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关键词:室内环境;环境污染;检测;治理
现代人物质条件越来越好,很多人已经转变了过去重视物质享受的观念,开始向追求高质量高品质生活理念转变。尤其是在室内环境污染检测上。因为长期生活在雾霾的环境下,所以人们迫切的需要为自己营造一个高质量的生活空间,所以说室内环境污染检测与治理策略成为现代人最为关心的问题。要是室内环境污染检测工作做不好,长时间就会对人们的身心健康产生不良的影响。
1 室内环境污染的起源
因为物质条件的提高,很多人已经从原有低矮简陋的房屋搬到了宽敞明亮的新居室,现代居室也在逐渐的朝装修豪华、配套设施齐全以及家具齐全的方向发展,其实豪华装修以及家具齐全的环境背后隐藏着很多环境污染源,因此采取相应的措施成为现代人较为重视的问题之一[1]。
上世纪30年代,在装有通风设施的建筑物室内就出现了空气质量不适人群,不适人群主要的症状有:头晕、恶心、呼吸空难以及易感冒和易过敏等。随着社会的进步人们开始进一步认识到了室内环境污染这一新定义。
2 室内环境污染检测存在的误区
2.1 认为室内环境污染检测只存在于新房装修中
通过调查问卷发现很多人认为室内环境污染检测只存在于新房装修中,但是据科学证明一半以上的年数较久的房间都存在有害物质,例如,在地板中会散发出甲醛,一些家具时间久了也会散发出一些污染物。
2.2 过分相信装修材料
装修完以后室内必定会出现很多污染物,所以说很多人都会选择环保材料,但是环保材料真的安全吗?实际上市场上的建筑材料秩序较为混乱,虽然一些建筑材料已经达标但是并不代表这些建筑材料没有问题,其实环保型的建筑材料只是有害物质含量较低并不代表不含有害物质,因为有害物质是可以不断积累的,时间久了一些建筑材料也会产生污染物[2]。
2.3 单纯采取通风方式去除室内污染物
很多人在装修完房子以后,都会采用通风方式来完成对有害气体的散发。例如,通过通风散发甲醛、苯等有害气体,但是单纯的通风方式并不能让有害气体完全释放,例如甲醛。实践证明甲醛彻底挥发完,需要五年的时间,通风时间较短是不能使得有害气体完全挥发掉。所以说单纯的采取通风方式是不能去除室内污染物的。
2.4 单纯依靠植物来实现净化空气
吊兰、芦荟、绿萝等植物是搬新居的首选,因为这些植物都对有害气体有一定的分解和吸收作用,但是这些植物生长速度较慢、生长周期较长,并且吸附分解量十分有限,所以说对刚装修完有害物质较多的新房,植物发挥的作用可以忽略不计[3]。
2.5 验收合格以后入住危害较大
很多人在验收合格以后就开始搬入新居,事实上验收以后依然存在一定的问题,因为工程验收的室内环境质量检测结果是在相对封闭的环境和时间较短的情况下完成检测的,并且那时只包括装修材料所以污染指标较低。但是在验收完以后,会添购一些家具等,这时室内环境质量就发生了一些变化,所以说验收以后入住危害较大,而且验收方法也需要改进,首先就要延长检测时间、扩大检测环境范围。
3 室内环境污染治理的措施
3.1 环境污染治理产品的选择上要谨慎
其实对室内环境质量产生影响的不仅仅只有上述提到的那些污染源,有些治理环境质量的产品也有可能造成二次污染。例如,空气清新剂、除味剂、驱除剂等治理产品其本身就具有一定的污染元素。但是说明书上并没有明确的注明产品有效成分。用户在不明情况下,选择了一些质量较差的产品,所以说选择环境污染治理产品时一定要慎重。这就要求一些要装修的人们,要更多关注一些环境污染治理产品,以帮助自己选择一款高质量的产品。
3.2 慎重选择环境治理公司
市场上针对室内环境污染物的处理方法基本雷同,一般都是采用活性炭吸附、用除味剂以及驱除剂处理有机物,以及利用封闭剂将家具内部的污染物进行封闭,而且所有的污染治理都是按照说明书进行的,治理工作技术含量较低。因此在治理室内环境污染时一定要慎重选择正规生产厂家的除污产品,而且在进行实际操作的时候一定要看好说明书,在施工时是否可能产生一些有毒气体或者腐蚀性物质,一定要做好防范措施,避免发生意外。
3.3 简化装修保证空气质量达标
虽然上述提到通风方式并不能完全去除污染物,但是开窗通风依然是一种最为简单且实用的方法,而且可以在家里养殖一些花草,例如,吊兰、绿萝、虎尾兰、丁香花等植物,来去除室内污染气体。还可以使用一些活性炭以及吸附性较强的材料来完成污染物吸附工作。要是时间久了活性炭吸附力下降,可以采取在阳光下暴晒的方法,再充分使用,以避免造成浪费。简化装修是保证空气质量达标最为有效的方法。现代人过分重视装修,例如为了追求自然风格,大量的使用木质材料,该设计完成以后会更容易产生污染物超标的现象。实际上简单化的装修才是最环保且安全的方式。所以说要想保证空气质量达标就必须转变装修观念。
3.4 做好特殊空间污染物防护工作
特殊空间污染物保护工作主要是针对水电施工行业而言的,因为这些行业在生产过程中会产生粉尘以及噪音污染,在完善整个生产工序加强生产环境管理基础上,也要做好局部空间劳动防护工作,而且针对拌合楼出现氨污染物的情况,必须要求工作人员做好防毒保护工作[4]。
3.5 健全室内空气质量检测相关法律
因为我国室内环境检测工作起步较晚,很多人并没认识到室内环境污染检测的重要性。所以要宣传室内环境污染危害力度让更多的人认识到室内环境检测工作的重要性。健全室内空气质量检测相关法律,要对污染度标准以及室内污染物的检测和检测方法进行规定,健全室内空气质量检测相关法律。保证室内环境污染检测与治理措施在一个法律较为健全的环境下进行,从而在根本上促进室内环境污染检测工作可以顺利进行。
4 结束语
近些年,我国空气质量越来越差,现代人长期生活在这种环境下,更多的人迫切的想为自己营造一个环境优美的生活空间,因此人们将更多的精力放在了室内环境污染检测工作上。为了营造一个良好的生活空间,人们不惜一切代价。但是室内环境检测与治理策略是有一定的方法的,可以采用植物吸附法、物理吸附法以及化学吸附,在完成室内环境检测工作时一定要根据实际情况,采用合适的方法来完成室内环境质量的控制。
参考文献
[1]徐火清.浅析室内环境污染检测与控制[J].环境科学与管理,2006,8:186-188.
[2]崔岷,贾红霞.民用建筑室内环境污染检测及控制方法[J].黑龙江环境通报,2012,2:35-36.
[3]曾凡丽,王槐,杨海波,等.住宅装修室内环境污染状况调查[J].四川环境,2008,4:48-51.
【关键词】内镜下食管支架;置入术;护理
【中图分类号】R472.3【文献标识码】B【文章编号】1008-6455(2011)04-0252-01
内镜下置入支架术具有操作简单方便、行之有效和创伤小等优点,食管支架置入已成为食管恶性狭窄和食管器官瘘的主要治疗方法[1]。其目的是通过狭窄段,缓解食管梗阻,改善吞咽困难、进食呛咳等症状,保证食物的摄入,改善营养状况,提高患者生存质量,延长生命。我科自2008年4月-2011年2月,在内镜直视下置入食管支架患者44例,取得满意效果,现将护理体会报告如下:
1 临床资料
本组病例44例,男30例,女14例,年龄58-86岁,平均67.13岁,其中食管癌术后吻合口狭窄34例,食管癌晚期狭窄6例,食管―气管瘘4例。据吞咽困难程度分为4级(0级:不能进食;1级:仅能进流质;2级:进半流质;3级:进普食)[2]。本组0级患者11例,1级23例,2级6例。病变部位:食管中上段16例,下段28例。经食管钡餐检查、内镜检查及病理组织活检证实,已失去手术机会或拒绝手术,但均可行食管支架置入术。
2 护理
2.1 护理评估:了解患者的一般情况及既往史,了解患者有无物过敏史,指导患者完成术前检查,告知术前各项检查的意义及注意事项;阅读血、尿、大便常规及凝血时间及肝肾功能检查结果,与手术医生沟通,排除手术禁忌症。本组44例患者,13例有高血压病史,2例糖尿病史,4例均有高血压和糖尿病史,经药物治疗控制在正常范围。4例患者有中度的肺部感染。本组患者均无心功能衰竭、凝血及肝肾功能障碍,无物过敏史。
2.2护理措施
2.2.1 术前准备:(1)患者准备:术前嘱病人禁食、水6-8h,保持食管清洁。手术当日在家属的陪同下,安排患者进入术前准备间休息,给予生命体征监测。术前30min肌内注射山莨菪碱10mg、哌替啶50mg、地西泮5-10mg。术前5min取下义齿,由家属保管,口服利多卡因胶浆,予以咽部麻醉。(2)心理护理:大多数患者因进行性吞咽困难,体质日渐虚弱,病程较长,担心手术费用,对医院环境不熟悉,对支架置入治疗缺乏认知等,导致精神压力大,担心手术及预后,产生焦虑、悲观和恐惧心理[3]。术前充分了解患者心理状态,帮助患者解除疑虑和不安。在准备间休息中,给患者介绍所在的位置,手术房间的位置,让患者熟悉环境,减少陌生感。本组患者主要症状是吞咽困难、进食呛咳,急于通过置入食管支架,改善进食情况,但担心支架置入是否有异物感、疼痛等不适,影响进食与睡眠。我们告诉患者,支架置入后开始会有异物感、疼痛等不适,但随着进食的改善,放置支架后出现的刺激症状和食管异物感会逐渐消失[4]。并介绍手术的步骤、配合方法及向患者介绍置入的成功病例,告诉患者生命体征监测结果,嘱患者在心情紧张、恐惧时可做深呼吸,调节心情,使得身心放松,告知患者在食管支架置入期间都有护士陪伴,我们会随时对你进行帮助。认真讲解、回答患者的每一个问题,消除患者紧张、恐惧和疑虑(3)器械准备:备好一套内镜设备,并确定功能完好。备好几种型号支架、交换导丝、定位器、扩张导管、甘油等器具,备好抢救物品。
2.2.2 术中配合:安置患者于左侧卧位,全身放松,双下肢屈曲,松开领扣、腰带。给予吸氧及接好监护仪,并备好抢救物品如简易呼吸器、除颤仪等。告知患者手术过程中不能说话,如不能忍受,可用手示意,恶心时,可做深呼吸。用鼻呼吸,避免吞咽引起呛咳而导致吸入性肺炎。打开一次性使用的胃镜包,铺好巾单,一次性弯盘放置患者的下颌处,协助其口含牙垫,并告知手术过程中咬住牙垫,使得牙垫一定不能脱落,防止损伤内镜。配合医生进镜至咽部时,嘱患者做吞咽动作,顺利将胃镜进入食管,动作需缓慢而轻柔。进镜时应保持视野清晰,到达瘘口上方,根据医生评估患者狭窄或瘘口的情况和要求,选择合适的扩张导管或食管支架。进行扩张或支架放置,到达特定的位置后,给予灭菌用水进行冲洗,清除粘液,使之达到治疗的最佳状态。本组44例患者在扩张或支架置入术中,其中7例患者耐受力稍差,示意不能忍受,暂停手术,对其给予安慰、休息片刻,鼓励患者再尝试一次,成功置入支架;37例患者配合良好。
2.2.3 术后护理:(1)病情观察:术后可发生胸痛、出血、感染、穿孔、支架移位及堵塞等并发症。密切观察病情变化,加强巡视,每小时监测体温、呼吸、血压、脉搏,平稳6小时后,改为4小时监测一次,并观察有无胸骨后剧烈疼痛、呕血、黑便或吞咽困难未见缓解等症状,判断有无并发症的发生。支架置入术术后均有不同程度的疼痛感。因支架充分扩张,刺激食道黏膜,常引起胸痛,可安抚患者,不要紧张,遵医嘱给予止痛剂[2]。本组44例患者术后发生不同程度的疼痛,其中36例患者给予消炎痛栓剂100mg肛栓,缓解其疼痛,患者疼痛均在1周内缓解;3例患者支架出现移位,经胃镜调位,位置良好,术后进食通畅;4例食管-气管瘘术后继续使用抗感染治疗,并同时加强口腔护理,做到早晚刷牙,进食后漱口,每小时喝一些水,使口腔保持清洁,患者肺部感染明显好转,本组病例均未出现出血、穿孔及堵塞等并发症。(2)饮食护理:术后饮食护理对支架的位置固定有重要的影响,护士应耐心对患者饮食方面给予指导。1)进食、进水:食管-气管瘘患者术后24h禁食、水,少做吞咽动作,禁止吸烟,24h后进流质;食管癌术后吻合口狭窄、食管癌晚期狭窄患者,术后2h鼓励患者饮温开水(40℃)以冲洗食管,减少食物滞留管腔,使支架扩张到最佳状态[5]。术后12h开始进流质;1周进流质、半流质,根据情况过渡到少渣普食。2)少量多餐。餐前饮适量的温开水,冲洗支架,保持清洁、湿润;进餐时应细嚼慢咽,以高热量、高蛋白、高维生素,易消化食物为宜,避免粗纤维和高黏性食物,如韭菜、芹菜、糯米糕等。饮食采用坐位或半坐位,以利于胃排空,防止胃内容物的反流;餐后再饮适量温开水,冲洗支架上的食物残渣,防止支架堵塞。3)饮食的温度:食物温度不宜过冷,不宜过烫,接近身体温度适宜。严禁喝4℃以下的冷水、冷饮,防止支架遇冷,收缩,变形脱落[6]。
2.3 健康教育
2.3.1 指导:睡眠时床头抬高15-30°,餐后1-2h不宜平卧,为减少或防止食物反流,告知患者出现泛酸、烧心等症状,应及时就医。告知患者避免剧烈运动、弯腰、吸烟引起咳嗽等;对于体质虚弱,长期卧床的患者,调节睡眠时间,给予舒适、安静的睡眠环境,提高睡眠质量。
2.3.2 定期复查术后1周,门诊随访,并行X线胸片检查或食管钡餐造影,观察及评估支架置入的效果;术后3-4个月,复查胃镜,根据情况留取支架并做病理活检,防止支架置入刺激组织大量增生或肿瘤复发。告知患者一旦出现进食困难、呕血、黑便、胸骨后疼痛等异常情况,应及时就医,查明原因。
3 体会
食管狭窄造成患者进食困难甚至不能进食,出现消瘦,恶病质等,患者的生存时间明显缩短,生活质量明显下降[7]。随着时代的进步,内镜及支架置入技术的发展,解决了患者需要静脉营养或肠内营养而支付高昂的费用,解决了由瘘的存在产生感染问题,增加了患者的舒适度,满足了患者自尊的需要,目前广泛应用于临床。本组患者说明,护士采取针对性的护理指导,是减少并发症,提高治疗效果的保证。
参考文献
[1] 唐富英,杨新魁,关权煊,刘金秀,钟永锋,. 内镜下植入食管支架治疗食管癌性狭窄36例报道[J]. 中国现代医生 , 2010, 48(1):24~25
[2] 姜波,王云玲,刘云,. 内镜下支架置入术治疗食管狭窄的护理[J]. 中华全科医学 , 2008, 6(8):869~870
[3] 屈文娟,. 内镜下食管支架置入术病人的护理[J]. 全科护理 , 2010,8 (5):1152~1153
[4] 朱素芬.内镜下运用食道支架治疗晚期食管癌的护理[J].上海护理,2003,3(1):16-17
[5] 李健红. 内镜下食管支架置入术病人的护理[J]. 蛇志 , 2006, 18(2):147~149
1.全装修住宅室内环境质量的检测
将室内环境污染的有害物指标质控制在相关规范以内,满足人民生活的正常需要,作为专业监理人员必须对室内环境污染有害物质的物理化学性质、取样、检测方法、结果判定和处理程序有所了解。
(一)室内污染物质的种类及物理化学
常温下从建筑材料和装饰材料中释放出来的有害物质主要有氡、甲醛、氨、苯及总挥发性有机化合物(TVOC)。在民用建筑工程室内,氡的污染浓度限量为≤200Bq/ m3;甲醛污染浓度限量为≤0.08mg/ m3;氨的污染浓度限量为≤0.2mg/ m3;苯的污染浓度限量为≤0.09mg/m3;总挥发性有机化合物(TVOC)污染浓度限量为≤0.5mg/ m3。
(二)取样方法
1.1取样前注意事项
(1)应在工程竣工至少7日后或在工程交付使用前进行;
(2)环境污染物浓度现场检测点应距内墙面不小于0.5米、距楼地面高度0.8-1.5米。
(3)检测点应均匀分布,避免通风和通风口;
(4)首先以样板房进行检测,在检测合格的情况下,抽查同批全装修住宅(套)数量的2.5%;
(5)室内环境中游离甲醛、苯、氨、总挥发性有机物(TVOC)浓度检测时,对采用集中空调的全装修住宅工程,应在空调正常运转的条件下进行;
(6)对采用自然通风的民用建筑工程,检测应在对外门窗关闭一小时后进行;
(7)室内环境中氨浓度检测时,对采用集中空调的全装修住宅工程,应在空调正常运转的条件下进行;
(8)对采用自然通风的民用全装修住宅工程,应在房间的对外门窗关闭24小时后进行;
(9)布点应考虑现场的平面布局和立体布局,高层建筑物的立体布点应有上、中、下三个监测平面,并分别在三个平面上布点;
(10)确定采样时可用交叉点、斜线布点或梅花样布点的方法;
(11)全装修住宅检验时应当覆盖受检住宅不同功能的自然间(如卧室、起居室、卫生间、储藏室等);
(12)采样时应准确记录采样现场的温度和大气压。
1.2取样数量
(1)应抽检有代表性的房间室内环境污染物浓度,抽检数量不得少于5%,并不得少于3间;
(2)房间总数少于3间时,应全数检查;
(3)凡进行了样板间室内环境污染物浓度检测且检测结果合格的抽检数量减半,并不得少于3间。
当室内环境污染物浓度检测结果不符合规定时,应查找原因并采取措施进行处理,并可进行再次检测。再次检测时,抽检数量应增加一倍。
1.3检测采用的现行国家标准及方法
全装修住宅工程室内空气氡的检测除可采用国家标准《环境空气中氡的标准测量方法》GB/T14582-1993中的4种测量方法,即径迹蚀刻法、活性炭盒法、双滤膜法和气球法之外,还可采用现场仪器测定法;甲醛的检测按照《民用建筑工程室内环境污染控制规范》进行测定,或采用现场仪器检测方法;氨浓度应按国家标准《公共场所空气中氨测定方法》或国家标准《空气质量氨的测定离子选择电极法》进行测定,当发生争议时应以国家标准《公共场所空气中氨测定方法》的测定结果为准;苯的检测方法应符合国家标准《居住区大气中苯、甲苯和二甲苯卫生检验标准方法――气相色谱法》规定;总挥发性有机化合物(TVOC)的检测方法应符合国家标准《民用建筑工程室内环境污染控制规范》的规范规定。
1.4检测结果的判定和处理
(1)当室内环境污染物浓度的全部检测结果符合民用建筑室内环境污染浓度限量时,可判定该工程室内环境质量合格。指各种污染物检测结果及各取样检测点的检测结果两个方面,均要全部符合民用建筑工程室内环境污染浓度限量规定,否则,不能判定为室内环境质量合格。
(2)当室内环境污染物浓度检测结果不符合民用建筑工程室内环境污染浓度限量规定时,应查找原因并采取措施进行处理,并进行再次检测。再次检测时,抽检数量应增加一倍,室内环境污染物浓度再次检测结果全部符合民用建筑工程室内环境污染浓度限量规定时,可判定为室内环境质量合格。
2.全装修住宅室内环境质量监理的要点
2.1施工前对设计图纸组织认真阅读和审查,对不利于减少室内环境污染的设计方案,建议设计单位选用更合理的设计方案。
2.2对施工单位的资质、人员进行审核,使用资质等级高、业绩丰富、专业化施工水平较高的装饰施工队伍,避免无组织无施工工艺的“游击施工队”进场施工,造成对室内环境的污染。
2.3对施工单位编制的施工组织设计方案进行审查,对翻样图、材料明细表,综合工艺流程图进行校核,避免因不良施工工艺给室内环境带来的污染。
2.4核验进场装修材料的检测报告。检测报告应为有资质的检测机构出具的同批材料的检测报告,并在装修材料使用前,取样品封样后送有资质的检测机构检验,检验合格后方可使用。
2.5工程使用人造板或饰面人造板时,必须要求承包单位提交游离甲醛含量或游离甲醛释放量检测报告,检测数据应符合规范要求;工程使用水性涂料,水性胶粘剂和水性处理剂时,必须要求承包单位提交有总挥发性有机化合物和游离甲醛含量检测报告。工程使用溶剂型涂料时,必须要求承包单位提交总挥发性有机化合物、苯、游离甲苯二异氰酸酯含量检测报告,并核查其中数据应符合规范要求。工程使用无机非金属材料时,必须要求承包单位提交放射性指标检测报告,并核查其中数据应符合规范要求。
2.6专业监理工程师应对施工过程中的节点、难点、重点进行巡视、旁站,通过对施工质量实施有效监理,提高全装修房屋室内环境质量,确保室内环境污染各项指标控制在标准以内。
2.7在施工过程中,检查承包单位使用的稀释剂和溶剂,严禁使用苯、工业苯、石油苯、重质苯及混苯,并严禁在室内用有机溶剂清洗施工用具。
2.8工程完工后,应督促建设单位或承包单位及时委托有资质的专业检测机构进行室内环境污染物浓度检测,监理人员应重点审查检测方案中采样的数量、采样点设置等是否符合相关规范检验规定。
3.全装修住宅室内环境质量的防治
3.1室内装修应选用符合国家标准、高质量的健康环保建材。人造板材是最容易造成室内污染的,在条件允许的情况下应尽量选择原木建材和家具。
3.2施工工艺要尽量选用无毒、少毒、无污染、少污染的施工工艺。装修时应减少采用人工合成板,如胶合板、纤维板等。
3.3推广装饰配件,根据设计图纸要求工厂内机械化生产,将成品运至现场后直接装配即可的施工工艺。
3.4消除室内空气污染,最有效的方法是通风换气。
3.5室内装修材料中污染物的释放量与室内温度、湿度、通风程度以及材料的使用年限、装载度有关,在条件允许情况下尽量选择春、秋季施工。
目前,人们的室内环境保护意识还十分薄弱,房屋刚刚装修完毕就急着入住;仅注重审美的需求,绿色室内环境的理念还没有形成。如今室内已经成为大多数人工作生活的主要场所,对于老人、婴儿来说,每天甚至有高达95%的时间要在室内度过,因此,进行室内环境检测保持室内空气质量良好是相当重要的。室内环境检测就是运用现代科学技术方法以间断或连续的形式定量地测定环境因子及其他有害于人体健康的室内环境污染物的浓度变化,观察并分析其环境影响过程与程度的科学活动。通过室内环境检测提供的数据与国家标准进行比对,可以对室内环境质量的合格与否进行评定,并能分析出污染源的种类及类型,为后续对室内环境污染源进行查找和排除提供理论上的依据。
2警惕室内环境检测的陷阱
室内环境检测是一个新兴行业,我国从2001年开始制定了《民用建筑工程室内环境污染控制规范》,经过三次修订后,于2010年8月了GB50325-2010版本,使得室内环境检测有规范可循。目前国内的室内环境检测主要是由一些检测公司负责,其中就有一些没有经过国家质检部门认证的非正规单位。在进行环境检测的过程中,由于消费者对环境检测不了解就会很容易陷入很多的陷阱。如低价陷阱:一些非法检验机构以低价招揽顾客,他们主要就是抓住了消费者对于室内检验认识不足这一点;再比如快速陷阱:正规的检测是按照国家颁布的规范在实验室中进行,一般在标本送达后需要三个工作日才得出检验报告,而有些非法机构当场就能出具检测报告,欺骗的手段是显而易见的;另外还有免费陷阱,打着免费检测的旗号吸引消费者,而后推销其所谓的室内环境治理产品。只要消费者了解室内环境监测的方法和评判标准就很能容易识别这些陷阱,免受其害。
3室内环境污染的防治措施
(1)要防治室内环境污染首先就要从源头做起,尽可能选用天然无污染的材料进行装修,以自然、安全为前提,用花草等绿色植物做点缀来美化环境,同时也能降低有害气体的浓度;(2)在用材上,尽量选用符合国家标准、高质量的健康环保建材如原木建材和家具,少采用人工合成板,如胶合板、纤维板等;(3)材料中污染物的释放量与室内温湿度、使用年限、通风程度等因素有关,在条件允许情况下尽量选择春、秋季施工;(4)房子刚装修好后要进行一段时间的开窗通风,加速室内污染物的排出,开窗通风也是消除室内空气污染最有效的方法。
4总结
关键词:网络环境;知识管理;模式
中图分类号:F272.4 文献标志码:A 文章编号:1673-291X(2013)17-0040-02
一、知识管理的内容
知识管理的主要内容是指对知识的生产、学习、交流、利用、评价和改进等过程进行管理。其中重要性、复杂性和难度最大的内容是如何发挥员工的积极性以促进知识创新,从而挖掘和共享其隐性知识。其主要内容如下。
(一)知识管理的知识战略和知识经营管理的策略
对于一个组织来说,要想充分发挥知识的作用,需要从宏观上制定组织的知识战略,而知识战略必须要符合组织总体发展战略。对于国家来说,知识战略是国家可持续发展总战略的有机组成部分。对于一个企业来说,知识战略服务于企业总战略,特别是企业创新战略的实施。
(二)知识管理的基础设施
这是知识管理的支持部分,主要包括两个方面:(1)组织结构,它不仅涉及部门设置、职能划分和权限控制等,如专门的知识管理部门及在知识管理过程中起主要作用的人员(首席知识官、知识管理项目经理、知识工程师等),还涉及人与人之间的各种联系渠道。(2)知识管理系统所依赖的技术及相关设备,如关系数据库、知识仓库、决策支持、多库协调系统、内部网络,以及多态交流和统一渠道等。
(三)知识管理与业务流程结合
业务流程是指以客户需求为起点,组织输入各种资源,创造出客户满意的产品和服务,以最终实现组织价值的过程。在一个组织中,业务流程决定其运行的效率,因此,对业务流程相同或相似步骤的知识进行横向交流与整合融通,或直接搜集和整理各流程步骤知识并通过整合实现流程的纵向重组,使组织的知识资源在知识链上形成畅通无阻的知识流,让每一个员工在获取与业务有关的知识的同时,都能为组织贡献自己的知识、经验和专长。
(四)知识管理的办法
知识管理的方法包括宏观和微观两个方面。宏观方面主要指,运用人本管理思想来加强对员工的管理;建立灵活的扁平化组织来弱化等级,营造一种平等竞争的气氛;创立一种知识共享文化,形成一个能够让知识自由流动的环境。微观方面主要指知识管理实践活动中所应用的各种方法,如知识挖掘与检索方法、知识组织与存储方法、知识传输与共享方法等,这些方法可以动员内部的各种力量去获取各种知识资源,并对知识加以组织和处理,使其有效地运用到工作实践中去。
(五)知识的获取和检索
知识的获取和检索是指组织或个人的知识收集活动,是组织或个人知识的来源。组织为了生存和发展对知识的需求,动员内部的各种力量去获取各种知识资源,加以组织和处理,使其有效地运用到工作实践中去。它可以通过利用知识管理的具体工具,如智能客体检索、多策略获取、多模式获取和检索、多方法多层次获取和检索等,从内部、外部、合作伙伴乃至竞争对手处获得有用的知识。它要求在现有知识不足的情况下对知识进行创新,以建立、更新、扩充知识库,从而充分利用内外各种知识资源。
(六)知识的传递
知识传递是知识在不同个体之间、不同组织之间以及不同组织和个体之间的有效传送问题,其传递途径包括建立知识分布图、电子文档、光盘、DVD及网上传输、打印、直接交流、会议等知识媒介。知识传递是知识管理的动力,是实现知识流通和知识共享的前提。知识只有在流通中才能不断产生价值。为促进知识流通,应该建立有利于知识传递的体制,创新知识流通的技术条件。
(七)知识共享和评测
知识共享就是打破不同知识所有者之间的壁垒,实现知识在一定范围内的自由活动和自由使用。知识共享的目的在于建立一种良好的组织文化和灵活有效的激励机制,从而激励员工参加知识共享。知识评测包括两个方面,一是建立评价、计量知识价值的方法,为知识管理提供价值依据;二是建立顾客满意度测评体系和评价体系,为组织目标的改进提供依据。
(八)保存、保护和经营好知识资产与知识资本
对现有的知识资产,无论是有形的的还是无形的,都要加以保存,建立知识库。要经营知识资本,使其增值,同时还要注意对知识产权的保护。
二、知识管理的模式
正如知识管理有诸多的定义一样,知识管理模式的定义也多种多样,主要有如下三类定义模式。
(一)以“人”和“技术”为维度
知识管理模式分为信息化模式、人性化模式和综合化模式。
1.信息化模式只从“技术”维度考察知识管理策略,生产和经营活动主要依靠显性知识,一般利用原有的知识进行重复性的生产或经营活动。
2.人性化模式只从“人”这个维度来进行知识管理,生产经营活动主要依靠员工头脑中的隐性知识,而不是公司现有的显性知识。
3.综合化模式同时从“技术”和“人”两个维度管理知识,强调从“人”到“人”的隐性知识分享,同时又开发虚拟会议以及知识地图以方便和促进人与人之间的交流,或者强调技术在知识管理过程中的作用,以从“人”到“知识库”的隐性知识显性化以及“知识库”到“知识库”显性知识的集中化为主。
(二)以“产品”和“过程”为参数
知识管理分为“以产品为中心”模式和“以过程为中心”模式。
1.“以产品为中心”的模式认为,知识是一种能够定位和操作的对象,或是一种能够创建、存储、分发知识的库存,它集中于显性知识产品的创建、存储以及再使用。
2.“以过程为中心”的模式认为,知识只能通过促进、鼓励、培育以及引导学习过程才能被有效管理,知识管理是一种社会化的交流过程。该模式强调群件系统的建设、知识社区的建制等。
(三)以“合作程度”和“工作复杂程度”为维度
知识管理模式分为事物模式、集成模式、协作模式和专家模式。
1.事物模式的最大特点是以“规范化”、标准化确保核心业务活动持续稳定地开展。它强调知识的系统化、运作的自动化,工作的常规化、操作的程序化和员工行为的标准化,不需要太多创造性的员工。这种模式在工作复杂程度和相互依赖程度上都比较低。
2.集成模式着眼于“整体最优”,着重于跨部门的统一协调,通过业务集成的方式促使掌握相关知识的各部门形成统一的运作规则和行动标准,充分发挥共享目标体系和信息反馈体系的作用,使各部门的功能性决策建立在整体运营效率最大化的基础之上。这种模式相互依赖程度相对高,但工作复杂程度相对低。
3.协作模式注重从全局角度来综合各种知识,调动各方面的知识储备来解决错综复杂的问题,尤其强调学习型组织“共同超越”理念的挖掘,建立起激励员工参与知识共享的机制,共同关注个人和集体创新能力的培养。这种模式在工作复杂程度和相互依赖程度上都比较高。
4.专家模式注重从专家的工作中获取核心业务发展的推动力,发挥“明星效应”,要求企业必须采取特别的激励手段吸收具有专业知识的个人,鼓励他们进行价值增值活动,把知识管理重点放在知识资本的“内部运营”,通过长期的职业发展方案培养企业内部的骨干。这种模式相互依赖程度相对低,但工作复杂程度相对高。
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Research on the content and the mode of knowledge management based on the network environment
LV Guang-yuan
(Library ,Harbin University of Commerce,Harbin 150028,China)