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物业经理个人述职报告篇【一】
尊敬的各位领导、各位同事:大家好!
20XX年在集团领导的正确领导下,在宋董事长和总经理的带动下,在全体员工的支持帮助下,我认真履行副总的工作职责,切实发挥参谋助手的作用,认真协助分管的物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门,圆满完成了各项工作任务。20XX年已经过去,一年的学习、工作,时间并不算太长,但我得到大家的帮助实在是太多,相比之下自己所付出的实在太少,深感汗颜。近1年来在公司领导的信任和同事的关心、帮助下,使我很快的适应了新的工作岗位,完成了从原来所熟悉的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过程。
现就20XX年任职情况述职如下:
1、我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作,这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐,其间的探索、教训、经验、收获颇多,为今后的进一步发展打下了基础。
2、主管的技术保障部,从运作中对部门人员结构、各项制度、流程进行了不断完善,基本确定了部门的整体框架,为明年部门上一个新的台阶打下了坚实基础;技术保障部在工作中坚持任劳任怨,围绕科学降耗大做文章,较好地完成了保障场馆和2期常年馆及写字楼的供电供水等任务。
3、主管的统筹部主要负责展会统筹工作,在工作中我们着眼于做精、做细,共完成19个展会的统筹工作,无重大统筹事故发生。细化统筹工作,为客户提供合理化方案,确保每个专项服务做细、做精,责任到人。秉持认真负责、全心服务的宗旨,经常加班加点超负荷工作,确保了展会的顺利召开。凭借细致周到、迅捷的服务,赢得了客户广泛好评,在业界树立了良好的口碑,客户回签率超过90%,20XX年签约展会数、签约面积和签约额与20XX年相比分别递增了73%、100%和53%。
4、经过近一年的摸索,营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、管理办法、销售工具,统筹流程及模版。形成总结问题,提高自己的周例会制度,及时分享每个展的经验与教训,及时找出解决问题的办法,调整策略及流程,不断地提高服务质量。
5、场馆运营部门,在展会量较大人员不足的情况下,在每个展会的运营工作中,基本上是全部门运作,工作强度和工作压力较大,全年部门个人平均加班天数累计25天(不含夜间加班)明年将要承接近30多个展会,建议及时补充人员编制,解决问题。
6、产品开发效率有待提高。展览和会议产品设计开发效率较慢,未能及时对产品进行充分的认识和开发,导致产品开发工作存在滞后现象。今年将通过有效地分工,明确计划性,计划落实到人,努力完成产品开发项目。
7、安保部加强培训和制度建设,严格管理,全年没有发生消防和治安事故。
按照班子分工负责制,我主要分管以上提到的物业、场馆运营、场馆统筹、技保、安保部门的工作。一年多来,在日常工作中,我努力当好配角,演好主角,当好总经理的助手。严格按照管理的程序,履行好分管的工作。以扎实勤政的工作作风和效能建设为契机,用科学发展观,竭尽全力为经营,圆满完成了集团给我们下达的目标任务,工作取得了一定的成绩。在工作中,能坚持政治理论学习,事业心和责任心强,具备职业经理人的素质要求;公道正派、宽以待人。对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具有很好的沟通;爱岗敬业、全年全勤;完成主管和分管工作,质量和效率高。严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正当利益的行为。
在工作中,还存在着很多不足。
1、对公司的各业务模块的配合还缺乏经验支持,尤其是对场馆管理方面。
2、工作中还存在着畏难情绪,有时候有思想动摇。
3、工作中的主动性和积极性还不够,以后要用更多的精力和更多的时间投入在工作中。
20XX年,对我的工作来说面临着更多和更大的困难,在会展发展受到经济发展及政策影响的情况下,我们要签约3600万和30场展会的经济指标的考核及物业公司面临更正规更高水准提升等问题。所有的工作都要我和我的同仁用更高的热情和更认真负责的态度完成计划任务。我一定要继续发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风,为公司的健康稳定发展贡献自己的力量。
物业经理个人述职报告篇【二】
各位尊敬的集团领导:
20XX年,XX物业在集团公司的正确领导下,紧紧围绕集团公司下达的各项经营任务指标,集思广益,群策群力,在全体员工的共同努力下,开创了XX物业持续稳定、健康发展的新局面。预计20XX年营业收入XXX万,完成集团下达指标的XX%。完成利润总额270万元,完成集团下达指标的100%。现就本人20XX年度的主要工作述职如下,请予审议:
一、率先垂范,以身作责,加强自身作风建设作为物业公司的支部书记和总经理,我清楚的认识到自己所肩负的各项工作职责和义务,深知带领全体员工实现企业和员工持续长远的发展,做好国有资产保值增值,责任重大。
廉洁自律是对党员干部最起码的要求,一年来,作为物业公司的带头人,我能牢记责任,在千头万绪的实际工作中,时刻绷紧廉政建设这根弦,始终把廉洁自律、纠正不正之风当作大事来抓,从严要求自已。在生活上勤俭节约,能远离享乐主义思想,能抑制奢靡之风,自觉抵制不健康思想和价值观的影响。
在过去一年里,我们对公司的重大经营决策、重大项目安排、大额资金运作、项目招投标等事项,严格遵循公平、公正、公开的原则,采取班子成员集体讨论、保证了决策的科学化、民主化。
二、20XX年度主要工作回顾
(一)推行目标责任制,明确各级责任,促进企业健康发展
年初,我在与经营班子成员达成共识的前提下,将集团下达的总体目标进行有效分解,代表公司与项目主任分别签订《项目经理目标管理责任书》。公司总部从组织、计划、分工、推进和考评五个环节入手,细化指标,明确责任,强化督办,严格考评,使目标责任制真正落到实处。
(二)创新求变,全面开发顾问项目,调整收入结构
20XX年,公司继续致力于改善收入结构和盈利模式,极力拓展高回报的顾问项目,成功签下了XXXXXX等顾问项目,增加年度收入近百万元。其中更以XXXX项目为基点,派出精兵强将,打造优质顾问团队,形成品牌效应后顺势而为,陆续拿下XXXXX等顾问项目,在顾问项目市场的开拓上打了一场漂亮的攻坚战。
(三)务实求真,深耕业主资源,切实推行多种经营
随着业主对物业服务社会化、专业化需求的增强,为物业管理的多种经营提供了无限商机,生活超市、食堂、接待中心(招待所)等都可成为我们的创收点和盈利点。XX物业服务的业主潜在需求市场大有潜力可挖。20XX年,除了鼓励电梯服务中心、绿化养护中心对外承接业务创收外,各项目也着力为业主提供会议服务、花卉采购、洗衣服务等延伸服务,与XXXX等单位展开的合作并也取得了一定成效。
(四)完善流程,改革考评方式,促服务质量提升
物业公司的一事一物皆品质,一举一动皆服务,服务品质是物业管理企业的生命线。20XX年,公司重新制定了前期介入工作流程、营销会所服务流程、送餐服务流程等一系列服务体系规程,使之更具有实操性和指导性。我还亲自带领副总经理、部门经理,参与项目的交叉考评和夜间查岗。通过对各服务处的保安、保洁、绿化及客服务质量进行交叉考评,一方面使项目之间的联系更为紧密;另一方面在检查中寻找各项目值得学习借鉴的优点、亮点,同时也提出不足之处,对各项目负责人触动较大,取得了较好的效果。
三、存在的主要问题管理方面存在的问题:
目前,由于项目发展过快,中层管理人员出现断层,特别是顾问项目需要的通才、全才特别匮乏,应当引起重视。我们在很多方面还处于经验管理阶段,距离管理精细化、效益化还有一定的差距。如:
1)在品质管理方面,质量管理体系与实践的不适用导致运行文件与执行脱节,制度都挂在墙上,说在嘴上,就是落实不到行动上。品质管理流于形式,加上管理人员水平参差不齐,部分项目品质自检意识淡薄、服务被动,造成品质下滑。
2)多种经营和全员营销机制虽已开始推行,但目前收效并不明显,员工的积极性未能充分调动起来,相关业务种类、激励机制均有进一步探索和完善的空间。
四、20XX年的工作计划
(一)收入拓展方面
1、进一步提升项目的物业管理服务质量,不断提高业主对物业服务的满意度,同时公司也将加强与业主单位的沟通,争取上调部分项目的物业管理费。
2、依托XX品牌,以XXXX为中心,大力拓展物业管理项目、食堂餐饮服务项目及物业顾问服务项目;顾问管理工作也要敢于创新,搭建在线式顾问工作平台,完善、改进顾问项目的作业流程,建立科学的运作体系,通过任职资格认证、在岗培训,通过顾问工作指引、项目任务书、顾问报告专家组现场指导等形式,提高顾问项目品质受控性。
(二)品质管理方面
1、简化和修订公司层面的运行文件,通过完善和细化项目工作文件,使服务流程化、标准化。
2、借鉴行业内已有成功经验的楼栋管家模式,强化对客服务功能的落地,加强项目内部自检监管力度。
述职报告是工作中一个很重要的部分,有助于了解自身的工作能力,有利于自己的职业发展。下面好范文小编为你带来一些关于物业部门的述职报告,希望对大家有所帮助。
物业述职报告1
尊敬的各位领导、各位同事:大家好!
20__年在集团领导的正确领导下,在宋董事长和总经理的带动下,在全体员工的支持帮助下,我认真履行副总的工作职责,切实发挥参谋助手的作用,认真协助分管的物业、场馆统筹、场馆运营、技保、安保等部门,圆满完成了各项工作任务。20__年已经过去,一年的学习、工作,时间并不算太长,但我得到大家的帮助实在是太多,相比之下自己所付出的实在太少,深感汗颜。近1年来在公司领导的信任和同事的关心、帮助下,使我很快的适应了新的工作岗位,完成了从原来所熟悉的房地产开发领域向会展管理领域过渡的过程。
现就20__年任职情况述职如下:
1、我所主管的物业管理有限公司从筹备成立逐步进入到正常运作,这中间同时走过了从筹备时的单枪匹马到如今的阵容渐齐,其间的探索、教训、经验、收获颇多,为今后的进一步发展打下了基础。
2、主管的技术保障部,从运作中对部门人员结构、各项制度、流程进行了不断完善,基本确定了部门的整体框架,为明年部门上一个新的台阶打下了坚实基础;技术保障部在工作中坚持任劳任怨,围绕科学降耗大做文章,较好地完成了保障场馆和2期常年馆及写字楼的供电供水等任务。
3、主管的统筹部主要负责展会统筹工作,在工作中我们着眼于做精、做细,共完成19个展会的统筹工作,无重大统筹事故发生。细化统筹工作,为客户提供合理化方案,确保每个专项服务做细、做精,责任到人。秉持“认真负责、全心服务”的宗旨,经常加班加点超负荷工作,确保了展会的顺利召开。凭借细致周到、迅捷的服务,赢得了客户广泛好评,在业界树立了良好的口碑,客户回签率超过90%,20__年签约展会数、签约面积和签约额与20__年相比分别递增了73%、100%和53%。
4、经过近一年的摸索,营销部门已初步建立了一套用于博览馆营销工作的营销工作流程、管理办法、销售工具,统筹流程及模版。形成“总结问题,提高自己”的周例会制度,及时分享每个展的经验与教训,及时找出解决问题的办法,调整策略及流程,不断地提高服务质量。
5、场馆运营部门,在展会量较大人员不足的情况下,在每个展会的运营工作中,基本上是全部门运作,工作强度和工作压力较大,全年部门个人平均加班天数累计25天(不含夜间加班)明年将要承接近30多个展会,建议及时补充人员编制,解决问题。
6、产品开发效率有待提高。展览和会议产品设计开发效率较慢,未能及时对产品进行充分的认识和开发,导致产品开发工作存在滞后现象。今年将通过有效地分
工,明确计划性,计划落实到人,努力完成产品开发项目。
7、安保部加强培训和制度建设,严格管理,全年没有发生消防和治安事故。
按照班子分工负责制,我主要分管以上提到的物业、场馆运营、场馆统筹、技保、安保部门的工作。一年多来,在日常工作中,我努力当好配角,演好主角,当好总经理的助手。严格按照管理的程序,履行好分管的工作。以扎实勤政的工作作风和效能建设为契机,用科学发展观,竭尽全力为经营,圆满完成了集团给我们下达的目标任务,工作取得了一定的成绩。在工作中,能坚持政治理论学习,事业心和责任心强,具备职业经理人的素质要求;公道正派、宽以待人。对工作目标明确、具有协作精神、与班子成员和部门同事具有很好的沟通;爱岗敬业、全年全勤;完成主管和分管工作,质量和效率高。严于律己、清政廉洁、无利用职务谋取不正当利益的行为。
在工作中,还存在着很多不足。
1、对公司的各业务模块的配合还缺乏经验支持,尤其是对场馆管理方面。
2、工作中还存在着畏难情绪,有时候有思想动摇。
3、工作中的主动性和积极性还不够,以后要用更多的精力和更多的时间投入在工作中。
20__年,对我的工作来说面临着更多和更大的困难,在会展发展受到经济发展及政策影响的情况下,我们要签约3600万和30场展会的经济指标的考核及物业公司面临更正规更高水准提升等问题。所有的工作都要我和我的同仁用更高的热情和更认真负责的态度完成计划任务。我一定要继续发扬艰苦奋斗、兢兢业业的工作作风,为公司的健康稳定发展贡献自己的力量。
特此报告
__
____年__月__日
物业述职报告2
我是__公司物业部负责人__,2018年,商场物业部不负董事长和公司各位领导的期望,以科学发展观和构建企业和谐为指导,积极履行物业部的工作职责,认真落实公司2018年的工作计划,从保障服务、安全稳定两大目标出发,顺利的完成了各项预期任务和经济指标,取得了较好的成绩。
截止到2018年12月11日对2-3号楼共发放房产证709 本。有55本在工商银行,还剩34 本未领取。以下是重要工作任务完成情况及分析:
一、相比去年水电收支明细
二、较深的地履行了对基层的指导、检查、监督、服务工作职责
1、于2018年10月1日开业以来已有4年时间,物业部已逐步规范化,其中,物业部班子成员团结一致,发挥各自特长,勤奋工作,相互沟通,确保了设备设施正常运转及各项任务的完成。
2、加强维修项目治理,严格审核,在保证工作质量前提下,尽量节约成本及资金。
今年中心市场的电梯需要维修维保,中心市场及3号楼的防水处理。面对以上各项工程,我们一方面坚持申报、审核的工作职责,积极深入各分部现场,提出和选出最优的方案上报批准,同时,积极落实各项工作的完成,确保了工作质量。
三、依据“依法治企”的原则,充实完善物业治理制度,进一步推进了物业治理的规范化
1、为了更好的提高工作质量,我们统一了收费、支出的标准,进一步严格了收费管理制度,实行每月月初1-10号之内充电制,使物业部各项收费进一步规范化。但是部分业主无法理解与配合,所以完善有点困难。
2、根据市场业户、施工单位等每月用电用水量,做好每月水电报表,并把外围电费形成电子文档,传至收费系统,同时通知这些业户前去缴费。检查并分析各楼层业户的用电情况,防止市场偷电、漏电现象的发生。但是菜市场偷电严重,今年特对此进行改造,对菜市场进行改造安装电表隔断等,有效的避免了资源浪费。
四、强化了安全治理,确保了设备设施正常运行,确保了市场的安全
1、发现问题及时处理,不留隐患,把安检工作落实到实处。定期对市场进行安全巡查,及时处理突发事件,维护市场秩序及设施设备完整。
2、为了营造更加舒适的购物经营环境,我部门组织给市场玻璃网架下安装防晒网。提前清洗空调管道,保养空调机房设备,作好夏季空调的相关准备工作。空调开启后,存在着不送风、送热风、噪音大等问题,我部门及时联系并协助维修公司进行处理,同时做好业主的相关解释工作,安抚业主情绪,今年非常好的避免了空调末端漏水情况发生。
3、为确保市场内电梯的正常运行,我部门电梯维护专员每天坚持对市场内所有电、扶梯进行巡检,并形成书面记录存档;定期进行维护和保养。
4、配合安保部定期对市场消防设施设备进行检查,加强防范,并作好巡检记录,发现问题及时处理或通知施工方进行整改,以消除各种消防隐患,确保市场内各消防器材的安全使用。监督负一层家电区和外围市场喷淋上喷改下喷施工,消除由于吊顶不规范带来的安全隐患。
五、环境卫生及园林绿化
1、与__保洁签订保洁合同,完成日常对保洁公司的督促工作。为市场保持更好的环境卫生,特制定出考勤表,对保洁人员严格考勤。监督保洁公司对2、3、4、5、6、9、10、11号楼尚未接房的门市做清洁,并处理已接房门市的装修垃圾。
2、定期给花草树木修枝、浇水、除草、施肥等,提高市场绿化面积覆盖率,美化市场环境。
3、积极参与区政府开展的区创国卫工作,并给中心市场外墙广告位铝塑板框及车库地面,二楼百页,菜市场大理石梯步,栏杆,屋顶等多处做清洁,同时制作并张贴健康宣传栏、禁烟标识等。
4、与病媒有害生物防治有限公司签订了服务合同,有效的提高了市场的卫生环境,减少了四害的出没。
六、存在的不足
1、因为物业费收取标准拟定较晚,物业费收取难度较大,截止2018年12月12日针对外围市场已收物业费118户,明年将加强物业费收取力度。挨家挨户的上门与业主解释沟通说明。
2、与各个部门的配合仍然不够紧密,需要加强合作与沟通。虽然较去年相比情况明显有所好转,但是希望明年各个部门的交流会进行得更加频繁,这样会更有利于公司的协调发展。我们物业部也会主动联系其他部门,有事件及时沟通,不会一意孤行。
3、团队精神还有所欠缺,需要进一步加强团队建设,提高团队凝聚力。都说团结就是力量,我也很赞同这个观点。
虽然我们部门团结越来越好,各位同事之间的友谊也越来越深,但是工作中出现矛盾是不可避免的。矛盾的出现并不可怕,最可怕的是有矛盾不去解决,就只会加剧关系的劣化。
物业述职报告3
转眼间,2018年就过去了。展望未来,我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望,为了能够制定更好的工作目标,取得更好的工作成绩,我把参加工作以来的情况总结如下:
一、前期财务工作总结:
对于企业来说,能力往往是超越知识的,物业管理公司对于人才的要求,同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的,它包括:组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。
第一阶段(2___年—20__年):
20__年毕业之初,在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下,我幸运的加入了“__”管理团队,看似简单的帐单制作日常收费银行对接建立收费台帐与总部财务对接,一切都是从零开始。我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法:在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点,而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。
客户电话的接听、客服前台的接待,都需要很强的专业知识与沟通能力,物业管理中大多是一些细小琐碎的事,协调好了大事化孝小事化了,协调不好则工作会非常被动。
这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通能力,同时在公司内部的沟通也非常重要,除了本部门之间,部门与部门之间的沟通也很重要,只有沟通好了,才能提高工作效率,减少不必要的人工成本。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验;另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。
“勤能补拙”,因为当时住在项目,便利用下班后的时间总结完善自己的工作内容,建立了各种收费台账的模版,同时结合管理处实际情况先后制定了《财务收费流程》、《财务对接流程》、《押金退款流程》以及《特约服务收费流程》,并在各级领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及,为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基矗
第二阶段(20__年—20__年):发展阶段:
这一阶段在继续担任雪梨澳乡财务助理的同时又介入了新接管项目温哥华森林管理处前期的财务助理工作,进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累,同时也丰富了自身的物业管理专业知识。
项目进入日常管理之后,因为新招的财务助理是应届毕业生,我由此又接触到了辅导新人的工作内容,我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一起实践,共同发现问题、解决问题。
经过三个月时间的努力,新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。20__年底我又被调往公司新接管的“亲爱的__”管理处担任财务助理,此时正逢财务部改革,我努力学习专业知识,积极配合制度改革,并在工作中小有成就,得到了领导的肯定。
第三阶段(20__年—现在),不断提升阶段:
20__年底,我被调往公司财务部担任出纳。出纳工作首先要有足够的耐心和细心,不能出任何差错,在每次报账的时候,每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结帐盘库工作,做好现金盘点表;每月末做好银行对帐工作,及时编制银行余额调节表,并做好和会计账的对帐工作;工资的发放更是需要细心谨慎,这直接关系到员工个人的利益,因为日常的工作量已经基本饱和,每次做工资的时候,我都会主动加班,保证及时将工资发放给员工;而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接,由于当时管理处财务人员流动较大,面对新人更需要耐心的去指导她们的工作,细致的讲解公司的一些工作流程,使她们尽快融入__这个大家庭。
20__年底我由出纳岗位转为会计,负责__管理处的主管会计工作,同时兼工资发放工作,这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能,提高迅速;同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析,及时并动态地掌握管理处营运和财务状况,发现工作中的问题,并提出财务建议,为管理处负责人决策提供可靠的财务依据。
今年6月我的工作内容再次调整,工资发放工作正式移交给了出纳,主要负责__管理处的主管会计工作。
二、主要经验和收获:
在__工作的六年多时间里,积累了许多工作经验,尤其是管理处基层财务工作经验,同时也取得了一定的成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位;
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态;
(三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责;
(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好;
(五)只有保持心态平和,“取人之长、补己之短”,才能不断提高、取得进步。
三、确立工作目标,加强协作。
财务工作象年轮,一个月工作的结束,意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作,虽然繁杂、琐碎,也没有太多新奇,但是做为企业正常运转的命脉,我深深的感到自己岗位的价值,同时也为自己的工作设定了新的目标:
1、做好财务工作计划,以预算为依据,积极控制成本、费用的支出,并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通|,倡导效益优先,注重现金流量、货币的时间价值和风险控制,充分发挥预算的目标作用,不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。
2、实抓应收帐款的管理,预防呆账,减少坏账,保全管理处的经营成果。
3、积极参预,配合管理处开拓新的经济增长点。
以上是我对自己工作的总结汇总,敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中,我将一如既往的努力工作,不断总结工作经验;努力学习,不断提高自己的专业知识和业务能力,以新形象,新面貌,为公司的辉煌发展而努力奋斗。
物业述职报告4
尊敬的各位领导:
大家好!
转眼间一个月的实习期已过,在这一个月的时间里,充分的感受到,公司领导和同事对我工作上的帮助和支持,生活上的关心和照顾,心灵上的接纳和包容。使我能够更加清楚的认识自己,定位自己,为做一个合格的秩序维护主管而奋斗。
这段时间里,我问自己三个问题,为什么做?做什么?怎么做?
为什么做?
时光如水,光阴似箭,看到公司状况蒸蒸日上,同事们的激情和斗志,我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断的超越自我,实现梦想和人生的价值。
做什么?
以提高自身素质为突破口,在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识。
熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革,订立了新的规定,在各方面都安排了更加完善的工作流程和计划。作为公司的一名秩序维护主管,必须以身作责,在遵守公司规定的同时全力开展项目工作。
自己毕竟是刚任命不久,从哪个角度讲都还是处在起步阶段必须在工作中不断的提高自己,为了提高自身能力素质,上让领导放心,下要客户满意、同事安心,我必须要参加公司内部的专业技能培训和自身学习成长,等学习科目,全面提高自己,力争在语言表达的能力上有突破,在协调关系的能力上有突破,在组织管理的能力上有突破,在完成工作的标准上有突破。通过学习,感到既开阔了眼界又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距,在不断的学习中提高自己的能力素质,增强了干好本职工作的本领。
以提高工作效率为根本,在坚持原则和遵守公司新的规章制度基础上保证完成工作的标准和质量。
以强化服务质量为目标,以协助项目经理工作为主,眼中有生命,心中有业主,为公司赢得更多光辉形象和品牌价值。
己所不欲,勿施于人。树立良好的形象为动力。俗话说的好:喊破嗓子,不如做出样子,作为一个秩序主管,如果在台上说的一套,台下做的又是一套,就会对领导和同事造成非常不好的影响,因此,在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求他人做到的,我自己首先坚决做到,要求他人不做的,我带头不去违反。什么事都能以公司利益为重,以部门利益为重,讲团结,讲协作,出色的完成各项工作任务。
怎么做
以下职责以协助项目经理工作为主,以公司的总目标为核心。
一、确保项目目标完成,保证业主、客户满意。
制定工作阶段性目标和项目总体控制计划,工作总目标一经确定,秩序维护主管的职责之一就是将总目标分解划分出主要工作内容和工作量,确定工作阶段性目标的完成和总目标的实现。同业主,公司领导,同事保持密切沟通,获取工作量和工作要求,保证在预定时间内完成目标。把握工程质量,进度,安全。经常与业主进行沟通、与甲方保持亲密联系,及时与甲方进行工作沟通和交流,解答及反馈甲方的工作问题。
二、注重自身修养,努力做好表率。
领导的行动就是无声的命令,“其身正,不令而行”。因此,我把加强自身修养,努力做好表率,做为实现领导的重要方法。
一是不断丰富知识,提高工作能力。
二是认真履行岗位职责,精心做好本职工作。
三是严格约束自己,力求做到严谨,坚持和开放。
自觉遵守各项规章制度,不搞特殊化,注意勤俭节约,控制奢侈浪费。定时总结,及时调整项目部定期组织进行对园区安全、质量、工作精度等有关方面的检查与总结,总结成功的经验和存在的不足,成功的加以推广,不足的采取措施防止再犯,使工作在一个良好的循环状态中前进。
以安全保质量、以质量保进度,全面细致,人性化的管理,以人为本,有制度、有落实,人人重视安全质量,人人实施安全质量
工作体会:
在这一个月的工作学习中,我在学习、工作和思想上都有了新的进步,个人综合素质也有了新的提高,回顾这段时间来的工作历程,主要有以下几点体会:
(一)要在思想上与集体保持高度一致并先人一步
在工作、学习过程中,我深深体会到,公司是一个团结奋斗的集体,在这样的氛围中,只有在思想上与集体保持高度一致、积极上进,才能融入到这个集体之中。所以我必须更加深入提高个人综合素质,用理论知识武装自己的头脑,指导实践,理智合理的分配安排、思考和解决工作中遇到的问题,使自己能够与集体共同进步。并且作为部门主管,必须要先人一步,有预先处理、处置等能力带动团队的走向和进步。
(二)要认真学习专业技能知识,在工作上争创佳绩
要成为一名公司优秀的一员,首要条件就是成为行业上的骨干。对于刚刚升任秩序维护主管的我来说,当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识,始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强专业知识学习的同时,踏踏实实地做好本职工作,戒骄戒躁,争取在自己的工作岗位上做出优异的成绩。只有这样才能使自己成为工作上的能手和内行。
(三)要扬长避短,不断完善自己
在这段的时间里,我虽然在工作与学习上每天都有了新的进步,但与其他同事相比还存在着很大差距,且与系统内的领导和同志们思想和工作业务交流不够;因此,我在今后的工作中,不但要发扬自己的优点,还要客观地面对自己的不足之处,逐渐改掉粗心、急躁、考虑事情不周全的缺点,注重锻炼自己的交际能力、应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力,不断在工作中学习、进取、完善自己。
以上是自己工作一个月来的基本情况小结,不妥之处,恳请领导批评指正。总之,经过一个月的试用期,我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作,在工作中能够发现问题,并积极全面的配合公司的要求来展开工作,与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往,对人:与人为善,对工作:力求完美,不断的提升自己的专业水平及综合素质,以期为公司的发展尽自己的一份力量。
物业述职报告5
201_年7月,带着梦想、渴望与期盼,我来到了联冠永冠物业公司,从进入公司的那一刻起,我便告诉自己要好好干,不辜负各位领导对我的期望。在进入公司前我一直是做小区物业工作,对市场物业可以说是只有理论没有实践的,在刚刚进入公司的那段时间里,我虚心向办公室里的同事、电工组的同事、安管部的同事们学习、请教。在工作中我严格要求自己要尽快的尽入角色,每天随身携带笔记本将不懂不明白的地方做好记录,以便向同事们请教,更好的为客户服务。
非常感谢公司能够提供这样一个工作平台,2014年即将过去,三年多的工作和学习的时间不算短但我得到大家的支持与帮助实在是太多,相比之下自己所付出的又实在是太少!在此我对公司各位领导及同事在过去的日子里对我的关心与支持深表谢意。2015年是我人生又一个转折的开始。现将这三年的思想、工作情况做一简要的总结:
一、目前我所服务的部门是东莞市永冠物业投资有限公司所管辖的联冠长荣国际五金模具广场管理处客服部,客服部是整个公司的对外窗口,窗口的工作重点是在于服务客户,直接面对客户,我深深的觉得自己身肩的重任。作为公司的门面,代表的是公司的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心,办理业务更应迅速、准确。让每一个来到我们公司的客户都能够感受的到我们的用心服务。在过去三年的学习与工作中,我真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、来访的接待及客户来办理的一些业务外,,还会碰到一些态度不好的客户,往往有个别客户在问题不能够很好的沟通解决的时候,就会吵闹,说什么难听话的都有,所以这时候就要求我们自己首先一定要冷静下来,要耐心的做好客户的解释工作。
二、作为市场物业中客户服务部的一员,刚刚进入公司的时候就参与了客服部档案资料以及各部门的岗位职责的整理及完善工作。在刚开始的时候,由于对专业市场物业这块接触不是很多,工作开展得并不是很好,整个工作流程(包括商铺、
写字楼、宿舍的收楼、入驻、装修、退租等)很大程度上都套搬了小区物业的模式,使工作效率上有着很大的局限性。在经过公司领导的多次指导与帮助后,为了能够更好的提高及完善,我便更多的进入了市场客户的走访工作中去,把走访工作当成了每日必须的工作项目,也把每一次的走访工作当成是一个展现自我价值(展现个人沟通交谈的能力、协调合作的能力等)的机会,我发现在专业市场物业这个领域里与客户的沟通方式与技巧有太多太多是需要我去学习的,之前在学校里学到的理论知识与在小区工作的工作经验完全与市场物业的模式不太一样,有时候自己以往的工作经验在市场物业中似乎没有起到太大是作用。在市场物业这块领域我经历太浅,个人性格也有关,我个人偏向比较直率的沟通方式,不善于迂回地向客户讨巧。于是在日后的工作中,我一方面不断的向各个部门的同事虚心请教,学习处理事情的方式方法及技巧,在处理事情上改变自己原有的办事风格,适时运用学习到的方式方法及技巧完善自己在处理事件上的能力;另一方面要求自己在平时闲暇空余时间要多看些书籍,勤练内功,提高个人的专业知识、沟通技巧及处理事情的能力。
在公司工作的这三年多来让我体会最深的东西不是个人的工作经验,而是看到身边的同仁们对企业文化的认同和实践,让我对这种文化肃然起敬,要求自己去理解、感受并遵循这种文化所倡导的心态和行动规范。真诚的对待自己的工作和周围的每一个人,以友善之心面对自己从事的每一件事,对待每一个客户及同仁,要以力求精致的态度为自己的目标,尽自己最大努力去力求向完美的结果靠近。我想这些对于我们从事物业管理服务来说,都是一种激励和鞭笞。
根据全国职教会议精神和我省职业教育实训基地建设规划,根据国家教财司(2019)12号文件的要求,根据教财司函(2019)158号文件的要求,结合我省职业教育发展的需要,结合我地区经济结构调整的的具体要求,从我校的实际出发,拟申请“家具与木制品实训基地”建设项目,申请报告如下:
一、学校基本情况
(一)学校简介
伊春林业学校是国家全日制普通中等专业学校,2019年晋升为省级重点中等职业学校,2019教育部2019(1)号文件批准首批晋升为国家级重点中等职业学校。是省级花园式单位,省教育厅信息化建设先进单位,伊春市教育工作实绩考核先进标兵单位。2019年,伊春林业学校被伊春市政府授予“伊春市就业培训先进单位”称号。2019年黑龙江省森工系统职业院校教育教学评估优秀单位。学校是国家CEAC认证考试定点单位。设有林业生产类技能鉴定站,是国家计算机水平与资格考试考点,伊春再就业教育培训中心。
学校坐落在风光秀美的小兴安岭红松故乡,国家级生态园林城市黑龙江省伊春市,始建于1958年8月,隶属于黑龙江省森工总局,由伊春林管局(市政府)进行管理,是我省森工系统目前仅有的唯一一所林业中等职业学校。建校近50年来,累计培养各类林业人才两万余名,为祖国的经济建设做出了巨大的贡献。
学校占地面积96200平方米,建筑面积41,229平方米。学校教学设备齐全,功能完善,有各专业实验室40个:多媒体电教类5个、林业及多种经营类10个、工艺类10个、基础类10个、机电类5个;实习工厂5个;有信息网络中心、产品研发中心、新产品生产实验中心、产品展销中心、装备维护中心;有光明集团、侨艺公司、郎乡林业局、北药集团、北山植物园、迴龙湾旅游度假村等校内外实训基地14个,有400米标准跑道运动场一处,300平方米花卉温室一处、实习林场一处,林地2,583公顷、木材蓄积近10万立方米、耕地面积200亩,并建有我校的药材花卉基地,与同类职业院校相比有得天独厚的条件。
学校现有在校生2388人,教职工156人,专任教师120人,占教职工总数的76.92%,具有高级职称80人,占教师总数的51.28%(教授1人,高级讲师66人,高级实验师10人,高级工程师3人,讲师20人,中级实验师13人),双师型教师57人(高级实验师10人,注册会计师3人,会计师9人,经济师3人,律师4人,网络工程师3人,家具与木制工艺品设计与制做方面的高级技师8人,中级技师8人,高级营林工程师4人,园林规划设计师1人,高中级计算机程序员各2人)。省级学科带头人5名,省森工系统带头人7名,市级学科带头人4名,专任教师的学历结构:研究生5人(其中3人是经济类,1人是林学类,另有工程硕士园林方向1人在读)。本科学历117人,专科学历3人,教师队伍整体师德高尚、思想进步、业务过硬、技能熟练,在我省我市职业教育界享有盛名。学校党政班子成员9人,内设机构23个,中层干部32人。
学校现有13个专业。形成了适应东北老工业基地振兴、林业资源型城市经济转型、就业培训需要的,包括计算机及应用、电子商务、园林、数控技术、机电技术、财会、家具设计与制造、木制工艺品设计与制做、木工机械、工美装潢、森林资源与林政管理、森林生态旅游等专业为主体,重点突出、门类齐全、结构合理的专业体系。
(二)办学方向
学校以科学发展观为统领,以打造“四个一流”(建一流队伍、办一流学校、育一流人才、创一流业绩)为办学目标,坚持以就业为导向,以培养技能型人才为本,以服务经济为依托,抢抓机遇,深化改革,扩大办学渠道和功能。办学方式上,坚持四个结合:1、全日制学历教育与专业技能培养、技能鉴定相结合;2、短期技术培训快解决实际问题相结合;3、企业委培与市场潜在用工培训相结合;4、实用技术培训与解决实际问题相结合,充分发挥了中职学校学历教育和培训教育功能,为地方建设培训了大批生力军。2019年,由我校牵头,由企业和同类院校参加,组建了区域性职教集团。发挥辐射作用,与光明集团、朗乡林业局等开展校企合作,与友好、铁力、伊春职高等开展校际合作,资源共享,优势互补,辐射办学,为培养一线急需短缺人才做出贡献。
(三)就业导向
一是突出职教特色。学校始终坚持以就业为导向开发办学、突出职教特色和职业特点,采用订单式培养、定向培养、顶岗实习、强化技能训练等多种方式使学生在校期间获得岗位工作能力,毕业获得学历证书和职业技能证书,为就业奠定坚实的基础。二是加强就业指导和创业教育工作。有课时安排、有专职老师讲课、有成绩考核,并与职业生涯设计课紧密结合,把职业意识、职业道德和职业技能训练相融合,建立学生就业教育体系。三是加强就业服务。学校建立了就业服务中心,有主管领导、专职人员、专项经费和就业信息网络,组织招骋洽谈会等,保证为每名学生提供两个以上就业岗位,近年学生当年就业率达到96%以上,专业对口就业率达95%以上。
二、学校的改革与管理
(一)人事制度改革
我校从1998年起进行以校长负责制、岗位责任制、结构工资制、教师聘任制为主要内容的人事制度改革,学校各方面的管理科学、规范、务实、高效, 2019年以来,在我市8所大中专院校历年综合工作业绩评比中,均获得优秀级别的好成绩。2019年被晋升为国家级重点校,市教育系统文明单位。
(1)学校实行校长负责制。
校长乔巨文,研究生学历,2019年获全国百名杰出职教校长提名奖、全省十佳职教校长称号,是学校的法人代表。党委保证监督校长独立行使职责,并坚持教代会和校务公开制度,学校的重大事项须经校务会议、校长办公会议、党政联席会议或教代会讨论通过。副校长协助校长做好分管工作。
(2)学校实行全员聘任制。在定编、定岗、定责、定员的前提下,引入竞争机制和激励机制,实行科室工作目标责任制和全员考核评价机制,考核结果与工资挂钩,搞活分配机制,对专业技术人员的职务实行评骋分开,人随岗定、薪随岗变,双向选择,竞争上岗,极大的调动了员工的积极性。学校的后勤实行了社会化改革,实习林场、校办公司、伙食科、浴池、托儿所实行了委托经营或租赁经营,学校负责监管,减轻了学校的经济负担。
(3)建立激励机制。
一是实行目标管理,各部门年初根据岗位职责和学校总体目标任务,制定部门工作计划并组织实施,年末通过述职汇报、实绩考评、群众评议和领导评价等形式,进行科级干部工作实绩考核。二是实行督导考核制。每学期按教师工作考核标准,对每个教师进行百分考核,考核结果与年终奖金分配、晋升职称、评先选优相结合。
(二)实验、实习、实训管理
实践教学是提高教学质量,培养学生动手实践能力的重要途径,学校建立了教学实验,实习实训的建设和管理体系,发挥了技术培训、科技服务和产品研发的功能。
(1)管理体制 我校实验室主要由教务科统一管理,计算机专业实验室由计算机教研室管理,教务科有一位副主任主抓实践教学,有专职实验人员负责实践教学。校外实习实训基地,由学校和企业联合管理,学校聘任企业人员参与实习管理工作。
(2)管理规范 有健全的实践教学和实训管理制度。有要求、规则、须知守则和考勤等制度,有各项实训实验的记录、报告,以及备品管理的卡、账、薄等。实验室实行实验员管理责任制,实训基地实行教学委员会指导下的车间主任管理责任制。同时聘任行业、企业、专业技术人员任指导教师,配合学校专业实践教师对学生进行管理。学校实践教学严格按计划执行,按制度进行,授课教师认真做好学期实验和实训计划,主管科长和实验员根据教师提出的计划认真做好实验和实训的各项准备。
(三) 教师实践
学校定期指派专业教师深入企业和行业一线进行1-3个月的能力培训,同时加强教师现代化信息技术和教学手段培训。教师已经全都通过了CEAC认证,85%的教师都能熟练使用计算机制作电子教案和多媒体课件,积极进行信息技术和课程的整合,大大提高了教学效果。
三、政府重视和投入
近年来,黑龙江省委、省政府和伊春市委市政府、省森工总局教育局,十分重视中等职业教育的发展,每年召开一次职教工作会议,专门研究和部署职教工作,在政策上扶持、资金上支持,省政府每年拿出巨额资金用于职教投入;市委市政府专门组成由市委副书记、主管副市长带队的调研组,来我校进行调研,并积极支持以我校为龙头组建市职教集团,从学校基础设施建设、设备更新、社会支持、资金投入、校企联合、学生就业、扶贫助学等各方面给予了大力的支持。2019年省为我校投入基地建设专项资金100万元,市政府2019年拿出地方教育附加费的20%重点用于我校建设,近三年我校共获得专项资金1000万元。
四、申报基地的基本情况
当前国家“天保”工程和林区的资源转型战略措施实施后,东北林区已将木材精深加工业作为林区支柱型产业之一大力发展。尤其是随着我市林权制度的改革,职工家庭林场的普遍建立,对林木的综合利用精度深度加大了,这方面的人才的短缺就更加突出。不说我省,仅以我市为例,全市现有家具及木制加工企业500户,从业人员10000余人,全省共有1300户,从业人员29000余人。其中大部分人员学历偏低,没有经过专门训练,急需培训,同时每年企业对家具设计与制造方面的人才需求量达2019人。学校近年来实行“定单式”培养,与光明家具集团、大连雨生集团等大型家具企业建立了稳定的合作关系。在人才培养的过程中,我们坚持以用人单位的需要为标准,以实践为主线,以能力为本位,以实用性人才培养为目标,为各个生产经营单位培养了大量的技术骨干和熟练劳动者。目前仅光明一厂就有我校毕业生127人。
1、专业设置情况
(1) 招生培训 1997年我校根据市委、市政府提出的木材科学利用、精深加工、变废为宝、增加林木产品的科技含量,全面提高木材的经济效益的要求,以及新兴木制品企业专业人员短缺的情况,组建了木制工艺品制作专业。经省教育厅职成处评估批准,1997年当年招生47人,1998年又批准增开了工艺美术与装潢专业,1998年两个专业招生91人,1999年两个专业招生87人,2019年两个专业招生86人,2019年招生85人,2019年招生123人。五年累计培养毕业生519人,该专业的学员绝大多数被光明集团、侨艺木业、美溪工美厂录用,部分毕业生已经走上了企业的领导岗位,绝大多数毕业生成为了企业的骨干。
从2019年开始,根据市场的需求和部分企业订单,我校在原有两个专业的基础上增设了木工机械和家具设计与制作专业。四个专业2019年招生170人,2019年招生172人,2019年招生178人,在校累计专业人数520人。
(2) 实训基地 1998年建校内800平方米实训工厂一个,购进木工机械和木制工艺品加工机械40台套,学生产品展示室一个。2019年我校被确定为黑龙江省家具与木制品实训基地,省市财政投入专项资金200万元,建设了现代化的家具生产厂和木制工艺品实训厂。我校建有校外大型实训基地两个(光明集团和侨艺公司):光明集团是我国最大的家具木制品生产企业。有强大的经济实力、研发队伍、市场开拓能力。与我校相距500米,地缘关系紧密。光明集团的部分高管有4人、中层管理人员有26名是我校的学生,人缘关系密切,为联办学校奠定了基础;侨艺公司是我省较大的专业木制工艺品生产企业,经济实力和科研生产力量强大,多年来始终是我校的实训基地。
(3)职业技能鉴定 我校设有家具设计与制作行业的技能鉴定站,林业行业技术人员职业资格鉴定站,可以开展对学生和生产一线人员进行技能培训和职业资格鉴定。学校还是国家信息产业局批准的国家计算机专业软件技术资格考试考点,CEAC认证考点考试单位,并负责伊春地区考点CEAC认证考试技术支持工作。
我校要求学生必须参加基本技能考试和职业技能鉴定考试,获鉴定证书后方可毕业。通过执行职业资格证书制度,调动了学生参加实训的积极性,提高了学生实际操作水平,木制工艺品设计制作专业学生的作品先后参加了长春全国职业教育成果展示会,哈尔滨国际木工节、冰雪节、教学仪器展及职业教育成果会、小兴安岭森林节、小兴安岭家具及木制工艺品设计制作大奖赛等赛会的展示,获得了特殊贡献将,一、二等奖、优秀奖等,在省职业院校技能大赛中参赛选手90%获奖,2019年王斑同学荣获第一名的好成绩,2019年在全省职业技能比赛中,我校学生获工艺品设计二等奖,计算机操作二等奖各一人。通过不断开展职业资格鉴定培训和考试工作,取得了良好的效果,学生在各类鉴定考试中证书获得率100%。
2、专业师资情况
学校在专业建设工作中,注重培养双师型教师,鼓励教师参加各级各类培训,参加认证考试,获得专业技能证书。根据专业教学需要,聘请专家学者和生产单位技术人员为兼职教师,讲授专业知识,指导实验实训。学校现有家具木制工艺专兼职教师24人,其中专职教师16人,兼职教师8人。有双师型教师22人。高级职称教师14人,侧重于实践教学和实习指导的教师14人,该专业理论课教师和实践课教师没有明确的区别,该专业的专业教师结构合理,能满足教学需要,并且学校与光明集团、侨艺公司是共建实训基地单位,教学需要时可以随时聘请专业技术人员到校讲课,指导实验实训,学校有5名家具专业教师在我市的家具与工业品类企业挂职,同时这些企业也有10人在我校任兼职教师,实现了学校教师与企业技术人员的优势互补。
3、专业教学改革情况
学校坚持以教学为中心,不断深化教学改革,采用“三化一本位”的教学模式 (即以能力为本位,基础课专业化,专业课技能化,技能课产业化,注重学生的能力培养,注重专业知识与生产实际的衔接),探索出“突出一条主线、强化两项培训、注重三个结合”的培养模式。
“突出一条主”即以培养学生专业技能和技术应用能力为主线,改革课程设置,整合教学内容。文化课和专业理论课以需要为准、够用为度、适用为先,让学生学会理解;专业课以技能训练为主,突出岗位要求,培养动手能力。学校依托企业联合制定教学计划,成立由学校和企业组成的专业建设委员会制定岗位技能标准,调整教学计划,缩减文化课时,加大实践教学比例,合理选择和整合教材,开发自编校本教材。学校自编了木工机械、家具设计与制造、工艺美术装潢、木制工艺品设计与制做等专业的专业设置标准、教学基本要求和32 种实训指导校本教材,我校教师承担了省教育厅布置的《家具与木制品专业设置标准》的开发任务,已经通过省教育厅专家验收。同时为了提高教学效果,我校教师还开发出教学培训用多媒体课件62个,提高了信息技术与课程整合的力度,提高了教学效果。教学中我们做到有大纲不唯大纲,有教材不唯教材,一切从培养技能型人才出发,打破传统课程设置“小而全”,大胆改革,合理组合,提高了专业教学的实际效果。在教学管理上加强制度建设,实行弹性学制和学分制管理,学习可以边工作边学习,在指定年度得到相应学分即可毕业。
“强化两项训练”即强化学生计算机基础训练和职业岗位训练,一方面技能训练课程化,增加实践课时;另一方面开放计算机房和实验室,实训室,设计室,鼓励学生业余实践和参加各类技能大赛。使学生在校期间获得计算机CEAC认证和职业岗位证书。近几年我校家具类专业的毕业生100%通过计算机考试和职业技能考试而获得双证。
注重“三个结合”一是理论与实践相结合,首先学校以“下基层、进企业”的方式提高专业课教师的实践技能,实施“双师型”教师培训计划,目前有80%的专业课教师获得高级专业技术资格证书。其次在教学中调整理论与实践课之比,根据岗位能力要求整合理论教学内容,突出实践性教学,学生的技能水平得到不断提高;二是学历教育与岗位技能培训相结合,突出专业特点和学生特长,因需施教,使学生在接受学历教育的同时,受到必要的岗位技能培训,毕业时获得一书多证,增强尽快适应岗位的能力;三是成才教育与成人教育相结合。在培养学生岗位意识的同时,注重培养学生的职业意识,加强职业道德培养。我们一方面开展以课堂教学为主渠道的职业意识、就业指导和创业教育,为学生适应就业岗位奠定基础。另一方面以活动为载体,实施“三项工程”,即 “四自五爱”教育工程; “党员育人责任区”育人工程,德育评价工程,促进学生健康成长。目前已毕业的学生有的成为技术骨干和能手,有的走上了领导岗位,有的自己创业,成为身价百万的企业家,分布在全国各地为社会的发展和经济建设做出了贡献。
4、合作与交流
一是校企合作,订单式培养,搭建学生就业平台。我们与伊春光明集团、哈尔滨市鹏程园林公司、大庆市园林公司、北京林源时代家具有限公司、大连雨生集团合作,为企业定向培养专业人才。
二是联合办学采取上挂、横联、下辐射的方式拓宽办学渠道,与东北林业大学、东北农业大学、松花江林管局广播电视大学、佳木斯农业职业技术学院、上海大众工业学校、青岛海人学校、黑龙江省金诺职业技能培训学校哈尔滨东方花卉学校、五营林业局职业高中,铁力市职教中心等学校,实行了校校联合,拓宽了办学渠道,实现了教学资源共享和教学优势互补,扩大了办学规模,增加了办学效益。
三是对外交流,取长补短。我校积极开展国际合作与交流,到目前已有五批共10人赴美国、新西兰、新马泰、俄罗斯考察办学。并与澳大利亚签署了联合办学协议,为我们借鉴国外办学和职业教育的改革提供了宝贵经验。
五、校企合作、产教结合
我们坚持“走出去,请进来”的方式进行产教结合。
1、校企合作,共建实训基地 实训基地是技能训练,产学结合,培养学生适应岗位能力的主课堂。因此,我们依托企业,实施校企合作。利用企业设备和技术力量优势,联合兴建校内外实训基地。一是利用建设省家具与木制品实训基地的有利契机,与光明集团共建高起点、大规模、功能全的实训基地,目前已经完成一期工程;二是坚持科学筹划、突出重点、合理分布、优化配置的原则,集中林区优势资源建立了以朗乡林业局、光明集团、北药集团、侨艺公司等大型企业为龙头与我校专业相适应的校外实训基地14个,把教学与实训实习紧密结合,学生可自主选择订单实习、顶岗实习等实习方式,大大提高了学生适应岗位的能力,受到用人企业的欢迎。
2、主动服务,互惠双赢 在校企合作中,一方面企业为学生提供了实训场所,就业岗位,技术支援,兼职教师;另一方面我们为企业培养了实用人才,培训了员工,同时也为企业提供了信息咨询和技术服务。每年我们都利用一定的时间组织专业教师组成服务小分队,深入林场、企业、社区免费开办下岗再就业人员培训班,适用技术短训班、企业员工短训班等。以家具类专业为例,2019年,为光明集团培训一线家具装配人员165人,为光明集团培训一线木制工艺品制做人员140人;2019年,为侨艺、美江等6家大型工艺品公司培训工艺品制做人员305人,为17个林业局轮训中级家具木制品设计人员185人,初级操作人员560人;2019年为嘉荫、铁力县轮训家具木制品设计人员80人,初级操作人员285人,培训再就业人员学习制作木制工艺品240人;2019年为光明集团轮训高级设计人员50人,中级技师72人,初级操作人员226人。2019年为汤旺河、新青、友好、上甘岭、五营、南岔6个林业局培训行业一线人员650人,中级管理和设计人员40人,2019年来我校家具类专业共计培训2998人。年平均培养599.6人。另外,三年来我校非家具类专业累计为企业和各行业培训4684名各级各类实用型人才。为伊春21个林业局、150多个基层企业、单位、个体业主解决种植养殖、森林资源管护、家具与木制工艺品制造技术及工艺、育苗、电子商务、网络信息等技术难题120余项、为企业增收节支约300万元,例如:我校家具专业教师2019年在光明集团顶岗实践过程中,发现“220卧室套装家俱”生产加工过程中存在不足,提出了外形刀具改造方案,被采用后使生产流程减少了一个工序,提高了工作效率,降低了成本,该项技术改进成果为企业年创利润28万余元。
我校的这种主动服务地方经济发展,以有为换有位的做法,受到了社会和企业的好评,表扬信和锦旗接连不断,伊春林校在林区人心中树立了良好的形象。
3、工学交替,现场教学 依托我市两县、14个林业局,开展“工学交替、半工半读”教学方式改革。在我市的广大区局厂县,有许多在岗人员由于工作关系,不能到学校学习,我们为了解决这一问题,采取工学结合,分段教学和现场教学方式,一方面利用淡季集中培训,另一方面组织教师深入当地和企业结合工作实际进行实践教学指导和技能训练。既完成了教学任务,又使广大学员兼顾了工作。
六、项目实施的必要性和可行性
(一)、项目建设目标
1、建设项目内容
建设“黑龙江家具与木制品实训基地”。该基地包括家具与木制品信息网络中心、产品研发中心、生产实验中心、装备维护中心、产品展示营销中心、教育培训中心。基地建成后将具有家具与木制品行业网络信息传递功能、产品设计研发功能、新产品生产实验功能、装备维护功能、产品展示功能、教育培训功能,是一所集六大基本功能为一体的实训基地。
2、建设项目组成
第一、信息网络中心。
为实现信息搜集与传播功能,在我校原有网络设备、网络系统的基础上,更新部分设备,培训技术人员,使其功能更加完善,能够履行基地运行所需的信息技术方面的任务,如完成学生的实训、对社会人员培训、远程教育、生产与经营管理等多方面的任务。
第二、产品研发中心。
从2019年起,以我校家具木制品专业师资和光明集团科研人员为主体,以国内相关科研院所外聘人员为辅助,组建了我国一流的专业研发队伍;以我校的教学设备、实验设备、光明集团的部分设备和厂房为主体,构成了研发中心的物质基础,从而形成了国内唯一的高水平的产品研发中心。该中心具有一流的人员、一流的数字三维研发手段、一流的研发速度与丰硕的研究成果。
第三、生产实验中心。
家具与木制品生产实验中心是家具基地的主体部分,包括实习工厂和生产实验中心两部分。
第四、装备维护中心。
该中心建设包括机电技术中心和电子数控中心设备装备维护中心设备采购一览表
第五、产品展示营销中心。
中心包括产品配送系统、贮藏系统、销售系统、售后服务系统;中心包括300平方米仓库,营业展示厅400平方米及其运输工具。
第六、教育培训中心。
主要功能用于学员教育培训。用于专业信息搜集与服务,培训考试,远程教学,实践教学,实现校园网与互联网的资源综合共享;用于产品的设计与开发、制板、新产品的内涵与外观设计的教学,数字化多媒体设计培训。主要包括CAD微机室、多功能培训教室、 制图实验室、样品室。
(二)、 项目建设的必要性
1、国家的林业政策使基地建设具有现实的必要性
国家“xx”规划和东北老工业基地振兴战略,把小兴安岭列为生态功能区建设。我们要抓住机遇,结合黑龙江省家具行业和伊春林校的实际情况,以市场需求为导向,以带动地方经济发展和创造经济效益为中心,走以高新技术带动基础工业发展的道路,将科学教育事业与家具制造行业的结合同东北老工业基地改造紧密联系起来,发挥伊春林校教育资源优势与光明集团在家具行业的知名度和技术优势,建设黑龙江省家具及木制品实训基地,培养家具行业专业化人才,促进全省家具行业共同发展,加速振兴东北老工业基地的步伐。
2、家具行业的内在发展决定了基地建设的必要性
据专家论证目前我国家具行业呈现专业化、现代化、国际化等发展趋势。家具产品也形成了 “艺术化、时款化、系列化、个性化、民族化”的趋势。但是,我国目前家具行业还存在很多不足,首先是缺少家具科技培训基地,没有专业化家具人才培训场所,家具设计人才缺少,设计手段相对落后,家具生产技术和工艺与国际水平相比还有较大的差距,尤其是东北家具企业在这方面表现的更突出。因此,加强家具科技培训基地的建设迫在眉睫,有利于森工老工业基地的改造和家具产业的健康、持续发展。
(三)、项目建设的可行性
1、实施项目的人员条件、资金条件和基础条件
伊春林校家具木制品专业教师结构合理,师资水平较高,先期已投入资金987万元,用于建校内实训工厂、信息研发中心、师资培训等。几年来的教学实践积累了丰富的经验,有政府和光明、侨艺等企业的大力支持和扶持,有得天独厚的资源地理环境。学校的自我发展能力和竞争实力明显增强,把学校建成为以林为主、特色鲜明的国家级示范性中等职业学校。建设高质量、高水平的基地,成为我国东北地区培养经济建设、林区和林业建设方面急需的中等职业技术人才的重要基地、成为解决林业经济和林区科技发展重大问题的基地之一,是林区建设和发展的迫切需要。
2、人才需求
“天保”工程实施后,大量的林业职工下岗,需要再就业。同时很多林业木材加工企业产品转型,向精深加工发展,向产品多样化、系列化、个性化发展,需要提高从业人员的专业素质。
通过对伊春地区部分家具制造和木制品加工企业的调查,从业人员70%学历偏低,没有经过专门训练,专业技术性不强,产品档次不高,产品缺乏科技含量,市场竞争力不强,高投入低产出。随着家具行业标准的提高和与国际市场接轨,每年有50%左右企业和从业人员将被淘汰,家具行业将出现专业从业人员荒,急需补充。伊春地区现从事木材精深加工和家具生产人员1万余人。但中高级专业人员仅占3.3%,且大部分集中在大企业。家具设计、林木产品精深加工、检验人员大量缺乏。随着该行业企业的发展,随着科学技术的发展,新工艺在家具木制品企业的应用,迫使企业必须大量吸纳经过专业培训的专业技术人员。专业人才需求将逐年增加。全省家具企业的30000余人从业人员,35岁以下的19000余人需要技术培训。仅伊春地区现有家具制造业和木制产品业将专业人员比例上调达到27%,就要有3500人需要参加专业技能培训。在全省范围内,在结构比例上看,至少有6000人以上急需提高,同时将有新的从业人员加入该行业,所以具有生源保证。
3、培训模式与教学内容
(1)高级技师层次培训,培训期为1年,每年120人。
(2)中级技师层次培训,培训期1年,480人。
(3)一线操作工培训,培训期30天,每年2019人。
(3)下岗、转岗、农村劳动力转移人员培训培养目标为操作工,学制1年。
(4)岗前培训,培训目标为专门操作工学制3个月。
该培训基地每年可平均培训人员600人,短期培训每年可达2019人。
教学内容:执行国家教育部2019颁布实施的中职学校教学指导方案,并结合企业用人标准和学生实际加以调整形成具有我校特色的专业设置标准和实施性方案。
4、项目实施后对改善学生实践动手能力和提提高教学质量的效果分析
(1)将为学生实践教学提供现代化的实习实训场所。
(2)实现技能培训的四个根本转变。一是由传统手段向现代手段的转变,二是由实验室模拟操作向实训基地现场实地操作转变,三是由纯教学型培训向教学-生产-科研一体化为特征的教学方式转变,四是实现教学由纯支出型向获取经济效益型转变。
(3)将改变以往学科性教学的偏重理论轻视实践的做法,同时也为实现全国职业教育会议提出的、工学交替、半工半读的教学方式提供实践场所,培养高素质的劳动者。
(4)是林区资源转型的需要,是保持林区社会稳定、构建和谐社会的重要措施。
5、向社会提供的服务功能
一是示范功能。基地以它的先进性为林区林业经济研究和林业科技发展做出榜样;二是教育培训功能。面临全面经济转型的林区经济,大批转岗职工,基地科研提供种植养殖、北药种植、珍稀野生动物养殖、林木产品综合加工等培训;三是带动地方经济的发展。基地以自己的科研成果和研发技术,为林区企业及家庭自营经济提供技术支持。
6、风险预测与对策
我们对项目进行了科学的财务分析与经济评价,基础数据分析,根据国家 [1993]530关于《建设项目经济评价方法与参数》的规定,并结合本项目的特点,对本项目运行后的经济效益进行预测分析。
6-1风险分析与对策:
市场竞争风险与对策
(1)市场竞争风险
木制产品市场竞争激烈,、华丰家具、天坛家具、华鹤家具,以及北京木材厂、上海安信、立德、四合,天津美克、吉林新元等已经构成竞争。做为产学研一体化的实训基地,存在与对手争市场的现实。
(2)对策
市场竞争是市场经济发展的基本矛盾,没有竞争就没有发展。为了在市场竞争中取胜,为此我们拟采取有效措施:一是保证产品质量,生产用户信得过的合格产品。同时,公司按ISO9001国际质量管理体系标准,规范生产管理体系,生产100%合格产品;二是加强新产品开发工作,用新产品占领市场,始终保持产品的领先地位;三是实现基地发展的规模效益,降低生产成本和销售成本;四是加大广告宣传力度,提高我校的知名度、信誉美誉度,增强在家具与木制品市场竞争的能力。五是塑造国际知名品牌,发挥品牌效应,用品牌占领国际市场,提高企业核心竞争力。
原料涨价风险与对策
(1)原料涨价风险
物价上涨是国民经济和市场发展的必然产物,随着木材产量的逐年调减,随着中国木材资源的持续缺少,木材涨价在所难免,将会导致产品可变成本的升高,在销售价格不变的情况下,相对降低了产品利润,所以原料涨价是一个不可回避的风险。尤其是木制工艺品常用的硬杂木涨价的可能性更大。
(2)对策
为了回避原料涨价带来的负面影响,基地坚持在每年的1-3月,收购实训与生产用原木、板材,与夏季相比也就回避了原料涨价,同时争取政府给予优惠价格政策,利用好实习林场的林木资源,相应降低原料涨价风险。
技术风险与对策
(1)技术风险
目前,世界上木制品生产技术最好的国家应该属意大利、德国、加拿大等,这些国家从事木材加工行业比较早,设备功能比较先进,生产工艺流程设计科学合理,所生产的产品款式新颖、外观典雅,技术领先于世界各国。实训基地的产品面临着世界先进国家技术的竞争,同时我国的木制品加工技术还比较落后,产品设计与先进国家相比还有一定的差距,面临着一定的技术风险。
(2)对策
选用国际先进的木工机械设备,科学、合理地编制生产工艺流程,经常去国外学习、参观和考察,不断地学习国外先进的生产技术和新产品研发技术。努力培训一支具有创新精神的新产品设计研发队伍, 随时掌握国内外产品技术的最新发展,并做到将最新的生产技术应用于生产,我校就有能力克服在技术方面的风险。
财务风险与对策
(1)财务风险
前两年是项目建设期,需投入大量建设资金,财务不可避免处于紧张状态。2019年项目进入投产阶段开始盈利,资金状况开始好转,但如果融资不到位,或市场发生变化资金运转有可能遇到困难,遇到财务风险是有可能的。
(2)对策
积极地开展招商引资活动,引进先进技术和专业技术人才,作好融资前的准备,优化资金配置策划工作,募集大量资金,作为项目建设、新产品开发、生产经营和市场运作的资金后盾,可以抵御财务风险。
完工风险与对策
(1)完工风险
在项目建设期间,存在着施工、工程质量和延长施工时间的风险,由于某种因素可能导致项目建设期的延长,可能造成项目完工风险。
(2)对策
为了避免项目建设期可能出现的各种完工风险,在项目建设前期,聘请有资质的工程设计部门对工程进行规范设计。同时实行工程招投标,聘请有国家二级以上资质的建筑企业进行施工,并聘请监理公司对工程施工全程跟踪、检查和监督,保证工程质量,确保项目按时完工,避免项目完工风险。
管理风险与对策
(1)管理风险
实训基地处于创业初期,尚未形成现代企业经营管理机制,摆脱不了对核心人物的依赖,因此存在管理风险。
(2).对策
积极探索基地的科学的管理体制,用懂管理、品德好、会经营的人做基地各部门的领导。
不可抗力风险与对策
(1)不可抗力风险
由于水灾、火灾、战争、台风、海啸、地震等自然因素造成的不可抗力的损失,多数具有猝发性,令人们不可预测,是人力难以避免的意外风险。
(2)对策
为了避免因水灾、火灾、战争、台风、海啸、地震等不可抗力的自然因素所造成的风险,学校将加强防汛、防火、预测等方面的专项管理,并在中国财产保险公司投保,确保财产万无一失。
6-2经济投入分析
(1)、经营规模:本项目经营规模前面已经进行了论述。
(2)、经营期及计算期:计算期2019年,其中建设期2年,经营期2019年。
(3)、经营、费用投入:1)本项目燃料动力费:水:2元/吨;电:1元/度;供热费35元/平方米;2)定员、工资及福利费:本项目全部劳动定员52人,其工资标准每人平均1000元/月,福利费按工资总额的14%计取,工资及福利费共计71.14万元。3)固定资产折旧费及摊销,建筑工程折旧年限为30年,机械设备平均折旧年限为2019年,残值率5%。摊销费按2019年平均摊入总成本中。4)、修理费按折旧费的20%计算。5)借款利息计入财务费用中。6)其他费用,是在管理费用中,扣除工资及福利费、折旧费、摊销费、修理费后的费用。。经计算,正常年总成本费用为199.66万元,其中:固定成本152.47万元,可变成本47.19万元。
(4)、收入及税金:本项目正常年收入340.00万元。按现行税制的规定,本项目享受免税待遇。
(5)、利润总额:正常年利润总额为140.34万元。
6-3财务评价分析:
经济评价指标
(1)投资利润率:11.77%
(2)投资利税率:11.77%
(3)全部投资回收期:6.97年(含建设期)
(4)财务内部收益率:15.33%
(5)贷款偿还期:5.83年(含建设期)
不确定性分析
(1)盈亏平衡分析
以生产能力利用率表示的盈亏平衡点:
=25.16%
计算结果表明,该项目只要达到设计能力的25.16%时,项目收支平衡,超过此生产能力,项目即可盈利。
(2)敏感性分析
影响项目预期经济效益的主要因素有旅游价格,经营成本、建设期延长等。
敏 感 分 析 表
从敏感性分析结果看,营业收入和经营成本的变化对项目的效益影响最为敏感,应引起注意。