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【关键词】宣传推广 品牌特色 问题与对策
金融危机后,华尔街备受争议。在民营资本进入金融领域后,银行的盈利性形象变得大肆宣传,盈利模式的风险性却不为大众关注。因此,银行转型的特色途径和形象美誉度的维护是业界潜心研究的课题。银行需要更主动地开展宣传推广,形成品牌特色,提高品牌价值。建立品牌特色是在趋于饱和的市场上寻求新发展的着力点。
一、银行宣传推广工作的特点
对现状的全面深入的了解是开展传播工作,并顺利完成目标的首要条件。
笔者分析发现,各行的宣传推广工作有以下特点:
1.在宣传投入上,各银行业务及管理费用的数额逐年呈上升趋势,原因一是为推进服务渠道建设和促进业务发展,加大了投入力度;二是没有更加注重成本的管理和控制。招待费和会议费等高弹性费用应该进行总额控制、预算管理等。随着与众多企业合作的增加,银行在合作模式上应该有所创新,举行推广活动或仪式应该兼顾客户的满意度和管理的集约化。
2.在宣传方式上,各银行注重整合,传统的媒介(电视、报纸、网点)占比大,而网上银行和手机银行的快捷互动等优势突出,抢先占有市场的策略也大规模开展,这也是实施差异化策略的平台。总之更好的细分和定位目标市场才能达到预期宣传效果。根据不同的媒介,界定不同的宣传内容,以满足受众的心理和信息需求。由于大刀阔斧的思路改革不仅投入大,而且产出效能不确定,使得实际控制为国有的银行相对保守稳健,更多地在硬件系统上进行新的提升和推广。而其他股份制商业银行在推广经验较少的新兴的网络媒介(门户、财经网站、微博)上的推广创意更加大胆新颖。
3.在宣传效果上,各银行渠道选择和偏好的不同,使其对公司形象的塑造和客户忠诚度提高的影响不同。有学者调查显示,以新闻信息为参考点,公信力的排名具体为:报纸>电视>广播>杂志>网络>人际渠道>新媒体。以广告信息为参考点,通过文本与图片结合的形式产生的影响力大、传播效果最佳。加之声音和电视画面的传播方式效果要根据内容的特性来决定。多见于银行着重宣传企业文化、服务质量。很少见银行依靠“明星效应”来进行宣传。这说明银行的客户年龄层较高,更理性地注重储蓄和理财的安全需求、收益需求和投资需求。除此之外,社会责任的承担不仅是树立形象、服务社会的手段,也是丰富内部员工生活的途径。笔者认为国有行在这方面做出突出贡献,也取得了可观的内外部宣传效果。
针对上述宣传工作的特点,银行从业人员应该就如何在竞争对手中突出自己的品牌、产品和服务深入挖掘和研究。金融服务需求无处不在,推广工作是个关乎企业长期发展的议题。
二、宣传推广特色缺失以及对策
虽然各行做了大量关于宣传推广的工作,但是品牌特色的缺失是突出的问题。基于我国的文化传统,抓住受众心理进行宣传和营销,是加入WTO以后本土银行应该凸显实力的机遇。如中行全国铺开的“百年中行”的概念主题,借助会议、展厅、图册、公益活动、合作推广、口号和标识征集、有奖竞赛、移动用户体验、优惠活动、答谢会、体育比赛等活动,通过热线电话、电邮、网站等多种渠道,加强宣传力度和拓宽宣传广度,最终集团宣传的效果明显。
研究表明,并不是越多的媒介投放,效果越好,更重要的是在媒体分众化的情形下,进行受众分析和细分市场。虽然宣传工作的内容知识纷杂,部分可以外包,可在广告外包的情况下,怎样建立沟通机制和评估效果尤为重要。品牌塑造与传播是一种长期的投资,银行自身对于宣传工作的方向的把握是在市场分析基础上应变的。
因此针对特色缺乏这一主要问题提出可行性对策:
1.重视宣传内容的包装,为巨大的信息量设定一个引人入胜的话题。例如报纸推广深层次和独到的行业内容,会体现企业的专业性和品牌的文化沉淀;微博推广电子银行的业务或经济体育等平易近人的内容,会体现企业对用户反馈、客户维护的重视。银行应该与公众媒体形成合力,加强沟通,策划和编辑企业的优秀新闻、发展动态、研究课题等,并且巧妙回应网络传播的负面报道,防范舆论风险。
2.做好品牌的管理,由办公室牵头,各业务部门实践,从基本业务、融资业务、银行卡业务到保险业务进行品牌组合。尤其在高端客户的服务上,注入差异化的策划设计,形成统一的品牌设计,强势的拳头产品。对内做好文化内涵建设,在同业对比中加强队伍凝聚力和品牌依赖度。对外处理好公共关系,突出品牌组合策略和市场定位。
3.运用实证的手段进行工作效果评估。市场调研、客户回访或渠道考核等工作都要持续关注,而且总分行的协调和对接能够把实证过程中可能遇到的难题排除。发挥好企业网站的作用,在已有的客户信息基础上,进行加深体验的沟通,从而能建立长久的合作关系,改变客户忠诚度较低的现状。
4.尝试将教育培训结合到宣传工作中。银行可设置专门机构进行教育培训,讲授系统性和连贯性的金融内容,达到金融知识普及和追求特色的目的。随着大众理财投资观念的提升,咨询需求越来越多。为了迎合潜在客户,增强其经济素养和培养其理性的经济行为,银行可尝试与人民银行、银行业协会一起进行宣传教育工作交流,与教育部门、人力资源部门进行合作推广金融材料。
参考文献
[1]谢治春.强势金融品牌特征与我国商业银行品牌发展[J].上海金融,2010(07).
[2]龙拓互动.有的放矢 放大效果[J].广告人,2009(03).
引言
公共图书馆的宣传推广策略是指公共图书馆为了提高其社会知名度、扩大其用户群体和服务辐射范围,亮化事业形象,优化发展环境,通过精心策划、系统执行的与营销推广活动相适应的一系列创意、方式、方法和手段。图书馆的宣传推广工作,类似于市场经济环境下的企业品牌塑造和品牌营销,是一项极其重要而关键的工作。
信息资源收集于纸质文献中,而数字图书馆需要大量的磁、光、电等新型存储媒介来存储文本、图像、声音、动画、影视作品等文献信息资源的数字化信息,它是基于网络环境下共建共享的可扩展的知识网络系统。
一、公共图书馆宣传推广的必要性
社会大众长期缺乏对图书馆社会地位及作用的正确认识,大部分民众认为图书馆只是一个可以借书的地方。其次,随着互联网技术、新媒体技术的发展和移动网络设备的普及,人们对于信息的获取变得不再依赖图书馆,获取方式也逐渐趋于多元化,开始通过互联网来查找所需信息。同时,电子书刊的也严重影响到读者对书籍的借阅,人们阅读习惯的改变对图书馆提出了严峻的要求,公共图书馆势必要创新思维,利用新兴媒体和手段,达到宣传、推广公共图书馆的目的。
二、宣传推广工作的局限性
以汉中市图书馆为例,公共图书馆现阶段宣传和推广工作仍存在较大的局限性,主要表现为①宣传意识不明显、手法单一。目前仍有一定数量的公共馆依赖单一的媒体宣传。例如举办各类活动时只联系部分传统官方媒体报道,活动结束后在官方网站挂出活动报道等。这种单一的宣传方式很难将图书馆推向人们讨论的话题之上,无法达到有效的宣传与推广;②严重缺乏宣传资金和人员支持。公共馆大多依靠财政补贴和政府拨款以供运作,经费缺乏,宣传经费就更为匮乏。同时,图书馆宣传人员中很少有专业人员,他们往往不具备专业的宣传推广知识,因此很难在宣传和推广方式上推陈出新,提出独到的宣传推广方式。
三、公共图书馆宣传推广措施
公共图书馆应正确认识目前公共馆宣传推广工作的不足与缺陷,充分结合实际情况,组织实行有效的措施和方法,打造出一套符合自身实际的行之有效的宣传推广方案,以达到实现公共馆宣传和推广的目的。
1.利用各种宣传手段
1.1加强图书馆网站建设。在互联网如此便捷的时代,网民的数量也在以成倍的速度迅速增长,也许人们在浏览图书馆网站时看到了感兴趣的内容,便会制定改日到馆阅览的行程。试想,如果图书馆网站做的平淡无奇、毫无新意,那又将如何吸引读者的兴趣?所以公共馆应当首先做好网站的建设,以独特的设计展现自身服务,吸引读者。
1.2重视新媒体宣传。Web2.0环境下产生了许多的新型媒体,这些新媒体有一个普遍共性,就是注重与用户的交互性。迫切需求有效率的宣传途径的图书馆自然不能错过这一大好良机,例如为了丰富青少年们的暑期生活汉中市图书馆为大众读者免费开通中华连环画数字阅读馆提供数字化阅读的微信平台。澳大利亚国家图书馆将Twitter、Facebook、YouTube、播客、博客和Flicker共6种社会化媒体社交工具作为本馆的宣传营销工具,可见该馆对网络社交媒体的重视。在国内,新浪微博以其及时性、开放性、简约性的特点成为了图书馆绝佳的宣传工具,但目前国内公共馆对于微博的使用还未全面普及,部分公共馆还未开通图书馆官方微博,建议开通利用。公共图书馆对于新媒体应用的利用不仅要做到多而广、广而精,而且要及时跟进动态,避免出现用户闻讯长久无人回应的现象。
1.3主动提供信息服务。除过图书馆建网站、刷微博之外,各公共图书馆还应当主动出击,主动投身到社会大众的日常生活中去,开展一些类似于送书进社区,去社区、企业等机构开展信息咨询的活动,将公共图书馆服务推广到基层大众群体中去,并结合媒体做好宣传,达到宣传和推广的目的。 汉中市图书馆一行五名同志参加三下乡活动服务队,活动中开展了图书期刊资料展览、咨询活动,现场为农民朋友赠送期刊360册,发放2016年“三下乡”农业科技专辑《信息与资料》80余份,受到广大农民朋友的热烈欢迎。
2.举办丰富多彩的活动
汉中市图书馆一直担当着发展全民阅读、培养公众阅读意识等方面的重要责任,儿童是?D书馆重要的服务群体之一。为了满足儿童们的阅读需求,汉中图书馆2016年暑期新增加图书470多册供他们选择阅读。再深入到学校搞一些有奖征文活动、走进图书馆寻找好书活动、个人好书漂流活动、学生向图书馆推荐书目活动、利用图书馆的场所在寒暑假为学生提供演讲活动、请品学兼优的学生讲学习经验等活动。以达到让学生了解图书馆并喜欢上图书馆的目的。元宵节猜灯谜是中华民族的传统民俗。自1980年起至今,汉中市图书馆每年春节期间都要举行猜谜活动。长期坚持做下去图书馆怎么还会缺少读者。
展览是诸多图书馆常用的宣传手段之一,汉中市图书馆主办的“又见最美读书人”摄影展览,7月在汉中市图书馆二楼展览厅举办。上海图书馆就拥有两个展厅来承接和举办各种展览,因为在举办展览活动必然会吸引各种社会媒体前来采访报道,这无形中提升了图书馆在社会大众心目中的知名度,可见这是一举两得的有利举措。当然,公共图书馆举办的展览活动不能都是一些晦涩难懂的高雅艺术,还应该举办一些大众的、通俗的接地气的展览,融入人民大众的日常生活最为合适。此外,公共图书馆还可以开展各类专题讲座、开办文艺表演等多种形式来吸引用户,宣传图书馆。
关键词:企业形象 品牌设计 新媒体 策略
中图分类号:J524文献标识码:A文章编号:1009-5349(2017)10-0102-02
随着互联网技术的迅猛发展,人们获取信息的方式变得更加多样化。数字化信息和网络技术加速了社会变革,改变了国内信息传播领域中的许多传统观念。新媒体的强势发展,不仅使人们之间的联系变得更加的方便快捷,也对依赖于传统媒体进行品牌宣传的媒体产生了巨大的冲洗。在经济水平快速发展和消费观念不断更新的合力推动下,越来越多的企业开始将产品宣传策略转由传统媒体转移到新媒体环境之中,同时,因为品牌信息传播媒介的改变,和企业产品紧密相关的品牌形象设计、营销策略等都作出了相应的调整,以求能满足受众的需要和新媒体时代的传播方式。本文以新媒体时代中的企业形象的设计为中心,通过对新媒体和企业形象概念和特点的分析,归纳和总结了在新时期企业形象设计的发展状况,并在此研究基础上提出,虽然新媒体全面替代传统媒体的品牌宣传的判断还有待时间的考证,但传统媒体在新媒体的冲击下,在企业产品宣传策略中的地位逐渐衰弱却是不争的事实。随着新媒体对品牌设计行业介入的不断深化,它将成为企业推广产品高效途径。
一、新媒体的概念及特点
互联网技术的快速发展加速了社会变革,同时也对人们获取信息的方式产生了很多影响。随着受众消费观念的变化,企业形象设计和产品宣传的方式也悄然发生了很多变化。
(一)新媒体的概念
目前国内对新媒体还没有清晰的解释。一般来说,所谓的新媒体主要是相对于传统媒体,即报纸、杂志、广播和电视四大媒介而言的,它是以数字技术和网络结束为基础,通过互联网、局域网、无线通信等渠道,向受众群传达信息的新型传媒形式。随着科技的发展,特别是手机技术的深入推广,新媒体势必取代传统媒体,成为人们日常生活中与外界联系的重要途径。
(二)新媒体的传播特点
新媒体的传播是以数字和互联网技术为基础,以手机等移动终端为途径的新型传播媒介形式,它包含以下几个特点:信息来源多元化,表达方式多元化,传播渠道多元化,瞒足消费者需求形式多元化。
从以上分析可见,“新媒体”包含了传统媒体的所有特征,并以简洁方便的传播特点改变着传统传媒的表现形式。
二、企业形象的概念及问题
(一)企业形象的概念
企业形象是指受众通过企业的销售策略、经营理念、产品特点、人员风格等主要内容建立起来的对企业的总体印象,它是企业文化建设和销售策略的核心。企业形象是企业文化精神和产品内容的一种外在表现形式,是受众通过使用企业商品或与企业接触交往过程中所感受到的总体印象,它通过人的视觉感官传达并为人们获取的。
(二)企业形象设计中的问题及意义
1.企业形象设计缺乏自我推销和包装意识
与国际性企业重视产品包装和自我推销的宣传策略不同,国内企业更推崇以产品质量说话 。随着新媒体时代到来,受众者选择的范围和形式越来越广泛,市场竞争中心也由产品转向了品牌形象设计。如果企业不对自身形象加以设计和包装,将无法在众多同一化严重的品牌中脱颖而出,吸引受众者的注意。而缺乏鲜明个性和形象设计的品牌,即使其使用价值再高,也很难被受众者所欢迎。
2.良好的企业形象有助于吸引秀人才
企业产品能否在激烈的市场立足,一方面需要高质量的产品支,另一方面也离不开优秀设计人才的助力。人才是企业竞争的核心要素。成功的企业形象,不仅能够提高企业员工的积极性和进取心,还能吸引大量的优秀人才研发新产品,在竞争中处于领先地位。
3.良好的企业形象有助于获得公众好感
良好业形象能够在消费者群众建立信任感和安全感,获得消费者对企业产品的好感,而产品的最终目的就是为了满足消费者的心理需求和审美需要。
三、新媒体对企业形象设计的影响
企业产品的推广需要借助信息传播平台,但在传统媒体颓势渐显的今天,新媒体正以其独特的优势成为企业产品推广的主要平台。新媒体对企业的影响正逐渐凸显出来。
(一)新媒体增了企业品牌推广的力度
互联网技术以其传播速度快、范围广的特点为企业形象的推广提供了无限的可能。通过网络,企业可以对全球进行企业形象宣传,可以不受时间限制地介绍产品信息,并使其在的第一时间就能传达给消费者。网络和数字化技术使每个人都能成为信息的者,使企业产品的推广具有可持续发展性,即当企业品牌被部分消费者认可并通过网络介绍给其他人后,其影响力会以几何倍数加以增长,从而扩大品牌的知名度。
(二)新媒体增强了品牌与消费者之间的互动性
以网络技术为基础的新媒体,可以通过在线互动,了解并影响消费者的购买行为。一方面,通过互联网技术,企业可以与消费者进行直接交流,并根据消费者的审美趣味和心理需求提供个性化服务,产生情感联系。这种精确有效的沟通不仅帮助企业及时了解市场动态和消费者购买需求,还能以此为基准调整相应的品牌推广策略。
另一方面,以文字、图形、视频等网络技术为基础的企业产品视觉识别因素,使得消费者对企业品牌的认识不再局限于静态的、平面的认知。新媒体传播速度快、表现形式多等特点,可帮助企业通过线下活动扩大自身的影响力、提升企业形象、培养消费者的忠诚感,巩固了品牌在市场和消费者心中的影响力和地位。
(三)新媒体减少了企业推广品牌的成本
新媒体以网络技术为基础,以移动客户端为途径的传播特点,使其在网络销售竞争中的优势明显强于传统媒体。企业可利用网络商务平台直接进行品牌的宣传推广,甚至在网络上建立企业产品的官方微信、微博和公共账号,实现面对面的销售,减少中间不必要的销售环节,既可以降低销售成本,又可帮助消费者争取到最大的利益和优惠,与消费者建立深厚的情感联系,进而达到良好的品牌宣传效果。
四、企业形象在新媒体中的传播策略
1.选择适合的传播媒介,达到最好的宣传效果
企业经营者在选择新媒体进行品牌推广时,不仅需要考虑新媒体的影响力,企业品牌形象与传播媒体品位的一致性,还要对进行宣传推广的具体载具和广告单位加以确认,即企业品牌需要在选择媒介的何种空间、何段时间上加以推广和宣传。与传统媒体的广告宣传不同,新媒体的广告载具有唯一性,在网络平台对特定的产品形象进行宣传推广时,品牌的广告载具与其他载具有明显的区别,有特定的、具体的、明确的目标消费群。 正是这种具体和针对性,使越来越多的企业在选择推广品牌时,更倾向于选择新媒体。
2.提供到位服务,建立数据库增加吸引力
互联网的快速发展,使消费者在获取信息具有更多的选择性的同时,也使其消费行为具有更加明确的目的性和主动性。在新媒体的环境中,消费者可以根据个人的喜好和习惯收集所需信息并进行有效资源整合,以求更加到位的服务。而企业品牌传播的首要目标是确认目标消费群,进而根据特定消费群的消费行为和特点产品策略的调整,增加企业的利益化。以数字化信息和网络基础为基础的新媒体,为企业实现目标性销售建立数据库提供了可能。
建立网络数据库可以帮助企业对消费者的身份识别和行为解释。通过数据库收集的信息,企业可对消费者的消费行为和购买需求进行深入分析,进而对品牌的营销策略和消费目标加以调整,以维持、巩固与消费者之间的关系。数据库营销能建立品牌与顾客的良好关系,提高消费者对品牌的忠诚度,有效降低消费群的流失率;同时,企业可根据数据库信息的变化,灵活调整和变动企业品牌的推广和宣传策略,提高企业对市场变化的应变力和掌控力,进而增强企业的市场竞争力。
3.注重品牌传播,营造品牌公信力与信誉度
企业品牌在市场竞争中的地位和影响力主要取决于品牌的公信力。公信力是指企业品牌在公众中的权威性、信誉度和影响力。企业品牌的形成和建设需要长期的广告投入及其他投入,不是短时间内可以形成的。
企业品牌是消费者通过企业的文化理念、营销策略、产品质量等内容的了解后,所形成印象和视觉识别。在这些因素中,最被消费者看重的,也是品牌形成的首要因素是产品质量。唯有不断提高产品质量,企业才能激烈的市场竞争中保持影响力和市场份额;其次是信用,企业只有不断的规范自身行为,才能在竞争市场中稳固品牌,赢得消费者的支持。如国际知名品牌宝洁,在品牌营销中始终对消费者作出质量一流的承诺,并以此作为产品推广的基本点,可靠的质量,良好的口碑,使其得以在激烈的竞争市场中始终占有一席之地。
在保持a品质量的基础上,近年来,越来越多的企业逐步借助公益营销等赋予品牌更深层次的内涵。与品牌销售策略不同,企业公益营销旨在通过为社会提供有意义的贡献,体现了企业的社会责任感,通过消费者对品牌的忠诚度将消费行为转移到公益事业上,提高企业的信誉度和影响力。
五、结语
随着互联网技术的迅速发展和媒体对设计行业介入的不断深化,新媒体较于传统媒体的信息传播优势日渐凸显,并因此成为企业进行品牌推广的新手段和高效途径。在对企业推广品牌产生积极作用的同时,市场竞争的日益激烈化和网络技术的不断发展,也对新媒体环境中的品牌推广提出了更高的要求。企业和新媒体唯有根据时代社会发展的需求,加强品牌文化建设,充分发挥新媒体优势,才能促进企业品牌的长远发展。
参考文献:
[1] 陈刚.新媒体与广告[M].中国轻工业出版社,2002:119.
[2] 余明阳,朱纪达,肖俊崧.品牌传播学[M].上海交通大学出版社,2005:125.
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[4] 张树庭,吕燕丹.品牌传播[M].北京:中国传媒大学出版社,2008.
关键词:节事;整合营销;节事营销
节事管理产生于20世纪80年代,最早产生于美国,在很短的时间内,节事管理不仅成为一门实用性很强的科学,而且成为一个独特的行业。而节事产业1:9的经济带动效益使其在现今的社会发展中占据越来越重要的地位,也愈发受到重视。近年来辽宁省为促进其旅游业发展,亦积极开发丰富多彩的节事活动,取得了很大的成就。
一、辽宁省节事旅游开发现状
(一)种类繁多
辽宁拥有14个县市,经过20多年的发展其节事旅游已经形成规模。其中国家活动5个,省级活动21个,地方性活动有80个,总百余项活动,内容涉及到海滨、美食、清文化以及工业产品等等。可以说是丰富多样,从而丰富来辽游客的体验,进一步推动辽宁省旅游业的发展。其中大连国际服装节更是享誉国内外;沈阳清文化国际旅游节亦是弘扬了沈阳作为关外的传统历史文化,奠定了其历史名城的地位。
(二)时间分布均匀
辽宁节事举办时间衔接紧密,弥补了旅游季节性的缺撼。辽宁省整体旅游旺季为3月至10月,冰雪节以及春节各种主题庙会的举办则平衡了辽宁省全年旅游游客数量,有利于旅游资源的合理配置,从而有利于实现辽宁旅游的可持续性发展。
二、辽宁省节事问题分析
虽然,节事活动在数量上是呈现逐年增加的趋势,但由于广告宣传、销售促进以及节庆主题、组织运作方式等营销方面的问题,很多节事与国内著名的旅游节庆还存在一定差距,至今尚未形成一个能代表辽宁省整体形象的节事品牌。结合辽宁省近几年的节事活动,总结了在节事营销中存在的不足。
(一)主题不鲜明,特色匮乏
辽宁全省一年内有百余项节事活动,主题各异且无法体现辽宁省旅游特色“满韵清风,多彩辽宁”,这也就造成了辽宁省对外形象的不确定性,在旅游文化上并没有形成一种“地标性”的节事活动,无法让外界了解辽宁特色。
(二)广告宣传不到位,缺少知名度
辽宁省的节事旅游活动虽然种类、数量较多,但是由于缺乏市场机制,在节事活动召开之前并没有做到有效的广告宣传,大多局限于向专业团体发放书面材料,而忽视了大众化的旅游趋势以及最大的客源市场。导致了节事活动的知名度不高,无法吸引大量客源。 其次,宣传媒体组合不科学。在进行宣传时,首先应明确目标市场的特征有针对性地确定媒体组合,从而提高广告的投放效果。
(三)政府过度主导,经济效益过低
现今而言,辽宁省许多节事活动属于政府主导型,政府出钱让当地居民有更好的生活环境,但是在实际运作过程中缺乏市场带动性,无法从节事的举办中享受到经济利益,使得节事活动的开展成为一项利民损国的事,这也是为何许多政府不愿意举办节事活动的原因。 --!>
三、辽宁省节事整合营销策略
(一)明确主题,找准定位
依据节事整合营销的定义,一系列整合营销措施的展开都需要围绕一个明确的主题。主题是一个节事的指导思想、宗旨、目的和要求,同时主题也是一种对于主办方与参展商的约束。辽宁省有数量众多的节事活动,但是极少有节事能够至始至终的坚持其主题定义,导致参展方无法有效地进行符合主题的宣传,也很难让大众通过此次节事了解举办地特色。 另外,明确主题后,一定要按照宣传主题进行相关策划,以便加深节事在受众心中的地位,明确形象,增强知名度,以便吸引更多参加者从而实现自己的经济及社会目标。 --!>
(二)扩大宣传,树立品牌
在节事活动开始之前,主办方需要加强宣传,通过大众媒体进行显露型宣传推广,从而迅速提高知名度,将简洁的信息传递给大众。针对招展、招商,主办方可以通过专业媒体进行认知型宣传推广或者是促销型宣传推广以增加受众对于节事的认识度,在这一阶段,要重点强调节事的特点以及优势;最后为区别自己与竞争对手的形象,树立自己的品牌,还需要进行形象型的宣传推广以期建立良好的形象。所有这些不同时期的宣传策略其最终目的是为了树立节事的整体品牌形象以促进其可持续发展。
(三)加强公共关系营销,协调内外关系
1.内部关系
节事主办方管理层要与员工沟通,通过使用内部沟通工具在雇员和管理者以及他们自身之间制造更加和谐的氛围:管理者想要与员工沟通的想法促进其采取措施来达到目的,管理者将节事的相关政策通过合理的方式传达给员工,从而创造出节事统一的主题。另外要求使用规范化的服务来塑造整个节事良好的对外形象。
2.外部关系
节事主办方还要正确处理好与政府的关系,做到高质量的“政企合作”,而不是单独的政府过度引导,或是企业的特例独行。辽宁省在举办节事活动可以采取“市场引导、企业主体、商业运作”模式,采用商业化运作和管理。一方面政府要给予主办方一定的利益,为其节事的举办进行政策上的支持;另一方面政府要讲节事的主动权从自己手中放开,交给市场以避免出现节事的过度亏损现象。这样做可以促进当地的节事的发展,从而充分发挥节事1:9的经济带动效应以及其社会效益,最终可以促进辽宁省的整体发展。
(四)合理选择销售方式,增加经济效益
在节事的举办初期,可以利用门票促销的方式增加经济效益,在通过高质量的节事内容吸引足够的受众以及在省内甚至是全国创造极高的知名度时进入了节事的成熟期之后,或者是已经在业界形成了很高的品牌效应便可以舍弃销售促进这一方式。 (五)创新营销手段,加强网络营销
截止2012年底,我国网民数量已达5.38亿,互联网普及率为39.9%。鉴于互联网本身巨大的影响力,辽宁省在进行节事宣传以及门票出售等方面均可以以网络为载体。具体来说,在活动主办方的网站更新活动的信息,另外通过丰富的音频与视频等动态的展示信息,提供有保障的在线支付功能等,实现组织者与用户之间的互动流。 --!>
结论
辽宁省节事营销在主题以及品牌效应上存在几大问题。为促进辽宁省节事的发展,应该以高质量的内容为基础,组织者在优良的内容基础上开展整合营销传播活动,达到塑造成功节事品牌和城市品牌的目的,从而取得巨大的社会效益和经济效益。(作者单位:沈阳师范大学)
参考文献
[1] 盖伊马斯特曼,艾玛伍德.节事营销传播[M],上海人民出版社,2008年版.
[2] 金达.影视范庆活动整合营销传播探.[D].中南大学,2010.
在社会主义经济迅速发展的背景下,人们物质生活水平的不断提升促使精神需求逐渐提高,在此背景下,人们消费能力的不断提升使得我国旅游行业迎来了崭新的发展机遇并实现了迅猛发展。在此过程中,旅游酒店作为旅游业链条的重要构成部分,要想在激烈的行业竞争中立足,就需要以体验营销理念为出发点,实现营销策略的创新与完善以满足消费者的实际需求,进而为当前旅游酒店的发展注入全新的动力与活力。
二、当前我国旅游酒店体验营销模式应用的现状与所呈现出的问题
从现阶段我国旅游酒店发展的现状看,其在实际开展营销业务的过程中,虽然意识到了体验营销理念的重要性,能够以消费者需求为出发点来实现全新营销模式的应用,但是,依旧存在着一系列的问题,具体如下:
(一)采用的营销推广方式滞后在实际践行体验营销模式的过程中,相应营销推广方式过于滞后,相应的手段有待更新。单纯的以广告的方式进行营销宣传与推广,不仅推广的费用过高,且在互联网逐渐普及的今天,消费者接受信息的渠道越加丰富,广告的宣传推广效果逐渐被弱化。虽然一些旅游酒店尝试着在网络上进行推广,但是实际践行的过程种因人力资源与资金资源投入不足,使得相应推广效果不佳。
(二)尚未实现品牌效应的打造品牌效益的打造是当前促使旅游酒店在同行业中脱颖而出的关键所在,尤其是在当今的消费市场下,消费者的心态逐渐发生改变,其注重个性化理念与品牌化产品的信誉保障。而部分旅游酒店在实际进行体验营销的过程中,存在跟风化现象,哪个酒店的体验项目火就照搬照抄,自身的旅游资源尚未得到有效开发与利用,进而难以实现自身优势的呈现,相应品牌与口碑效应难以打造。
(三)尚未实现个性化、鲜明化主题的打造对于旅游酒店而言,体验营销成功的关键在于博得受众的眼球、赢得受众人心,因此,实现个性化、鲜明化主题的打造至关重要。而从目前旅游酒店体验营销模式开展的现状看,虽然在基础设施与服务上逐步得到完善与优化,但是很大程度上缺乏个性化设计风格理念,缺乏独属的风格特色,过于固定的产品与服务流程难以给消费者以新鲜感,体验效果大打折扣。
三、我国旅游酒店构建完善体验营销策略的有效途径
(一)创新营销推广的方式随着信息技术的不断发展,旅游酒店在落实体验营销模式的过程中,需要实现营销推广方式的创新,在实际践行的过程中,要积极的利用网络媒介来进行宣传推广,强化与受众群体的互动交流,以挖掘更多的潜在各户,实现营销推广的作用与价值。比如:可利用微博与微信来实现营销推广,将酒店新推出的个性化体验项目以图文并茂的形式上传到微博、微信公众账号,并将酒店网页地址进行链接,在吸引受众的同时,促使受众进入到酒店网页中进行全方位的了解,以提升自身的知名度,为实现品牌效应的营造与构建奠定基础。
(二)实现信息管理平台的构建对于旅游酒店而言,体验营销模式的成功实现需求以受众的积极参与为基础,进而才能够明确消费者的实际需求,进而结合消费者个性化、多元化消费需求来实现相应营销策略的制定。因此,这就需要借助信息技术来实现信息管理平台的搭建,以互联网为媒介,搭建与顾客沟通交流的平台,以获取顾客的意见与建议,并针对相应的需求信息进行深入分析,实现个性化服务、产品的制定,以个性化营销策略的构建来满足消费者体验消费需求。
(三)实现酒店个性化主题的创设,并注重个性化且具有标志性纪念品的赠送旅游类酒店实现个性化主题的创设能够以自身独特风格的打造来吸引消费者,满足消费者个性化消费需求,同时以自身鲜明主题的构建来抢占市场先机,提高自身的竞争实力。在实际践行的过程中,可结合消费者的实际需求,实现酒店设计、产品风格以及服务等内容上的创新,以突出酒店鲜明的主题特色,强化体验性。同时,要注重个性化纪念品的赠送,强调要突出酒店亦或是整个旅游景区的特色,以给消费者留下美好的印象,并加深消费者的记忆,进而借助消费者的真实体验来实现口碑的积攒,提升酒店的知名度,为充分发挥出体验营销的优势奠定基础。
四、总结: