物业部工作总结

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物业部工作总结范文第1篇

   一、 公共环境卫生监督工作。

履行卫生检查制度，发现大厦环境保洁不到位时向外包单位发出《不合格通知书》或《警告通知书》，没有及时整改者，即将情况向领导汇报。原外包单位(xx清洁服务有限公司)在屡次发出《不合格通知书》及《警告通知书》的情况下，未能整改完成，物业部积极配合管理处于12月1日更换外包清洁单位。新的清洁单位(xx物业管理有限公司)由于人手不足，影响到大厦公共卫生的保洁不到位，管理处于1月1日再次更换清洁外包单位(远航清洁服务有限公司)。清洁单位的更换过程中，物业部顺利地完成交接工作和履行监督工作。

二、 处理投诉意见工作。

物业部接待和处理投诉意见，2010年度关于服务工作的投诉有五宗，物业部于12月26日对该五宗投诉都做了年度回访(其中有一宗由于联系业主有苦难，暂时未回访成功)。年度回访的结果甚是令人欢喜，业主对管理处的工作都表示满意与支持。

三、 档案管理工作。

由于国龙大厦历史背景的特殊性，物业部在领导的指导下，逐渐完善业户的资料：(1)、将旧文件归类存档;(2)、更新业主(住户)的资料;(3)、管理各种合同文件;(4)、打印和存档文件。2010年12月20日，物业部在领导的指导和各部门的配合下，完成大厦业户资料汇总的任务，这对大厦的管理带来一定的方便作用。

四、 工程跟进。

物业部接到业户关于工程求助或意见时，及时发出《工程单》，同时跟进工程的进程。公共部位的工程项目，由物业部发出《内部协调单》并跟进。物业部在跟进工程进程的过程中需做好业户的解答工作与回访，并监督工程部完成进程任务。如未能及时完成工程项目时，即与工程部主管协调，并及时将该情况向领导汇报。七楼外包项目与员工宿舍于2010年1月15日竣工，物业部在此工程项目中起着监督与协调的作用。

五、 部门协调与监督工作。

履行部门监督制度，协调部门之间的工作。部门出现不合格现象时，及时向其部门主管沟通，同时发出有关文件，如果该现象经多次协调无果时，及时向领导汇报。在接到重要任务需要部门之间的配合时，及时发出《部门通知》，例如2010年8月接到台风“鹦鹉”袭击大陆的通知时，及时发出《部门通知》以做好各项防范工作。

六、 公文写作。

在接到通知或节假日来临时，及时在公告栏中《温馨提示》、《通知》等公文，以此将管理处的信息传递给广大业户。

七、 管理费催收工作。

物业部负责将每月的管理费情况汇总并催收，2010年度里，物业部在领导的指导下很好地完成管理费的催收工作。写字楼当月的缴费率达到百分之百;物业管理费2010年欠费超过半年的户数有3户。物业部于每双月的月底负责将管理费的收费情况向领导汇报。

八、 仓库与广告位的管理。

物业部负责对仓库与广告位的出租、收费等管理工作。

过去的一年里，物业部虽说做出了一点点的成绩，却也犯了不少错误。这与本人的经验及能力有很大的关系。在将来的日子里，我将更加认真地工作，努力提高自己，用谦虚的态度和饱满的热情完成物业部的工作。

   

物业部工作总结范文第2篇

2016年度，我客服在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下认真学习物业基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作。办理手续及时、服务周到、报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力，催促处理妥善，顺利完成了2016年的工作。

截止到2016年12月10日共办理交房手续557户，达到交房条件未办理交房手续730户，未达到交房条件及末售房500户，续交物业费2296户，己续费到2017年的物业费1965户，2016年参加物业费优惠活动1579户，未续费己欠费(截止到2016年12月31号)901户(其中含装修入住106户)，办理装修手续377户，二次装修已退押金408户，接待业主日常诉求5974条，回访业主诉求5974条，业主看房借用钥匙2976户，施工方及工程借用整改钥匙13530片，向工程派单3805次。

以下是重要工作完成情况：

一、日常接待工作

每日填写《客户服务部值班接待记录》，记录业主来电、来访、投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业主。

二、信息工作

我部共计向业主发放各类书面通知及粘贴854张，应用短信及电话发送通知及催费累计11383次，做到通知拟发及时、详尽、表达清晰，同时积极配合通知内容，做好解释工作。

三、业主房屋整改单的处理工作

2016年元月1日至2016年11月30日共接收业主整改单1167份，回访业主整改单1011份，截止到2016年11月30日房屋整改单未回访单152份，协助施工方处理渗水问题多起。

四、入户服务意见调查工作及上门催缴物业费

我部门工作人员在完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户物业管理过程中的意见及建议，不断提高**星城小区物业管理的服务质量及服务水平。

截止到2016年11月30日，我部门对小区入住业主进行入户调查走访24户，调查对我部门的接待工作的满意度达90% ，上门催缴AB区己装修入住欠费的物业费。

六、建立健全业主档案工作及其它

每周与售楼对接更新业主档案，并建立了出租屋的档案登记。建立完善的业主档案制度对收集各类资料等文件分类归档完整。完成了对未交房及装修钥匙的清查工作及己交房业主档案信息的核实。并建立了业主、工作人员及装修施工人员摩托车出入证的电子档。进一步完善装修手续的办理及装修协议的补充、并定期对装修许可证的巡查及楼道巡查，对在装修中不按装修管理服务协议及补充协议违规建造的住户42户已发整改通知函及电话通知业主。并对在公共区域(绿化、屋顶)违规种菜、种花的业主6户发出整改通知函及电话通知，AB区质保期电话通知540户，办理摩托车及电动车通行证215张，核对出租屋信息去电次数84次，车位调整去电270次，电梯报修903次，停梯通知张贴182份；核实相关信息去电323户，物品放行条104张，办理装修出入证512张。

七、财物制度管理清晰   

根据财务的分类规则，对于每一笔进出账，分门别类纪录在册。同时认真核实收据、钱、票纪录，做好票据管理，及时上交，一年来，收据上交307本，正使用11本，备用21本，上交现金共计427.0010.80万元，其中办证制卡为1.0475万元，缴物业费1196.6495万元，装修管理费为164.309.14万元，垃圾清运费为11.2672万元，装修押金退款为85.1820万元。

八、协助政府部门完成的工作 

协助暮云派出所对长沙市公安局“三实”及车辆信息的登记工作，为**星城业主开具相关证明。组织业主积极参加华月湖社区举办的建党九十五周年文艺演出。

工作中存在的不足

一、由于我部门均未经过专业的物业管理培训，关于物业方面的知识仍需系统学习。服务规范及沟通技巧也需进一步加强。

二、业主各项遗漏工程的工作跟进、反馈不够及时。

三、物业各项费用收取时机、方式、方法不够完善，物业费收取达不到效果

四、客服工作压力大、员工身体素质及自我心里调节能力需不断提高

五、客服工作内容琐碎繁复，需正规的工作流程来规范、提高工作效率。  

日后工作的努力方向及工作设想

一、对部门员工工作范围，内容进一步细化、明确。

二、制定完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如客服操作流程等，使毎位员工了解工作规程、熟悉管理程序。并对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、等反复加强培训并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量及综合素质。

三、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明。

四、加强对各项信息、工作状况的跟进，主动收集和处理客户意见，使业主满意率达到90%

五、对物业费收取率较低的现状，由于综合因素较多，定期安排上门拜访及问卷调查等多种渠道与业主进行沟通，听取业主的意见，接受合理要求及意见，采取有效措施进行相应的整改，提高服务质量，向业主耐心解释争取业主理解，提高物业费的收取。并在回访中充实、完善客户资料。  

六、根据目前收楼情况，强化对房屋整改的监管力度，与各部门积极协调配合，使收房率有所上升。

七、全力配合政府机关，做好公共服务

八、开展社区文化活动，创建和谐社区。

合理化建议

一、建立员工图书室，为员工提供一个学习和进步的环境，提高员工的素质，

只有提升服务，才能创造效益。

二、通过开展各类丰富多彩的活动，加强公司与业主、公司与租户的沟 

通交流，创建和谐的顾客关系。

三、开展职业技能竟赛，努力拓宽人才通道，使员工有竟争意识。

四、丰富业余生活，每半年由公司组织员工一日户外游。

物业部工作总结范文第3篇

回首20**年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实,"业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。

回顾一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下:

一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度

在20**年初步完善的各项规章制度的基础上,20**年的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作

利用每周五的客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对"服务理念"的认识更加的深刻。

三、日常报修的处理

据每周末的工作量统计,"日接待"各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。

四、XX区物业费的收缴工作

根据年初公司下达的收费指标,积极开展XX、XX区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下,完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴工作

如期完成XX区每季度入户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务-----XX区首次入户抄水表收费工作。

六、XX区底商的招租工作

制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引进了"超市、药店"项目。

七、部分楼宇的收楼工作 八、"情系青海玉树地震"组织开展募捐活动

在得知青海玉树地震的消息后,物业公司领导立即决定在社区内进行一次以"为灾区人民奉献一份爱心"的募捐活动,这项任务由客服部来完成。接到指示后,客服部全体人员积极献计献策,最终圆满的完成了这次募捐活动。

九、节日期间园区的装点布置工作

积极完成各节日期间园区内的装点布置工作,今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度,在小区XX门及XX区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。

十、业主座谈会

在春节前夕,组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上积极发言,对物业公司的服务工作给了充分的肯定并提出了合理的建议。

总之,在20**年的工作基础上,20**年我们满怀信心与希望,在新的一年里我们坚信,只要我们勤奋工作,努力工作,积极探索,勇于进取,我们一定能以"最大的努力"完成公司下达的各项工作指标。

XX物业公司客服部

物业部工作总结范文第4篇

一、加强思想教育，强化业务技能培训

一年来物业组在公司领导的关心及上级部门的严格要求和规范管理下，本组经常性组织开展学习公司的各项规章制度和条令条例。并有针对性的安排各班小组人员进行业务技能培训，不断提高本组人员的业务技能和综合水平。

二、工作表现及完成情况

1、水电班工作方面

水电班编制4人，在班长李国君的带领下认真做好自己的本职的工作，对办公楼的设备设施勤巡、勤查、勤保养。使设备设施随时保持正常和良好。并文章版权归文秘站网作者所有!严格按要求执行各种设备操作规程。水电班人员还经常利用休息时间加班加点，如：周六周日对办公楼的设备设施进行维护保养、清洗花园水池、六楼会议室的会场布置等。为办公楼的设备正常运转及水电供应提供有力的保障。由于工作需要，水电班的电工叶俊钳5月份抽调到工地负责水电安装及室内外装饰的管理和监督工作，工作量大且时间又长，但本着对工作负责的态度，该员工不怕吃苦，任劳任怨，吃住在工地，半年没有休息，并出色的完成了各项工作任务。

2、员工食堂

员工食堂现平均每天用餐人数为每天140人次左右，而且厢房常有接待任务，在人员少任务重的情况下，厨房的3名工作人员坚持爱岗敬业，发扬积极进取的奉献精神。对每天进入食品严格把好质量和卫生关。工作中兢兢业业，一年来每天都按时按刻的高标准做好膳食工作。特别是厢房有接待任务时厨房的工作人员更是繁忙，经常是加班加点，但厨房的工作人员始终是无怨无悔。厨房工作人员辛勤努力和付出同时也得到了公司领导的认可和好评。

3、卫生保洁、园林绿化、宿舍管理

公司办公楼的卫生保洁及园林绿化工作承包给了保洁公司，在物业组的严格管理和合理安排下，办公楼的卫生环境和植物绿化一直保持良好。员工集体宿舍的内务卫生由宿舍住宿的班小组长负责管理，物业组经常组织对宿舍卫生和内务进行检查，并开展评比活动。二楼业务人员的接待宿舍由物业组的勤杂工负责管理,宿舍的床上用品保证每月干洗一次，为业务人员返回总部提供一个良好舒适的住宿环境；

4、物业组费用支出：

物业组负责执行对办公楼的水电、燃气、设备设施的维修保养、饭堂食品及后勤物资的采购和管理任务，本着开源截流的原则，在对办公楼的水电、燃气、及设备设施的维修保养中进行了合理计划和科学的管理。在后勤物资的采购工作中严格执行公司的采购制度流程，严格把好价格和质量关，为公司的后勤提供有力的物资保障。

三、工作中的不足和改进方面：

1、个别员工的工作积极不高，综合素质和业务技能较差，应加强思想教育和参加业务技能的强化培训；

2、食堂管理及剩饭菜的浪费现象有待解决；

3、水、电的浪费现象有待采取措施；

4、部分设备、设施维护保养不到位，效果不理想。

通过20__年的工作总结，物业组全体员工在成绩面前应戒骄戒躁，深刻反省我们工作存在的不足，取长补短。在新的一年里，意味着新的起点及新的挑战，物业组全体员工决心再接再厉，更上一层楼。为完成20__年度的各项工作目标而更加努力！

二六年行政物业组工作计划

一、工作方向

20__年度物业组的工作重心以全力为公司提供良好的办公环境和强有力的后勤保障为工作目标。贯彻落实公司的各项规章制度和条例。认真组织开展对员工的思想教育和业务技能的培训，增强员工工作的积极性及综合素质的提升，确保办公楼的管理秩序正常。

二、工作目标

围绕物业管理这中心工作，层层抓落实，争取实现和完成以下工作目标：

1、做好办公楼的设备、设施的维护和保养工作，切实保证设备、设施的正常运转；

2、规范管理公司公共财产，认真抓好采购工作，为公司提供有力的后勤保障；

3、加强食堂秩序管理，优化食堂的用餐环境和改善伙食标准；

4、做好卫生保洁和园林绿化的管理工作，为公司提供一个整洁、优美、舒适的办公环境；

三、具体措施

1、加强水电、燃气及设备设施管理

水电工坚持经常性检查水电线路，发现问题及时排除，确保水电线路畅通，确保办公楼工作及生活的需要。每月认真核对水电、燃气表度数据上报

财务部门。对办公楼的设备设施要做到多巡视、勤检查，定期采取维护和保养措施并认真记录，保证设备、设施随时保持良好的状态；2、食堂管理办法，

严格执行食品卫生法。对每天购入的食品厨房工作人员必须严格把好卫生和质量关，杜绝食品安全事故的发生。食堂工作人员严格按要求持证上岗并应定期作身体检查。为规范食堂管理，提高饭菜的质量。物业组将有计划性的组织食堂工作人员进行相关的业务技能培训；

3、切实加强办公楼卫生保洁管理和环境建设，对卫生保洁人员要做到分工明确。在植物绿化的养护工作中做到科学管理，确保花草、树木的正常和良好；，

4、做好后勤物资采购工作，保证正常的物资需要。

采购工作坚持价廉物美，安全卫生的原则。严格遵照公司采购操作流程实施，按时保质保量采购各种物质；

物业部工作总结范文第5篇

在****项目物业化管理的大背景下，我物业公司通过招标的形式于2016年6月16日正式进入贵公司***项目部，为项目部提供物业配套服务。我公司15号接到入场通知，16号正式入场进行物业服务工作，为了能够尽快适应工作环境，完成业主要求的各项工作，我公司各部门工作人员迅速转变思想观念调整工作状态，以积极饱满热情的工作态度投入到新的工作当中，由于我公司与万科物业为战略合作伙伴，在各项物业管理以及物业工作当中我们引进了万科先进的管理方式与理念。通过两个月的磨合以及贵公司相关领导指导之下，我物业工作在稳步顺利的开展，现将两月以来的物业工作情况汇报如下：

物业准备工作：

一、工作区域划分

    根据****公司招标文件要求，我工作人员到达现场之后，针对现场情况进行了二次评估。并对各区域的职能划分以及工作区域划分进行了细致的分工，确保各个区域的工作能够稳步有序及时的完成，为及时对办公区域以及生活区域进行系统性卫生清理，在入场前期我们每天至少保证不低于10人的保洁人员进行工作。

保洁工作区域划分；保安工作区域划分；各区域职能范畴与工作分工，针对这个项目我们制定了物业工作内容以及工作考核的标准；确保各环节准确无误的进行运转。

二、人员分工

    项目上我们以金字塔管理形式进行人员管理，项目经理下设两名综合管理人员，按照我物业公司相关规定，就两名综合管理人员进行了细致的职能划分，两人分工明确，工作内容详细，责任到人，确保各个环节无漏洞可追溯。就保洁以及保安人员我们下设队长以及组长，明确责任管理具体到个人，确保工作能够及时完成。

为保证工作能够尽快顺利的开展，我们首先对须完成的工作进行了梳理。在保洁人员方面，我们将保洁工作列为首要工作重点。我们以帮扶带的工作模式，以经验足的老员工带入职的新员工，使新员工以最短的时间进入角色，尽快融入到新的工作环境。

就保安的人员我们进行了严格挑选，首先我们就保安的年龄进行了严格限制；其次就保安进行人员信息归档，每人出具无犯罪证明；再次我们的保安队伍当中超过总人数的40%为退伍军人，保证了保安队伍的纪律性以及高素质。

所有工作人员须统一着装，保证工作人员标识的统一性与美观性。

三、人员管理

    我方就进场工作人员进行了人员岗位设定，并按照公司制定的员工工作管理条例进行人员分工与管理。各岗位人员工作分工明确细致，严格按照公司相关条例进行人员管理的同时，就各工种人员还制定了一套绩效考核办法，对工作人员的工作完成情况进行考核。 。

四、人员培训

    针对项目特殊性，我们制定了完善的人员培训计划。每月就各工种人员由总公司派遣相关人员进行技能培训与指导，听取员工就项目工作提出的优秀意见与建议。一是增强各工种人员的技能水平，二是通过培训交流寻找工作亮点，在公司内部进行推广宣传。

在加强优秀员工的技能宣传的同时，对提出合理化建议的员工给予奖励，这样做不但提高了员工的技能水平， 且大大的加强了员工的主人翁意识，树立了员工荣辱观念。

五、工作督导

 针对项目我们首次引入万科物业管理体系，为确保各工作人员工作达标率。就该项目会由万科物业的专职督导人员进行不定期的督导检查，确保各项工作能够及时细致的完成。并对各工作岗位的工作人员进行考核，确立奖惩制度，对于抽查不符合规定的员工进行警告甚至进行辞退。

六、器具设备

    为了能够保证各项工作的顺利完成，后期保障工作的稳定性是必不可少的。工欲善其事，必先利其器。

在入场的第一天针对每个工作环境所需要的器具我们进行了充分的准备，其中各规格的拖把5种，总数量30把；针对不同环境使用的抹布，规格有3种，总数量100余条，洁厕刷15把，三种不同规格的扫帚20余把，准备各种84消毒液、消毒水、除臭液、檀香、洗衣粉20余箱。针对项目特殊性，我们在每个洗手间配备水缸一个，总数10个以备停水不时之需。针对以上器具以及损耗品我们进行了充足的储备。

在保安器材方面，我们的采购均从具有公安备案的专业公司进行采购，确保每名保安1:1的保安器材使用比例，我公司保安器材均达到警用标准，以应对平时的安保工作以及突发事件的发生。

物业具体工作：

一、保洁工作：

1、区域划分，责任到人

我们针对保洁服务的两大板块进行了划分，针对各个区域的工作量以及工作内容，我们进行了保洁人员工作量合理化核定。对各工作区域进行科学合理的人员安排， 各区域工作人员须在规定时间完成主管区域的工作任务。

2、建立保洁互动机制

虽然各板块的卫生区域已经划分，并且各板块的保洁人员按照规定的时间内完成工作。作为机场项目当中的企业标杆代表，贵公司的机场项目部的临检观摩活动较多，为了能够配合好业主做好各项活动。我们推出了保洁互动机制，多名保洁相互配合，随时针对突发性活动进行及时集中的合作配合，确保在最短的时间内保质保量的完成领导安排的各项任务。

3、科学合理化的保洁管理

作为临建区的保洁工作其中存在许多特殊性。由于处于工地区域，周边缺乏绿化以及遮挡；工人生活区居住人员繁杂，日垃圾产出量较大；施工现场扬尘较多等一系列因素，针对上述问题我物业公司制定出了科学合理化的保洁管理方案。

针对办公区卫生，保洁人员在规定时间内清理完卫生之后，须要进行二次巡查，查找保洁漏洞，在查找漏洞期间进行人员岗位互换查找，确保保洁区域工作无漏洞。为确保贵公司员工能有一个舒适干净的工作环境，办公区域的保洁人员须在7:30分之前全部完成办公区域的保洁工作。

工人生活区主要垃圾为白色垃圾以及泥土，我们采用人员分段分工式的保洁方案，保证生活区公共区域的整洁，定期对工会工作站进行细致保洁消毒，确保内部设施的整洁干净。

现场保洁区域面积虽然较小，但是扬尘较多，为保证现场会议室以及员工培训室的整洁，我们专门配置一名专职人员进行不间段清扫，确保现场整洁。

二、保安工作

1、人员编织

在保安人员的选聘方面，我们优先选用年轻的退伍军人，确保保安队伍的规范性与纪律性，既保证能够完成日常安保工作的同时，又能够有经验应对突发事件的发生。

所有入职的保安人员须出具无犯罪证明方可聘用。

2、加强人员日常培训

为提高保安业务工作能力，我公司针对这个项目特聘请特勤退伍军人一名，作为保安人员日常训练的教练，日常培训涵盖器材培训以及突发状况应对方案等，在经过系统训练我保安业务水平明显提升。

为了能够更好的提升保安素质以及工作能力。我们还聘请了具有多年维稳经验的特勤防暴现役武警作为顾问，随时对我队员进行技术与器材指导。

3、安保制度

所有从业保安须要严格执行公司制定的该项目安保守则工作制度，并且严格执行公司制定的保安人员行为准则，以准则作为工作的依据，以准则约束自己的行为。

4、安保跟随

由于业主项目属于机场众多单位中标杆企业，所以临检观摩的活动比较多，我公司针对这一情况，制定了保安跟随方案，就所有活动须有两名保安跟随，并在活动当天至少有5－6名保安负责安保工作。

5、保安器材

我保安器材均选取专业安保公司进行购买，所有配备设备均达到警用标准，现有警用头盔10顶，防暴盾牌3个，防暴叉3把，警用橡胶警棍10只，所有保安人员定期对器材进行盘点保养，确保器材的最佳性，以备不时之需。

6、定点巡查

所有保安人员须在规定时间内完成巡逻任务，并将巡逻结果告知保安队长，及时发现安保漏洞。

三、其他工作

1、为迎接省领导观摩，对观景平台进行跪地式清扫。

2、为迎接临检对办公区外围道路进行了多次大规模清扫以及垃圾清运。

3、在没有专业绿化人员的前提下，对施工现场的外围停车以及内部道路绿化进行了大规模的清除杂草以及绿化保养工作2次，对办公区所有杂草进行了清理以及绿化保养，有步骤的对工人生活区进行杂草的清理以及绿化保养，共服务绿化面积约4000平方米。

4、在为确定价格的前提下两个月共清运垃圾总计1400余桶（办公区垃圾桶11个，生活区垃圾桶45个）。

5、进行多次大型会议服务，并多次进行小招的餐前餐后的卫生打扫。

6、面对业主布置突发任务，在人员不足的情况多次从外部聘请人员完成工作，费用均由我物业公司承担。

7、完成业主要求的电视媒体宣传任务，并多次协助业主完成相关活动的策划。

8、协助业主完成了工人生活区规章制度的制定。

9、针对厕所水压较低的问题，我单位特聘请专门人员进行厕所的清理，并在每个厕所配备了相应大水桶以备不时之需。

10、针对办公区划分专用停车位，对生活区的外来车辆进行车辆管理，杜绝乱停车现象的发生。

四、关于物业工作开展的遇到困难与建议：

1、进场两个月至今未签订合同希望能够尽快签订合同。

2、对于大型临检观摩活动希望业主能够提前告知，并提出工作内容由我方完成，业主只需要进行督导检查确认即可。

3、望贵公司能够委派专职工作人员对我工作进行督导，并对工作能够提供合理化科学化意见与建议，对我物业工作能够提供详尽的工作指导，确保该项目物业化管理能够树立标杆。

4、我公司希望能与业主合作，根据共同制定的工人生活区管理制度的相关条款，进行生活区彻底物业化管理，并针对条款相关内容确保实施到位。

5、由于办公区域、现场区域、生活区域绿化面积较大，且绿化任务量较大，希望能够在施工现场添置专业绿化人员1名，办公区、生活区专业绿化人员2名。

6、根据业主监理需要，我方以为监理工作区域配备保安1名，保洁人员（男性）一名。

7、工人生活区的儿童数量逐渐增加，加之场区人员繁杂来往车辆较多，我方建议制定一系列的场区儿童管理制度进行约束与管理。

8、就招标文件当中未确定的相关工作，望与贵公司进行协商，尽快夯实相关未确定条款（垃圾清运、污水处理、化粪池的清理等）。

9、由于相关器材、损耗等均有我公司承担，，由于人员成本的不断提高，且无其他费用的补充，希望业主可否进行适当增加管理费或者其他费用。

10、望业主能够在办公区内保安室设立视频监控点，加强安保工作。