气地流于形式,最终多沦为无根浮萍而迅速消亡……《跨界战》是基于丰富实战后的严谨之作,这让此书独具一格。”
蒙牛乳业创始人之一、小肥羊集团董事孙先红则表示:“看了《跨界战》这本书,我感到一种革命性的创新思维。”(全国各大书店有售,网上购书:省略、当当网、卓越网)
企业如何快速开拓农村市场――找准基点・开启中国营销新思维
2010年5月22日,由北京蓝色海洋广告公司、济南大可广告有限公司等联合主办的“企业如何快速开拓农村市场――找准基点・开启中国营销新思维”朱玉童专场营销峰会在泉城济南举行。此行,营销专家朱玉童就如何快速开拓农村市场,为到会的300多名企业来宾进行了深度的剖析和讲解。