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(一)主要做法
1、领导重视,组织机构健全,员工认识深刻。
为了做好行风评议工作,**分公司特别成立了由总经理为组长的中国****分公司行风评议领导小组,我公司也相应成立了**行评工作小组,实行了经理第一责任制,对整个行风评议工作负全部责任,并制定了《中国****分公司民主评议行风工作实施意见》,于6月24日召开了全体员工动员大会,使各层员工都深刻地认识到了行评的重要性和意义。
2、成立评议工作小组、制定工作计划
为保证行风评议工作的顺利进行,我公司精心组织、合理部署,制定了切实可行的工作计划及详细的工作安排时间表,具体内容如下:
第一阶段、准备动员阶段,时间为6月17日——7月1日
(1)制定接受行风评议实施方案;
(2)召开全体员工动员大会;
(3)向×××纠风办及市公司汇报工作。
第二阶段、自查自纠阶段,时间为7月1日——7月16日
(1)建立健全的经营管理规章制度,工作流程,原始台账;
(2)规范营业厅、商管理、服务规范、服务礼仪、服务承诺;
(3)整理宣传资料、业务单据;
(4)采取走访用户,召开座谈会,问卷调查等方式,征求客户意见,找出经营中存在的问题,特别是用户反映强烈的问题;
(5)对投诉处理典型例的收集;
(6)对集团客户资料的收集,备案;
(7)向相关部门汇报自查自纠工作情况。
第三阶段、接受评议阶段,时间为7月17日——9月10日
(1)与县纠风办及市公司联络,信息互通;
(2)作好接受县纠风办及市公司的评议准备。
第四阶段、检查整改阶段,时间为9月11日—9月30日
(1)针对评议进行整改;
(2)制定切实可行的整改措施。
第五阶段、总结表彰阶段,时间为11月
(1)对整改的情况进行检查验收;
(2)做好自身总结;
(3)召开全休员工大会,对先进个人进行表彰,并将评议结果向社会公布。
2、开门评议,找准问题
(1)发放问卷调查表,征求社会各界的意见和建议。
在自查自纠期间,我公司采取发放“用户满意度调查问卷”的方式,面对面的向社会各界人士征求意见和建议,问卷发放范围包括了县城、甸中、化念、大龙潭等乡镇、农村的广大用户,到目前为止共收集问卷×××份,综合满意率达到了×××,更直观更全面的从用户角度了解了我公司在服务等各方面取得的成绩和存在的不足。
(2)深入各单位,上门征求意见。
在自查自纠期间,我公司主动上门走访了法院、公安、检查院、万茂公司、化肥厂等多家行政、企事业单位,认真听取了各单位对我公司的意见和建议,使我们更好的了解各单位和广大用户对公司的需求及我公司需进一步改进的方面,并且通过走访,增进了与各单位之间的友谊,取得了各单位对**更多的信任。
(3)向媒体服务承诺,计划开办各类对话节目,直接倾听用户呼声,加强行风评议宣传。
在**分公司组织下,于7月12日在《**日报》上了公司统一的服务承诺,并打算通过开办“行风热线”、“热点访谈”、“回音壁”等栏目,与用户直接对话,及时接受用户的投诉,为用户排忧解难。充分利用公司现有的业务平台、业务窗口开展服务与宣传相结合的工作,在开办业务的同时适时宣传**,接受监督。
(4)设立热线电话,畅通投诉渠道,切实做到事事有落实、件件有回音。
为方便用户,畅通投诉渠道,我公司在营业场所向用户公布了“监督投诉热线”,并制定了一整套完善的投诉处理流程及严格的管理办法,从而保证了对用户投诉的及时处理与回复。
3、上下联动,议下评上,内外结合,深入开展自查自纠。
在自查自纠阶段,员工对业务掌握不深等方面存在问题,为了尽快解决,我公司实施了一整套完善的培训制度,分公司营业部门每年年初都要与市公司的人力资源部等部门协商,制定年度培训考核计划,并详细分解到日。并在此基础上由市分公司考核小组定期和不定期的针对每阶段进行培训、考核,以抽查的方式进行监督。培训内容涵盖以下几个方面:公司概况、电信服务方面的法律法规、营业各项管理制度、基础业务知识、新业务知识、计算机和操作系统应用、服务礼仪、服务规范等。通过本制度的认真实施,将大幅度提高各岗位员工的综合素质,从而达到更快更准确的为用户服务。
通过边评、边议、边改,使我公司上上下下看到了不足之处,找准了存在的问题,明确了今后工作的重点和努
力的方向。
(二)主要成效
1、边整边改,务求实效
评议是手段,整改是目的,客户满意是标准。为了解决好存在的问题,推动工作向前迈进,针对自查中发现的问题,我公司进行了认真梳理汇总,查找了问题的根源,我们经过认真研究,采取了以下整改措施:
(1)完善制度,规范行为
为加强内部管理,增强全体员工的服务意识、职责意识,不断提高工作效率和服务质量,树立营业厅对外良好的窗口形象,促进各项业务健康发展。根据上级公司的有关规定,结合**分公司的实际,特整合制定了《中国****分公司营业服务规范》及《中国****分公司用户投诉处理流程》。为了使制度能更好的落到实处,发挥应有作用,我公司专门成立了中国****分公司考核小组,根据“服务规范”与“用户投诉处理流程”内容对所有员工开展了自评、自查、自纠活动,并在营业厅一线窗口明显位置摆放了《中国****分公司用户现场调查表》,以通过用户监督与内部系统的自查,达到提升服务质量,树立良好服务形象的目的。制度内容包括了以下几个方面:
(a)营业人员管理规范
内容包括了各人员岗位职责、职业道德规范、职业道德标准、仪容仪表规范、行为举止规范、应知应会、规范用语要求、着装等方面的规范要求共13项×××多条;
(b)服务质量标准与服务管理制度
其中服务质量标准包括了固定网本地及长途电话业服务质量标准、移动通信业服务质量标准、互联网数据业务服务质量标准、因特网拨号接入业服务质量标准、无线寻呼业务服务质量标准、ip电话业务服务质量标准共6项×××多条;服务管理制度包括了营业前台现场管理制度、营业厅安全制度、用户信息保密制度、营业厅交接班制度、用户信息资料管理和传递制度、营业厅例会制度、用户意见统计分析制度、营业厅考勤制度、营业厅卫生管理制度、宣传物品公示管理制度、营业员培训制度、营业厅工作规范与处分办法等共15项×××多条。并整理出了包括前台营业、财务、培训、服务质量等在内的一系列详细的考核制度18项×××多条。将通过这些规范要求,提高各员工的自律意识和办事效率,从而大幅提高服务质量。
(2)建立机制、强化监督
为了客观的评价公司服务质量,切实提高公司服务水平和用户满意度,保证公司各项工作朝更好的方向发展,我公司从规范投诉处理流程,提高投诉处理效率入手,做了以下工作:
(a)实行“首问负责制”,遇到问题跟踪到底
营业厅一线人员接到用户投诉必须负责到底,必须认真填写“用户投诉处理流程工单”,无论任何内容的投诉都由接到投诉的人员进行整个流程的监督执行,并负责最后恢复用户的工作并负责将处理工单交由客户资料管理人员归档备查,这样所有投诉将在24小时内给用户答复。
(b)增强工作透明度,方便用户监督
在各营业场所显眼位置均公布了用户咨询、投诉热线(**),提供对用户在业务方面的解释工作和对任何投诉的监督受理工作。形成了上级直接面对用户投诉,直接监督下及工作的局面,强制性的提高了营业厅一线人员的工作认真性。
(c)上级电话抽查,完善内部监督
为了做到及时发现问题及时改正,我公司特向上级客户服务部申请实施了内部电话抽查考评制度,由市公司客户服务部不定时的以用户身份电话抽查营业厅一线人员,发现问题及时通知改正。并制定了详细的考核标准,主要考核业务知识及业务技能、谈话技巧与服务意识、服务态度与后挂机、普通话与服务用语规范、用户资料保密工作等几个方面,共有16项×××条标准。
2、广泛宣传,增进了解
为了使广大用户更全面的了解**,更多的享受到**各种业务。我公司将按业务种类定期和不定期尽可能多的组织在县城、乡镇进行上街式业务宣传、咨询、促销等活动;加强对各单位、集团用户的业务推广、上门服务工作;并将通过上级分公司的组织,增加在电视、电台、报纸、网络等新闻媒体方面的宣传,从而使用户更多的了解**,争取得到广大**人民的关心和支持。
二、开展行风评议基本情况
中国****分公司隶属于中国****分公司,前身为中国****经营部,于**年10月15日开始营业,经过两年半的发展和完善,在**各族人民和社会各界人士的信赖和支持下,各项业务进展顺利。**年5月1日正式成立了中国****分公司,并与**年12月通过了iso9001-**质量体系认证。现有正式职工一人,合同工六人,经营业务包括了移动通信、国际长途通信、ip电话、固定电话、无线寻呼、数据通信、互联网业务、卫星通讯、电信增值等,这些业务既体现了中国**全业务运营商的独有特色。同时也充分利用差异化经营理念,使得这些业务的发展各有千秋,有声有色。在主营的移动通信业务上**用户达到800×××多户。服务网点遍布**所有乡镇和偏远企业,用户缴费、购卡、售后等问题均可在当地办理。
在自查自纠中,通过广泛深入机关、厂矿、农村开展问卷调查和座谈征求等形式,共发出征求意见表×××份,收回×××份,综合满意率达×××。其中,服务形象满意率达×××;服务规范用语满意率达×××;服务主动、热情满意率达×××,对用户的要求和疑问能积极主动询问满意率达×××;对用户的咨询应答准确、快速满意率达×××;办理业务操作熟练、准确满意率达×××;用户在办理业务时,是否对用户有推诿现象满意率达×××。通过征求意见可以看出广大客户对我们的工作还是比较满意和肯定的。同时,我们也看到了存在的问题和不足。
三、主要特点
1、领导重视、机构健全
由于**公司涉及面广,市场竞争激烈,做好行评工作需要得到社会各界的支持及参与。按照省、市、县纠风办的要求,我公司认真研究、吃透精神,成立领导小组及办公室,结合**实际情况,制定《中国****分公司实施意见》和详细工作计划、具体日程安排,并把行评工作列为公司重要议事日程,为我公司行评工作的顺利开展奠定了组织保障。
2、起点高、起步实、开局良好。
按照上级要求,我公司做到行评工作统一部署、精心组织、周密安排、广泛动员,并开展深入细致的征求意见,通过召开不同层次、不同规模的座谈会,走访客户,虚心征求社会各界的意见,充分发挥社会各界的参与和监督,找准存在的问题,进行深入细致的分析,制定了有针对性的整改措施,做到了自评、自查、自纠,边评、边议、边改,去粗取精,全面、客观、公正、实事求是的开展评议工作。
3、征求意见“阳光运作”,透明度高。
通过广泛向社会各界征求意见,认真梳理,向新闻媒体公开承诺的基础上,开通举报电话,设立举报箱,自觉接受社会各界的评议和监督,使**公司和群众之间“心联心”。
4、民主评议做到“三结合”
(1)定向测评。既向社会各界特别是公司具有代表性的主要服务对象发放测评意见表,以测评对象作出对公司的初步评议。
(2)县评议组综合测评。既由县行风测评组对我公司进行定期和不定期测评,及时对我公司提出合理化建议。
(3)市分公司、县纠风办监督测评。既由市分公司、县纠风办受理客户投诉,经过调查核实后,对我公司做出客观、公正、正确的评价。
5、内外结合、上下联动、议下评上、形成良好的社会氛围。
公司上下十分重视正面教育为主,对员工的世界观、人生观、价值观三观和“三个代表”重要思想教育,弘扬正气,使全体公司员工树立良好的职业道德和全心全意为人民服务的思想,在做好行评的同时,公司领导以身作则、带头学习,全体员工积极响应,是公司领导与员工之间产生共鸣。在不断提高思想素质和业务技能,不断增强抵御不正之风的自觉性的同时,逐步建立了有效的防范机制和监督机制,为开展行风评议打实“基石”,形成良好的社会氛围。
6、问题找得准、整改措施有力
通过广泛征求意见,找准了存在的问题,我公司有针对的提出整改意见和建议,制定出确实可行的整改措施,并在自查自纠中做到“查、纠、建”相结合,进行边查、边纠、边建,能够及时解决的立即解决,暂时不能解决的积极创造条件限期解决,给社会各界一个满意的答复。
7、真正做到行评工作与日常工作“两不误、两促进”
我公司始终坚持把行风评议工作与日常工作紧密结合起来,做到行评工作与日常工作同研究、同部署、同落实、同检查、同考核,实行量化目标考核,使之相辅相成、相互促进,真正做到行评工作与日常工作“两不误、两促进”,全面促进**工作迈上一个新的台阶。
四、存在的问题及下步工作打算
(一)存在的问题
通过广泛征求社会各界的意见,发放问卷调查表、走访客户、召开不同层次的座谈会,面对面实事求是地开展深入细致的征求意见,现将广大客户对我公司提出的意见和建议归纳为以下三个方面存在的问题:
1、内部流程需要更加规范,管理制度需要整合健全;
2、对接受内部及社会各界监督方面不够全面;
3、对本公司多业务的特性宣传不够广泛,没有使用户更全面的了解**。
(二)下步工作打算
针对以上存在的问题,我公司进行了认真的分析和研究,决定下一步从三个方面进行整改:
1、建立完善规章制度,不断规范行业行为。
通过行风评议,不断建立完善我公司的规章制度,使我公司逐步向规范化、制度化迈进,从而提升服务质量,不断规范行业行为,更好的为广大客户服务
2、建立机制、加大监督力度。
通过行风评议,逐步建立适应市场经济形势下的、符合公司客观实际的运行机制,并完善监督机制,加大监督力度,使公司更加与市场经济相融合,不断发展、壮大。
一、参加机关作风教育整顿活动情况。
自从开展机关作风教育整顿活动以来,我能够按照市委、市市政府和本局的安排,积极参加学习,认真查找问题。在学习方面,无论是单位组织的职工学习会,还是中心小组学习会,我都按时参加,没有缺席。除了集体学习外,个人还坚持自学。学习之后,及时撰写心得体会。在坚持学习的同时,我还注意对照要求,查找实际工作中和个人思想中的问题和不足,努力纠正干部队伍中存在的作风懒散、纪律松弛、工作效率低下等问题。同时,对照市委出台《关于市直机关干部“八不准”的规定》,严明机关干部工作纪律,并且努力从自身做起、做点滴做起。同时积极配合领导班子做好本单位、本行业的思想作风建设,努力把自已成为合格的机关干部,努力使本单位成为高效、廉洁、勤政、开拓型的机关。
二、自查自纠情况。
市委要求党组成员着重查摆四个方面的问题,我局党组根据本行业的实际,另外还要求我们要查服务意识,看是否做到“服务五满意”。在方式上,除了个人自查外,还动员和组织干部职工帮助局党组成员个人查找问题,分析原因,进行整改。
对照党组成员查找的五个重点、机关干部查找的三个重点进行自查,自己认真我个人总体上还做得比/!/较好。
一是大局观念好、有强烈的全局意识。我们班子人少,既有分工,责权明确;同时,更多的合作。不管是份内份外,只要有任务,只要有利工作,有利事业的发展,大家都是心往一处想,劲往一处使,没有一点相互推诿、相互扯皮、争权夺利的现象。比如,我是分管&&工作,但我没有片面强调这部分的作用和重要性,而是用整体观念对待本单位每项工作和任务。
二是民主集中制贯彻执行好。在我们党组内,无论是我,还是另外两位成员,都做到了“大事多商量、小事多通气、无事多沟通”。在决策上,遵循“少数服从多数”,不搞“一言堂”。在日常工作上,以制度管人管事管已,按规定程序处理工作。
三是严格遵守财经纪律。做到了不越权、不越位,没有公款私用,更没有设立小金库。涉及到个人的财经问题,严格按财务管理制度执行,不该报销的,一分钱也不多报。
四是认真搞好团结,充分发挥团结协作精神。我一直把搞好团结作为我个人工作的重要要求之一,不利于团结的事不做,不利团结的话不说,也从不为了取悦群众而在背后对其他领导说三道四。事实上,我们班子各个成员也都十分注重搞好团结,不闹无原则纠纷。可以说,我们这个领导集体是个团结的集体,是个战斗的集体。对此,我们的上级主管部门也给予了充分的肯定。
另外,在平时的机关作风上,个人也是做得比较好。一是十分注意工作纪律。我从参加工作以来,就养成了不迟到、不早退的习惯,一般都要提前10分钟到办公室。到了办公室,就认认真真地做事,没有擅自脱岗,加之&&业务工作本身也决不允许脱岗、漏岗现象出现。无论什么时候,我都不参预赌博。
二是责任感较强,精神状态好。我从普通群众到中层干部,直至现在走上本局的领导岗位,我都有一种不甘落后的信念,千方百计要把自己的工作做好。事实上,我所做的一切也受到了了的肯定。三是能不断充实自已,努力提高工作技能和效率。在工作和生活中,能坚持学习,努力使自己不掉队。办事比较率,工作标准要求较高,特别是对新技术、新技能,要求别人能做到的,自己同样也要做到。
一、目标任务
在法律顾问的参与下,对本局自2013年以来依法行政、依法执法、依法履职的法治状况特别是现状进行全面“体检”,掌握本局法治健康状况,发现“疾病”,排查隐患,分析“病因”,开出“处方”,防范和化解法律风险,建立与完善法律风险防范机制,助推司法行政事业健康发展,推进司法行政系统法治政府建设。
二、检查项目
本次“法律体检”旨在对本局各股室、各法律服务单位近三年的执法及履职状况特别是现状进行重点检查。检查项目及重点如下:
(一)本部门对有关法律、法规、规章和规范性文件的贯彻执行情况,特别是可能存在的法律风险。重点检查以下内容:
1、刑罚执行活动,社区矫正管理部门重点检查社矫人员的调查评估、交付接收、矫正小组成员责任、外出管理、日常监管、心理矫正、考核奖惩等制度的执行落实情况。
2、行政执行活动,特别是法律服务管理(律师、公证、法律援助、法制宣传、司法鉴定、人民调解、基层法律服务等),举报投诉处理和信息公开等情况。
3、内部管理涉法事项,单位工程的招投标、报建、安监、质监及竣工、验收、备案等基本流程,财政转移专项资金使用,“三公”经费管理,津补贴发放,干警参赌涉毒,消防、安全保卫、政府采购、收费(政府收费项目以及法律服务收费项目)、法人登记、印章管理、档案管理等情况。
(二)重大决策的社会稳定风险评估、合法性审查以及可能存在的法律风险情况,对外合同、内部劳动(劳务)合同、法律文书制作可能存在的法律风险情况。
(三)行政许可、行政处罚等重要执法事项的实体、程序、文书制作、自由裁量权的决定与行使等情况。
(四)行政复议、行政诉讼案件纠错率、改判率和维持率等办理情况,行政赔偿工作适用和执行等情况。
(五)信息公开、投诉查处、的实体、程序、文书制作等情况。
(六)本部门目前存在的其他法律问题和风险。
三、方法步骤
(一)制作方案。4月上旬,在局党组的领导下,由法制部门牵头,办公室、政工室、财务股、纪检监察室参与,其他股室协助,制定本局法治状况检查具体方案。
(二)自查。4月中旬,各股室按照本实施方案要求,对照检查项目及重点检查内容、法律体检项目清单,进行自查,形成自查报告,于4月18日前将自查报告纸质和电子文档报局法治状况检查工作领导小组办公室,法治状况检查工作领导小组办公室综合各股室自查报告,形成本局机关书面自查报告,于4月20日前,报市局法治状况检查工作领导小组办公室。
各股室的自查报告一定要客观真实地反映本股室现有的法律问题和风险隐患,并将有可能引发重大问题的法律问题和风险隐患予以特别说明。
(三)分片复查。4月21日至5月15日,市局组织业务骨干法律顾问分片对我局法治状况检查工作的情况和法治现状进行复查,此次复查采取听取单位汇报、查看相关文件和记录、发放调查问卷、召开座谈会、现场查看等方式进行。重点检查各股室自查的法律问题和风险隐患准不准、自查的责任心强不强,特别是要查找没有自查出来的重大法律问题和风险隐患,深入分析“病根”,并有针对性的提出化解法律问题和风险隐患的意见。开具“法律体检报告单”,指出存在的法律问题和风险隐患,提出“治疗”整改意见。
(四)迎接抽查。5月下旬至6月中旬,省厅将组成抽查组对各市州司法局、县市区司法局的法治现状进行抽查,各股室要认真做好迎接抽查的准备。
(五)建立风险防范机制。6月中旬至下旬,在自查与抽查工作结束之后,局党组组织业务骨干、法律顾问对本局存在的法律问题和风险隐患进行深入分析,逐一提出“治疗”整改方案,建立相应的风险防范机制。
四、工作要求
此次参加法治状况检查工作的各股室要高度重视,严格按照本实施方案组织开展法治状况检查工作,将各阶段、各环节工作落到实处,确保法治状况检查工作不留死角,不走过场,为下半年开展全面、系统整改打下基础。具体应做到:
(一)高度重视。开展法治状况检查工作非常重要、非常必要,也是非常及时。全县司法行政系统各股室、各法律服务单位要充分认识开展法治状况抽查工作是确保司法行政事业健康、科学发展的重要基础保障,是司法行政机关履行好法律保障、法律服务、法律宣传等职责的必然要求,是司法行政机关推进法治建设的重要举措。各股室、各法律服务单位要统一思想认识,严格按照本方案的部署要求抓好法治状况检查各项工作的落实。
(二)加强领导。法治状况检查任务重、要求高。县局决定成立法治状况检查工作领导小组,由局长担任领导小组组长,分管法规工作领导任常务副组长,其他局领导为领导小组成员,领导小组在局政策法规股设办公室,办公室成员由局政策法规股、办公室、政工室、财务股、纪检监察室相关人员组成。各股室要组织精通业务的专门力量开展自查,要明确责任,各股室要在自查、抽查等各个阶段明确责任分工,加强协调配合,对于自查、抽查中不认真负责导致没有发现法律问题和风险隐患、并由此产生严重法律问题的股室和检查人员,要追究责任。
幼儿园师德师风自查报告个人一 时间过的可真快,转眼一年的时间过去了,在安华里幼儿园的园长领导下,各位老师的帮助下,通过自己的努力,使我在一年的见习生活里进步很大。我总结了以下四点:
一、在思想上,重新认识了幼儿教育。
在踏入安华里幼儿园之前,我的脑海里的幼儿园,就是老师带领着小朋友一起做游戏,ѧϰ的简单的知识的场所。可当我真正踏入这工作当中实践时,我对它有了进一步的了解。
幼儿教育是基础教育的有机组成部分,是学校教育的基础阶段,也是人才成长的奠基阶段,幼儿园的工作是:实施保育与教育相结合的原则,对幼儿实施体、智、德、美诸方面的教育,促进其身心和谐发展。这是国家对幼儿园教育工作的要求,也是幼儿园全部的出发点和归宿。通过这个任务在活动中制定不同的目标,大大丰富和满足了幼儿身心的需要,真正使幼儿在活动中得到快乐,得到发展!
二、在工作中,我热爱了这一行
工作中,每天面对一群嘴里总有讲不完的话的可爱孩子们,使我爱上了这一行,不仅仅是他们的可爱,还掺杂着一股浓浓的人情味!
陈琪轩麒是我们班上一位小朋友,一次他感冒,坚持要到户外活动。到了户外,他就开始流鼻涕,我帮他拿纸,他说冷,我给他暖手。在户外活动结束后,大家一起回到了活动室,我想坐下。眼睛正在四处找椅子,这时,陈琪轩已经把小椅放在了我身边,我看着他笑了。他那双大眼睛,冲我眨了眨也笑了
孩子在午睡时,我们会为他们准备水果(午点),一次我削苹果,快削完的时候,苏天鸿醒了,看到我拿着一把大刀挥舞着,吓了一跳,连忙说:老师,你小心点,这么大的刀,可别削到手!
一件件与孩子们发生的小事,却让我深深的感受到了人情味,一种深情幼儿园师德师风自查报告及整改措施工作报告。让我在关心别人的同时也被关心着。这是何等的幸福呀!我们还有什么理由不去努力工作呢?
三、在实践工作中,让我成长
工作没有多久,就迎来了第一次考验。虽然只是园里的老师参加,可对于一个新手而言,还是不免会紧张。经过挑选我选择了上一节联想课。内容是:把绳子抛到空中,自然落下,形成图形,请幼儿联想。这节课有很多孩子都没有发挥出来,没有完成教学目标,教学没有成功。起初我很沮丧,可又转念一想,为什么这些孩子会想象不出来呢?我分析原因:可能是绳子长,落下来的时候线叠落在一起,不太容易看出想什么;也可能是我的引导语不明确;也可能是课前准备的铺垫工作没有做充分经过我的反省,发现原来这节课有很多漏洞
在第二次上课时,我注意了课前的铺垫工作,结果就好的多。反省第一次失败的原因,吸取了教训。在第二次,三次的活动中,一点一点的去克服,效果也一次比一次的好,就这样,在实践工作中,使我成长起来!
四、现在的成绩
经过了一年的磨练,我在组织教育活动的时候,有一定的进步,经过园内的业务学习,我在理论方面也增加了许多知识。在观摩课上,也学到了许多经验,回头想想与自己刚来幼儿园的时候相比,确实提高了许多,在这里要感谢我的指导教师(顾老师),从她的身上,我学到了许多书本上学不到的东西热情,勤奋,努力。同时也要感谢园长给我到安华里幼儿园这个团结的大集体中学习的机会,也要感谢园内各位老师的细心帮助,使我很快的成长起来。
在这里向您们道一声:谢谢!您们辛苦了!
在以后的日子里,我会更加努力的学习,工作,向您们看齐!
幼儿园师德师风自查报告个人二 师德建设是一项经常性、长期性的思想政治工作,是建设高水平教师队伍,办人民满意学校的一项基础性工程。为贯彻落实《长治市师德师风建设十要,十禁止、十不准》的文件精神,进一步抓好我园教师职业道德建设,提升教师纪律观念和敬业精神,形成团结互助、无私奉献、开拓创新的园风,用心工作、爱心育人、真诚服务的教风,以办好人民满意的教育为宗旨,着力提高教师队伍的整体素质。近两周来,我们组织全体教师学习、讨论《未成年人保护法》、《教师法》、等相关内容,每位教师根据上面的内容进行了师德自查,通过这次活动收到了较为理想的效果,现将情况总结如下:
一、领导重视,狠抓思想教育不放松
开园以来,我园高度重视师德师风工作,把师德师风工作纳入了幼儿园工作的重要议事日程,先后多次召开师德师风工作专题会议。建立了师德师风领导小组。每周我们,组织教师学习相关师德工作的相关文件,学习《教师法》、《教育法》、等相关法律等。通过学习,使我园教师养成了爱岗敬业、团结协作、遵纪守法,乐于奉献的自觉行为。
二、抓住重点,自查自纠
针对本次师德师风建设的重点我们主要采取了以下措施开展自查自纠。
1、规范办园秩序等方面进行自查自省。
2、召开教职工会。要求我园教职工根据工作岗位对工作作风、工作效率及体罚或变相体罚幼儿等情况进行自查自纠。
3、建立师德师风投诉制度。向幼儿家长公开幼儿园投诉方式,接受幼儿家长对师德师风的监督,幼儿园对收到投诉要及时进行自查自纠。
4、开展师德师风家长问卷调查,对调查中发现的问题学校及时给予了处理、整改。
5、幼儿园将师德师风建设与教师年度考核、晋职晋升、教育教学管理等师资队伍建设的其他内容有机结合起来,有效地促进了师德师风建设的各项措施落到实处。我们每期都要对教师师德师风情况组织幼儿家长问卷调查,以家长的满意率作为评先、评优的首要依据。
三、自查自纠情况
通过开展师德师风自查自纠,我园不存在乱收费、乱订资料、体罚和变相体罚幼儿的现象。
根据省环保厅《关于构建全省环境安全防控体系的实施意见》关于“对于所有已建项目,当地环保部门要督促企业每年进行一次环境风险隐患自查”的要求,以及市环保局的部署安排,结合我市企业环境风险隐患实际,经研究,决定对全市范围内重点企业行业、重金属污染物排放企业和危险废物产生企业开展企业环境隐患自查和建立企业环境风险档案工作。现将有关要求通知如下:
一、自查范围
这次环境风险隐患自查企业范围包括:年12月31日前审批并投入生产的化工石化企业、重金属污染物排放企业、排放污染物的石油加工、炼焦企业,化学原料及化学制品制造业和医药制造业(见《国民经济行业分类(GB/T4754-2002)》)。
二、自查时间
年11月5日——11月12日。
三、自查内容
本次企业环境风险隐患自查工作主要包括:
1、企业环境审批、验收、环境风险评价执行情况;
2、企业使用的原料、生产工艺、产品、排放主要污染物、固体废物(特别是危险废物)储存、处置等环节存在的风险隐患;
3、企业环境风险应急预案、应急措施和应急物资储备情况。
四、自查要求
(一)各有关企业应高度重视,迅速行动,组织本企业专业人员,按照要求认真、彻底的排查企业各个环节存在的环境风险隐患,切实做到不走过场、不留隐患。
(二)在全面排查的基础上,组织人员认真填写《企业环境隐患自查报告表》,确保内容详实,不落不漏。
(三)建立健全电子档案,包括《环境突发事故应急预案》、企业生产工艺流程图、厂区平面布置图、厂区环境风险关键部位照片等,并于年11月12日前报送市环保局房间。
(四)对照排查出的环境安全隐患问题,组织专业人员研究制定整改措施并认真加以整改,切实将环境安全隐患消灭在萌芽状态。
五、责任追究