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在我国,电力事业的发展已经逐渐成为我国国民经济的支柱之一,然而电力资源紧张的问题依然是比较严重的问题之一,并且也对我国的经济发展以及人民的正常生活造成了严重的影响。基于此如何有效对供电公司的电力营销信息化管理是现阶段我国首要解决的问题,下文便将电力营销系统信息化管理存在的问题进行分析,希望能够将业务壁垒冲破,更加标准以及统一的进行营销系统管理。
一、简析电力营销信息化的含义
电力营销信息化的含义主要是将现代的科学信息技术导入到电力营销的业务中,从而有效的使供电公司的营销手段得以提高,并将营销管理平台进行进一步的完善,以达到获取最大效益的目的,使企业竞争力得到大幅度的提高。在将电力营销系统信息化的过程中,其内容是将管理模式变得更加科学化、标准化,以提高管理效率,信息技术在当代起到的作用是非常重要的,它可以将各部门或者各环节之间的信息传递速度加快,并将各种信息作为管理层进行决策的依据,以提高工作效率。
二、阻碍电力营销信息化发展的因素
在供电公司中,如何有效的对电力营销管理进行创新是现阶段的首要目的,然而创新的道路并非是一帆风顺的,具体的因素有以下几点:
其一,未建立信息化管理平台。对于现代的供电公司而言,传统的管理方式早已经根深蒂固,并且管理人员对现代信息技术的了解不够深入,使得在资源和数据管理上无法进行创新,从而降低了整体的管理工作效率。例如:现阶段有很多的供电公司在建立信息化平台的时候会存在业务员专业技能较弱,运行管理的系统没有对其进行及时的维护等,使得营销数据信息化管理工作无法得到发展。
其二,管理资源安全性不足。信息是每个公司立足在市场经济中的主要因素,若是信息、数据等管理不善轻则会降低公司的竞争力,重则会使供电公司陷入瘫痪,无法运行。然而在现实中这类事项层出不穷,例如:在建设网络平台的过程中没有从网络的各个层面进行防病毒等工作,降低了数据管理的安全系数,另外供电公司的内部工作人员缺乏相应的专业知识,导致整体的安全工作做的不到位。
其三,电力营销信息化管理系统不完善。现阶段由于信息化管理模式处于初始阶段,并未有完善的管理系统对相关数据和资源进行整合,使供电公司不了解用户的用电需求,导致电力资源的大量浪费同时也无法满足用户的需求,降低了服务效率,阻碍了电力营销信息化发展的速度。
三、电力营销信息化管理方案及应用
第一,构建信息化管理平台。目前多数的供电公司均进行了信息化管理平台的构建,其目的是划清边界并将传统营销业务中存在的障碍加以打破,从而有效的利用现代科技将信息资源加以整合和共享,并将数据进行分类整理和储存。除此之外,将信息技术与电力营销的数据二者的结合可以紧跟市场的发展,因此需要对电力营销以及基础建设的相关系统建立信息化的网络平台,而且还要创建安全性高的安全系统,同时供电公司应该制定相应的管理制度进行管理和维护,进一步确定整个信息管理系统能够正常、安全的运行。
第二,提高数据管理的安全系数。在电力营销数据化平台的构建和完善中,其最重要的环节是提高系统和数据管理的安全系数,具体即从网络层,应用层和用户层的安全建设过程中提高防病毒和防攻击的作用。除此之外,供电公司应该对相关操作工作人员实施安全培训工作,进一步的加强网络信息管理工作,以制度的形式规范电力营销数据的信息化管理,从而保障管理数据的安全性。
第三,建立电力营销信息化管理系统,提高服务质量。在经济市场的不断发展下,供电企业也需要做出相应的改变,即需要建立电力营销信息化管理系统,将公司的资源进行全方位的整合,进而达到优化营销模式和提高服务质量的目的。具体的方案是:首先,营销部门的管理人员需要进行市场调查,将用电和数据和用电需求进行分析,从而建立一个以用户需求为导向的电力营销管理体系,更好的为广大用电人民服务。其次,建立以及完善电力信息化管理模式,达到市场、客户、信息三位一体的新型管理模式,进而实现职责明确,规范管理,一站式服务的管理系统。最后,应该实行银行代收和电费储存的业务,尤其是预付费业务,以降低缴费困难问题发生的几率。
四、结束语
综上所述,将信息技术应用到电力营系统之中,打破了传统的电力营销模式,并且对电力营销业务的流程也在不断完善,使信息化的营销系统平台更加完整。除此之外,对于相关的工作人员而言,需要其紧跟时代的步伐,在不断的创新和
改革过程中,促进电力事业的长远发展,以进一步节约运营成本,提高信息数据的安全性,使管理工作更加的现代化和规范化。
参考文献:
【关键词】供电营销; 解决措施; 供电
中图分类号:F407.61文献标识码: A
随着电力体制改革的日渐深入以及电力市场日渐发展,。供电要想减少成本,缓解经济压力带来的困扰以及如何避免营销过程中所产生的风险,就必须做好营销企业管理工作。针对电力营销管理信息化方案设计实施分析,确保电力营销信息化管理系统的网络安全性等方面的内容,对于促进电力营销管理信息化工作具有非常重要的意义。
一、电力营销信息化管理系统层次分析
( 一) 电力营销信息化管理系统
电力营销管理信息化系统具有业扩报装管理系统、电费计算管理系统、档案管理系统、物资管理系统、资料管理系统等诸多方面,采取数据集中管理,每一个供电单位利用广电网络建构广域网实施数据共享。业扩流程设计至计算机管理同时加以业扩监控,逐渐实现单轨制非纸化流程。借助广电网络当成数据库通道建构供电局同每一个供电营业部门之间的物理联系,数据库服务器置放于供电系统信息中心进行统一管理。
( 二) 电力营销信息化管理系统设计原则
电力营销信息化管理系统设计原则主要可以归纳为如下四个方面:
1、系统设计具有开放性
系统设计时,要充分顾及到电力产业资源的统一规划,做到此系统能够同其他相联系的开放的生产管理、人力资源、财务、办公、设备管理等系统的有效无缝连接。
2、系统设计具有灵活性
不尽相同的供电单位抑或同一供电单位的不尽相同时期,其解决业务问题的过程、方式会有极大的差别。而我们的目标则是适宜电力单位快捷转型的需要,依据供电单位的生产和经营以及销售状况快速制定针对不同的单位处理方案。
3、系统设计具有先进性
建议采取目前流行的企业信息系统处理方案设计与软件设计理念,有效运用先进的信息和网络技术,实施分布模式、模块化之构件开发,能够提供各类专业接口,给系统之间的互联与系统的拓展创造稳固的技术支撑。
4、系统设计具有安全性
利用客户权限管理等应用服务以及系统出错解决等各种模式来保障系统的数据和网络安全性。此用户权限设置应当把系统用户之工作权限定义至具体功能,保障数据的查阅和解决安全性。应用服务借助负载平衡算法保障系统的安全及稳定运转。
( 三) 电力营销信息化管理系统功能划分
依据营销系统诸项业务需要,系统功能能够划分为: 电力营销管理信息化系统与同其他系统之接口两部分,核心业务模块包含业扩方面的、抄表方面的、电量电费方面的、收费与账务方面的、计量方面的、用电检查方面的等管理; 系统接口包含银电联网、客服与财务以及电能计量等系统接口。
二、实行信息的标准化为营销信息共享和信息集成提供保障
信息标准化是信息化建构的基础工作,也是信息共享和交换以及集成的保障,其融汇于营销业务的整个过程之中。在信息标准化设计中应当注重如下两点工作: 1、统一数据格式。譬如: 电价和变电站以及变压器等依照参数统一代码; 2、对电力营销诸项业务结合国家标准化设计与流程建构业务流程,借助信息标准化达到构成上下层业务系与同层次业务系统数据交换的统一体。数据的标准化一定要处理数据的共享问题。为达到数据中心的数据交换与一致口径,一定要具有规范一致的基础数据编码标准。构建一整套健全的标准代码维护系统与信息技术标准化制度,针对不尽相同的专业成立编码小组,每个编码小组对于代码条目实施审核确认,而后采取由专人定时,给营销信息共享与信息集成创造了稳固保障的条件。
三、构建统一规范的业务流程
供电单位电力营销流程采取的是国家统一的业务流程。因为现行的营销业务流程同规范流程尚有差距,需依据标准流程对整体的营销业务流程实施梳理、补充、健全与优化,构架流程体系。为避免产生业务流程黑洞,需构建统一的业务流程管理机制。相对供电单位电力营销管理来讲,成立专门的组织部门对业务流程实施分析和整合以及优化、重组等能够取得事半功倍之效果。
四、确保电力营销信息化管理系统的网络安全性
网络安全的管理可划分成局域网内部和 Internet 以及与其他系统接口的安全等。要搞好营销系统整体的网络安全工作一定要首先保障局域网之内部安全,依照分工依然由公司信息中心主抓。具体应当如下两个方面的工作:
1、保护企业内部 Intranet 网络安全
因为网络是一个具有开放性质的系统,任意一台只要连接 In-ternet 的机器均有可能为其他人查阅。所以,为了避免非法用户的侵入抑或恶意的诋毁,保障企业内部 Intranet 网络安全,一定采用相适宜的防范措施。
2、保护与其他系统接口的安全
随着联机实时业务譬如银电联网等的发展,电力营销管理信息化系统将不能避免地与愈来愈多的接口实施必要的数据交换,而在此种交换中,一定要顾及怎样来保证数据库系统的安全。为保证系统主机以及数据库安全,在与接口实施数据交换时采取专门的前置机同其他系统实施对接,在前置机前面安装设置防火墙,以免系统针对网络主机的直接接触,能够有效地保证数据安全。
五、分层实现与分步实施是电力营销管理信息化唯一可行的战略
管理信息化的推动已不再是单一的普及运用信息系统之问题,其已经牵涉到组织部门的调整与业务流程再造。而与此工作相关的营销部门、生产部门等,需要一起协作配合实现。而电能信息实时采集同监控模块当前是利用接口程序达到数据共享,远远没有实现联动之效果,需求侧等其他四个模块相连业务依旧为手工过程,实用化尚需大量的基础数据来做支撑,这便要求有大量的前期预备工作要做。
4 结束语
供电企业中营销管理工作非常重要,发现问题,及时处理,研究相应的对策,对电力营销工作起到促进发展的意义,同时也为电力营销和市场开拓奠定了牢固的基础。
【参考文献】
[1]曹勖. 浅谈电力系统信息化管理的设计方案[J]. 黑龙江科技信息,2011( 22)
[2]陈舜玲. 供电企业实施电力营销精细化服务管理探索[J]. 技术与市场,2011( 07)
(1)营销业务应用系统电子化管理工作现状。营销业务应用系统已经开展了电子化文件管理的实用化应用,为公司电子文件管理试点工程奠定了良好基础。功能上涵盖了电子化文件的上传、下载、查看,在很大程度上已成为营销工作的重要组成部分,为营销业务工作的开展提供了重要的支撑。
(2)营销电子文件管理的工作进展情况。随着公司“十二五”信息化工作的深入开展以及“大营销”体系的推广建设,营销业务应用系统电子化管理工作取得了较大进展。按照公司“大营销”体系建设及公司2012年营销信息化工作要求,营销电子档案管理要覆盖到营销系统所有业务环节,真正实现营销电子文件管理的稳定、保密,为营销业务高效开展提供技术支撑。
1.1意义
(1)可以充分保障营销客户档案信息安全存储。
(2)可以有效建立营销文件档案资源共享利用机制。
(3)有助于提升营销业务的综合管理水平。
(4)能够有效支持公司电子文件管理工作。
2复杂性表现
2.1业务项目类型繁多
随着公司“三集五大”体系建设的推进,对信息化管理提出了很高的要求。而营销部门承载着业扩报装、电费计费、电能计量、用电信息采集等关键业务以及95598电话语音、互动网站、银电联网等对外服务工作,营销档案项目日趋复杂。
2.2流程复杂、变动性大
营销档案以营销业务应用系统为依托,具有步骤流程较多、与客户交互文件多等特点。因此实现电力客户档案的生成、收集、归档、更新等全过程与营销各项业务办理流程的紧密关联,以确保纸质档案与电子档案的逐一对应,并保证档案内容的完整性、准确性与实时性,有较大难度。
2.3与原系统接轨问题
营销档案管理业务主要包括2大类10大模块,分别是档案监控与利用、电子文件采集、电子文件生成、文件流转、文件归档、档案建档、档案保管、变更与借阅、档案室管理、档案管理的检查与考核。涉及到多个系统,保证其对接与兼容可靠性极其重要。
3处理方式
3.1业务架构
档案的监控与利用:档案监控基于档案的全生命周期对档案管理全过程进行监控;文件缺失预警与业务过程紧密结合,对业务过程中未及时登记与缺失的过程文件进行提醒与告警;档案智能化检索、档案情况统计、档案利用与信息是对档案利用开发。
营销档案业务:依次为电子文件采集、电子文件生成、文件流转、文件归档、档案建档、档案保管、变更与借阅、档案室管理、档案管理的检查与考核,所包含的具体内容如图。
营销档案管理业务与营销业务紧密结合,在营销业务的处理过程中,进行电子文件的采集、采集完成后各个流转环节基于电子文件进行无纸化业务操作,在审批与协同工作环节进行电子文件的调阅,对电子化业务资料进行审查与更新,并在业务归档环节进行资料的归档与电子文件的封装,保证了档案的闭环管理。
3.2流程架构
营销业务系统处理时进行纸质文件采集同时获取元数据进行电子文件的生成,对于数据捕获生成的档案自动获取系统数据按照模板生成电子文件。
营销业务工单流转过程中,需要对电子文件进行调阅,进行电子文件的在线浏览。同时相关部门可以根据业务权限对电子文件进行审查与更新。
在档案移交时,应进行纸质档案与电子文件的核对,核对通过后进行档案的接收,对于存在不符的情况,应将文件退回重新处理。
文件接收后,进行档案的入库与定置放置,进入自动库房与指定档案柜。电子文件应按照规定进行备份保管。
对于存在档案补充的情况进行档案出入库处理,并定期对电子档案、纸质档案进行鉴定,转为长期保存或销毁。通过以上业务交互,从而在营销业务处理过程中实现对档案管理的全生命周期闭环管理。
3.3系统对接
(1)与营销业务应用系统的集成
营销业务应用系统负责对电子文件业务数据/元数据的采集,对扫描资料进行文件的上传,在业务处理过程中可以对电子文件进行调阅、核对、更新。并将采集的文件进行电子化、压缩、转换、封装、加密、入库存储,对营销档案进行全生命周期的监控和管理。
(2)与自动化档案存储系统的集成
自动化档案存储系统,负责对档案室的存储规划、对档案资料与档案柜存储位置的对应关系,将操作界面集成于营销档案管理系统,进行档案的出入库操作与存储。
(3)与电子文件采集系统的集成
为实现纸质文件的电子化,统一文件电子化的数据格式,建立电子文件采集系统,对高拍仪、高速扫描仪与其他录入设备进行统一的管理。自动进行文件的识别、索引生成与存储,同时进行非结构化数据的存储与转换。
结束语
【关键词】 心房颤动;心力衰竭;胺碘酮;临床疗效;可行性
心力衰竭为临床常见的心脏病变, 引发心力衰竭的原因主要为心脏舒张功能及收缩功能出现障碍[1]。心力衰竭可引起心房颤动, 心房颤动发生后可加重患者的病情, 因此对于心力衰竭伴发心房颤动患者, 在临床上一旦确诊, 则应及时采取有效的药物进行治疗。本文分析了胺碘酮治疗心力衰竭伴发心房颤动的临床疗效与应用的可行性, 现报告如下。
1 资料与方法
1. 1 一般资料 选择本院2013年3月~2014年8月收治的62例心力衰竭伴发心房颤动患者, 男40例, 女12例, 年龄46~89岁, 平均年龄(62.7±3.4)岁。所有患者均被确诊为心力衰竭伴发心房颤动, 病程1~8个月, 平均病程(4.6±0.2)个月;基础疾病包括心肌病10例, 风湿性心脏病 (风心病)15例, 冠心病37例, NYHA分级情况为, Ⅱ级7例, Ⅲ级39例, Ⅳ级16例。将62例随机分为观察组和对照组, 每组31例。两组的NYHA分级、基础疾病、病程、年龄及性别等差异均无统计学意义(P>0.05), 具有可比性。
1. 2 治疗方法 两组患者入院后均给予心力衰竭合并心房颤动的常规治疗, 包括吸氧、积极治疗原发疾病、使用利尿剂及平衡电解质等。实施常规治疗后采用不同的方案治疗两组患者。对照组在25 ml浓度为0.5%的生理盐水中稀释0.2 mg西地兰后行静脉推注治疗, 如用药20 min后临床症状没有得到有效缓解, 则再次推注0.2 mg西地兰, 保证1 d中使用西地兰的总量
1. 3 疗效判定标准 本研究采用的疗效判定标准如下:如心房颤动症状消失, 恢复窦性心律, 心室率20%, 则为显效。如持续心房颤动症状转为阵发性心房颤动, 或阵发性心房颤动的发作频率减小幅度>60%, 则为有效。如各项指标没有达到显效及有效标准, 则为无效。总有效率=(显效+有效)/总例数×100%。
1. 4 统计学方法 采用SPSS20.0统计学软件进行统计分析。计量资料以均数±标准差( x-±s)表示, 采用t检验;计数资料以率(%)表示, 采用χ2检验。P
2 结果
观察组的总有效率为90.32%, 对照组为67.74%, 两组差异存在统计学意义(P
表1 两组的临床疗效比较[n(%)]
组别 例数 显效 有效 无效 总有效率
观察组 31 20(64.52) 8(25.81) 3(9.68) 28(90.32)
对照组 31 14(45.16) 7(22.58) 10(32.26) 21(67.74)
χ2 4.76
P 0.028
3 讨论
心力衰竭发生后会导致心脏的射血分数不断降低, 同时会对心电活动造成影响, 如心电活动处于不稳定状态, 则会引发心房颤动[2]。心房颤动出现后将会进一步损伤心脏功能, 并同时加重心力衰竭症状, 致使心力衰竭患者的病情恶化, 因此心力衰竭与心房颤动之间存在着相互促进的关系, 只有同时治疗心房颤动、心力衰竭, 才能获得相对理想的临床疗效[3]。本研究采用了不同的药物对两组患者进行治疗, 观察组的治疗药物为胺碘酮, 而对照组的治疗药物西地兰, 结果证实观察组的总有效率为90.32%, 而对照组仅为67.74%, 两组差异具有统计学意义(P
综上所述, 在治疗心力衰竭并发心房颤动患者时应用胺碘酮能够获得较好的疗效, 且不良反应较少, 可以在临床中推广使用。
参考文献
[1] 戎建辉.胺碘酮联合阿托伐他汀钙片治疗心力衰竭合并心绞痛的效果研究.海峡药学, 2012, 24(9):161-162.
[2] 张发文.胺碘酮联合厄贝沙坦在心力衰竭伴室性心律失常治疗中的应用效果分析.健康必读(中旬刊), 2012, 11(10):270-271.
[3] 沈蕊.胺碘酮联合稳心颗粒治疗心力衰竭合并心律失常患者的效果研究.中国卫生产业, 2012, 9(19):86.
投入了巨大人力、物力与财力的营销为何收效甚微?究竟是哪里出现了问题?
是时候到了零售商必须冷静下来重新思考一下长期以来饱受诟病的旧式营销了。
为何营销的投入成效愈来愈差?顾客的心理应该怎么把握?同一商圈内,有多少不同层级的消费群体?一堆的会员数据,但他们究竟喜欢哪种购物方式?促销海报怎样才能更具针对性,直接打动目标消费者?海报究竟又该如何投递,递给谁能够发挥出最大价值?
换句话说,怎样才能知道真正有贡献度的顾客在哪?顾客需要的到底是什么?
环境的快速改变与竞争者的激烈竞争手法,让今天的零售商已经没有足够的时间来慢慢消化这些改变与冲击,他们必须能够在短时间内做出反击,并超前做出更精准有效的营销战略与活动。中国邮政集团公司与美国安客诚公司联合推出的零售业营销解决方案,或许能让这些问题迎刃而解。
个性化的精准营销
10年前,零售商苦恼的问题是该卖什么。但是今天,更需要了解的是卖给谁、如何卖,以及在什么地方能好卖的问题。
这意味着,零售企业的营销已经由以前的围绕商品展开,转向以顾客需要为中心。
我们都知道零售业法则的头三条是:选址、选址、选址。但是,门店是否可以开在这里?这个区域适合多大面积的门店?怎样的商品配置才能充分吸引这一商圈的消费者?新店开业能否聚集足够的人气从而一炮打响?
仅有选址调研,已经不能确保门店的成功与利润。中国邮政和安客诚推出的解决方案中,有一项是针对新店开业的宣传方案,比如从确立店址到开业,分步实施的营销方案就贯穿始终。中国邮政借助精确到户的楼盘信息,结合丰富的消费者属性数据,把这些问题化繁为简、从容有序。