年终部门总结

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年终部门总结范文第1篇

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xx年公路养护部门年终总结

今年，在市局公路养护中心办公室的正确领导下，以及领导同志的关心和支持下，我公路养护部门结合公路养护具体情况，动员部门干部和施工人员，围绕密切创建“平稳，安全，舒适，美观”的行车驾驶环境，紧扣“创新，发展，规范，节俭”的工作要求，更新养护管理理念，采取精细化管理手段，以四个现代化管理为标准，以中心年初制定的公路保护目标为出发点，创新工作思路，理清工作思路，进行扎实而富有成效的公路养护工作。

今年我部门以及基本完成公路养护工作目标，总结任务情况，

第一，养护生产。

1，全年共累积完成总产值1342万元的养护工作，主要完成指标

路面挖补：全年共挖补17000平方米，实现337万元的产值。

贴缝浇筑：浇筑20万余延米，8万米缝粘，实现334万元的产值总额。

桥梁的伸缩缝维修：完成了3131座桥伸缩缝的维修任务，实现产值104万元。

完成s336沂南县城至马牧池同步封层工程，实现262万元的产值。

完成高速轨道车辙处理工程，实现305万元的产值。

2，整体大局形势意识进一步加强，无私支持在建工作。今年的月至月，维护和养护任务基本完成。整体保护学科知识服从命令，确保圆满完成上半年关闭修复工程的同时，抽调六名人员到施工现场。中心改扩建为成功完成项目作出了不可磨灭的贡献。

3，维修项目管理工作，严格按照市局养护科发出了建设维护计划进行施工，成立了专人管理小组，对工程质量进行跟踪管理，项目合格率超过99％。

4，机械设备的管理做到不丢失损毁，设备完好率达到95%，使用率达到80%以上。。

第二，精神文明部门

今年养护工作紧紧围绕中心党委制定的工作计划，充分发挥我部门沟通、联络和协调职能，使工作计划、目标切实落实，具体做到以下几点

1，研究全面落实和实践科学发展观，充分调动党员和干部的积极性，主动性和创造性，集思广益，以道路服务事业为整体发展大局，增强广大员工责任感，忧患意识和积极工作态度。

2，增加宣传工作，向市局报送12条工作介绍资料，筹办编排了《养护快报》；积极参与技能竞赛。

3，安全生产，责任重于泰山。养护部始终把安全生产作为工作的重中之重，与每位员工签订《安全生产责任书》，并制定严格的工作安全措施。

4，做好洪水，台风等情况下的紧急处理措施，并考虑了气象灾害和其他突发事件的应急处理预案。

第三，关于“四化”抓养护，精修细养促进公路基础维护。

认真贯彻落实省局提出的“四化养护管理”的总体要求，突出抓好公路养护标准化，集约化，以人为本，全面提升本区段公路的养护水平。

年终部门总结范文第2篇

截止11月底，共上路巡查960人次，纠正、查处各类路政违章64件，清除路障58处376平方米，立案查处4件，结案率均达到100%。依法审批增设平交道口、设置广告标牌等路政许可3件，处理砍伐行道树案件2件，处理天然气管道穿越公路案件1件，收取路产补偿费7万余万。7月治超"试行期"以来，共检查车辆6876余台次，卸载煤、沙、碎石等16辆，重18.1吨，转运各类货物22辆，重48吨。

一、工作完成情况

1.深入开展党的群众路线教育实践活动，按照"照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病"的总体要求，进一步查找执法人员在思想作风、工作作风、廉洁自律和为职工群众服务等方面存在的突出问题，着力解决形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，进一步推动全体执法人员作风的转变。

2.大力推行机关效能作风建设，完善了机关考勤、请销假等制度，明确各职能股室职责，落实了相应责任，全面促进了工作作风的转变，有效提高了路政办事效率，切实服务于群众。

3.圆满完成了辖区内公路法律、法规的宣传工作，加强公路巡查力度，有力的维护了路产路权，确保了辖区公路完好安全畅通，有效打击了损害路产路权的行为。

4.优化了执法队伍建设，补设了专门的安全股室，确保了队伍的战斗力。

5.与养护段组成了路政养护联合巡查中队，有效整合了资源，高效地处理了多起损毁路产案件。

6.结合治超"试行期"标准，圆满完成了全省道路交通安全综合整治攻坚年各项工作。

二、工作开展情况

(一)、加强队伍建设，锤炼过硬的执法队伍。

1.深入开展了党的群众路线教育实践活动。一是建立领导责任制。成立大队党的群众路线教育实践活动领导小组，组织领导全队教育活动的全面开展;二是大队领导班子带头，充分发挥表率作用，以群教活动为契机，按照"照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病"的总体要求，全面开展"形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风"建设，深入地开展了批评与自我批评，认真查找执法人员在思想作风、工作作风、廉洁自律等方面存在的问题。

2.狠抓班子建设。做到三个坚持不放松：一是坚持抓政治理论学习不放松，进一步提高了班子成员的政治理论素质，增强了分析问题和解决问题的能力;二是坚持抓团结务实不放松。严格按照民主集中制原则，重大问题班子集体研究决定。使班子成员在工作上、思想上多沟通，，形成大事讲原则、小事讲风格的工作氛围;三是坚持抓廉洁自律不放松。先后建立和完善了一系列规章制度和保廉措施，层层签订廉洁执法责任书，作为领导班子的行为规范立，有力地保证了各项工作的顺利开展。

3.狠抓制度建设。我大队从实际情况出发，进一步完善了考勤、请你销假、车辆管理等各项管理制度，并建立了经常性的监督巡视制度、随机督查制度及投诉举报制度，实现了以机制激励人，以制度管人，以纪律约束人，逗硬奖惩，充分调动全大队职工的工作责任心、积极性和创造性，全年共违反大队《内部管理制度》的12起，共处罚款3450元。

(二)、强化宣传，爱路护路意识明显增强。

为认真贯彻执行上级要求通知精神和全面提高人民群众爱路护路意识，普及公路法规知识，深入贯彻《公路法》、《公路安全保护条例》，扩大路政管理工作的影响力和辐射面，使人民群众都参与到路政管理中来，大力在公路沿线及各乡镇、沿线学校、企业进行《中华人民共和国公路法》、《公路安全保护条例》、《超限运输车辆行驶公路管理规定》和《路政管理规定》等法律法规的宣传，为确保宣传活动顺利开展，通过广播、电视、固定标语等形式，形成多方位立体宣传效果，在法律法规宣传月活动中，利用赶场天深入各场镇广泛宣传，起到了家喻户晓的效果，加强了广大群众的爱路、护路意识，维护了公路的路产路权。

年终部门总结范文第3篇

在20XX年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。

从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

1.销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。

2.对客户关系维护很差。

销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

3. 沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。

4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

5.销售人员的素质形象、业务知识不高。

个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。(长久下去会影响公司的形象、和声誉)

一.市场分析

市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个发展的机会。

二.20XX年工作计划

在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1)建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

3)提高人员的素质、业务能力。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4)建立新的销售模式与渠道。

把握好制定好 保险 与 装潢 的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。

根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭尽全力完成目标。

5)顾全大局 服从公司战略。

今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相信，就一定能有一个更高、更新的发展，

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20XX年有信心，有决心为公司再创新的辉煌!

销售部门年终工作总结范文二加入xx公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从鑫帮来到xx感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别.前一个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx领导的几次会议上，经过相互讨论与发言提建议，针对具体细节问题找出解决方案，.通过公司对专业知识的培训与操作， 这才让我找到了方向感，慢慢融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，从打样与接待客户是陆续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报的.努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望.成功是给有准备的人.

在xx各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：

销售心得：

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

10、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

12、让客户先“痛”后“痒”。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略”。

工作总结：

一、认真学习，努力提高

因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

回首20XX，展望20XX!祝xx在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!

销售部门年终工作总结范文三在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。

今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容!

虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。20XX年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。

现将销售工作的内容和感受总结：

1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况；清理业务理手上的借物及还货情况

3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析；

4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通；

5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦；

6、协助大区经理的销售工作：

①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单；

②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高；

③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成；

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20XX年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)努力做好每一件事情，坚持再坚持!

(二)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；

(三)客户关系的维系，并不断开发新的客户。

(四)销售报表的精确度，仔细审核；

(五)借物还货的及时处理；

(六)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；

最后，想对销售过程中出现的问题归纳：

1、新产品开发速度太慢。

2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。

4、发货及派车问题。

5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!

6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。

7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

年终部门总结范文第4篇

①样板制作数量为793台比去年增长了20.3%，但外观质量问题仍然没有从根本上解决，没有达到较好的效果，样品夺单的成功率较低。

②样板物料的短缺虽然不是样板制作的重要障碍，却是本年样品没有完成次数占样品单总次数15.6%的主要因素。

③样品用料和生产定单用料时有不一致，这问题仍然未杜绝。

④封样管理还是一个漏洞，没有一个有效的措施去控制封样的流失是本年度样板事项的重大不足。

二、日常生产质量的协调

①在日常生产车间的质量控制虽然做了大量的工作，但仍出了不少问题，使得本年度客户投诉达到了21次之多。

②新客户，新工艺的要求与车间沟通做得良好的配合。

③在与采购部沟通合作的过程虽然还比较顺利，但很被动，采购信息来源不够，造成没有物价竞争力。

三、客户投诉的解决与回复

在今年随着出货量的增长和质量要求的加严后，客户投诉的次数达到21次比****年减少2次。其中西施之问题是本年度最大的质量问题，其他虽大虽小的问题都能有效去解决与回复了客人。但本人在解决这些问题过程中直接体现了以下几点：①沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够;②公司有关部门的配合程度还不够，时常被拖迟时间。

四、协助新产品的开发和产品及客观性能测试。

①在协助新产品开发的跟踪及测试，本人及工程部的人员几乎都能按时完成技术部交予的工程。

②由于没有正确标准的技术指导书及设备的不精密，使得工程部在本工作不足的主要因素。

年终部门总结范文第5篇

一、年工作目标完成情况

一年来，围绕全区加快发展城市经济、推进城市化进程的总体目标，按照“东扩、西跨、南连、北伸”的发展思路，坚持大改造、大开发、大建设，城市形象和面貌有了较大改观，居民生活环境得到进一步改善，共完成城市基础设施建设与维护投资1.73亿元，完成建筑业产值14.07亿元，完成招商引资额1.34亿元。

一是城市建设步伐明显加快。以街路改造为重点，以提高绿量、提升标准为目标，组织实施了文化广场及商业步行街建设工程，街、路新建工程，路改造工程和国道绿化工程、路人行道绿化改造工程。截至目前，文化广场及商业步行街、路人行道绿化改造和国道绿化工程已完工，街、街完成主路面、人行道，正在进行路灯施工，路除一处未拆迁户外，主路面完成，正在进行人行道铺装。同时金融中心以及花园、园等房地产开发项目进展顺利，供热燃气等公共服务设施建设也取得了长足发展，通过不懈努力，在去年的基础上进一步扩大了城区集中供热范围，赢得了广大群众和社会各界的一致好评。

二是建筑市场秩序进一步好转。按照“规范、和谐、完善、发展”的工作思路，突出重点，强化措施，对全区37家房地产开发企业、24家建筑企业和30个开发建设工地不断加大执法力度和管理力度，确保全区建筑市场秩序进一步好转。到目前，全区建筑业完成总产值14.07亿元，实现税收7000万元，施工面积106万平方米，建筑工程应招标率、质量合格率、安全报监率均达到100%。争创省级示范、安全文明工地3个，市级示范、安全文明工地17个，“质量诚信、用户满意”工程6个，优良工程5项。收缴民工工资保证金500万元，清理拖欠农民工工资660余万元，民工投诉事件一次性处结率达98%以上。

三是房产管理持续有效。认真贯彻上级房地产业政策，切实将各项优惠利民政策贯彻落实到位。截至目前全区在建商品房单体工程74个、施工面积31.70万㎡，同比增长55.83%。新建商品房累计批准预销售楼房74幢，建筑面积31.7万㎡，同比增长55.83%。销售新建商品房9002套、面积93.54万㎡、销售金额239815.64万元，同比增长78.38%。深入开展了“购房直通车”和“房产交易超市”活动，确保所有进入销售程序的商品房产权清晰、手续完备，上市交易条件核准率达到100%。加大城镇低收入家庭住房保障工作力度，今年以来全区申请补贴且经严格审查符合条件的共197户，其中180户廉租住房租赁补贴已全部发放到位，经济适用房货币补贴17户，共保障面积7882.19平方米。全方位加大商品房预售款行政监管，共有27家开发企业共36个项目申办监管业务，监管房屋10187套、预售面积1050851.55m2、预售资金4.39亿元。

四是招商引资工作取得新进展。依托省市关于加快“三区”建设和低碳经济发展的决策部署，紧紧围绕先进制造和低碳节能产业，集中力量抓好新型高端高效项目建设。到目前共引进项目6个、认定引资额1.34亿元，其中总投资2200万元的园项目已于10月底建设完成。混凝土搅拌项目已全部建设完成并投产运营。投资5000万元、落户中小企业创业园的德鲁科新材料有限公司已完成基础设施建设，正在进行厂房、车间建设和设备安装。

五是安全稳定工作全面有效。认真贯彻落实中央和省市区关于安全生产的指示精神，围绕建筑安全管理、燃气市场安全监察、市政公用设施养护三项重点工作，切实加强组织领导，层层签订并落实安全生产责任制，完善群防群治的检查管理网络，确保了安全生产目标的实现。同时加大社会治安综合治理力度和案件处理力度，认真搞好矛盾纠纷排查，妥善化解各类社会矛盾，杜绝了影响稳定现象的发生。

六是学习教育活动成效显著。在今年开展的工作品牌年和创先争优活动中，将学习活动和业务工作紧密结合，用学习活动推进工作开展，用工作成效检验学习效果。特别是在当前开展的创先争优、“工作品牌年”等一系列活动中，确立了“城市建设、生态低碳建设、和谐创建”三大亮点工作，以亮点工作的品牌化战略推进各项工作再上新水平。认真贯彻落实党风廉政建设责任制，加大反腐败工作力度。特别是针对工程建筑领域突出问题，对全区范围内建筑面积300平方米以上、工程造价30万元以上的新开工工程及跨年度在建工程开展了综合执法大检查，截至目前共检查建设项目21个，单体工程90个，下达安全隐患整改通知书17份126条，责令停工整改通知书7份，限期进行整改，确保通过高标准管理促进全区建筑工地现场管理达到新水平。大力开展矛盾纠纷排查调处活动，妥善处理群众来信来访，重点解决好各类热线、电话所反映的问题，确保处结率、答复率达到100%，真正为民排忧解难，赢得了社会各界的肯定。

二、存在问题

回顾过去的一年，虽然取得了一定成绩，但客观审视我区的城市建设现状，与先进地区特别是市中心城区相比，与全区经济发展速度相比，与广大人群众的愿望相比，我们的工作还有很大差距。主要表现在：一是城市建设的档次和标准不够高，缺少品牌化、代表性工程。二是建筑业管理中安全生产隐患没有得到彻底消除。三是商品房预售款监管尚处于起步探索阶段，监管方式和服务措施需进一步改善，监管力度需进一步加强。四是住房保障工作进展还不够平衡，廉租住房保障制度覆盖面相对较小。下步工作中，我们将紧紧围绕”转方式、调结构”的具体要求，站在新高度、鼓足新干劲、拿出新举措，确保高标准、高质量地完成各项工作任务。

三、年工作计划

年十二五开局之年，也是推进科学发展、和谐发展、率先发展的关键一年，区住房和城乡建设局要求每一名干部职工都要以高度的责任感和使命感，站在新高度、鼓足新干劲、拿出新举措，确保高标准、高质量地完成区委、区政府交给我们的各项工作任务，努力推动我区住房和城乡建设工作再上新水平。

一要努力实现城乡建设新发展。按照区委、区政府关于加快城市化发展的整体安排部署和“东扩、西跨、南连、北伸”的发展战略，以抓好中心城区建设、加快推进城市化进程为目标，年计划实施城区“四街四路两巷”重点建设改造工程，以城市道路整体水平的不断提升推进我区经济社会又好又快发展，加快与中心市区的高水平对接。“四街”即街、街新建工程、街、街改造工程，“四路”即、路新建工程、路改造工程，“两巷”即巷改造工程，预算总投资6592万元。同时全方位加大市政基础设施规范化管理力度，有效维护建设成果和设施正常使用率，全方位提升城市整体服务功能，努力打造城乡优质发展环境。根据城乡建设工程标准要求，层层分解任务目标，着力抓好分工细化、任务量化、责任强化，做到提前谋划每个施工细节，及时调整施工计划，合理安排工序衔接，适时组织穿插作业，确保高速度、高质量地完成建设任务。要牢固树立精品意识，重点抓好建设工程计划、内容、责任、标准“四落实”，严把组织领导、施工质量、工程进度“三道关”，对每一项工程、每一处景点，都严格标准、严格要求，坚持不干则已，干就建精品、创一流，以高品质的建设工程推进城乡建设水平的整体提升。

二要努力实现建筑业管理新变化。按照“规范、和谐、完善、发展”的工作思路，突出重点，强化措施，不断加大执法力度和管理力度，确保全区建筑市场秩序进一步好转。认真贯彻执行《建筑法》、《招投标法》等法律法规和工程建设强制性标准，加大建筑市场执法检查力度，规范工程建设程序，加强招投标、工程交易和养老保障金管理，整顿规范房地产开发市场和装修装饰市场，为建筑业发展创造良好的外部环境。加强建筑工程质量执法检查，突出抓好对工程建设各方质量行为的监管。深入开展“平安建设”和安全文明工地创建活动，抓好安全生产检查和专项治理。落实建筑施工安全报监、安全生产评价和安全管理人员考核制度，确保施工安全。

三要进一步促进房地产业持续健康发展。在认真贯彻落实各项优惠利民政策的基础上，不断完善以廉租住房和经济适用住房制度为重点、多渠道解决城市低收入家庭住房困难的住房保障体系。健全完善行政监管模式，积极采取有效措施，完善相关制度，规范管理程序，努力将商品房预售款全部纳入行政监管范围，保障购房人的合法权益。积极探索二手房交易结算资金管理模式，维护房屋买卖双方的合法权益，从而达到提振市场信心、刺激投资消费、促进房地产业持续健康发展的目标。