图书馆库房工作计划

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图书馆库房工作计划范文第1篇

〔关键词〕知识经济；服务职能；知识服务；智慧服务

〔中图分类号〕G250〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2013）02-0134-03

高等学校图书馆是高校辅助教学科研的知识中心，是知识传递与信息共享的资源中心，是知识创造与传承的文化中心，曾被誉为“大学的心脏”和现代化大学的三大标志之一[1]，尤其在当今知识经济时代的高校建设中具有重要的作用和地位。纵观高校图书馆的发展历程，随着科技发展、生产力提高和社会进步，图书馆的服务职能经历着一个从文献服务、信息服务、知识服务、到智慧服务的演进过程。

14种服务职能界定

文献服务是图书馆基于对文献资源描述性特征的揭示与组织，向师生提供以文献为单元的服务形式[2]，主要包括文献信息组织（如文献搜集、整理、典藏等）和文献信息传递（如文献流通推广、情报服务等）。文献服务是高校图书馆最基本和最传统的服务职能，贯穿于图书馆发展的各个阶段，但在不同阶段其作用和地位相差较大。

信息服务是图书馆通过加工、整理文献资料获得相关信息，并利用各种手段向师生提供的服务方式。信息服务是在电子文献资源在图书馆馆藏资源的比重日益增大、计算机技术的应用日益普遍的过程中出现的，此时图书馆大量的文献资源可以实现集成管理，文献的检索基本实现自动化。

知识服务是图书馆员在深入了解文献资源的内容及其相关学科领域的基础上，根据师生教研工作的特定需求，通过收集、组织、加工和分析信息资源而形成知识，并传递给相关师生的服务方式，其本质是从各种显性和隐性信息资源中，针对相关师生的特定需求提炼知识的过程。

智慧服务是建立在知识服务基础上，图书馆员融入到师生具体的教学科研工作中，运用创造性智慧对知识进行搜寻、组织、分析、重组，形成实用性的知识增值产品，有效支持师生的知识应用和知识创新，并将知识转化为生产力的服务形式。

2.1服务理念的演进

传统文献服务体现了传统图书馆办馆思想。传统图书馆以物理实体的文献收藏为重点，重“藏”轻“用”。因此传统文献服务工作以“图书馆”或以“图书”为中心，体现的是消极被动、闭关自守、等客上门的服务理念。

现代信息服务体现了现代化图书馆的服务理念。现代化图书馆馆藏的构成发生了天翻地覆的变化，电子文献的组织和传播成为信息服务的主要内容。信息载体多元化、服务手段自动化、信息传递网络化，使图书馆成为一个开放的、积极的、超越了物理实体限制的服务系统[3]。信息服务体现的是一切为了“读者”，为了一切“读者”，以“读者”为中心的服务理念。

知识服务中图书馆员充分考虑师生的具体需求，通过对海量信息进行甄别、组织和加工，形成结构化信息[4]，并从中提炼出对师生有用的知识，以帮助师生减少获取无用信息的时间，提高获取信息的效率。由于不同师生具有不同的具体需求，知识服务不追求为一切用户服务，而更关注具有特定需求的特定用户，因此体现的是对特定用户“有用”的服务理念。

智慧服务是建立在知识服务基础上的专业化的创造模式，通过知识组织和知识传递达到知识生产和知识创造的目的。智慧服务关注知识的生产和价值实现，主要通过显著提高知识应用和知识创新效率来实现价值，体现的是有效“运用”知识与“创造”知识的理念。

2.2服务方式的演进

传统文献服务以纸质书刊为资源向用户提供服务，其服务方式主要为2种：（1）图书借阅服务。这是传统文献服务中最经常、最基本、最重要的方式。（2）参考资询服务。通过与读者面对面地进行交流，解答读者在查阅文献中遇到的问题，帮助读者有效查阅文献。

信息服务主要关注电子文献资源的利用，其服务方式主要有：（1）图书馆基本信息网站。图书馆在其网站上集中有关馆史介绍、馆藏书目、馆藏利用方法、服务项目、数据库链接、图书馆活动公告以及图书宣传等信息，指导师生有效利用图书馆资源。（2）数据库检索服务。指导师生利用电子数据库进行文献检索以及提供文献传递服务等。（3）虚拟咨询服务。利用E-mail、BBS、博客或微博等形式，为读者提供咨询服务。（4）文化娱乐服务。利用视频点播、新闻论坛等形式提供文化娱乐休闲等服务。（5）电子阅览服务。提供计算机和网络设备为师生提供电子文献资源的查询与下载等服务[3]。

知识服务主要关注文献资源对师生是否有用，其服务方式主要有：（1）专题数字馆藏服务。针对特定的学科和专业，通过对文献资源进行甄别和组合，形成特定专题的文献资源数据库。（2）个性化服务。包括个性化定制服务、个性化推荐服务和个性化决策服务[5]。目前许多高校图书馆网站都建有Mylibrary站点，Mylibrary是一个用户驱动的个性化集成门户，可以根据师生读者的学科、偏好，通过用户定制、系统推荐和推送功能，为师生提供个性化的信息服务[6]。（3）传统学科馆员服务。学科馆员是具有特定学科背景的图书馆馆员，既熟悉图书馆的馆藏资源，又掌握或精通某个或某些学科知识，是图书馆与相关院系或学科专业的联络人，能主动地、有针对性地为相关学科师生提供深层次的对口信息服务（如学科信息资源服务、学科信息素养教育、学科馆藏资源建设、学科参考咨询服务等）。

智慧服务的关注点不再是知识的收集、传播和使用，而在于知识的生产和增值，其服务方式主要是学科馆员“嵌入式”服务[7]。“嵌入式”学科馆员的服务能突破图书馆的物理、空间局限，全程参与并融入到师生的教学科研工作中，建立新型的互动合作关系，学科馆员注重以师生读者的视角协调图书馆的各种资源，主动地为师生提供专业化、个性化、知识化、泛在化的知识增殖服务，最大限度地利用图书馆资源。

2.3图书馆员角色的嬗变

随着图书馆服务职能的演进，图书馆员的角色也发生着相应的变化。

书籍守护者：传统文献服务中图书馆员大致可以分为两类：一类从事文献采编；一类从事文献借阅。前者远离师生用户，后者虽直接面对师生但对文献的内容并不熟悉，不能为师生提供相应的帮助，在读者眼中图书馆员就像是库房的保管员。

信息检索员：随着现代信息技术的发展，图书馆藏资源特别是电子资源得到极大丰富，面对种类繁多纷繁复杂的资源，读者用户往往感到茫然不知所措。信息服务中的图书馆员利用专业知识，通过介绍、培训和咨询等方式，引导读者有效地检索信息资源，此时图书馆员就像是库房的导游。

知识咨询师：知识服务开始关注用户需求，图书馆员需要建立与师生联系的实时通道，经常与师生进行沟通，深入了解其实际问题，及时提供有针对性的个性化服务，此时图书馆员已成为师生的合作者。

知识生产者：智慧服务需要图书馆员深入到具体学科甚至是具体的研究项目中去，对师生的教学科研工作进行全程跟踪服务[8]。智慧服务中图书馆员不仅对相关学科知识有深入的了解，而且对该学科的最新研究动态、当前以至将来的研究热点和未来的发展趋势有准确的把握，已然成为师生教学科研工作的参与者，从而从知识的收集者、传播者和使用者演变成知识的生产者。

34种职能的关系

文献服务是以纸质馆藏资源为主的传统图书馆的产物，是文献信息服务的传统模式。信息服务是以电子馆藏资源为主的现代化图书馆的产物，属文献信息服务的现代模式。前者是后者的基础，后者是前者的发展和完善，两者相辅相成，优势互补。

知识服务是信息服务发展到一定阶段的产物，信息服务是知识服务的基础，知识服务是有针对性地解决用户问题的高级阶段的信息服务，是信息服务的深化和延伸，其根本目的是帮助用户节约时间、获取有用信息，满足其个性化需求。如果说信息服务重视读者需求，知识服务则重视对读者有用。

智慧服务是建立在知识服务基础上的专业化的创造模式，其根本特征是知识的生产和增值，提升了知识服务的内涵，知识服务是智慧服务的基础，智慧服务是知识服务的升华[8]。

图书馆服务功能的演进过程一方面反映了知识的生产和运用过程，即对知识的基本载体即文献资料进行分拣，获得对读者有用的文献，并转化为信息，升级为知识，升华为智慧的过程。在这个过程中，文献资料是最原始的信息表达方式，信息是有价值的文献，知识是用于解决问题的结构化信息，而智慧则是为达到目标而运用知识的能力，即信息来源于文献，知识来源于信息，并成为智慧的基础。图书馆服务功能的演进过程另一方面也反映了对知识关注重点的差异。文献服务主要关注的是知识有形载体文献本身，重“藏”轻“用”；信息服务开始关注文献资料的有效使用，但仍然局限于知识有形载体，并不关注其知识内涵，同时对服务对象也不加区分；知识服务对服务对象进行细分，关注不同用户的特定需求，并开始关注知识的内涵，进而提供有针对性的服务；智慧服务则深入知识的内涵，关注知识的生产与增值。

4高校图书馆面临的挑战

为顺应知识经济时代要求，高校图书馆的知识服务和智慧服务将逐步常态化，这一方面为图书馆的复兴提供了客观条件，另一方面也为图书馆的服务工作提出了更高的要求。高校图书馆面临的新的挑战主要表现在服务意识的更新与提高和人力资源的培训与管理上：

4.1服务意识的更新与提高

主动意识既是图书馆文献服务和信息服务的短板，也是知识服务和智慧服务的前提条件，是图书馆从传统服务到现代化服务转变的关键所在。传统的文献服务中，图书馆员等人上门的作风体现的是完全被动的服务意识；信息服务中多是“有求而后应”，仍然是被动有余主动不足；知识服务对主动要求较高，但学科馆员的工作也大多是根据用户“定型”的工作计划、工作任务要求来进行的，表现的还是一种被动的配合、迎合，缺少主动的契合；只有经过与读者用户磨合和对业务工作的熟练掌握后，图书馆员才能真正了解读者用户的需求，也才具有智慧服务的能力，从而真正从被动服务转变为主动服务，实现图书馆在知识经济中的价值。

4.2人力资源的培训与管理

知识服务和智慧服务要求图书馆员具有丰富的学科专业知识、较高的信息处理能力、熟练的计算机操作能力和较强的语言表达能力及人际沟通能力，既要成为使用图书馆资源的专家，又要是指导用户使用图书馆资源的专家[9]，这对图书馆馆员的业务素质提出了更高的要求。这就需要高校图书馆加强图书馆员管理，重视馆员业务素质的培训与提高，特别要重视具有图书管理和特定学科专业双重背景的复合型人才的培养，提高图书馆员的综合素质，提高图书馆的服务质量和水平，从而促进高校图书馆的可持续发展。

5结语

图书馆的服务职能从文献服务、信息服务、知识服务、直到智慧服务的演进过程是一个从低级到高级的递进过程，是图书馆服务职能得以不断深入和升华的过程。高级职能的有效实施并不是以低级职能的消失为代价，而是在低级职能得到高效执行的基础上实现的。因此图书馆服务职能的演进过程也是各种职能不断融合共同发展的过程，也只有这样才能实现图书馆在高校建设中的真正价值。

参考文献

[1]吴慰慈，董焱.图书馆学概论[M].北京：国家图书馆出版社，2008.

[2]王淑敏.图书馆从文献服务到知识服务的转变[J].教学与管理，2004，（12）：15-16.

[3]张秀岭.现代信息服务与传统文献服务之比较[J].农业图书情报学刊，2007，19（4）：69-71.

[4]乔京洲.从文献信息服务到知识创新服务――对当代图书馆服务模式转变的研究思考[J].中国科技信息，2008，（22）：186-188.

[5]王科.论网络时代图书馆服务的发展方向[J].图书馆，2003，（3）：42-44.

[6]罗彩冬，靳红，杨咏梅，曹丽娜.高校图书馆开展知识服务的运营思路和方式之探讨[J].情报杂志，2004，（11）：86-88.

[7]郝慧.国内外高校图书馆学科馆员服务现状之比较[J].现代情报，2011，31（4）：155-158.

图书馆库房工作计划范文第2篇

在学校工作计划的指导下，坚持“以人为本、服务育人”的思想，进一步增强后勤工作人员的责任心和事业心，努力发挥后勤人员的积极性、主动性和创造性。做到认识到位、责任到位、措施到位、检查到位。全面做好学校教育教学的服务保障工作，努力打造一支思想觉悟高，工作作风硬的队伍，确保后勤服务工作更上一层楼。

二、工作要点

（一）加强队伍建设，提高工作人员的个人素质

1、加强政治理论和业务素质的学习。通过学习政策法规，学习教育教学理论，提高管理人员自身素质；通过学习现代技术和先进管理经验，掌握一定技能，提高管理水平；通过加强思想政治教育，创优质服务，树立爱岗敬业、职业道德高尚的新形象；通过按时参加学校安排的各项学习，了解社会动态，了解学校工作中心和工作要求，为广大师生提供更优质的服务。

2、培养吃苦耐劳、任劳任怨的精神，树立风雨同舟的合作意识、永不满足的创新意识、校荣我荣的主人翁意识。

（二）提高服务意识，进一步树立后勤为教学服务的思想

1、总务工作是学校管理的一个重要组成部分，后勤服务是繁琐而又平凡的工作，后勤服务的好坏影响到整个学校教学工作的发展，总务工作是学校工作的基本保障。

2、进一步健全总务人员的岗位责任制，要从学校工作需要出发定岗、定责，使每一个人都明确自己的工作岗位和工作职责，做到事事有人管，事事有人干，事事有落实。

3、树立后勤为教学第一线服务的思想，进一步改进工作作风。要多思考、多学习、多听反映、多听意见。遇事能做的，随时处理，不拖拉，

4、完善“每日巡视制度”，总务处两位主任对学校环境、绿化、卫生、安全、校舍维修、设备使用等进行每日巡视，并做好相关记录。对发现的问题及时做好处理和反馈。学校各部门、班级等提出的报修，要求在最短的时间内做好维修，并作好记录。

三、主要工作

（一）进一步完善各项规章制度

本学期将对原有规章制度重新审查、充实、完善，使之真正起到激励约束和规范个人行为的作用，真正能用制度去管理人、教育人、评价人，对各项工作都能做到有安排、有检查、有落实，及时总结经验，吸取教训，纠正偏差，不断提升后勤服务工作的档次和水平。

随着教育形势的变化和办学条件的改善，总务处的事务会不断增多，但人员不会增加，甚至会减少。总务处的事务繁杂，岗位多，这就要求大多数是一人一岗，同时尽可能兼岗。既要有明确的岗位分工，又要做到统筹兼顾，做到分工不分家。

牢固树立全心全意为教师服务的思想，树立“后勤为先”的意识和理念，分析各自岗位所服务对象的情况发展变化，对照新的要求和目标，努力提高自己的业务水平，确保总务整体保障能力的提高。

(二)配合学校创建市“绿色学校”工作，做好总务处的材料工作。尽最大的可能搞好学校的绿化、保洁、校园布置等工作，重点配合街道做好沿围墙和行政楼后面空地的绿化工作，创设更优美环境。

（三）加强校产管理

1、进一步完善购物、保管、维护、使用等财产保管制度，做到制度健全，职责分明，同时要抓好库存物品的管理，减少库存数量，避免积压，做到精打细算，少花钱多办事，库房内要物放有序，并做到防火防盗。对办公用品的发放实行登记制，水电器材的维修实行按实领用、以旧换新、修旧补废，明确责任，减少浪费。对按规定借出的物品要及时督促归还。

2、加大对校产校舍的定期及日常的检查力度，随时排查各建筑物及管道等设施的安全和使用隐患。对学期初发放的各种物品及室内设施责任到处室、年级、班级，谁丢失谁负责，对学校桌椅、门窗等要及时检查，并作好修理及登记工作，通过班主任对学生进行爱护公物的教育，强化班级财产管理制度力争把人为损耗降到最低程度。

3、管好校舍校产是总务人员的重要职责，在往年的工作基础上进行落实、规范、科学、创新，做到账账相符、账物相符，同时做到账务规范、手续规范、票据齐全。

（四）水电工作

进一步加强水电管理，提高水电维修人员业务水平，要规范操作，增强责任感，加大检查力度，确保水电安全运转，水电工作人员每日巡查不少于1次，认真记录每日巡查维修情况，并及时处理供电隐患及供水管道的跑冒滴漏现象，配合学校搞好用电检查，同时号召学校各个部门各年级、各班级齐抓共管、群策群力，全体师生要牢固树立节水节电的意识，严禁私拉乱接，杜绝长明灯、长流水，使每一度电每一滴水都物尽其用，杜绝浪费现象及安全事故的发生。有故障时工作人员要随叫随到，发现问题及时处理。争取文教局的资金支持，尽快完成锅炉房的油改电工作。

（五）全力以赴加强图书馆建设、努力做好图书馆和阅览室达标验收工作;按要求完善图书馆和阅览室的管理和服务水平，争取图书馆(室)建设验收合格。

（六）加强收费管理，合理使用资金

1、财务人员要严格执行财务纪律，严格执行物价、财政、教育等主管部门确定的收费项目、收费标准；收费公示；坚决杜绝乱收费现象。学期末要及时准确地出据学生代管费结算清单。严格控制代管费的支出，减轻学生负担。

2、财务人员应严格执行财务制度和会计法。应该从入账出账做起，保证不出差错，不出问题，经得起物价、审计、财政等专业部门的审查，同时要求财会人员作好财务分析，给领导多提合理化建议。

3、做好校长的财务参谋工作，执行好经费使用计划，准确提供有关数据、情况。在经费使用上，努力做到精打细算，少花钱，多办事。

4、大宗物品一律实行公开招标采购，严格执行政府采购法规。常备物资实行定点定价采购制度，增加物品采购的透明度。

（七）积极推行文印室社会化改革，规范文印室操作程序，提高服务质量和服务水平，降低服务成本。

（八）安全保卫工作：

开展经常性的检查，在房屋、用电、消防楼梯及通道、消防器材等方面排查安全隐患，发现问题及时整改。

各办公室要注意用电安全，学校禁止使用电烧锅、热得快等大功率电器。

各班主任要做好学生安全用电的教育，有损坏开关、插座、电扇调速器及时报告。

严格进出校门的登记、检查制度，门卫做好“校园警务室”的各项工作。

图书馆库房工作计划范文第3篇

为了提高自己的工作能力，更好的推动工作向前发展，现我就自己在这148天的工作情况和体会总结如下：

一、本职工作方面

由于缺少实际工作经验，对公司内的许多流程不够了解，因此在刚接手档案时常出现查找困难等现象，后经主管领导的指示和个人在工作中的不断摸索，并按照上海总部下发的作业规程进行档案接收和下发，现对档案查找和归档方面有了很大的进步，从而也方便了各部门的查阅工作，提高了自己的工作效率。

认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：目前临时接受收的档案是用打孔的快捞夹所装档的，这样造成了一些档案被打孔，损坏了其完整性，而且在装档的时候也很费力，比较浪费时间。2011年我将在快捞夹内装入活页袋进行临时存放档案，这样不仅能够保存档案的完好性，而且省去了打孔所浪费的时间，档案装档、查找也很方便。

由于对物业管理方面的知识有些欠缺，因此在周例会上我常出现听不懂物业管理专业术语的情况，如起初会上说到的排水管、消防检测联动等一些相关物业内容，我只能硬性化记录，但在会后经过向其他同事的请教后，才有了更深刻的理解。我深知，作为物业公司的员工，对物业方面不够了解是绝对不可以的，而在此方面我确实存在很大的问题，因此我下决心在2011年要在自己的工作之余，进一步深入到物业这个专业领域中，使自己的各项工作融入到物业管理中。

认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：在公文写作上有待提高，应加强物业管理方面的知识和基本技能，需提高对会议纪要内容的总结和提炼能力。在拟写会议纪要时，我曾因不认真而出现错误，如：出席人的姓名填写不齐全，错别字的出现等。对此，我应作出自我检讨，并时刻提醒自己加强改善，认认真真做好会议纪要这项工作。

资产

类别

闲置资产

数量

报废资产数量

备注

A1

6件（其中2件组装电脑，3件主机，1件电脑主板）

A2

2件（其中1件MP3，1件照相机）

A3

1件刻录机

1台理光牌复印机

电信回收

一台打印机

A4

18件（17部电话机、1部点钞机）

A5

水器和1台DVD）

此工作让我深刻的认识到责任心和耐心以及各部门间的协调和配合在工作中的重要性。

认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：该工作任务量大、较为复杂，在盘查过程中需要各部门的积极配合。因缺少一定的经验，我在部门间的协调工作中存在一定的问题，不能很好地有秩序的安排自己的工作，在调动部门间的配合工作上做得不够好，以致于很多工作都是事必躬亲，最后导致工作效率较低。起初在盘查前没能做一个周密的计划，因此在盘查过程中遇到无编号、重复编号等特殊现象的资产时思路不够清晰。部分资产分类过细，许多低值易耗品被划分成固定资产

，因低值易耗品的使用寿命周期短，更换频繁，因此造成此工作盘查困难现象。在接下来的工作中，我要进一步提高自己的协调和沟通能力，从自身做起积极配合各部门的工作。并对出现资产丢失、资产调配无单等问题的部门进行详细记录，并上报到主管领导。

4、本部门办公用品申报及管理对于办公用品的申报及使用管理，我自接手以来一直秉承着行政部自有的节约意识，对办公物品列好清单，进行签字公示。按月向库房进行上报采购计划。

认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：在报采购计划时有时会出现采购量掌握不准确现象，以致于在使用上曾出现供不应求。

5、车辆登记管理每日做好出车登记台帐，督促出车部门填写出车单，并要求驾驶人员进行签字。对于该工作，虽然操作起来较为简单，但却是我每日必做的一项工作。截至目前，LA7A163行驶里程为8900公里，LA7A168行驶里程为7000公里。

认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：车辆使用登记薄部分填写不规范、不整洁。应进一步规范出车登记，加强自我管理和对出车人填写出车单情况的监督管理。

6、公司本部考勤工作自接手公司本部员工考勤工作3个月的时间，我已深刻的认识到考勤工作的重要性，此工作要求认真、谨慎。而目前我所负责考勤的人数为53人，考勤表于每月6日前交至李杨进行审核，在此过程中我曾出现过很多错误，但经过李杨和主管的审核都得以纠正，这使我在每个月做考勤的时候都时刻的提醒自己，下个月一定要有所进步。

认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：马虎大意是这项工作最忌讳的地方，而且适当的方法也很重要。而对于此工作，我正努力的将之做得更好！

认为此工作中存在的问题和值得改善的地方：因起初对图书馆的管理制度和方法不太掌握，曾在法定节假日时值班情况安排的不好。后经向领导了解请教，最终得到了妥善的解决。

1、领导安排的其他临时工作方面

在领导安排工作后，我会做到及时完成，但在接受工作指令的过程中，由于自身的工作经验较少，对领导安排的工作理解上时常会出现一点偏差。为此，在工作上会为领导带来一些时间上的浪费。但随着我工作时间的积累，对这种理解偏差的情况也正逐渐减少。并在领导的信任下，为迎接新湖房地产18周年庆典筹划、编排了小品节目，为公司增添一分色彩。我相信我会加倍努力，尽自己最大的能力来完成领导安排的每一项工作，协助本部门将工作做的更好。

三、2011年的工作计划

2、公文的拟写2011年将进一步自学物业专业知识，争取在会议纪要中多使用专业名词。按照作业规程程序进行收、发文件。努力将此项工作做到精益求精。

3、固定资产的盘查和管理对固定资产进行严格的监管，监督各部门在调配资产的同时填写调配单，并按照作业规程中的规定对固定资产进行管理。配合各部门将每份固定资产都能得到有效利用。将按资产价值大小进行细化区分管理，减轻该工作带来的不必要时间浪费。

4、本部门办公用品申报及管理根据2012年的申报情况进行测算每月的办公用品使用量，根据测算量向库房上报合理的数量，监督领用人对办公用品的使用和保管，并做好登记，节约利用，认认真真做好每一项工作。

5、车辆登记管理监督用车部门填写出车单，并对车辆使用登记簿严格规范，避免涂改现象和记录不清现象，保证出车记录簿的整洁清晰和出车账目明确

6、公司本部考勤工作2011年将根据出勤表和请假单做出一份关于员工休病假、事假、年假等休假记录表单，使员工的休假情况时刻能够体现出来，便于公司和员工必要时查阅。

图书馆库房工作计划范文第4篇

一年下来，我们经历了不少的改变，在工作上也遇上了不少的挑战。这些经验，要不是不好好的总结，为今后工作当中做好铺垫。以下是小编为大家准备了公司个人上半年工作总结2021年最新五篇，欢迎参阅。

公司个人上半年工作总结一一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

二、工作能力和具体业务方面

我的工作岗位是业务内勤。主要负责统计公司铁矿石的发运数、收货数。另外就是将每天的车皮号及时报_办事处，核对_办事处收货情况;整理铁路大票及开具港口包干费票;统计港口操作部每天的返港卸货数量和港口存货的水分等。

我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年来的各项任务：

1、统计情况：能及时从部门取回磅单，做到发运数与收货数统计准确。

2、收货情况：_办事处报的收货数，从刚接触时的整船统计收货盈亏到现在可逐步分成整列统计收货盈亏。

3、空车过磅：今年五月份实行了过空车，现在对于发运数也能做到准确。

以前的报表虽然以轨道衡为准，但还是有误差的。现在空车过磅，就能做到发运数基本准确。

4、水分化验：以前港口发运数出现短少情况，都会出现责任不明确，到底是货物被盗还是水分的丢失。

而现在，规定每列货物都化验水分，这样就不会出现推卸责任。

三、存在的不足

总结半年来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足：

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，铁矿砂收发数有时统计存在一定的差错;另一方面，就是工作量多、时间比较紧，工作效率不高。

二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前量，上报情况不够及时。

三是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况掌握不细，还不能主动、提前的谋思路、想办法，许多工作还只是充当“算盘珠”。

四、下半年的工作打算

下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

一是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

公司个人上半年工作总结二本人_有限公司_分公司经营部长，我部门主要负责电话询问各个农场宽带装机拆机和套餐执行情况，移动电信发展情况等业务。自本人担任经营部长以来，坚持把学习业务知识提高自身工作水平放在第一位，始终牢记“用户第一，真诚服务”的理念方针，坚持让用户满意，为用户解决问题，坚持改革创新、与时俱进，通过全部门的共同努力较好的完成了上级下达的各项指标和任务，现将本部门2019年上半年工作总结如下：

一、立足本职打造优质服务

近几年来固话和宽带市场饱和，固话安装量下滑，加之各大运营商采取降价策略，造成激烈的竞争环境。如何保留客户，营销业务，成为了公司发展壮大的关键因素，作为公司经营部门，我觉得我部门要承担起应有的责任。我深知通信行业主要产品就是提供服务，为用户创造服务价值，只有优质高效的服务才能在用户心中树立公司良好的形象，才能留住老客户，培养新客户，在电话讯问的工作中，我要求部门员工加强服务力度深度，树立优质服务的理念，在与客户沟通时做到语气和善，态度真诚，得到了客户的赞许，提高了客户的满意度。

二、提高部门员工整体素质

公司的发展需要每一名员工的努力，只有好的团队才具有战斗力和凝聚力，在实际工作中，我每个月都组织部门员工召开分析会议，让每一位员工从一个月的工作中总结经验教训，不断学习，不断改善服务，提高部门整体的业务能力和工作水平，让我部门所有员工都能立足于自己的本职岗位，充分发挥自己的工作能力。我深知在这样一个通信行业竞争激烈的大环境下，只有努力提高自身素质、打造金牌服务团队，才能留住用户，帮助公司更好发展。在上半年的工作中，通过我和我部门所有同志不断摸索工作新思路，寻找新方法，为公司业务发展协调关系，出谋划策，有效的促进了业务的发展，让公司在新装宽带、固话等方面的业务有了明显的提升。

三、结合实际开创新局面

上半年工作期间，我部门所有同志一直以饱满的热情服务于公司，服务于用户。面对宽带和固话业务饱和的市场现状，我积极组织优秀员工一起探索新思路，开创新方法，在工作中用理论指导解决实践，加强工作中的原则性、系统性、创造性和预见性，开拓经营，以公司效益为中心，调整部门业务结构，突出发展高效业务，努力完成上半年经营目标。同时我还创新部门考评和管理，加强对业务员的业绩考评时效性，变年度考评为季度考评，充分调动员工工作积极性。通过市场调研和对用户的走访调查，我部制定出计划性的工作方案并予以实施，切实提高了工作效率和质量。

以上是经营部2019年上半年的总结，虽然取得了一定的成绩，但还存在着很多需要改进的地方，如工作还不够精细化，对一些方面的问题了解还不够透彻，在今后的工作中，我将继续会同部门所有同志不断改正缺点并将时刻以饱满的工作热情，踏实的工作态度和良好的工作习惯尽全力完成领导交付的各项任务，再接再厉，勇创佳绩。

公司个人上半年工作总结三不知不觉中，旧的一年悄然离去，迎来崭新而充满期望的20_年，回首即将走完的20_年，对我而言，是一个思考、反省，尝新求变之年。

我一向在思考，思考着怎样把工作做得尽善尽美，因此我一向在努力学习在工作中碰到却不懂的知识。自从20_年_月_日正式加入__有限公司以来，我始终分外珍惜这个来之不易的工作机会，总是充满热情的对待领导交办的每一件事，不会的地方就努力去掌握。我天生对未知的知识领域保有一颗强烈的好奇心，总是期望能透过自学，透过交流，丰富自己的知识储备，完善自己的理论体系。在这半年里，我把自己放在一个“小助手”的位置上，协助领导、同事做好项目筹建的各项工作。同时，我期望透过我的协调潜力，透过我的热情和真诚，把_项目部的办事效率提到更高的水平，使本部门成为集团的榜样。由于对电脑软件有一种天然的理解潜力，无论是碰到本人十分擅长Office系列软件还是其他电脑方面的问题，总能被我迎刃化解。

因为工作需要，在这一年里内我还学会了Project、AutoCAD和Acrobat等专业软件，让电脑能为我做更多的事，使我的工作潜力如虎添翼;_加工工艺方面，我也曾“按图索骥”到图书馆借书，以能完全看懂工艺流程图为目标，恶补相关专业知识，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工艺搞懂了，才能清楚如何把工厂建好，运行好。工艺方面，我还将并且十分愿意认真学习、深入了解，争取完全掌握油厂运行的整套模式，将来做维持工厂正常运行的“小助手”;土建施工方面，我很乐意跑工地向专家们请教各类建筑知识。引孔、压桩、支模板、铺垫层、挖承台……就像是看一部探索频道播出的《工厂是怎样建成的》大型纪录片一样，是我生命中一次宝贵的亲身实地学习经历，同时增进我对工厂的感情。在我的心中，__就像一个胎儿，在_年孕育，并将在20_年诞生，我将满怀憧憬地迎接建成投产那一天的到来!

我时常反省，反省自己工作中的不足，进一步认识自己，扬长避短，争取在新的一年里在工作上有更出色的表现。首先要更加注重细节，下班前写好施工日志，收拾好桌面，从容的结束一天的工作，而不是慌乱的去赶班车;其次是更加细化工作时间，科学合理的安排好每一项工作，不再出现拖拉的迹象;最后是加强体育锻炼，持续充沛的精力，继续坚持每逢节假日去体育馆锻炼身体，才能适应今后长时间进驻工地这样相对艰苦的工作环境。

在新的一年里，我会更加用心工作，服从安排，一丝不苟地完成好项目建设中分配到的任务，同时也将时刻牢记“分工不分家”的工作态度和“安全、质量、效率、规范、团结、奉献”的十二字方针，提高团队协作潜力，共同为__建设项目添砖加瓦!

公司个人上半年工作总结四转眼之间一年又将要过去，回顾一年来的工作，在领导和同事们的无私的帮助和指导下，经过这段时间的学习和实际操作较好地完成了各项工作任务。以下是本人在20_年度个人工作总结报告：

一、工作回顾

(一)不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作

我是20_年_月_日进入公司，也是我踏入社会工作的第一天。面对陌生的环境，陌生的工作，当时无从下手，充满了迷茫，对业务操作是一窍不通，连一些最简单的工作术语都不懂。

在公司领导合理安排岗位和同事的帮助下，很快便对工作业务有了一定掌握，较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。现任__系统操作组长和参与三运仓库管理，至今顺利完成__仓库100票入仓的系统操作;完成__仓库出入库流程图绘制;组织员工进行__系统培训;完成核查、修改__系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与_审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情况，能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。

(二)对本职工作的认识

1、对仓库的认识：熟悉__、三运仓库基本情况，包括库房库区、货架、货品摆放等;

2、对流程的认识：熟悉__仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等;

3、对管理的认识：较好地熟悉了5s管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节约;人员安排等;

4、对职责的认识：明白了团队的重要性;

工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。

二、几点粗浅体会

(一)高效服务，全力做好客户服务工作

我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话咨询，我都耐心解释并给予解决，客户提到的问题和需要，都能及时解答和解决。

(二)专业学习是做好工作的动力源泉

我们的工作价值是什么?是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。

专业的学习，使自己的实际操作得到理论的支持，理论知识得到实际操作的验证，不断地提升不断地进步，才真正是我们的工作价值。点的精通，线的发展，交织成面的扩张，使自己能够覆盖更大的领域，才能在各方面不断地提升自己。

(三)因势而变，顺势而为，全力做好自己

在各种突况和紧急中，我迅速转变思路，找准自己的工作定位，积极和同事讨论改进方法。讨论在工作过程中的问题，有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教，根本点还是做好自己的本职工作。

“天下难事，必始于易;天下大事，必先于细”，从简单的事做起从细节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今天，成大业若烹小鲜，做大事必重细节。只有从基层做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，只有当浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，成功才可能和我们不期而遇。

(四)认真负责是做好工作的有力保障

你手上的每一份工作，都是为自己而做，在服务别人的时候，你所得到的并不仅仅是工作的报酬，还有技术的锻炼，品质的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的，无论是荣誉还是财富，条件是你必须转变自己的思想和认识，努力培养自己尽职尽责的工作精神。自己地不负责任往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富。

(五)心态决定一切

对环境和自我的判断决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。

三、存在问题及个人工作计划

在过去的工作中，在公司领导和同事的帮助下，经过自己的努力，较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司lms系统也没有较深入地了解和认识，对物流专业知识也有很大的不足。

为了适应新形势、谋划新发展，我决心在今后的工作中，发扬成绩、克服不足、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面：

(一)虚心学习，力争在提高自身专业素质上取得新突破;

通过制定学习计划，做到与时俱进，每天晨会认真学习、总结。当然不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断增强服务客户的能力，增强与客户沟通的能力，增强解解决客户问题的能力，使自己成为一个综合素质比较好的员工。加强思想认识，做到学以致用。

(二)加强物流管理、供应链管理知识方面的学习，并在工作中不断应用这些知识，做到理论实际相结合，不断发现工作的问题，使自己和公司能够共同进步。

(三)确立目标，不折扣行动;

(四)大胆思考，小心求证，力求做得更好;

在20_年，我会努力改进，做好20_年个人工作计划，争取做出更好成绩。为了进一步做好工作，为我们向行业先进水平迈进打好基础，积极参加部门培训，从目前情况看培训取得了比较良好的效果。这些培训在提高技能的同时，也促进了大家学习的热情。而把培训的技能应用到工作中去时，工作变得不再枯燥。

随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需掌握的知识需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素质和技能，适应公司发展要求。

公司个人上半年工作总结五2019年，在_领导和上级有关部门的关心、指导、帮助下，以服务群众为工作中心，以树立我行良好的形象为工作手段，爱岗敬业，不断进去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部门既定的工作目标，受到领导和同事的充分肯定。现本人将2019年柜面工作总结如下：

一、爱岗敬业，创一流服务

在工作中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热情、认真细致，要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来，我给自己的工作中心是：“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任，对每一件事和每一项工作，负责到底，做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好自己的工作。我深知，与客户直接打交道既累又繁琐，但是我喜欢看到客户带着希望而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则，对待每一位顾客都是微笑服务，良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想，满腔热情、全心全意地为他们提供各种优质服务，以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说：“谢谢你的认真负责，解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得，客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我找到了我价值的所在---为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务”，所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”，客户“问有答声”以及客户“走有送声”。

二、爱岗敬业，争创一流

坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业，把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路，让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中，我积极提高自身履行职责的能力，把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情，勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己，真诚的对待她人，认真的对待工作，公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求，礼仪规范，热情周到，规范作业，推行“三个一”服务：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事日毕。“没有，只有更好”，服务不单单要有意识，还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作，将“打造服务的银行形象”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。

随着社会经济的不断发展，面对新的形势和激烈的竞争环境，我们不能有任何松懈，应该以崭新的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息，开展各种形式的客户的营销方案。有效的推进新客户的营销工作;另一方面，提高客户服务的水平，不断提高老客户的忠诚度。可以将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键，充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用，使VIP客户来到就能感受到我行的服务态度，从而带动更多的客户来办理各种业务，提高我行的营业额。

在平时的工作中，除了要做一些自身岗位所应尽的职责外，还积极协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作，对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中，仔细做好会议中的重点内容。

三、爱岗敬业，不断提升自我

“学无止境”，只有通过不断学习，不断提高，才能让自己在日新月异的时代不被淘汰，才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。为此，在工作中，我始终把学习放在重要的位置，利用课余时间不仅学习跟柜面授权相关的知识，认真学习的规章制度;积极参加银行举行的各类培训班和培训活动，向身边的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合：集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅如此，我还积极参与银行举办的各项活动。

_各项工作的顺利开展，离不开一支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建设，要严格执行纪律，做到全面细心处理各项业务，根据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设，建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，对客户进行考核，只有符合要求的才进一步给予授权。

在今年，我不断加强金融风险防范，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处，使内控成为自己的自觉行为，切实做好内控工作，确保不发生任何差错。我深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在的风险隐患。