投诉中心

前言：想要写出一篇令人眼前一亮的文章吗？我们特意为您整理了5篇投诉中心范文，相信会为您的写作带来帮助，发现更多的写作思路和灵感。

投诉中心范文第1篇

一、抓组织领导，确保帮扶工作的顺利开展

一是领导高度重视，为帮扶工作提供了组织保证。年初中心就把帮扶工作提到了重要议事日程，从新农村建设、村建、扶贫等方面着手，把为农户办实事，办好事、为民服务作为工作的出发点和落脚点，在帮扶工作期间，中心领导每月2次深入帮扶村与村组干部一同研究村建工作，积极协调有关部门解决项目、资金等难问题。二是强化纪律，加强管理。驻村以来我们不断加强自身建设，健全了各项规章制度，严格遵守下派工作纪律，坚持学习，不断提高自身素质，严格出勤考核。三是自觉接受管理，主动和村里干部群众紧密配合。为做好帮扶工作奠定了良好的群众基础，积极配合村组干部，从当地实际出发，按照村筹一点，群众集一点，帮扶单位帮一点的筹资办法，积极引导群众发扬艰苦奋斗的精神，积极实施好帮扶项目。

二、心系广大人民群众，扎扎实实帮办实事

一是以加强基础设施建设为重点，尽力筹措帮扶资金及物资，帮助村向区发改委及区交通局争资立项33万元修建通村公路，向扶贫办争取资金0.6万元，向水务局争取小山塘扩容项目，同时协助村向上申报“国家级生态村”；二是以改善办学条件为突破口，加大对基础教育的扶持力度，从区教育局争取1.5万元资金，帮助小学改善校舍条件，从而为就学的孩子创造了一个比较好的学习环境；三是以体察民情为着力点，积极开展“送温暖，献爱心”活动，我单位从保持社会稳定的大局出发，把安排好群众生活作为事关全局的大事，急群众所急，想群众所想，积极开展“三民三增”新春行走访困难户、“七·一”走访困难老党员活动，从紧张的办公经费中挤出资金3300元，解决了特困党员、群众的实际困难。四是积极配合帮扶村开展计划生育工作。在人力物力财力上给予支持，深入农户家中宣传计划生育政策，抓四项手术的落实，严控计划外生育。

三、围绕基层组织建设，抓好基础工作

加强农村基层的基础建设，是贯彻落实党在农村各项方针政策，推进两个文明建设的根本保证。在具体帮扶工作中，我们不但捐款捐物，还密切配合村两委，在调查研究的基础上，按照“健全组织，配好班子，理顺关系，提高素质，强化功能”的原则，坚持思想整顿与组织整顿相结合的办法，和班子成员一起学习、一起工作、一起研究，对年富力强，有开拓精神，愿带领群众脱贫致富的人员重点进行培养，基层领导班子进一步得到了加强，提高了农村基层组织的凝聚力和战斗力，为我村的脱贫致富奔小康提供了可靠的组织保证，建立健全了各项工作制度，使基层组织的工作走上了制度化、规范化的轨道。

四、存在的问题

今年帮扶工作由于各级领导的正确领导和重视，广大干部群众的大力支持和帮助下，通过我们的共同努力，帮扶工作取得了显著成效，基本实现了预期的目标，但是在帮扶工作中还存在一些问题，主要表现在：一是“一村一品”产业未能形成规模，没有较强的市场竞争力，村级集体经济发展壮大有待提高；二是单位的工作经费非常紧张，尽管领导和同志们都尽了最大努力，但离上级要求有一定差距。

五、明年工作打算

一是加强与区发改委、区交通局的联系，争取多个项目的落实与资金的落实。

投诉中心范文第2篇

2004年中投诉中心共受理群众来信，来电646件，其中电话投诉438件，电话咨询147件，来人来访50件，上级转来11件，移送案件28件，处理率达100%，满意率达95%以上。在局党组的正确领导下，我们出色的完成了2004年的各项工作任务。

现在我做述职报告如下：

一、强化认识，明确职责，把投诉工作作为城管工作的重要载体。

城市管理是一个动态的，渐进的，螺旋式推进的过程，旧的矛盾克服了新的矛盾又会出现，要坚持与时俱进，敢于创新，积极发挥投诉工作，沟通群众主渠道的作用，把群众的期盼，呼声和需求转化为促进城管上质量，上台阶的源泉和动力。

第一，投诉中心是工作方向的孵化器。我们及时将投诉案件汇总分析上报给有关领导，使局领导及时掌握第一手资料，为城管工作方向的制定提供依据和支撑。在646件投诉案件中，违章占道经营占19.4%，商业经营性噪声扰民占22.2%，针对这些情况，支队相继开展了综合治理，集中整治，重点清理等执法活动，取得了实效，赢得了民心。

第二，投诉中心是执法工作好坏的晴雨表。投诉工作是群众需求和呼声的最直接的反应，是评判城管全面工作的最佳尺度，是修正城管政策措施的重要依据。在工作中我们认真的对待每一例投诉案件，详细分析，分类统计，尽快处理根据群众举报违章建设的问题，我们及时上报领导，果断处理，保证执法工作的顺利进行。

第三，投诉中心是工作开展的减震器。投诉工作是加强沟通，化解矛盾，平息民怨的有效途径。规范治理户外广告，门头牌匾，清理占道经营和露天烧烤等工作中，由于触及到商贩的切身利益，再加上一些工作对象是下岗职工城市居民等弱势群体，使工作矛盾一度复杂化。在这样的情况下，投诉中心充分发挥了减震器的缓冲作用，做深入细致的工作，动之以情，晓之以理，把矛盾解决在萌芽状态，杜绝了上访事件的发生。

二、畅通渠道，广开言路，把投诉中心作为倾听群众呼声的平台。

随着生活水平和文化素质的提高，人民群众的民主观念和参政议政的意识明显增强，这为投诉中心发挥工作作用提供了良好的民意基础。为此，投诉中心采取多种形式，畅通渠道，广开言路，让群众有话可以说，有苦可以诉，有火可以发，有难可以提。

1、接听投诉举报电话。举报电话是直接吸取群众意见的有效方式，有随意性、普遍性和个案性，针对这个特点，一方面我们坚持个案处理，每报一表及时整理报送有关部门，另一方面还每周，每月为时序节点对举报进行集中梳理，去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里的分析，归类，整理存档，透过现象看本质，为领导决策，提供真实可靠的第一手资料。

2、专人接访。这是面对面与群众接触的一种形式，也是解决群众急难险重问题的重要途径，更是防止多头上访反复上访的有力举措。对于来人来访案件，做到首问负责，热情接待投诉人员，让座倒茶拉进情感距离，耐心听取群众意见，现场解疑答惑，接待投诉做到制度化，每诉一表，详细记录，形成书面材料，现场解决不了的指定专人负责一抓到底。

3、接受政府部门和上级领导机关转来案件。

不管是老大难问题还是跨城区跨部门的多头管理问题，投诉中心都能认真分析，科学合理的给与答复。

4、关注媒体报道。媒体具有广泛的示范效应，是主要舆论的导向。新闻媒体是把双刃剑，搞好了能为我所用，促进工作，搞不好就会造成工作被动。我们在广泛关注各类媒体报道的同时，加强与党报党刊的沟通，对城管工作中的重大事项和敏感的执法问题，邀请媒体全程参与，力求客观公正报道，达到监督执法，宣传城管争取群众支持的双重目的。

三、端正思想，提高效率，把投诉工作当成为民办事的重要途径。

投诉工作中存在的突出问题是投诉久拖不决的问题，小矛盾能拖成大矛盾，简单问题能拖成复杂问题。做好投诉工作的关键是要切实加强宗旨意识和服务意识，能办的马上办，热心办，尽力办。对不能马上办理的要创造条件办，并主动说明情况，对群众不明白的政策规定不允许办理的，要把有关政策解释清楚，争取群众的理解支持，对无理取闹胡搅蛮缠的，要敢于坚持真理，敢于较真碰硬，敢于伸张正义，有一不怕打击报复不怕丢帽子，二不怕砸饭碗的决心，果断依法办事，维护法律的严肃性保护大多数人的公共利益。

四、服从大局，加强配合，完成投诉以外的各项工作。

在对法律文书使用进行正确指导和有效监督的情况，向个中队下发法律文书164本，计1万余份。配合各中队完成现场取证，拍摄取证照片236张，拍摄现场取证录像350分钟，完成店外活动登记44次，完成各类文件底稿46件，上报信息26篇，电视台报道一次，晨刊发表文章两篇，局内部简报发表文章7篇。认真完成2004年考勤工作，做到每周一小结，每月一汇总。2004年投诉中心的工作成绩是显著的，但是我们还要戒骄戒躁，认清工作中存在的问题，切实加强考勤制度的管理，在今后的工作中取得更大的进步。

投诉中心范文第3篇

自治区位于中国的西南边疆，青藏高原的西南部，地域辽阔，地势高峻，空气稀薄，气候高寒干旱，素有“世界屋脊”之称。居住在这里的藏族人民以放牧或种旱地作物为生，常年以奶、肉为主食，而酥油是他们补充营养的主要来源，用酥油调制成的茶更是每个藏族家庭中的必备之物。

酥油是把牛奶或羊奶点沸，经搅拌冷却后凝结在奶液表面的一层脂肪。在藏族人的心中，酥油是百草精华，是最滋养、最纯净的食物。

制作酥油茶时，先将砖茶或沱茶打碎，加水在壶中煎煮20-30分钟，滤去茶渣，把茶汤注入长圆形的打茶筒内；再加入适量酥油，也可以根据需要加入事先已炒熟、捣碎的核桃仁、花生米、芝麻粉、松仁之类；其次还要放上少量的食盐、鸡蛋等；接着，用木杆在圆筒内上下抽打，当打茶筒内的声音由“咣铛、咣铛”转为”嚓、嚓”时，美味的酥油茶就做好了。

藏族常用酥油茶待客，他们喝酥油茶，还有一套规矩。当客人被请到藏式方桌边时，主人便拿过―只木碗(或茶杯)放到客人面前，接着提起酥油茶壶(现在常用保温瓶代替)，摇晃几下，给客人倒上满碗酥油茶。刚倒下的酥油茶，客人不能马上喝。等主人再次提酥油茶壶站到跟前时，客人才可端起碗来，在酥油碗里轻轻地将浮在茶上的油花吹开，然后呷上一口，并说几句赞美的话。客人把碗放回桌上，主人再给添满。就这样，边喝边添；假如你不想再喝，就不要动它；假如喝了一半，不想再喝了，主人把碗添满，你就摆着；客人准备告辞时，可以连着多喝几口，但不能喝干，碗里要留点漂油花的茶底。这才符合藏族的习惯和礼貌。

史诗《格萨尔王传》中，有一段讲述了格萨尔率众出征、胜利归来后朝臣聚会欢庆的场面。王妃森姜珠牡一手提酒壶，一手拎茶罐，边舞边唱，向众英雄敬茶，她的唱词中包括了酥油茶的源起，打酥油茶的原料、方法及功效等。可见敬献酥油茶很早便是藏族礼仪习俗的代表方式之一。

“缩头龟”新解

文/王吴军

元朝以前，乌龟是人们眼里的明星级动物，那时，人们发现乌龟非常长寿，乌龟的寿命可达百岁以上，而且，乌龟能忍饥渴，长期不吃不喝都没有关系，生命力极其旺盛。于是，人们就成了乌龟的“粉丝”，龟壳被做成了货币，乌龟也成了财富的象征。《汉书・食货志》中说，乌龟分为元龟、公龟、侯龟、子龟四品，有的人还把乌龟的壳当成占卜的工具，并用乌龟的壳来记载文字，乌龟成了当时人们生活中不可缺少的必需品。

因为乌龟是古人眼中的明星，名声很好，所以，古人非常乐意使用“龟”字，古代有一种名为“龟人”的官职，专门负责为国家占卜凶吉。而且，古人还把天上的一颗星命名为“龟星”，用作占卜。

古人还喜欢用“龟”字做名字，如唐朝诗人陆龟蒙、歌唱家李龟年，都以“龟”为名字。

古人把乌龟看作是高贵和吉祥的象征，汉朝的丞相、列侯、将军所用的金印，印钮都是乌龟的形状。汉朝规定，基层“小公务员”的印章不能做成乌龟的形状，因为这些人的级别不够。唐朝规定，五品以上的大官，墓前的石碑才可以做成乌龟的形状，就是龟驮石碑；唐朝的官员原来佩的是鱼袋，武则天天授二年，国家通知，官员佩戴的鱼袋改为龟袋。

投诉中心范文第4篇

2、在如下窗口中，拉动网页向下，在左下角会有一个侵权投诉”按钮，点击它进入相应的窗口中。

3、点击侵权投诉”按钮后，打开如下窗口；在此窗口顶部可以看到有：我要投诉，我要申诉，提交记录，三个选项卡。

4、如下点击的是我要投诉”按钮，拉动网页到最底部可以看到下方有一个申请侵权投诉”按钮，点击它进入相应的窗口中。

5、点击后打开如下窗口，在此窗口中是一个侵权界面的信息输入与确认；按照窗口中的提示进一步的输入操作。

6、怎么在微信公众平台侵权投诉操作继续向下，可以看到网页下半部的页面信息；建议在此窗口中，输入正确的侵权信息，尽可能的说的更明白彻底。

7、如下点击的是我要申诉”按钮，打开如下窗口；同样要在此窗口中拉动网页向下，在下方会有相应的申请侵权投诉反通知”按钮，会打开相应的窗口；在另一个窗口中按照提示进行输入并选择相应的按钮，并提交窗口，这时就不再多介绍，只要按照步骤进行就可以了。

投诉中心范文第5篇

首先：成绩的波动，造成心理上的悲观，失望。

高中数学学习阶段有各种大小型考试，有些学生存在着一种考试焦虑，这是一种不良的心理状态，影响考试前的复习和备考，也会形成应试中的紧张、焦急、恐惧的心理，影响考试中的正常发挥。特别是一次考试成绩下滑，达不到理想的要求，从而消极学习，下滑速度更快。

其次：来自家庭、学校的无形压力　来自家庭、学校的无形压力往往使现在的高中学生喘不过气来，父母的关爱和老师的教诲，在对其形成动力的同时，也形成无形的压力，学生在和我交流时强调：谁不想上重点大学成为人才，谁不想成为父母的骄傲，谁不想受到老师的表扬，但有时看到自己在数学学习上与别人的差距，就会缺乏信心。　最后：缺乏恒心　有的同学在现在学习生活中时常会被一些事感动着，也很容易下决心，尽管知道数学学习应当勤奋，但无法持之以恒，容易原谅自己，不喜欢听老师空洞的说教，如刻苦学习等。喜欢听一些催人奋进的、真实的故事，但也只有三分钟热度。

在教学过程中如能很好培养这些心理特点，就能培养起学生学习数学的兴趣，而使教学效果达到事半功倍。

一、数学教育应对学生进行以情感为核心的情感素质培养

勿庸置疑，愉悦积极的情感对数学学习非常重要，它不仅能活跃思想，增强内能，整合智慧，极大地提高学习效率，而且会把数学学习视为自己喜欢做的事情，不再感到是一种沉重的负担。有了学习的动力和热情，就会感到越学越好学，越学越想学，“知之深，爱之切”，于是数学教与学自然就呈“良性循环”之势。尤其是教师热爱学生的情感，通过对他们亲切的关怀、爱护、帮助和期待，默默地传递给学生，时常让他们感动，“亲其师”才能“信其道”，师生间的情感沟通，可以激发学生在数学中积极参与的积极性与主动性。数学教师对数学的热爱、追求以及对数学教学工作的精益求精，通过言传身教影响学生，处处让他们受到感化。只有当学生在情感上受老师感染，进而转化为他们对老师的敬佩和对数学学习的热心，才会成为一种推动数学学习与提高的强大动力。所以数学教育，不仅仅是师生间的知识与信息传递，更重要的是情感交流。

二、以适当的机会，加强对学生挫折教育的磨炼

数学学习是一项艰苦复杂的脑力劳动，不可能一帆风顺，总是要遇到各种困难和疑问，需要学习者知难而进，迎接挑战。在这一过程中，能否经受住种种磨练和打击显得十分重要。许多数学学习困难学生，大都不是脑子笨、基础差，而是数学意志薄弱，畏难、怕苦、贪玩和自控能力差，没有顽强的毅力造成的。

针对考试成绩的波动，老师一方面帮助学生客观分析成绩下滑的原因，对症下药，才能药到病除。另外我们要重视考试之前的心理辅导，教给学生良好的应试策略，培养良好的应试心理。在平常的小考中，有时通过一些话语，故意给学生制造一种紧张的气氛，紧张之后又营造一种宽松的范围，一松一驰的训练，可以促使培养学生良好的心理。面对一些大型考试，考前的辅导与放松教育也必少不了，例如，面对数学高考模式的试卷，考试前先科学分析自己答卷的可能情况，对自己有一个正确的估计，在考试中，学习成绩中等的学生，要善于抛弃一些难题，12道选择题，遇到1～2个不会做是一种正常情况，6个解答大题，后3题的第二问可能被卡住，也要不慌张。只有正确认识，消除一些思想顾虑，增强自信，在考场上才会提高记忆和思维的效率，超常发挥自己的水平，考出理想的成绩。

针对解答难题造成的心理挫折，最有效的方法是给予学习上的帮助，指导遇挫学生解决一些数学方面的难题，让学生领略成功者的快乐，推动心理健康发展。

创设问题情境，培养学生的抗挫能力。教师要注意创设问题情境，精心设计难度适中的问题，让各种层次的学生通过解题经受一下挫折的磨练。所谓“难度适中”就是要从实际出发，让学生“跳起来能摘到桃子”，“跳”需要勇气和毅力，“能摘到桃子”则是让学生经过磨炼体验到成功和愉悦。事实证明，经过自己奋斗战胜挫折取得的成功才是最能激励人。

三、教会学生学习，培养健康自信的心理素质

教会学生掌握科学的学习方法，即对影响学习的智力因素给予指导，如指导学生如何观察、记忆、思维、想象，如何集中注意，如何解决问题等。

对学生学习环节的方法指导，即对学习过程给予指导，如指导学生制订符合自己实际的学习计划，合理安排学习时间，遵循学习规律和学习原则，指导学生掌握预习、听课、记课堂笔记、复习和做作业的方法，指导学生课外自学的方法，以及如何运用工具书，查找、积累资料的方法等。