医院副院长述职报告

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医院副院长述职报告范文第1篇

20xx年11月29日下午，医院在五楼会议室召开优质护理服务工作总结及推进会，副院长王成绪、兰自強，各科室主任、护士长及相关职能科室负责人共50人参加了会议，会议由总护士长银瑞月主持。

首先，开展优质护理服务示范病房——外1科护士周君谈了自己在开展优质护理服务工作中的心得体会；护士长蔡嫒梅对开展优质护理服务工作的情况进行了总结；副主任王用強就如何加強医护沟通、加強协调配合，共同做好优质护理服务工作的做法向与会人员作了介绍。

随后，护理部总护士长银瑞月就我院8月9日，启动优质护理服务示范工程以来所做工作及下步工作打算作了安排部署。

最后，副院长王成绪作了重要讲话，指出，今后医院之间的竞争就是服务质量的竞争，卫生部“三好一满”活动也把“服务好”放在首位，他強调，全院干部职工都要参与到优质护理服务工作中来，充分了解开展此项活动的目的意义，这项工作做好了，对于增加医院病源，提升医院社会形象均会产生积极影响。

为了积极落实在全院开展的卫生部“优质护理服务示范病区”活动，骨科作为全院首批试点的重点科室，全体护理人员率先行动起来，以饱满的服务热情，投入到“优质护理服务”活动中。

3月底，护士长向全科护士发出了开展“优质护理服务”活动倡议书并制订了切实可行的实施方案，4月1日，“护理优质服务”活动正式启动，全体护理人员迅速行动起来，认真学习《优质护理服务质量标准》，对照标准找差距，看不足，抓落实，根据标准定任务，再将任务分配到个人，充分调动全科护士的积极性，形成了人人争先、个个创优的良好氛围。

活动开展以来，大力倡导细节服务，科室护理工作呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。坚持给病人做班外基础护理，小到病人行动不便时上前扶一把，口渴时端上一杯热水，与病人相遇时主动问候一声，帮病人翻身，擦身，洗头，术前检查等。做好这些细节的事情，体现了骨科护理观念的更新和改进，体现了骨科的优质护理服务。

骨科在短短两个月争创优质护理服务示范病区活动中，加强沟通交流学习，赴青岛学习了先进的管理经验和护理模式，深刻领会了在开展护理服务过程中贯彻基础护理和健康教育知识的重要性。在近来的日常工作中，不断摸索出了一些适合骨科的好的护理方法和总结出部分好的经验。

1、创建活动离不开全科医护人员的大力支持。创建活动不仅得到科主任和医生的全面支持，还与不断转变护理服务理念的全科护士的支持密不可分。医生为病人精心治疗，护士为患者实施基础护理，进行生活照顾，能通过掌握专业知识对病人病情开展有效护理工作，牢记安全和生活护理同等的重要，把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，不断改进落后的服务流程，提倡全程优质的护理服务。

2、创建活动离不开护理部的精心指导。护理部张玉莲主任与外二总护士长赵桂娥护士长研究决定，制定了各科室争创优质服务示范病区的方法和措施。随后，骨科召开全科护理人员会议，学习传达了护理部决定，同时，结合骨科实际情况，改变了以往的排班方式，更加注重人性化。以护士为中心，听取护士对排班的建议，目前我科排班探索采取实行小组包干制，将护士分层使用，为患者提供全程护理服务。

针对骨科61张床位，仅有17名护士及6名护理员的现状，护理部新增派我科2名护士，分为三个责任组，每个责任组的组长为高年资护士，并配有低年资的辅助护士及护理员，责任护士需做要求较高的患者康复锻炼及心理疏导等，低年资护士可以加强基础护理等。夜班为双班配有一名护理员，分为两个责任组，大家分工合作，并且梳理工作流程，明确岗位职责，组长根据护嘱部署工作，并于每日晨交—班。排班实行小组包干制，使全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量。

3、创建活动需要不断推出新的服务措施。近期骨科新购置了五张预防压疮的气垫床，新增两台心电监护仪，三辆助行器以及增高垫、梯形垫等护理设备，并且护理人员加强与病人的沟通，不断想办法出点子，自行研制了用于腿部术后预防出血冷敷用的冰袋包及便于晾干湿化瓶的钢架，为病人提供创新、人性化服务。

4、创建活动需要大力改观病区就医环境。我们配发了陪人卡，增设了医院统一配置的陪人床，进一步减少陪人，便于管理，使得病房整齐、整洁、安静，为患者提供一个良好的休养环境。改善了以前晨间护理不到位不彻底，晚间护理流于形式的缺点，同时高度重视公休座谈会，座谈会上将我们的服务宗旨及管理理念，耐心的传输给病人及家属，并对他们给我们提出的工作建议认真落实，此举受到患者及陪人高度赞扬，建立了和谐的护患关系。

住院患者对护理工作的满意度非常高，多次收到患者及其家属的表扬信、感谢信。称赞骨科的护理工作，使他们放心、安心。病人说：“对于骨科的护理工作很满意，不但服务好，而且观察仔细乐于和我们沟通，功能锻炼指导非常的认真，非常好”。

5、创建活动离不开每项操作规范的文明用语。在晨交—班会上大家踊跃学习，在操作时尽量能使用规范用语，语言也成为整个护理流程的一部分，要求语言亲切，面带笑容给患者讲解、给患者亲切感，消除患者的紧张情绪取得患者的信任。通过短短的两个月的优质护理服务，骨科护理人员的服务意识明显增强，基础护理质量不断提高，病人满意度提高了，家属的信任度增加了，陪住率降低了，进一步体现了护士的专业价值。

6、创建活动离不开细致、全面的护理服务。具体在实施中，给病人提供全程、整体、人性化的一系列服务，在保证治疗的基础上，从入院到出院直到院外的康复功能指导提供全程的优质服务。晨间护理，认真的整理床单位、翻身让患者感觉舒适，协助患者洗漱、进食、洗头、擦浴尤其是晚间护理也能保证仔细清扫，保持每个床单位整洁干净并协助患者取得舒适的卧位，协助患者更衣、叩背咳痰等等。

骨科80﹪以上的卧床患者，以老年患者居多，翻身显得尤为重要，我科将翻身卡贴于床头，认真讲解翻身重要性，取得患者配合，骨科患者翻身需要一系列的护理技术和要求，护理人员会认真评估患者，根据护嘱确定翻身的频率和要求，给予患者舒适的卧位，保证需要协助翻身的每一位患者全程护理人员翻身。

骨科术后患者大多需要进行康复功能锻炼，骨科全部护理人员扎实学习康复锻炼方法，不断总结经验，逐渐形成每种疾病的康复锻炼体系，以高年资主管护师为主的护理组每日根据患者病情制定每位患者的功能锻炼计划，每日三次给患者演示，被动与主动功能锻炼，每日进行康复功能锻炼效果评价，深得患者的信赖，并配合助行器、腿垫等护理用具，使患者早期达到功能康复，在基础护理的实施中很好的与护理技术相结合大大提升了护士的专业技术价值。我科还针对不同的患者制定了出院后的康复功能锻炼计划，将患者康复指导由医院延伸到家庭，并接受患者康复方面的问题的咨询与技术指导。

7、创建活动离不开全科医护人员争创优质服务示范病区的满腔热情。迎合医院创建优质护理服务病区的活动，我科为了继续提高全体护理人员的基础护理理念和技术，在护士节来临之际，特举办基础护理技术比武活动，全科护士及护理员积极响应，练习基础护理技术，争创技术能手。并且评选出在文明用语和微笑服务方面表现优秀的微笑天使，大家都表示要向先进学习，人人争创先进，为科室争创优质服务示范病区做出自己最大的贡献。

同时，骨科对患者的优质服务起到了很好的示范作用，在我科进修的基层同志，也能很快融入到这个集体中来，在短短的两个月进修期间，她们看到的、听到的、感觉到的是一种积极向上的工作氛围，这也深深感染了她们，并表示要以骨科这种工作作风为榜样，时刻激励鞭策自己，为骨科争创优质服务示范病区贡献自己的力量。

在开展优质服务示范病区活动中，骨科取得了一点成绩，这离不开院领导、医生、护士、及各个相关处室的大力支持，在今后的工作中，骨科还需要继续加倍努力，尽力做到住院病人少陪人、无陪人、陪而不护，为病人创造优质温馨的示范病区。随着“优质护理服务”活动逐步深入，骨科将会做的更好，让患者更加满意。

护士长年度个人述职报告2

一年来，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作计划，完成了XX年护理计划90%以上，现将工作总结情况如下：

一、认真落实各项规章制度，严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：

（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1—2次，并有记录；

（2）护理操作时要求三查七对；

（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接—班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加xx宾馆、xx宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

护士长年度个人述职报告3

2005年，是可喜的一年、收获的一年、彰显朝气的一年！我们xx医院在院领导的正确领导下，通过全体医护人员的共同努力，管理制度逐渐规范、工作程序进一步完善、学术研讨缜密推进、业务领域稳步拓宽，各科室人员在各自的工作岗位上尽职尽责，使医院整体上呈现出一个循序渐进、健康向上的良好发展态势！

我从2005年7月份进入xx医院工作以来，在所有同事的帮助下，很快对医院的人员结构、软硬件设备有了一定的了解，使自己迅速进入角色，投入到自己的工作岗位上，在进一步的工作中，我还对医院护理工作方面的一些环节提出了自己的一点建议，并在征得院领导的认可后，积极着手分步实施。

经过几个月后，承蒙院领导对我工作上的信任，委以重任，把护士长这一重担交给了我。为了把工作做细、做实、做扎实我便进一步注意观察我们护理队伍中的每一个成员，摸索她们的脾气性格，掌握她们工作中的优缺点，并根据大家不同的特点，分别制定了有针对性的工作计划，有条不紊地把预定的工作目标逐一实现，但由于我刚来医院不久，又是一个特别缺乏工作经验的年青人，我意识到，要想把工作做好，就必须努力在生活上关心每一个人，在思想上贴近每一颗心，化解每一个可能成为工作中的磕磕拌拌，不玩虚套子，不耍眼前花，严格要求自己，以身作则，带动全体护理人员，在思想上提高自己，在业务上锻造自己，更好更优质地完成护理任务。

通过一段时间的工作实践，使我更深层次地认识到一个护士长应有的职责，我要更努力地把这支护理队伍带好，协助各科室的工作，圆满完成护理任务，更多地与各科室的医生们进行沟通，更详尽地掌握每个病人的情况，以便更出色地完成护理任务，为患者服好务，为医院树品牌！

医院副院长述职报告范文第2篇

在心血管学科领域，作为国内唯一一家集医教研防于一体的国家级心血管病中心，中国医学科学院阜外心血管病医院（下称“阜外医院”）如同一面鲜明的旗帜，以领军之姿，引领着中国心血管疾病学科的研究发展，更因诊治各类疑难、重症心血管疾病而蜚声海内外。

盛名背后，凝聚着一代代阜外人的智慧结晶。阜外医院副院长、中国协和医科大学心血管病研究所副所长杨跃进，正是其中的一员。

技术践行者

初见杨跃进。刚刚落座，他大手一挥：“今天不谈技术问题。论技术，我有绝对自信。”豪气的话语中，透着一股外科医生的潇洒劲儿。

自20世纪80年代末起，杨跃进就在阜外医院心内科扎了根。20余年来，他早已练就一手绝活。翻开其学术履历，一连串国家自然科学基金重大研究计划课题负责人、20余项国际协作课题项目负责人头衔，令人目不暇接。

事实上，作为管理者，杨跃进需要操心的事务实在不少，每天上午9点之前是他的“签字时间”，需要过目、批改的文件在他手上从来不超过24小时；除了每周固定的手术及门诊时间，他的精力几乎全部用于项目科研、学生指导和参加学术会议。

因此，尽管已在医院管理者的岗位上工作十余年之久，他却更钟爱心内科学科带头人这一称号。他常说，管理能够锦上添花，即减少失误、优化流程、提高效率，但不能偏离技术核心。

“没有为人民服务本领的医院，永远不可能真正为人民服务。管理者一定要牢记：管理理念应服务于医院的责任，服务于普及和提高医疗技术；患者是来看病的，不是来单纯享受服务的。”杨跃进说。

行医多年，杨跃进听到最多的一句话往往就是：“杨医生，我们就是冲着你来的。”

每每听到类似的话语，他就会下意识地告诫自己：患者专程赶来，往往都会寄予厚望，因此无论技术多么娴熟，也要时刻保持警惕，充分考虑技术风险，把患者的安全放在首要位置。

名师带高徒

作为阜外医院的核心技术骨干之一，当下杨跃进最为关注的是承前启后，培养一支优秀的接班团队。

“某些沿海地区的医院大楼修建得美轮美奂；相比之下，阜外医院的外观设施却毫不起眼，甚至略显陈旧。但为何患者偏偏都要来阜外医院就诊？打个比方，庙虽差，和尚太厉害。”杨跃进极为自豪地说。

他一口气列出如下数据：2011年，医院心血管外科手术量达10107例，冠脉介入治疗10649例；2012年，冠脉介入治疗11456例，死亡率低于5%00，是国际公认的1/10，是目前世界唯一外科手术和冠心病介入治疗量双破万的特大心脏病中心。

三年前，在管理者述职报告中，杨跃进一针见血地指出，无论管理理念、方式如何更新，管理本身并不能提高技术水平，技术的提高必须通过学习、培训、实践并总结，要依靠传帮带。

但他不愿把技术提高归结于简单的人才培养——这一定义过于宽泛，包括授课教书，但哪怕学生考试得100分，技术不过关仍然不是一名合格的医生。

杨跃进最近正着手练习驾驶技术，他自嘲为“拿了十年驾照却从未上路的老司机”，经过近一段时间的练习，“终于可以在地下室转转了”。

这个小细节却令他深有感触：医疗技术就如同驾驶，是一门实践出真知的技术活。即使看得懂，却未必能真正操作。因此，还得靠传统的传帮带式教育培训。

感念于陈在嘉教授、高润霖院士传帮带式的实践指导，杨跃进希望将这种优良传统进一步发扬光大：“没有老师们用师父带徒弟般的方式指导，我们这批人达不到现在的成就，除了带技术，也包括带作风、带思想。倘若优秀的技术、作风和思想得不到传承，医生水平不能提高，医改的成功可能会大打折扣。我现在要做的，就是扮演好师父和教练的角色。”

“我们这批人离退休之后，年轻人能不能接过我们手中的接力棒，这是我们医院管理者要考虑的问题。何况时间不等人，三五年过去还没有好的接班人，阜外医院的品牌就会受影响。所以，培养人才是我作为学科带头人义不容辞的责任，且具有紧迫性。”

拳拳父母心

在阜外医院工作多年，杨跃进见过太多千里迢迢求医的疑难杂症患者。他低头想了一下，说：“过去阜外医院接诊的危急重症患者大多数是北京本地患者，近十年来，又多了来自河北、河南、山西以及东北等地的患者，而且都是诸如心肌梗死这样的危急重症患者。”

谈及此，他放慢了语速：“我非常体谅这些来自周边地区的老百姓。特别是河北，为京津地区发展做出了相当的贡献。我们为什么不能为他们提供这点医疗资源呢？他们来看病，我从不敢有丝毫怠慢。哪怕是大半夜来个七八十岁的老太太患有急性心肌梗塞，只要急救需要，也马上爬起来做PTCA介入开通堵塞的冠脉抢救。”

“一定要体会到老百姓的不容易。”他话锋一转，“但医学本身是无奈的科学，无法达到100%圆满。所谓看病难，其实是相对老百姓的期望值难。当下医患关系的敏感，正从侧面反映出整个社会出现的信任危机。作为医生，我们能做的就是技术、服务、沟通三步到位，告诉患者，医学没有100%的把握，但我们一定尽力。”

对于新医改提出的“保基本，强基层”原则，杨跃进有自己的体会：“患者是有导向性的，把他们的病治好，口碑就会一传十十传百。阜外医院这么多年的品牌也是如此建立的。”

他的观点是：预防工作留在基层，看病可自由选择，用报销手段做好宏观调控。

“把基本小病留在基层是可行的，感冒患者也不会来阜外医院，患者求医都是希望到真正能够解决问题的地方。县级医院解决不了的问题，还有市级、省级医院，最终才到北上广的大医院。不要担心医疗资源紧张，我们要做的是为老百姓提供多种选择，真正给予他们有利的帮助。”