护士德能勤绩总结

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护士德能勤绩总结范文第1篇

【关键词】量化考核;护理质量;管理

质量是医院的生命，护理质量是护理工作为病人提供护理技术和护理服务的效果和程度，是医院质量控制常抓不懈的问题。护士长作为护理队伍中的带头人，其职能的发挥，在护理质量管理、护士人才培养、科室管理等方面起到重要作用，护士长是病房护理工作的指挥者、组织者，也是护理业务的领导者。为了保证护理质量，我院自2006年1月开始实施护理积分制考核,取得一定成绩,现汇报如下。

1对象资料

全院护理单元、护士长、护士。护理单元包括内、外科各8个科室，重点科室5个。全院护理单元护士长17人，年龄33～49岁，平均34.5岁；学历：本科学历11人，大专6人；职称：副主任护师2人，主管护师11人，护师4人。全院被考核护士150人，年龄21～48岁，平均32岁；学历：本科44人，大专50人，中专56人；

1.1 量化考核方法 制定考核项目:包括德、能、勤、绩四个方面百分考核,重点考核本年度工作成绩。(1)德(15分)包括政治表现、行风建设、参加各项活动的态度。(2)能(35分)包括基础护理操作水平;专科护理水平、与患者沟通、交流能力;护理文书书写水平;教学能力和对下级护理人员的指导情况;护理专业理论知识水平;“三基”提高情况。(3)勤(20分)包括工作态度、敬业精神、工作制度执行情况、出勤情况。(4)绩(30分)包括工作完成情况(岗位职责完成质量,本岗位工作数量,患者满意率,礼仪服务质量共15分)、继续教育(参加学历教育,继续教育完成情况共5分)、成果(论文,论著,科研成果共10分)。

1.2 考核方法

1.2.1 落实检查制度:实行同事间相互督查、片区组长检查、护士长不定期考查相结合的检查方式。同事间相互督查是在工作中发现同事的问题时及时指出、纠正,并记录原因和责任人,以起到互相促进的作用;片区组长在工作中随时对本片区护理人员的工作情况进行监督检查,及时发现问题、解决问题;护士长每月不定时组织护理工作考核、护理质量查房,对考核、检查中发现的问题分析原因、制订整改措施并做好记录。

1.2.2 完善登记制度:根据量化考核的内容,分别设置差错事故记录本、工作缺陷记录本、操作考核本、业务学习登记本、好人好事记录本、考勤表等,以记录平时工作中发生的客观情况,作为月底考核评分的依据。

1.2.3 量化考评实施:①医院自身考评,护理质量管理专项组运用量化标准逐项对照统一编制表格,做到公平、公正、科学,每月召开质控管理会1次,总结上月的质量检查情况,核算各科各人得分数据,列出全院质量量化表,并做好下月的考评计划。寻找和解决存在问题的根源,如主观的原因,重点帮助、指导、整顿、学习和提高,改变以往的批评、批评再批评的做法。每年的质量考评结果作为个人经济核算、晋升、晋职、评优的指标,同时作为科护士长、护士长部门政绩考核和人力资源分配的依据。②考核进行奖金挂钩。每月各临床科室上报护理部的护理量化分析表,由医院护理监控小组根据护理错误发生的责任、性质、危害及影响,对上报的护理缺陷进行考核,确定护理缺陷等级。作为科室和个人单项考核依据纳入绩效奖金核算,对出现一般差错的护理组,责任人的个人绩效奖金按照累计扣分制评分等级每递增5分扣除该岗位绩效奖金的10%,对于累计分值高,且反复发生类似缺陷者予以重罚。以上资料还可以作为护理服务质量考核的一部分,记入个人技术档案,作为医院奖惩和护士晋升晋级的依据。

2 结果

3年考核全院各护理单元，每年每科平均应得分数（1科×100分×12月）1200分，内、外科各取前两名，特殊科室取一名，年终为院里先进护理组，获奖单元的护士长为全院优秀护士长，以资奖励。通过量化考核，增强了护士及护士长们的竞争力和荣誉感，提高护士长整体管理水平和护士的自觉能力，病人满意，医院满意，护理质量走向数字化、制度化、规范化，提高了护理质量，保证了护理安全，调动了护士长的积极性，使护理管理水平逐年上升，有效避免差错事故的发生。

3体会

我院于2006年实行护理工作量化分配考核以来，打破了干多干少一个样，干好干坏一个样的“大锅饭”局面。调动了广大职工的积极因素，工作变被动为主动，变要你干为我要干。医院工作繁杂，特别是护理工作，人少事多，特别辛苦，过去，护士们大多抱怨，工作辛苦而报酬太低。工作经常出现懈怠、懒散，形成“事不关己，高高挂起”的不良风气。实行工作量化分配，护士有了竞争意识、危机意识，工作中大家争着干、抢着干。虽然很苦很累，但有了效益，有了奔头。

激励是通过有针对性地采取某种刺激来激发人的内在动力，推动和控制人向着既有个人需要，又有组织目标需要而奋进的心理活动过程。美国哈佛大学心理学家在对职工的激励研究中发现：一般情况下，职工的能力可发挥到20%~30%，而受到充分激励后，其能力可能发挥到80%~90%，相当于激励前的3~4倍，实行量化分配，充分激发了护士的潜能，创造了良好的社会效益和经济效益。

参考文献

护士德能勤绩总结范文第2篇

关键词：护理人员；周边绩效；绩效考核

护理人力资源是医院优质医疗服务的中坚力量。随着护理服务重要性的提升，护理服务内涵不断扩展，提升护理人员的综合能力和工作绩效，需要采取多种方式，其中建立科学、有效、分层的考核评价机制，全面、公平地评价护理人员的整体绩效，是适时激励、引导高效优质护理服务的主要途径。长期以来，医院护理人员的绩效考核多是以任务绩效为主要对象，对职位描述所限定的职责和行为为范围的绩效考核，虽然在一定层面反映了医院护理人员的工作业绩，但不够全面。护理服务需求不断增加，服务内容不断扩展，特别是护患沟通不断增多，护理人员的整体绩效考核应在重视完成工作任务的同时，更加注重护理人员的周边绩效，即在完成工作任务时表现在人际、意志和行为表现。

一、周边绩效的定义

从单一的任务绩效考核为主流，到任务绩效和周边绩效二维的绩效管理模式，科学管理手段不断深化。周边绩效弥补了任务绩效考核的单一性和局限性，扩展了绩效的内涵，进一步完善了整体绩效考核体系，具有普遍的适用性。Motowidlo和Scotter于1993年提出了周边绩效（Contextualperformance）的概念。他们认为，绩效考核应该包括任务绩效(TaskPerformance)和周边绩效。其中，任务绩效是指具体工作内容，与操作熟练度、工作知识、个体的能力密切相关。周边绩效，则是指与绩效的组织、情境特征密切相关的一组行为，虽然与组织的技术核心没有直接的关系，但对更广泛的组织工作环境与长期战略发展有重要的意义。

二、护理人员绩效考核的现状

虽然随着现代护理管理理论的应用，例如360°考评法、关键业绩指标、目标管理法等新型考评手段也在护理人员绩效考核中不断应用。但目前，医院护理人员的考核仍多以“德、能、勤、绩”为框架，以护理工作任务为主要考核内容，侧重工作质量和效率。

（一）考核指标单一

任务考核是较为普遍的考核方法，以单纯工作量为指标，指标单一，没有体现医院护理人群的层次性、专业性及岗位差异性。

（二）定性和定量考核脱节，流于形式

传统的“德、能、勤、绩”四维考核虽然看似全面，包括了任务绩效和周边绩效的有关内容。但在实际考核中，对护理工作量、任务完成度的考核、基本技能水平以及出勤率等均可以量化形式纳入绩效考核中，而对“德”、“能”，如满意度、工作品质等常常以定性的形式进行，因难以量化未纳入绩效考核中，从而流于形式。

（三）导向功能不足

绩效考核的目的在于激励。任务绩效考核是一种考核期末的事后评价，注重结果导向，缺乏反馈与改进，激励导向功能相对弱化，对于护理服务流程和护理价值的导向作用不强。

三、周边绩效在护理人员绩效考核中的应用

（一）护理人员周边绩效的内容

任务绩效与周边绩效的二维绩效考核模式成为近几年来研究者关注的新课题。伴随护理服务内涵的延伸，特别是“以人为本”的理念在护理管理中的应用，人际和谐、团队合作、个人成长等周边绩效的作用也逐渐被重视起来。结合护理工作实际，护理周边绩效，是指与护理工作情境相关的一系列绩效指标。包括人际促进、工作投入两个维度。进一步细分，可以分为工作品质、团队合作、学习创新、个人成长及软技能五个层面。工作品质包括责任心和经验精神、工作主动性和积极性、自觉维护和遵守相关规章制度、以病人为中心，具有亲和力。团队合作是指由良好的人际关系，医护、护护、护患关系融洽，在工作中积极配合，愿意分享与合作。学习创新则是指自主学习专业相关知识，积极参与科研、教学等工作，具有创新意识。个人成长是指有自我提升的要求，善于总结经验，对自我发展有正确评价，并能在组织中获得升迁的机会。

（二）护理人员周边绩效的使用

在周边绩效内容整合的同时，完善周边绩效的管理流程。由于周边绩效指标考核需要一定的时间，因此应不同于任务绩效的考核周期，可适当放宽，以保证考核的有效性。针对周边绩效的隐蔽性，应建立明确的考核标准，提高指标的导向明确性。同时建立反馈和持续改进机制，通过适时、适度的激励，发挥周边绩效的作用，促进绩效和工作的改进。

（三）护理人员周边绩效的影响因素

传统的护理任务绩效主要受与其相关的业务能力、护理技能水平影响。而相关研究表明，周边绩效是护士个人基本素质和临床经验长期积累的表达。与周边绩效关系最密切的不是业务能力，而是如个性、责任意识、人际关系等因素。因此，影响因素主要来自于工作环境和情境，如医院文化、护理人员的公平感、工作满意度及其工作中所获得社会支持等。其中，医院文化传达其所期望的行为，为护理人员的工作行为提供正确的价值导向，护理人员对医院文化和价值观的认同感，直接决定着其对工作目标的努力程度。护理人员对公平感和工作满意度的感知会提高或降低其周边绩效行为。在工作中得到领导的支持越多，与同事建立的共事关系越融洽，护理人员就会更加融入工作情境，增加有效的周边绩效行为，从而促进其工作的整体效能。

（四）护理人员周边绩效考核的意义

对周边绩效的关注和应用，给护理人员绩效考核带来了新的视角，突破了传统只关注任务绩效的弊端，弥补了传统考核办法所遗漏的行为和职责，将满意度、团队合作、个人成长以及护理工作中的软技能，与工作质量、工作效率共同搭建起新型二维绩效考核模式，是新医学模式下现代护理服务内涵的要求。将结果导向服务转向护理服务价值和过程导向，在注重服务质量和效率的同时，更加关注服务的接受性和满意度，有利于建立和谐的护患关系，促进整体护理绩效的提升。从护理人员个人角度来看，周边绩效的应用对个人人际关系的协调、工作应对能力的提升和个人职业生涯发展也有积极的意义。

参考文献：

[1]周典,吴丹等.新形势下医院人力资源管理探讨[J].中国医院管理，2009（5）

[2]王辉,李晓轩等.任务绩效与情境绩效二因素绩效模型的验证[J].中国管理科学，2003（4）

[3]李平,高艳红,薛朝霞等.规范聘用护士管理保证护理工作质量[J].中国医院管理，2006（8）

[4]张英.现代医院绩效考核与薪酬系统建设[J].中国医院管理，2002（11）

护士德能勤绩总结范文第3篇

目的探索提高新上岗护士的职业素质能力培训及管理，帮助新上岗护士尽快适应职业岗位，合理的规划职业人生。方法设计了六个部分的培训内容，第一部分：注重方式；第二部分：心态修炼；第三部分：医患沟通技巧培训；第四部分：职场礼仪培训；第五部分：综合培训；第六部分：员工职业素养培训及总结。结果通过培训，新上岗护士均有了清晰的目标，明确了自己的奋斗方向，提升了职业忠诚度，我院采取职业素质能力系统化培训三年来未出现护士离职。结论新上岗护士职业素质能力系统化培训是提升护士综合素质，培养护理人才，减少离职率的有效方法。

关键词：

新上岗护士；职业素质能力；管理

护理质量直接关系到病人的生命与健康，加强护理质量管理，提高护理服务质量，是护理管理的中心任务，而护士职业综合素质是保证护理质量的关键。新护士刚刚步出校门，在从护生角色向护士角色转换过程中，面临着许多问题，此阶段能否顺利适应，对护理工作有着很大的影响。护校毕业生工作的最初3年，是工作态度、思想素质和业务素质的形成阶段。我们采用问卷，对来医院工作3年内的护士进行综合职业能力调查，现报道如下。

1职业素质能力培训思路

对新护士的培训，首先保证新护士适应职位的素质要求和履行职守的能力要求，同时又要最大限度的考虑护士个人发展的需求，因此培训理念必须在充分考虑医疗机构需求的同时坚持以人为本。新护士刚走上工作岗位，正是充满热情的时候，但因为临床经验少，在处理一些复杂问题时会感到茫然无措，针对此情况，培训采取集中授课、拓展体验、案例分享、讨论总结、情景演示、才艺展示、书写感悟等多种形式，寓教于乐，不断提升，使培训效果达到最佳。

2培训方法

2.1注重方式：新上岗护士的培训，必须注重方式。第1年的新上岗护士是刚从学校毕业就进入医院的，有扎实的理论基础，对实践抱有新奇感，因此工作热情高，但工作能力和技巧差，培训效果好，综合职业能力能迅速提高。一般着重于传授专科理论与技术，以及用护理程序对患者实施整体护理的培训。

2.2心态修炼：职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩和关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；引导新护士树立积极、正面、乐观、向上的生活和工作态度与价值观，才能对自己、对医院负起应该担负的责任。培训结束时，每个学员都必须发表心态演讲，大家都较前自信，发言很踊跃，表示要远离悲观思维，活在当下，做快乐的自己并快乐的服务患者。积极地对待人和事，积极对待困难和挫折，发奋图强，自动自发，做最好的自己，为医院的发展做出自己的努力。

2.3医患沟通技巧培训：医患沟通技巧培训的目的是为进一步构建和谐医患关系，把对病人的尊重、理解和人文关怀体现到医疗服务全过程中，增强医患之间的沟通与交流，有效防范医疗纠纷的发生。现在屡有伤医、伤护事件报道，所以医患沟通既重要又是难点，良好的医患关系是医疗工作开展的重要前提。本部分培训为新护士走上工作岗位能够进行良好沟通打下了坚实基础。

2.4职场礼仪培训：新上岗护士应该掌握礼仪服务规范，从而获得良好的沟通技巧。随着我国社会主义精神文明建设的发展“以病人为中心”的护理服务宗旨，不仅要求为病人提供优良的护理技术，还包括了更为广泛的优质服务内涵，其具体反映形式就是礼仪服务。沟通技巧的掌握与运用，直接关系到礼仪服务的成败。因此，对新上岗护士，必须认真培养沟通能力。要求工作第1年的新上岗护士必须掌握礼仪规范，了解护士应具备的言行举止，临床工作中对待病人的问候用语、治疗用语等。并安排理论与实践相结合的方式，使其能身临其境，从实践中获得沟通的技巧，从而运用于临床。

2.5综合培训：对新上岗护士的培训，应该注重综合培训，以提高新上岗护士的专业能力。综合培训强化了新上岗护士的基础理论、基本知识、基本技能的能力培养，并通过内容新颖实用的护理新理念、科学的思维方法等讲座，以及以问题为基础的护理临床查房和系列护理科研活动，使新上岗护士掌握了从事护理职业所必备的专业能力、职业态度和良好的行为规范。此外，综合性培训突出了岗前教育的作用，使新上岗护士将护理理论与临床实践更好地结合起来。

2.6员工职业素养提升培训及总结：新护士是医院护理队伍的新鲜血液，在推动医院护理工作的发展中起着不可忽视的作用，因此护理管理者必须坚持对新护士进行职业道德教育，帮助新护士树立正确的人生观和价值观，自觉抵制各种消极因素影响，增强新护士对医院的认同感和自豪感，进而把新护士培养成有理想、有目标，爱院如家，爱岗敬业的高素质人才。通过培训，大家均表示受益匪浅，感觉是一次全新的洗礼，都表示会努力工作，用勤奋、忠诚等良好品质书写美好人生。

3讨论

总之，新上岗护士综合职业能力不可忽视，加强对她们的指导和培养，深化“以病人为中心”的服务理念，不断提高护理质量和专业技术水平尤为重要。

参考文献

[1]陶红英.加强对新上岗护士的培养[J].现代医药卫生,2003,19(16):91．

[2]程玉英.新时期护士长培训工作的思路探索[J].齐鲁护理杂志,2005,11(9):1335．

护士德能勤绩总结范文第4篇

【关键词】护理部 病房护士长 人性化管理

中图分类号：R197.323文献标识码：B文章编号：1005-0515（2010）11-278-03

护理管理属于护理学，也属于管理学的分支学科范围。护理管理是一种行为管理的过程。是护理部为了实现管理目标，采取的一定的组织形式和管理方法。指挥，协调和控制被管理者完成特定护理目标的一种活动过程。护理部，病房护士长和作用对象构成管理活动中的三个重要要素。其中护理部是活动的主题，而病房护士长是最基础的管理者，其位置和作用至关重要。在临床护理工作中，护理管理应体现护理的价值观及理念，组织并领导以病人为中心的整体护理活动，即要为病人提供一流的护理，同时也要为护士创造一个专业化的环境。要达到这一要求，科学的人性化管理势在必行[2]。

1护理部在管理中的能力

1.1 强化培训，提高管理能力 护理管理具有独立性、综合性、科学性和艺术性。可分为护理行政管理，护理业务管理，护理教育管理三个部分。实践证明，单凭经验管理是不能适应护理管理发展的[1]。学习是提高素质的主要途径。作为护理部主任，学习护理管理知识及护理专业知识是重中之重。可争取请进来走出去相结合的方式，邀请具有丰富管理经验的护理专家、上级医院的讲学，现身说法，解决在实际工作中碰到问题，可到上级医院去参观学习、进修等。对新任和年轻的护士长采取定期或不定期的长期或短期、脱产等多种形式进行分层地进行培训。加强病房护士长的系统的管理方面的学习和教育。

1.2 公开竞选病房护士长 护理部要改变以往任命提拔护士长的传统做法。实行民主、公开、平等、择优的原则竞争上岗，公开竞选护士长。给每一位有才华有能力的护士搭建一个实施才华的大舞台。从而逐步形成能者上，庸者下的竞争氛围。

1.3 实行护士长任期目标责任制 竞选的护士长在任职期间可根据医院和护理部的工作总目标，结合该临床科室的工作任务、护理人员的结构和护理人员的素质等实行目标管理责任制。定期对病房护士长在任职期间进行考核，了解护士长履行职责、工作质量及管理水平的情况。充分发挥病房护士长的职能作用。采取年度护士长述职，结合该临床科室护理质量达标情况和管理项目进行其个人的：德、能、勤、绩的实际考核。进行民主测评，综合分析，对照考核标准逐个做出优秀、称职、基本称职、不称职的结论。提交院领导审议。从而促使护士长在竞争中思考，提高自我，增强护士长队伍的活力。

1.4 实行人性化管理 正确运用管理的人本原理，注重人性化管理，作为护理管理者，在布置安排工作时，要注重事物的可操作性，广泛听取医护人员的意见。及时纠正工作中失误和偏差，让护士参与管理，增强护理人员的主体意识和责任感、归属感，增强护理部与护士长，和护士之间的凝聚力。在日常工作中，应注意组织中人的情绪氛围积极向上，体谅她们在藏区工作的难处，允许下属合情合理的发牢骚。让下属知道，护理部不仅愿意倾听她们的意见，还会在适当的时候帮助她们解决问题。在护士出现缺点，错误时，应捕捉合适的时机进以启示、诱导、教育，使下属产生安全感。要提倡换位思考，达到互相理解，促进上、下级之间的团结。

1.5 “三基三严”的考核 护理部是护理业务的学术带头人。一定要把学习作为提高和完善自己的重要手段，对新技术、新理论、新方法要先学会、先认识，才能传帮带。自教重于言教。要经常开展新业务、新技术的学习。以拓宽知识面，狠抓“三基三严”的培训和教育。采取考试、考核，以老带新的方法，对不同年资的护士，进行不同的培训，毕业1-5年的护士，实行学习“三基”训练基本功，巩固在学校的所学知识，融会贯通，并实行半年考试考核一次。5-10年的护士实行每年考试考核一次，并送上级对口医院进行深造。营造一个积极向上的更新新知识新理论，学习新业务新技术的氛围。

1.6 重视护理质量管理 护理工作的复杂性和多样性是客观存在的。护理质量始终是护理管理的核心。所以护理质量应以严格的质量控制为根本。要着眼于各种要素质量，统筹全局，具体抓环节质量，重视终末质量并进行质量的反馈控制。反馈内容包括工作的态度、效率和质量。将普遍存在的问题在周会上通报。小的问题可予以恰当方式进行沟通。严防差错事故的发生。对出现的问题进行查找原因，吸取教训，严重问题全体护理人员共同讨论，当事人经过、分析原因和预见可能出现的后果，并提出改正意见，达到改进护理工作，提高护理质量为目的。并将护理质量管理的重点放在查找缺陷的原因，评价不足之处，寻找找更完善的工作方法和标准。

2 病房护士长应具备的素质

2.1 病房护士长 首先要热爱护理工作，具有健康的健全的身体素质。对护理工作怀有满腔的热情，并了解在藏区工作的重要意义，主动也好，被动也罢。必须要学会热爱自己的本职工作。特别作为一个护士长。要爱护士、爱患者，只有这样才对工作有动力。只有爱岗敬业才能做一个合格的护士长，而一个合格的护士长还必须是一个健康和健全的体魄。聪慧的头脑，充沛的精力。美好的心境，有理有序的生活。健康的身体是保证护理工作顺利进行的先决条件，健康的心理体现在以乐观、开朗的情绪和同情、理解的心态对待患者和工作。要重视身体的锻炼，热爱生命，热爱生活，只有健康健全的体魄，才能成就未来，才能适应护士长这个角色。

2.2 尽快适应护士长这个角色 从一个有着丰富临床经验的护士成为一个护士长、管理者，角色的改变，工作目标的确认，护士长角色的期望主要是达到：病人满意，护士满意，医院领导满意。这就要求护士长严格执行各项规章制度和岗位职责。满足患者的需要。树立良好的护理专业价值观。满足护士这个群体的利益需要，加强与护理相关部门、科室、人员的有效沟通与合作。管理学者Mintzberg认为护士长承担着10种角色，即领导者、联系者、陪伴者、监督者、传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者[3]，而在医护分开改革后，王玲勉等护理学者通过护理工作实践，总结出护士长在护理管理中应成为10种角色：即专家角色、启发引导角色、经济学家角色、教育角色、科研角色、组织行为管理角色、社会活动角色、公务员角色、执法角色。

2.3 护士长应具备的标准 选拔护士长应有一定的准则标准，才能有效保证护理管理队伍的质量。应具备较强的领导能力，组织能力，沟通能力，在藏区要具有藏语达标的水平。熟练的护理操作技术，并具有5年以上临床工作经验。具有大专以上专业理论水平。主管护师以上专业技术职称。并接受护理过程管理方面的知识培训或教育。有良好的人际交流能力。与上、下级能保持良好的协作关系。有高度的责任心和敬业精神。有良好的组织领导才能，健康健全的体魄，能够满足职位的需要。

2.4 不受权利的影响 护士长自身的行为是护士的典范。护士长的良好的职业道德和人格魅力，丰富的才能和渊博的知识，良好的自制力和人际关系，严谨的工作作风和高超的护理技术都时刻影响着护士。护士长作为护理管理者和基层管理者，是带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的。是要不断地加强自己的品德、知识、才能、能力等各方面的修养。在护理队伍中树立起较高的威信。增强自身的凝聚力和号召力，使下属在心理上信服、尊敬、服从和信赖自己。

2.5 扎实的理论知识 作为护士长应精通本专业知识，及时了解本专业的新进展、新技术。成为学科的带头人。练就精湛的护理技术，做好执行各项护理技术操作规程的模范，获得护士在专业知识和护理操作技能方面的佩服。要善于学习和掌握能够应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法。掌握新的医疗、护理设备的应用技术，带领本科室加强护理新理论、新知识、新技术的学习。积极开展疑难病例讨论和护理科学研究。作为护士长要树立终身学习的观念，不断提高自身的领导素质和学科带头人的业务素质。只有这样才能适应社会的发展和护理改革需要。

2.6 有良好的心理承受能力 作为护士长在病房管理中或多或少的要遇到各种阻力和产生各种矛盾，可能遇到一些冷嘲热讽，特别是自己辛勤的工作还不能得到领导的支持和理解时。这就要求护士长必须具有良好的心理承受能力。学会控制自己的情绪。充分理解患者和家属的过分要求。遇到纠纷时要善于控制自己的情绪，并要有解决问题的能力。能随时调度工作以适应病房各种抢救工作的需求。认真负责、一丝不苟、精益求精的做好病房的管理工作。

2.7 要有良好的协调能力 作为基础病房的管理者，面临着错综复杂的人际关系，这就要求护士长要具备良好的沟通能力，做好护患关系的代言人。护士长要关心、爱护、尊重、理解护士。对自己的下属要以诚相待，做好护士的贴心人。尽量满足下属护理人员的群体利益，为护理人员争取权益。满足患者的需要。反映患者和陪护人员的要求。并与其它相关部门联系和沟通，为病员解决困难，尽量满足患者的需求。

2.8 要有发现问题和创新的能力 当代护理工作对护士长在护理工作中提出了新的要求和需要，护理事业的发展必将实现自我发现和不断地完善。作为护理学科的带头人，必须要认真理清思路，懂得并满足病人的身心需求。不断拓宽护理新的领域。把护理工作提升到一个新的水平。这就需要护士长经常探讨研究，不断地发现并及时解决护理工作中存在的问题，不断地改进自己的管理方法。提高护理工作的质量和水平，护士长要主动获得护理专业的新知识，新技术，新方法。把所学知识应用于临床。要有创新精神和创新能力。不断挑战现实，不墨守成规，着眼于护理工作的社会性和广泛性，要善于使用科学的管理策略，建立建全护理管理机制，尽力协调好各种关系。创造和维持一种有利于调动护士的积极性和愉快协调的工作环境，使护士心情舒畅地去为广大农牧民服务。做到人尽其才，才尽其用，形成一种群体向心力，从而全面的提高护理质量和管理水平。

参考文献

[1]医院护理管理规范. 赵万华主管四川省卫生厅四川省护理学会编.

护士德能勤绩总结范文第5篇

  医生优秀实习工作总结

  XX年11月9日，星期五，阴转多云，又到每周忙碌的周五，有常规王智彪教授查房，下午2点讲座学习，5点读片，6点关于子宫良性疾病的座谈会，晚上7：30分yy语音等一系列熟悉而又充满热情的期待，累并快乐着。

  上午8点交班较平时提前20分钟，会上汪炼院长多次强调我院重点发展的人文关怀服务，现代五星级医生的发展目标，同时再次规范“一帮一”的负责制度——要求每一名患者由住院期间的主管医生终身负责制，从医患关系发展到朋友关系，不管曾经的患者是否疾病与否，应当继续关注患者现状，从朋友角度关心患者的健康状态。这一点得到王智彪教授的充分肯定，再次强调要给广大患者建立一个充满人文关怀的国际化医院的宗旨。

  接下来是护士长的一番话，这个故事感动了在场的每一个人。一名刚从学校毕业的小石护士，她是一名来自印尼的子宫肌瘤患者的责任护士。这位来自印尼的患者由于地域差异，以及重庆地区最近天气骤冷的缘故，她的衣物不足以保暖，这一点让小石护士看在眼里记在心里。第二天她就从家里将自己的衣服，而且是自己很喜欢的衣物带到医院亲自交给患者，同时将患者不方便清洗的外套带回家自己洗。一个小小的，不经意的举动让我们深感佩服与敬畏。海扶医院这样自然流露的点滴感人故事还有很多，比如：主管医生每天坚持给所负责的患者打回访电话，医务工作者们亲自到床旁关心患者衣食住行，每周五王智彪教授耐心详细地大查房，外地患者离院时医院派车将之送到火车站或机场……这些已经是海扶医院的常规作息，我打心眼里羡慕这里的患者，因为在这里有很多真心关心爱护她们的朋友。

  生活在这里的每一天都会有点滴的细节感动着我，小石护士感动了我，很多就诊的患者也感动着我。今天查房时一名子宫肌瘤患者的故事让我感动，更是震惊。她是来自福建的患者，就诊前经过大量的资料收集以及通过99子宫网群友里的对话，她及其丈夫坚定了来重庆海扶医院治疗的决心。在这个过程中，患者丈夫了解到超声消融是一个新技术，群友对话中一些治疗过后的患者有对之肯定的，有持保留态度的，有仍然否认这项技术的.。经过认真的分析之后，他们毅然做出了决定，坚持来做超声消融治疗。假如这个故事到此为止了，或许你会说每一名就诊的患者都是感动的。的确，每一名患者都是感动的，因为她们有一颗敢于接受新事物的心，敢于尝试新技术与疾病抗争的决心，她们都很勇敢。

  然而这个故事有了新的情节，让我震惊。这名来自福建的子宫肌瘤患者不仅有很多朋友劝解她不要来重庆治疗，甚至她的妹妹，是一名妇产科主任，更是强烈反对她考虑超声消融治疗。谈到这里，我不得不说一说目前一些医务工作者对于hifu技术的认识是欠清晰的，这里不细谈。我更多的是震惊，假如我是这名患者，遇到这样的情况，我需要多大的勇气和决心才会做出这样的决定，当身边所有人都反对我的做法时，我需要多大的勇气才能坚持自我！或许我会向作为妇产科主任的妹妹妥协，或许我没有勇气尝试新技术，或许我会瞻前顾后考虑许久。然而，我们的患者做到了，她坚持了自己的想法，迈出了坚定的一步，她的坚持和决心令我十分佩服，心生敬畏。在这里我表示感谢，感谢患者朋友们的支持与信任，你们的信任是我们继续前进最大的动力与希望。

  下午5点多这名患者复查mr的片子回来了，大家一起读片时特别关注了她的结果，从mr上看消融情况不错，我们为之感到欣慰，她的不虚此行更是增添了我们勇往直前的信念与信心。此时，心中莫名的感动油然而生，或许作为海扶医生就是生活在感动里，我们需要感动自己，并创造更多的感动送给患者朋友们。

  医生优秀实习工作总结

  时光飞逝，在妇产科实习期里，我在科室负责人的关怀教育下、在同事们的帮助支持下，我从一个医学生很快适应并进入了医生这个新的角色，为成为真正的临床医生奠定了坚实的基础。在此期间，我在政治、工作、学习等方面均取得了很大提高。

  一、加强政治学习，不断提高自身素质：

  在实习期内，能自觉遵守医院及科室的各项规章制度，热爱本职工作，恪守本专业的道德规范，态度端正，吃苦耐劳，能积极配合领导工作。并且作为共青团员，积极参加团组织的集体政治思想教育活动，不断提高自身政治思想觉悟，加强自己的思想品德和职业道德的修养，发挥团员拼搏奋进的精神及年轻人勇于创新的精神，努力让自己成为科室坚实的年轻后备力量。

  二、努力学习业务知识，提高业务水平：

  在实习期里，我从一个只有理论知识的医学生，转变成为一个能将理论应用于临床工作之中的医生，在领导的细心指导下，通过产科、妇科的轮转学习，已经能熟悉掌握妇产科常见病、多发病的诊疗常规和妇产科急症的处理原则，产科的产程进展观察处理等妇产科医师应该掌握的临床知识，并参加了**市计划生育技术及助产技术培训，通过考试取得资格证书。同时已能独立进行妇产科常见的各项操作，以及在上级医师带领下进行妇产科的各类手术，如剖宫产、输卵管切除、结扎等手术。藉借住院医师规范化培训的机会，通过在儿科及B超室的轮转，更深的了解新生儿疾病的诊断治疗及B超诊断在妇产科疾病中的应用。认真参与科室组织的业务学习，努力掌握国内本学科先进知识和技术发展动态，并积极参与医院组织的业务学习和与加强与年轻医生的交流，拓宽自己的知识层面。遇到问题，能认真的向上级医师请教，不断提高自己的临床思维能力和诊疗水平，出国留学同时，将实际临床问题与理论知识关联，结合实践巩固和加深理论的学习。

  三、与时俱进，克服不足，再接再厉，开拓新业绩

  通过在妇产科的学习，使我在业务水平等各方面都得到了进一步提高，在未来的日子里，与时俱进将是我始终所坚持的，我会努力克服缺点不足，不断学习，保持思想意识的先进性;加强学习业务知识、不断拓展自己的知识面，不断提高自身动手操作能力以及业务水平，跨上工作新台阶，同时努力向老一辈学习，向先进模范学习，发扬他们的革命精神、吃苦耐劳、艰苦奋斗精神。发挥时代青年特征，坚持服务热情，将新眼光、新观念、新思维、新方法运用于工作，提高工作效率，推动工作全面进步。

  医生优秀实习工作总结

  时间很快，已在xx麻醉科三个月，期间自己努力了，也进步了很多，学到了很多之前没有的东西，我想这不但是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。现在的工作已渐渐变得顺其自然了，这或许应当是一种庆幸，是让我值得留恋的一段经历。

  xx医院始终坚持"博瀚东海，爱心奉献"的宗旨和"一切以病人为中心"的理念，努力建设一家技术精品化、服务个性化、工作程序化、环境温馨化、医院品牌化的现代化医院，能在这样的一家医院学习进步，我感到很荣幸。

  实习期间我就特喜欢手术室的那种氛围，如今能够在麻醉科学习工作我很兴奋，激动。由于我是临床专业的，所以刚进麻醉科室对麻醉专业知识恶补了一阵子，如今也养成了每晚花上一两小时补补理论知识。科室里每个先辈老师都能够谆谆教导我们，手把手的教会我们他们自己对麻醉领域的独特见解与体会，经验究竟是有些书本上所欠缺的，这让我们倍感弥足珍惜。在这里我真的很感激蒋优君老师，她不但能当面指正我们的缺点与不足，而且对麻醉专业知识她能够不厌其烦的给我们讲授，让我们知道很多，学会很多，而且也避免了很多。徐元红、余云兰、户长龙还有张义几位老师，对生活的态度，和对工作的那份责任，我在他们身上也学到了很多。王新主任的一句话令我记忆深进"麻醉这一行业要么不失事，一出就是大事，所以做事要慎而重之"，这句话让我时刻谨记，我想这能让我在今后从事这已行业的路走的更远更长。碰到解决不了的我们会及时上报领导先辈，不逞强逞能，这不但是对自己负责也是对病人，同事负责。我觉得做人最少要有一份责任心，更何况是在从事医务这一行业。

  麻醉医生又被称作手术室里的内科医生，不但要熟练各种麻醉操纵技术，确保病人手术无痛、手术顺利进行，而且还要利用先进的仪器随时监测病人的生命功能，如发现由于手术、麻醉或病人的原有疾病产生要挟病人生命的题目，就采取各种治疗措施，维持病人生命功能的稳定，保证病人的安全。所以在这个岗位我们马虎不得，胆大心细，这才是干麻醉的必要条件，眼勤手快这正是我们做事的基本准绳。

  短短的三个月我们不可能变得老练，不可能独当一面，在科室里呆了三个月，深深的熟悉自己的缺点和不足的地方，理论知识不够扎实，实践操纵不够完善，从医是一生的事情，活到老学到老，是我们所要面对和付诸行动的，只有理论与实践相结合才能造就一位合格的医务工作者，我们要学的还很多，要走的路也还很长。