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据中国互联网网络信息中心(CNNIC)于2008年6月关于《中国互联网发展状况统计报告》数据显示,目前我国的上网用户总人数达到了2.53亿人,网民规模跃居世界第一位;我国CN域名注册量也以1218.8万个超过德国.de域名,成为全球第一大国家顶级域名。截至2007年11月,赛迪顾问公布中国电子商务交易额已到达到14000亿元。这些数据充分显示了我国互联网的巨大市场规模和发展潜力,同时也为企业开展网络营销创造了极好的环境。
一、网络营销的发展现状
网络营销是指为实现营销目标,借助联机网络、电脑通信和数字交互式媒体进行的营销活动。它不仅仅是一种技术手段的革命,还包含了更深层的观念革命。它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易和顾客参与式营销的综合。常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外还有:网络广告、交换链接、信息、邮件列表、许可Email营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等。
中国互联网络信息中心(CNNIC)的《2007年中国网络购物调查研究报告》显示,卓越亚马逊在品牌可靠性、送货速度及送货质量方面的口碑最高,网站核心功能发展较好,已成为中国BTOC网站市场份额最高持有者。而2008年7月,贝塔斯曼中国宣布终止其书友会及21世纪图书连锁店业务,理由是业务受到了迅速变化的市场环境的影响,使业务无法成为长期持续高速发展及规模化的业务,被迫退出中国市场。这也正说明了网络营销于企业是双刃剑,运用得当,则成为企业突飞猛进的强大助力,否则就只能沦为它的牺牲品。
二、网络营销发展的问题
据有关数据显示,截止到2008年6月,中国网络购物使用率为25%,已一跃成为十大网络应用之一。而美国网民网络购物使用率为66%,韩国网民网络购物使用率为57.3%。这说明中国网络购物的使用水平仍旧较低,究其原因如下:
1.网络普及率较低,覆盖地区不均衡。我国地广人多,各地区的经济、科技发展和文化素质等均有很大差异。因特网要在短期内覆盖到全国所有地区、大多数家庭,暂时还无法做到。数据显示中国互联网普及率仅为19.1%,即只有不到五分之一的中国居民是网民。因此,在一些偏远地区或经济欠发达地区,如西南、西北等地,网络经济根本就无法实现。
2.网络消费群体单一。网络消费者依旧以18岁至30岁网民为主,其中学生网购用户占总体网购用户的3成。网络消群体中中大专及以上用户比例已达85%,而全国大专及以上用户规模是7600万,目前是大专及以上网购用户的规模约为4000万,网络消费的市场仍有待开拓。
3.安全问题令人担忧。安全问题是当前电子商务最为核心的问题,近三分之一的企业对网上交易的安全性表示担心。对企业而言,自己的网络系统被非法入侵,导致客户资料外泄;企业与企业之间安全、快捷的资金结算暂时难以做到,都是网络营销急待解决的问题。同时,在我国进行网上交易,也缺乏法律的认可和保护。企业开展网络营销,进行网上交易,是交易方式的电子化,经营者与消费者不直接见面,消费者与商品没有直接的接触,容易引发一系列问题,比如:电子合同、电子签名的法律效力问题,网上交易的经济纠纷问题,计算机犯罪问题等等。
4.企业网络营销方式选择不当。依据国际数据公司的调查:利用Internet作为广告媒体进行网上促销,可以增加10倍的销售量,而所花成本仅是传统广告及邮寄广告的十分之一,并且可以实现24小时全球在线营销及客户服务支持。因此企业纷纷加入到网络营销当中来,但往往因为其选错了方法,如在使用E-mail营销时,企业不顾顾客的需求,将所有信息全塞进客户的邮箱,最终被列入客户拒收邮件的列表;或不能准确把握“营销”与“病毒”两者的关系,如自动为用户电脑安装插件、强制性修改用户浏览器默认首页等,使病毒性营销方案变成为真正的病毒。
5.移动购物的迅猛增长。我国拥有4.7亿庞大的手机用户群,约是电脑用户的3倍,手机上网便捷性、移动性等特点造就了以手机为终端的互联网市场将成为未来最大的互联网市场。在对“用户使用手机上网的主要目的”调研中发现,利用手机进行“移动购物”的用户超过11%,对于当前正处于导入期的移动电子商务市场来说,这一比例已经足以表明移动购物市场所孕育的巨大市场潜力。移动购物的迅猛发展,使得网络消费额发生转移。三、网络营销的发展对策
我国目前排名前十位的网络应用是:网络音乐、网络新闻、即时通信、网络视频、搜索引擎、电子邮件、网络游戏、博客或个人空间、论坛/BBS和网络购物。它既包括了互联网基础应用,也包括了数字娱乐及电子商务、社交类网络也逐渐兴起。企业应积极转变营销观念,并采取相应的对策来实施网络营销,从而顺应网络时代千变万化的市场形势。
1.要大力推动搜索与电子商务的结合。“2008新媒体高峰论坛”上有数据表明:互联网以每天3.39小时的成绩成为“第一接触媒体”。艾瑞咨询《2007年中国搜索引擎市场份额报告》统计,以运营商营收总和来看,2007年中国搜索引擎市场规模达29.0亿人民币(约合3.86亿美元),比上年同比增长108.3%。(图1)中国网民获取信息的途径主要是通过搜索引擎,其比例高达78.7%,搜索引擎已成为了投入产出比最高的信息获取形式。但中国搜索服务的商业价值远低于美国,不到美国的三十分之一。(图2)这是由于企业客户应用层次偏低,对细分覆盖率与细分曝光率理解不透彻;同时诚信缺失,恶意点击与敲诈行为存在,破坏搜索营销的量化管理优势;搜索用户低龄化,搜索内容泛娱乐化,无法与民生电子商务结合,更无法创造商机。因此要提高企业核心竞力,必将大力推动搜索引擎与电子商务的结合,特别是与B2B和C2C业务的有效结合,从而提高搜索的商业价值。百度已开始了试行工作。
2.要建立客户关系数据库。网络营销是以顾客为中心,中小企业应通过各种信息渠道去寻找潜在客户,以创造更多的商业机会。企业利用互联网上的各种先进技术及时收集顾客信息,如统计网站的点击次数、浏览时间、顾客偏好等,建立个人档案,随时掌握顾客的需求变化,分析营销效果,为企业细分市场提供依据。同时根据自身营销现状、网上客户行为分析和主要竞争者的网络营销现状等,准确进行自己的网络市场定位,从而提高网络营销的效果。此外,企业利用数据库描述顾客特征,记录客户信息,建立顾客数据仓库,有利于企业进行数据挖掘,开展有效的顾客关系管理(CRM)吸引新顾客,留住老顾客,确定适合本企业发展的目标顾客群,从而构筑与提高自身的核心竞争力。
3.要不断完善企业网站的建设。根据艾瑞咨询的《2008年第二季度中国网络购物市场监测报告》研究显示,淘宝网的网络购物渗透率(该购物网站用户占总体网络购物用户的比例)已经达到81.5%,居第一位。位列第二三位的当当网、卓越亚马逊网的网络购物渗透率分别为16.6%和13.6%。其中大多数调查人员认为卓越网服务较好,但是网站商品欠丰富,而淘宝以其商品的丰富轻松取胜。为方便用户,企业网站应提供全文检索、智能导购等功能,用户能迅速查询到自己感兴趣的内容和商品。同时企业通过网站、电子邮件、网上订单、在线帮助等形式,与客户进行有效的沟通,及时了解客户、潜在客户的需求,预测市场发展的趋势,寻求新的市场机会,增强客户对企业的信任,以融洽关系,最大限度地满足客户的个性化需求。
4.中小企业可借助第三方电子商务平台。企业通过在一般的门户网站上刊登广告进行企业宣传,一方面费用昂贵,另一方面由于受众不是很明确,往往效果不理想。中小企业建立企业网站也不切合实际。因此,可以借助登录第三方电子商务平台。企业可根据自身需要,尝试选择某一平台(如阿里巴巴),一些供求信息;或根据自己企业的情况,以及了解各种平台的特点和功能,做好计划书,选择一家或几家平台进行登录,建设好自己的网店;或者以此为依托,跨出国门,寻找更大的空间。
5.要树立企业个性化营销的观念。个性化定位是指企业在顾客心中形成的独特地位。它是个性化消费经济的产物,以通过提供特色产品、超值服务来更好地满足顾客需求。个性化营销可看作公司划分细分市场的极端化,也就是把每位顾客看作一个细分市场,它的主要内容包括:用户定制自己感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾客忠诚,以及增加网上销售方面具有明显的效果,体现了企业对顾客个人价值的尊重,这也使得顾客仍旧能够保持高度忠诚。
6.搞好互联网基础建设。我国的信息基础设施比较落后.适合大众品位的信息服务和内容较少。上网普及率低,而且我国上网费用普遍较高。为此,要大力开发计算机网络硬件产品和软件产品,构建一套完整的网络体系,制定优惠措施、降低费用鼓励企业和个人上网。
中国电子商务经过八年寒冬,已经复苏,作为企业,要积极开展信息化进程建设,大力推进网络营销,为企业的核心竞争力做出自己的最大的努力。否则,在未来激烈的商业竞争中,企业将丧失有利的竞争能力,长期下去必将被淘汰。
参考文献:
如果有效地利用电子商务的特点应用到适当的业务层面上,确实可能会节省成本。但建立一个有一定规模的电子商务网站涉及到软硬件购买、网络环境、人员工资、办公费用、宣传推广费用、人员引进及培训费用等等,花费巨大。所以简单地为了“省钱”而建立的网络营销系统,是不理智的行为。电子商务不能改变所有产品的市场格局,对行业成本的影响也各有不同。电子商务能不能影响或者改变一个行业,要看它能不能改变一个行业存在或行业格局存在的基础,电子商务是交易的一种方式,它能显著地降低信息收集、谈判等交易成本,但它不能显著改变生产、人力资源等成本,主要取决于各行业和产品的成本的构成。
2.网络营销是电子商务的全部
电子商务并不等同网络营销,网络营销只是电子商务的一部分内容,电子商务涵盖的范围要比网络营销大的多。广义来说,可以认为使用电子手段(信息技术)进行的商务活动就属于电子商务范畴。而网络营销则是在电子商务背景下,利用网络信息技术满足消费者的需求的过程。例如,总裁通过E-mail与员工进行日常行政工作的沟通,也是属于电子商务的一个应用,但是很难说使用了网络营销的有关知识。
3.电子商务网络营销就是网上开商店
网络营销涉及企业各方面的运作,网上开商店只是其中的一项工作。电子商务与网络营销远远没有那么简单。网上销售只是网络营销的一个部分,就像“网下”销售也只是“商务”的一部分。最早提出电子商务概念的是美国麻省理工大学的托马斯·马龙,他认为广义的电子商务是指所有的商业活动都得到信息技术的支持,这些活动不仅包括买卖,还有设计、制造和管理等等。网络营销的战略涉及上游供应商、客户和企业内部的管理三个大的方面,处处体现出网络技术在经营管理中的应用。如果把网络营销仅仅理解成把离线业务搬到网上进行,那么网络营销和电话相比也不会具有更多的魅力。网络营销的魅力可考虑更多地体现在深层次的信息服务上。
关键词:高职院校;电子商务;网络营销;课程改革
一、高职院校在网络营销课程教学中所现存的问题
1.网络营销的课程教材未能全面体现高职特点。网络营销课程又分为营销和信息技术两个学科,综合为商务和信息技术两个方面,并且其实践性能又非常的强。需要学生加强对网络营销课程的理论知识和实践应用的分析和研究,深刻理解其专业的基本知识和基本原理,从而,熟练掌握和运用电子商务的实践理论和网络营销的工作能力。我们通过对学生就业的需要和高职院校教学特点的对比,提出了针对专业课程更高要求的实践性。从目前网络营销教材来看,普遍教材的主要内容都偏向于网络营销的理论课程,分析网络营销的环境、讲述网络市场的调研、阐明网络营销的思路。这样一来,我们并不能看出网络营销与传统营销的明显差别。因此,相对于高职院校对网络营销教学的需求来说,更有待于加强其实践性。
2.网络营销教育的师资力量缺乏。由于网络营销是属于信息技术与营销学之间的交叉学科,所以授课教师要想讲好这门课程,不仅需要熟练掌握营销理论,还需要了解相应的网络技术。但目前的情况是教授营销学的老师缺乏对网络技术的理解,而懂得网络技术的人对于教授营销学实在困难。再加上网络营销课程本身开设时间短,专业的授课教师也被普遍都缺乏实践经验。多说的专业授课教师本身也没有参与过商业企业的实际运作管理,从而极大限制的影响了对学生的实习指导。
3.网络营销课程的教学理论高于教学实践。目前的高职院校对于网络营销课程的教学模式多数还是以理论教学为主,对于实践课程的展开是非常有限的,使学生在学习理论章节过后,得不到相应的实践机会。由于网络营销在课程教材中的有限的教材案例,使得教师只能根据自身经验自行添加案例,更有甚者,是用传统的市场营销案例来说明的。现在普遍高职院校网络营销课程的教学模式还是以教师口头讲解,学生被动接受的传统授课模式,学生大大减少了课后实践运用的机会,也因此,对自己所学的专业失去兴趣和热情,丧失了学习的主动性。从而进一步导致,学生毕业后难为市场所接受,大大增加了专业就业的难度。
二、对高职院校电子商务网络营销课程改革与实践的探索
1.高职院校网络营销课程需加强教材建设。为了使高职院校网络营销课程教材能够体现高等职业的教育特色,以及更具有专业实践意义,就必须从电子商务专业发展需要出发,加强高职网络营销课程教材建设。通过联系与网络营销相应的工作实践,设计相应合理的工作任务,让学生有任务有目的的其学习相关理论知识与实践技能,从而解决实践任务、解决职业问题,将教材理论与实践运用有效地结合在一起,完成教学目标。为了学生的学习理论与技能训练能够同步进行,需要在每个理论章节设定足量用于深化专业知识和加强职业技能的实践项目,高效益的实现学生专业技能的培养。
2.深化网络营销案例在教学中的应用。案例教学,是一种开放式、互动式的新型教学方式。一般要结合一定的理论通过各种信息、知识、经验、观点的碰撞来达到启示理论和启迪思维的目的。在网络营销课程中,如果能适时的运用案例教学法,学生就能够更直观、更具体的了解商业企业网络营销的运营情况,大大缩短了课堂理论和企业实际网络营销的距离。学生就能够充分把握企业网络营销的要领,加深理论印象,提高实际解决问题的能力,更有利于提高学生对网络营销学习的积极性。加强深化网络营销案例在教学中的应用,可以使学生通过自己的思考或者他人的思考来拓宽自己的视野,从而丰富自己的知识。
3.提高网络营销教育师资队伍的素质。由于网络营销课程是需要很强的实践性,所以需要老师自身具有较强实践经验,从而给予学生更专业的学习和实践运用,才能更好更完善的根据企业的实际需求来设计合理的合理的专业教学内容。因此,学院可选派教师参加网络营销的实践培训,进一步提高其教学质量。当然,教师也可以积极参加企业网络营销的实践活动、解决实际问题,从而提升自身的实践能力,给学生传授更完善的实践经验。
4.加强网络营销的实践教学。企业网络营销包含企业网络推广和电子商务两大要素,所以说网络营销是一门实践性很强的应用学科。因此学生除了需要熟练掌握市场营销、电子商务等基础知识理论外,更重要的是学会应用这些理论知识,正确的操作和应用网络营销手段。由于普遍院校对于网络营销课程的教学模式仍以传统理论教学为主,对于开展实践教学人受到一定的局限性,因此需要通过模拟实验、案例分析、实际训练等具有实践性的教学模式,以此来提高学生对专业课程学习的热情。增强学生实践应用能力,让学生熟练掌握并运用网络营销职业的所需技能。为此,加强网络营销的实践教学可以从以下几方面来考虑:
4.1以学生为主,创新教程。在网络营销课程教学过程中,应以学生为主,积极推行实践教学法的改革和普及。在教学过程中引入信息技术,运用网络手段,模拟沙盘等用于教师实践授课,使课堂效果更加生动、具体。教师还可以通过理论分析、分组讨论、实际演练等步骤等有效的提高学生学习的互动性和主动性。教师还应注意穿插教学,在讲解理论知识后进行实践演练,在模拟实践的过程适时灌输相应的理论知识。让学生自身通过理论与实践的有效结合,从而快速了解电子商务企业的工作角色和工作流程,培养学生实践能力。
4.2在网络营销课程中增加实践学时的比重。对于目前网络营销的教学课时,普遍是理论大与实践,导致学生的课堂实践少得可怜,因此,对于高职院校,更应适当压缩理论知识的学时,增加课堂实践的学时。在教学过程中,理论知识与实践应用至少也要做到一比一的分配额度。教师应准备合理的教学计划,完善理论与实践的穿插教学,增且学生对网络营销课程学习的自信心,深化学生对理论知识的理解。依据网络营销专业课程对学生实践能力的基本要求和企业对人才专业素质的基本要求,对专业教学过程中涉及到的实践项目进行多久度分析和探讨,并按照由简入深、循序渐进的原则安排实践任务,有计划地逐步提升学生自身的实践技能。
4.3带动学生参与企业实践活动。虽说现在也有一些院校购买了电子商务、网络营销的模拟试验系统,但由于这些系统只能进行页面操作,缺少真实的商业实践参与,所以,对于提高学生的实践能力是有限的。因此,高职院校可以通过和校外企业的合作,成立企业培训班,学生就可以通过校企合作,在企业的实训基地,通过实际环境,熟悉并加深网络营销工作以及真是的岗位操作,进一步提高自身网络营销能力。
三、结语
由于电子商务的不断发展,网络营销课程也需要不断更新。网络营销课程的更新是随着社会对专业人才的需求而变化的。就目前高职院校电子商务网络营销课程来看,需要做到以学生为中心改革教学方法,增强课程的实践教学,完善教学成果。
参考文献:
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[3]杨艳.网络营销课程教学中专题实训的设计与应用[J].实验室研究与探索.2011(06).
电子商务作为网络营销的主体,是各种通过电子方式而不是面对面方式完成的交易。电子商务是信息技术的高级应用,用来增强贸易伙伴之间的商业关系。电子商务是一种以信息为基础的商业构想的实现,用来提高贸易过程中的效率。
电子商务是商业的新模式。各行业的企业都将通过网络连接在一起,使得各种现实与虚拟的合作都成为可能。一个供应链上的所有企业都可以成为一个协调的合作整体,企业的雇员也可以参与到供应商的业务流程中。零售商的销售终端可以自动与供应商连接,不再需要采购部门的人工环节,采购定单会自动被确认并安排发货。
企业也可以通过全新的方式向顾客提供更好的服务,这不是大企业才能实现的构想。互联网为中小企业提供了一个新的发展机会,任何企业都可能与世界范围内的供应商或顾客建立业务关系。信息的有效利用成为新经济模式中企业增强竞争力的重要手段,电子商务必将成为基本的贸易与通讯手段。
化工行业:最适合电子商务的产业
目前许多跨国公司已通过电子采购方式获得了他们想要采购的相当部分物品,一些公司一年通过电子采购的金额就达数百亿之巨。有人做过这样的统计,采购成本每降低1元所获取的效益相当于多销售5-15元产品,可见采购成本在很大程度上决定了企业产品的“竞价”能力。尤其是对于化工行业来说,由于其产品种类复杂、供应链关系密切、企业数量众多、交易数量庞大,更是需要引入公开、公平、公正的电子商务管理平台,有效实现电子采购。
如今,在我国化工行业企业规模大小不一的现实下,专家指出信息化已经成为当前制约化工企业进一步发展的瓶颈问题。类似于必联采购网这样的互联网采购管理平台,助企优化认为不仅为企业提供采购管理的服务,还帮助企业实现战略采购,改善订单管理程序,扩大市场接触面。一方面,通过电子采购流程,缩短采购周期,提高采购效率,减少采购的人工操作错误;通过电子招标、电子询比价等采购方式,形成更加有效的竞争,降低采购成本。
另一方面,根据供应商的历史采购数据,可以选择最佳的货物来源;通过供应商管理,可以减少采购的流通环节,实现端对端采购,降低采购费用。
同时,借助整个电子信息数据,判断并了解市场行情和库存情况,科学制定采购计划和采购决策。由此可见,第三方电子采购管理系统是解决化工企业瓶颈问题的有效平台,化工行业作为最适合电子商务的产业之一亦是毋庸置疑。
近日,国内一家第三方咨询机构调研发现,电子商务具有的降低交易成本、提高交易效率、缩短汇款时间、扩大销售范围等特点,能有效地提升网商(个人及中小企业)竞争力,使用电子商务的线上中小企业在去年全球经济危机下的存活率要高出传统线下企业五倍。这家咨询机构还称,在经营信心复制指数方面,65%线上中小企业有信心和能力度过经济难关;而线下企业还不足10%。此外,30%的企业认为,应用电子商务后取得了显著的竞争优势,53%的企业认为有提升作用。
有专家表示,出口型企业尤其是中小企业在外需减弱、人民币升值等综合因素影响下,面临很大经营压力,在这个过程中,电子商务能够带给企业准确的信息,从而让企业在危机中找到机遇。目前80%以上的网商都能从网络中获益,生存变得更加容易,电子商务为企业带来了切实的益处。
经调研发现,企业应用电子商务前后的变化中,67%的企业认为合作伙伴增多,业务渠道更宽;58%的企业客户增多、销售额增加,56%的企业信息化水平提高,在良性循环中网商整体水平日益提高。
电子商务凭借低成本高收益和开放性拓展性,在危机中更凸显价值。一方面,随着电子商务在个人消费领域的普及,在线购物市场将保持较高的增长速度。另一方面,传统的线下交易受到金融危机影响,反而加速了向电子商务线上平台转移的进程。
与电子商务共同成长
“不迈进电子商务,相当于关着门做自己的事情,这是企业的损失,甚至会影响到企业的经营状况。”田立胜是北京浩海轩商贸有限公司的经理,他所在的企业,跟很多国内中小企业一样,最近才接触电子商务。
田立胜最深的感受是,无论经营环境怎么样,都应该相信:电子商务对于企业来说,相当于多了一种机会。据了解,目前我国有1000多万家企业成为或正在成为电子商务的用户,中小企业网络接入率已接近90%。
题目 中小企业电子商务网络营销策略研究
专业 电子商务 学号 200706015
主要内容:
根据所学电子商务的基本理论和基本方法,结合当今社会电子商务发展的特点,以及电子商务的国际化、网络化的发展方向,以此作为论文的研究方向,撰写论文。
基本要求:论文格式正确,符合要求;6、及时上交论文及相关材料
主要参考资料:
《电子商务概论》、《电子商务网络营销》、《市场营销》、《电子商务法规》、《电子商务网络建设》、《经济学基础》、《电子商务案例分析》、商务周刊、互联网等
完 成 期 限: 2010年4月1日
指导教师签名:
评审小组负责人签名:
2010 年 4 月 1 日
毕业设计(论文)开题报告表
课题名称 中小企业电子商务网络营销策略研究
指导教师 孟 刚
学生姓名 张海锋 学 号 200706015 专 业 电子商务
一、课题来源:
根据指导老师给定范围自选题目。
二、设计目的:
电子商务作为一种新的商务模式及企业经营方法,对企业扩大经营、提高竞争力、改善供应链、培育新的经济增长点等都具有十分重要的作用。但就目前中小企业对电子商务的应用而言,仍存在诸如对电子商务认识不足、设施落后、执行不力、缺乏规划、全球化不足等问题,对此本文将予以探讨和研究。
三、设计思路:
根据上述目的,本文首先对中小企业开展电子商务模式的现状和特点进行分析,将电子商务模式分为网上商店/服务、网络经纪商、价值链服务商。其次从信息的横向价值链、纵向价值链和信息内容三个维度对上述电子商务模式进行了分析和比较,最后提出了当前中小企业开展电子商务模式的不足,并在分析价值链发展机制的基础上,引入知识价值链对电子商务模式的发展趋势作了探讨与研究。
四、任务完成的阶段内容及时间安排: 第二阶段:2009年11月21日----11月30日 撰写开题报告,提交并经指导老师审查。 第四阶段:2010年1月1日----1月20日 与指导老师沟通、修改论文。
第五阶段:2010年4月1日前 定稿并提交正式毕业设计成果。
指导教师签名: 日期:
院毕业设计(论文)检查表
时间
(周次) 内容 指导教师意见 指导教师
签名
2009-11-10 论文题目 在给定范围内自选,超出给定范围需要另行审核 孟刚
2009-11-14 任务书 按照任务书方向查阅相关资料 孟刚 2009-11-29 开题报告 按照格式 孟刚