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而今,在这新的阶段,如何做好转型后期和今后全业务经营时期员工思想建设的衔接和再造,必将成为贯穿整个集团上下层面的新的研究课题,笔者就此浅谈以下观点:
一、回顾过去,员工思想观念有了质的飞跃
作为20多年的传统电信业务运营商,固网自然是分拆后中国电信的得天独厚的资源,但长期单一语音业务的经营,造成这一网络资源极大的浪费。王晓初总经理高瞻远瞩,及时明确提出中国电信转型的目标:要从业务与服务、网络与技术、组织与人力资源等方面实行全面的战略转型。转变旧的管理和运营模式,克服传统业务经营时期的路径依赖和惯性思维已是大势所趋。结合发展增值业务,在现有固网上进行智能化改造,增加新业务进行经营转型的同时,进行了以转型为主题的员工思想观念的教育,绝大部分电信员工认同转型、支持转型积极投身转型大潮之中,等于员工的思想整体得到一次转型,这成为企业实施转型、加快转型的工作关键和思想保障。转型的显著成效就是佐证:非语音业务收入已超过中国电信总收入的20%。
二、新的时期新的课题
承上所言,专家预计在未来的3到5年内,非语音业务收入比例预计将达到30%至35%。但C网的到来会让这一比例发生戏剧性变化,虽为移动和固网,但都是语音收入。员工衡量转型的标准没有了,是转型不利还是全业务经营的能量凸现,成为员工的困惑和疑虑,对此不加引导和思想观念的再教育,必将影响员工努力方向和工作态度。随着全业务经营时期到来,员工思想会产生波动在所难免。“C网一到万事大吉”“依靠C网走出困境”等盲目乐观的思想态度和“全业务经营就是多一些任务”“经营越多压力越大”等悲观厌战情绪会在员工中存在甚至泛滥,如果不及时疏通解决,势必对企业发展产生阻力。
在转型时期分析遇到的挑战时,冷荣泉曾说,能不能转变观念成为转型成功与否的最大因素。于是,中国电信进行了大规模的以转型为主题的员工思想观念转换,且是成功和有效的。
然而,电信员工刚刚经历一次关键词为“转型”的思想观念变化,可以说让所有员工从传统的路径依赖和惯性思维中走了出来。如今,在全业务经营来到之际,大而全的经营格局即将形成,电信龙头地位似乎又将回归,员工是不是有可能返回到传统老大观念和旧的经营管理意识中去?!有没有可能又走回到路径依赖和惯性思维中去?!这决不是无谓的担忧。
解读中国电信在每个改革、转型阶段中所作的一些工作,均离不开步步紧跟的员工思想教育和观念改造,“基础不牢、地动山摇”的忧患和危机意识是一个企业所必需的。
三、员工思想观念再造的几点思考
企业的改革发展首先要稳定人心、凝聚人气。在全业务竞争时代,中国电信经营的重点将包括:固网增值、基于小灵通的增值业务的拓展、打造互联网产业链、提供系统集成服务、做大移动业务等。在这种新形势下,坚持以人为本的思想观念教育是一种必要、也是一种艺术。意味着企业尊重员工、关爱员工,能有效的利用人的资源、充分发挥人的主观能动性。在全业务经营时期,更是要着力做好资源的整合利用,这样才有利于中国电信健康稳定有序地发展。对员工的形势教育、思想认识、观念认同、工作态度都要持续、渐进、有力地进行引导和灌输,也就显得非常必要。而“明确认识、转变观念、调整思路、坚定信心、激发斗志、持续创新、不断攀高------”这些都将成为全业务经营时期必讲的教育课题和必做的思想工作。
1、明确认识。转型和全业务经营是两条腿但不是两条路,专家称一个是趋势,一个是必然,可见电信在发展壮大过程中新事物的产生和成长都有其内在的关联。健全协调沟通机制,创造通畅的交流平台,妥善处理好员工思想波动,及时化解员工的极端思想和亚健康情绪,保持员工思想认识不断层、不掉链,才能确保工作的连续性。如同认识中国电信经营小灵通业务这也许是企业发展的一个历史阶段,但如果没有员工认同参与这一领域的经营发展,中国电信的“蛋糕”就不会做的如此完整。因此,明确认识是员工思想观念再造的前提,也是顺利开展各项工作确保企业稳步发展的基础。
2、转变观念。
观念再造,融合为途。全业务经营时期企业更需要融合转型时期的有利思想创造和谐稳定的大环境,员工观念必须紧跟形势需要,这就需要引导员工树立转型和全业务经营均是中国电信改革发展和适应竞争市场需要的观念。员工观念再造是一个系统工程,需要管理层和基层全方位的配合协作,从源头抓起,以培养和谐员工造就和谐团队。各层面的持续的教育引导是转变观念重要的组成部分。
3、调整思路。
作为三位一体的管理目标,管理人员必须深刻理解正确处理好改革、发展和稳定关系。做到“一抓一放”,即抓员工思想教育的同时要放手让员工尽情发挥个人才能扩大各项业务发展的业绩果实。结合全业务经营的推进和深入,基层管理要切实把员工的观念教育和思想引导落实到日常工作中。及时化解矛盾、随时处理问题、协调各方关系、保持基层部门人心不散、队伍不乱、工作不断、业绩不滑。
4、坚定信心。
要认识到企业变革的最大阻力可能来自于员工信心不足和思想涣散。抓发展不忘员工思想教育,快节奏的市场竞争形势让企业将大部分精力投向经营管理中,但不能忽视的是员工思想教育。“君子和而不同,小人同而不和”,员工思想教育要结合全业务经营时期的特殊情况,挖掘先进事迹、树立典型标杆、弘扬全局正气、坚定员工信心。把握时代带给我们的新的机遇,处理好思想教育的承接工作,保持连续性,不仅要“大教育”而且要“常教育”。
组织部和党校领导有针对性地为我们安排了许多实用性较强的课程:公务员制度、公务员行为规范、公文写作与处理,党校老师丰富的知识阅历,精彩的授课方式,使我对所学内容有了深刻的记忆。通过学习公务员制度,我们了解了国家关于公务员的法律和法规以及建立公务员制度的重大意义;通过学习公务员行为规范,使我明白了公务员行为的正确与否,不但关系到国家行政机关工作绩效的高低,关系到政府机关在民众之中的形象和声誉,而且对我国经济和社会的发展,对现代化事业的成败具有重大的影响;公文写作与处理是公务员的必修课,在学习过程中大家仔细聆听,格外认真,掌握了一定的公文写作方法和技巧。通过培训,使我丰富了知识,开拓了视野,提高了能力和素质,在短时间内最大限度地充实自己,感觉收获颇丰、受益匪浅。当然我们不能把学习的知识仅仅停留在书本上,要运用到工作实践当中去,理论和实践相结合,做到知行统一,学以致用。同时在今后的工作中也要孜孜不倦地学习、钻研业务知识、不断提高自己的知识素养,只有这样,才能更好地扎根社会,服务社会,为广大人民群众谋利益。
在学习的过程中,我们还听取了以前选调生的工作经验介绍,通过他们的工作经验交流,使我对基层工作有了更进一步的了解。学到了许多好的工作方法,比如基层工作中要坚持“从群众中来到群众中去”的工作方法,群众利益无小事,始终保持与人民群众的血肉联系;工作中要学会抓重点抓关键;工作中做好计划,并及时的进行总结。这些方法为以后工作提供了借鉴和帮助。
老选调生也为我们树立了榜样,他们都是在各自的岗位中做出突出成绩的佼佼者。他们成功的经验使我深深体会到:第一、要做好基层工作必须坚持不断学习。学习启迪心志、学习净化思想、学习陶冶情操,学习开化境界。面对今天这样一个知识更新速度加快的时代,如果不学习,肯定要落后于时代。自己应该保持一种谦虚好学的心态,由大学里的一个大学生变成社会上的“小学生”,从零开始,从头做起,把学习作为人生永恒的主题,不仅向书本学,更要向前辈学习,向同事学习,从实践中学习,真正做到“学习助工作,工作促学习”。二是正确对待工作中遇到的困难与挫折,基层中的许多情况都是我们以前所未经历的,很多事情处理起来需要一定的智慧、勇气和耐心,否则就会棘手,这时应该有一颗平常心去对待。在人生道路上,不可能一帆风顺,遇到困难与挫折是正常的,关键还是看自己如何去解决,只有学会正确对待顺境与逆境、成功与挫折、赞扬与批评,将挫折看成走向成功的前提和基础,及时汲取经验教训,才能在基层工作中经风雨、见世面、长才干,出成绩。三是培养自己坚韧的品格。“古之成大事者,不唯有超世之才,亦有坚韧不拔之志”,一个人要取得事业上的成功,必须有持之以恒的品质,不达目的誓不罢休。多数人在做事情时往往是“行百里者半九十”,或者是浅尝辙止,或者是在即将成功时放弃了,功亏一篑。我们时常羡慕别人成功时的鲜花和掌声,但不应忘记思索成功背后的付出。“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”,要想取得超人的成绩,必须付出加倍的努力。版权所有
二、找出自身的不足与差距,分析原因,今后工作中努力完善。
在党校期间,部里和班委组织了丰富多彩的活动,在这些活动中,通过与别人的交流,我看到自身与别人还存在一定的差距,分析原因,主要有以下两点:一是处理事情不够果断;二是做事情“稳重有余,魄力不足”。很多事情因为自己考虑的太多,过分的求全求稳,在行动上就畏手畏脚,结果很多好的机会都没有抓住。今后工作中一定要勇于实践,只有实践才是检验一切的标准,无论什么事情,只要敢于实践,成功了可以作为经验,失败了作为教训,总之不会两手空空。
三、结合自身实际情况,对今后工作的一点打算。
我院高度重视规范司法行为专项整治工作,制定具体工作方案,做好动员部署,采取多种形式对干警进行学习教育,不断提升干警规范司法行为的思想认识水平,为全年专项整治工作打好坚实基础。
牢牢把握第一阶段活动要求,本着即知即改、立行立改的原则,坚持党的领导、坚持问题导向、坚持“两个责任”,将不规范司法行为的问题查找和整改贯穿于学习活动始终,不断提升规范司法行为的能力和水平。
通过学习梳理突出问题,抓紧整改,积极落实,以解决问题带动工作开展,切实规范行使检察权,把专项整治工作做得更扎实。
在下一阶段的对照检查中,我院将按照市院部署,结合自身实际,认真开展问题查找、征求意见、梳理汇总,召开专题民主生活会和组织生活会,为下阶段整章建制打好工作基础。
一是开展自查自纠,做好监督检查。各处室对照重点整治的九个方面内容,召开处室工作会,结合岗位职责规定和执法档案的要求,从执法理念、执法规范、办案纪律等方面认真反思自身存在的不规范司法突出问题,切实把突出问题和薄弱环节找准,在4月10日前形成处室自查书面报告,报本院专项整治办公室。案管办根据检立方系统数据情况,每月深入开展案件质量评查,将相关数据分析向各主管检察长汇报反馈,针对存在的问题及时纠正;监察处定期对办公秩序、工作秩序、卫生秩序进行专项检查、检务督察,对发现问题在内网予以通报,并督促处室负责人做好教育管理,追踪问题整改落实。
上半年,邮政银行工会团结和带领广大员工积极投身于邮政银行发展,不断完善职代会制度,推进厂务公开工作,进一步强化民主管理,以保护、调动、发挥广大员工的积极性和创造性为出发点,以建立完善工会组织维权机制为着力点,以建立健全利益协调、诉求表达、矛盾调处和利益保障机制为途径,以解决职工群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点,为全面完成邮政银行各项任务作出了积极贡献。
一是完善机制,着力构建职工民主管理之家。思想汇报专题其一,抓好工会换届选举工作。x月xx日,邮政银行召开工会换届选举大会,会议审议通过了xxx同志作的《第x届工会委员会工作报告》和xxx同志作的《第x届工会经费审查委员会工作报告》。按照选举办法,充分发扬民主,以无记名投票的方式选举产生了新一届工会委员
会和经审委员会,新一届当选的工会委员、经审委员表示将不辜负全所职工的殷切希望和重托,全面履行好工会各项职责。其二,抓好工会队伍建设。
关键词:企业;人事管理;员工培训
一、企业人事管理与员工培训的现状
市场经济大环境下,我国的民营企业数量与日俱增,企业的规模也逐渐扩大,人事管理和员工培训工作也随之进行。但是由于我国关于认识管理和员工培训方面的工作开展的时间比较短,所以员工管培工作整体上看是流于形式,该项工作在实际中也未能得到领导的充分重视。此外,人事管理在员工培训方面的工作较为宽泛,并没有针对不同岗位的员工进行不同侧重点的培训,这就使得培训成果与预期有较大差值,从而导致了企业领导和员工,甚至是人事管理部门本身轻视员工培训工作。另外,员工培训的考核方法也有待于提高,通常情况下,员工的考核方法是通过整理学习材料来写学习心得和思想汇报,这种考核方法虽然能够在数量上保证培训考核的结果,但是无法真实地反映出员工培训的质量,受制于受教育程度和写作能力的限制,很多员工的学习心得和思想汇报是通过套构网上的模版来完成的,并没有达到预期的培训效果。
二、提高企业人事管理与员工培训的对策
(一)加强企业领导对人事管理与员工培训的重视程度
关于加强企业领导对人事管理与员工培训的重视程度的工作,建议从以下三个方面着手进行。第一,为企业高层领导提供人力资源和企业文化方面的培训课程,从而能够拓宽企业领导关于企业管理方面的思路,进而能够通过课程培训了解到人事管理与员工培训两者对企业经营发展壮大的重要作用,最终引起领导对该项工作的重视以及支持。第二,人事管理相关工作人员,通过对国内外相关方面材料的研究,结合自身企业的热点来制定员工培训方案供领导选择,从而能够减少领导对该项工作耗费的时间,进而能够让领导短时高效从企业高管的角度来进行决策。第三,人事管理相关工作人员,将过往成功的员工培训的案例以书面的形式汇总出来以呈现给领导,从而能够用事实和数据来说明员工培训工作的重要性,进而能够在人事管理工作方面获得领导的大力支持以利于工作的开展。
(二)企业人事管理与员工培训要实行三级培训制度
通常情况下,企业经营由不同的部门组成,在这个组织结构中,不同部门的工作人员所需要的职业能力是有差异的,不同部门的工作人员在业务上需要协调的上下游部门也是不同的,所以要想在员工培训中获得较好的效果,要实行分级培训制度。一级培训是人事管理相关人员对员工进行企业文化的培训,二级培训是在人事管理部门协调性进行各个员工所在部门的部门培训,三级培训是在人事管理部门指导下各个人员的岗位培训。三级培训不仅能够有针对性地对员工进行培训,而且能够避免人力资源部门从业人员不具有各个岗位的专业技术职业能力而造成的培训失真。
关于企业人事管理与员工培训要实行三级培训制度的工作,建议从以下三个方面着手进行。第一,人事管理部门要对各个部门以及各个部门所需要的各个岗位的工作人员的要求有明确的认识,从而有利于其在人才招聘的过程中能够保证与所需岗位有较大的匹配度;认识管理部门要建立各个部门的员工档案,从而有利于在部门级员工培训的过程中,能够很好地进行老员工对新员工进行培训的人事安排。第二,人事管理部门要对企业文化进行深入挖掘,并且能够将企业文化有效地链接到企业经营管理的各项具体工作当中,从而有利于员工对企业文化的理解和认识。第三,人事管理部门不仅要对新员工进行培训,还要对老员工进行培训,在新员工培训方面注重岗位职责方面的培训,在老员工培训方面注重师德和企业文化方面的培训,从而有利于老人带新人工作的开展。
(三)企业人事管理与员工培训要采用科学合理的考核方法
科学合理的考核方法能够对员工培训起到积极的促进作用,是对培训过程的最好检验手段。优秀的培训考核方式不仅能够检验出员工培训过后的成果,还能够反馈出培训体系中存在的问题以利于培训方式的优化和完善。
关于企业人事管理与员工培训要采用科学合理的考核方法方面,建议从以下三个方面着手。第一,考核体系要兼顾直接考核与间接考核两个方面,直接考核的内容侧重员工的岗位职责和职业能力等可以进行客观量化考评的内容,间接考核的内容侧重员工对企业文化的理解和人际交往以及协作能力等方面的考评。第二,考核体系要兼顾短期考核与长期考核两种方式,短期考核是对员工学习能力和适应能力的考评,长期考核是对员工工作态度和品行以及职业道德等方面的考评。第三,考核评定体系的小组成员要兼顾的企业组织结构中的各个层面,考评体系成员小组最好能够纵跨整个企业经营流程的各个部分,从而能够对员工的表现进行综合测评,并且有利于企业对员工进行良好的职业生涯规划,有利于人才在企业内部进行平行流动,最终有利于企业进行人力资源配置
三、结语
综上所述,企业人力资源管理是决定企业效益的软实力,良好的人事管理方法能够事半功倍地对企业员工进行培训,从而能够让员工深入融入到企业文化当中,在实际工作中充分发挥主人翁的作用,进而能够创造性地进行工作,最终为企业创造更大的经济效益,所以,企业领导要予以高度的重视。三级培训制度能够让员工对企业文化、所在部门的上下游协作部门与岗位职责有清晰的认识,从而能够让员工在思想意识上与企业保持高度一致,在工作衔接上能够有据可循,在具体岗位上能够各司其职,进而实现员工的高效工作。科学合理的考核方法能够对员工培训起到积极地促进作用,从而能够保证在培训过程中员工的从业能力符合企业发展的需要。因此,相关的人事管理工作者要加大对员工培训的研究力度,根据自身企业的特征对各类员工进行科学培训。
参考文献: