托育营销工作计划

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托育营销工作计划范文第1篇

   房地产部门的工作计划1

   XX年，各个行业在受到金融危机的侵袭时经济都相对下滑，而且来势凶狠，在人们没有任何准备的情况下我们所在的房地产行业也不例外，20xx年房地产财务工作计划。XX年，我们已做好对应措施，将财务的收入和支出成正比。以下是房地产财务工作计划：

   房地产个人工作计划首先成了每名员工的必做之事。一、指导思想加强管理，研究创新，扩大营业额，控制成本，创造利润；加强业务学习，坚持员工技能培训，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合，开拓视野，丰富知识，全面提升整体素质、管理水平；建立办事高效，运作协调，行为规范的管理机制，开拓新业务，再上新水平，努力开创各项工作的新局面。

   二、主要经营指标

   1、主营业务收入全年净增 万元，其中每月均增加 万元；其它业务收入全年净增 万元，每月均增加 万元。

   2、客户流失率为总客户的 ％，其中：人为客户流失力争降低为零、坏帐回收率为总客户的 ％。

   3、全年完成业务总收入 万元，占应收款 ％。

   4、实现净利润 万元。 5、委托银行扣款成功率达 ％。

   三、工作措施

   1.捕捉信息，开拓市场，争当业绩顶尖人。面向市场，扩展团队队伍，广泛招纳能人之志为我所用。让安居的业务铺遍全国，独占熬头。

   2.抓好基础工作，实行规范管理，全面提高工作质量。 搞好各类客户分类细划，摸底排查工作。对客户进行分类细化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司经理分别按照“分类排队、区别对待、上门清收”等管理措施，对所属客户进行分类，确定清收方案，落实任务层层分解，明确目标及责任人，以确保全年既定目标任务的全面完成

   3.加强坏帐清收组织管理工作，继续做好呆帐回收及核销工作。

   4.适应营销新形势，构建新型的客户管理模式。一是要实行客户分类管理，提供差别化、个性化服务；二是对重点客户进行重点管理，尤其要做好重点客户的后续服务工作。

   5.努力加大中间业务和新业务开拓力度，实现跨越式发展。 企业未来的发展空间将重点集中在中间业务和新业务领域，务必在认识、机制、措施和组织推动等方面下真功夫，花大力气，力争使中间业务在较短时间内有较快发展，走在同业前面，占领市场。加强中间业务的组织领导和推动工作。

   6.严格客户的收费标准，杜绝漏收和少收。并进一步规范标准，坚决执行公司规定的中间业务收费标准。杜绝漏收和少收，除特殊情况，经领导批准同意，任何人无权免收和少收，坚决做到足额收费，只有积极拓展收费渠道并做到足额收费，才能完成全年各项业务收入的艰巨任务。

   7.强化员工教育培训工作。

   （1）职工思想教育方面：一是通过培训教育，树立职工爱岗敬业，敢为人先的创新精神，工作计划《20xx年房地产财务工作计划》。二是增强职工爱岗如家，行兴我荣，行衰我耻的观念。三是遵纪守法教育，以提高全体员工遵纪守法和自我保护意识。

   （2）职工业务教育方面：一是继续学习新业务；二是技能培训工作持之以恒进行岗位练兵，不断提高办理业务的质量和效率，通过业务技术竞赛等形式，激活员工工作热情，提高工作效率。三是学习市场营、销学，填补员工市场营销知识空白。通过请进来与走出去的方法，提高员工营销的技巧，为培养一批营销骨干打好基础。

   8.完善企业内部管理机制，对所属部门、工作岗位均实行规范化管理，使每个员工人人肩上有压力，心中有蓝图，前进路上有方向，工作行程有目标。各个部门均要制订周工作计划、月工作计划。并要制订切实可行的考核方案，跟踪考核，以利提高。

   房地产部门的工作计划2

   一、财务审核

   财务审核分两个方面，一是对原始报销单据的审核、财务部严格按照公司有关制度规定执行审核、坚持原则、杜绝人情关系。 如对一些票据不完善、未列入签呈计划内支出等坚决退回。二是对会计凭证的审核工作，重要的对会计分录的正确性、附件的有效及齐全进行审核把关。

   二、成本核算

   随着公司项目进行，工程成本支出不断加大。在工程支出上财务部严格按照税务要求和工程部进度管理进行付款，对顺天建设集团的工程款支付及时核算代扣代缴款项，并要求对方及时开具工程款项发票。这样有利于清晰及时的核算开发成本。

   三、销售核算

   财务部将在整个销售流程中积极做好VIP认筹、定房、房款等收款工作、严格按公司领导批示的客户收费标准，杜绝漏收和少收。除特殊情况，经领导批准同意，任何人无权免收和少收，坚决做到足额收费。按揭放款环节由财务部与报建部门进行积极配合，保证资金及时到位。 由专人进行销售收款、与销售部门衔接，同时加强对销售台帐的统计工作，做好财务销售明细的编制。 财务部按月及时与销售部的销售提成表进行审查核对，保障销售数据的核对无误。

   四、纳税申报

   财务部在严格按照税法进行核算与申报的基础上，积极与税务部门沟通，尽量采取缓缴的方式来减缓公司的资金支出。

   五、其他工作：

   1、公司日常各项招待用品的购买，严格询价比价比质量。力争买到质量可靠价格实惠的公司所需物品。

   2、为保证公司各部门专业人员的及时到位、项目的顺利进行，积极通过多种渠道寻找优秀人才。

   3、公司人才档案资料的整理保存，劳动合同的签定，社保的办理。

   4、公司各类证照的管理及年度各类证照的年检工作。

   5、完成了公司领导安排的一些临时性的突击任务。

   房地产部门的工作计划3

   今年以来，公司在董事会的领导下，经过全体员工的努力，各项工作进行了全面铺开，“XX”品牌得到了社会的初步认同。总体上说，成绩较为喜人。为使公司各项工作上一个新台阶，在新的年度里，公司将抓好“一个中心”、搞好“两个建立”、做到“三个调整”、进行“四个充实”、着力“五个推行”。其房地产公司年度工作计划如下：

   一、以XX项目建设为中心，切实完成营销任务

   XX项目，是省、市重点工程。市委、市政府对其寄予了殷切的期望。由于项目所蕴含的社会效益和潜在的经济效益，我们必须把它建成，而不能搞砸；我们只能前进，而不能停滞甚或后退。因此，公司计划：

   （一）确保一季度XX工程全面开工，力争年内基本完成第一期建设任务。

   XX第一期工程占地面积为60亩，总投资1.6亿元，建筑面积12.6万平方米。建筑物为XX商业广场裙楼、XX大厦裙楼和一栋物流仓库。

   1、土地征拆工作。

   春节前后务必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底调查，二月份完成征地范围内的无证房屋的拆迁。三月份完成征地范围内有证房屋拆迁及国土储备中心土地和集体土地的征收工作。各部门关系的协调，以总经理室为主，顾问室配合，工程部具体操作。

   工程进入实施阶段后，工程部应抓紧第二期工程的土地征拆工作联系，适时调整主攻方向。房地产工作总结与计划。

   2、工程合同及开工。

   元月份签订招投标合同，工程进入招投标阶段。二月份确定具有实力的施工企业并行签订施工合同；确定监理企业并行签订监理合同。三月份工程正式开工建设。另外，工程部应加强工程合同、各类资料的存档管理，分门别类、有档可查。建立一套完整的工程档案资料。

   3、报建工作。

   工程部应适时做到工程报建报批，跟进图纸设计。元月份完成方案图的设计；二月份完成扩初图的设计。在承办过程中，工程部应善于理顺与相关部门关系，不得因报建拖延而影响工程开工。

   4、工程质量。

   XX项目是省、市重点工程，也是XX品牌的形象工程。因而抓好工程质量尤为重要。工程部在协助工程监理公司工作的同时，应逐渐行成公司工程质量监督体系。以监理为主，以自我为辅，力争将XX项目建成为省优工程。

   5、预决算工作。

   工程部、财务部必须严格工程预算、决算工作的把关。严格执行约定的定额标准，不得擅自增加工程量和无据结算。不得超预算支付工程款。

   （二）切实完成年营销任务，力保工程进度不脱节

   公司确定的20xx年医药商铺、产权式酒店、公寓式写字楼的销售年任务为1.5亿元。该任务的完成，直接关系到第一期工程任务的实现。故必须做好营销这篇大文章。

   1、实行置业任务分解，确保策划合同兑现。

   20xx年公司各类楼盘的销售任务是1.5亿元，其中一季度1500万元、二季度4500万元、三季度4500万元、四季度4500万元。按XX所签协议书，该任务的承载体为策划公司。经双方商议后，元月份应签订新的年度任务包干合同。为完成年度营销任务，我们建议：策划公司可实行置业任务分解，到人到片。而不是单纯依靠招商大厅或中心活动。可采取更为灵活的销售方式，全面完成年销任务，在根本上保证工程款的跟进。在营销形式上，应完善团购、中心活动推介、上门推介等方案，努力创造营销新模式，以形成自我营销特色。

   2、合理运用广告形式，塑造品牌扩大营销

   新的一年，公司在2009年的基础上，将进一步扩大广告投入。其目的一是塑造“XX”品牌，二是扩大楼盘营销。广告宣传、营销策划方面，XX应在广告类种、数据统计、效果评估、周期计划、设计新颖、版面创意、色调处理等方面下功夫，避免版面雷同、无效重复、设计呆板、缺乏创意等现象的产生。

   3、努力培养营销队伍，逐步完善激励机制

   策划公司的置业顾问以及公司营销部的营销人员，是一个有机的合作群体。新的一年，公司将充分运用此部分资源。策划公司首先应抓好营销人员基本知识培训工作，使营销人员成为一支能吃苦、有技巧、善推介的队伍。其次是逐步完善营销激励机制，在制度上确立营销奖励办法，具体的奖励方案由营销部负责起草。

   4、拓宽融资渠道，挖掘社会潜能

   拟采取银信融资、厂商融资、社会融资、国债融资、集团融资等方式，拓宽融资渠道。通过让股、扩股等办法扩大资金流，以保证XX项目建设资金的及时到位。

   （三）全面启动招商程序，注重成效开展工作

   招商工作是XX建成后运营的重要基础。该工作开展顺利与否，也直接影响公司的楼盘销售。因此，在新的一年，招商应有计划地、有针对性地、适时适量地开展工作。

   1、结合医药市场现状，制订可行的招商政策

   按照公司与策划公司所签合同规定，XX应于去年出台《招商计划书》及《招商手册》，但目前该工作已经滞后。公司要求，上述两书在一季度由策划公司编制出台。为综合医药市场情况，拟由招商部负责另行起草《招商办法》要求招商部在元月份出初稿。

   2、组建招商队伍，良性循环运作

   从过去的一年招商工作得失分析，一个重要的原因是招商队伍的缺失，人员不足。新的一年，招商队伍在引入竞争机制的同时，将配备符合素质要求，敬业精神强、有开拓能力的人员，以期招商工作进入良性循环。

   3、明确招商任务，打好运营基础

   XX项目一期工程拟在今年底建成，明年元月将投入运营。因而，厂家、总经销商、总商的入驻则是运营的基础。我们不能等米下锅，而应军马未到，粮草先行。今年招商入驻生产企业、总经销商、总商、医药商业机构等任务为300家。由策划公司与招商部共同承担。

   4、做好物流营运准备，合理有效适时投入

   医药物流不同于传统医药商业，它要求医药物流企业不单在医药交易平台的搭建、运输配送能力的提高、医药物流体系的配置上有别于传统医药，更主要的是在信息功能的交换适时快捷方面完全实行电子化管理。因此，新的年度，公司将与市物流研究所进行合作，签订合作协议并按合同协议履行职责。为使公司营运走向市场化，公司拟成立物流部，拟制定XX医药物流系统的营运方案，确定设施、设备构成因素，运营流程、管理机制等。该工作在董事会的同意安排下进行。

托育营销工作计划范文第2篇

各个行业在受到金融危机的侵袭时经济都相对下滑，年。而且来势凶狠，人们没有任何准备的情况下我所在房地产行业也不例外。已做好对应措施，将财务的收入和支出成正比。以下是房地产财务工作计划：

房地产个人工作计划首先成了每名员工的必做之事。

二、主要经营指标

1、主营业务收入全年净增万元，其中每月均增加万元；其它业务收入全年净增万元，每月均增加万元。

2、客户流失率为总客户的％，其中：人为客户流失力争降低为零、坏帐回收率为总客户的％。

3、全年完成业务总收入万元，占应收款％。

4、实现净利润万元。5、委托银行扣款成功率达％。

三、工作措施

1.捕捉信息，开拓市场，争当业绩顶尖人。面向市场，扩展团队队伍，广泛招纳能人之志为我所用。让安居的业务铺遍全国，独占熬头。

2.抓好基础工作，实行规范管理，全面提高工作质量。搞好各类客户分类细划，摸底排查工作。对客户进行分类细化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司经理分别按照“分类排队、区别对待、上门清收”等管理措施，对所属客户进行分类，确定清收方案，落实任务层层分解，明确目标及责任人，以确保全年既定目标任务的全面完成

3.加强坏帐清收组织管理工作，继续做好呆帐回收及核销工作。

4.适应营销新形势，构建新型的客户管理模式。一是要实行客户分类管理，提供差别化、个性化服务；二是对重点客户进行重点管理，尤其要做好重点客户的后续服务工作。

5.努力加大中间业务和新业务开拓力度，实现跨越式发展．企业未来的发展空间将重点集中在中间业务和新业务领域，务必在认识、机制、措施和组织推动等方面下真功夫，花大力气，力争使中间业务在较短时间内有较快发展，走在同业前面，占领市场。加强中间业务的组织领导和推动工作。

6.严格客户的收费标准，杜绝漏收和少收。并进一步规范标准，坚决执行公司规定的中间业务收费标准。杜绝漏收和少收，除特殊情况，经领导批准同意，任何人无权免收和少收，坚决做到足额收费，只有积极拓展收费渠道并做到足额收费，才能完成全年各项业务收入的艰巨任务。

7.强化员工培训工作计划。

（1）职工思想教育方面：一是通过培训教育，树立职工爱岗敬业，敢为人先的创新精神。二是增强职工爱岗如家，行兴我荣，行衰我耻的观念。三是遵纪守法教育，以提高全体员工遵纪守法和自我保护意识。

（2）职工业务教育方面：一是继续学习新业务；二是技能培训工作持之以恒进行岗位练兵，不断提高办理业务的质量和效率，通过业务技术竞赛等形式，激活员工工作热情，提高工作效率。三是学习市场营、销学，填补员工市场营销知识空白。通过请进来与走出去的方法，提高员工营销的技巧，为培养一批营销骨干打好基础。

8.完善企业内部管理机制，对所属部门、工作岗位均实行规范化管理，使每个员工人人肩上有压力，心中有蓝图，前进路上有方向，工作行程有目标。各个部门均要制订周工作计划、月工作计划。并要制订切实可行的考核方案，跟踪考核，以利提高。

（1）建立和健全企业内部管理制度，以狠抓管理制度落实来带动企业管理水平的提高。

严格执行企业内部财务管理和会计监督。落实企业内部责任。建立内部责任会计制度，根据企业的生产经营特点和管理的客观要要求。对各部门的经营收益、成本费用、部门利润进行分别核算。使各部门对自己的任务、目标做到心中有数。这对于调动各部门的积极性，努力做好做足生意，节约费用开支是有促进作用的建立一套内部的约束机制，内部制度中明确规定各部门的权力责任，做到分级负责、职责分明、相互制约。会计监督。会计监督不单纯是对一般费用报销的审查，而应贯穿于企业经营活动的全过程，从企业的经营资金筹集、资金运用、费用开支、收入实现，一直到财务成果的产生。严格按照制度办事，正确核算，如实反映公司财务状况和经营成果，维持投资者权益，强化会计监督职能，保证制度的落实和有效执行。

促进企业管理整体水平提高。企业内部各项管理基础工作制度，一是要建立和健全各项管理基础工作制度。包括：财务管理制度、财产物资管理及清查盘点制度、行政管理制度，根据各项管理制度的基础工作的要求，实行岗位责任制，规定每个员工必须做什么、什么时候做、什么情况下应怎么做，以及什么不能做，做错了怎么办等细则。这样，每个岗位的每个责任者对各自承担的财务管理基础工作都清楚，要求人人遵守。通过实施这些制度，进一步提高企业管理整体水平。

确保企业持续、稳定、协调发展，二是建立和健全自我约束的企业机制。严格审核费用开支，控制预算，加强资金日常调度与控制，落实内部各层次、各部门的资金管理责任制。尽量避免无计划、无定额使用资金。

（2）进一步提高企业的执行力。

企业的执行力决定企业竞争力，执行力，就个人而言，就是把想干的事干成功的能力；对于企业，则是将长期战略一步步落到实处的能力。执行力是企业成功的一个必要条件，企业的成功离不开好的执行力，当企业的战略方向已经或基本确定，这时候执行力就变得最为关键。战略与执行就好比是理论与实践的关系，理论给予实践方向性指导，而实践可以用来检验和修正理论，一个基业常青的企业一定是一个战略与执行相长的企业。提高执行力的具体措施：

首先，要设立清晰的目标和实现目标的进度表：这个目标一定要可衡量、可检查，不能模棱两可。再者，目标一旦确定，一定要层层分解落实。

其次，找到合适的人，并发挥其潜能：执行的首要问题实际上是人的问题，因为最终是人在执行企业的策略，并反馈企业的文化。柯林斯在《从优秀到卓越》别提到要找“训练有素”的人，要将合适的人请上车，不合适的人请下车。

其三，修改和完善规章制度，搭建好组织结构：企业做大之后，只能通过规则来约束，规则是一个组织执行力的保障。“PDCA循环”说的就是制度制订与执行、检查和绩效四者间的互动关系。

其四，倡导“真诚•沟通”的工作方式，发挥合力：一项调查表明，企业内存在的问题有70％是由于沟通不力造成的，而70％的问题也可以由沟通得到解决。我们每个人都应该从自己做起，看到别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足，相互尊重、相互激励。

其五，关注细节，跟进、再跟进：制定战略时，我们更多是发挥“最长的指头”的优势，而在具体的执行过程中，我们就要切实解决好“木桶效应”的问题。执行力在很大程度上就是认真、再认真；跟进、再跟进。

托育营销工作计划范文第3篇

房地产个人工作计划首先成了每名员工的必做之事。一、指导思想加强管理，研究创新，扩大营业额，控制成本，创造利润；加强业务学习，坚持员工技能培训，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合，开拓视野，丰富知识，全面提升整体素质、管理水平；建立办事高效，运作协调，行为规范的管理机制，开拓新业务，再上新水平，努力开创各项工作的新局面。

二、主要经营指标

1、主营业务收入全年净增 万元，其中每月均增加 万元；其它业务收入全年净增 万元，每月均增加 万元。

2、客户流失率为总客户的 ％，其中：人为客户流失力争降低为零、坏帐回收率为总客户的 ％。

3、全年完成业务总收入 万元，占应收款 ％。

4、实现净利润 万元。 5、委托银行扣款成功率达 ％。

三、工作措施

1.捕捉信息，开拓市场，争当业绩顶尖人。面向市场，扩展团队队伍，广泛招纳能人之志为我所用。让安居的业务铺遍全国，独占熬头。

2.抓好基础工作，实行规范管理，全面提高工作质量。搞好各类客户分类细划，摸底排查工作。对客户进行分类细化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司经理分别按照“分类排队、区别对待、上门清收”等管理措施，对所属客户进行分类，确定清收方案，落实任务层层分解，明确目标及责任人，以确保全年既定目标任务的全面完成

3.加强坏帐清收组织管理工作，继续做好呆帐回收及核销工作。

4.适应营销新形势，构建新型的客户管理模式。一是要实行客户分类管理，提供差别化、个性化服务；二是对重点客户进行重点管理，尤其要做好重点客户的后续服务工作。

5.努力加大中间业务和新业务开拓力度，实现跨越式发展。企业未来的发展空间将重点集中在中间业务和新业务领域，务必在认识、机制、措施和组织推动等方面下真功夫，花大力气，力争使中间业务在较短时间内有较快发展，走在同业前面，占领市场。加强中间业务的组织领导和推动工作。

6.严格客户的收费标准，杜绝漏收和少收。并进一步规范标准，坚决执行公司规定的中间业务收费标准。杜绝漏收和少收，除特殊情况，经领导批准同意，任何人无权免收和少收，坚决做到足额收费，只有积极拓展收费渠道并做到足额收费，才能完成全年各项业务收入的艰巨任务。

7.强化员工教育培训工作。

（1）职工思想教育方面：一是通过培训教育，树立职工爱岗敬业，敢为人先的创新精神。二是增强职工爱岗如家，行兴我荣，行衰我耻的观念。三是遵纪守法教育，以提高全体员工遵纪守法和自我保护意识。

（2）职工业务教育方面：一是继续学习新业务；二是技能培训工作持之以恒进行岗位练兵，不断提高办理业务的质量和效率，通过业务技术竞赛等形式，激活员工工作热情，提高工作效率。三是学习市场营、销学，填补员工市场营销知识空白。通过请进来与走出去的方法，提高员工营销的技巧，为培养一批营销骨干打好基础。

8.完善企业内部管理机制，对所属部门、工作岗位均实行规范化管理，使每个员工人人肩上有压力，心中有蓝图，前进路上有方向，工作行程有目标。各个部门均要制订周工作计划、月工作计划。并要制订切实可行的考核方案，跟踪考核，以利提高。

托育营销工作计划范文第4篇

论文摘要：市场营销课程是一门理论性实践性都较强的课程，也是经管专业的基础课程，特别是商学院，可以说除了经管专业必开此课程外，其他如艺术、新闻、广告、法政等等专业都作为学校通识课程开设。面对如此众多不同专业学生的学习，如何更好将这门课程上好，如何能够吸引更多学生喜欢这门课程，这是我们专业课程教师必须思考的关键问题。

一、现状与问题

市场营销学的核心是企业应以顾客为中心，围绕顾客需求提供他们满意的产品，因而了解顾客需求变成企业营销工作的关键点。如果我们把学校、教师、学生看成企业、员工和顾客，学校是企业，教师是员工，学生是顾客，那我们的教学就应该围绕学生需求来进行。新东方之所以那么吸引人就是能够较好满足学生想出国考托福、考雅思的需求，教学紧紧围绕托福和雅思考试题型进行辅导，目标导向性明显。而目前我们教学的课程是由学生所学专业的人才培养方案决定的。一般招生时学生即填报好相关专业，不管你了解不了解这个专业，大多数的人都是抱着先进入校门再说的想法，特别是现在90后的学生，家长意志和愿望更明显，学生就是父母的寄托，而在我国的高考制度下成长的大学生，社会认知度较低，更不可能对所谓的专业有怎样的认识了。学生进校后也只是简单通过专业介绍和人才培养方案来了解自己大学几年所学的东西，而且没有什么可选择的余地，其结果导致学生对许多课程不感兴趣，上课出现说话、吃东西、睡觉、听音乐、玩游戏，甚至以某种借口不来上课，只要能够达到学校规定的上课次数参加考试即可，而且考试打小抄现象十分普遍。

如果我们用营销的思想来看，这时的顾客（学生）是没有权力选择产品（专业或课程）的，学校给你什么样的产品你都必须接受，而且是无条件的接受，好坏不说，学生不得不接受专业人才培养方案所安排的各类课程且必须达到符合要求才能够允许毕业，学生为了拿到那张文凭更多采取应付方式。如果我们真的把学生看做是顾客，那么就可能出现这样情况：既然是顾客就有选择的权力，如选专业、选课程或选老师等，第一种选专业：目前已有大学开始尝试，新生进来不进行专业选择，基础课程、公共课程一样，到二年级开始选专业，通过一年的了解学生有了一定的专业的认知度和社会对专业人才的需求情况，选择具有较强目的性。这时就会出现有的专业无人选择或很少有人选的现象，最终导致这个专业无法开办，专业要淘汰，专业教师面临无课上的尴尬境地，必须考虑转专业。 第二种选课程或者选老师：学分制的实行就是将学生看成是顾客，由他们自己选择他们喜欢的课程和教师，这时会出现的情况是有的老师学生选择非常多，而且很多学生还选不上这门课程，而有的老师则可能无人问津，教师同样陷入一种尴尬局面。这两种情况最终都会使教师改变思想，重新思考专业怎么办、课程怎么上。所办专业必须符合社会需要，培养的人才一定是社会和企业所需要的人才，教师必须走出校门去了解企业真正需要的人才能力素质及知识结构，如我们培养的学生可能是企业某几类岗位所需要的人，那就必须对这些岗位人才的能力结构和知识结构进行分解，不同能力与知识对应不同的课程，能力机构、知识体系与课程体系对应，这样教师很清楚所授课程的目标及要求和培养的人才的对应关系，专业培养及课程教学的目的性明确。

而面对教师资源紧张的我们这类新升本院校，目前还无法实现让学生选专业，开始实行的学分制也是和过去学时制没有多大区别，如我们学校也仅仅只是在公共基础课上开始实行学生选择，因师资稀缺只能做授课时间的选择而非教师选择，对于专业的基础课程和专业课程则更而无法实现教师选择，仍然延用由课程所在学院安排老师上课方式，这样不可避免出现学生厌学、不听课、上课吃东西、讲话、睡觉等现象。在学生还无法满足选择的情况下如何改变这一现象，我认为教师需要思考首先是改变观念，改变教师对学生的看法，不是用点名、班主任督导、作业、考试等“推、压”的方式，而因该采取“引、导”方式。怎样看待大学生，大学教育培养的学生是“成品”还是“半成品”？我个人认为大学教育全部过程应该将营销思想引入，以顾客为导向引导教育，真正以学生为中心，必须考虑给学生这个“在制品”投入什么样原料、辅料，其加工工艺有什么样要求，其核心利益及价值在哪里？打造怎样的学校品牌效应。这些问题实际是一个系统工程问题。 在学校还不能够给学生更多资源或学生还无法实现自我选择的情况下，我们先从自己所在的专业及所授课程课程开始，去研究探讨到底给学生提供什么是他们真正需要的，同时必须在教师中引入淘汰机制，改变教师考核机制，促使教师更为努力研究学生（顾客）研究产品（教学方法和知识结构）。

二、方法与创新

1、人才培养方案创新。

在不能改变学生选专业的情况下，我们首先做好既定人才培养方案工作，如企业调研、与企业合作建立校企实习基地等。调查显示现代商业营运管理人才紧缺，因此我们和企业签订了校企合作委托班，人才培养计划由校企两方共同制定，这样使得人才培养方案更符合企业要求。企业委托班通过与家长沟通、通过企业参观了解、通过对行业现状认知，给学生一个学期的认识与思考期限，最后由他们自愿进行选择。这样做的结果是充分给与学生选择的权利，目前委托班总体情况好于其他非委托班。而且委托班课程体系结构是这样的：我们构建了“公共知识模块+通用知识模块+专业知识模块+实践模块”四位一体的课程体系和实践教学体系。其中，“公共知识+通用知识”模块由公共基础课、通识课、公共选修课组成，占总学分的46%，以提高学生“读、写、议”能力和现代信息技术运用能力；“专业知识模块”由专业必修课和专业选修课构成，占总学分39%，这部分课程以提高学生专业知识及运用能力为主，在理论课程中加大课内实践教学内容，课内实践占到课程总学时的20%-30%，课内实践教学采用“课业”形式，即结合企业具体情况，设计营销“课业”作为项目，指导学生运用相关知识围绕不同项目要求完成课业。目前我们在市场营销课程中已开发“课业库”，其他课程正在陆续开发。这种方式解决了纯课堂理论教学弊端的，变学为主动，通过课业完成过程，提高了学生对专业知识的理解消化和吸收的学习能力，强调了学生间的合作交流以及自我管理、自我控制和创新思维，达到了提高学生“读、写、议”、“动手、动脑、动口”能力；“实践模块”我们采取“3个暑期企业认知实习+第7第8学期企业轮岗实习，在实习中完成毕业论文写作”模式。目前已经开展2个暑期企业认知实习，全部实习计划由企业安排学校配合，采用双导师制，效果良好。

2、市场营销课程教学创新。

市场营销课程面对不同专业，首先要确定不同专业之间的区分而制定不同的教学大纲，明确不同的教学内容、教学范围及应该完成的课业。课业教学是市场营销系多年探索的创新教学模式，因为市场营销课程纯理论的内容如果不通过案例讲解，不通过学生动手训练是很难理解其真正内涵的。因此引入课业模式，在学生远离市区以及进入企业较为困难的情况下（非委托班和其他专业），一个好的课业设计仍然能够使学生得到训练。

在市场营销这门课程上，根据课程教学要求，我设计了一个课业体系：

①调查课业，围绕校园学生进行学生的需求调查，并将学生分小组完成以下工作：制定调查计划，设计调查表，确定调查形式并实施调查，完成调查报告并制作PPT，进行调查汇报。

②产品设计课业，通过上述调查确定能够提供给学生什么样合适的产品，既可以有实体产品又可以是服务产品，并将产品功能和服务描述出来。 ③产品促销方案，围绕设计好的产品实时向校园学生推出，需要明确时间、地点、推广方式及确定推广费用。

这个课业体系实际涵盖了营销学的基本内容，而且极大调动了学生学习的积极性，因为就是学生身边的事，他们更容易理解，也更容易激发他们热情和创造力。如他们通过调查发现学校图书馆和阅览室利用率不高，然后设计了图书馆营销方案；通过调查发现现在大学生个人自我保护意识不强，则设计开展自我保护意识宣传周及讲座等活动；通过调查发现学生网购人数较多，而快递公司只能送到学校大门口，由此提出代取、代退与索赔、咨询等服务项目，等等。

这种以课业引导学生学习和实践的教学方法能够较好解决几个问题：

第一，团队沟通与合作。学生首先要学会与人合作，因为任何一项工作的完成都不是一个人能力可以实现的，需要多方面沟通协作共同完成。

第二，主动承担责任。团队合作需要每个成员能够主动承担团队任务，这当中也难免出现“混”成绩的学生，我们通过团队自我组建，自我约束，确定团队工作计划及团队成员责任等来约束团队成员，引入激励机制，不热心团队工作的成员自动会被团队清除，最终迫使这些同学认识自己的问题而积极参与团队活动。

第三，学会观察。市场营销以顾客为中心，去了解顾客，认识顾客，除了能够进行很好的沟通外非常重要的是学会观察，这也是管理者必备技能之一，这种技能通过课业能够得到一定的训练。

第四，目的性明确。管理工作每个环节都需要有明确的目的，这是与企业发展战略和计划性相吻合的，每个课业都是一项具体工作，有明确目标，因此每个小组都需要对这项工作的全过程进行分解并作出合理安排，以保证工作顺利完成。

第五，对教师提出更高要求。课业完成需要教师耐心指导，每项课业都需要一定周期，与理论教学穿行，及时给学生相应的营销理论去指导他们的课业实践。而且不同专业的学生课业设计可以不同，这需要教师根据授课对象来设计课业，甚至可以将企业的调查任务及策划任务引入课堂教学。教师授课不能仅仅只讲书本东西，而是需要给学生一个方向，引导他们去思考。

3、充分利用学校网络资源。

市场营销学目前是一门市级重点建设课程，在学校课程中心建设了相应的网络资源。作为教学的辅助手段，需要充分将网络资源利用起来。由于教师与学生真正沟通的时间很少（一般一周只见面一次），更多教师是授完课程即离开学校，如何指导学生学习与实践活动？网络可以较好解决这个问题。

在市场营销网络资源中，除了将课程教学大纲、课件等挂在网上外，我们还设置了论坛、案例库、在线答疑、网上试题测试、网上作业、网上视频等内容。论坛和在线答疑可以将学生学习中遇到的问题提出来大家共同协商解决，也可以将营销最新理论告知大家，并让大家发表意见，甚至社会上很多现象都可以设计成一个个专题进行讨论，这样教师与学生并不需要面对面既能解决很多问题，一方面也促进教师不断跟踪营销最新理论及各类营销案例，另一方面也解决了教师与学生见面困难问题。既要学生主动进入论坛发表意见，也需要一些强制手段促使那些不愿参与的学生进入论坛，以鼓励为主，目的是让他们喜欢上这门课程，有了兴趣才能去主动学习和实践。

总之，真正上好一门课程需要从多方面进行研究，关键在于教师改变教育思路，明确教育目标。通过教研活动研讨每门课程对人才结构、知识结构、能力结构的所起的作用，避免不同课程间可能重复的内容，每门课程都有重点进行讲解和训练，寻找学生学习兴趣点（需求研究）才有可能提高学生学习兴趣，同时再辅以更适合的方法和技术来引导学生思考和训练，以鼓励、自我约束为主，通过加强团队合作与沟通，使学生通过一定的训练方法达到掌握课程的理论和技能。

2009年上海市教委重点课程建设项目阶段性成果

参考文献：

托育营销工作计划范文第5篇

[关键词]汽车技术服务与营销；营销专业人才；人才培养方案

[DOI]1013939/jcnkizgsc201533156

1人才培养的人才定位及课程设置

11培养目标

我院汽车技术服务与营销专业的培养目标是培养具有良好的素质修养、职业道德、掌握现代汽车的专业知识、汽车整车与配件销售、汽车维修业务接待、汽车保险理赔、二手车评估鉴定与交易和具有组织、协调、沟通与管理等综合知识，具有较强的实际工作能力，具有较强的团队协作精神、敬业精神、创新精神以及良好的服务意识；适应从事汽车4S店的汽车销售和售后服务工作，具有职业生涯发展基础的高技能人才。

12工作岗位与所需能力

我们采用了最为先进的国际职业教育理念和邀请了行业、相关院校和企业专家访谈会的方法，博采众长，并在此基础上确定该专业教育的定位、培养方向和课程体系，从而构建起合理的课程体系，进而设计出学习情境和课业设计并构建相对较为完善的岗位群目标。

121汽车技术服务与营销专业岗位群目标（见下表）

保险主管接受客户委托，为客户设计车辆投保方案，对车辆保险条例进行据实说明，出具报单和相关文件凭证；接受客户的报案，对事故车辆能够进行现场查勘，正确进行事故损失估损，能够正确计算赔付额，并整理出具相应文件凭证

售后服务

维修顾问

客户汽车进厂维修保养接待；常见故障的诊断工作；与客户保持服务跟踪；与保险理赔、维修等部门进行沟通联系

122营销专业人才职业能力要求

（1）专业能力。汽车产品市场调查的能力；有丰富的汽车构造知识和具备对汽车进行技术评价的能力；掌握汽车销售的基本原理和销售技巧；一定的汽车销售策划和组织实施的能力；汽车销售现场的管理能力，掌握用户心理学、社交礼仪；从事汽车保险投保、查勘和理赔业务的能力；掌握汽车售后服务知识与技能；安全、文明生产和环境保护的相关知识和技能；有驾驶执照、熟悉汽车驾驶。

（2）社会能力。有良好的职业道德，遵纪守法；有良好的人际交流和沟通能力；有良好的团队合作精神和客户服务意识；有一定的组织能力及协调能力。

（3）方法能力。制订工作计划能力；解决实际问题能力；独立学习新技术的能力；评估总结工作结果能力。

2人才培养方案的运行与实施

21构建特色鲜明的人才培养模式

我院汽车技术服务与营销专业积极汲取

国内外校企合作人才培养模式的成功经验，以人才培养模式改革为基础，以提高教学质量为目的，以校企合作为平台，以产学结合为办学特点，同时借鉴采用德国的“职业活动导向”教学方法和其他发达国家的职业教学模式，创新和构建了“6310”的人才培养模式。

（1）六共同。主要指在招生、实训室建设、师资培训、教学计划制订与实施、学生考核、学生就业等方面实现校企共同参与，全过程管理。

（2）三要素。主要指培养以“知识、技能、素质”为核心的综合型人才。

（3）一强化。主要指岗前定向强化，在学生即将进入实习工作岗位前，针对学生进入不同汽车品牌公司，专门聘请企业技术人员进行岗前按预定的学生就业汽车品牌方向进行针对性的强化训练。

（4）零对接。主要指就业岗位零距离对接，进行专项培训，使学生尽快融入企业，胜任岗位工作。

22基于职业活动导向的项目化课程体系建设

（1）优质核心课程建设。学生学习的目的就是胜任工作、适应社会和职业发展，因此必须将学生置于教学过程的中心。为使学生更直观的理解、掌握相关专业知识，本专业将编写工作页式学习手册，具体内容包括每个项目的名称、项目学时数、实训目标、背景知识、实训内容、实训要求、步骤及方法、考核标准等多项内容。

（2）数字化专业教学资源库建设。提供汽车技术服务与营销专业核心课程的教学资源，例如教学课件、教案、教学视频等，通过这些教学资源的共享，促进师生学习交流，拓展教师的教学视野，培养学生的自主学习能力。

（3）按照企业标准，建设设备先进的实训基地。实训基地软件建设的内容包括：功能、设备的合理布局，实训室的名称、实训项目的介绍，师生事迹的介绍，操作规程、安全警示、励志用语和安全设施的布置等，营造浓厚的生产场景、教学环境、职业文化氛围，具有润物无声的教育作用。

（4）“双师结构、专兼结合”师资队伍建设。通过国内外专业培训、下企业实践、职业资格技能考核、参加各类比赛和课题研究以及提升学历等途径，造就一支以中青年教师为主，年龄结构、学历结构和双师型教师结构合理，具有丰富理论知识和实践经验的专业教学团队。

3结论

基于工作过程的汽车技术服务与营销专业“6310”人才培养模式主要是通过校企合作，培养学生成为身心健康的，具有岗位能力、行业通用能力和核心能力的高素质、高技能型人才。提高学生的职业能力和技能水平，使学生走向工作岗位后能更好地适应岗位需求。

参考文献：