服务对象表扬信

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇服务对象表扬信范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

服务对象表扬信范文第1篇

表扬信可以直接写给表扬对象，也可以写给表扬对象的所属单位，还可以写给报刊社、电台、电视台等新闻媒体。以下是小编为大家推荐的关于一些致公安民警的表扬信，希望能帮助到大家!

致公安民警的表扬信120__年12月23日上午9点45分左右，我的一位同事在按装钢结构库房时不幸被一根钢件砸伤右手食指，我把他送到宜兴市人民医院就诊，急诊医生说伤者手指已经严重骨折，主要血管和神经断了，还是送到无锡市手外科医院治疗比较有把握。我急急忙忙就上了锡宜高速，可是我不知道无锡市手外科医院在哪里，情急之下我想到了"110"，想到了"有困难找警察"这句话。拨通了"110"，接警的警官告诉我一个电话号码(事后我才知道这是无锡市公安局交巡警支队锡宜高速大队的电话)，我拨通了那个电话，一位女同志热情的询问我有什么需要帮助，我简单的把我的位置，车号，联系电话，途经，目的地以及车上有伤员需要及时治疗可不认识医院的情况告诉了她，她很温和地说请你稍等片刻，几分钟后有一位男同志打我电话告诉我在锡宜高速无锡西出口有一辆警察在等你们了，你们只要跟着警察走就行了(当时我感动啊)。20分钟左右到无锡西出费时就看见一辆警车停在路边，一位警察在向我招手，示意我跟他走。一路上在警车的引导下很快就到了医院，我顾不得和车上的警官打招呼就去办急诊手续，办完手续那个警官和司机(我不知道司机是不是警察，因为他穿的便服)向我道别，我赶紧拿出一包香烟表示感谢，他们硬是不肯收，因为当时伤者急需治疗我没有时间表示更多的感谢，连问一下他们姓什么都忘了，只匆匆看了一下那个警官的警号，我记在病历卡上，警号是:022593。后来我才知道那个警官叫___。

伤者通过及时治疗现在正在康复之中。

一根食指对一个年轻的男人来说意义非常。

一次着急的救助行动对一个普通的老百姓来说可能会乱了手脚，警察的出现变得快速顺利。

一包没要的香烟和一声由衷的谢谢，对于帮助我们的警察来说，他们表现的只是一种责任。

一纸感谢信所能表达的虽然只是对某件事或某个人的感激之情，可它体现了"有困难找警察"这句平凡话的不平凡之处，人民警察就在我们身边。他们时刻会帮助我们。

最后我和我受伤的同事还要真诚地重复我们的感谢。

谢谢无锡市公安局交巡警支队锡宜高速大队!

谢谢___警官和那位司机!

此致

敬礼

祝你们工作顺利，身体健康!

____化工科技有限公司

司机___和受伤者

20__-_-_

致公安民警的表扬信2_派出所领导：

你们好!我是宏都筑景小区的业户，今天怀着诚挚的谢意向你们表示感谢，尤其要感谢贵所的丁得平同志。

3月底有一天，我下班时忘记锁上车门就直接回家了，贵所丁得平同志巡逻到停车处及时发现了该问题，他先到我车上查看有无破坏痕迹，当看到我车卡上的单位电话后立即联系我，不过当时单位已经下班，没有联系上。他马上和小区看车师傅等多方打听，最后几经周转终于和我取得联系。这时我才如梦初醒，知道自己竟然忘记了锁车门。事后，我回想丁得平同志如果没有认真细致的巡逻也不会及时发现问题，或者他打单位电话没联系上我就放弃的话，可能我都会遭到损失，甚至丢车都有可能。由于丁得平同志的及时援手，帮我挽回了无形的巨大损失。

在此我非常感谢丁得平同志周到细心及时的服务，他作为一名警察，和所有的警察一起，保护着人民群众的安危，真正做到了人民警察为人民的光荣职责。正像歌中所歌唱的那样：“在繁华的城镇，在寂静的山谷，人民警察的身影，陪着月落，陪着日出，神圣的国徽放射出正义的光芒，金色的盾牌，守卫着的千家万户。”

当今社会，我为能遇见像丁得平同志这样的高尚品格所感动。一直以来派出所的同志们真正做到了认真巡逻，守护安全，言行礼貌、助人为乐，让我感受到温暖、平安的感觉。你们的精神实在是令人感动，在此对以丁得平为代表的富国派出所全体同志表示我由衷的感谢!

由于工作繁忙，最近身体又欠佳，所以一直拖到今日，才抽空写了这封表扬信。不过我心里一直没有忘记，今后也不会忘记，因为有人民警察在我们身边，幸福平安的生活就在我们身边!

宏都筑景小区业户： ___(签名)

致公安民警的表扬信3尊敬的市交 警二大队、市保安公司四中队的领导：

你们好!

我校地处市区繁华的__西路中心，由于学校办学规模较大，每天上学、放学学生和家长聚集的人流，给本来就比较拥挤的交通带来更大压力。交警二大队的领导急我们所急，想我们所想，历来重视道路疏通、保障学生生命安全工作。

在我校学生放学的高峰时间，北门桥和水门桥均设了交通岗，有力地保证了道路的畅通和学生的交通安全。

___、___、___等几位交警和协警工作兢兢业业，任劳任怨。他们指挥交通、保障道路畅通、护送我校学生过马路，几年如一日。特别是北门桥岗的协警田树民同志，20__年的大部分时间，在原交警另有任务的情况下，一个人既要管理来往车辆，还要护送大批学生过马路。因其责任心强，态度好，深受家长和过往行人的称赞。在他们的辖区，我校学生从无一例交通安全事故发生。

为此，学校深表感谢!尊敬的交 警二大队、保安四中队的领导，是你们，在我们需要的时候，给了学校强大的支持和有力的帮助!

有你们这样全心为民的警察、保安队伍，有你们这样一心为群众的领导，我们放心、安心!再次感谢你们，并向你们表示崇高的敬意!

此致

敬礼!

表扬人：_

20__年__月__日

致公安民警的表扬信4__警官学院：

贵校两名实习生自今年8月13日到我所实习以来，表现突出、成绩优异，特致信予以表扬。两名实习生到所第一天，就跟随当班民警处警，很快就学习掌握了处警中应当注意的事项，体现了贵校政工专业教师教得认真、学生学得扎实的优秀成果。

实习期间，两名实习生能够严格遵守各项纪律，工作中服从命令、听从指挥、积极主动、认真负责，虚心向老民警请教、学习，积极参与派出所日常接处警与刑事治安案件侦破工作。

特别是在十安保、辖区“9〃18涉日游行”突发事件处置等工作中任劳任怨，主动放弃休息，加班加点、坚守岗位、尽职尽责，得到了所领导和全体民警的一致赞赏，表现出了贵校学生良好的精神风貌。

在几次抓赌行动中，两名实习生积极参与侦查工作，圆满协助完成了抓捕任务;处理群体性事件时，二人政治过硬素质高、服从指挥纪律严，主动请缨不怕苦，任劳任怨埋头干，展现了贵校在思想政治领域对学生长期加强管理与引导的较好效果。

今后，希望我们加强合作，为我省优秀民警的培养共同努力!

此致

敬礼!

表扬人：_

20__年__月__日

致公安民警的表扬信5尊敬的孙局长您好：

我是辖区国际酒店，20__年5月11日14时左右，我店温泉康体中心发生了一起严重的恶性被盗事件，我店在确认案情后及时拨打了聊城110报警中心报警，在巡防民警到达了现场后，对案发现场勘查，并做了案件笔录。由于涉案金额较大，巡防民警协助我店向辖区刑警大队一中队报案，刑 警一中队队长在接到我店的报案信息后高度重视，安排aaa警官负责此案，aaa警官到达后马上对案发现场和对当事人和我店值班人员进行了详细的调查 取证，迅速锁定了当天也是到我店泡温泉的三名东北籍男子为犯罪嫌疑人，为了寻找更多有利线索，a警官到酒店对犯罪嫌疑人出现过的监控资料进行比对、分析，a警官在我店为案件取证期间有两次连中午饭都顾不上吃，我店看到他为了这个案件的操劳，数次提出在酒店内为其安排简餐都被拒绝。

正是因为有他这种认真负责的工作精神，兢兢业业的工作作风，经过辛勤努力，此案迅速得以告破，赃物得以追回。此案的告破对酒店、对社会的影响不言而喻，是对犯罪分子的震慑，更是对人民生命和财产安全的高度负责。

此案侦办中a警官曾这么说：“酒店作为我市重要的涉外接待酒店，也是我市对外展示的形象窗口，酒店也在刑警一中队的辖区内，到市局区局领导都很重视酒店的治安安全，此案发生后从大

队领导到中队领导都非常重视，我的工作是尽一切可能早日破案，让领导们放心，让酒店和来聊城的客人放心”。就是因为句简单的回答，体现了市局、区局领导们对我酒店的关怀和对聊城治安工作的重视，在此我店感谢孙局长对我店的关怀，感谢您带出刑警大队一中队这样一个能打硬仗，能肯硬骨头的过硬中队，感谢您培养出周传利警官这样优秀的人民守护者。我市公安局分局在您的领导下取得的成绩是有目共睹的，我酒店开业两年来良好的治安状况和您的关怀是分不开的，我代表我市人民、代表酒店感谢您。

亡羊补牢、为时不晚，在案件发生后我店高度重视，配合侦破的同时也积极整改;马上将案情在内部进行通报，组织了全员的治安防范培训;和公安业务部门加强沟通学习;加强了酒店内的暂住人员的信息收集和管理;加强对客人贵重物品存放的安全提醒;设置贵重物品保存业务;对温泉内原有柜门锁进行防盗升级改造。以上几项措施同步进行，避免此类案件再次发生。

再次感谢市局和您的关心和关怀，感谢您为包括酒店在内的我市人民生命财产安全所做的工作，感谢刑警大队一中队sss队长、aaa警官的辛勤工作，辛苦了。

祝您身体健康、工作顺利!

此致

敬礼!

表扬人：_

服务对象表扬信范文第2篇

贯彻落实《人民政府关于我市25个审批单位273项政务服务项目集中在市行政服务中心办理的决定》，促进单位窗口提高行政效能，更好地服务群众、服务企业、服务发展。

二、考核对象

进驻市政务大厅的各单位窗口。

三、考核内容及标准

由窗口按人员选派、考勤状况、文明卫生、职能到位、审批管理、收费管理、协调配合、评议投诉八个方面进行考核，实行百分制倒扣分。

（一）人员选派（10分）。

1、未按要求选派窗口工作人员，扣2分；

2、窗口工作人员不能胜任窗口工作，市行政服务中心以书面形式要求调整而未及时调整的，每次扣2分；

3、未经市行政服务中心同意，无特殊情况擅自调换窗口工作人员，每次扣2分。

（二）考勤状况（15分）。

1、窗口工作人员月出勤人均每少1天，扣1分；

2、窗口工作人员月迟到或早退，人均每2次，扣1分；

3、窗口工作人员月私假人均2天，扣1分。

4、窗口工作人员出现请假弄虚作假的，每人次扣1分。

（三）文明卫生（5分）。

1、工作人员接待服务对象用语生、冷、硬，发现一次扣2分。

2、工作人员上班时间上网聊天、玩游戏等，进行与工作无关的活动，发现一次扣2分。

3、前台、后台桌面不干净整齐的，检查发现一次扣1分；

4、前台、后台工作人员乱丢纸和烟头等，检查发现一次扣1分。

（四）职能到位（15分）。

1、已经确定进入市行政服务中心办理的行政审批项目，无特殊理由未进市行政服务中心的，每项扣3分；

2、未向首席代表充分授权或授权不明，导致窗口不能正常运作的，扣3分；

3、未按规定制作表格化申请书和示范文本的，每项扣2分。

（五）审批管理（20分）。

1、已进入市行政服务中心办理的政务服务项目，仍在原单位发放有关批文、证照的，每件扣3分；

2、受理、办理政务服务项目时，未履行一次性告知义务，造成服务对象多次往返空跑的，每件扣2分；

3、除即办件外，未向服务对象出具受理通知书等告知性文书的，每件扣1分；

4、随意增设审批条件、程序的，每项扣3分；

5、联办件主办窗口不履行牵头作用或不配合主办窗口工作或不参加联审会议的，每次扣2分；

6、即时办理项目月当天办结率低于80%的，每件次超期一天扣1分，最多扣5分；承诺办理项目超过市政府规定的承诺时限未办结的，每件次每超一天扣1分，最多扣5分；

7、对不予批准件，不给服务对象告知理由与依据、以及有申请复议和行政诉讼权利的，每件扣2分。

8、审批后未按月装订建档的，每件扣1分，最多扣2分。

（六）收费管理（10分）。

1、未按规定在市行政服务中心收费窗口统一收费的，每次扣3分；

2、擅自增设收费项目，改变收费标准的，每次扣2分；

3、收费项目虽进入市行政服务中心，但同时在原单位收费，出现“体外”收费现象的，每件扣3分。

（七）协调配合（10分）。

1、对市行政服务中心协调的事项未主动配合的，每次扣3分；

2、未按要求上报有关材料、报表的，每次扣1分；

3、未参加市行政服务中心召集的有关会议或未按要求派员参加的，每次扣2分。

（八）评议投诉（15分）。

1、服务对象对窗口评议不满意且说出事实理由的扣3分；

2、自评或授意服务对象作出评议的，取消本项得分；

3、有服务对象投诉，且过错在单位窗口或窗口工作人员，根据情节轻重每次扣3-5分；

为鼓励各单位窗口争先创优，对有关专项工作成绩突出的加分，具体为：

1、收到服务对象赠送锦旗或表扬信，事迹典型具体的，每次加1分，每月最多加至4分；

2、单位为方便服务对象而进行简化审批程序、申报材料以及审批提速等有效改革，即时办理项目月办结量20件以上且当天办件率达95%的加5分，达100%的加8分；承诺办理项目办结时限规定5个工作日内的，月办件20件以上、平均办件每缩短1个工作日加1分；办结时限规定10个工作日内的，月办件20件以上、平均办件每缩短2个工作日加1分。同有即时办理项目和承诺办理项目加分的，选其最多加分。

3、单位窗口或工作人员被新闻媒体表扬（经市行政服务中心认定）的，每次加5分。

四、考核等级

考核分月考核和年终考核。考核等级按考核综合得分从高到低顺序排名，设前三名分别为一、二、三等级。月考核等级按月考核综合得分从高到低顺序排名。年终考核等级按每月考核综合得分累计总分从高到低顺序排名，并以此作为年终窗口工作人员考核和单位年终考核该项工作打分的依据。

五、考核方式

月后5天内，由市行政服务中心牵头组织市监察局派驻行政服务中心监察室和窗口相关工作人员，根据平时现场检查和工作纪录，按考核内容和标准对各窗口进行考核打分。

六、奖励办法

每月和年终分别设一、二、三等奖各一名，月等级奖为：一等奖2000元、二等奖1500元、三等奖1000元；年终等级奖为：一等奖3000元、二等奖2000元、三等奖1000元。

七、惩罚办法

出现以下任何一种情况，将不予奖励：

服务对象表扬信范文第3篇

一、介绍信

介绍信是用以介绍被介绍人员的姓名、身份、人数、接洽事项等情况的专用书信。介绍信具有介绍和证明的作用。

介绍信通常有两种形式：

（一）普通介绍信。用公文纸书写：

1．在公文纸正中的地方写“介绍信”三个字，字要比正文大些。

2．联系单位或个人的称呼。

3．被介绍人的姓名、身份、人数（派出人数较多，可写成“×××等×人”）。

4．接洽事项和向接洽单位或个人提出的希望。最后可写上“请接洽”、“请予协助”、“此致敬礼”等语。

5．本单位名称和写信日期，加盖公章。

（二）带存根的印刷介绍信。有规定格式，使用只须填上有关内容。

1．存根部分简填，以便日后查考。

2．本文部分要填写详细些。

3．派人联系办理重要或保密事情，要注明被派人员的政治面貌、职务。

4．重要的介绍信要经领导过目或在存根上签字，有的还要限制有效期。

5．除本文部分需加盖公章外，存根与本文的虚线正中亦要加盖公章。

二、证明信

证明信是以机关、团体、个人名义，对某一情况或某个人的身份、经历提供证明的信件。证明信的内容应绝对真实、可靠。

证明信的书写格式与介绍信基本相同。在正文末尾可写“特此证明”、“此致敬礼”等语。

三、表扬信、感谢信

表扬信是表彰某个单位或个人的先进事迹的书信。感谢信是对某个单位或个人做了好事表示感谢的书信。表扬信和感谢信是同类书信，写法也基本一样。

1．在第一行正中写“表扬信”或“感谢信”几个字，字要比下文大些。可用一个题目代替。

2．表扬或感谢对象的称呼。

3．正文写表扬或感谢的内容：

（1）交代表扬或感谢的原因。

（2）在叙述的基础上，可写出表扬或感谢的事情反映出的思想、品质。

4．最后要写上表示祝愿的话，如“此致敬礼”、“谨表谢意”等。

四、慰问信

慰问信是以单位或个人的名义向对方表示慰问的书信。慰问信的内容根据被慰问的对象的具体情况而定。

1．第一行正中写“慰问信”三个字，也可写成×××致×××慰问信”。“慰问信”三字应较正文大些。

2．写被慰问对象的称呼。

3．正文：

（1）说明写慰问信的背景、原因。

（2）概括叙述对方的先进事迹或高贵品德，向对方表示慰问和学习。

（3）最后写共同的愿望和决心以及表示祝愿的话，要分别另起一行写。

（4）写慰问单位或个人名称和写慰问信的日期。

五、申请书

申请书是个人或集体向组织表达愿望，向机关、团体、单位领导提出请求时的一种书信。申请书应把该写的问题写清楚，但也要注意精练。申请书一般是一事一书。

1．在申请书的第一行正中写申请书的名称。如：“入党（团）申请书”、“开业申请书”等，字体较正文稍大。

2．写接受申请书的单位或有关负责同志的名称。

3．写申请书的具体内容：

（1）申请的事情或理由最好分段写，以便接受申请的一方把握要领。

（2）申请的理由比较多，可以从几个方面、几个阶段谈认识。

4．结尾写表示敬意的话，如“此致敬礼”、“请领导批准”等语，也可以不写。

5．最后写申请人姓名或申请单位名称（加盖公章）和写申请书的日期。

六、入党（团）志愿书

入党（团）志愿书是为向党（团）组织反映自己的真实情况，表达自己的愿望和决心而填写的一种文书。入党（团）志愿书是申请入党（团）的人在党（团）组织经过一定时期的考察，初步认为可以接收而需要进一步研究审核时同意填写的一种表格形式。入党（团）志愿书有固定的印刷表格形式。

入党（团）志愿书的填写内容有：

1．个人的现实情况。包括姓名、性别、民族、籍贯、出生年月、家庭出身、本人成分、文化程度、现在职业（现任职务）等栏目，出生年月要写公历。

2．个人简历。曾在何地、何单位任何种职务及起止年月，证明人是谁；何时、何单位参加过何种党派、团体、组织，任何职务；有无政治历史问题，结论如何；何时、何地、何种原因受过何种奖励或处分等。经历一般应从上小学起，起止年月要写公历。

3．家庭成员及社会关系情况，包括家庭主要成员的姓名、职务、政治面貌以及主要社会关系的姓名、职业、政治状况等内容。家庭主要成员指父母、配偶、子女及其他长期和自己生活在一起的人，如岳父母、公婆、兄弟姐妹等；主要社会关系指叔、伯、姑、舅、姨、外祖父母和婚嫁后的兄弟姐妹等。

以上栏目都要自己如实填写（不会者可找人），要写得准确、可靠，不得隐瞒，不能有虚假成分。

4．介绍人意见、支部大会决议和上级机关审批意见，分别由介绍人、支部和上级机关填写。

5．“志愿书”一栏，是需要填写的主要部分。志愿书如何写，由几部分组成，没有固定的格式和统一的要求，但对党（团）的认识和入党（团）的动机，一定要写。

七、决心书、保证书版权所有

决心书、保证书是个人或集体向组织表示决心、提供保证时的书信。决心书、保证书的内容要写得切实、具体，要实事求是，说到做到，不能说过头话。

1．在第一行正中写“决心书”或“保证书”三个字，字体较正文大些。

2．写接受决心书或保证书一方的称呼。

3．正文开头可简写对某项工作的认识。然后，写决心做到的具体事项或保证的具体内容，最好分条开列。

4．结尾可写表示敬意的话，如“此致敬礼”等语。

5．写上写决心书或保证书一方的名称和日期。

八、倡议书

倡议书是倡导开展某项有意义的活动、推广或发展某一行之有效的作法的文体。倡议书所倡导的活动和作法应考虑到其广泛性。

1．在第一行正中写“倡议书”三个字，字体较正文大些。

2．写对发出倡议对象的称呼。

3．正文：

（1）写清发出倡议的根据、原因和目的。只有交代清楚倡议活动的目的、意义，对方才能理解、才能变成自己自觉的行动，否则就很难响应。

（2）重点是写倡议的具体内容和要求做到的具体事项。这部分一般是分条开列，以求清晰、明确。

4．结尾要表示倡议者的决心和希望。

5．最后要写上发倡议者的名称和发倡议的日期。

九、建议书

建议书是个人、单位和有关方面为了开展工作、完成任务、进行某项活动而提出意见时使用的一种文体，有的也叫意见书。写建议书要认真负责、严肃对待，内容要具体，语言要精练。

1．在第一行正中写“建议书”三个字。

2．写接受建议对方的名称。

3．正文：

（1）建议的原因或出发点，便于对方考虑。

（2）建议的具体事项。

4．表达建议者的愿望。

5．结尾写表示敬意的话，如“此致敬礼”等语。

6．写上建议者的名称和写建议书的日期。

十、通知

通知是上级要求下级或个人参加某一会议或者做某件事情时使用的一种文体。通知的内容要写得明白、具体。

1．在第一行正中写“通知”二字，也可视情况写成“关于××的通知”、“紧急通知”等。

2．写被通知单位或个人的名称。

3．写通知内容。如内容较多，可分条开列。

4．结尾可写“特此通知”等字样。

5．最后写上发通知者的名称和发通知的日期。用公文形式发出的通知要加盖公章。

十一、海报

举办文体活动，要把消息告诉大家，可以用海报的形式。

海报的写法没有很固定的格式。一般是先在纸的上方正中写上“海报”二字，字要稍大些，下面写明是什么活动，然后写清举行活动的时间、地点、参加方式。如果是售票或发票，还要写明买票、领票的时间、地点。如果是文化、体育表演，要注明表演单位。

海报的宣传号召性很强，是希望人家参加，没有约束性，所以用语既要有鼓动性，又要实事求是。形式上要尽量活跃些，如用红绿新纸书写，还可配下与活动内容有关的宣传画、漫画等，以吸引大家。

十二、请柬

请柬，也叫请贴，是为请客而发出的一种文书。可用手写，也可印刷。

1．在第一行正中写“请柬”二字，字可大些。

2．写被邀请者的名称。

3．正文写活动的时间、地点、内容。

4．结尾写“敬请光临”等语。

5．最后写发请柬者的名称和发请柬的日期。

6．如请看戏或电影等，还应将入场券附上。

十三、启事

单位或个人有什么事情需要向大家公开说明，或者对大家有什么要求，把它简明扼要地写出来张贴或刊登的短文，就是启事。启事内容要周到完整，语言要具体明确，中肯礼貌。如果内容多，还应分条开列清楚。

1．第一行正中写启事的名称，如“招领启事”、“寻物启事”、“征文启事”等。

2．写启事内容，一般包括目的、意义、内容、形式、要求等项目。

3．最后写启事者的称呼和启事的日期。

十四、聘书

聘书是某个单位聘请某人担任某项职务或承担某项工作时所使用的一种文书，一般是在与被聘请一方商量妥当后发出，具有证明的作用。

1．在正中写上“聘书”或“聘请书”字样。

2．在开头或正文中写被聘请者的姓名。

3．正文写聘请担任什么工作。

4．结尾要写表示敬意或祝愿的话，如“此致敬礼”等。

5．写聘请单位的名称（加盖公章）和写聘书的日期。

十五、公约

人民群众为了有秩序地生活、学习、工作，往往按照党的方针、政策，对一些需要大家共同遵守、共同执行的事情，经过大家充分讨论，用文字一条条地写出来，这就是公约，如卫生公约、服务公约、乡规民约等。

1．标题，写公约的名称，说明公约的性质。标题中有无“公约”二字均可，字体较下文稍大些。

2．正文分条写出公约的具体内容，即参与订公约者要共同遵守的事项。

3．最后写订公约者的名称和订公约日期。若标题已写名称的，只需写上日期。

十六、制度、规则

制度、规则是由主管部门制订，要求有关人员遵守、执行的规定。制度、规则的写法和公约相类似。制度是就一些大的方面提出规定，规则是就一些比较具体的事项作出限制。

十七、条据

条据是作为凭证的条子，是日常工作和生活中最常用、最简单的一种文体。一般分为凭证条据和说明条据。

条据的格式和写法是：

1．在条子的上方中间，要写上反映条据性质的字样，如“收条”、“借条”、“欠条”、“领条”、“请假条”等等。

2．写对方的名称。有的可以不写。

3．正文内容，即写给谁，什么事。如涉及到钱或物，要写明钱或物的数量（大写），关于“钱”的收条或借条，要在“钱”的具体数字未尾加个“整”字；数字如有改动，必须在上面加盖图章，或重写一张。

4．正文完后，另起一行写上“此据”或“此致×××”。

5．最后写开条者名称和开条日期。

十八、会议记录

为使会议的决议能在今后得到很好的贯彻和执行，并作为以后检查执行情况等的根据，或者便于传达一次会议的精神，有必要把会议的具体内容记录下来。这些记录的材料，就叫“会议记录”。记录要真实准确，符合原意。

会议记录包括两个部分：

（一）会议的组织情况：

1．会议的名称。

2．开会的时间、地点。

3．出席人数，如果人数不多，可一一写明姓名。

4．列席人数，也可写出姓名或只写列席人员范围。

5．缺席人数，也可一一写出姓名，注明缺席原因。

6．主持人。

7．记录人。

（二）会议内容，是会议记录的主要部分。记录方法有两种：

1．摘要记录。只记会上报告了什么事情，讨论了什么问题，通过了什么决议。

2．详细记录。要把每一个人的发言都记下来。

会议结束，记录完了，另起一行写“散会”两字。

最后，要由主席或主持人和记录人签名。

为了提高记录速度，可以适当使用一些自己熟悉的简称、代号、符号，待会议间歇或会后整理时再补上全称或原称。必要时，可以学习速记法。

十九、决定

决定是机关、社会团体对某些问题或重大行动作出安排。决定一经作出，就不容改变，必须照办。它或者是有法规作用，或者是有行政约束力，所以，作决定时，必须十分慎重。

1．标题写“决定”或“关于××的决定”等字样。

2．写正文内容，交代作出决定的原因和决定本身。

3．最后写作出决定单位的名称（加盖公章）和作出决定的日期。

二十、工作计划

工作计划是一个单位或团体在一定时期内的工作打算。写工作计划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能含糊。

（一）工作计划的格式：

1．计划的名称。包括订立计划单位或团体的名称和计划期限两个要素，如“××印刷厂团委1986年工作计划”。

2．计划的具体要求。一般包括工作的目的和要求，工作的项目和指标，实施的步骤和措施等，也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。

3．最后写订立计划的日期。

（二）工作计划的内容。一般地讲，包括：

1．情况分析（制定计划的根据）。制定计划前，要分析研究工作现状，充分了解下一步工作是在什么基础上进行的，是依据什么来制定这个计划的。

2．工作任务和要求（做什么）。根据需要与可能，规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。

3．工作的方法、步骤和措施（怎样做）。在明确了工作任务以后，还需要根据主客观条件，确定工作的方法和步骤，采取必要的措施，以保证工作任务的完成。

（三）制订好工作计划须经过的步骤：

1．认真学习研究上级的有关指示办法。领会精神，武装思想。

2．认真分析本单位的具体情况，这是制订计划的根据和基础。

3．根据上级的指示精神和本单位的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作的具体步骤。环环紧扣，付诸实现。

4．根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，确定预算克服的办法和措施，以免发生问题时，工作陷于被动。

5．根据工作任务的需要，组织并分配力量，明确分工。

6．计划草案制定后，应交全体人员讨论。计划是要靠群众来完成的，只有正确反映群众的要求，才能成为大家自觉为之奋斗的目标。

7．在实践中进一步修订、补充和完善计划。计划一经制定出来，并经正式通过或批准以后，就要坚决贯彻执行。在执行过程中，往往需要继续加以补充、修订，使其更加完善，切合实际。

二十一、总结

总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。

（一）基本情况。

1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

4．今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。版权所有

（二）写好总结需要注意的问题

1．总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。

2．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

3．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

服务对象表扬信范文第4篇

关键词：妇产科病房；护理；文化建设

在经济迅速发展的今天，人们越来越重视文化建设。而医院的护理文化建设也是尤为重要的。护理文化的核心是以人为本，提供人性化护理服务。构建良好的护理文化是应对激烈的医疗市场竞争、主动适应卫生改革及服务对象对护理更高要求的需要。

一、树立良好的护理理念，做到以人为本

(一)明确目标，细化服务

目前，大多数医院的妇产科设有妇科、产科、计划生育、产房4个病区，既有妇科疾病病人，也有生理性分娩的孕产妇，女性细腻、敏感、情感丰富的特点，决定了其对护理服务的要求更高。对此我们应该采取相应合适的做法，我们应该成立以护士长为核心的护理文化建设领导小组，发动护士全员参与，共同制定计划和目标，策划具体做法、分工和实施步骤，真正的做到以人为本。

(二)转变观念，培养新时代的护理人员

护理文化的精髓是人文精神和人性化护理，集中体现对病人的生命与健康、病人的权力和需求、病人人格和尊严的关注，既体现为整体护理内外环境所需的人性氛围，也可显现为护理个体的素养和品格。护士是病人的服者，应自觉把病人的需要作为自己的理念和护理行为的准则，更新和转变护理观念，推行规范化、标准化、人性化服务，让病人真正享受到温馨、便捷、优质的护理服务。

(三)掌握良好沟通方式，表达护患之间关爱

良好的沟通是护患之间解决问题的必要方法。我们可以通过精心制作各种温馨卡如告知卡、祝福卡、联络卡、便民提示卡等，架起护患双方沟通交流的桥梁。这些创新的沟通方式以物化的形式和温馨的语言传达给病人，拉近了与病人的距离。表达了护患之间的关爱之情。

二、人性化护理服务措施的实施

(一)规范护士言行，塑造良好的职业形象

人性化护理服务的核心上是尊重病人的生命价值、人格尊严和个人隐私，护士要具备良好的职业素质和丰富的人文知识，尊重和关爱病人，提供规范的服务。为此，我们重新规范护士的语言行为举止，统一发饰和着装，维护护士的职业形象。重新修定服务用语，例如：接待入院、欢送出院、操作、交接班、接送病人手术等服务用语。重新修定各种护理工作制度和职责、操作规程，优化护理服务流程，使护理程序融入人性化关怀，强化“全面、全员、全程”服务意识。(二)营造温馨舒适的病房人文环境，让病人安心

美化病房环境。用色彩来消除医院给人带来的恐惧感。用花卉、绿色植物及书画点缀，使病人进入病房高度紧张的心理便得到舒缓和释放，在每张病床周围用布帘围挡，使病人能够有自己相对独立的私人空间。产科病房接待大厅安放坐椅、相关书籍，空调，等等，使家属有一个舒适的等候环境：精心布置标准婴儿抚触室，用卡通画布料做抚触台垫布，使其更美观、舒适，让妈妈在温馨中学习婴儿抚触：将3人房间改为2人间，扩大产妇居住空间，配备电话、电视机、空调，墙壁上镶挂设计精美的装饰画，婴儿被服用彩色印花卡通图案的棉布制作：计划生育病房在保胎房间张贴宣传画，给待产孕妇带来美好希望的视觉效果：产房待产室放置性化护理服务的核心是尊重病人的生命价值、人格尊严和个人隐私，护士要具备良好的职业素质和丰富的人文知识，尊重和关爱病人，提供规范的服务，为病人创造良好的人文环境，让病人安心。

(三)创立护理品牌，更好的为病人服务

确立“5S”护理服务的理念“5S”护理服务尊重以人为本的服务理念，从医疗服务对象的特点和个性出发，以舒适为条件，所提供的护理服务让患者感到方便和惬意；以简单为基础，改进繁琐的工作流程，提高效率；以多元化为导向，满足患者个性化的服务需求；以尊重为原则，保护患者的隐私权；以融合医院文化为前提，营造人性化服务的文化环境。达到从重视护理工作的完成转向重视患者身心需要的满足了；从重视对疾病的护理质量转向对患者全方位的护理质量；从以疾病为中心的管理模式转向以患者为中心的管理模式：为患者提供温馨、高效、便捷、舒适、安全的高品质护理服务。

服务对象表扬信范文第5篇

【关键词】内分泌科；优质护理服务；护理满意度；成就感

【文章编号】1004-7484（2014）06-3715-02

当前，随着人们思想境界的提升，对临床护理工作的要求不断提高，优质护理服务作为临床护理工作中不可或缺的部分，以患者为中心，体现出以人为本的护理观念，在临床护理管理中的应用力度不断加大[1]。我院内分泌科在2011年以来，广泛实施护理服务系列活动，收获了较好的护理结局，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料 选取我院内分泌科行优质护理服务以来2012年10月-2013年10月在职的30名护理人员（均为女性）为研究对象，包括4名主管护师，4名护师，19名护士，3名助理护士；年龄为21-39岁，平均年龄为（27.6±5.6）岁。

1.2方法 优质护理服务内容囊括如下，①深入学习研究相关文件精神：明确优质护理服务的目的与宗旨，从而以患者为中心开展整体护理工作；②制定目标与标准：编制基础护理与等级护理目标与标准，并主动接受患者、院方与社会的监督；③优化排班设计：按照工作能力、工作年限、职称等划分护理人员小组，评选小组组长后制定考核标准；④设置特色岗位：针对本科糖尿病患者7次/d的血糖监测以及用餐前后的胰岛素注射情况而成立治疗组，专人落实治疗，并做好夜班护士护理措施，同时保障对危重患者的基础与等级护理；⑤开展健康教育：定期开展健康教育活动，内容需在护士办公室通知栏内公示，设计宣传册页开展健康宣教，可制定提示卡悬挂于患者床头；⑥优化住院环境：病区墙面可留置心意卡、留言板区，收集患者与家属合理意见，改善住院环境；⑦发放护理服务满意度调查表：对患者与家属的整改意见虚心接受并斧正，主动与其交流，尽可能满足其要求；等。

1.3观察指标 对比实施优质护理服务前，我院内分泌科护理人员成就感、工作积极率以及护理满意度情况。

1.4疗效评判标准 （a）成就感：分为较强、一般、较低3个等级，包括与患者沟通情况、健康宣教、服务态度；（b）工作积极性自评或他评：不记名问卷调查制，结果分为积极、一般、较差3项；（c）护理满意度：分为与患者沟通、健康教育、服务态度以及患者对护理工作的评价4个方面，得分越高表明护理满意度越高。

1.5统计学方法 2结果

3讨论

3.1优质护理服务可优化内分泌科服务质量

通过优质护理服务的实施与开展，护理人员的工作实现了无缝隙对接，得到了合理安排，且将患者分组细化，护理小组通过对患者不同等级护理的落实，使患者从生理、心理以及社会需求等方面均得到了满足，达到了个性化护理服务的标准，完全符合内分泌科患者的护理需求，有利于护理质量优化与提升[2]。

3.2优质护理服务可提高工作积极性

我院实施优质护理服务以来，内分泌科受到的患者表扬信数量越来越多，护理人员体会到了前所未有的成就感，且不同护理小组之间形成了“比、学、赶、帮”的良好比拼态势，有效激发了工作积极性。此外，通过主动接受各界的监督，护理人员工作自觉性得到了显著提高，在工作中也做到了严格要求自己，使科室工作实现了顺利、健康、可持续发展。

3.3优质护理服务的实施有利于内分泌科护理满意度的提高

实施优质护理服务后，护理人员与患者交流与沟通的机会增多，拉近了护理人员与患者的关系，且随着沟通次数的逐渐增多，护理人员掌握了患者大体情况，有利于及时调整护理措施，最大限度的为患者提供便利，从而提高护理满意度；随着护理措施的不断优化，护理人员会对自己的护理技术做出相应的调整，从而有利于促使护理技术更为优良、娴熟，以满足护理需要[3]。

综上所述，内分泌科实施优质护理服务，可有效弥补以往内分泌科工作中存在的不足，有效激发了护理人员的工作积极性，从而提高护理质量与患者满意度，值得推广。

参考文献：

[1] 樊军芳，张盛楠.开展“优质护理服务工程”的体会[J].中国实用神经疾病杂志，2011，27（18）：1470-1472.